Hırvatistan'da Shopify Payments kullanmak için banka hesabı ve kişisel bilgi gereklilikleri

Hırvatistan'da Shopify Payments'ı kullanmaya başlamadan önce, mevzuata uymak ve mali suçları önlemek için belirlenmiş gereklilikleri anlamanız gerekir. Aşağıdaki bölümlerde kişisel bilgilerin neden toplandığı ve kabul edilen belge türleri açıklanmakta, ayrıca belgelerinizin gerekli kriterleri karşıladığından emin olmanız için rehberlik sunulmaktadır.

Bu sayfada

Hırvatistan'da Shopify Payments kullanma gereklilikleri

Hırvatistan'da Shopify Payments'ı kullanmadan önce aşağıdaki gereklilikleri karşıladığınızdan emin olmalısınız:

Uygun işletme türleri: Belirli işletme ve hizmet türlerinin Shopify Payments'ı kullanmasına izin verilmez. İşletmenizin uygun olup olmadığını belirlemek için Shopify Payments Hizmet Şartları'nda (TOS) yer alan Hırvatistan için yasaklanmış işletme türleri listesine bakın.
Banka hesabı gereklilikleri: Banka hesabınızın, Shopify Payments'a bağlanabilmesi için aşağıdaki gereklilikleri karşılaması gerekir:
- Banka hesabı EUR para biriminde olmalıdır.
- Banka hesabı, Avrupa Tek Ödeme Alanı (SEPA) aktarımları için uygun olmalı ve borçlandırmaları kabul edebilmelidir.
- Banka hesabının, şu ülke kodlarından biriyle başlayan bir Uluslararası Banka Hesap Numarası (IBAN) olmalıdır: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE veya SI.

Desteklenmeyen banka hesabı türleri

Bazı banka hesabı türleri Shopify Payments ile uyumlu değildir. Aşağıdaki hesap türleri desteklenmemektedir:

Sadece banka havalesi kabul eden vadesiz hesaplar: Bu hesaplar Shopify Payments ile çalışmaz.
Vadeli hesaplar: Vadeli hesaplar Shopify Payments ödemeleri için kullanılamaz.
Esnek para birimi hesapları: Aynı anda birden fazla para birimini destekleyen hesaplar desteklenmez.
Para transferi hizmetleri: Bazı finansal teknoloji platformları gibi banka hesaplarını taklit eden hizmetler Shopify Payments ile kullanılamaz.

Shopify dışı sanal hesaplar desteklense de bu hesaplarla daha fazla ödeme hatası yaşayabilirsiniz.

Hesabınızın, bölgeniz için listelenen transfer türünü kabul edip etmediğini teyit etmek için bankanızla iletişime geçin.

Bilgi toplama amacı

Hırvatistan'da finansal suçları önlemek amacıyla oluşturulan yasal düzenlemelere uymak için Shopify ve banka iş ortaklarının sizin ve işletmeniz hakkında bilgi toplaması ve bunları doğrulaması gerekir. Yerel kural ve düzenlemeler değiştikçe, Shopify Payments hesabınızın kullanım süresi boyunca ek bilgi sağlamanız için Shopify ve banka iş ortakları sizinle iletişime geçebilir.

Toplanan bilgiler; işletmenin kimliğini, işletmeyle bağlantılı kişilerin kimliklerini ve bu ikisi arasındaki ilişkinin niteliğini doğrulamak için kullanılır.

Shopify size asla fiziksel olarak belge göndermez. Önemli belgeler veya iletişimler e-postayla gönderilir ya da Shopify yöneticinizin Ayarlar > Kullanıcılar sayfasında mağaza sahibine dijital olarak sunulur.

Bilgilerinizin nasıl gizli ve güvende tutulduğunu öğrenmek için Shopify'ın Gizlilik Politikası'nı inceleyin.

