Almanya'da Shopify Payments için banka hesabı ve kişisel bilgi gereklilikleri

Almanya'da Shopify Payments'i kullanmadan önce, yönetmeliklere uymak ve finansal suçları önlemek için mevcut olan gereklilikleri anlamanız gerekir. Bu makalede kişisel bilgilerin neden toplandığı açıklanır, kabul edilen belge türleri belirtilir ve belgelerinizin gerekli ölçütleri karşıladığından emin olmanız için yol gösterilir.

Bu sayfada

Almanya'da Shopify Payments kullanma gereklilikleri

Almanya'da Shopify Payments'i kullanmadan önce aşağıdaki gereklilikleri karşıladığınızdan emin olun:

Uygun işletme türleri: Belirli işletme ve hizmet türlerinin Shopify Payments'i kullanmasına izin verilmez. İşletmenizin uygun olup olmadığını belirlemek için Shopify Payments Hizmet Şartları'nda yer alan Almanya için yasaklanan işletme türleri listesine bakın.
Banka hesabı gereklilikleriBanka hesabınızın, Shopify Payments'e bağlanabilmesi için aşağıdaki gereklilikleri karşılaması gerekir:
- Banka hesabı EUR para biriminde olmalıdır.
- Banka hesabı, Avrupa Tek Ödeme Alanı (SEPA) aktarımları için uygun olmalıdır.
- Banka hesabının, aşağıdaki ülke kodlarından herhangi biriyle başlayan bir Uluslararası Banka Hesap Numarası (IBAN) olmalıdır: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE veya SI.

Desteklenmeyen banka hesabı türleri

Belirli banka hesabı türleri Shopify Payments ile uyumlu değildir. Aşağıdaki hesap türleri desteklenmez:

Yalnızca banka havalelerini kabul eden vadesiz hesaplar: Bu hesaplar Shopify Payments ile çalışmaz.
Vadeli hesaplar: Vadeli hesaplar, Shopify Payments ödemeleri için kullanılamaz.
Esnek para birimli hesaplar: Aynı anda birden çok para birimini destekleyen hesaplar desteklenmez.
Para transferi hizmetleri: Bazı fintech platformları gibi, banka hesaplarını taklit eden hizmetler Shopify Payments ile kullanılamaz.

Shopify dışı sanal hesaplar desteklense de bu hesaplarda daha fazla ödeme hatasıyla karşılaşabilirsiniz.

Hesabınızın bölgeniz için listelenen transfer türünü kabul edip edemeyeceğini teyit etmek için bankanızla iletişime geçin.

Bilgi toplama amacı

Almanya'daki mali suçları önlemeye yönelik düzenlemelere uymak amacıyla Shopify ve bankacılık iş ortaklarının sizinle ve işletmenizle ilgili bilgileri toplaması ve doğrulaması gerekir. Yerel kural ve düzenlemeler değiştikçe Shopify ve bankacılık iş ortakları, Shopify Payments hesabınızın kullanım ömrü boyunca ek bilgiler sağlamanız için sizinle iletişime geçebilir.

Toplanan bilgiler; işletmenin kimliğini, işletmeyle bağlantılı kişilerin kimliklerini ve ikisi arasındaki ilişkinin niteliğini doğrulamak için kullanılır.

Shopify size asla fiziksel olarak belge göndermez. Önemli belgeler veya iletişimler e-postayla gönderilir ya da dijital olarak Shopify yöneticinizin Ayarlar > Kullanıcılar sayfasında mağaza sahibinin kullanımına sunulur.

Bilgilerinizin nasıl gizli tutulduğunu ve güvende olduğunu öğrenmek için Shopify'ın Gizlilik Politikası'nı inceleyin.

Almanya'da Shopify Payments'i etkinleştirmek için gereken kişisel ve işletme bilgileri

Ticaret Odası'na kaydolduysanız ve Handelsregister Abteilung B (HRB) veya Handelsregister Abteilung A (HRA) numaranız varsa mevcut olan tüzel kişiliğe sahip işletme türlerinden birini seçebilirsiniz: özel şirket, kayıtlı ortaklık veya kayıtlı kâr amacı gütmeyen kuruluş.

Kayıtlı bir işletmeniz varsa ancak HRB veya HRA numaranız yoksa aşağıdaki yönergelere göre işletme türünüzü seçin:

HRB/HRA numarası olmayan adi ortaklıklar, Tüzel kişiliği olmayan ortaklık seçeneğini belirleyebilir.
HRB veya HRA numarası olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve hayır kurumları, Kaydedilmemiş kâr amacı gütmeyen kuruluş seçeneğini belirleyebilir.

