Portekiz'de Shopify Payments için banka hesabı ve kişisel bilgi gereklilikleri

Portekiz'de Shopify Payments'i kullanmadan önce, yönetmeliklere uymak ve finansal suçları önlemek için mevcut olan gereklilikleri anlamanız gerekir. Bu makalede, kişisel bilgilerin neden toplandığı açıklanmakta, kabul edilen belge türleri belirtilmekte ve belgelerinizin gerekli ölçütleri karşılamasını sağlamaya yönelik yönergeler sunulmaktadır.

Bu sayfada

Portekiz'de Shopify Payments kullanma gereklilikleri

Portekiz'de Shopify Payments'i kullanmadan önce aşağıdaki gereklilikleri karşıladığınızdan emin olun:

Uygun işletme türleri: Belirli işletme ve hizmet türlerinin Shopify Payments'i kullanmasına izin verilmez. İşletmenizin uygun olup olmadığını belirlemek için Shopify Payments Hizmet Şartları'ndaki Portekiz için yasaklanmış işletme türleri listesine bakın.
Banka hesabı gereklilikleri: Banka hesabınızı Shopify Payments'e bağlamadan önce hesabınızın aşağıdaki gereklilikleri karşılaması gerekir:
- Banka hesabının para birimi EUR olmalıdır.
- Banka hesabı, Avrupa Tek Ödeme Alanı (SEPA) aktarımları için uygun olmalıdır.
- Banka hesabının, aşağıdaki ülke kodlarından herhangi biriyle başlayan bir Uluslararası Banka Hesap Numarası (IBAN) olmalıdır: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE veya SI.

Desteklenmeyen banka hesabı türleri

Belirli banka hesabı türleri Shopify Payments ile uyumlu değildir. Aşağıdaki hesap türleri desteklenmez:

Yalnızca banka havalelerini kabul eden vadesiz hesaplar: Bu hesaplar Shopify Payments ile çalışmaz.
Vadeli hesaplar: Vadeli hesaplar, Shopify Payments ödemeleri için kullanılamaz.
Esnek para birimli hesaplar: Aynı anda birden fazla para birimini destekleyen hesaplar desteklenmez.
Para transferi hizmetleri: Bazı fintech platformları gibi banka hesaplarını taklit eden hizmetler Shopify Payments ile kullanılamaz.

Shopify dışı sanal hesaplar desteklense de bu hesaplarda daha fazla ödeme hatasıyla karşılaşabilirsiniz.

Hesabınızın, bölgeniz için listelenen aktarım türünü kabul edip edemeyeceğini doğrulamak için bankanızla iletişime geçin.

Bilgi toplama amacı

Shopify ve bankacılık iş ortaklarının, Portekiz'de finansal suçları önlemek amacıyla hazırlanan düzenlemelere uyması için siz ve işletmeniz hakkında bilgi toplaması ve bunları doğrulaması gerekir. Yerel kural ve düzenlemeler değiştikçe Shopify Payments hesabınızın ömrü boyunca ek bilgi sağlamanız için Shopify ve bankacılık iş ortakları sizinle iletişime geçebilir.

Toplanan bilgiler; işletmenin kimliğini, işletmeyle bağlantılı kişilerin kimliklerini ve ikisi arasındaki ilişkinin niteliğini doğrulamak için kullanılır.

Shopify size asla fiziksel olarak belge göndermez. Önemli belgeler veya iletişimler e-postayla gönderilir ya da Shopify yöneticinizin Ayarlar > Kullanıcılar sayfasında mağaza sahibine dijital olarak sunulur.

Bilgilerinizin nasıl gizli ve güvende tutulduğunu öğrenmek için Shopify'ın Gizlilik Politikası'nı inceleyin.

Portekiz'de Shopify Payments'i etkinleştirmek için gereken kişisel ve işletme bilgileri

Sağlamanız gereken bilgileri belirlediği için işletme türünüzü doğru bir şekilde tanımlamanız gerekir.

Herhangi bir devlet kurumuna kaydolmadıysanız veya kaydolduysanız ancak işletmeyi bir şahıs şirketi (empresário em nome individual, serbest çalışanlar ve kendi hesabına çalışanlar dahil) olarak yönetiyorsanız Şahıs işletmesi işletme türünü seçin.