Hırvatistan'da Shopify Payments'ı etkinleştirmek için gereken kişisel ve işletme bilgileri

Shopify'ın toplamakla yükümlü olduğu kişisel bilgiler ülkeden ülkeye değişiklik gösterir. Hırvatistan'daki işletmeler için işletme türünüzü doğru bir şekilde tanımlamanız gerekir çünkü sağlamanız gereken bilgiler buna göre belirlenir.

Herhangi bir devlet kurumuna kaydolmadıysanız veya kaydolmanıza rağmen işletmeyi Obrt ve serbest meslek gibi bir şahıs şirketi olarak yürütüyorsanız Bireysel / Şahıs şirketi seçeneğini seçin.

İşletmenizi kaydettirdiyseniz ve bir OIB numaranız (Osobni Identifikacijski Broj) varsa işletme türünüzü aşağıdaki yönergelere göre seçin:

Javno Trgovačko Društvo (JTD) veya Komanditno Društvo (KD) gibi OIB numarasına sahip iş ortaklıkları, Kayıtlı iş ortaklığı'nı seçmelidir.
OIB numarasına sahip kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, Kayıtlı kâr amacı gütmeyen kuruluş'u seçmelidir.
OIB numarasına sahip diğer tüm işletmeler Limited şirket'i seçmelidir. Yaygın örnekler arasında Društvo s ograničenom odgovornošću (DOO) veya Jednostavno Društvo s ograničenom odgovornošću (JDOO) yer alır.

Kayıtlı bir işletmeniz varsa ancak OIB numaranız yoksa işletme türünüzü aşağıdaki yönergelere göre seçin:

OIB numarası olmayan iş ortaklıkları, Kayıtlı olmayan iş ortaklığı'nı seçmelidir.
OIB numarası olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve hayır kurumları, Kayıtlı olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluş'u seçmelidir.

Hangi işletme türünü seçeceğinizden emin değilseniz Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Bireyler / Şahıs İşletmesi

Bireyler, devlete kaydolmamış ve özel olarak iş yapan tek sahipli işletmelerdir. Şahıs işletmeleri, devlete kendi kişisel bilgileriyle kaydolan tek sahipli işletmelerdir. Her ikisi de Hırvatistan'da yaşayan tek bir kişinin sahibi olduğu ve kontrol ettiği işletmelerdir. Buna serbest çalışanlar ve kendi hesabına çalışan küçük işletme sahipleri de dahildir.

Bu işletme türleri aynı şekilde değerlendirilir ve aynı bilgileri sağlamalıdır. Bireyler ve şahıs işletmeleri şunları sağlamalıdır:

Resmi ad ve soyadı: Devlet tarafından verilmiş belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
Hırvatistan'daki ikametgah adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.

Bilgileriniz otomatik olarak doğrulanamıyorsa kimliğinizi doğrulamanız için bir talep alırsınız. Adınız, doğum tarihiniz veya ev adresiniz gibi bilgilerinizden herhangi biri yanlışsa hesap bilgilerinizi güncellemeniz gerekir.

Bilgiler doğru olmasına rağmen hala bir doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi çözebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Limited şirket (DOO, JDOO)

Limited şirket, sermayesi paylara bölünmüş ve bu payların hissedarlara ait olduğu bir işletmedir. Bir şirket, onu yöneten kişilerden ayrı, kendi tüzel kişiliği olarak kabul edilir. Ayrıca genellikle bir yönetim kurulları olur.

Limited şirketler, hesap temsilcisi olarak ya bir intifa hakkı sahibi ya da karar verme yetkisine sahip bir yönetici atamalıdır. Hesap temsilcisi aşağıdaki bilgileri sağlamalıdır:

Resmi ad ve soyadı: Devlet tarafından verilmiş belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmenin sahibi olduğunuz sermaye payı yüzdesi.

