Cebelitarık'ta Shopify Payments'ı kullanmaya yönelik banka hesabı ve kişisel bilgi gereklilikleri

Cebelitarık'ta Shopify Payments'ı kullanmadan önce, düzenlemelere uymak ve mali suçları önlemek amacıyla yürürlükte olan gereklilikleri anlamanız gerekir. Shopify Payments'ı kurarken doğrulama için kişisel bilgilerinizi sağlamanız, kabul edilen belge türlerini göndermeniz ve gönderimlerinizin belirli uyumluluk kriterlerini karşıladığından emin olmanız gerekir.

Bu sayfada

Cebelitarık'ta Shopify Payments'ı kullanma gereklilikleri

Cebelitarık'ta Shopify Payments'ı kullanmadan önce aşağıdaki gereklilikleri karşıladığınızdan emin olun:

Uygun işletme türleri: Belirli işletme ve hizmet türlerinin Shopify Payments'ı kullanmasına izin verilmez. İşletmenizin uygun olup olmadığını belirlemek için Shopify Payments Hizmet Şartları belgesindeki Cebelitarık için yasaklanmış işletme türleri listesini inceleyin.
Banka hesabı gereklilikleri: Banka hesabınızı Shopify Payments'a bağlamadan önce hesabınızın aşağıdaki gereklilikleri karşılaması gerekir:
- Banka hesabı GBP para biriminde olmalıdır.
- Banka hesabı, Avrupa Tek Ödeme Alanı (SEPA) aktarımları için uygun olmalıdır.
- Banka hesabının, şu ülke kodlarından biriyle başlayan bir Uluslararası Banka Hesap Numarasına (IBAN) sahip olması gerekir: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE veya SI.

Desteklenmeyen banka hesabı türleri

Belirli banka hesabı türleri Shopify Payments ile uyumlu değildir. Aşağıdaki hesap türleri desteklenmez:

Yalnızca banka havalelerini kabul eden vadesiz hesaplar: Bu hesaplar Shopify Payments ile çalışmaz.
Vadeli hesaplar: Vadeli hesaplar, Shopify Payments ödemeleri için kullanılamaz.
Çoklu para birimli hesaplar: Aynı anda birden fazla para birimini destekleyen hesaplar desteklenmez.
Para transferi hizmetleri: Bazı fintech platformları gibi banka hesaplarını taklit eden hizmetler, Shopify Payments ile kullanılamaz.

Shopify dışı sanal hesaplar desteklense de bu hesaplarda daha fazla ödeme hatasıyla karşılaşabilirsiniz.

Hesabınızın, bölgeniz için listelenen aktarım türünü kabul edip edemeyeceğini doğrulamak için bankanızla iletişime geçin.

Bilgi toplamanın amacı

Cebelitarık'taki mali suçları önlemeye yönelik düzenlemelere uymak amacıyla Shopify ve bankacılık iş ortaklarının sizinle ve işletmenizle ilgili bilgileri toplaması ve doğrulaması gerekir. Yerel kural ve düzenlemeler değiştikçe Shopify ve bankacılık iş ortakları, Shopify Payments hesabınızın kullanım ömrü boyunca ek bilgiler sağlamanız için sizinle iletişime geçebilir.

Toplanan bilgiler; işletmenin kimliğini, işletmeyle bağlantılı kişilerin kimliklerini ve ikisi arasındaki ilişkinin niteliğini doğrulamak için kullanılır.

Shopify size asla fiziksel olarak belge göndermez. Önemli belgeler veya iletişimler e-postayla gönderilir ya da dijital olarak Shopify yöneticinizin Ayarlar > Kullanıcılar sayfasında mağaza sahibinin kullanımına sunulur.

Bilgilerinizin nasıl gizli ve güvende tutulduğu hakkında bilgi edinmek için Shopify'ın Gizlilik Politikası'nı inceleyin.

Cebelitarık'ta Shopify Payments'ı etkinleştirmek için gereken kişisel ve işletme bilgileri

Sağlamanız gereken bilgiler buna göre belirlendiğinden işletme türünüzü doğru şekilde belirtmeniz gerekir.