Yukarıdaki seçeneklerden hiçbiri işletmeniz için geçerli değilse işletme türü olarak Bireysel / Şahıs Şirketi seçeneğini belirlemelisiniz.

Hangi işletme türünü seçeceğinizden emin değilseniz doğru olanı seçme konusunda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Bireyler / Şahıs Şirketleri

Bireyler, resmi kurumlara kayıtlı olmayan ve ticari faaliyetlerini şahsi olarak yürüten tek sahipli işletmelerdir. Şahıs şirketleri ise kişisel bilgileriyle resmi kurumlara kayıtlı olan tek sahipli işletmelerdir. Her ikisi de Almanya'da yaşayan tek bir kişiye ait olan ve onun tarafından yönetilen işletmelerdir. Buna serbest çalışanlar ile kendi hesabına çalışan küçük işletme sahipleri dahildir.

Bu işletme türlerine aynı prosedürler uygulanır ve bu işletmeler aynı bilgileri sağlamalıdır. Bireyler ve şahıs şirketlerinin sağlaması gereken bilgiler şunlardır:

Resmi ad ve soyadı: Resmi kurumlardan alınmış belgelerde görünen tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
Almanya'daki ikamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.

Bilgileriniz otomatik olarak doğrulanamazsa kimliğinizi doğrulamanız için bir talep alırsınız. Adınız, doğum tarihiniz veya ev adresiniz gibi bilgilerinizden herhangi biri yanlışsa hesap bilgilerinizi güncellemeniz gerekir.

Bilgiler doğru olduğu hâlde yine de bir doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak talebi çözebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi onaylayın.
Ayrı kimlik doğrulama ve adres doğrulama belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Özel Şirketler (GmbH, UG)

Özel şirket, sermayesi hissedarların sahip olduğu hisselere bölünmüş bir işletmedir. Bir şirket, onu yöneten kişilerden ayrı, kendi tüzel kişiliği olarak kabul edilir. Genellikle bir yönetim kurulları da olur.

Özel şirketlerin, hesap temsilcisi olarak bir intifa hakkı sahibini veya karar verme yetkisine sahip bir yöneticiyi ataması gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi kurumlardan alınmış belgelerde görünen tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse (geçerliyse): Geçerliyse işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Bilgiler doğru olduğu hâlde yine de bir doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak talebi çözebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi onaylayın.
Ayrı kimlik doğrulama ve adres doğrulama belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Özel şirketlerin ayrıca işletmeleriyle ilgili aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Kayıtlı ad: Ticaret sicilinde görünen resmi işletme adı.
HRB (Sicil numarası): Ticaret sicilinde görünen HRB numarası.
Kayıtlı olunan mahkeme (Registergericht): İşletmenizin Almanya'da kayıtlı olduğu mahkeme.
KDV numarası (geçerliyse): Geçerliyse KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim numarası.
İşletme adresi: Ticaret sicilinde görünen resmi kayıtlı işletme adresi.

Shopify'ın bankacılık iş ortakları, bilgilerinizi Almanya'daki resmi sicillerle karşılaştırarak doğrular. Büyük/küçük harfe, noktalama işaretlerine ve sembollere çok dikkat edin.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi sağlarken hesabınızda listelenen kayıtlı adın, HRB'nin ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Gerekirse belgedekiyle eşleşmesi için hesabınızdaki bilgileri güncelleyin.

Ayrıca, işletmenin intifa hakkı sahibi olan diğer tüm kişileri de listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini, resmi belgelerinde gösterildiği gibi tam olarak girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa fotoğraflı kimlik veya adres belgesi sunmaları gerekebilir.

Girdiğiniz sahiplerin, devletin ticaret sicilinde listelenen sahiplerle eşleşmesi gerekir. Bir uyuşmazlık tespit edilirse "imzala" düğmesine tıklayarak beyan sürecini tamamlamanız veya bir sahiplik belgesi sunmanız istenir. Beyanı imzalamak hızlı ve basittir ancak belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen sahiplerin adlarının, belgenizde listelenen sahiplerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri, belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin. İşletmenizin sahibi (tamamen veya kısmen) bir holding şirketiyse doğrulamayı tamamlamak için beyanı imzalayın.