İşletmenizi kaydettirdiyseniz ve bir Kurumlar Vergisi Kimlik Numaranız (NIPC) varsa aşağıdaki yönergelere göre işletme türünüzü seçin:

Cooperativa gibi kurumlar vergisi kimlik numarasına sahip iş ortaklıkları, Tüzel kişiliği olan iş ortaklığı işletme türünü seçmelidir.
Kurumlar vergisi kimlik numarasına sahip kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, Tüzel kişiliği olan kâr amacı gütmeyen kuruluş işletme türünü seçmelidir.
LDA ve Unipessoal gibi kurumlar vergisi kimlik numarasına sahip diğer tüm işletmeler, Özel şirket işletme türünü seçmelidir.

Kayıtlı bir işletmeniz varsa ancak kurumlar vergisi kimlik numaranız yoksa aşağıdaki yönergelere göre işletme türünüzü seçin:

Sociedade Civil gibi kurumlar vergisi kimlik numarası olmayan iş ortaklıkları, Tüzel kişiliği olmayan iş ortaklığı işletme türünü seçmelidir.
Kurumlar vergisi kimlik numarası olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve hayır kurumları, Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluş işletme türünü seçmelidir.

Hangi işletme türünü seçeceğinizden emin değilseniz doğru olanı seçme konusunda yardım almak için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Şahıs işletmeleri

Şahıslar, devlete kayıtlı olmayan ve özel olarak iş yapan tek sahipli işletmelerdir. Kayıt numarası almış olsalar dahi empresário em nome individual, bireysel tacirler, şahıs şirketleri, serbest çalışanlar ve serbest meslek sahipleri bu kapsama dahildir.

Şahıs işletmelerinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Yasal ad ve soyadı: Devlet tarafından verilen belgelerde göründüğü şekliyle tam yasal adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
Portekiz'deki ikamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.

Bilgileriniz otomatik olarak doğrulanamazsa kimliğinizi doğrulamanız için bir talep alırsınız. Adınız, doğum tarihiniz veya ev adresiniz gibi bilgilerinizden herhangi biri yanlışsa hesap bilgilerinizi güncellemeniz gerekir.

Bilgiler doğruysa ancak yine de doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi yanıtlayabilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi onaylayın.
Ayrı kimlik belgesi ve adres belgesi evraklarını Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Özel şirket (LDA, Unipessoal)

Özel şirket, sermayesi hissedarların sahip olduğu paylara bölünmüş bir işletmedir. Bir şirket, onu yöneten kişilerden ayrı, kendi tüzel kişiliği olarak kabul edilir. Genellikle bir yönetim kurulları da bulunur.

Özel şirketlerin, hesap temsilcisi olarak bir intifa hakkı sahibini veya karar verme yetkisine sahip bir yöneticiyi ataması gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Yasal ad ve soyadı: Devlet tarafından verilen belgelerde göründüğü şekliyle tam yasal adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
Unvan: İşletmedeki unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmenin sahip olduğunuz sermaye payı yüzdesi.

Bilgiler doğruysa ancak yine de doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi yanıtlayabilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi onaylayın.
Ayrı kimlik belgesi ve adres belgesi evraklarını Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Özel şirketlerin de işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Resmi sicil kayıtlarında gösterilen resmi işletme adı.
Kurumlar Vergisi Kimlik Numarası (NIPC): İşletmenin, resmi sicil kayıtlarında gösterilen kurumlar vergisi kimlik numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için geçerli bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: İşletmenin, resmi sicil kayıtlarında gösterilen resmi kayıtlı adresi.

Shopify'ın bankacılık iş ortakları, bilgilerinizi Portekiz'deki resmi sicil kayıtlarıyla karşılaştırarak doğrular. Doğru büyük/küçük harf kullanımını, noktalama işaretlerini ve sembolleri kullandığınızdan emin olun.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi sağlarken hesabınızda listelenen kayıtlı adın, kurumlar vergisi kimlik numarasının ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun ve belgedekiyle eşleşmesi için hesabınızdaki bilgileri güncelleyin. Kabul edilebilir işletme belgeleri listesini inceleyin.

Ayrıca işletmenin intifa hakkı sahibi olan diğer kişileri de listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini tam olarak resmi belgelerinde göründüğü gibi girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa bu kişilerin fotoğraflı kimlik veya adres belgesi sağlaması gerekebilir.

