Hollanda'da Shopify Payments için banka hesabı ve kişisel bilgi gereklilikleri

Hollanda'da Shopify Payments'i kullanabilmeniz için önce, yönetmeliklere uymak ve finansal suçları önlemek amacıyla mevcut olan gereklilikleri anlamanız gerekir. Bu bölümde kişisel bilgilerin neden toplandığı, kabul edilen belge türleri ve belgelerinizin gerekli ölçütleri karşıladığından emin olmanıza yönelik yönergeler açıklanmaktadır.

Bu sayfada

Hollanda'da Shopify Payments'i kullanma gereklilikleri

Hollanda'da Shopify Payments'i kullanmadan önce aşağıdaki gereklilikleri karşıladığınızdan emin olun:

Uygun işletme türleri: Belirli işletme ve hizmet türlerinin Shopify Payments'i kullanmasına izin verilmez. İşletmenizin uygun olup olmadığını belirlemek için Shopify Payments Hizmet Şartları'ndaki Hollanda için yasaklanan işletme türleri listesine bakın.
Banka hesabı gereklilikleriBanka hesabınızı Shopify Payments'e bağlayabilmeniz için hesabınızın aşağıdaki gereklilikleri karşılaması gerekir:
- Banka hesabı EUR para biriminde olmalıdır.
- Banka hesabı, Avrupa Tek Ödeme Alanı (SEPA) transferleri için uygun olmalıdır.
- Banka hesabının şu ülke kodlarından herhangi biriyle başlayan bir Uluslararası Banka Hesap Numarasına (IBAN) sahip olması gerekir: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE veya SI.

Desteklenmeyen banka hesabı türleri

Belirli banka hesabı türleri Shopify Payments ile uyumlu değildir. Aşağıdaki hesap türleri desteklenmez:

Yalnızca banka havalesi kabul eden vadesiz hesaplar: Bu hesaplar Shopify Payments ile çalışmaz.
Vadeli hesaplar: Vadeli hesaplar Shopify Payments ödemeleri için kullanılamaz.
Esnek para birimi hesapları: Aynı anda birden çok para birimini destekleyen hesaplar desteklenmez.
Para transferi hizmetleri: Bazı finansal teknoloji platformları gibi banka hesaplarını taklit eden hizmetler Shopify Payments ile kullanılamaz.

Shopify dışı sanal hesaplar desteklense de bu hesaplarda daha fazla ödeme başarısızlığı yaşayabilirsiniz.

Hesabınızın bölgeniz için listelenen aktarım türünü kabul edip edemeyeceğini teyit etmek için bankanızla iletişime geçin.

Bilgi toplama amacı

Shopify ve bankacılık iş ortaklarının, Hollanda'da finansal suçları önlemek amacıyla uygulanan düzenlemelere uymak için sizinle ve işletmenizle ilgili bilgileri toplayıp doğrulaması gerekir. Yerel kural ve düzenlemeler değiştikçe, Shopify Payments hesabınızı kullandığınız süre boyunca ek bilgi sağlamanız için Shopify ve bankacılık iş ortakları sizinle iletişime geçebilir.

Toplanan bilgiler; işletmenin kimliğini, işletmeyle bağlantılı kişilerin kimliklerini ve bu ikisi arasındaki ilişkinin niteliğini doğrulamak için kullanılır.

Shopify, belgeleri size hiçbir zaman fiziksel olarak postalamaz. Önemli belgeler veya iletişim mesajları e-postayla gönderilir ya da Shopify yöneticinizin Ayarlar > Kullanıcılar sayfasında mağaza sahibine dijital olarak sunulur.

Bilgilerinizin nasıl gizli ve güvende tutulduğunu öğrenmek için Shopify'ın Gizlilik Politikası'nı inceleyin.

Hollanda'da Shopify Payments'i etkinleştirmek için gerekli olan kişisel ve işletme bilgileri

Sağlamanız gereken bilgileri belirleyeceği için işletme türünüzü doğru şekilde tanımlamanız önemlidir.

İşletme türünüzü, KVK'nizi kullanarak Ticaret Odası sicilinde işletmenizi aratıp bulabilirsiniz. Arama sonuçlarınıza göre aşağıdaki işletme türlerinden birini seçebilirsiniz:

İşletme türünüz "Eenmanszaak" ise Şahıs şirketi seçeneğini belirleyin.
İşletme türünüz "Vennootschap onder firma (VOF)" veya "Commanditaire Vennootschap (CV)" ise Anonim ortaklık seçeneğini belirleyin.
İşletme türünüz "Maatschap" ise Tüzel kişiliği olmayan ortaklık seçeneğini belirleyin.
İşletme türünüz "stichtingen/stichting (foundation)", "vereniging met volledige rechtsbevoegdheid (association with full legal capacity)", "VvE (Owners association)" veya "Kerkgenootschap (Religious organization)" olarak görünüyorsa Tüzel Kişiliği Olan Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluş seçeneğini belirleyin.
İşletme türünüz "Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid / informele vereniging (Association with limited legal capacity / informal association)" olarak görünüyorsa veya gayriresmi bir kulüp ya da topluluk grubu olduğunuzu gösteriyorsa Tüzel Kişiliği Olmayan Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluş seçeneğini belirleyin.
Diğer tüm işletmeler, Özel şirket seçeneğini belirlemelidir.