İşletmenizin sahibi yoksa bir beyan imzalamanız veya bunun yerine yöneticilerinizi doğrulayan bir belge sunmanız istenir. Belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen yöneticilerin adlarının, belgenizde listelenen yöneticilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri, belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Kayıtlı İş Ortaklıkları (OHG, KG, GmbH ve Co. KG, Part G)

Kayıtlı iş ortaklığı, ticari faaliyet için kaydolmuş ve bir HRA almış olan en az iki iş ortağının sahip olduğu bir işletmedir. Kayıtlı iş ortaklıklarının öz sermayesi vardır ve iş ortaklığı, sahiplerinden ayrı olarak kendi tüzel kişiliğine sahiptir.

Kayıtlı iş ortaklıklarının, Shopify Payments hesaplarının hesap temsilcisi olarak bir sahibini veya iş ortağını belirlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi kurumlardan alınmış belgelerde görünen tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse (geçerliyse): Geçerliyse işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Bilgiler doğru olduğu hâlde yine de bir doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak talebi çözebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi onaylayın.
Ayrı kimlik doğrulama ve adres doğrulama belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Kayıtlı iş ortaklıklarının ayrıca işletmeleriyle ilgili aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Kayıtlı ad: Ticaret sicilinde görünen resmi işletme adı.
HRA (Sicil numarası): Ticaret sicilinde görünen HRA numarası.
Kayıtlı olunan mahkeme (Registergericht): İşletmenizin Almanya'da kayıtlı olduğu mahkeme.
KDV numarası (geçerliyse): Geçerliyse KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim numarası.
İşletme adresi: Ticaret sicilinde görünen resmi kayıtlı işletme adresi.

Shopify'ın bankacılık iş ortakları, bilgilerinizi Almanya'daki resmi sicillerle karşılaştırarak doğrular. Büyük/küçük harfe, noktalama işaretlerine ve sembollere çok dikkat edin.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi sağlarken hesabınızda listelenen kayıtlı adın, HRA'nın ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Gerekirse belgedeki bilgilerle eşleşmesi için hesabınızdaki bilgileri güncelleyin.

Tüzel Kişiliği Olmayan İş Ortaklıkları (GbR)

Tüzel kişiliği olmayan iş ortaklığı, HRA'ya kaydolmamış ancak iş ortaklığı anlaşması olan en az iki iş ortağının sahip olduğu bir işletmedir. Bu durumda, sahipler tüzel kişi olarak kabul edilir ve işletme ayrı bir tüzel kişilik değildir. Tüzel kişiliği olmayan iş ortaklığının yaygın bir biçimi Gesellschaft bürgerlichen Rechts'tir (GbR).

Tüzel kişiliği olmayan iş ortaklıklarının, Shopify Payments hesaplarının hesap temsilcisi olarak bir sahibini belirlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi kurumlardan alınmış belgelerde görünen tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse (geçerliyse): Geçerliyse işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Bilgiler doğru olduğu hâlde yine de bir doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak talebi çözebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi onaylayın.
Ayrı kimlik doğrulama ve adres doğrulama belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tüzel kişiliği olmayan iş ortaklıklarının ayrıca işletmeleriyle ilgili aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Kayıtlı ad: Ticaret sicilinde görünen resmi işletme adı.
KDV numarası (geçerliyse): Geçerliyse KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim numarası.
İşletme adresi: Ticaret sicilinde görünen resmi kayıtlı işletme adresi.

Shopify'ın bankacılık iş ortakları, bilgilerinizi Almanya'daki resmi sicillerle karşılaştırarak doğrular. Büyük/küçük harfe, noktalama işaretlerine ve sembollere çok dikkat edin.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi sağlarken hesabınızda listelenen kayıtlı adın ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Gerekirse belgedeki bilgilerle eşleşmesi için hesabınızdaki bilgileri güncelleyin.

Kayıtlı Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar (e.V., e.G. ve diğerleri)

Kâr amacı gütmeyen kuruluş (NPO), hissedarları için kâr elde etmek dışındaki amaçlarla kurulmuş bir tüzel kişiliktir. Birincil misyonu, kamu veya topluluk yararına hizmet etmektir. Kayıtlı kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ticari amaçlarla kaydolmuş ve bir HRB veya HRA almıştır.

Kayıtlı kâr amacı gütmeyen kuruluşların, hesap temsilcisi olarak bir yöneticisini veya karar alma yetkisine sahip bir yetkilisini ataması gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi kurumlardan alınmış belgelerde görünen tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse (geçerliyse): Geçerliyse işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Bilgiler doğru olduğu hâlde yine de bir doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak talebi çözebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi onaylayın.
Ayrı kimlik doğrulama ve adres doğrulama belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Kayıtlı kâr amacı gütmeyen kuruluşların ayrıca işletmeleriyle ilgili aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Kayıtlı ad: Ticaret sicilinde görünen resmi işletme adı.
HRA/HRB (Sicil numarası): Ticaret sicilinde görünen HRA veya HRB numarası.
Kayıtlı olunan mahkeme (Registergericht): İşletmenizin Almanya'da kayıtlı olduğu mahkeme.
KDV numarası (geçerliyse): Geçerliyse KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim numarası.
İşletme adresi: Ticaret sicilinde görünen resmi kayıtlı işletme adresi.