Belirttiğiniz sahiplerin, devletinizin ticaret sicilinde listelenen sahiplerle eşleşmesi gerekir. Bir uyuşmazlık tespit edilirse İmzala düğmesine tıklayarak onaylama işlemini tamamlamanız veya bir sahiplik belgesi sağlamanız istenir. Onay metnini imzalamak uyuşmazlığı çözmenin en hızlı yoludur ancak belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen sahiplerin adlarının, belgenizde listelenen sahiplerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin. İşletmeniz (tamamen veya kısmen) bir holding şirketine aitse doğrulamayı tamamlamak için onay metnini imzalayın.

İşletmenizin intifa hakkı sahibi yoksa bunun yerine bir onay metni imzalamanız veya yöneticilerinizi doğrulayan bir belge sağlamanız istenir. Belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen yöneticilerin adlarının, belgenizde listelenen yöneticilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliğe sahip ortaklıklar (Cooperativa)

Tüzel kişiliğe sahip bir ortaklık, ticari faaliyet için kaydolmuş ve kurumlar vergisi kimlik numarası almış en az iki iş ortağının sahip olduğu bir işletmedir. Tüzel kişiliğe sahip ortaklıkların öz sermayesi vardır ve ortaklık, sahiplerinden ayrı, kendi başına bir tüzel kişidir.

Tüzel kişiliğe sahip ortaklıkların, Shopify Payments hesaplarının hesap temsilcisi olarak bir sahip veya iş ortağı belirlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Yasal ad ve soyadı: Devlet tarafından verilen belgelerde göründüğü şekliyle tam yasal adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
Unvan: İşletmedeki unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmenin sahip olduğunuz sermaye payı yüzdesi.

Bilgiler doğruysa ancak yine de doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi yanıtlayabilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi onaylayın.
Ayrı kimlik belgesi ve adres belgesi evraklarını Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliğe sahip ortaklıkların ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Resmi sicil kayıtlarında gösterilen resmi işletme adı.
Kurumlar Vergisi Kimlik Numarası (NIPC): İşletmenin, resmi sicil kayıtlarında gösterilen kurumlar vergisi kimlik numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için geçerli bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: İşletmenin, resmi sicil kayıtlarında gösterilen resmi kayıtlı adresi.

Tüzel kişiliği olmayan ortaklıklar

Tüzel kişiliği olmayan bir ortaklık, kurumlar vergisi kimlik numarası için kaydolmamış ancak bir ortaklık anlaşması olan en az iki iş ortağının sahip olduğu bir işletmedir. Bu durumda, sahipler tüzel kişi olarak kabul edilir ve işletme ayrı bir tüzel kişi değildir.

Tüzel kişiliği olmayan ortaklıkların, Shopify Payments hesaplarının hesap temsilcisi olarak bir sahip belirlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Yasal ad ve soyadı: Devlet tarafından verilen belgelerde göründüğü şekliyle tam yasal adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
Unvan: İşletmedeki unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmenin sahip olduğunuz sermaye payı yüzdesi.

Bilgiler doğruysa ancak yine de doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi yanıtlayabilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi onaylayın.
Ayrı kimlik belgesi ve adres belgesi evraklarını Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliği olmayan ortaklıkların ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Belgelerde gösterilen resmi işletme adı.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için geçerli bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: İşletmenin, belgelerde gösterilen resmi kayıtlı adresi.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi sağlarken hesabınızda listelenen kayıtlı adın ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun ve belgedekiyle eşleşmesi için hesabınızdaki bilgileri güncelleyin. Kabul edilebilir işletme belgeleri listesini inceleyin.

Tüzel kişiliği olan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar

Kâr amacı gütmeyen kuruluş (NPO), kâr elde etme amacı dışında kurulan bir varlıktır. Temel misyonu kamuya veya topluma fayda sağlamaktır. Tüzel kişiliğe sahip kâr amacı gütmeyen kuruluşlar bir kurumlar vergisi kimlik numarası almıştır.

Tüzel kişiliği olan kâr amacı gütmeyen kuruluşların, hesap temsilcisi olarak bir direktör veya karar verme yetkisine sahip bir yönetici ataması gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Yasal ad ve soyadı: Devlet tarafından verilen belgelerde göründüğü şekliyle tam yasal adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
Unvan: İşletmedeki unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmenin sahip olduğunuz sermaye payı yüzdesi.

