Shopify Messaging'de pazarlama otomasyonları oluşturma ve yönetme

Müşteriler mağazanızda ödemeyi yarım bırakmak veya ürün incelemek gibi eylemler gerçekleştirdiğinde otomatik olarak e-posta ve SMS mesajları göndermek için Shopify Messaging'de pazarlama otomasyonlarını kullanabilirsiniz. Shopify Messaging uygulamasındaki önceden oluşturulmuş şablonlarla hızlı bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz.

Bir otomasyonu etkinleştirdikten sonra, otomasyonunuzun nasıl performans gösterdiğini öğrenmek için pazarlama otomasyonlarınıza ilişkin metrikleri ve raporları inceleyebilirsiniz.

Başlamadan önce Shopify Messaging'de pazarlama otomasyonları oluşturmaya yönelik gereklilikleri ve hususları gözden geçirin.

Bu sayfada

Pazarlama otomasyonu türleri

Shopify Messaging uygulamasında aşağıdaki pazarlama otomasyonu türlerini oluşturabilirsiniz.

Site ziyaretçilerini geri kazanma

Mağazanızı ziyaret eden ancak satın alım işlemini tamamlamadan ayrılan müşterilerin takibini yapmak için bu otomasyonları kullanın.

Kullanılabilir kanallarla birlikte, site ziyaretçilerini geri kazanmaya yönelik otomasyonlar.
Otomasyon	Açıklama	Kullanılabilir kanallar
Yarım bırakılmış ürün incelemesini dönüştür	En az bir ürünü görüntüleyen ancak mağazanızdan ayrılmadan önce ürünü sepetine eklemeyen veya satın alım yapmayan müşterilere pazarlama mesajı gönderir.	E-posta, SMS
Yarım bırakılmış sepeti kurtar	Ürünleri sepetine ekleyen ancak ödeme işlemini başlatmayan müşterilere pazarlama mesajı gönderir.	E-posta, SMS
Yarım bırakılmış ödemeyi kurtar	Ödeme işlemini başlatan ancak siparişi tamamlamayan müşterilere pazarlama mesajı gönderir. Bu e-postalar, Shopify Messaging ile gönderdiğiniz e-postalara dahil edilmez. Pazarlama otomasyonları, varsayılan olarak yalnızca e-posta ile pazarlamaya abone olan müşterilere gönderilir. Ancak bir Yarım bırakılmış ödeme otomasyonu oluşturduğunuzda, e-posta düzenleyicisindeki Kime: alanını Tüm müşteriler olarak değiştirebilirsiniz.	E-posta, SMS

Yeni aboneleri karşılama

Müşteriler pazarlama e-postalarınızı almak üzere kaydolduğunda güçlü bir ilk izlenim bırakmak için bu otomasyonları kullanın.

Kullanılabilir kanallarla birlikte, yeni aboneleri karşılamaya yönelik otomasyonlar.
Otomasyon	Açıklama	Kullanılabilir kanallar
Yeni abonelere indirim e-postası ile hoş geldin de	Online mağazanızdaki bir formu kullanarak abone olan müşterilere pazarlama mesajı gönderir. Online mağazanızda müşterilerinizin e-postalara kaydolmak için kullanabileceği formlar ayarlamak amacıyla Shopify Forms uygulamasını kullanmayı değerlendirin.	E-posta
Yeni abonelere bir indirim serisi ile hoş geldin de	Müşteriler online mağazanızdaki bir formu kullanarak abone olduklarında onlara indirim içeren bir e-posta ve ardından 2 marka oluşturma e-postası gönderir. Hiçbir satın alım yapılmazsa indirim hatırlatıcısı gönderilir. Online mağazanızda müşterilerinizin e-postalara kaydolmak için kullanabileceği formlar ayarlamak amacıyla Shopify Forms uygulamasını kullanmayı değerlendirin.	E-posta

Satın alım sonrası

Satın alımı tekrarlamayı teşvik etmek ve sipariş verildikten sonra müşterilerle etkileşim kurmak için bu otomasyonları kullanın.

