Finlandiya'da Shopify Payments için banka hesabı ve kişisel bilgi gereklilikleri

Finlandiya'da Shopify Payments'ı kullanmadan önce, yönetmeliklere uymak ve finansal suçları önlemek için mevcut olan gereklilikleri anlamanız gerekir. Bu makalede kişisel bilgilerin neden toplandığı açıklanmakta, kabul edilen belge türleri belirtilmekte ve belgelerinizin gerekli ölçütleri karşıladığından emin olmanız için yol gösterilmektedir.

Bu sayfada

Finlandiya'da Shopify Payments'ı kullanma gereklilikleri

Finlandiya'da Shopify Payments'ı kullanmadan önce aşağıdaki gereklilikleri karşıladığınızdan emin olun:

Uygun işletme türleri: Belirli işletme ve hizmet türlerinin Shopify Payments'ı kullanmasına izin verilmez. İşletmenizin uygun olup olmadığını belirlemek için Shopify Payments Hizmet Şartları'ndaki Finlandiya için yasaklanmış işletme türleri listesine bakın.
Banka hesabı gereklilikleri: Banka hesabınızı Shopify Payments'a bağlamadan önce hesabınızın aşağıdaki gereklilikleri karşılaması gerekir:
- Banka hesabının para birimi EUR olmalıdır.
- Banka hesabı, Tek Euro Ödeme Alanı (SEPA) aktarımları için uygun olmalıdır.
- Banka hesabının şu ülke kodlarından herhangi biriyle başlayan bir Uluslararası Banka Hesap Numarası (IBAN) olmalıdır: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE veya SI.

Desteklenmeyen banka hesabı türleri

Belirli banka hesabı türleri Shopify Payments ile uyumlu değildir. Aşağıdaki hesap türleri desteklenmez:

Yalnızca banka havalelerini kabul eden vadesiz hesaplar: Bu hesaplar Shopify Payments ile çalışmaz.
Vadeli hesaplar: Vadeli hesaplar, Shopify Payments ödemeleri için kullanılamaz.
Esnek para birimli hesaplar: Aynı anda birden fazla para birimini destekleyen hesaplar desteklenmez.
Para transferi hizmetleri: Bazı fintech platformları gibi banka hesaplarını taklit eden hizmetler Shopify Payments ile kullanılamaz.

Shopify dışındaki sanal hesaplar desteklense de bu hesaplarda daha fazla ödeme hatasıyla karşılaşabilirsiniz.

Hesabınızın bölgeniz için listelenen aktarım türünü kabul edip edemeyeceğini doğrulamak için bankanızla iletişime geçin.

Bilgi toplama amacı

Finlandiya'daki mali suçları önlemeye yönelik düzenlemelere uymak amacıyla Shopify ve bankacılık iş ortaklarının sizinle ve işletmenizle ilgili bilgileri toplaması ve doğrulaması gerekir. Yerel kural ve düzenlemeler değiştikçe Shopify ve bankacılık iş ortakları, Shopify Payments hesabınızın kullanım ömrü boyunca ek bilgiler sağlamanız için sizinle iletişime geçebilir.

Toplanan bilgiler işletmenin kimliğini, işletmeyle bağlantılı kişilerin kimliklerini ve ikisi arasındaki ilişkinin niteliğini doğrulamak için kullanılır.

Shopify size asla fiziksel olarak belge göndermez. Önemli belgeler veya iletişimler e-postayla gönderilir ya da dijital olarak Shopify yöneticinizin Ayarlar > Kullanıcılar sayfasında mağaza sahibinin kullanımına sunulur.

Bilgilerinizin nasıl gizli ve güvende tutulduğunu öğrenmek için Shopify'ın Gizlilik Politikası'nı inceleyin.

Finlandiya'da Shopify Payments'ı etkinleştirmek için gerekli kişisel ve işletme bilgileri

Sağlamanız gereken bilgileri belirlediği için işletme türünüzü doğru şekilde tanımlamanız gerekir.