Herhangi bir devlet kurumuna kayıt yaptırmadıysanız veya kayıt yaptırmış olmanıza rağmen işletmenizi şahıs şirketi olarak yönetiyorsanız Şahıs / Şahıs şirketi işletme türünü seçin.

İşletmenizi kaydettirdiyseniz ve bir kuruluş numaranız varsa işletme türünüzü aşağıdaki yönergelere göre seçin:

LLP veya LP gibi, kuruluş numarası olan iş ortaklıkları Tüzel kişiliği olan iş ortaklığı işletme türünü seçmelidir.
Kuruluş numarası olan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, Tüzel kişiliği olan kâr amacı gütmeyen kuruluş işletme türünü seçmelidir.
LTD gibi, kuruluş numarası olan diğer tüm işletmeler Özel şirket işletme türünü seçmelidir.

Kayıtlı bir işletmeniz varsa ancak kuruluş numaranız yoksa işletme türünüzü aşağıdaki yönergelere göre seçin:

Kuruluş numarası olmayan iş ortaklıkları Tüzel kişiliği olmayan iş ortaklığı işletme türünü seçmelidir.
Kuruluş numarası olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve hayır kurumları, Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluş işletme türünü seçmelidir.

Hangi işletme türünü seçeceğinizden emin değilseniz doğru türü seçme konusunda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Şahıslar / Şahıs şirketi

Şahıslar, devlete kaydolmamış ve özel olarak iş yapan tek sahipli işletmelerdir. Şahıs şirketleri, kişisel bilgileriyle devlete kaydolmuş tek sahipli işletmelerdir. Her ikisi de Cebelitarık'ta yaşayan bir kişinin sahip olduğu ve kontrol ettiği işletmelerdir. Buna serbest çalışanlar ve kendi hesabına çalışan küçük işletme sahipleri de dahildir.

Bu işletme türleri aynı şekilde değerlendirilir ve aynı bilgileri sağlamaları gerekir. Şahısların ve şahıs şirketlerinin şunları sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
Cebelitarık'taki ikametgah adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.

Bilgileriniz otomatik olarak doğrulanamazsa kimliğinizi doğrulamanız istenir. Adınız, doğum tarihiniz veya ev adresiniz gibi bilgilerinizden herhangi biri yanlışsa hesap bilgilerinizi güncellemeniz gerekir.

Bilgiler doğru olduğu hâlde doğrulama talebi alırsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi çözümleyebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlik belgesiyle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Shopify yöneticinize ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgeleri yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgilerin, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle birebir eşleşmesi gerekir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Özel şirketler (LTD)

Özel şirket, sermayesi hissedarların sahip olduğu paylara bölünmüş bir işletmedir. Şirket, onu yöneten kişilerden ayrı, kendi başına bir tüzel kişilik olarak kabul edilir. Bu tür şirketlerin genellikle bir yönetim kurulu da bulunur.

Özel şirketlerin hesap temsilcisi olarak ya bir intifa hakkı sahibini ya da karar verme yetkisine sahip bir yöneticiyi ataması gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Bilgiler doğru olduğu hâlde doğrulama talebi alırsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi çözümleyebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlik belgesiyle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Shopify yöneticinize ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgeleri yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgilerin, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle birebir eşleşmesi gerekir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Özel şirketlerin ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle resmi işletme adı.
Kuruluş numarası: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle işletmenin kuruluş numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için etkin bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

Shopify bankacılık iş ortakları, bilgilerinizi Cebelitarık'taki resmi sicil kayıtlarıyla karşılaştırarak doğrular. Doğru büyük/küçük harf, noktalama işaretleri ve sembolleri kullandığınızdan emin olun.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi sağlarken hesabınızda listelenen kayıtlı ad, şirket sicil numarası ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun ve hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin. Kabul edilebilir işletme belgeleri listesini inceleyin.

Şirketin intifa hakkı sahibiyseniz intifa hakkı sahibi olan diğer kişileri de listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini tam olarak resmi belgelerinde geçtiği şekilde girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa fotoğraflı kimlik veya adres kanıtı sağlamaları gerekebilir.