Bilgiler doğruysa ancak yine de doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi yanıtlayabilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi onaylayın.
Ayrı kimlik belgesi ve adres belgesi evraklarını Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliği olan kâr amacı gütmeyen kuruluşların ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Resmi sicil kayıtlarında gösterilen resmi işletme adı.
Kurumlar Vergisi Kimlik Numarası (NIPC): İşletmenin, resmi sicil kayıtlarında gösterilen kurumlar vergisi kimlik numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için geçerli bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: İşletmenin, resmi sicil kayıtlarında gösterilen resmi kayıtlı adresi.

Ayrıca yönetim kurulunuzda olan veya önemli karar vericiler olan diğer kişileri de listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini tam olarak resmi belgelerinde göründüğü gibi girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa bu kişilerin fotoğraflı kimlik veya adres belgesi sağlaması gerekebilir.

Belirttiğiniz yöneticilerin, devletinizin ticaret sicilinde listelenen yöneticilerle eşleşmesi gerekir. Bir uyuşmazlık tespit edilirse İmzala düğmesine tıklayarak onaylama işlemini tamamlamanız veya bir yöneticilik belgesi sağlamanız istenir. Onay metnini imzalamak uyuşmazlığı çözmenin en hızlı yoludur ancak belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen yöneticilerin adlarının, belgenizde listelenen yöneticilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar

Kâr amacı gütmeyen kuruluş (NPO), kâr elde etme amacı dışında kurulan bir varlıktır. Temel misyonu kamuya veya topluma fayda sağlamaktır. Tüzel kişiliği olmayan bir kâr amacı gütmeyen kuruluşun kurumlar vergisi kimlik numarası yoktur ancak kuruluş, kâr amacı gütmeyen statüye sahiptir.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşların, hesap temsilcisi olarak kilit bir karar alıcı veya organizatör ataması ve bu kişiyi yönetici olarak işaretlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Yasal ad ve soyadı: Devlet tarafından verilen belgelerde göründüğü şekliyle tam yasal adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
Unvan: İşletmedeki unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmenin sahip olduğunuz sermaye payı yüzdesi.

Bilgiler doğruysa ancak yine de doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi yanıtlayabilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi onaylayın.
Ayrı kimlik belgesi ve adres belgesi evraklarını Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşların ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Belgelerde gösterilen resmi işletme adı.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için geçerli bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: İşletmenin, belgelerde gösterilen resmi kayıtlı adresi.

Kabul edilebilir belge türleri

Bu bölümde kimliğinizi ve işletme bilgilerinizi doğrulamak için hangi belgeleri kullanabileceğiniz açıklanmaktadır.

Kimlik belgeleri

Shopify Payments hesabınızdaki ad ve doğum tarihi, sağladığınız kimlik belgesinde gösterilen bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmelidir. Belgeler geçerli olmalı ve son kullanma tarihleri geçmemiş olmalıdır. Aşağıdaki belgeler kimlik kanıtı olarak kabul edilir:

Pasaport
Sürücü belgesi (Carta de condução) - ön ve arka yüzünün fotoğrafları gerekir
Kimlik kartı (Bilhete de identidade) - ön ve arka yüzünün fotoğrafları gerekir
Oturma izni kimliği (Autorização de residência) - ön ve arka yüzünün fotoğrafları gerekir
Vatandaş kartı (Cartão de cidadão)

Adres belgeleri

Shopify Payments hesabınızdaki ad ve adres, sağladığınız adres belgelerinde görüntülenen bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmelidir. Tüm belgelerin düzenlenme tarihi son 6 ay içinde olmalıdır. Aşağıdaki belgeler adres kanıtı olarak kabul edilir:

Kamu hizmeti faturası (son 6 ay içinde tarihli)
Banka hesap ekstresi (son 6 ay içinde tarihli)
İkametgah belgesi (Atestado de residência)
Resmi kurum tarafından düzenlenmiş yazı (son 6 ay içinde tarihli)

İşletme doğrulama belgeleri

Aşağıdaki belgeler işletme doğrulaması için kabul edilir. Bu belgelerde, işletmenizin tüzel kişi adı, kurumlar vergisi kimlik numarası (NIPC) ve adresi net bir şekilde görüntülenmelidir. Shopify Payments hesabınızdaki bilgilerin, sağladığınız belgelerde görüntülenen bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmesi gerekir:

Tescil belgesi (Certidão de Registo)
Faaliyet belgesi (Certidão de regularidade veya Certificado de inscrição)
Şirket ana sözleşmesi (Estatutos da sociedade)
Kalıcı sertifika (Certidão Permanente)
KDV kaydı (Registo para efeitos de IVA)

Sahiplik belgeleri

İşletmenizin yasal adını ve işletme sahiplerinizin tam adlarının tümünü göstermesi koşuluyla, aşağıdaki belgeler sahiplik kanıtı olarak kabul edilir.