Herhangi bir devlet kurumuna kayıtlı değilseniz veya kayıtlı olmanıza rağmen işletmeyi özel tacir (toiminimi, şahıs şirketleri, tek sahipli işletmeler ve serbest meslek sahipleri dahil) olarak yürütüyorsanız Bireysel / Özel tacir işletme türünü seçin.

İşletmenizi kaydettirdiyseniz ve bir İşletme Kimlik Numaranız (Y-tunnus) varsa aşağıdaki yönlendirmelere göre işletme türünüzü seçin:

Ay, Ky veya Osuuskunta gibi İşletme Kimlik Numaralarına sahip ortaklıklar, Kayıtlı ortaklık işletme türünü seçmelidir.
İşletme Kimlik Numaralarına sahip kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, Tüzel kişiliği olan kâr amacı gütmeyen kuruluş işletme türünü seçmelidir.
Oy veya Osk gibi İşletme Kimlik Numaralarına sahip diğer tüm işletmeler, Özel şirket işletme türünü seçmelidir.

Kayıtlı bir işletmeniz varsa ancak İşletme Kimlik Numaranız yoksa aşağıdaki yönlendirmelere göre işletme türünüzü seçin:

İşletme Kimlik Numarası olmayan ortaklıklar, Kayıtsız ortaklık işletme türünü seçmelidir.
İşletme Kimlik Numarası olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve hayır kurumları, Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluş işletme türünü seçmelidir.

Hangi işletme türünü seçeceğinizden emin değilseniz doğru olanı seçme konusunda yardım almak için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Şahıslar / Şahıs işletmeleri

Şahıslar, devlete kaydolmamış ve özel olarak iş yapan tek sahipli işletmelerdir. Şahıs işletmeleri ise kişisel bilgileriyle devlete kayıtlı olan tek sahipli işletmelerdir. Her ikisi de Finlandiya'da yaşayan tek bir kişiye ait olan ve bu kişi tarafından kontrol edilen işletmelerdir. Buna serbest çalışanlar ve küçük işletme operatörleri dahildir.

Bu işletme türleri aynı şekilde değerlendirilir ve aynı bilgileri sağlamaları gerekir. Şahıslar ve şahıs işletmeleri şunları sağlamalıdır:

Resmi ad ve soyadı: Devlet tarafından verilen belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve etkin bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve etkin bir telefon numarası.
Finlandiya'daki ikamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.

Adınızın, doğum tarihinizin ve ev adresinizin doğru olduğundan ve devlet tarafından verilen belgelerle eşleştiğinden emin olun. Bilgileriniz doğrulanamazsa adınızı ve doğum tarihinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncellemeniz istenir ve sizden fotoğraflı kimlik istenebilir. Kabul edilebilir fotoğraflı kimlik belgeleri listesini inceleyin.

Adresiniz otomatik olarak doğrulanamıyorsa bir adres kanıtı belgesi yüklemeniz gerekir. Bu belgeyi sağlarken hesabınızda listelenen adresin belgedeki adresle tam olarak eşleştiğinden emin olun ve hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin. Kabul edilebilir adres belgeleri listesini inceleyin.

Özel şirketler (Oy, Osk)

Özel şirket, sermayesi paylara bölünmüş ve hissedarların sahip olduğu bir işletmedir. Bir şirket, onu yöneten kişilerden ayrı olarak kendi tüzel kişiliği olarak kabul edilir. Genellikle bir yönetim kurulları da vardır.

Özel şirketlerin, hesap temsilcisi olarak bir intifa hakkı sahibini veya karar alma yetkisine sahip bir yöneticiyi ataması gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Devlet tarafından verilen belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve etkin bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve etkin bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
Unvan: İşletmedeki unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Özel şirketlerin ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Resmi işletme sicillerinde gösterilen yasal işletme adı.
İşletme Kimlik Numarası (Y-tunnus): İşletmenin, resmi işletme sicillerinde gösterilen kimlik numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletmeye ait aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: İşletmenin, resmi işletme sicillerinde gösterilen resmi kayıtlı adresi.