Şahıs şirketleri

Şahıs şirketleri, tamamen tek bir kişiye ait olan işletmelerdir. Yasal olarak işletme sahibi ile işletme aynı varlık olarak kabul edilir ve işletmenin eylemlerinden işletme sahibi sorumludur. Ticaret Odası sicilinde işletme sahibi olarak görünen kişi, hesap temsilcisi olmalıdır. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi kurumlardan alınan belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: GG/AA/YYYY biçiminde doğum tarihiniz.
Vatandaşlık Numarası (BSN): Hollanda Vatandaşlık Numaranız (Burgerservicenummer).
E-posta adresi: Hesapla ilgili iletişimler için geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: İletişim için kullanılacak bir telefon numarası.
Hollanda'daki ikametgah adresi: Devlet tarafından verilmiş belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.

Bilgileriniz otomatik olarak doğrulanamazsa kimliğinizi doğrulamanız için bir talep alırsınız. Adınız, doğum tarihiniz veya ev adresiniz gibi bilgilerinizden herhangi biri yanlışsa hesap bilgilerinizi güncellemeniz gerekir.

Bilgiler doğru olduğu hâlde doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki işlemlerden birini tamamlayarak talebi karşılayabilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınızdaki bilgilerle birebir eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Şahıs şirketlerinin, işletmeleri hakkında aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Tescilli ad: Ticaret Odası'na kaydedilmiş resmi işletme adı.
Ticaret Odası Numarası (KVK): Ticaret Odası'ndan alınan işletme tescil numarası.
KDV numarası: Varsa işletmenin KDV numarası.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Ticaret Odası kayıtlarıyla eşleşen, işletmenin Hollanda'daki resmi fiziki adresi.

Banka iş ortaklarımız, bilgilerinizi KVK siciliyle karşılaştırarak doğrular. Doğru büyük/küçük harf kullanımına, noktalama işaretlerine ve sembollere dikkat ettiğinizden emin olun.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi sağlarken hesabınızda listelenen tescilli adın, KVK numarasının ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun ve gerekirse belgedekiyle eşleşmesi için hesabınızdaki bilgileri güncelleyin. Kabul edilebilir işletme belgeleri listesini inceleyin.

Sermaye şirketleri

Sermaye şirketi, sermayesi paylara bölünmüş ve bu payların hissedarlara ait olduğu bir işletmedir. Bir şirket, onu yöneten kişilerden ayrı olarak kendi tüzel kişiliği olarak kabul edilir. Genellikle bir yönetim kurulları da bulunur.

Sermaye şirketlerinin, hesap temsilcisi olarak bir intifa hakkı sahibini veya karar alma yetkisine sahip bir yöneticiyi ataması gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Hesap temsilcisinin, devlet tarafından verilmiş belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adı.
Doğum tarihi: Hesap temsilcisinin GG/AA/YYYY biçiminde doğum tarihi.
Vatandaşlık Numarası (BSN): Hesap temsilcisinin Hollanda Vatandaşlık Numarası (Burgerservicenummer).
E-posta adresi: Hesapla ilgili iletişimler için geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: İletişim için kullanılacak bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Hesap temsilcisinin, devlet tarafından verilmiş belgelerle eşleşen ev adresi.
Unvan: Hesap temsilcisinin unvanı.
Hisse oranı: Varsa hesap temsilcisinin işletmedeki hisse oranı.

Bilgiler doğru olduğu hâlde doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki işlemlerden birini tamamlayarak talebi karşılayabilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınızdaki bilgilerle birebir eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Sermaye şirketlerinin, işletmeleri hakkında aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Tescilli ad: Ticaret Odası'na kaydedilmiş resmi işletme adı.
Ticaret Odası Numarası (KVK): Ticaret Odası'ndan alınan işletme tescil numarası.
KDV numarası: Varsa işletmenin KDV numarası.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Ticaret Odası kayıtlarıyla eşleşen, işletmenin Hollanda'daki resmi fiziki adresi.

Banka iş ortaklarımız, bilgilerinizi KVK siciliyle karşılaştırarak doğrular. Doğru büyük/küçük harf kullanımına, noktalama işaretlerine ve sembollere dikkat ettiğinizden emin olun.

İşletmenin intifa hakkı sahibi olan diğer kişileri de ayrıca listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini resmî belgelerinde göründüğü gibi birebir girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamıyorsa fotoğraflı kimlik veya adres kanıtı sağlamaları gerekebilir.

