Cebelitarık'ta Shopify Payments'ı kullanmaya yönelik banka hesabı ve kişisel bilgi gereklilikleri

Cebelitarık'ta Shopify Payments'ı kullanmadan önce, düzenlemelere uymak ve mali suçları önlemek amacıyla yürürlükte olan gereklilikleri anlamanız gerekir. Shopify Payments'ı kurarken doğrulama için kişisel bilgilerinizi sağlamanız, kabul edilen belge türlerini göndermeniz ve gönderimlerinizin belirli uyumluluk kriterlerini karşıladığından emin olmanız gerekir.

Bu sayfada

Cebelitarık'ta Shopify Payments'ı kullanma gereklilikleri

Cebelitarık'ta Shopify Payments'ı kullanmadan önce aşağıdaki gereklilikleri karşıladığınızdan emin olun:

Uygun işletme türleri: Belirli işletme ve hizmet türlerinin Shopify Payments'ı kullanmasına izin verilmez. İşletmenizin uygun olup olmadığını belirlemek için Shopify Payments Hizmet Şartları belgesindeki Cebelitarık için yasaklanmış işletme türleri listesini inceleyin.
Banka hesabı gereklilikleri: Banka hesabınızı Shopify Payments'a bağlamadan önce hesabınızın aşağıdaki gereklilikleri karşılaması gerekir:
- Banka hesabı GBP para biriminde olmalıdır.
- Banka hesabı, Avrupa Tek Ödeme Alanı (SEPA) aktarımları için uygun olmalıdır.
- Banka hesabının, şu ülke kodlarından biriyle başlayan bir Uluslararası Banka Hesap Numarasına (IBAN) sahip olması gerekir: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE veya SI.

Desteklenmeyen banka hesabı türleri

Belirli banka hesabı türleri Shopify Payments ile uyumlu değildir. Aşağıdaki hesap türleri desteklenmez:

Yalnızca banka havalelerini kabul eden vadesiz hesaplar: Bu hesaplar Shopify Payments ile çalışmaz.
Vadeli hesaplar: Vadeli hesaplar, Shopify Payments ödemeleri için kullanılamaz.
Çoklu para birimli hesaplar: Aynı anda birden fazla para birimini destekleyen hesaplar desteklenmez.
Para transferi hizmetleri: Bazı fintech platformları gibi banka hesaplarını taklit eden hizmetler, Shopify Payments ile kullanılamaz.

Shopify dışı sanal hesaplar desteklense de bu hesaplarda daha fazla ödeme hatasıyla karşılaşabilirsiniz.

Hesabınızın, bölgeniz için listelenen aktarım türünü kabul edip edemeyeceğini doğrulamak için bankanızla iletişime geçin.

Bilgi toplamanın amacı

Cebelitarık'taki mali suçları önlemeye yönelik düzenlemelere uymak amacıyla Shopify ve bankacılık iş ortaklarının sizinle ve işletmenizle ilgili bilgileri toplaması ve doğrulaması gerekir. Yerel kural ve düzenlemeler değiştikçe Shopify ve bankacılık iş ortakları, Shopify Payments hesabınızın kullanım ömrü boyunca ek bilgiler sağlamanız için sizinle iletişime geçebilir.

Toplanan bilgiler; işletmenin kimliğini, işletmeyle bağlantılı kişilerin kimliklerini ve ikisi arasındaki ilişkinin niteliğini doğrulamak için kullanılır.

Shopify size asla fiziksel olarak belge göndermez. Önemli belgeler veya iletişimler e-postayla gönderilir ya da dijital olarak Shopify yöneticinizin Ayarlar > Kullanıcılar sayfasında mağaza sahibinin kullanımına sunulur.

Bilgilerinizin nasıl gizli ve güvende tutulduğu hakkında bilgi edinmek için Shopify'ın Gizlilik Politikası'nı inceleyin.

Cebelitarık'ta Shopify Payments'ı etkinleştirmek için gereken kişisel ve işletme bilgileri

Sağlamanız gereken bilgiler buna göre belirlendiğinden işletme türünüzü doğru şekilde belirtmeniz gerekir.

Herhangi bir devlet kurumuna kayıt yaptırmadıysanız veya kayıt yaptırmış olmanıza rağmen işletmenizi şahıs şirketi olarak yönetiyorsanız Şahıs / Şahıs şirketi işletme türünü seçin.