Şirket ana sözleşmesi (Estatutos da sociedade)
Nihai İntifa Hakkı Sahibi Sicili (Registo dos Beneficiários Efetivos)
Yıllık Raporlar (Relatório Anual)
Yıllık Beyannameler (Declaração Anual)
Kurumsal Statü Belgesi (Certificado de Registo Comercial)
Kuruluş Belgesi (Documento de Constituição)
Görev Belgesi (Certificado de Cargo)

Belgelerinizde listelenen her bir intifa hakkı sahibi, Shopify Payments hesabınızda da listelenmeli ve bu kişilere Sahip rolü atanmalıdır. İntifa hakkı sahibi, işletme sermayesinin %25'ine veya daha fazlasına sahip olan kişi olarak tanımlanır. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin.

İşletmenizin herhangi bir intifa hakkı sahibi yoksa bunun yerine yöneticilerinizi doğrulamanız gerekir. Bu durumlarda yukarıda listelenen aynı belgeler geçerlidir. Belgelerinizde listelenen her yönetici, Shopify Payments hesabınızda da listelenmeli ve bu kişilere Yönetici rolü atanmalıdır. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin.

İşletmeniz bir holding şirketine aitse bunun yerine İmzala düğmesine basarak dijital onaylama işlemini tamamlayın.

Belgelerin uygunluğunu sağlama

Belgelerinizi sağlarken gerekli kriterleri karşıladıklarından emin olun. Uyumluluğu sağlamak için aşağıdaki yönergeleri inceleyin:

Doğruluk: Belgelerinizdeki bilgilerin Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz bilgilerle eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızı belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Netlik ve okunaklılık: Belgelerinizin net ve okunabilecek kadar büyük olduğundan emin olun. Fotoğrafta belgenin tamamının göründüğünden emin olun.
Eksiksizlik: Gerekli tüm bilgilerin belgenizde görünür olduğundan emin olun. Belgede hangi bilgilerin yer alması gerektiğini anlamak için bu sayfada listelenen kabul edilebilir belge türlerini inceleyin.
Orijinal belgeler: Bir kamera kullanarak belgenizin orijinal bir fotoğrafını çekin. Belgelerinizin fotokopisini çekmeyin, taramayın veya ekran görüntüsünü almayın. Belge fotoğraflarını başka belgelere yapıştırmayın. Bilgisayar ekranlarının veya çıktıların fotoğrafını çekmeyin.
- Belgeniz size dijital olarak verildiyse tüm sayfaları içeren PDF dosyasını, size ilk verildiği haliyle hiçbir değişiklik yapmadan sağlayın.
Geçerlilik: Fotoğraflı kimliklerin süresinin dolmadığından ve adres kanıtının yakın zamanda düzenlenmiş olduğundan emin olun. İşletme kaydı kanıtı sağlıyorsanız işletmenizin hâlâ aktif olarak kayıtlı ve iyi durumda olması gerekir.

Sık karşılaşılan hataları giderme

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce bu yaygın ilk katılım sorunlarını ve çözümlerini inceleyin.

Belgem reddedildi.

Hesabınızdaki bilgilerin belgenizle tam olarak eşleştiğinden emin olun ve gerekirse hesabınızı güncelleyin. Belgeleriniz reddedilmeye devam ediyorsa bu sayfadaki aşağıdaki bölümlere bakın:

Kabul edilen belge türleri: Kabul edilen belgeler ve gerekli bilgiler. Ekran görüntüleri, çıktılar ve sicil kaydı ekran görüntüleri kabul edilmez.
Belge uyumluluğunun sağlanması: Doğruluk, netlik, eksiksizlik ve geçerlilik gereklilikleri.

Adresim otomatik olarak doğrulanamıyor.

Shopify Payments Portekiz'de adresiniz otomatik olarak doğrulanamazsa selfie işlemini tamamlamanız veya bir adres belgesi sağlamanız istenir.

Selfie işleminin tamamlanması önerilir: Doğrulama yapması gereken kişi, Selfie düğmesine tıklayabilir ve doğrulama için fotoğraflı kimliğiyle birlikte kendi fotoğrafını çekebilir. Adres belgesi sağlamak yerine selfie işlemi tamamlanabilir.