Sağladığınız sahipler, Ticaret Odası sicilinde işletmeniz için listelenen sahiplerle eşleşmelidir. Bir uyumsuzluk tespit edilirse İmzala düğmesine tıklayarak beyan sürecini tamamlamanız veya bir sahiplik kanıtı belgesi sağlamanız istenir. Beyanı imzalamak uyumsuzluğu gidermenin en hızlı yoludur ancak belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen sahiplerin adlarının belgenizde listelenen sahiplerle birebir eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin. İşletmenizin sahibi (tamamen veya kısmen) bir holding şirketiyse doğrulamayı tamamlamak için beyanı imzalayın.

İşletmenizin intifa hakkı sahibi yoksa bunun yerine bir beyan imzalamanız veya yöneticilerinizi doğrulayan bir belge sağlamanız istenir. Belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen yöneticilerin adlarının belgenizde listelenen yöneticilerle birebir eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliğe sahip ortaklıklar

Anonim ortaklık, Ticaret Odasına kayıtlı olan ve KVK numarası alan en az iki iş ortağına ait bir işletmedir. Anonim Ortaklıklar için bu ortaklık, sahiplerinden bağımsız kendi varlığına sahip bir tüzel kişidir. Buna kolektif şirketler ve komandit şirketler de dahil olabilir.

Tüzel kişiliğe sahip ortaklıkların, Shopify Payments hesaplarının hesap temsilcisi olarak bir işletme sahibini belirlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Hesap temsilcisinin, devlet tarafından verilmiş belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adı.
Doğum tarihi: Hesap temsilcisinin GG/AA/YYYY biçiminde doğum tarihi.
Vatandaşlık Numarası (BSN): Hesap temsilcisinin Hollanda Vatandaşlık Numarası (Burgerservicenummer).
E-posta adresi: Hesapla ilgili iletişimler için geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: İletişim için kullanılacak bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Hesap temsilcisinin, devlet tarafından verilmiş belgelerle eşleşen ev adresi.
Unvan: Hesap temsilcisinin unvanı.
Hisse oranı: Varsa hesap temsilcisinin işletmedeki hisse oranı.

Bilgiler doğru olduğu hâlde doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki işlemlerden birini tamamlayarak talebi karşılayabilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınızdaki bilgilerle birebir eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliğe sahip ortaklıkların, işletmeleri hakkında aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Tescilli ad: Ticaret Odası'na kaydedilmiş resmi işletme adı.
Ticaret Odası Numarası (KVK): Ticaret Odası'ndan alınan işletme tescil numarası.
KDV numarası: Varsa işletmenin KDV numarası.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Ticaret Odası kayıtlarıyla eşleşen, işletmenin Hollanda'daki resmi fiziki adresi.

Banka iş ortaklarımız, bilgilerinizi KVK siciliyle karşılaştırarak doğrular. Doğru büyük/küçük harf kullanımına, noktalama işaretlerine ve sembollere dikkat ettiğinizden emin olun.

Tüzel kişiliği olmayan ortaklıklar

Tüzel kişiliği olmayan ortaklık, Ticaret Odası'na kaydolmuş ve KVK almış en az iki ortağın sahip olduğu bir işletmedir. Bu durumda, yasal olarak sorumlu olanlar sahiplerdir ve işletme ayrı bir varlık değildir. Bunlar, mesleki ortaklıklar olarak da bilinir.

Tüzel kişiliği olmayan ortaklıkların, Shopify Payments hesaplarının hesap temsilcisi olarak bir işletme sahibini belirlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Hesap temsilcisinin, devlet tarafından verilmiş belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adı.
Doğum tarihi: Hesap temsilcisinin GG/AA/YYYY biçiminde doğum tarihi.
Vatandaşlık Numarası (BSN): Hesap temsilcisinin Hollanda Vatandaşlık Numarası (Burgerservicenummer).
E-posta adresi: Hesapla ilgili iletişimler için geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: İletişim için kullanılacak bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Hesap temsilcisinin, devlet tarafından verilmiş belgelerle eşleşen ev adresi.
Unvan: Hesap temsilcisinin unvanı.
Hisse oranı: Varsa hesap temsilcisinin işletmedeki hisse oranı.

Bilgiler doğru olduğu hâlde doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki işlemlerden birini tamamlayarak talebi karşılayabilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınızdaki bilgilerle birebir eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliği olmayan ortaklıkların, işletmeleri hakkında aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Tescilli ad: Ticaret Odası'na kaydedilmiş resmi işletme adı.
Ticaret Odası Numarası (KVK): Ticaret Odası'ndan alınan işletme tescil numarası.
KDV numarası: Varsa işletmenin KDV numarası.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Ticaret Odası kayıtlarıyla eşleşen, işletmenin Hollanda'daki resmi fiziki adresi.

Banka iş ortaklarımız, bilgilerinizi KVK siciliyle karşılaştırarak doğrular. Doğru büyük/küçük harf kullanımına, noktalama işaretlerine ve sembollere dikkat ettiğinizden emin olun.