Kullanılabilir kanallarla birlikte satın alım sonrası otomasyonlar.
Otomasyon	Açıklama	Kullanılabilir kanallar
Online müşterileri yakınınızdaki perakende satış konumlarınıza yönlendir	Yalnızca online alışveriş yapmış olan ilk kez gelen müşterileri perakende satış konumlarınızı ziyaret etmeye davet eden bir e-posta gönderir. Bu otomasyon, sipariş ödendi tetikleyicisini ve geçerli bir adrese sahip en fazla 8 perakende satış konumunu içeren Perakende satış konumları yakınındaki müşteriler müşteri segmentini kullanır. Bu segmenti oluşturmak için en az bir geçerli perakende satış konumu gerekir.	E-posta
Satın alımdan sonra müşterilere teşekkür et	İlk ve ikinci satın alımlarından sonra müşterilere bir teşekkür e-postası gönderir.	E-posta
İlk satın alımlarından sonra müşterilere yukarı satış yap	İlk satın alımlarını gerçekleştirdikten sonra müşterilere pazarlama mesajı gönderir.	E-posta
Müşterileri geri kazan	Müşterilerin son siparişinin üzerinden belirli bir süre geçtikten sonra bu kişilere pazarlama mesajı gönderir. Bu otomasyon, Müşteri segmente katıldı tetikleyicisini kullanır.	E-posta

Müşteriyi takdir etme

Müşterileri kişisel aşamalara veya sadakate göre ödüllendirmek için bu otomasyonları kullanın.

Kullanılabilir kanallarla birlikte, müşteriyi takdir etme otomasyonları.
Otomasyon	Açıklama	Kullanılabilir kanallar
Müşterinin doğum gününü kutla	Doğum günlerinde müşterilere indirim kodu içeren bir pazarlama mesajı gönderir. Bu otomasyon, Müşteri segmente katıldı tetikleyicisini ve doğum tarihi standart meta alanını kullanır. Doğum günlerini toplamak ve müşterilerinizin meta alanını doldurmak için özel giriş alanlarıyla Shopify Forms uygulamasını kullanmayı değerlendirin.	E-posta
VIP müşterilere hoş geldin de	VIP segmentinize katıldıklarında VIP müşterileri karşılamak için onlara pazarlama mesajı gönderir. Varsayılan olarak bir müşteri üçüncü siparişini verip toplamda 1.000 USD veya üzerinde harcama yaptıktan ya da `VIP` olarak etiketlendikten sonra segmente katılır. Bu otomasyon, Müşteri segmente katıldı tetikleyicisini kullanır.	E-posta

E-posta ile pazarlama otomasyonları oluşturma

Bir şablon seçerek, şablonu veya mesajı özelleştirerek ve ardından otomasyonu etkinleştirerek bir e-posta otomasyonu oluşturabilirsiniz.

Site ziyaretçilerini geri kazandıran e-posta ile pazarlama otomasyonu oluşturun

Site ziyaretçilerini geri kazanma otomasyonları; Yarım bırakılmış ödemeyi kurtarma, Yarım bırakılmış ürün incelemesini dönüştürme ve Yarım bırakılmış sepeti kurtarma şablonlarını içerir. Bu otomasyonları Shopify yöneticinizden, masaüstü cihazda veya Shopify uygulamasını kullanarak mobil cihazda oluşturabilirsiniz.

Masaüstü

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Messaging bölümüne gidin.
Otomasyonlar seçeneğine tıklayın.
Otomasyon oluştur'a tıklayın.
Yarım bırakılmış ödemeyi kurtarma, Yarım bırakılmış ürün incelemesini dönüştürme veya Yarım bırakılmış sepeti kurtarma şablonunu seçin.
İletişim kutusunda kanal olarak E-posta'yı seçin.
İsteğe bağlı: Şablonu düzenlemek veya otomasyonu test etmek için E-postayı düzenle'ye tıklayın ve ardından aşağıdakilerden birini yapın:
- E-postada gerekli değişiklikleri yapın.
- Test göndermek için Test gönder'e tıklayın, testi göndermek istediğiniz e-posta adreslerini girin ve ardından Gönder'e tıklayın.
Otomasyonu etkinleştirmek için e-postayı düzenleyip düzenlemediğinize bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
- E-postayı düzenlemediyseniz Otomasyonu aç'a tıklayın.
- E-postayı düzenlediyseniz düzenleyicide Aç'a tıklayın ve ardından iletişim kutusunda Aç'ı seçin. Alternatif olarak, değişikliklerinizi kaydetmek ve otomasyonu daha sonra etkinleştirmek için Açmadan kaydet'i seçebilirsiniz.

Mobil

Shopify uygulamasından simgesine dokunun.
Uygulamalar bölümünde Messaging'e dokunun.
Messaging > Otomasyonlar'a dokunun.
simgesine dokunun.
Oluşturmak istediğiniz otomasyona bağlı olarak Yarım bırakılmış ödemeyi kurtar, Yarım bırakılmış ürün incelemesini dönüştür veya Yarım bırakılmış sepeti kurtar'a dokunun.
Otomasyonunuzu oluşturmak ve etkinleştirmek için Otomasyonu aç'a dokunun.