İşletmenizi kaydettirdiyseniz ve bir kuruluş numaranız varsa işletme türünüzü aşağıdaki yönergelere göre seçin:

LLP veya LP gibi, kuruluş numarası olan iş ortaklıkları Tüzel kişiliği olan iş ortaklığı işletme türünü seçmelidir.
Kuruluş numarası olan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, Tüzel kişiliği olan kâr amacı gütmeyen kuruluş işletme türünü seçmelidir.
LTD gibi, kuruluş numarası olan diğer tüm işletmeler Özel şirket işletme türünü seçmelidir.

Kayıtlı bir işletmeniz varsa ancak kuruluş numaranız yoksa işletme türünüzü aşağıdaki yönergelere göre seçin:

Kuruluş numarası olmayan iş ortaklıkları Tüzel kişiliği olmayan iş ortaklığı işletme türünü seçmelidir.
Kuruluş numarası olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve hayır kurumları, Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluş işletme türünü seçmelidir.

Hangi işletme türünü seçeceğinizden emin değilseniz doğru türü seçme konusunda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Şahıslar / Şahıs şirketi

Şahıslar, devlete kaydolmamış ve özel olarak iş yapan tek sahipli işletmelerdir. Şahıs şirketleri, kişisel bilgileriyle devlete kaydolmuş tek sahipli işletmelerdir. Her ikisi de Cebelitarık'ta yaşayan bir kişinin sahip olduğu ve kontrol ettiği işletmelerdir. Buna serbest çalışanlar ve kendi hesabına çalışan küçük işletme sahipleri de dahildir.

Bu işletme türleri aynı şekilde değerlendirilir ve aynı bilgileri sağlamaları gerekir. Şahısların ve şahıs şirketlerinin şunları sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
Cebelitarık'taki ikametgah adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.

Adınızın, doğum tarihinizin ve ev adresinizin doğru olduğundan ve resmi belgelerinizle eşleştiğinden emin olun. Bilgileriniz doğrulanamazsa adınızı ve doğum tarihinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncellemeniz istenir ve sizden fotoğraflı bir kimlik belgesi istenebilir. Kabul edilen fotoğraflı kimlik belgeleri listesini inceleyin.

Adresiniz otomatik olarak doğrulanamıyorsa bir adres kanıtı belgesi yüklemeniz gerekir. Bu belgeyi gönderirken hesabınızda listelenen adresin belgedeki adresle tam olarak eşleştiğinden emin olun ve hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin. Kabul edilebilir adres belgeleri listesini inceleyin.

Özel şirketler (LTD)

Özel şirket, sermayesi hissedarların sahip olduğu paylara bölünmüş bir işletmedir. Şirket, onu yöneten kişilerden ayrı, kendi başına bir tüzel kişilik olarak kabul edilir. Bu tür şirketlerin genellikle bir yönetim kurulu da bulunur.

Özel şirketlerin hesap temsilcisi olarak ya bir intifa hakkı sahibini ya da karar verme yetkisine sahip bir yöneticiyi ataması gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Özel şirketlerin ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle resmi işletme adı.
Kuruluş numarası: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle işletmenin kuruluş numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için etkin bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

Shopify bankacılık iş ortakları, bilgilerinizi Cebelitarık'taki resmi sicil kayıtlarıyla karşılaştırarak doğrular. Doğru büyük/küçük harf, noktalama işaretleri ve sembolleri kullandığınızdan emin olun.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi sağlarken hesabınızda listelenen kayıtlı ad, şirket sicil numarası ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun ve hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin. Kabul edilebilir işletme belgeleri listesini inceleyin.

Şirketin intifa hakkı sahibiyseniz intifa hakkı sahibi olan diğer kişileri de listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini tam olarak resmi belgelerinde geçtiği şekilde girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa fotoğraflı kimlik veya adres kanıtı sağlamaları gerekebilir.

Tüzel kişiliği haiz ortaklıklar (LLP, LP)

Tüzel kişiliği haiz ortaklık, ticari faaliyet için kaydolmuş ve bir şirket sicil numarası almış en az iki iş ortağının sahip olduğu bir işletmedir. Tüzel kişiliği haiz ortaklıkların hisseleri vardır ve ortaklık, sahiplerinden ayrı, kendi başına bir tüzel kişiliktir.