Shopify'ın bankacılık iş ortakları, bilgilerinizi Finlandiya'daki resmi sicillerle karşılaştırarak doğrular. Doğru büyük/küçük harf, noktalama işareti ve sembolleri kullandığınızdan emin olun.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi sağlarken hesabınızda listelenen kayıtlı adın, İşletme Kimlik Numarasının ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle bire bir eşleştiğinden emin olun ve hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin. Kabul edilebilir işletme belgeleri listesini inceleyin.

Şirketin intifa hakkı sahibiyseniz intifa hakkı sahibi olan diğer kişileri de listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini resmi belgelerinde tam olarak göründüğü şekliyle girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa fotoğraflı bir kimlik belgesi veya adres kanıtı sunmaları gerekebilir.

Kayıtlı iş ortaklıkları (Ay, Ky, Osuuskunta)

Kayıtlı iş ortaklığı, ticari faaliyet için kaydolmuş ve İşletme Kimlik Numarası almış en az iki iş ortağının sahip olduğu bir işletmedir. Kayıtlı iş ortaklıklarının sermayesi vardır ve iş ortaklığı, sahiplerinden ayrı, kendi tüzel kişiliğine sahiptir.

Kayıtlı iş ortaklıklarının, Shopify Payments hesaplarının hesap temsilcisi olarak bir sahip veya iş ortağı belirlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Devlet tarafından verilen belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve etkin bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve etkin bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
Unvan: İşletmedeki unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Kayıtlı iş ortaklıklarının ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir.

Kayıtlı işletme adı: Ticaret mahkemesi sicilinde gösterilen yasal işletme adı.
İşletme Kimlik Numarası (Y-tunnus): İşletmenin, ticaret mahkemesi sicilinde gösterilen kimlik numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletmeye ait aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: İşletmenin, ticaret mahkemesi sicilinde gösterilen resmi kayıtlı adresi.

Sahip veya iş ortağıysanız sahip ve/veya iş ortağı olan diğer kişileri de listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini resmi belgelerinde tam olarak göründüğü şekliyle girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa fotoğraflı bir kimlik belgesi veya adres kanıtı sunmaları gerekebilir.

Kayıtlı olmayan iş ortaklıkları

Kayıtlı olmayan iş ortaklığı, İşletme Kimlik Numarası için kaydolmamış ancak iş ortaklığı sözleşmesi bulunan, en az iki iş ortağının sahip olduğu bir işletmedir. Bu durumda sahipler tüzel kişi olarak kabul edilir ve işletme ayrı bir tüzel kişilik değildir.

Kayıtlı olmayan iş ortaklıklarının, Shopify Payments hesaplarının hesap temsilcisi olarak bir sahip belirlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Devlet tarafından verilen belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve etkin bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve etkin bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
Unvan: İşletmedeki unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Kayıtlı olmayan iş ortaklıklarının ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir.

Kayıtlı işletme adı: Belgelerde gösterilen yasal işletme adı.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletmeye ait aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: İşletmenin, belgelerde gösterilen resmi kayıtlı adresi.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi sağlarken hesabınızda listelenen kayıtlı adın ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle bire bir eşleştiğinden emin olun ve hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin. Kabul edilebilir işletme belgeleri listesini inceleyin.

Tüzel kişiliği olan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar

Kâr amacı gütmeyen kuruluş (NPO), hissedarlarına kâr sağlamak dışındaki amaçlarla kurulmuş bir yapıdır. Asıl amacı kamu veya toplum yararına hizmet etmektir. Tüzel kişiliği olan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ticari amaçlarla kaydolmuş ve bir İşletme Kimlik Numarası almışlardır.

