Mobil Cihaz Yönetimi ile Shopify POS güncellemelerini yönetme

İşletmeniz Shopify POS cihazlarınızı yönetmek için Mobil Cihaz Yönetimi (MDM) kullanıyorsa yeni Shopify POS sürümlerinin ne zaman yükleneceğini kontrol edebilirsiniz. Bu size, güncellemeleri şirket genelinde kullanıma almadan önce test etme, yoğun satış dönemlerindeki kesintileri azaltma ve bir güncellemenin sorunlara neden olması durumunda sorunları daha verimli bir şekilde çözme esnekliği sağlar.

Bu kılavuz, Shopify POS güncellemelerinin nasıl çalıştığını, MDM'nizi kademeli güncelleme dağıtımları için nasıl yapılandıracağınızı ve kararlı cihazları sürdürmeye yönelik en iyi uygulamaları açıklar.

Bu sayfada

Shopify POS güncellemelerini anlama

Her 2 haftada bir Shopify POS'un yeni bir sürümü yayınlanır. Yeni Shopify POS sürümleri, en güncel işlevlere sahip olmanızı sağlayan yeni özellikler ve hata düzeltmeleri içerir. Güncellemeler ayrıca günlük iş akışlarınızı etkileyebilir ve ek personel eğitimi gerektirebilir. Özellikle büyük cihaz filolarıyla güncellemeleri planlamak, ticari faaliyetlerinizde yaşanabilecek kesintileri önlemeye yardımcı olabilir.

Uygulamanın test edilmiş en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olmak için en iyi uygulama, Shopify POS'u mümkün olan en kısa sürede tüm cihazlarda güncellemektir.

Çoğu MDM (Mobil Cihaz Yönetimi), işletim sistemi güncellemelerini Shopify POS uygulama güncellemelerinden ayrı olarak yönetir. MDM'nizi yapılandırırken yeni bir Shopify POS sürümünü test etmeyi bitirmeden önce bir işletim sistemi güncellemesinin otomatik olarak kullanıma alınmaması için her iki güncelleme türünün de kapsandığından emin olun.

Shopify POS ile güncelleme kontrolü için MDM kullanma

MDM'nin yönetilen iOS veya Android cihazlarınızda Shopify POS güncellemelerini nasıl hazırlayabileceğini, planlayabileceğini ve izleyebileceğini öğrenmek için aşağıdaki adımları inceleyin. MDM yazılımınızla ilgili destek için MDM'nizin destek ekipleriyle iletişime geçmeniz gerekir.

Önceki bir Shopify POS sürümüne geri dönemezsiniz. Shopify POS'u güncelledikten sonra cihazlarınız, bir sonraki güncelleme yayınlanıp siz bunu kullanıma alana kadar o sürümde kalır.

1. Adım: Cihaz test grupları oluşturma

Çoğu MDM yapılandırması, cihaz gruplarını farklı şekillerde yönetebilmeniz için cihaz grupları oluşturmanıza olanak tanır. Bir test cihazı grubu oluşturmak, güncellemeleri kontrollü sayıda cihaza dağıtmanızı sağlar. Böylece tüm cihaz filonuzu güncellemeden önce yeni özellikleri ve iş akışlarındaki değişiklikleri test edebilirsiniz.

Filonuzun geri kalanında kullanıma almadan önce test grubunda 2-3 iş günü test yapmayı planlayın. Yoğun satış dönemlerinden önce test penceresini tam bir haftaya uzatın.

2. Adım: Cihazlarınızın güncelleme ayarlarını yapılandırma

Güncelleme ayarlarını nasıl yapılandıracağınız cihaz türünüze bağlıdır:

iOS cihazlar: Çoğu cihaz grubunda Shopify POS'a yönelik otomatik uygulama güncellemelerini devre dışı bırakmak için MDM'nizi yapılandırın. Yeni sürümleri her zaman ilk olarak alması için test grubunuzda otomatik güncellemeler etkinleştirilmiş olmalıdır. Kullanıma almaya hazır olduğunuzda her grup için otomatik güncellemeleri etkinleştirebilirsiniz.
Android cihazları: MDM'nizin "Yönetilen Google Play" ayarlarında Shopify POS güncelleme modunu yapılandırın. Güncellemeleri hemen almak için test grubunuzu "Varsayılan" veya "Yüksek Öncelik" olarak ayarlayın. Diğer grupları, güncellemeleri 90 güne kadar erteleyecek şekilde "Ertele" olarak ayarlayın, ardından kullanıma almaya hazır olduğunuzda bu grupları "Varsayılan" seçeneğine getirin.

iOS cihazlarınız iOS 17.2 veya sonraki bir sürümü çalıştırıyorsa, denetleniyorsa ve Apple Business Manager üzerinden kayıtlıysa MDM'niz bildirimsel uygulama yönetimi aracılığıyla Shopify POS'u belirli bir sürüme sabitlemeyi destekleyebilir. Bu destek, MDM satıcınıza bağlıdır. Aşamalı olarak kullanıma alma işlemlerinde bu özelliğe güvenmeden önce MDM satıcınızla sürüm sabitleme özelliklerini teyit edin. MDM'niz sabitlemeyi desteklemiyorsa otomatik güncellemeleri etkinleştirmek, App Store'da o sırada mevcut olan ve test ettiğiniz sürümden daha yeni olabilecek en son sürümü yükler.