Shopify'ın bankacılık iş ortakları, bilgilerinizi Almanya'daki resmi sicillerle karşılaştırarak doğrular. Büyük/küçük harfe, noktalama işaretlerine ve sembollere çok dikkat edin.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi sağlarken hesabınızda listelenen kayıtlı adın, HRB veya HRA numarasının ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Gerekirse belgedeki bilgilerle eşleşmesi için hesabınızdaki bilgileri güncelleyin.

Ayrıca, yönetim kurulunuzda yer alan veya önemli karar vericiler olan diğer tüm kişileri de listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini resmi belgelerinde gösterildiği gibi tam olarak girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa fotoğraflı kimlik veya adres belgesi sunmaları gerekebilir.

Girdiğiniz yöneticilerin, devletin ticaret sicilinde listelenen yöneticilerle eşleşmesi gerekir. Bir uyuşmazlık tespit edilirse "imzala" düğmesine tıklayarak beyan sürecini tamamlamanız veya bir yöneticilik belgesi sunmanız istenir. Beyanı imzalamak hızlı ve basittir ancak belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen yöneticilerin adlarının, belgenizde listelenen yöneticilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri, belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Kaydı Olmayan Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar (n.e.V)

Kâr amacı gütmeyen kuruluş (NPO), hissedarları için kâr elde etmek dışındaki amaçlarla kurulmuş bir tüzel kişiliktir. Birincil misyonu, kamu veya topluluk yararına hizmet etmektir. Kaydı olmayan bir kâr amacı gütmeyen kuruluşun HRB veya HRA numarası yoktur ancak yerel mahkemelere kaydolmuştur ve kâr amacı gütmeyen kuruluş statüsüne sahiptir.

Kaydı olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşların, hesap temsilcisi olarak kilit bir karar vericiyi veya organizatörü ataması ve bu kişiyi yönetici olarak işaretlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Resmi kurumlardan alınmış belgelerde görünen tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Hisse (geçerliyse): Geçerliyse işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Bilgiler doğru olduğu hâlde yine de bir doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak talebi çözebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi onaylayın.
Ayrı kimlik doğrulama ve adres doğrulama belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Kaydı olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşların ayrıca işletmeleriyle ilgili aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Kayıtlı ad: Ticaret sicilinde görünen resmi işletme adı.
KDV numarası (geçerliyse): Geçerliyse KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim numarası.
İşletme adresi: Ticaret sicilinde görünen resmi kayıtlı işletme adresi.

Shopify'ın bankacılık iş ortakları, bilgilerinizi Almanya'daki resmi sicillerle karşılaştırarak doğrular. Büyük/küçük harfe, noktalama işaretlerine ve sembollere çok dikkat edin.

Kabul edilen belgeler

Bu bölümde, hesabınızı doğrulamak için kullanabileceğiniz belge türleri açıklanmaktadır. Sonraki bölümlerde, her tür için özel gereklilikler ve biçimlendirme yönergeleri de dahil olmak üzere kimlik belgeleri, adres belgeleri ve işletme doğrulama belgeleri ele alınmaktadır.

Kimlik belgeleri

Shopify Payments hesabınızdaki ad ve doğum tarihi, sağladığınız kimlik belgesinde gösterilen bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmelidir. Belgeler geçerli olmalı ve geçerlilik süreleri dolmamış olmalıdır. Aşağıdaki belgeler kimlik kanıtı olarak kabul edilir:

Pasaport
Sürücü Belgesi (ön ve arka yüzünün fotoğrafları gereklidir).
Kimlik kartı (ön ve arka yüzünün fotoğrafları gereklidir).
Oturma izni (ön ve arka yüzünün fotoğrafları gereklidir).