Tüzel kişiliğe sahip kâr amacı gütmeyen kuruluşlar

Kâr amacı gütmeyen kuruluş (NPO), kâr elde etme amacı dışında kurulan bir tüzel kişiliktir. Temel misyonu kamu veya toplum yararına hizmet etmektir.

Tüzel kişiliği olan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar Ticaret Odasına kayıtlıdır ve KVK numarasına sahiptir. Ayrıca kendilerini yöneten kişilerden bağımsız resmi tüzel kişilerdir.

Tüzel kişiliğe sahip kâr amacı gütmeyen kuruluşların, hesap temsilcisi olarak bir yöneticisini veya karar alma yetkisine sahip bir yetkilisini ataması gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Hesap temsilcisinin, devlet tarafından verilmiş belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adı.
Doğum tarihi: Hesap temsilcisinin GG/AA/YYYY biçiminde doğum tarihi.
Vatandaşlık Numarası (BSN): Hesap temsilcisinin Hollanda Vatandaşlık Numarası (Burgerservicenummer).
E-posta adresi: Hesapla ilgili iletişimler için geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: İletişim için kullanılacak bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Hesap temsilcisinin, devlet tarafından verilmiş belgelerle eşleşen ev adresi.
Unvan: Hesap temsilcisinin unvanı.
Hisse oranı: Varsa hesap temsilcisinin işletmedeki hisse oranı.

Bilgiler doğru olduğu hâlde doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki işlemlerden birini tamamlayarak talebi karşılayabilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınızdaki bilgilerle birebir eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliğe sahip kâr amacı gütmeyen kuruluşların, işletmeleri hakkında aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Tescilli ad: Ticaret Odası'na kaydedilmiş resmi işletme adı.
Ticaret Odası Numarası (KVK): Ticaret Odası'ndan alınan işletme tescil numarası.
KDV numarası: Varsa işletmenin KDV numarası.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Ticaret Odası kayıtlarıyla eşleşen, işletmenin Hollanda'daki resmi fiziki adresi.

Banka iş ortaklarımız, bilgilerinizi KVK siciliyle karşılaştırarak doğrular. Doğru büyük/küçük harf kullanımına, noktalama işaretlerine ve sembollere dikkat ettiğinizden emin olun.

Yönetim kurulunuzda yer alan veya önemli karar alıcılar olan diğer kişileri de ayrıca listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini resmî belgelerinde göründüğü gibi birebir girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamıyorsa fotoğraflı kimlik veya adres kanıtı sağlamaları gerekebilir.

Sağladığınız yöneticiler, Ticaret Odası sicilinde işletmeniz için listelenen yöneticilerle eşleşmelidir. Bir uyumsuzluk tespit edilirse İmzala düğmesine tıklayarak beyan sürecini tamamlamanız veya bir yöneticilik kanıtı belgesi sağlamanız istenir. Beyanı imzalamak uyumsuzluğu gidermenin en hızlı yoludur ancak belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen yöneticilerin adlarının belgenizde listelenen yöneticilerle birebir eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar

Kâr amacı gütmeyen kuruluş (NPO), kâr elde etme amacı dışında kurulan bir tüzel kişiliktir. Temel misyonu kamu veya toplum yararına hizmet etmektir.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar Ticaret Odasına kayıtlıdır ve KVK numarasına sahiptir. Tüzel kişiliği olan kâr amacı gütmeyen kuruluşların aksine resmi tüzel kişiler değildir ve daha çok gayriresmi gruplar veya topluluklardır.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, hesap temsilcisi olarak bir yönetici veya karar alma yetkisine sahip bir idareci atamalıdır. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Hesap temsilcisinin, devlet tarafından verilmiş belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adı.
Doğum tarihi: Hesap temsilcisinin GG/AA/YYYY biçiminde doğum tarihi.
Vatandaşlık Numarası (BSN): Hesap temsilcisinin Hollanda Vatandaşlık Numarası (Burgerservicenummer).
E-posta adresi: Hesapla ilgili iletişimler için geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: İletişim için kullanılacak bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Hesap temsilcisinin, devlet tarafından verilmiş belgelerle eşleşen ev adresi.
Unvan: Hesap temsilcisinin unvanı.
Hisse oranı: Varsa hesap temsilcisinin işletmedeki hisse oranı.

Bilgiler doğru olduğu hâlde doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki işlemlerden birini tamamlayarak talebi karşılayabilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınızdaki bilgilerle birebir eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşların, işletmeleri hakkında aşağıdaki bilgileri de sağlamaları gerekir:

Tescilli ad: Ticaret Odası'na kaydedilmiş resmi işletme adı.
Ticaret Odası Numarası (KVK): Ticaret Odası'ndan alınan işletme tescil numarası.
KDV numarası: Varsa işletmenin KDV numarası.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Ticaret Odası kayıtlarıyla eşleşen, işletmenin Hollanda'daki resmi fiziki adresi.