Tüzel kişiliği haiz ortaklıkların, Shopify Payments hesaplarının hesap temsilcisi olarak bir sahip veya iş ortağı belirlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Tüzel kişiliği haiz ortaklıkların ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle resmi işletme adı.
Kuruluş numarası: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle işletmenin kuruluş numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için etkin bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

Şirket sahibi veya iş ortağıysanız diğer şirket sahiplerini veya iş ortaklarını da listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini tam olarak resmi belgelerinde geçtiği şekilde girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa fotoğraflı kimlik veya adres kanıtı sağlamaları gerekebilir.

Tüzel kişiliği olmayan ortaklıklar

Tüzel kişiliği olmayan ortaklık, şirket sicil numarası için kaydolmamış ancak bir iş ortaklığı anlaşması olan, en az iki iş ortağının sahip olduğu bir işletmedir. Bu durumda sahipler tüzel kişi olarak kabul edilir ve işletme ayrı bir tüzel kişilik değildir.

Tüzel kişiliği olmayan ortaklıkların, Shopify Payments hesaplarının hesap temsilcisi olarak bir sahip belirlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Tüzel kişiliği olmayan ortaklıkların ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Belgelerde listelendiği şekliyle resmi işletme adı.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için etkin bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Belgelerde listelendiği şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi sağlarken hesabınızda listelenen kayıtlı ad ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun ve hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin. Kabul edilebilir işletme belgeleri listesini inceleyin.

Tüzel kişiliği haiz kâr amacı gütmeyen kuruluşlar

Kâr amacı gütmeyen kuruluş (NPO), hissedarları için kâr elde etmek dışındaki amaçlar için kurulmuş bir tüzel kişiliktir. Birincil misyonu, kamuya veya topluma fayda sağlamaktır. Tüzel kişiliği haiz kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, ticari amaçlarla kaydolmuş ve bir şirket sicil numarası almıştır.

Tüzel kişiliği haiz kâr amacı gütmeyen kuruluşların, hesap temsilcileri olarak karar verme yetkisine sahip bir direktör veya yönetici ataması gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Tüzel kişiliği haiz kâr amacı gütmeyen kuruluşların ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle resmi işletme adı.
Kuruluş numarası: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle işletmenin kuruluş numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için etkin bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

Yönetim kurulundaysanız yönetim kurulundaki diğer kişileri veya önemli karar mercilerini de listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini tam olarak resmi belgelerinde geçtiği şekilde girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa fotoğraflı kimlik veya adres kanıtı sağlamaları gerekebilir.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar

Kâr amacı gütmeyen kuruluş (NPO), hissedarları için kâr elde etmek dışındaki amaçlar için kurulmuş bir tüzel kişiliktir. Birincil misyonu, kamuya veya topluma fayda sağlamaktır. Tüzel kişiliği olmayan bir kâr amacı gütmeyen kuruluşun şirket sicil numarası yoktur ancak yerel mahkemelere kaydolmuştur ve kâr amacı gütmeyen kuruluş statüsüne sahiptir.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşların, hesap temsilcileri olarak kilit bir karar alıcı veya kurucu ataması ve bu kişiyi yönetici olarak işaretlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşların ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Belgelerde listelendiği şekliyle resmi işletme adı.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için etkin bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Belgelerde listelendiği şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

Kabul edilebilir belge türleri

Bu bölümde kimliğinizi ve işletme bilgilerinizi doğrulamak için hangi belgeleri kullanabileceğiniz açıklanmaktadır.

Kimlik belgeleri

Shopify Payments hesabınızdaki ad ve doğum tarihi, sağladığınız kimlik belgesindeki bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmelidir. Belgeler geçerli olmalı ve süreleri dolmamış olmalıdır. Aşağıdaki belgeler kimlik kanıtı olarak kabul edilir:

Pasaport
Sürücü belgesi
Kimlik kartı

Adres belgeleri

Shopify Payments hesabınızdaki ad ve adres, sağladığınız adres belgelerindeki bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmelidir. Fotoğraflı kimlik kartları (ehliyet gibi) hem kimlik belgesi hem de adres belgesi olarak yalnızca bir kez gönderilebilir. Ehliyetinizi kimlik kanıtı olarak zaten gönderdiyseniz adres kanıtı olarak ikinci kez kullanamazsınız ve listeden farklı bir belge seçmeniz gerekir.