Karşılama, satın alım sonrası veya müşteriyi takdir etme odaklı bir pazarlama otomasyonu oluşturun

Masaüstü cihaz kullandığınızda Shopify yöneticinizden Yeni aboneleri karşılama, Satın alım sonrası veya Müşteriyi takdir etme e-posta otomasyonu oluşturabilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Messaging bölümüne gidin.
Otomasyonlar seçeneğine tıklayın.
Otomasyon oluştur'a tıklayın.
Otomasyon oluşturmak istediğiniz şablonu seçin.
E-postayı düzenle'ye tıklayın ve ardından gerekli değişiklikleri yapın.
İsteğe bağlı: Otomasyonu test etmek için Test gönder'e tıklayın, testi göndermek istediğiniz e-posta adreslerini girin ve ardından Gönder'e tıklayın.
Aç'a tıklayın ve ardından iletişim kutusunda Aç'ı seçin. Alternatif olarak, değişikliklerinizi kaydetmek ve otomasyonu daha sonra etkinleştirmek için Açmadan kaydet'i seçebilirsiniz.

SMS ile pazarlama otomasyonu oluşturun

Shopify Messaging uygulamasında aşağıdaki SMS otomasyonlarını oluşturabilirsiniz:

SMS ile yarım bırakılmış ödemeyi kurtar
SMS ile yarım bırakılmış ürün incelemesini dönüştür
SMS ile yarım bırakılmış sepeti kurtar

Bir SMS otomasyonu oluşturmadan önce, SMS harcamalarınız eşiğe ulaştığında e-posta bildirimi almak için Shopify Messaging ayarlarından SMS harcama eşiği belirlemeyi düşünün.

Adımlar:

Masaüstü

Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Messaging bölümüne gidin.
Otomasyonlar seçeneğine tıklayın.
Otomasyon oluştur'a tıklayın.
Kullanmak istediğiniz otomasyon şablonuna tıklayın.
İletişim kutusunda mesaj kanalı olarak SMS'i seçin.
İsteğe bağlı: Mesajı düzenlemek için SMS'i düzenle'ye tıklayın ve ardından gerekli değişiklikleri yapın.
Otomasyonunuzu etkinleştirmek için Otomasyonu aç'a tıklayın.

Mobil

Shopify uygulamasından simgesine dokunun.
Uygulamalar bölümünde Messaging'e dokunun.
Messaging > Otomasyonlar'a dokunun.
simgesine dokunun.
Kullanmak istediğiniz otomasyon şablonuna dokunun.
Mesaj kanalı olarak SMS'i seçin.
Otomasyonunuzu oluşturmak ve etkinleştirmek için Otomasyonu aç'a dokunun.

Pazarlama otomasyonunu veya şablonu düzenleme

Müşteriye ne zaman mesaj gönderileceğini değiştirmek için bir pazarlama otomasyonunun iş akışını düzenleyebilirsiniz. Otomasyonda kullanılan şablonu da düzenleyebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Messaging bölümüne gidin.
Otomasyonlar seçeneğine tıklayın.
Otomasyonlar bölümünde iş akışınızı veya şablonunuzu düzenleyin:
- İş akışını düzenlemek için:
  1. Otomasyona tıklayın ve ardından İş akışını düzenle'ye tıklayın.
  2. Otomasyonunuzda gerekli değişiklikleri yapın.
  3. Değişiklikleri uygula'ya tıklayın.
- Şablonu düzenlemek için:
  1. Otomasyonda … simgesine tıklayın ve ardından Düzenle'ye tıklayın.
  2. Şablonunuzda gerekli değişiklikleri yapın.
  3. Kaydet'e tıklayın.
Çıkış'a tıklayın.

Pazarlama otomasyonunu kapatma

Bir pazarlama otomasyonunu istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Bir otomasyonu kapattığınızda, otomasyonun bir parçası olarak daha fazla mesaj gönderilmemesi için bekleme aşamasındaki tüm iş akışları iptal edilir.

Adımlar:

Masaüstü

Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Messaging bölümüne gidin.
Otomasyonlar seçeneğine tıklayın.
Otomasyonlar bölümünde, kapatmak istediğiniz otomasyona tıklayın.
Otomasyonu kapat'a ve ardından Kapat'a tıklayın.

Mobil

Shopify uygulamasından simgesine dokunun.
Uygulamalar bölümünde Messaging'e dokunun.
Otomasyonlar'a dokunun.
Kapatmak istediğiniz otomasyona dokunun.
⋮ simgesine ve ardından Otomasyonu kapat'a dokunun.