Belirttiğiniz sahiplerin, devletinizin ticaret sicilinde listelenen sahiplerle eşleşmesi gerekir. Eşleşmeyen bir bilgi tespit edilirse İmzala düğmesine tıklayarak onay sürecini tamamlamanız veya sahiplik belgesi sağlamanız istenir. Onay metnini imzalamak, eşleşmeyen bilgiyi düzeltmenin en hızlı yoludur ancak belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen sahip adlarının belgenizde listelenen sahiplerle tamamen eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin. İşletmenizin (tamamen veya kısmen) bir holding şirketine ait olması durumunda doğrulamayı tamamlamak için onay metnini imzalayın.

İşletmenizin sahibi yoksa bunun yerine bir onay metni imzalamanız veya yöneticilerinizi doğrulayan bir belge sağlamanız istenir. Belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen yönetici adlarının belgenizde listelenen yöneticilerle tamamen eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliği haiz ortaklıklar (LLP, LP)

Tüzel kişiliği haiz ortaklık, ticari faaliyet için kaydolmuş ve bir şirket sicil numarası almış en az iki iş ortağının sahip olduğu bir işletmedir. Tüzel kişiliği haiz ortaklıkların hisseleri vardır ve ortaklık, sahiplerinden ayrı, kendi başına bir tüzel kişiliktir.

Tüzel kişiliği haiz ortaklıkların, Shopify Payments hesaplarının hesap temsilcisi olarak bir sahip veya iş ortağı belirlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Bilgiler doğru olduğu hâlde doğrulama talebi alırsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi çözümleyebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlik belgesiyle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Shopify yöneticinize ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgeleri yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgilerin, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle birebir eşleşmesi gerekir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliği haiz ortaklıkların ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle resmi işletme adı.
Kuruluş numarası: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle işletmenin kuruluş numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için etkin bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

Şirket sahibi veya iş ortağıysanız diğer şirket sahiplerini veya iş ortaklarını da listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini tam olarak resmi belgelerinde geçtiği şekilde girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa fotoğraflı kimlik veya adres kanıtı sağlamaları gerekebilir.

Tüzel kişiliği olmayan ortaklıklar

Tüzel kişiliği olmayan ortaklık, şirket sicil numarası için kaydolmamış ancak bir iş ortaklığı anlaşması olan, en az iki iş ortağının sahip olduğu bir işletmedir. Bu durumda sahipler tüzel kişi olarak kabul edilir ve işletme ayrı bir tüzel kişilik değildir.

Tüzel kişiliği olmayan ortaklıkların, Shopify Payments hesaplarının hesap temsilcisi olarak bir sahip belirlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Bilgiler doğru olduğu hâlde doğrulama talebi alırsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi çözümleyebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlik belgesiyle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Shopify yöneticinize ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgeleri yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgilerin, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle birebir eşleşmesi gerekir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliği olmayan ortaklıkların ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Belgelerde listelendiği şekliyle resmi işletme adı.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için etkin bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Belgelerde listelendiği şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi sağlarken hesabınızda listelenen kayıtlı ad ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun ve hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin. Kabul edilebilir işletme belgeleri listesini inceleyin.

Tüzel kişiliği haiz kâr amacı gütmeyen kuruluşlar

Kâr amacı gütmeyen kuruluş (NPO), hissedarları için kâr elde etmek dışındaki amaçlar için kurulmuş bir tüzel kişiliktir. Birincil misyonu, kamuya veya topluma fayda sağlamaktır. Tüzel kişiliği haiz kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, ticari amaçlarla kaydolmuş ve bir şirket sicil numarası almıştır.

Tüzel kişiliği haiz kâr amacı gütmeyen kuruluşların, hesap temsilcileri olarak karar verme yetkisine sahip bir direktör veya yönetici ataması gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Bilgiler doğru olduğu hâlde doğrulama talebi alırsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi çözümleyebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlik belgesiyle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Shopify yöneticinize ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgeleri yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgilerin, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle birebir eşleşmesi gerekir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliği haiz kâr amacı gütmeyen kuruluşların ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle resmi işletme adı.
Kuruluş numarası: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle işletmenin kuruluş numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için etkin bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Companies House kayıtlarında geçtiği şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

Yönetim kurulundaysanız yönetim kurulundaki diğer kişileri veya önemli karar mercilerini de listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini tam olarak resmi belgelerinde geçtiği şekilde girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa fotoğraflı kimlik veya adres kanıtı sağlamaları gerekebilir.