Banka iş ortaklarımız, bilgilerinizi KVK siciliyle karşılaştırarak doğrular. Doğru büyük/küçük harf kullanımına, noktalama işaretlerine ve sembollere dikkat ettiğinizden emin olun.

Kabul edilebilir belge türleri

Bu bölümde, kimliğinizi ve işletme bilgilerinizi doğrulamak için hangi belgeleri kullanabileceğiniz açıklanmaktadır.

Kimlik belgeleri

Shopify Payments hesabınızdaki ad ve doğum tarihi, sağladığınız kimlik belgesinde gösterilen bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmelidir. Belgeler geçerli olmalı ve geçerlilik süreleri dolmamış olmalıdır. Aşağıdaki belgeler kimlik kanıtı olarak kabul edilir:

Pasaport
Sürücü belgesi (ön ve arka yüzünün fotoğrafları gereklidir)
Ulusal kimlik kartı (ön ve arka yüzünün fotoğrafları gerekir)
Oturma izni kimliği
Hollanda yabancılar belgesi

Adres belgeleri

Shopify Payments hesabınızdaki ad ve adres, sağladığınız adres belgelerinde gösterilen bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmelidir. Tüm belgelerin son 6 ay içinde düzenlenmiş olması gerekir. Aşağıdaki belgeler adres kanıtı olarak kabul edilir:

Hizmet faturası
Finansal kuruluştan ekstre
Devlet tarafından düzenlenmiş yazı
Konut sigortası kanıtı

İşletme doğrulama belgeleri

Aşağıdaki belgeler işletme doğrulaması için kabul edilir. Bu belgelerde, işletmenizin tüzel kişi adı, KVK numarası ve adresi net bir şekilde gösterilmelidir. Shopify Payments hesabınızdaki bilgilerin, sağladığınız belgelerde gösterilen bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmesi gerekir:

Şirket Tescil Belgesi (uittreksel Kamer van Koophandel)
KDV kaydı
Şirket tüzüğü

Sahiplik belgeleri

İşletmenizin tüzel kişi adını ve işletmenizin sahiplerinin veya yöneticilerinin tam adlarını göstermeleri koşuluyla aşağıdaki belgeler, sahiplik veya yöneticilik kanıtı olarak kabul edilir.

Oprichtingsdocument (Tescil Belgesi)
Uittreksel Kamer van Koophandel (Kurumsal Durum Belgesi)
Jaarverslag (Yıllık Raporlar)
Jaarlijkse bevestiging (Yıllık Beyannameler)

Belgelerinizde listelenen her intifa hakkı sahibi, Shopify Payments hesabınızda da listelenmeli ve bu kişilere Sahip rolü atanmalıdır. İntifa hakkı sahibi, işletme sermayesinin %25'ine veya daha fazlasına sahip olan kişi olarak tanımlanır. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin.

İşletmenizin herhangi bir intifa hakkı sahibi yoksa bunun yerine yöneticilerinizi doğrulamanız gerekir. Bu durumlarda, yukarıdaki belge listesinin aynısı geçerlidir. Belgelerinizde listelenen her yönetici Shopify Payments hesabınızda da listelenmeli ve bu kişilere Yönetici rolü atanmalıdır. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin.

İşletmenizin sahibi bir holding şirketiyse İmzala düğmesine basarak bunun yerine dijital beyan sürecini tamamlayın.

Belge uygunluğunu sağlama

Belgelerinizi sağlarken gerekli kriterleri karşıladıklarından emin olun. Uyumluluğu sağlamak için aşağıdaki yönergeleri inceleyin:

Doğruluk: Belgelerinizdeki bilgilerin Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz bilgilerle eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızı belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Netlik ve okunaklılık: Belgelerinizin okunaklı ve yeterince büyük olduğundan emin olun. Belgenin tamamının fotoğrafta görünmesine dikkat edin.
Eksiksizlik: Gerekli tüm bilgilerin belgenizde görünür olduğundan emin olun. Belgede hangi bilgilerin yer alması gerektiğini anlamak için bu sayfada listelenen kabul edilebilir belge türlerini inceleyin.
Orijinal belgeler: Bir kamera kullanarak belgenizin orijinal bir fotoğrafını çekin. Belgelerinizin fotokopisini çekmeyin, belgeleri taramayın veya belgelerin ekran görüntüsünü almayın. Belge fotoğraflarını başka belgelere yapıştırmayın. Bilgisayar ekranlarının veya çıktıların fotoğraflarını çekmeyin.
- Belgeniz size dijital olarak verildiyse tüm sayfaları içeren PDF dosyasını, size ilk verildiği haliyle ve üzerinde hiçbir değişiklik yapmadan sağlayın.
Geçerlilik: Fotoğraflı kimliklerin süresinin dolmadığından ve adres kanıtının yakın zamanda düzenlendiğinden emin olun. İşletme kaydı kanıtı sağlıyorsanız işletmenizin hala aktif olarak kayıtlı ve sorunsuz durumda olması gerekir.