3. Adım: Cihazlarınızı güncelleme

İşletmenizde en az kesintiyle cihazlarınızı güncellemek için aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun:

İşletmenizin günlük operasyonlarında aksama olmasını önlemek için trafiğin yoğun olmadığı güncelleme zamanlarını seçin.
MDM'nizi, güncellemeleri mağazalarınız açılmadan önce veya kapandıktan sonra kullanıma alacak şekilde yapılandırın.
Birden fazla saat diliminde konumlarınız varsa her konumun güncellemeleri kendi yerel gece saatlerinde alabilmesi için kademeli güncelleme dağıtım planınızı kademelendirmeniz gerekebilir. Bu, tüm cihazların aynı anda güncellenmesini önler ve bir sorun oluştuğunda destek ekibinizin sorunları saat dilimine uygun mağaza saatleri içinde ele almasına olanak tanır.

Shopify POS uygulaması güncellemeleri; kart okuyucunuz veya Shopify POS Hub gibi donanımlara yönelik aygıt yazılımını içermez. Donanım aygıt yazılımı güncellemelerini, donanımın kendi güncelleme süreci aracılığıyla ayrı olarak yönetin.

Gece güncellemeleri de dâhil olmak üzere cihazlarınızı güncellemeden önce mağaza yöneticilerini bilgilendirmelisiniz. Bu, mağaza yöneticilerini olası iş akışı değişikliklerine hazırlar. Yöneticinize Shopify POS güncellemesi hakkında aşağıdaki bilgileri sağlayın:

Yerel saat dilimlerinde güncelleme tarihi ve saati
Retail Release Roundup'ta nelerin değiştiğine dair kısa bir açıklama
Mağaza açılmadan önce test satışı gerçekleştirme gibi test talimatları.
Bir sorun oluştuğunda kiminle iletişime geçileceği

Mağaza yöneticilerinin, POS cihazlarının doğru şekilde çalıştığını doğrulamak için güncelleme günlerinde mağaza açılmadan 15-30 dakika önce gelmesi gerekebilir.

4. Adım: Yoğun dönemler için planlama yapma

Tatiller veya promosyon etkinlikleri gibi önemli satış dönemlerinden önce tüm cihazların kararlı ve test edilmiş en son Shopify POS sürümüne güncellendiğinden emin olun. Kesintileri azaltmak için, test etmediğiniz güncellemeleri bu yüksek işlem hacimli günlerden hemen önce veya bu günler boyunca kullanıma almaktan kaçının.

Yoğun dönemleri planlamak için aşağıdaki en iyi uygulamaları kullanın:

Yeni Shopify POS güncellemelerini yoğun zamanlardan birkaç hafta önce cihaz test grubunuzda test edin.
Kalan cihazları güncellemeden önce tüm iş akışlarını, entegrasyonları ve donanımları yeni sürümle doğrulayın.
Tüm konumların satış artışlarından önce en son onaylanmış sürümü çalıştırdığından emin olmak için kademeli güncelleme dağıtımını planlayın.

Shopify POS güncellemesini doğrulama

Test cihazlarınız yeni bir Shopify POS sürümü aldıktan sonra filonuzun geri kalanında kullanıma almadan önce aşağıdaki kontrolleri yapın:

Kart okuyucunuzun bağlandığını ve işlemi tamamladığını teyit etmek için bir kartlı ödeme işlemi gerçekleştirin.
Kasanızın açıldığını teyit etmek için bir nakit satış işlemi gerçekleştirin.
Bir iade işlemi gerçekleştirin.
İndirim uygulayın.
Makbuz yazdırın.
Barkod tarayın.
Personelinizin kullandığı her bir Shopify POS kullanıcı arabirimi uzantısını açın.
Sadakat veya envanter uygulamaları gibi üçüncü taraf uygulama entegrasyonlarını kontrol edin.

Tüm kontroller başarılı olursa filonuzun geri kalanında kullanıma alma işlemine devam edin. Herhangi bir kontrol beklendiği gibi çalışmazsa kullanıma alma işlemini durdurun ve Güncelleme dağıtımlarında sorun giderme bölümüne bakın.