Belirttiğiniz yöneticilerin, devletinizin ticaret sicilinde listelenen yöneticilerle eşleşmesi gerekir. Eşleşmeyen bir bilgi tespit edilirse İmzala düğmesine tıklayarak onay sürecini tamamlamanız veya yöneticilik kanıtı belgesi sağlamanız istenir. Onay metnini imzalamak, eşleşmeyen bilgiyi düzeltmenin en hızlı yoludur ancak belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen yönetici adlarının belgenizde listelenen yöneticilerle tamamen eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar

Kâr amacı gütmeyen kuruluş (NPO), hissedarları için kâr elde etmek dışındaki amaçlar için kurulmuş bir tüzel kişiliktir. Birincil misyonu, kamuya veya topluma fayda sağlamaktır. Tüzel kişiliği olmayan bir kâr amacı gütmeyen kuruluşun şirket sicil numarası yoktur ancak yerel mahkemelere kaydolmuştur ve kâr amacı gütmeyen kuruluş statüsüne sahiptir.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşların, hesap temsilcileri olarak kilit bir karar alıcı veya kurucu ataması ve bu kişiyi yönetici olarak işaretlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Bilgiler doğru olduğu hâlde doğrulama talebi alırsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi çözümleyebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlik belgesiyle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Shopify yöneticinize ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgeleri yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgilerin, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle birebir eşleşmesi gerekir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşların ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Belgelerde listelendiği şekliyle resmi işletme adı.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için etkin bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Belgelerde listelendiği şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

Kabul edilebilir belge türleri

Bu bölümde kimliğinizi ve işletme bilgilerinizi doğrulamak için hangi belgeleri kullanabileceğiniz açıklanmaktadır.

Kimlik belgeleri

Shopify Payments hesabınızdaki ad ve doğum tarihi, sağladığınız kimlik belgesindeki bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmelidir. Belgeler geçerli olmalı ve süreleri dolmamış olmalıdır. Aşağıdaki belgeler kimlik kanıtı olarak kabul edilir:

Pasaport
Sürücü belgesi
Kimlik kartı

Adres belgeleri

Shopify Payments hesabınızdaki ad ve adres, sağladığınız adres belgelerindeki bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmelidir. Fotoğraflı kimlik kartları (ehliyet gibi) hem kimlik belgesi hem de adres belgesi olarak yalnızca bir kez gönderilebilir. Ehliyetinizi kimlik kanıtı olarak zaten gönderdiyseniz adres kanıtı olarak ikinci kez kullanamazsınız ve listeden farklı bir belge seçmeniz gerekir.

Benzersiz bir son kullanma tarihi olan belgeler dışındaki tüm belgeler, son 6 ay içinde düzenlenmiş olmalıdır. Aşağıdaki belgeler adres kanıtı olarak kabul edilir:

Hizmet faturası
Banka hesap özeti
Sürücü belgesi

İşletme doğrulama belgeleri

İşletme doğrulaması için aşağıdaki belgeler kabul edilir. Bu belgeler, işletmenizin tüzel kişilik adını, kuruluş numarasını ve adresini açıkça içermelidir. Shopify Payments hesabınızdaki ayrıntılar, sağladığınız belgelerdeki bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmelidir:

Companies House belgesi
Şirket Kuruluş Belgesi

Sahiplik belgeleri

İşletmenizin tüzel kişi adını ve işletme sahip ya da yöneticilerinizin tam adlarını içermesi şartıyla aşağıdaki belgeler sahiplik veya yöneticilik kanıtı olarak kabul edilir.

Sahipleri doğrulamak için kullanılabilecek belgeler:

Yıllık Beyanname
Görev Belgesi
Companies House Özeti
İş Ortaklığı Anlaşması
Üye Sicili

Yöneticileri doğrulamak için kullanılabilecek belgeler:

Yıllık Beyanname
Görev Belgesi
Companies House Özeti
Üye Sicili

Belgelerinizde listelenen her intifa hakkı sahibinin Shopify Payments hesabınızda da listelenmesi ve bu kişilere Sahip rolünün atanması gerekir. İntifa hakkı sahibi, işletme öz sermayesinin %25'ine veya daha fazlasına sahip olan kişi olarak tanımlanır. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin.