Sık karşılaşılan sorunları giderme

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce bu yaygın ilk katılım sorunlarını ve çözümlerini inceleyin.

Belgem reddedildi.

Hesabınızdaki bilgilerin belgenizle tam olarak eşleştiğinden emin olun ve gerekirse hesabınızı güncelleyin. Belgeleriniz reddedilmeye devam ediyorsa bu sayfadaki aşağıdaki bölümlere bakın:

Kabul edilen belge türleri: Kabul edilen belgeler ve gerekli bilgiler. Ekran görüntüleri, çıktılar ve kayıt ekran görüntüleri kabul edilmez.
Belge uyumluluğunu sağlama: Doğruluk, netlik, eksiksizlik ve geçerlilik gereklilikleri.

Adresim otomatik olarak doğrulanamıyor.

Shopify Payments Hollanda için, adresiniz otomatik olarak doğrulanamıyorsa selfie sürecini tamamlamanız veya bir adres kanıtı belgesi sağlamanız istenir.

Selfie sürecini tamamlamanız önerilir ve bu işlem, adres kanıtı belgesi sağlamak yerine yapılabilir. Doğrulama yapması gereken kişi Selfie düğmesine tıklayabilir, ardından doğrulamak için hem fotoğraflı kimliğinin hem de kendisinin fotoğrafını çekebilir.

Bunun yerine manuel olarak belge sağlamayı tercih ederseniz bu seçeneği kullanabilirsiniz. Adres kanıtı belgeleri tam adınızı ve ev adresinizi göstermeli ve kabul edilen belge türlerinden biri olmalıdır. Ayrıca aşağıdakilerden emin olmalısınız:

Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz adresin, adres kanıtı belgenizdeki adresle birebir eşleştiğinden emin olun.
Gerekirse hesap bilgilerinizi belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Adres kanıtı belgenizin net bir fotoğrafını yükleyin.
Yüklediğiniz belgenin kendi tam adınızı gösterdiğinden emin olun. Örneğin, başkasının adına düzenlenmiş bir fatura varsa farklı bir belge sağlamanız gerekir.

Sahip bilgilerim doğrulanamıyor.

Shopify Payments Hollanda için, listelenen adların Ticaret Odası sicilinde işletmeniz için listelenen sahiplerle eşleşmesi amacıyla intifa hakkı sahiplerinizi girmeniz gerekir. Sicilden sahip bilgilerinizi aramanızı ve adları tam olarak orada gösterildiği gibi girmenizi öneririz. Hiçbir intifa hakkı sahibiniz yoksa bunun yerine hesaptaki tüm yöneticilerinizi listelemeniz gerekir.

Bunu yapmanıza rağmen sahipliğiniz veya yöneticiliğiniz hâlâ doğrulanamıyorsa sağladığınız bilgilerin doğru olduğunu dijital olarak beyan etmek için doğrulama sayfanızdaki İmzala düğmesine tıklamanızı öneririz. Beyanı imzalamak, uyumsuzluğu gidermenin en hızlı yoludur.

İsterseniz beyan sürecini kullanmak yerine sahiplerinizin veya yöneticilerinizin kim olduğunu doğrulayan bir belge sağlayabilirsiniz. Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz sahip ve yönetici bilgileri, yüklediğiniz belgelerdeki bilgilerle eşleşmelidir. Belgenizde bir sahip veya yönetici listelenmiş ancak Shopify Payments hesabınıza eklenmemişse bu kişiyi hesabınıza eklemeli ve kendisine Sahip veya Yönetici rolünü atamalısınız. Sahipliği doğrulamak için sağlayabileceğiniz belge türlerinin bir listesi burada mevcuttur.

Hesabınızdaki sahiplerin ve yöneticilerin belgelerinizle birebir eşleştiğinden emin olmalısınız. Belgelerinizde görünmeyen fazladan sahip veya yönetici listelemeyin.

Ödemem beklemede olarak görünüyor.

iDEAL | Wero, Bancontact ve Klarna gibi yerel ödeme yöntemleri, ödeme işlenirken siparişleri beklemedeki durumda bırakabilir. Ödemenin başarılı olup olmadığını teyit etmek için siparişin zaman akışını kontrol edin. Durum başarısız olarak görünüyorsa fonları tahsil etmek için yeni bir taslak sipariş oluşturup müşterinize göndermeniz gerekir.

Sanal banka hesabı kullanıldığında ödemelerim başarısız oluyor.

Revolut ve Payoneer gibi sanal banka hesapları ödemeler için kabul edilir ancak bu hesaplarda ödeme başarısızlığı oranı, geleneksel banka hesaplarına kıyasla daha yüksektir. Ödeme alıcısı adı bankanızdaki kayıtlı adla eşleşmiyorsa da ödemeler başarısız olabilir. Ödemeleriniz başarısız oluyorsa Shopify Payments hesabınızdaki adın banka kayıtlarınızla eşleştiğini doğrulayın veya bunun yerine standart bir banka hesabı kullanmayı deneyin.