Adres belgeleri

Shopify Payments hesabınızdaki ad ve adres, sağladığınız adres belgelerinde gösterilen bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmelidir. Aksi belirtilmedikçe tüm belgelerde, son 6 ay içinde düzenlendiğini gösteren bir tarih bulunmalıdır. Aşağıdaki belgeler adres kanıtı olarak kabul edilir:

Hizmet faturası (son 6 ay içinde tarihli)
Banka hesabı ekstresi (son 6 ay içinde tarihli)
İpotek ekstresi (son 6 ay içinde tarihli)
Devlet tarafından verilen belgeler (son 12 ay içinde tarihli)
Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung (ikametgâh kanıtı)

İşletme belgeleri

İşletme doğrulaması için aşağıdaki belgeler kabul edilir. Bu belgelerde tüzel kişinin adı, HRB veya HRA numarası ve işletmenizin adresi net bir şekilde gösterilmelidir. Shopify Payments hesabınızdaki bilgilerin, sağladığınız belgelerde gösterilen bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmesi gerekir.

Tüzel kişiliği olan işletmeler aşağıdaki belgeleri sağlayabilir:

Gewerbeanmeldung (ticari kayıt)
Gewerbeschein (ticaret lisansı)
Handelsregisterauszug (ticaret sicili kaydı özeti)
Freistellungsbescheid (vergi muafiyeti)
Vereinsregisterauszug (dernekler sicili özeti)
Jahresabschluss (mali tablolar)
USt-Registrierung (KDV kaydı)

Tüzel kişiliği olmayan işletmeler aşağıdaki belgeleri sağlayabilir:

Gewerbeanmeldung (ticari kayıt)
USt-Registrierung (KDV kaydı)

Sahiplik belgeleri

Aşağıdaki belgeler, işletmenizin tüzel kişi adını ve işletmenizin sahiplerinin veya yöneticilerinin tam adlarını göstermeleri koşuluyla sahiplik veya yöneticilik belgesi olarak kabul edilir.

Sahipleri veya yöneticileri doğrulamak için kullanılabilecek belgeler:

Transparenzregister (Nihai İntifa Hakkı Sahibi sicili)

Yalnızca yöneticileri doğrulayabilen belgeler:

Jahresbericht (Yıllık raporlar)
Gründungsurkunde (Kayıt belgesi)
Amtsbescheinigung (Görev belgesi)
Aktionärsregister (Hissedar sicili)
Protokoll der Vorstandssitzung (Yönetim kurulu toplantısı karar kayıtları)
Handelsregisterauszug (Ticaret sicili özeti)
Gesellschaftsvertrag / Satzung (Esas sözleşme / Tüzük)

Belgelerinizde listelenen her intifa hakkı sahibi, aynı zamanda Shopify Payments hesabınızda da listelenmeli ve kendisine "Sahip" rolü atanmalıdır. İntifa hakkı sahibi, işletme öz sermayesinin %25'ine veya daha fazlasına sahip olan kişi olarak tanımlanır. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri, belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin.

İşletmenizin herhangi bir intifa hakkı sahibi yoksa bunun yerine yöneticilerinizi doğrulamanız gerekecektir. Bu durumlarda, yukarıdaki belgelerin aynı listesi geçerlidir. Belgelerinizde listelenen her yönetici aynı zamanda Shopify Payments hesabınızda da listelenmeli ve kendisine "Yönetici" rolü atanmalıdır. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri, belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin.

İşletmenizin sahibi bir holding şirketiyse lütfen bunun yerine "imzala" düğmesine basarak dijital beyan sürecini tamamlayın.

Belge uyumluluğunu sağlama

Belgelerinizi sağlarken bunların gerekli ölçütleri karşıladığından emin olun. Uyumluluğu sağlamak için aşağıdaki yönergeleri inceleyin:

Doğruluk: Belgelerinizdeki bilgilerin Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz bilgilerle eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızı belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Netlik ve okunabilirlik: Belgelerinizin net ve okunabilecek kadar büyük olduğundan emin olun. Belgenin tamamının fotoğrafta görünür olmasını sağlayın.
Eksiksizlik: Gerekli tüm bilgilerin belgenizde görünür olduğundan emin olun. Belgede hangi bilgilerin yer alması gerektiğini anlamak için bu sayfada listelenen kabul edilebilir belge türlerini inceleyin.
Orijinal belgeler: Bir kamera kullanarak belgenizin orijinal fotoğrafını çekin. Belgelerinizin fotokopisini çekmeyin, belgelerinizi taramayın veya belgelerinizin ekran görüntüsünü almayın. Belgelerin fotoğraflarını başka belgelere yapıştırmayın. Bilgisayar ekranlarının veya çıktıların fotoğraflarını çekmeyin.
- Belgeniz size dijital olarak verildiyse size verildiği orijinal haliyle ve üzerinde hiçbir değişiklik yapılmamış tüm sayfaları içeren bir PDF dosyası sağlayın.
Geçerlilik: Fotoğraflı kimliklerin süresinin dolmadığından ve adres belgesinin yakın zamanda düzenlendiğinden emin olun. İşletme sicil belgesi sağlıyorsanız işletmenizin hâlâ aktif olarak kayıtlı ve iyi durumda olması gerekir.