Benzersiz bir son kullanma tarihi olan belgeler dışındaki tüm belgeler, son 6 ay içinde düzenlenmiş olmalıdır. Aşağıdaki belgeler adres kanıtı olarak kabul edilir:

Hizmet faturası
Banka hesap özeti
Sürücü belgesi

İşletme doğrulama belgeleri

İşletme doğrulaması için aşağıdaki belgeler kabul edilir. Bu belgeler, işletmenizin tüzel kişilik adını, kuruluş numarasını ve adresini açıkça içermelidir. Shopify Payments hesabınızdaki ayrıntılar, sağladığınız belgelerdeki bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmelidir:

Companies House belgesi
Şirket Kuruluş Belgesi

Belge uyumluluğunun sağlanması

Belgelerinizi sağlarken bunların gerekli ölçütleri karşıladığından emin olun. Uyumluluğu sağlamak için aşağıdaki yönergeleri inceleyin:

Doğruluk: Belgelerinizdeki bilgilerin Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz bilgilerle eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızı belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Netlik ve okunaklılık: Belgelerinizin net ve okunabilecek kadar büyük olduğundan emin olun. Fotoğrafta belgenin tamamının görünür olmasını sağlayın.
Eksiksizlik: Gerekli tüm bilgilerin belgenizde görünür olduğundan emin olun. Belgede hangi bilgilerin yer alması gerektiğini anlamak için bu sayfada listelenen kabul edilebilir belge türlerini inceleyin.
Orijinal belgeler: Kamerayla belgenizin orijinal bir fotoğrafını çekin. Belgelerinizin fotokopisini çekmeyin, belgeleri taramayın veya belgelerin ekran görüntüsünü almayın. Belge fotoğraflarını başka belgelere yapıştırmayın. Bilgisayar ekranlarının veya çıktıların fotoğraflarını çekmeyin.
- Belgeniz size dijital olarak düzenlendiyse tüm sayfaları içeren PDF dosyasını, üzerinde hiçbir değişiklik yapmadan size ilk verildiği hâliyle sağlayın.
Geçerlilik: Fotoğraflı kimliklerin süresinin dolmadığından ve adres belgesinin yakın zamanda düzenlendiğinden emin olun. İşletme sicil belgesi sağlıyorsanız işletmenizin hâlâ aktif olarak kayıtlı ve iyi durumda olması gerekir.

Sık karşılaşılan sorunları giderme

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce, ilk katılımla ilgili sık karşılaşılan bu sorunları ve çözümlerini inceleyin.

Belgem reddedildi.

Hesabınızdaki bilgilerin gönderdiğiniz belgedeki bilgilerle eşleştiğinden emin olun ve gerekirse hesabınızı belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin. Belgeleriniz reddedilmeye devam ederse bu sayfadaki aşağıdaki bölümlere bakın:

Kabul edilebilir belge türleri: Hangi belgelerin kabul edildiği ve bunların hangi ayrıntıları içermesi gerektiği. Ekran görüntüleri, online arama çıktıları ve kayıt ekran görüntüleri kabul edilmez.
Belge uyumluluğunu sağlama: Doğruluk, netlik, tamlık, orijinal belge ve geçerlilik gereklilikleri.

Banka hesabı bilgilerim kabul edilmiyor.

Banka hesabı sorunları, desteklenmeyen hesap türlerinden veya yanlış biçimlendirmeden kaynaklanabilir.

Desteklenmeyen hesap türleri:

Belirli banka hesabı türleri Cebelitarık'ta Shopify Payments ile kullanılamaz:

Tasarruf hesapları: Ödemeler için yalnızca vadesiz hesaplar veya cari hesaplar kullanılabilir.
Sanal banka hesapları: Sanal hesaplar teknik olarak desteklense de ödeme başarısızlığı oranları çok daha yüksektir. Mümkün olduğunda geleneksel bir banka hesabı kullanmanız önerilir.
Esnek para birimli hesaplar: Aynı anda birden fazla para birimini destekleyen hesaplar desteklenmez.
Yalnızca banka havalelerini kabul eden hesaplar: Hesabınız, Avrupa Tek Ödeme Alanı (SEPA) transferleri için uygun olmalıdır.

