Shopify Knowledge Base uygulamasını kullanarak mağazanızın SSS metriklerini anlama

Mağazanız, yapay zeka destekli alışveriş sohbetlerinde gösterilmeye başladıktan sonra Shopify Knowledge Base uygulaması; ürünlerinizin ne sıklıkla gösterildiği, hangi ürünlerin öne çıkarıldığı ve müşterilerin hangi soruları sorduğu hakkında veri sağlar.

Shopify Knowledge Base uygulamasındaki sorgu günlüğü

Shopify Knowledge Base uygulamasının Sorgu günlüğü bölümünde, müşterilerin yapay zeka destekli alışveriş sohbetlerinde sorduğu soruları ve yapay zeka destekli alışveriş aracılarının bu soruları yanıtlayıp yanıtlayamadığını görüntüleyebilirsiniz. Sorguların tam listesini görüntülemek için Tüm sorgu günlüğünü görüntüle'ye tıklayın.

Farklı sorgu türlerini önizlemek için aşağıdaki filtreleri kullanın:

• Tümü: Müşteriler tarafından sorulan tüm sorgular.
• Yanıtlananlar: Yapay zeka aracısının başarıyla yanıtlayabildiği sorgular.
• Yanıtlanmayanlar: Yapay zeka aracısının yanıtlayamadığı sorgular.

Sorgu verileri aşağıdaki bilgileri içerir:

• Aracı: Sorgunun sorulduğu yapay zeka destekli alışveriş aracısı.
• Sorgu: Sorulan belirli soru.
• Eşleştirilen kaynak: Yapay zeka destekli alışveriş aracısının sorguyu yanıtlamak için kullandığı kaynak. Bu kaynak; mevcut mağaza bilgilerini veya önceden oluşturulmuş SSS'leri içerebilir.
• Tarih: Sorgunun sorulduğu tarih ve saat.