Yaygın sorunları giderme

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce bu yaygın ilk katılım sorunlarını ve çözümlerini inceleyin.

Ödemem beklemede olarak görünüyor.

Ödemenin başarılı olup olmadığını teyit etmek için siparişin zaman akışını kontrol edin. Durum başarısız olarak görünüyorsa fonları almak için yeni bir taslak sipariş oluşturmanız ve müşterinize göndermeniz gerekir.

Sanal banka hesabıyla ödemelerim başarısız oluyor.

Revolut ve Payoneer gibi sanal banka hesapları ödemeler için kabul edilir ancak geleneksel banka hesaplarına göre daha yüksek ödeme başarısızlığı oranına sahiptir. Ödemeleriniz başarısız oluyorsa bunun yerine standart bir banka hesabı kullanmayı düşünün.

Bir iDEAL | Wero işlemine itiraz edemiyorum.

Müşteriler bankaları aracılığıyla iDEAL | Wero ödemelerine itiraz edemez. iDEAL | Wero itirazlarının ve şikayetlerinin nasıl işlediği ve bir satıcı olarak sorumluluklarınız hakkında tüm ayrıntılar için iDEAL | Wero sayfasındaki Müşteri itirazları ve şikayetleri bölümüne bakın.

Bir HRB/HRA numaram yok ve birey veya şahıs şirketi değilim.

Bir HRB/HRA numaranız yoksa işletme türünüz olarak yalnızca Tüzel kişiliği olmayan ortaklık veya Kayıtsız kâr amacı gütmeyen kuruluş seçeneğini belirleyebilirsiniz. İşletmenizin Almanya'da söz konusu işletme türü olarak kayıtlı olduğunu gösteren belgeleri yine de sağlamanız gerekir.

Bu işletme türlerinden hiçbiri işletmenize uymuyorsa Bireysel / Şahıs Şirketi işletme türünü seçin ve hesap temsilcisi olarak kilit bir karar alıcıyı veya işletme sahibini atayın.

Belgem reddedildi.

Shopify Payments hesabınızdaki bilgilerin, gönderdiğiniz belgedeki bilgilerle eşleştiğinden emin olun ve gerekirse hesabınızı belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin. Belgeleriniz hâlâ reddediliyorsa bu sayfadaki şu bölümlere göz atın:

Kabul edilen belge türleri: Hangi belgelerin kabul edildiğini ve neleri içermesi gerektiğini belirtir. Ekran görüntüleri, online arama çıktıları ve sicil ekran görüntüleri kabul edilmez.
Belge uyumluluğunu sağlama: Doğruluk, netlik, eksiksizlik, orijinal belge ve geçerlilik ile ilgili gereklilikleri belirtir.

İşletme bilgilerim doğrulanamıyor.

İşletme bilgilerinizi girerken işletme adınızın, HRB/HRA numaranızın ve işletme adresinizin ticaret sicilinizde göründüğü şekilde, birebir eşleştiğinden emin olun. Buna aşağıdakiler dahildir:

Doğru harf büyüklüğü (büyük ve küçük harfler)
Doğru noktalama işaretleri ve boşluklar
Kayıtlı tam işletme adı

Shopify bankacılık iş ortakları, bilgilerinizi Almanya'daki resmi kayıtlarla karşılaştırarak otomatik olarak doğrular. Küçük farklılıklar bile doğrulamanın başarısız olmasına neden olabilir. Gönderdiğiniz belgelerin resmi adı, HRB/HRA numarasını ve işletme adresini içerdiğinden ve bu bilgilerin hesabınızdaki bilgilerle eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızı belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Adresim otomatik olarak doğrulanamıyor.

Shopify Payments Almanya için adresiniz otomatik olarak doğrulanamazsa selfie sürecini tamamlamanız veya bir adres belgesi sunmanız istenir.

Selfie sürecini tamamlamanız önerilir: Doğrulama yapması gereken kişi, "selfie" düğmesine tıklayabilir ve doğrulamak için fotoğraflı kimliğinin ve kendisinin fotoğrafını çekebilir. Bu işlem, adres belgesi sağlamak yerine yapılabilir.