Bunun yerine manuel olarak bir belge sağlamayı tercih ederseniz bu seçeneği kullanabilirsiniz. Adres belgeleri tam adınızı ve ev adresinizi göstermeli ve burada gösterilen belge türlerinden biri olmalıdır. Ayrıca şunlardan da emin olmalısınız:

Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz adresin, adres belgenizdeki adresle tam olarak eşleştiğinden emin olun.
Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Adres belgenizin net bir fotoğrafını yükleyin.
Yüklediğiniz belgenin kendi tam adınızı gösterdiğinden emin olun. Örneğin başkasının adına düzenlenmiş bir elektrik, su veya doğalgaz faturanız varsa farklı bir belge sağlamanız gerekir.

İşletme bilgilerim doğrulanmıyor.

Shopify bankacılık ortakları, işletme bilgilerinizi Portekiz'deki resmi sicillerle karşılaştırarak doğrular. İşletmeniz doğrulanamıyorsa aşağıdaki ayrıntıları kontrol edin:

Kayıtlı işletme adınızın harf büyüklüğü, noktalama işaretleri ve semboller de dâhil olmak üzere devletin işletme kayıtlarında yer alan hâliyle tamamen eşleştiğinden emin olun.
Kurumlar vergisi kimlik numaranızın doğru olduğundan emin olun.
İşletme adresinizin devletin işletme kaydında listelenen adresle eşleştiğinden emin olun.

Bilgileriniz hâlâ doğrulanamıyorsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Belgenizdeki bilgilerin Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz bilgilerle eşleştiğinden emin olun.

Ödemem beklemede olarak görünüyor.

Multibanco ve Klarna gibi yerel ödeme yöntemleri, ödeme işleme sırasında siparişleri beklemede durumunda bırakabilir. Ödemenin başarılı olup olmadığını teyit etmek için siparişin zaman akışını kontrol edin. Ödeme başarısız olduysa ödemeyi tahsil etmek için yeni bir taslak sipariş oluşturmanız ve bunu müşterinize göndermeniz gerekir.

Sanal banka hesabı ile ödemelerim başarısız oluyor.

Revolut ve Payoneer gibi sanal banka hesapları ödemeler için kabul edilse de geleneksel banka hesaplarına göre daha yüksek bir ödeme başarısızlığı oranına sahiptir. Ayrıca, ödeme alıcısı adı bankanızdaki kayıtlı adla eşleşmezse de ödemeler başarısız olabilir. Ödemeleriniz başarısız oluyorsa Shopify Payments hesabınızdaki adın banka kayıtlarınızla eşleştiğini doğrulayın veya bunun yerine standart bir banka hesabı kullanmayı deneyin.

Bir iş ortaklığıyım ve benden sahip olmadığım bir kurumlar vergisi kimlik numarası isteniyor.

Kurumlar vergisi kimlik numarası olmayan bir iş ortaklığıysanız işletme türünüz yanlış ayarlanmış olabilir. Hesabı ayarlama sürecindeyseniz işletme türü seçimine geri dönün ve Tüzel kişiliği olmayan iş ortaklığı seçeneğini belirleyin.

Hesabı zaten oluşturduysanız ve doğrulama işleminizin bir parçası olarak sizden bir kurumlar vergisi kimlik numarası isteniyorsa Ayarlar > Genel bölümüne giderek işletme türünüzü güncelleyebilirsiniz. İşletme bilgilerinizin yanındaki simgesine ve ardından Düzenle'ye tıklayın. İşletme türünüzü güncellerken herhangi bir zorluk yaşarsanız yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Kurumlar vergisi kimlik numaram yok ancak bir şahıs işletmesi değilim.

Kurumlar vergisi kimlik numaranız yoksa işletme türünüz olarak Tüzel kişiliği olmayan ortaklık veya Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluş seçeneğini belirleyebilirsiniz. İşletmenizin Portekiz'de söz konusu işletme türü olarak kayıtlı olduğunu teyit eden işletme belgelerini yine de sağlamanız gerekir.

Bu işletme türlerinden hiçbiri işletmenize uymuyorsa Şahıs işletmesi seçeneğini belirleyin ve önemli bir karar mercini veya işletme sahibini hesap temsilcisi olarak atayın.

Sahiplik bilgilerim doğrulanamıyor.