İşletme bilgilerim doğrulanamıyor.

Shopify bankacılık iş ortakları, işletme bilgilerinizi Hollanda'daki resmi kayıtlarla karşılaştırarak doğrular. İşletmeniz doğrulanamıyorsa aşağıdaki ayrıntıları kontrol edin:

Kayıtlı işletme adınızın büyük/küçük harf, noktalama işaretleri ve semboller dâhil olmak üzere devletin işletme sicillerinde göründüğü hâliyle birebir eşleştiğinden emin olun.
KVK numaranızın doğru olduğundan emin olun.
İşletme adresinizin devletin işletme sicilinde kayıtlı olan adresle eşleştiğinden emin olun.

Bilgileriniz hâlâ doğrulanamıyorsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Belgenizdeki bilgilerin, Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz bilgilerle eşleştiğinden emin olun.

iDEAL | Wero işlemi için itirazda bulunamıyorum.

Müşteriler, iDEAL | Wero ödemeleri için bankalarına itiraz edemezler. Ödeme süreci sırasında müşteri bankacılık sitesine yönlendirilir ve kendisinden özel olarak ödemeyi onaylaması istenir. Ardından müşterinin bankası ödemeye yetki verir ve iDEAL | Wero ödeme planı kuralları uyarınca ödemeye itiraz edilemez. iDEAL | Wero itiraz ve şikayetlerinin nasıl işlediğine dair tüm ayrıntılar için iDEAL | Wero sayfasındaki Müşteri itirazları ve şikayetleri bölümüne bakın.

iDEAL | Wero ödeme sırasında görünmüyor.

iDEAL | Wero çeşitli nedenlerle ödeme sırasında görünmeyebilir:

Mağazanız iDEAL | Wero için uygunluk gerekliliklerini henüz karşılamıyor olabilir. Shopify Payments için kimlik doğrulamayı tamamlamış ve oluşturulmuş bir sipariş geçmişinizin olması gerekir.
Mağazanızın EUR para biriminde satış yapması gerekir. Mağaza başka bir para biriminde satış yapıyorsa iDEAL | Wero ödeme sırasında görünmez.
iDEAL | Wero, ön siparişler veya abonelikler gibi yinelenen ödemeler için kullanılamaz.
Shopify Payments test modundayken iDEAL | Wero görünmez.

iDEAL | Wero ödeme sırasında hâlâ görünmüyorsa mağazanızın uygunluk gerekliliklerini karşılayıp karşılamadığını belirleme konusunda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

iDEAL | Wero etkinleştirmesi beklemedeki durumda takılı kaldı.

Etkinleştirme formunu gönderdikten sonra iDEAL | Wero beklemedeki durumda kalıyorsa Ticaret Odası numarasını (KVK) girmemiş olabilirsiniz. Şahıs şirketleri de dahil olmak üzere tüm işletme türlerinde iDEAL | Wero'yu etkinleştirmek için KVK numarası gereklidir. KVK numarası olmayan bir şahıs şirketiyseniz numara almak için Ticaret Odasına kaydolmanız gerekir.

KVK numaranızı sağladığınız hâlde iDEAL | Wero hâlâ beklemedeki durumdaysa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Sıkça sorulan sorular

Hollanda'daki Shopify Payments gereklilikleri hakkında sıkça sorulan bu soruları inceleyin.

Şirket, iş ortaklığı veya kâr amacı gütmeyen kuruluş olsam bile neden fotoğraflı kimliğime ve kişisel bilgilerime ihtiyaç duyuyorsunuz?

Şirket, iş ortaklığı veya kâr amacı gütmeyen kuruluş olarak ayarlanmış olsanız bile Shopify'ın çalıştığı bankacılık ortakları, Hollanda'daki yönetmelikler gereği işletmeyle ilişkili şahısların kimliklerini doğrulamak zorundadır.

KVK numarası nedir ve bu numaraya ihtiyacım var mı?

KVK numarası (Kamer van Koophandel), Hollanda Ticaret Odasından alınan 8 haneli bir işletme kayıt numarasıdır. KVK numaranız yoksa bir numara almak için Ticaret Odasına kaydolmanız gerekir.

Tüm işletme türleri için KVK numarası zorunludur. Ayrıca iDEAL | Wero'nun etkinleştirilmesi için her zaman geçerli bir KVK numarasının gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın.

Shopify Payments işleme ücretlerimden KDV alınacak mı?

Hayır. Hollanda'da Shopify Payments işleme ücretlerinden KDV alınmaz.

Abonelikler için yerel ödeme yöntemleri kullanılabilir mi?

Hayır. iDEAL | Wero ve Bancontact gibi yerel ödeme yöntemleri, abonelikler gibi yinelenen ödemeler için kullanılamaz. Yinelenen ödemeler ve abonelikler için yalnızca kredi kartlarını kullanabilirsiniz.