Bunun yerine manuel olarak bir belge sağlamayı tercih ederseniz bunu da yapabilirsiniz. Adres belgeleri tam adınızı ve ev adresinizi göstermeli, ayrıca burada gösterilen belge türlerinden biri olmalıdır. Ayrıca şunlardan emin olmalısınız:

Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz adresin, adres belgenizdeki adresle tam olarak eşleştiğinden emin olun.
Gerekirse hesabınızdaki bilgileri, belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Adres kanıtı belgenizin net bir fotoğrafını yükleyin.
Yüklediğiniz belgenin kendi tam adınızı gösterdiğinden emin olun. Örneğin, başkasının adına düzenlenmiş bir fatura varsa farklı bir belge sağlamanız gerekir.

Sahip bilgilerim doğrulanamıyor.

Shopify Payments Almanya için, listelenen adların, işletmeniz için devletinizin ticaret sicilinde listelenen sahiplerle eşleşmesi için sahiplerinizi girmeniz gerekir. Sicilden sahip bilgilerinizi bulmanızı ve adları tam olarak orada gösterildiği gibi girmenizi öneririz. Sahipleriniz yoksa bunun yerine hesaptaki tüm yöneticilerinizi listelemeniz gerekir.

Bunu yaptıysanız ve sahipliğiniz veya yöneticiliğiniz hâlâ doğrulanamıyorsa sağladığınız bilgilerin doğru olduğunu dijital olarak beyan etmek için doğrulama sayfanızdaki "imzala" düğmesine tıklamanızı öneririz. Bu süreç hızlı ve basittir.

Tercih ederseniz beyan sürecini kullanmak yerine sahiplerinizin veya yöneticilerinizin kim olduğunu onaylayan bir belge sağlayabilirsiniz. Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz sahip ve/veya yönetici bilgileri, yüklediğiniz belgelerdeki bilgilerle eşleşmelidir. Belgenizde bir sahip/yönetici listeleniyorsa ancak Shopify Payments hesabınıza eklenmemişse bu kişiyi hesabınıza eklemeli ve kendisine Sahip ve/veya Yönetici rolünü atamalısınız. Sahipliği doğrulamak için sağlayabileceğiniz belge türlerinin bir listesine buradan ulaşabilirsiniz.

Hesabınızdaki sahiplerin ve yöneticilerin belgelerinizle bire bir eşleştiğinden emin olmalısınız. Belgelerinizde gösterilmeyen ekstra sahipleri/yöneticileri listelemeyin.

Sıkça sorulan sorular

Almanya'da Shopify Payments gereklilikleri ile ilgili bu sıkça sorulan soruları inceleyin.

Şirket, iş ortaklığı veya kâr amacı gütmeyen kuruluşsam neden fotoğraflı kimliğime ve adres kanıtıma ihtiyaç duyuyorsunuz?

Şirket, iş ortaklığı veya kâr amacı gütmeyen kuruluş olarak ayarlanmış olsanız bile, Shopify bankacılık iş ortaklarının Almanya'daki yönetmelikler gereği, kim oldukları ve nerede bulundukları da dahil olmak üzere işletmeyle ilişkili kişilerin kimliklerini doğrulaması gerekir.

Almanya vatandaşıyım ve orada doğdum ancak şu anda Almanya'da yaşamıyorum. Almanya'da Shopify Payments'ı kullanabilir miyim?

İşletme türünüz Bireysel / Şahıs Şirketi ise Almanya'da Shopify Payments'ı kullanabilmek için Almanya'da yaşamanız gerekir. Şu anda Almanya'da yaşamıyorsanız yaşadığınız bölge için bir Shopify Payments hesabı oluşturmalısınız.

Mağaza adresinizi mevcut konumunuzla güncelleyin. Konumunuz Shopify Payments için uygunsa bunun yerine o bölge için bir Shopify Payments hesabı oluşturabilirsiniz.

İş ortaklığı, şirket veya kâr amacı gütmeyen kuruluşsanız şahsen Almanya'da yaşamanız gerekmez ancak işletmenizin Almanya'da kayıtlı olması ve bir Alman işletme adresine sahip olması gerekir. Yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) sahibiyim ve HRB/HRA numaram yok. Ne yapmalıyım?

GbR sahibiyseniz ancak sizden HRB/HRA numarası isteniyorsa yanlış işletme türü olarak ayarlanmışsınız demektir. Hesap ayarlama sürecindeyseniz işletme türü seçimine geri dönün ve Tüzel kişiliği olmayan iş ortaklığı seçeneğini belirleyin. Tüzel Kişiliği Olmayan İş Ortaklıklarının sağlaması gerekenler hakkında ayrıntılı bilgi için bu sayfadaki Tüzel Kişiliği Olmayan İş Ortaklıkları (GbR) bölümüne bakın.