İşletmenizin herhangi bir intifa hakkı sahibi yoksa bunun yerine yöneticilerinizi doğrulamanız istenir. Bu gibi durumlarda, yöneticiler için yukarıda listelenen belgeler uygundur. Belgelerinizde listelenen her yöneticinin Shopify Payments hesabınızda da listelenmesi ve bu kişilere Yönetici rolünün atanması gerekir. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin.

İşletmenizin sahibi bir holding şirketiyse lütfen öncelikle sahiplerinizin ve yöneticilerinizin doğru girildiğinden emin olun ve ardından İmzala düğmesine basarak dijital tasdik işlemini tamamlayın.

Belge uyumluluğunun sağlanması

Belgelerinizi sağlarken gerekli ölçütleri karşıladıklarından emin olun. Uyumluluğu sağlamak için aşağıdaki yönergeleri inceleyin:

Doğruluk: Belgelerinizdeki bilgilerin Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz bilgilerle eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızı belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Netlik ve okunaklılık: Belgelerinizin net ve okunabilecek kadar büyük olduğundan emin olun. Fotoğrafta belgenin tamamının görünür olmasını sağlayın.
Eksiksizlik: Gerekli tüm bilgilerin belgenizde görünür olduğundan emin olun. Belgeye hangi bilgilerin dahil edilmesi gerektiğini anlamak için bu sayfada listelenen kabul edilebilir belge türlerini inceleyin.
Orijinal belgeler: Kamerayla belgenizin orijinal bir fotoğrafını çekin. Belgelerinizin fotokopisini çekmeyin, belgeleri taramayın veya belgelerin ekran görüntüsünü almayın. Belge fotoğraflarını başka belgelere yapıştırmayın. Bilgisayar ekranlarının veya çıktıların fotoğraflarını çekmeyin.
- Belgeniz size dijital olarak verildiyse tüm sayfaları içeren PDF dosyasını hiçbir değişiklik yapmadan, size orijinal olarak verildiği haliyle sağlayın.
Geçerlilik: Fotoğraflı kimliklerin süresinin dolmadığından ve adres kanıtının yakın zamanda düzenlenmiş olduğundan emin olun. İşletme kaydı kanıtı sağlıyorsanız işletmenizin hâlâ aktif olarak kayıtlı ve iyi durumda olması gerekir.

Sık karşılaşılan sorunları giderme

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce, ilk katılımla ilgili sık karşılaşılan bu sorunları ve çözümlerini inceleyin.

Belgem reddedildi.

Hesabınızdaki bilgilerin gönderdiğiniz belgedeki bilgilerle eşleştiğinden emin olun ve gerekirse hesabınızı belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin. Belgeleriniz reddedilmeye devam ederse bu sayfadaki aşağıdaki bölümlere bakın:

Kabul edilebilir belge türleri: Hangi belgelerin kabul edildiği ve bunların hangi ayrıntıları içermesi gerektiği. Ekran görüntüleri, online arama çıktıları ve kayıt ekran görüntüleri kabul edilmez.
Belge uyumluluğunu sağlama: Doğruluk, netlik, tamlık, orijinal belge ve geçerlilik gereklilikleri.

Banka hesabımı güncelledikten sonra ödemelerim beklemeye alındı.

Shopify Payments'te banka hesabı bilgilerinizi güncellediğinizde, yeni ödemeler için otomatik olarak 3-5 iş günlük bir güvenlik bekletmesi uygulanır. Bu, hesabınızı yetkisiz değişikliklerden korumaya yönelik bir güvenlik özelliğidir.

Bu süre zarfında:

Güncelleme sırasında halihazırda planlanmış olan ödemeler önceki banka hesabınıza gönderilir.
Güncellemeden sonra oluşturulan yeni ödemeler 3-5 iş günü boyunca bekletilir.
Bekletme süresi sona erdikten sonra yeni ödemeler, ödeme planınıza göre güncellenen banka hesabınızda işlenmeye başlar.

Bu bekleme kaldırılamaz ve tüm banka hesabı değişiklikleri için geçerlidir.

İşletme bilgilerim doğrulanamıyor.