Biçim gereklilikleri:

Banka hesabı bilgilerinizi girerken bunların doğru biçimlendirildiğinden emin olun:

IBAN: Şu ülke kodlarından biriyle başlamalıdır: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE veya SI.
Para birimi: Hesabınızın para birimi GBP olmalıdır.

Ödemeniz başarısız olursa hesap bilgilerinizi doğru biçimde girdiğinizi ve desteklenen bir hesap türü kullandığınızı doğrulayın.

Banka hesabımı güncelledikten sonra ödemelerim beklemeye alındı.

Shopify Payments'te banka hesabı bilgilerinizi güncellediğinizde, yeni ödemeler için otomatik olarak 3-5 iş günlük bir güvenlik bekletmesi uygulanır. Bu, hesabınızı yetkisiz değişikliklerden korumaya yönelik bir güvenlik özelliğidir.

Bu süre zarfında:

Güncelleme sırasında halihazırda planlanmış olan ödemeler önceki banka hesabınıza gönderilir.
Güncellemeden sonra oluşturulan yeni ödemeler 3-5 iş günü boyunca bekletilir.
Bekletme süresi sona erdikten sonra yeni ödemeler, ödeme planınıza göre güncellenen banka hesabınızda işlenmeye başlar.

Bu bekleme kaldırılamaz ve tüm banka hesabı değişiklikleri için geçerlidir.

İşletme bilgilerim doğrulanamıyor.

İşletme bilgilerinizi girerken işletme adınızın, kuruluş numaranızın ve adresinizin tam olarak Companies House'da göründüğü gibi eşleştiğinden emin olun. Buna şunlar dahildir:

Doğru harf kullanımı (büyük ve küçük harf)
Doğru noktalama ve boşluklar
Kayıtlı olduğu şekliyle tam işletme adı

Shopify bankacılık iş ortakları, bilgilerinizi resmi kayıtlarla karşılaştırarak otomatik olarak doğrular. Küçük farklılıklar bile doğrulamanın başarısız olmasına neden olabilir. Gönderdiğiniz belgelerde resmi adınızın, kuruluş numaranızın ve işletme adresinizin listelendiğinden ve bu bilgilerin hesabınızda listelenenlerle eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızı belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Adresim otomatik olarak doğrulanamıyor.

Adresiniz otomatik olarak doğrulanamazsa sizden bir adres kanıtı belgesi sağlamanız istenir. Adres kanıtı belgelerinde tam adınız ile ev adresiniz yer almalı ve belge, kabul edilen belge türlerinden biri olmalıdır. Ayrıca şunlardan emin olmalısınız:

Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz adres, adres kanıtı belgenizdeki adresle tam olarak eşleşmelidir.
Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Adres kanıtı belgenizin net bir fotoğrafını yükleyin.
Yüklediğiniz belgede kendi tam adınız listelenmelidir. Örneğin, başkasının adına düzenlenmiş bir hizmet faturası varsa farklı bir belge sağlamanız gerekir.

Fotoğraflı kimlik kartları (sürücü belgesi gibi), kimlik doğrulama veya adres doğrulama işlemi için yalnızca bir kez gönderilebilir. Sürücü belgenizi zaten fotoğraflı kimlik olarak kullandıysanız kabul edilen adres belgeleri listesinden farklı bir belge seçin.

Benden şirket kuruluş numarası istendi ancak bende yok.

Sizden kuruluş numarası isteniyorsa ancak numaranız yoksa yanlış işletme türü olarak ayarlanmış olabilirsiniz.

Hesap kurulumu sürecindeyseniz işletme türü seçim ekranına geri dönün ve işletme yapınıza bağlı olarak Tüzel kişiliği olmayan iş ortaklığı veya Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluş seçeneğini belirleyin.

Hesabı zaten kurduysanız ve doğrulama işleminizin bir parçası olarak sizden kuruluş numarası isteniyorsa işletme türünüzü güncelleme konusunda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Kuruluş numaranız yoksa ve bu işletme türlerinin hiçbiri işletmenize uymuyorsa Şahıs / Şahıs işletmesi seçeneğini belirleyin ve kilit karar mercii ya da sahibini hesap temsilcisi olarak atayın.