Bilgiler doğru olmasına rağmen hala bir doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi çözebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Limited şirketlerin ayrıca işletmeleri hakkında aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Vergi dairesi sicilinde göründüğü şekliyle resmi işletme adı.
OIB numarası (Osobni Identifikacijski Broj): Vergi dairesi sicilinde göründüğü şekliyle işletmenin OIB numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Vergi dairesi sicilinde göründüğü şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

Shopify'ın bankacılık iş ortakları, bilgilerinizi Hırvatistan'daki resmi kayıtlarla karşılaştırarak doğrular. Büyük/küçük harf kullanımına, noktalama işaretlerine ve simgelere çok dikkat edin.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi gönderirken hesabınızda listelenen kayıtlı adın, OIB numarasının ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin. Kabul edilebilir işletme belgeleri burada listelenmiştir.

Ayrıca şirketin intifa hakkı sahibi olan diğer tüm kişileri de listelemeniz gerekir. Adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini resmi belgelerinde göründüğü şekliyle girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa fotoğraflı bir kimlik belgesi veya adres kanıtı sağlamaları gerekebilir.

Verdiğiniz sahipler, resmi işletme sicilinizde listelenen sahiplerle eşleşmelidir. Bir uyumsuzluk tespit edilirse İmzala düğmesine tıklayarak tasdik sürecini tamamlamanız veya bir sahiplik kanıtı belgesi sağlamanız istenir. Tasdiki imzalamak, uyumsuzluğu gidermenin en hızlı yoludur ancak bunun yerine belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen sahiplerin adlarının, belgenizde listelenen sahiplerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin. İşletmeniz (tamamen veya kısmen) bir holding şirketine aitse doğrulamayı tamamlamak için tasdiki imzalayın.

İşletmenizin sahibi yoksa bir tasdik imzalamanız veya bunun yerine yöneticilerinizi doğrulayan bir belge sağlamanız istenir. Bir belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen yönetici adlarının belgenizde listelenen yöneticilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tescilli iş ortaklıkları (JTD, KD)

Tescilli iş ortaklığı, ticari faaliyet için kaydolmuş ve OIB numarası almış en az iki iş ortağının sahibi olduğu bir işletmedir. Tescilli iş ortaklıklarının öz sermayesi vardır ve iş ortaklığı, sahiplerinden ayrı, kendi başına bir tüzel kişiliktir.

Tescilli iş ortaklıkları, Shopify Payments hesaplarının hesap temsilcisi olarak bir sahip veya iş ortağı belirlemelidir. Hesap temsilcisi aşağıdaki bilgileri sağlamalıdır:

Resmi ad ve soyadı: Devlet tarafından verilmiş belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmenin sahibi olduğunuz sermaye payı yüzdesi.

Bilgiler doğru olmasına rağmen hala bir doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi çözebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tescilli iş ortaklıklarının işletmeleriyle ilgili aşağıdaki ayrıntıları da sağlamaları gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Vergi dairesi sicilinde göründüğü şekliyle resmi işletme adı.
OIB numarası (Osobni Identifikacijski Broj): Vergi dairesi sicilinde göründüğü şekliyle işletmenin OIB numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Vergi dairesi sicilinde göründüğü şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

Ayrıca sahip ve/veya iş ortağı olan diğer tüm kişileri de listelemeniz gerekir. Adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini resmi belgelerinde göründüğü şekliyle girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa fotoğraflı bir kimlik belgesi veya adres kanıtı sağlamaları gerekebilir.

Tescilli olmayan iş ortaklıkları

Tescilli olmayan iş ortaklığı, OIB numarası için kaydolmamış ancak iş ortaklığı anlaşması olan en az iki iş ortağının sahibi olduğu bir işletmedir. Bu durumda sahipler tüzel kişi olarak kabul edilir ve işletme ayrı bir tüzel kişilik değildir.

Tescilli olmayan iş ortaklıkları, Shopify Payments hesaplarının hesap temsilcisi olarak bir sahip belirlemelidir. Hesap temsilcisi aşağıdaki bilgileri sağlamalıdır:

Resmi ad ve soyadı: Devlet tarafından verilmiş belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmenin sahibi olduğunuz sermaye payı yüzdesi.