İşletme bilgilerinizi girerken işletme adınızın, kuruluş numaranızın ve adresinizin tam olarak Companies House'da göründüğü gibi eşleştiğinden emin olun. Buna şunlar dahildir:

Doğru harf kullanımı (büyük ve küçük harf)
Doğru noktalama ve boşluklar
Kayıtlı olduğu şekliyle tam işletme adı

Shopify bankacılık iş ortakları, bilgilerinizi resmi kayıtlarla karşılaştırarak otomatik olarak doğrular. Küçük farklılıklar bile doğrulamanın başarısız olmasına neden olabilir. Gönderdiğiniz belgelerde resmi adınızın, kuruluş numaranızın ve işletme adresinizin listelendiğinden ve bu bilgilerin hesabınızda listelenenlerle eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızı belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Adresim otomatik olarak doğrulanamıyor.

Shopify Payments Cebelitarık için, adresiniz otomatik olarak doğrulanamazsa selfie sürecini tamamlamanız veya bir adres kanıtı belgesi sağlamanız istenir.

Selfie sürecini tamamlamanız önerilir. Doğrulanması gereken kişi Selfie düğmesine tıklayıp doğrulamayı tamamlamak üzere kendisinin ve fotoğraflı kimlik belgesinin fotoğrafını çekebilir. Adres kanıtı belgesi sağlamak yerine selfie sürecini tamamlayabilirsiniz.

Bunun yerine bir belgeyi manuel olarak sağlamayı tercih ederseniz bu seçeneği kullanabilirsiniz. Adres kanıtı belgeleri tam adınızı ve ev adresinizi göstermeli ve burada gösterilen belge türlerinden biri olmalıdır. Ayrıca aşağıdakilerden emin olmanız gerekir:

Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz adres, adres kanıtı belgenizdeki adresle tam olarak eşleşmelidir.
Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Adres kanıtı belgenizin net bir fotoğrafını yükleyin.
Yüklediğiniz belgede kendi tam adınız listelenmelidir. Örneğin, başkasının adına düzenlenmiş bir hizmet faturası varsa farklı bir belge sağlamanız gerekir.

Fotoğraflı kimlik kartları (sürücü belgesi gibi), kimlik doğrulama veya adres doğrulama işlemi için yalnızca bir kez gönderilebilir. Sürücü belgenizi zaten fotoğraflı kimlik olarak kullandıysanız kabul edilen adres belgeleri listesinden farklı bir belge seçin.

Sahip bilgilerim doğrulanamıyor.

Shopify Payments Cebelitarık için listelenen adların devletinizin ticaret sicilinde işletmeniz için listelenen sahiplerle eşleşmesi için sahiplerinizi girmeniz gerekir. Sicildeki sahip bilgilerinizi bulmanız ve adları tam olarak orada gösterildiği gibi girmeniz önerilir. Sahibi bulunmayan işletmeler için bunun yerine hesapta tüm yöneticileri listelemeniz gerekir.

Bunu yaptıktan sonra sahipliğiniz veya yöneticiliğiniz hâlâ doğrulanamıyorsa sağladığınız bilgilerin doğru olduğunu dijital olarak onaylamak için doğrulama sayfanızdaki İmzala düğmesine tıklamanız önerilir.

Onay sürecini kullanmak yerine isterseniz sahip veya yöneticilerinizin kim olduğunu doğrulayan bir belge de sağlayabilirsiniz. Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz sahip ve yönetici bilgileri yüklediğiniz belgedeki bilgilerle eşleşmelidir. Belgenizde bir sahip veya yönetici listelenmiş ancak Shopify Payments hesabınıza eklenmemişse söz konusu kişiyi hesabınıza eklemeniz ve ilgili kişiye Sahip veya Yönetici rolü atamanız gerekir. Sahipliği doğrulamak için sağlayabileceğiniz belge türlerinin listesine buradan ulaşabilirsiniz.

Hesabınızdaki sahip ve yöneticilerin belgenizdekilerle birebir eşleştiğinden emin olmalısınız. Belgelerinizde gösterilmeyen ekstra sahip veya yöneticileri listelemeyin.

Benden şirket kuruluş numarası istendi ancak bende yok.