Sıkça sorulan sorular

Cebelitarık'taki Shopify Payments gereklilikleri hakkında sıkça sorulan bu soruları inceleyin.

Şirket, iş ortaklığı veya kâr amacı gütmeyen kuruluşsam neden fotoğraflı kimliğime veya adres kanıtıma ihtiyaç duyuyorsunuz?

Şirket, iş ortaklığı veya kâr amacı gütmeyen kuruluş olarak kayıtlı olsanız bile Shopify bankacılık iş ortaklarının, Cebelitarık'taki düzenleyici yasalar gereği, işletmeyle ilişkili kişilerin kimliklerini ve bulundukları yerleri doğrulaması gerekir.

Cebelitarık'ta yaşamıyorsam Shopify Payments Cebelitarık'ı kullanabilir miyim?

İşletme türünüz şahıs işletmesiyse Shopify Payments Cebelitarık'a uygun olmak için Cebelitarık'ta yaşamanız gerekir. Şu anda Cebelitarık'ta yaşamıyorsanız yaşadığınız bölge için bir Shopify Payments hesabı oluşturmalısınız.

Mağaza adresinizi mevcut konumunuzla güncelleyin. Konumunuz Shopify Payments için uygunsa bunun yerine o bölge için bir Shopify Payments hesabı oluşturabilirsiniz.

Bir iş ortaklığı, şirket veya kâr amacı gütmeyen kuruluş türüyseniz şahsen Cebelitarık'ta yaşamanız gerekmez ancak işletmenizin orada kayıtlı olması ve bir Cebelitarık işletme adresine sahip olması gerekir. Yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Şahıs işletmesi sahibiyim. İşletme bilgilerimi nasıl girebilirim?

İşletme ve kimlik doğrulama amaçları doğrultusunda, şahıs işletmesi sahibiyseniz Shopify'ın yalnızca işletme sahibinin kişisel bilgilerini toplaması ve doğrulaması gerekir. Buna göre Şahıs / Şahıs işletmesi işletme türünü seçin.

Şahıs işletmesi sahibiyseniz farklı bir işletme türü olarak kaydolmaya çalışmayın. Doğrulamayı geçmekte zorluk yaşayabilirsiniz.

Cebelitarık'ta halka açık bir şirketim. Hangi işletme türünü seçmeliyim?

Özel şirket seçeneğini belirleyin. İşletme ve kimlik doğrulama amaçları doğrultusunda, halka açık ve özel mülkiyetli şirketler için süreç aynıdır.

Hesap kurulumu formunun, sahipleri eklemenizi isteyen bölümünü atlayabilirsiniz. Hesabı zaten kurduysanız ve doğrulama işleminizin bir parçası olarak sizden sahiplik bilgileri isteniyorsa işletme türünüzü güncelleme konusunda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Hesabım zaten doğrulanmıştı. Benden neden yeni bilgiler isteniyor?

Zaman içinde yaşanan mevzuat değişiklikleri ile Shopify'ın finansal iş ortaklarının gerekliliklerinde yapılan güncellemeler, hesap sahiplerinden ek bilgi toplanmasını gerektirebilir. Bu incelemeler, finansal hizmetlerin güvenli kalmasına yardımcı olur.

Bu değişiklikler meydana geldiğinde Shopify yöneticinizde bir afiş veya uyarı aracılığıyla ve ilgili bir e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Shopify'ın finansal hizmetlerini kullanmaya devam etmek için bu talepleri tamamlamanız gerekir.

Cebelitarık'ta Shopify Payments hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce

Sorununuzun daha hızlı çözülmesine yardımcı olmak için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçmeden önce şu bilgileri toplayın:

Aldığınız hata mesajlarının ekran görüntüleri (banka hesap numaraları gibi hassas bilgileri sansürleyin)
Ayarlama sırasında seçtiğiniz işletme türü
Varsa kuruluş numaranız
Sorunla karşılaştığınız belirli adım
Kullandığınız tarayıcı ve cihaz
Tam hesap numarasını paylaşmadan banka hesabı bilgileriniz (IBAN ülke kodu, hesap türü, para birimi)
Yüklediğiniz belgeler ve bunları ne zaman yüklediğiniz

Bu bilgileri hazır bulundurmanız, Shopify Destek ekibinin size daha verimli bir şekilde yardımcı olmasını sağlar.