Güncelleme dağıtımlarında hata giderme

Çoğu güncelleme dağıtımı sorununu aşağıdaki hata giderme adımlarını kullanarak çözebilirsiniz. Sorunu çözemezseniz ek hata giderme desteği için MDM satıcınızla iletişime geçin.

Cihazlar güncelleme almıyor

Cihazlar kullanıma alma işleminden sonraki 24-48 saat içinde güncellenmezse aşağıdaki hata giderme adımlarını uygulayın:

Cihaz bağlantısını kontrol edin:

POS cihazınızın Wi-Fi veya hücresel ağa bağlı olduğunu doğrulayın.
POS cihazınızın uçak modunda veya offline olmadığını doğrulayın.
Ağ güvenlik duvarı ayarlarının MDM trafiğini engellemediğinden emin olun.

MDM yapılandırmasını kontrol edin:

POS cihazınızın kullanıma alma işlemi için doğru grupta olduğunu doğrulayın.
Güncelleme politikasının etkin olduğunu (duraklatılmadığını veya devre dışı bırakılmadığını) doğrulayın.
MDM konsolunuzda POS cihazının son bağlantı zamanını inceleyin.

Uygulama dağıtımını kontrol edin (iOS):

Shopify POS'un "Apple Business Manager" platformundaki "Uygulamalar ve Kitaplar" aracılığıyla eklendiğini doğrulayın.
Belirteçlerin süresi her yıl dolduğundan "Apple Business Manager" belirtecinizin güncel olduğunu doğrulayın.
Shopify POS herkese açık App Store'dan eklendiyse güncelleme kontrolleri çalışmaz. Shopify POS'u "Apple Business Manager" aracılığıyla yeniden ekleyin. Denetlenen cihazlarda, Shopify POS'un herkese açık App Store'daki mevcut kurulumu, yeniden yükleme yapılmadan Apple Business Manager tarafından yönetilen kuruluma dönüştürülebilir.

Manuel senkronizasyonu zorla:

Çoğu MDM'de bireysel cihazlar için bir "senkronizasyon" veya "bağlantı" düğmesi bulunur. Bu, planlanmış bağlantıyı beklemek yerine anında bir bağlantı girişimi tetikler.

MDM ve ağ sorunları

Bazı durumlarda MDM yazılımı Shopify POS ağ bağlantısına müdahale edebilir. MDM uyguladıktan sonra Shopify POS bağlantı sorunları yaşarsanız aşağıdaki hata giderme adımlarını uygulayın:

Sorunu yalıtmak için MDM olmayan bir cihazı test edin.
MDM güvenlik duvarını ve güvenlik politikalarını inceleyin.
MDM'nin gerekli POS alan adlarını veya bağlantı noktalarını engelleyip engellemediğini kontrol edin.
Shopify POS için ağ gerekliliklerini doğrulayın.

MDM'nin ağ sorunlarına neden olduğundan şüpheleniyorsanız MDM satıcı desteğiyle iletişime geçin.

Çalışma saatleri içinde yüklenen güncellemeler

Güncellemeler gece planlanmasına rağmen mağazalar açıkken kullanıma alınıyorsa aşağıdaki hata giderme adımlarını uygulayın:

Cihazın saat dilimi ayarlarını kontrol edin:

Cihazın saat dilimi mağaza konumuyla eşleşmeyebilir.
Her cihazda doğru yerel saat diliminin yapılandırıldığını doğrulayın. Bazı cihazlar varsayılan olarak UTC'yi veya merkez ofisin saat dilimini kullanır.

Bakım penceresi yapılandırmasını inceleyin:

Bakım penceresi saatlerinin doğru olduğunu onaylayın.
Saatlerin UTC değil cihazın yerel saat diliminde olduğunu doğrulayın.
Bakım penceresi özelliğinin etkinleştirildiğini onaylayın.

Güncelleme ile ilgili bir sorun bildirme

Önce birkaç cihazda test ederek tüm cihazlarınızı güncellemeden önce sorunları belirleyebilirsiniz. Test süreciniz sırasında veya sonrasında bir sorun fark ederseniz aşağıdaki adımları uygulayın:

Güncellemenin kullanıma alınma işlemini henüz tamamlamadıysanız kalan cihazlarınızı güncellemeyin.
Etkilenen cihazlardan POS günlüklerini göndererek sorunu bildirin. Shopify POS'ta > Destek > Hata Bildir'e gidin.
Güncellemeyi kullanıma almaya devam edip etmeyeceğinize karar verin. Sorun günlük iş akışlarınızı etkiliyorsa sorun giderilene kadar kullanıma alma işlemini duraklatabilirsiniz.