Sizden kuruluş numarası isteniyorsa ancak numaranız yoksa yanlış işletme türü olarak ayarlanmış olabilirsiniz.

Hesap kurulumu sürecindeyseniz işletme türü seçim ekranına geri dönün ve işletme yapınıza bağlı olarak Tüzel kişiliği olmayan iş ortaklığı veya Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluş seçeneğini belirleyin.

Hesabı daha önce ayarladıysanız ve doğrulama işleminizin bir parçası olarak kuruluş numarası isteniyorsa Ayarlar > Genel bölümüne giderek işletme türünüzü güncelleyebilirsiniz. İşletme bilgilerinizin yanındaki üç noktaya ve ardından Düzenle'ye tıklayın. İşletme türünüzü güncellerken sorun yaşarsanız yardım için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Kuruluş numaranız yoksa ve bu işletme türlerinin hiçbiri işletmenize uymuyorsa Şahıs / Şahıs işletmesi seçeneğini belirleyin ve kilit karar mercii ya da sahibini hesap temsilcisi olarak atayın.

Sıkça sorulan sorular

Cebelitarık'taki Shopify Payments gereklilikleri hakkında sıkça sorulan bu soruları inceleyin.

Şirket, iş ortaklığı veya kâr amacı gütmeyen kuruluşsam neden fotoğraflı kimliğime veya adres kanıtıma ihtiyaç duyuyorsunuz?

Şirket, iş ortaklığı veya kâr amacı gütmeyen kuruluş olarak kayıtlı olsanız bile Shopify bankacılık iş ortaklarının, Cebelitarık'taki düzenleyici yasalar gereği, işletmeyle ilişkili kişilerin kimliklerini ve bulundukları yerleri doğrulaması gerekir.

Cebelitarık'ta yaşamıyorsam Shopify Payments Cebelitarık'ı kullanabilir miyim?

İşletme türünüz şahıs işletmesiyse Shopify Payments Cebelitarık'a uygun olmak için Cebelitarık'ta yaşamanız gerekir. Şu anda Cebelitarık'ta yaşamıyorsanız yaşadığınız bölge için bir Shopify Payments hesabı oluşturmalısınız.

Mağaza adresinizi mevcut konumunuzla güncelleyin. Konumunuz Shopify Payments için uygunsa bunun yerine o bölge için bir Shopify Payments hesabı oluşturabilirsiniz.

Bir iş ortaklığı, şirket veya kâr amacı gütmeyen kuruluş türüyseniz şahsen Cebelitarık'ta yaşamanız gerekmez ancak işletmenizin orada kayıtlı olması ve bir Cebelitarık işletme adresine sahip olması gerekir. Yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Şahıs işletmesi sahibiyim. İşletme bilgilerimi nasıl girebilirim?

İşletme ve kimlik doğrulama amaçları doğrultusunda, şahıs işletmesi sahibiyseniz Shopify'ın yalnızca işletme sahibinin kişisel bilgilerini toplaması ve doğrulaması gerekir. Buna göre Şahıs / Şahıs işletmesi işletme türünü seçin.

Şahıs işletmesi sahibiyseniz farklı bir işletme türü olarak kaydolmaya çalışmayın. Doğrulamayı geçmekte zorluk yaşayabilirsiniz.

Cebelitarık'ta halka açık bir şirketim. Hangi işletme türünü seçmeliyim?

Özel şirket seçeneğini belirleyin. İşletme ve kimlik doğrulama işlemleri bağlamında, halka açık şirketler ile özel şirketler için uygulanan süreç aynıdır. Hesap ayarlama formunun sizden sahip eklemenizi isteyen bölümünü atlayabilirsiniz. İntifa hakkı sahibiniz yoksa listelemeniz gerekmez.

Cebelitarık'ta halka açık bir şirketseniz ve Shopify Payments hesabını çoktan ayarlamış olmanıza rağmen şimdi doğrulama sürecinizin bir parçası olarak sahiplik bilgisi isteniyorsa sahiplik ayrıntılarınızı, sahibiniz olmadığı gerçeğini yansıtacak şekilde güncelleyin. Dosyadaki kişilerden Sahip rolünü kaldırın ve bunun yerine tüm yöneticilerinizin hesapta listelendiğinden ve kendilerine Yönetici rolünün atandığından emin olun.