Hesabı zaten ayarladıysanız ve doğrulama işleminizin bir parçası olarak sizden bir HRB/HRA numarası isteniyorsa Ayarlar > Genel bölümüne giderek işletme türünüzü güncelleyebilirsiniz. İşletme bilgilerinizin yanındaki 3 noktaya ve ardından "düzenle"ye tıklayın. İşletme türünüzü güncellerken herhangi bir zorluk yaşarsanız yardım için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Kayıtlı bir şahıs şirketiyim. İşletme bilgilerimi size nasıl sağlayabilirim?

Şahıs şirketiyseniz işletme türü olarak Bireysel / Şahıs Şirketi seçeneğini belirlemelisiniz. Şirket veya İş Ortaklığı gibi farklı bir seçeneğin belirlenmesi, bu türler farklı şekilde doğrulandığından hesap doğrulaması sırasında zorluklara neden olabilir. Bireylerin sağlaması gereken bilgiler hakkında ayrıntılı bilgi için bu sayfadaki Bireyler / Şahıs Şirketleri bölümüne bakın.

Shopify Payments işleme ücretlerimden KDV alınacak mı?

Hayır. Almanya'da Shopify Payments işleme ücretlerinden KDV alınmaz.

Shopify Payments hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?

Hesap doğrulamasını tamamlamanız isteniyorsa doğrulama sayfasından bilgilerinizi güncelleyebilir ve istenen belgeleri gönderebilirsiniz.

Doğrulama işlemi dışında mağazanın hesap sahibi bu bilgileri Ayarlar > Genel > İşletme bilgileri bölümünden güncelleyebilir. İşletme türü dâhil olmak üzere işletme bilgilerini güncellemek için işletmenizin yanındaki üç noktaya, ardından da "Düzenle" seçeneğine tıklayın.

Burada yaptığınız değişiklikler incelenmek üzere otomatik olarak bankacılık iş ortaklarımıza gönderilir ve yeni bilgiler doğrulama işleminden tekrar geçirilir. Değişiklikler otomatik olarak yeniden doğrulanabilir ancak sizden destekleyici belgeler de istenebilir.

Ödenmemiş bir Shopify Almanya Capital krediniz varsa kredi tamamen ödenene kadar işletme bilgilerinizin bazılarını güncelleyemeyebilirsiniz. Krediniz sistemde kayıtlı olan mevcut işletmeye verildiği için farklı bir işletmeye devredilemez. Sorularınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Doğrulama için son tarihi kaçırırsam ne olur?

Doğrulama işlemi tamamlanana kadar ödemeleriniz geçici olarak duraklatılır. İlk son tarih geçip ödemeler geçici olarak duraklatıldıktan sonra, Shopify Payments ile sipariş kabul etme özelliğinizin ne zaman geçici olarak duraklatılacağını belirten ikinci bir son tarih görebilirsiniz.

Bu duraklatmaların tümü geçicidir ve doğrulamayı tamamladığınızda otomatik olarak kaldırılır. Son tarihleriniz için yönetici sayfanızı kontrol edin.

Haziran 2026'dan itibaren, yeni açılan Shopify Payments Almanya hesaplarının doğrulamayı tamamlamak için işlenen ilk siparişten sonra 90 gün süresi olacaktır. 90 gün geçerse Shopify Payments kullanarak işlediğiniz siparişler için otomatik olarak para iadesi yapılabilir.

Bu durum yalnızca Avrupa ülkeleri ile Haziran 2026'da veya sonrasında oluşturulan yeni hesaplar için geçerlidir. Bu durum sizin için geçerliyse para iadelerinin ne zaman işleneceği uyarılarda hesap sahibinize bildirilir.

Almanya'da Shopify Payments hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce, sorununuzun daha hızlı çözülmesine yardımcı olmak için şu bilgileri toplayın:

Banka hesap numaraları gibi hassas bilgilerin çıkarıldığı, aldığınız hata mesajlarının ekran görüntüleri
Ayarlama sırasında seçtiğiniz işletme türü
Varsa HRB veya HRA numaranız ve Sicil mahkemesi
Sorunla karşılaştığınız belirli adım
Kullandığınız tarayıcı ve cihaz
Tam IBAN'ınız olmadan, banka hesabı türünüz ve para biriminiz
Yüklediğiniz belgeler ve bunları yüklediğiniz zaman

Bu bilgileri hazır bulundurmanız, Shopify Destek ekibinin size daha verimli bir şekilde yardımcı olmasını sağlar.