Bilgiler doğru olmasına rağmen hala bir doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi çözebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tescilli olmayan iş ortaklıklarının işletmeleriyle ilgili aşağıdaki ayrıntıları da sağlamaları gerekir:

Tescilli işletme adı: Belgelerde gösterildiği şekliyle resmi işletme adı.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Belgelerde gösterildiği şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

İşletme hakkında sağladığınız bilgiler doğrulanamazsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Bu belgeyi gönderirken hesabınızda listelenen kayıtlı adın ve işletme adresinin belgedeki bilgilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin. Kabul edilebilir işletme belgeleri burada listelenmiştir.

Tescilli kâr amacı gütmeyen kuruluşlar

Kâr amacı gütmeyen kuruluş (NPO), hissedarları için kâr elde etmek dışındaki amaçlarla kurulmuş bir kuruluştur. Birincil misyonu, kamu veya topluluk yararına hizmet etmektir. Tescilli kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, ticari amaçlarla kaydolmuş ve OIB numarası almıştır.

Tescilli kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, hesap temsilcisi olarak bir direktör veya karar verme yetkisine sahip bir yönetici atamalıdır. Hesap temsilcisi aşağıdaki bilgileri sağlamalıdır:

Resmi ad ve soyadı: Devlet tarafından verilmiş belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmenin sahibi olduğunuz sermaye payı yüzdesi.

Bilgiler doğru olmasına rağmen hala bir doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi çözebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tescilli kâr amacı gütmeyen kuruluşların işletmeleriyle ilgili aşağıdaki ayrıntıları da sağlamaları gerekir:

Kayıtlı işletme adı: Vergi dairesi sicilinde göründüğü şekliyle resmi işletme adı.
OIB numarası (Osobni Identifikacijski Broj): Vergi dairesi sicilinde göründüğü şekliyle işletmenin OIB numarası.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Vergi dairesi sicilinde göründüğü şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

Ayrıca yönetim kurulunuzda yer alan veya önemli karar mercilerinde bulunan diğer tüm kişileri de listelemeniz gerekir. Adlarını, doğum tarihlerini ve ev adreslerini resmi belgelerinde göründüğü şekliyle girdiğinizden emin olun. Kimlikleri otomatik olarak doğrulanamazsa fotoğraflı bir kimlik belgesi veya adres kanıtı sağlamaları gerekebilir.

Belirttiğiniz yöneticiler, resmi işletme sicilinizde listelenen yöneticilerle eşleşmelidir. Bir uyumsuzluk tespit edilirse İmzala düğmesine tıklayarak tasdik sürecini tamamlamanız veya bir yöneticilik kanıtı belgesi sağlamanız istenir. Tasdiki imzalamak, uyumsuzluğu gidermenin en hızlı yoludur ancak bir belge göndermeyi tercih ederseniz hesabınızda listelenen yöneticilerin adlarının belgenizde listelenen yöneticilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tescilli olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar

Kâr amacı gütmeyen kuruluş (NPO), hissedarları için kâr elde etmek dışındaki amaçlarla kurulmuş bir kuruluştur. Birincil misyonu, kamu veya topluluk yararına hizmet etmektir. Tescilli olmayan bir kâr amacı gütmeyen kuruluşun OIB numarası yoktur ancak yerel mahkemelere kaydolmuştur ve kâr amacı gütmeyen kuruluş statüsüne sahiptir.

Tescilli olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, hesap temsilcisi olarak önemli bir karar verici veya organizatör atamalı ve bu kişiyi yönetici olarak işaretlemelidir. Hesap temsilcisi aşağıdaki bilgileri sağlamalıdır:

Resmi ad ve soyadı: Devlet tarafından verilmiş belgelerde göründüğü şekliyle tam resmi adınız.
Doğum tarihi: Doğum tarihiniz.
E-posta adresi: Geçerli ve aktif bir e-posta adresi.
Telefon numarası: Geçerli ve aktif bir telefon numarası.
İkametgah adresi: Belgelerinizle eşleşen ev adresiniz.
İş unvanı: İşletmedeki iş unvanınız.
Sermaye payı: Varsa işletmenin sahibi olduğunuz sermaye payı yüzdesi.

