Sanal alışveriş deneyimleri
Sanal alışveriş randevuları, canlı sosyal medya yayınları ve ürün gönderileri aracılığıyla müşterilerle doğrudan bağlantı kurabilirsiniz. Bu biçimler; alışveriş deneyimini kişiselleştirmenize, soruları gerçek zamanlı olarak yanıtlamanıza ve müşterilere nerede olurlarsa olsunlar ulaşmanıza olanak tanır.
Bu sayfada
Canlı video üzerinden satış yapma
Shopify'a bağlı platformlardaki canlı ve alışveriş yapmaya olanak sağlayan video içerikleri aracılığıyla doğrudan müşterilere satış yapabilirsiniz. Müşterileriniz canlı yayınınızı veya video içeriğinizi izlerken platformdan ayrılmadan ürünlerinize göz atabilir ve satın alım yapabilirler.
Alışveriş yapmaya olanak sağlayan video içerikleri için aşağıdaki satış kanallarını veya sosyal medya araçlarını kullanabilirsiniz:
- TikTok Shop: TikTok'ta canlı yayın başlattığınızda izleyiciler ürünlerinize göz atabilir ve bu ürünleri doğrudan CANLI YAYIN üzerinden satın alabilir. Ayrıca akış içinde alışveriş yapmaya olanak sağlayan videolar oluşturabilir ve TikTok profilinizde ürünlerinizi listeleyebilirsiniz.
- YouTube Shopping: İzleyicilerin YouTube'dan ayrılmadan satın alım yapabilmesi için YouTube videolarınızda ürünleri etiketleyin. Google ve YouTube satış kanalı aracılığıyla kullanılabilir.
- Facebook ve Instagram Live: Ürünlerinizi sergilemek, promosyonları duyurmak ve müşteri sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlamak için Facebook veya Instagram'da canlı yayın başlatın. Instagram Live hakkında daha fazla bilgi edinmek için Instagram Yardım Merkezi'ne bakın.
Alışveriş yapmaya olanak sağlayan gönderiler ile Hikayeler kullanma
Instagram Shopping, müşterilerin Instagram'dan ayrılmadan doğrudan satın alım yapabilmesi için gönderiler ve Hikayelerde ürünleri etiketlemenizi sağlar. Bu özelliği, Meta'dan Facebook ve Instagram satış kanalı aracılığıyla ayarlayın.
Ayrıca, yeni gelen ürünlere veya aktif promosyonlara dikkat çekmek için Facebook ve Instagram'daki gönderiler ile Hikayeleri kullanabilir ve mağazanız etrafında bir topluluk oluşturmak üzere müşteri yorumlarına yanıt verebilirsiniz.
Shopify'da kullanılabilen tüm sosyal ticaret satış kanallarına genel bakış için sosyal ticaret satış kanalları bölümüne bakın.
Sanal alışveriş randevuları ayarlama
Ürün seçerken kişiselleştirilmiş yardım isteyen müşterilere bire bir video randevuları sunabilirsiniz. Randevu sırasında ürün ayrıntılarını tartışabilir, soruları yanıtlayabilir ve müşterilerin aradıklarını bulmalarına yardımcı olabilirsiniz. Müşterilerin randevu almasını sağlamak için Shopify App Store'dan bir randevu alma uygulaması kullanabilirsiniz.
Örneğin, spor ve atletik giyim satıyorsanız müşterileriniz bir ürünün kalıbını veya belirli ayrıntılarını görüşmek için randevu alabilir. Müşterilerinizle ihtiyaçları hakkında konuşmak, onlara daha uygun bir ürün önermenize de yardımcı olabilir.
Randevu sırasında müşterinizin ne satın almaya karar verdiğini takip etmek için taslak sipariş oluşturabilirsiniz. Randevu bittikten sonra ödemeyi tamamlayabilmesi için müşterinize faturayı e-posta ile gönderin.