Shopify Payments Portekiz için listelenen adların, devletinizin ticaret sicilinde işletmeniz için listelenen sahiplerle eşleşmesi amacıyla intifa hakkı sahiplerinizi girmeniz gerekir. Sicildeki sahiplik bilgilerinize bakmanızı ve adları tam olarak orada gösterildiği gibi girmenizi öneririz. Herhangi bir intifa hakkı sahibiniz yoksa bunun yerine hesaptaki tüm yöneticilerinizi listelemeniz gerekir.

Bunu yaptıysanız ve sahipliğiniz veya yöneticiliğiniz hâlâ doğrulanamıyorsa, sağladığınız bilgilerin doğru olduğunu dijital olarak onaylamak için doğrulama sayfanızdaki İmzala düğmesine tıklamanızı öneririz. Onay metnini imzalamak, uyuşmazlığı çözmenin en hızlı yoludur.

İsterseniz onay süreci yerine, sahiplerinizin veya yöneticilerinizin kim olduğunu doğrulayan bir belge sağlayabilirsiniz. Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz sahip ve/veya yönetici bilgileri, yüklediğiniz belgelerdeki bilgilerle eşleşmelidir. Belgelerinizde bir sahip/yönetici listelenmiş ancak Shopify Payments hesabınıza eklenmemişse bu kişiyi hesabınıza eklemeniz ve ilgili kişiye Sahip ve/veya Yönetici rolünü atamanız gerekir. Sahipliği doğrulamak için sağlayabileceğiniz belge türlerinin listesine buradan ulaşabilirsiniz.

Hesabınızdaki sahiplerin ve yöneticilerin belgelerinizle bire bir eşleştiğinden emin olmalısınız. Belgelerinizde yer almayan ekstra sahipleri/yöneticileri listelemeyin.

Sıkça sorulan sorular

Portekiz'deki Shopify Payments gereklilikleri hakkında sıkça sorulan bu soruları inceleyin.

Bir şirket, iş ortaklığı veya kâr amacı gütmeyen kuruluşsam neden fotoğraflı kimliğime ve kişisel bilgilerime ihtiyaç duyuyorsunuz?

Şirket, iş ortaklığı veya kâr amacı gütmeyen kuruluş olarak ayarlanmış olsanız bile Shopify bankacılık iş ortaklarının, Portekiz'deki düzenlemeler gereği işletmeyle ilişkili kişilerin kimliklerini, kim olduklarını ve nerede bulunduklarını doğrulaması gerekir.

Portekiz'de halka açık bir şirketim. Hangi işletme türünü seçmeliyim?

Özel şirket seçeneğini belirlemelisiniz. İşletme doğrulaması amacıyla, halka açık şirketler ve özel şirketler için süreç aynıdır. Hesap ayarlama formunda sahip eklemenizin istendiği bölümü atlayabilirsiniz. İntifa hakkı sahibiniz yoksa herhangi bir intifa hakkı sahibi listelemeniz gerekmez.

Portekiz'de halka açık bir şirketseniz, Shopify Payments hesabınızı daha önce ayarladıysanız ve şimdi doğrulama sürecinizin bir parçası olarak sizden sahiplik bilgileri isteniyorsa intifa hakkı sahibiniz olmadığını yansıtacak şekilde sahiplik bilgilerinizi güncelleyin. Kayıtlı tüm kişilerden Sahip rolünü kaldırın; bunun yerine, tüm yöneticilerinizin hesapta listelendiğinden ve kendilerine Yönetici rolü atandığından emin olun.

Listelenen yönetici bilgilerinin doğru olduğunu teyit etmeniz istenebilir. Yönetici bilgilerinin doğru olduğunu teyit edebiliyorsanız kayıtlı bilgileri dijital olarak tasdik etmek için İmzala düğmesine tıklayın.

Bu süreçte herhangi bir zorluk yaşarsanız yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Portekiz vatandaşıyım ancak şu anda orada yaşamıyorum. Portekiz'de Shopify Payments'ı kullanabilir miyim?

İşletme türünüz şahıs işletmesiyse Portekiz'de Shopify Payments için uygunluk kazanmak üzere Portekiz'de yaşamanız gerekir. Şu anda Portekiz'de yaşamıyorsanız yaşadığınız bölge için bir Shopify Payments hesabı oluşturmalısınız.

Mağaza adresinizi mevcut konumunuza güncelleyin. Konumunuz Shopify Payments için uygunsa bunun yerine o bölge için bir Shopify Payments hesabı oluşturabilirsiniz.