Sizden listelenen yöneticiliğin doğru olduğunu onaylamanız istenebilir. Doğru göründüğünü onaylayabiliyorsanız dosyadaki bilgileri dijital olarak tasdik etmek için İmzala düğmesine tıklayın.

Bu süreçle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız yardım için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Hesabım zaten doğrulanmıştı. Benden neden yeni bilgiler isteniyor?

Zaman içinde yaşanan mevzuat değişiklikleri ile Shopify'ın finansal iş ortaklarının gerekliliklerinde yapılan güncellemeler, hesap sahiplerinden ek bilgi toplanmasını gerektirebilir. Bu incelemeler, finansal hizmetlerin güvenli kalmasına yardımcı olur.

Bu değişiklikler meydana geldiğinde Shopify yöneticinizde bir afiş veya uyarı aracılığıyla ve ilgili bir e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Shopify'ın finansal hizmetlerini kullanmaya devam etmek için bu talepleri tamamlamanız gerekir.

Shopify Payments hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?

Sizden aktif olarak hesap doğrulama işlemini tamamlamanız isteniyorsa doğrulama sayfasından bilgilerinize ilişkin tüm güncellemeleri yapabilir ve istenen tüm belgeleri gönderebilirsiniz.

Doğrulama işleminin dışında, mağaza sahibi bu ayrıntıları Ayarlar > Genel > İşletme Bilgileri bölümünden güncelleyebilir. İşletme türü de dâhil olmak üzere söz konusu işletmenin bilgilerini güncellemek için işletme kuruluşunuzun yanındaki üç noktaya ve ardından Düzenle'ye tıklayın.

Burada yaptığınız tüm değişikliklerin incelenmesi için bankacılık iş ortaklarımıza otomatik olarak gönderildiğini ve yeni bilgilerin doğrulama işleminden tekrar geçirildiğini unutmayın. Değişikliklerin otomatik olarak yeniden doğrulanması mümkündür ancak sizden destekleyici belgeler de istenebilir.

Doğrulama son tarihini kaçırırsam ne olur?

Doğrulama işlemi tamamlanana kadar ödemeleriniz geçici olarak duraklatılır. İlk son tarih dolduktan ve ödemeler geçici olarak duraklatıldıktan sonra, Shopify Payments ile sipariş kabul etme yetkinizin ne zaman geçici olarak duraklatılacağını belirten ikinci bir son tarih görebilirsiniz.

Bu duraklatmaların tümü geçicidir ve doğrulamayı tamamladıktan sonra otomatik olarak kaldırılır. Son tarihleriniz için yönetici sayfanıza bakın.

Haziran 2026'dan itibaren, yeni açılan Shopify Payments Cebelitarık hesaplarının doğrulamayı tamamlamak için işlenen ilk siparişten itibaren 90 günü vardır. 90 gün geçerse Shopify Payments kullanarak işlediğiniz tüm siparişlerin para iadesi otomatik olarak yapılabilir.

Bu para iade politikası yalnızca Avrupa ülkeleri ve yalnızca Haziran 2026'da veya sonrasında oluşturulan yeni hesaplar için geçerlidir. Bu para iade politikası sizin için geçerliyse para iadelerinin ne zaman işleneceği uyarılarla mağaza sahibine bildirilir.

Cebelitarık'ta Shopify Payments hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce

Sorununuzun daha hızlı çözülmesine yardımcı olmak için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçmeden önce şu bilgileri toplayın:

Aldığınız hata mesajlarının ekran görüntüleri (banka hesap numaraları gibi hassas bilgileri sansürleyin)
Ayarlama sırasında seçtiğiniz işletme türü
Varsa kuruluş numaranız
Sorunla karşılaştığınız belirli adım
Kullandığınız tarayıcı ve cihaz
Tam hesap numarasını paylaşmadan banka hesabı bilgileriniz (IBAN ülke kodu, hesap türü, para birimi)
Yüklediğiniz belgeler ve bunları ne zaman yüklediğiniz

Bu bilgileri hazır bulundurmanız, Shopify Destek ekibinin size daha verimli bir şekilde yardımcı olmasını sağlar.