Tüzel kişiliği olan kâr amacı gütmeyen kuruluşların, hesap temsilcisi olarak bir direktör veya karar verme yetkisine sahip bir yönetici ataması gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Devlet tarafından verilen belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve etkin bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve etkin bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
Unvan: İşletmedeki unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Tüzel kişiliği olan kâr amacı gütmeyen kuruluşların ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir.

Kayıtlı işletme adı: Ticaret mahkemesi sicilinde gösterilen yasal işletme adı.
İşletme Kimlik Numarası (Y-tunnus): İşletmenin, ticaret mahkemesi sicilinde gösterilen kimlik numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletmeye ait aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: İşletmenin, ticaret mahkemesi sicilinde gösterilen resmi kayıtlı adresi.

Yönetim kurulundaysanız yönetim kurulunuzdaki diğer kişileri veya kilit karar alıcıları da listelemeniz gerekir. Bu kişilerin adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini resmi belgelerinde tam olarak göründüğü şekliyle girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa fotoğraflı bir kimlik belgesi veya adres kanıtı sunmaları gerekebilir.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar

Kâr amacı gütmeyen kuruluş (NPO), hissedarlarına kâr sağlamak dışındaki amaçlarla kurulmuş bir yapıdır. Asıl amacı kamu veya toplum yararına hizmet etmektir. Tüzel kişiliği olmayan bir kâr amacı gütmeyen kuruluşun İşletme Kimlik Numarası yoktur ancak yerel mahkemelere kaydolmuştur ve kâr amacı gütmeyen kuruluş statüsüne sahiptir.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşların, hesap temsilcisi olarak kilit bir karar alıcı veya organizatör ataması ve bu kişiyi yönetici olarak işaretlemesi gerekir. Hesap temsilcisinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Resmi ad ve soyadı: Devlet tarafından verilen belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve etkin bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve etkin bir telefon numarası.
İkamet adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
Unvan: İşletmedeki unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmede sahip olduğunuz hisse yüzdesi.

Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşların ayrıca işletmeyle ilgili aşağıdaki bilgileri de sağlaması gerekir.

Kayıtlı işletme adı: Belgelerde gösterilen yasal işletme adı.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletmeye ait aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: İşletmenin, belgelerde gösterilen resmi kayıtlı adresi.

Kabul edilebilir belge türleri

Bu bölümde, kimliğinizi ve işletme bilgilerinizi doğrulamak için hangi belgeleri kullanabileceğiniz açıklanmaktadır.

Kimlik belgeleri

Shopify Payments hesabınızdaki ad ve doğum tarihi, sağladığınız kimlik belgesinde gösterilen bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmelidir. Belgeler geçerli olmalı ve son kullanma tarihleri geçmemiş olmalıdır. Pasaport dışındaki tüm belgelerin hem ön hem de arka yüzünün fotoğrafı gereklidir. Kimlik kanıtı olarak aşağıdaki belgeler kabul edilir:

Pasaport
Sürücü belgesi
Kimlik kartı
Oturum izni

Adres belgeleri

Shopify Payments hesabınızdaki ad ve adres, sağladığınız adres belgelerinde görüntülenen bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmelidir. Tüm belgelerde son 6 ay içinde düzenlenmiş bir tarih bulunmalıdır. Aşağıdaki belgeler adres kanıtı olarak kabul edilir:

Hizmet faturası
İnternet, kablolu yayın veya cep telefonu faturası
Finansal ekstre
Emeklilik veya sigorta şirketinden alınan ekstre
İkametgâh belgesi (todistukset.dvv.fi adresinden)
Dijital ve Nüfus Veri Hizmetleri Ajansından seçme hakkı bildirimi (suomi.fi adresinden)
Vergi Dairesinden gelen yazı (ön vergi kararı veya gelir vergisi beyannamesi gibi)

