Shopify Analytics'teki satış tutarsızlıkları

Shopify Analytics satış raporları; zamanlama veya raporlama mantığı nedeniyle bazen farklı raporlar, dışa aktarılan veriler ya da kontrol panelleri arasında eşleşmeyen rakamlar gösterebilir. Bu sayfada, para iadelerinin ve ürün iadelerinin nasıl kaydedildiği, perakende ortamlarında personel bazında satışların nasıl sayıldığı ve satış raporları ile sipariş dışa aktarma verileri arasındaki farklar gibi bu tutarsızlıkların yaygın nedenleri özetlenmektedir. Bu ayrımları anlamak, raporlarınızı daha doğru yorumlamanıza ve satış verilerinizdeki beklenmedik farklılıklarda sorun gidermenize yardımcı olur.

Satış raporlarındaki para iadesi ve ürün iadesi tutarsızlıkları

Ürün iadeleri ve para iadeleri, raporlarınızda iki ayrı öğedir. Satış raporları ürün iadelerinizi, Ödemeler finans raporu ise para iadelerini içerir. Para iadesi yapılan tutarların raporunu almak için Zamana göre satışlar raporuna bir Ödeme durumu sütunu ekleyebilir, işlemleri Para iadesi yapıldı veya Kısmen para iadesi yapıldı durumuna göre filtreleyebilir ve ardından raporu Ödeme durumu sütununa göre düzenleyebilirsiniz.

Satış raporlarındaki ürün iadeleri ve para iadeleri için yaygın tutarsızlıklar aşağıdaki senaryolarda ortaya çıkabilir:

• Para iadesi hâlâ beklemedeyse Kanala göre satışlar raporunuzda pozitif bir tutar görüntülenebilir. Para iadesi tamamlandığında bu tutar negatif olarak görüntülenir.
• Bir siparişteki ürünler için para iadesi yapar ve ardından bu ürünleri farklı tarihlerde stoka geri eklerseniz aynı tutar iki kez görüntülenir. Stoka geri ekleme işleminde ise Ürün alanında Yok ifadesi gösterilir.
• Ürünleri stoka geri ekleyip sipariş için para iadesi yapmadıysanız vergi, Satışlar ve Finans Satışları raporlarında iade tutarı olarak görünebilir. Vergilerin tahsil edildiği ürün iade edildiğinden verginin de iade edilmesi beklenen bir davranıştır. Bu durumda, vergiler için müşterinize para iadesi yapılmaz ve bu tutar herhangi bir Satış raporuna eklenmez. İade edilen vergiler Ödemeler raporunda gösterilmez. Çünkü bu rapor, yalnızca siz ve müşteri arasında alınıp verilen parayı dikkate alır.
• Gruplandırma yapıyorsanız veya tarih aralığınız hem siparişin oluşturulmasını hem de iadeyi içermiyorsa siparişin yalnızca bir bölümünü görüyor olabilirsiniz. Bu durum, sıfır beklerken negatif sayılarla karşılaşmanıza neden olabilir. Gruplandırmayı kaldırırsanız veya tarih aralığını hem siparişin oluşturulmasını hem de iadeyi içerecek şekilde güncellerseniz bunlar birlikte gruplandırılır. Ayrıca, satırda bir siparişin hangi bölümünün yer aldığını gösterdiği için Satış türü sütununu eklemek de isteyebilirsiniz.

İade raporları yalnızca bir müşteriye satılan ürünleri görüntüler. Siparişi mağazanız ile müşteri arasında para alışverişi olmadan, 0,00 USD tutarında bir sipariş olarak oluşturduysanız ve ürünler iade edildiyse İadeler raporu bu ürünleri görüntülemez.

Personel bazında perakende satışları ve Genel bakış kontrol paneli tutarsızlıkları

Personele göre perakende satışları raporunda satışlar, her bir POS personeli için POS konumuna göre gösterilir. Genel bakış kontrol panelindeki Personele göre perakende satışları kartında ise her bir personel için tüm konumlardaki toplamlar birleştirilir.

Toplam satışlardan sipariş dışa aktarma tutarsızlıkları

Satışlar raporu, mağazanız ile müşteri arasında alınıp verilen ürünlerin toplam satışlarını gösterirken sipariş dışa aktarma verileri, bu siparişlerin her birinin mevcut toplamını ifade eder. Örneğin, 5 USD tutarında özel bir para iadesi yapar ancak hiçbir ürün için para iadesi veya stoka geri ekleme yapmazsanız bu para iadesi, Satışlar raporunuzda görüntülenmez ancak sipariş dışa aktarma verilerinize dahil edilir. Test siparişleri, Satış raporlarına dahil edilmez ancak sipariş dışa aktarma verilerinize dahil edilir.

Net Miktar ve Brüt Satış tutarsızlıkları

Bir ürünün brüt satışlarının, satılan net miktarla uyuşmadığını fark edebilirsiniz. Bu değerler aşağıdaki farklı denklemler kullanılarak hesaplanır:

• Brüt satışlar - ürün fiyatının miktarla çarpımı. İptal edilen, beklemedeki ve ödenmemiş siparişler dahildir.
• Net miktar - satılan ürün sayısından iade edilen ürün sayısının çıkarılması.

Sipariş edilen miktar ve Brüt satış tutarsızlıkları

Sipariş edilen miktar yalnızca müşteri tarafından verilen siparişte yer alan ürünleri içerir ve sipariş düzenlenerek eklenen hiçbir şeyi içermez. Brüt satışlar ise siparişe eklenen ürünler için kaydedilen toplam tutarı içerir.

Özel raporlarda boyuta dayalı tutarsızlıklar

Filtreler içeren bir özel rapor oluşturduğunuzda aynı zaman dilimi için Gün ve Saat gibi boyutlar arasında geçiş yaparken farklı sonuçlar fark edebilirsiniz.

Bu durum, filtrelerin kullanılan boyuta uygulanmasından kaynaklanır. Örneğin, Satır öğesi indirimleri 0 $ gibi bir filtre eklerseniz filtre, bu koşulu karşılamayan tüm zaman dilimlerini kaldırır:

• Gün boyutu kullanılırken satır öğesi indirimleri içeren siparişlerin olduğu günler rapordan kaldırılır.
• Saat boyutu kullanılırken satır öğesi indirimleri içeren siparişlerin olduğu saatler rapordan kaldırılır.

Günler ve saatler farklı sipariş kümeleri içerdiğinden, boyutlar arasında geçiş yapmak aynı tarih aralığı için bile farklı toplamlarla sonuçlanabilir.

Boyuta dayalı tutarsızlıkları çözme seçenekleri

• Raporunuza, tüm bireysel siparişleri görüntüleyen ve diğer boyutlardan bağımsız olarak tutarlı sonuçlar sağlayan bir Sipariş kimliği veya Sipariş adı boyutu ekleyin.
• Filtrenizin raporlama hedefleriniz için gerekli olup olmadığını veya farklı bir filtrenin ihtiyaçlarınıza daha uygun olup olmayacağını gözden geçirin.
• ShopifyQL kullanıyorsanız sorgunuzu, filtreyi gruplamadan sonra değil önce uygulayan WHERE koşulunu kullanacak şekilde (HAVING koşulu yerine) ayarlamayı düşünün.