Hollanda vatandaşıyım ancak şu anda orada yaşamıyorum. Shopify Payments'ı kullanabilir miyim?

İşletme türünüz şahıs şirketi ise Shopify Payments'a uygun olmak için Hollanda'da yaşamanız gerekir. Şu anda Hollanda'da yaşamıyorsanız yaşadığınız bölge için bir Shopify Payments hesabı oluşturmanız gerekir.

Mağaza adresinizi mevcut konumunuzla güncelleyin. Konumunuz Shopify Payments için uygunsa bunun yerine söz konusu bölge için bir Shopify Payments hesabı oluşturabilirsiniz.

İşletmeniz bir iş ortaklığı, şirket veya kar amacı gütmeyen kuruluşsa kişisel olarak Hollanda'da yaşamanız gerekmez ancak işletmenizin orada kayıtlı olması ve Hollanda'da bir işletme adresine sahip olması gerekir. Yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ile iletişime geçin.

Hesabım zaten doğrulanmıştı. Neden yeni bilgiler sağlamam isteniyor?

Yasal gereklilikler ile finansal ortakların ve bunlara ait kart ağlarının gereklilikleri zamanla değişir. Bu durumda uyumluluğu sürdürmek için ek bilgiler sağlamanız gerekebilir. Bu talepleri yöneticinizdeki bir banner veya uyarı ve ilgili bir e-posta yoluyla alırsınız. Shopify Payments'ı kullanmaya devam etmek için bu talepleri tamamlamanız gerekir.

Shopify Payments hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?

Sizden aktif olarak hesap doğrulamasını tamamlamanız isteniyorsa talep edilen belgeleri göndermenin yanı sıra doğrulama sayfasından bilgilerinizde dilediğiniz güncellemeleri yapabilirsiniz.

Doğrulama sürecinin dışında, mağaza sahibi bu bilgileri Ayarlar > Genel > İşletme bilgileri bölümünden güncelleyebilir. İşletmenizin yanındaki düğmesine tıklayın ve ardından işletme türü de dahil olmak üzere ilgili işletmenin bilgilerini güncellemek için Düzenle'ye tıklayın.

Burada yaptığınız tüm değişikliklerin incelenmek üzere otomatik olarak bankacılık iş ortaklarımıza gönderildiğini ve yeni bilgilerin onların doğrulama sürecinden tekrar geçirildiğini unutmayın. Değişikliklerin otomatik olarak yeniden doğrulanması mümkündür ancak sizden destekleyici belgeler de istenebilir.

Ödenmemiş bir Shopify Capital nakit avansınız varsa nakit avans tamamen ödenene kadar bazı işletme bilgilerinizi güncelleyemeyebilirsiniz. Nakit avansınız şu anda sistemde kayıtlı olan işletmeye verildiğinden farklı bir işletmeye aktarılamaz. Sorularınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Doğrulama son tarihini kaçırırsam ne olur?

Doğrulama süreci tamamlanana kadar ödemeleriniz geçici olarak duraklatılır. İlk son tarihe ulaşıldıktan ve ödemeler geçici olarak duraklatıldıktan sonra, Shopify Payments ile sipariş kabul etme işleminizin ne zaman geçici olarak duraklatılacağını gösteren ikinci bir son tarih görebilirsiniz.

Bu duraklatmaların tümü geçicidir ve doğrulamayı tamamladığınızda otomatik olarak kaldırılır. Son tarihleriniz için yönetici sayfanızı inceleyin.

Haziran 2026'dan itibaren, yeni açılan Shopify Payments Hollanda hesaplarının doğrulama işlemini tamamlamak için işlenen ilk siparişten sonra 90 gün süresi vardır. 90 günün geçmesi halinde, Shopify Payments kullanarak işlediğiniz tüm siparişlerin otomatik olarak para iadesi yapılabilir.

Bu politika yalnızca Avrupa ülkeleri için ve Haziran 2026'da veya sonrasında oluşturulan yeni hesaplar için geçerlidir. Bu politika sizin için geçerliyse mağaza sahibine para iadelerinin ne zaman işleneceğini bildiren uyarılar gösterilir.

Hollanda'da Shopify Payments hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce sorununuzu daha hızlı çözmeye yardımcı olması için aşağıdaki bilgileri toplayın:

Banka hesap numaraları gibi hassas bilgilerin çıkarıldığı, aldığınız tüm hata mesajlarının ekran görüntüleri
Ayarlama sırasında seçtiğiniz işletme türü
Ticaret Odası numaranız (KVK)
Şahıs işletmesi olarak ayarlandıysanız Vatandaş Hizmet Numaranız (BSN)
Sorunla karşılaştığınız belirli adım
Kullandığınız tarayıcı ve cihaz
Tam IBAN'ınız olmadan banka hesabı türünüz ve para biriminiz
Yüklediğiniz belgeler ve bunları yüklediğiniz zaman

Bu bilgilerin hazır olması, Shopify Destek ekibinin size daha verimli bir şekilde yardımcı olmasını sağlar.