İşletme doğrulama belgeleri

İşletme doğrulaması için aşağıdaki belgeler kabul edilir. Bu belgelerde resmi işletme adı, işletmenizin İşletme Kimlik Numarası (Y-tunnus) ve adresi açıkça gösterilmelidir. Shopify Payments hesabınızdaki bilgilerin, sağladığınız belgelerde gösterilen bilgilerle eşleşecek şekilde güncellenmesi gerekir:

Ticaret sicili kaydı (Kaupparekisteriote / Utdrag från handelsregister)
Ticari sicil kaydı (Kaupparekisteriote / Handelsregistrering)
Ana sözleşme (Yhtiöjärjestys / Bolagsordning)
Mali tablolar (Tilinpäätökset / Årsredovisning)
KDV kaydı (ALV-rekisteröinti / Momsregistreringsnummer)

Belge uyumluluğunu sağlama

Belgelerinizi sağlarken bunların gerekli ölçütleri karşıladığından emin olun. Uyumluluğu sağlamak için aşağıdaki yönergeleri inceleyin:

Doğruluk: Belgelerinizdeki bilgilerin Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz bilgilerle eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızı belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Netlik ve okunabilirlik: Belgelerinizin net ve okunabilecek kadar büyük olduğundan emin olun. Fotoğrafta belgenin tamamının göründüğünden emin olun.
Eksiksizlik: Gerekli tüm bilgilerin belgenizde görünür olduğundan emin olun. Belgede hangi bilgilerin yer alması gerektiğini anlamak için bu sayfada listelenen kabul edilebilir belge türlerini inceleyin.
Orijinal belgeler: Bir kamera kullanarak belgenizin orijinal fotoğrafını çekin. Belgelerinizin fotokopisini çekmeyin, taratmayın veya ekran görüntüsünü almayın. Belge fotoğraflarını başka belgelerin içine yapıştırmayın. Bilgisayar ekranlarının veya çıktıların fotoğrafını çekmeyin.
- Belgeniz size dijital olarak düzenlendiyse tüm sayfaları içeren PDF dosyasını, üzerinde hiçbir değişiklik yapmadan size ilk verildiği hâliyle sağlayın.
Geçerlilik: Fotoğraflı kimliklerin süresinin dolmadığından ve adres belgesinin yakın zamanda düzenlendiğinden emin olun. İşletme sicil belgesi sağlıyorsanız işletmenizin hâlâ aktif olarak kayıtlı ve iyi durumda olması gerekir.

Sık görülen sorunları giderme

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce bu yaygın ilk katılım sorunlarını ve çözümlerini inceleyin.

Ödemem beklemede görünüyor.

Ödemenin başarılı olup olmadığını teyit etmek için siparişin zaman akışı durumunu kontrol edin. Ödeme başarısız olarak görünüyorsa bu beklenmedik bir durum değildir ve çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir. Ödemeyi almak için yeni bir taslak sipariş oluşturmanız ve bunu müşterinize göndermeniz gerekir.

Müşterilerim SEK veya KR ile ödeme yaparken yüksek reddedilme oranları yaşıyor.

Müşterileriniz SEK veya NOK/DKK (KR) para birimlerinde ödeme yaparken yüksek reddedilme oranları görüyorsa satış para biriminizi EUR olarak değiştirmeyi deneyin.

Sanal banka hesabıyla ödemelerim başarısız oluyor.

Ödemeler için sanal banka hesapları (Revolut veya Payoneer gibi) kabul edilir ancak geleneksel banka hesaplarına kıyasla daha yüksek ödeme başarısızlığı oranına sahiptir. Desteklenen ve desteklenmeyen banka hesabı türleri hakkında bilgi edinmek için bu sayfadaki banka hesabı gereklilikleri bölümüne bakın. Ödeme başarısızlığı nedenlerinin tam listesi ve bunların nasıl çözüleceği hakkında bilgi edinmek için Başarısız Shopify Payments ödemeleri bölümüne bakın.

Bir iDEAL | Wero işlemine itiraz edemiyorum.