İş ortaklığı, şirket veya kâr amacı gütmeyen kuruluşsanız şahsen Portekiz'de yaşamanız gerekmez ancak işletmenizin orada kayıtlı olması ve bir Portekiz işletme adresine sahip olması gerekir. Yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Shopify Payments işleme ücretlerimden KDV alınacak mı?

Hayır. Portekiz'de Shopify Payments işleme ücretlerinden KDV alınmaz.

Hesabım zaten doğrulanmıştı. Neden yeni bilgiler sağlamam isteniyor?

Yasal düzenleme gereklilikleri ile finansal iş ortaklarının ve bunlara ait kart ağlarının gereklilikleri zaman içinde değişir. Bu durumda, uyumluluğu sürdürmek için ek bilgiler sağlamanız gerekebilir. Bu talepleri yönetici panelinizdeki bir banner veya uyarı ve bunlara karşılık gelen bir e-posta yoluyla alırsınız. Shopify Payments'ı kullanmaya devam etmek için bu talepleri tamamlamanız gerekir.

Shopify Payments hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?

Sizden aktif olarak hesap doğrulamasını tamamlamanız isteniyorsa istenen belgeleri göndermenin yanı sıra doğrulama sayfasından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Doğrulama süreci dışında, mağaza sahibi bu bilgileri Ayarlar > Genel > İşletme Bilgileri bölümünden güncelleyebilir. İşletmenizin yanındaki simgesine ve ardından işletme türü de dahil olmak üzere ilgili işletmenin bilgilerini güncellemek için Düzenle'ye tıklayın.

Burada yaptığınız tüm değişikliklerin incelenmek üzere otomatik olarak bankacılık iş ortaklarımıza gönderildiğini ve yeni bilgilerin doğrulama sürecinden tekrar geçirildiğini unutmayın. Değişiklikler otomatik olarak yeniden doğrulanabilir ancak sizden destekleyici belgeler de istenebilir.

Bu süreçte herhangi bir zorluk yaşarsanız yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Doğrulama için son tarihi kaçırırsam ne olur?

Doğrulama süreci tamamlanana kadar ödemeleriniz geçici olarak duraklatılır. İlk son tarih geçilip ödemeler geçici olarak duraklatıldıktan sonra, Shopify Payments ile sipariş kabul etme özelliğinizin ne zaman geçici olarak duraklatılacağını belirten ikinci bir son tarih görebilirsiniz.

Bu duraklatmaların tümü geçicidir ve doğrulamayı tamamladığınızda otomatik olarak kaldırılır. Son tarihleriniz için yönetici sayfanıza göz atın.

Haziran 2026'dan itibaren, yeni açılan Shopify Payments Portekiz hesaplarının doğrulamayı tamamlaması için işlenen ilk siparişten itibaren 90 gün süresi vardır. 90 gün geçerse Shopify Payments kullanarak işlediğiniz tüm siparişlerin para iadesi otomatik olarak yapılabilir.

Bu para iade politikası yalnızca Avrupa ülkeleri için ve yalnızca Haziran 2026'da veya sonrasında oluşturulan yeni hesaplar için geçerlidir. Bu para iade politikası sizin için geçerliyse gösterilen uyarılar, mağaza sahibine para iadelerinin ne zaman işleneceği hakkında bilgi verecektir.

Portekiz'de Shopify Payments hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce

Shopify Destek ekibi ile iletişime geçmeden önce sorununuzun daha hızlı çözülmesine yardımcı olmak için aşağıdaki bilgileri toplayın:

Aldığınız hata mesajlarının (banka hesap numaraları gibi hassas bilgilerin kaldırıldığı) ekran görüntüleri
Ayarlama sırasında seçtiğiniz işletme türü
Varsa Kurumlar Vergisi Kimlik Numaranız (NIPC)
Şahıs işletmesi olarak ayarlandıysanız Kişisel Vergi Kimlik Numaranız (NIF)
Sorunla karşılaştığınız belirli adım
Kullandığınız tarayıcı ve cihaz
Tam IBAN'ınız olmadan banka hesabı türünüz ve para biriminiz
Yüklediğiniz belgeler ve bunları ne zaman yüklediğiniz

Bu bilgilerin hazır olması, Shopify Destek ekibinin size daha verimli bir şekilde yardımcı olmasını sağlar.