Müşteriler bankaları aracılığıyla iDEAL | Wero ödemelerine itiraz edemez. iDEAL | Wero itirazlarının ve şikayetlerinin nasıl işlediği ve bir satıcı olarak sorumluluklarınız hakkında tüm ayrıntılar için iDEAL | Wero sayfasındaki Müşteri itirazları ve şikayetleri bölümüne bakın.

Belgem reddedildi.

Hesabınızdaki bilgilerin gönderdiğiniz belgedeki bilgilerle eşleştiğinden emin olun ve gerekirse hesabınızı belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin. Belgeleriniz hala reddediliyorsa bu sayfadaki aşağıdaki bölümlere bakın:

Kabul edilebilir belge türleri: Hangi belgelerin kabul edildiği ve bunların hangi bilgileri içermesi gerektiği. Ekran görüntüleri, çevrimiçi aramaların çıktıları ve sicil ekran görüntüleri kabul edilmez.
Belge uyumluluğunun sağlanması: Doğruluk, netlik, eksiksizlik, orijinal belge ve geçerlilik gereklilikleri.

İşletme bilgilerim doğrulanamıyor.

İşletme bilgilerinizi girerken işletme adınızın, işletme kimlik numaranızın ve adresinizin devletin işletme sicilinde göründüğü şekliyle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Buna şunlar dahildir:

Doğru harf kullanımı (büyük ve küçük harf)
Doğru noktalama ve boşluk kullanımı
Kayıtlı olduğu şekliyle tam işletme adı

Bankacılık iş ortaklarımız, bilgilerinizi resmi sicillerle karşılaştırarak otomatik olarak doğrular. Küçük farklılıklar bile doğrulamanın başarısız olmasına neden olabilir. Gönderdiğiniz belgelerin resmi adı, işletme kimlik numarasını ve işletme adresini gösterdiğinden ve bu bilgilerin hesabınızda gösterilenlerle eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızı belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Adresim otomatik olarak doğrulanamıyor.

Adresiniz otomatik olarak doğrulanamazsa bir adres kanıtı belgesi sağlamanız istenir. Adres kanıtı belgelerinde tam adınız ve ev adresiniz görünmeli ve belge burada gösterilen belge türlerinden biri olmalıdır. Ayrıca şunlardan emin olmalısınız:

Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz adresin, adres kanıtı belgenizdeki adresle tam olarak eşleştiğinden emin olun.
Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Adres kanıtı belgenizin net bir fotoğrafını yükleyin.
Yüklediğiniz belgede kendi tam adınızın göründüğünden emin olun. Örneğin, başkasının adına düzenlenmiş bir faturanız varsa farklı bir belge sağlamanız gerekir.

Sıkça sorulan sorular

Finlandiya'daki Shopify Payments gereklilikleri hakkında sıkça sorulan bu soruları inceleyin.

Şirket, iş ortaklığı veya kâr amacı gütmeyen kuruluşsam neden fotoğraflı kimliğime ve adres kanıtıma ihtiyaç duyuyorsunuz?

Şirket, iş ortaklığı veya kâr amacı gütmeyen kuruluş olarak ayarlanmış olsanız bile Shopify'ın bankacılık ortaklarının, Finlandiya'daki yönetmelikler gereği, kim oldukları ve nerede bulundukları da dahil olmak üzere işletmeyle ilişkili kişilerin kimliklerini doğrulaması gerekir.

Finlandiya vatandaşıyım ve orada doğdum ancak şu anda Finlandiya'da yaşamıyorum. Finlandiya'da Shopify Payments'ı kullanabilir miyim?

İşletme türünüz Şahıs işletmesi / Özel Tacir ise Finlandiya'da Shopify Payments'ı kullanabilmek için Finlandiya'da yaşıyor olmanız gerekir. Şu anda Finlandiya'da yaşamıyorsanız yaşadığınız bölge için bir Shopify Payments hesabı oluşturmalısınız.

Mağaza adresinizi mevcut konumunuzla güncelleyin. Konumunuz Shopify Payments için uygunsa bunun yerine o bölge için bir Shopify Payments hesabı oluşturabilirsiniz.

Bir iş ortaklığınız, şirketiniz veya kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz varsa şahsen Finlandiya'da yaşamanız gerekmez ancak işletmenizin Finlandiya'da kayıtlı olması ve bir Finlandiya işletme adresine sahip olması gerekir. Yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Finlandiya'da kayıtlı olmayan bir iş ortaklığıyım. Benden İşletme kimlik numarası isteniyor ancak buna sahip değilim.

Sizden sahip olmadığınız bir İşletme kimlik numarası istenen bir iş ortaklığıysanız yanlış işletme türü olarak ayarlanmışsınız demektir. Hesabı ayarlama sürecindeyseniz işletme türü seçim ekranına geri dönün ve Kayıtlı olmayan iş ortaklığı seçeneğini belirleyin.

Hesabı zaten ayarladıysanız ve doğrulama işleminizin bir parçası olarak sizden İşletme kimlik numarası isteniyorsa işletme türünüzü güncelleme konusunda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Finlandiya'da bir özel tacirim. İşletme kaydımı veya bilgilerimi istemiyor musunuz?

Özel tacir veya şahıs şirketiyseniz doğrulama için yalnızca kişisel bilgilerinizi sağlamanız gerekir. Gerekli bilgilerin tam listesi için bu sayfadaki Şahıs işletmeleri / Özel tacirler bölümüne bakın.

Özel tacir veya şahıs şirketiyseniz farklı bir işletme türü olarak kaydolmaya çalışmayın. Doğrulamayı geçmekte zorluk yaşayabilirsiniz.

Finlandiya'da halka açık bir şirketim. Hangi işletme türünü seçmeliyim?

Özel şirket seçeneğini belirlemelisiniz. İşletme ve kimlik doğrulama amaçları bakımından halka açık ve özel mülkiyetli şirketler için süreç aynıdır.

Hesap ayarlama formunun, sahipleri eklemenizi isteyen bölümünü atlayabilirsiniz. Hesabı zaten ayarladıysanız ve doğrulama işleminizin bir parçası olarak sizden sahiplik bilgileri isteniyorsa işletme türünüzü güncelleme konusunda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

İşletme kimlik numaram yok ancak şahıs işletmesi veya özel tacir değilim. Farklı bir işletme türüyüm.

İşletme kimlik numaranız yoksa işletme türünüz olarak yalnızca Kayıtlı olmayan iş ortaklığı veya Tüzel kişiliği olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluş seçeneklerini belirleyebilirsiniz. İşletmenizin Finlandiya'da kayıtlı olduğunu gösteren işletme belgelerini sağlamanız yine de gereklidir.

Bu işletme türlerinden hiçbiri işletmenize uymuyorsa Şahıs işletmesi / Özel Tacir seçeneğini belirlemeli ve kilit bir karar merciini veya sahibini hesap temsilcisi olarak atamalısınız.

Finlandiya'da Shopify Payments hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce

Shopify Destek ekibine ulaşmadan önce sorununuzun daha hızlı çözülmesine yardımcı olması için şu bilgileri toplayın:

Aldığınız hata mesajlarının ekran görüntüleri (banka hesap numaraları gibi hassas bilgileri sansürleyin)
Ayarlama sırasında seçtiğiniz işletme türü
Varsa İşletme Kimlik Kodunuz (Y-tunnus / FO-nummer)
Sorunla karşılaştığınız belirli adım
Kullandığınız tarayıcı ve cihaz
Tam IBAN'ı paylaşmadan banka hesap bilgileriniz (hesap türü, para birimi)
Yüklediğiniz belgeler ve bunları yüklediğiniz zaman

Bu bilgilerin hazır olması, Shopify Destek ekibinin size daha verimli bir şekilde yardımcı olmasını sağlar.