Bilgiler doğru olmasına rağmen hala bir doğrulama talebi alıyorsanız aşağıdaki görevlerden birini tamamlayarak bu talebi çözebilirsiniz:

Geçerli bir fotoğraflı kimlikle selfie çekerek kimliğinizi doğrulayın.
Ayrı kimlik kanıtı ve adres kanıtı belgelerini Shopify yöneticinize yükleyin.
- Belgelerinizdeki bilgiler, hesabınıza girdiğiniz bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Gerekirse hesap bilgilerinizi belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

Tescilli olmayan kâr amacı gütmeyen kuruluşların işletmeleriyle ilgili aşağıdaki ayrıntıları da sağlamaları gerekir:

Tescilli işletme adı: Belgelerde gösterildiği şekliyle resmi işletme adı.
Katma Değer Vergisi (KDV) numarası: Varsa KDV kayıt numaranız.
İşletme telefon numarası: İşletme için aktif bir iletişim telefon numarası.
İşletme adresi: Belgelerde gösterildiği şekliyle işletmenin resmi kayıtlı adresi.

Kabul edilebilir belge türleri

Doğrulama sürecine yardımcı olmak için kişisel bilgilerinizi ve bazı durumlarda işletme bilgilerinizi doğrulamak üzere belirli belgeler sağlamanız gerekir. Hırvatistan'daki şahıslar ve işletmeler için aşağıdaki belge türleri kabul edilir.

Kimlik belgeleri

Kimlik belgelerini gönderirken bu belgelerin tam resmi adınızı, doğum tarihinizi (DOB) ve fotoğrafınızı içermesi gerekir. Hırvatistan'da Shopify Payments'ı kullanırken kabul edilen kimlik belgeleri şunlardır:

Hrvatska putovnica (Pasaport)
Vozačka dozvola (Sürücü belgesi)
Osobna iskaznica (Kimlik kartı) - ön ve arka yüzünün taranmış hâli gerekir
Dozvola boravka (Oturma izni)

Adres belgeleri

Adres belgelerini gönderirken belgelerin tam resmi adınızı, Shopify Payments profilinize eklediğiniz kişisel adresi ve belirtilmişse kabul edilen tarih aralığına ait bir tarihi içermesi gerekir. Hırvatistan'da Shopify Payments kullanılırken kabul edilen adres belgeleri şunlardır:

Osobna iskaznica (Kimlik kartı) - ön ve arka yüzünün taranmış hâli gerekir
Potvrda o bankovnom računu (Banka hesap özeti) - son 6 ay içinde düzenlenmiş
Račun za komunalne usluge (Hizmet faturası) - son 6 ay içinde düzenlenmiş

İşletme doğrulama belgeleri

Şirket veya tüzel kişi belgelerini gönderirken belgelerin, Shopify Payments profilinize eklediğiniz işletme adıyla eşleşen tam işletme adını, OIB numarasını ve Shopify Payments profilinize eklediğiniz adresle eşleşen işletme adresini içermesi gerekir. Hırvatistan'da Shopify Payments kullanılırken kabul edilen işletme belgeleri şunlardır:

Izvadak iz sudskog registra (Kuruluş belgesi)
Izjava o osnivanju/Društveni ugovor/Statut (Ana sözleşme)
Rješenje o upisu u registar PDV obveznika (KDV kaydı)

Sahiplik belgeleri

Aşağıdaki belgeler; işletmenizin tüzel kişi adını ve işletmenizin tüm sahiplerinin veya yöneticilerinin tam adlarını göstermeleri koşuluyla sahiplik veya yöneticilik kanıtı olarak kabul edilir.

Sahipleri doğrulamak için kullanılabilecek belgeler:

Osnivački akt (Kuruluş Sözleşmesi)
Izvod iz registra trgovačkih društava (Kurumsal Durum Belgesi)
Ugovor o partnerstvu (İş Ortaklığı Sözleşmeleri)
Osnivački dokument (Kayıt Belgesi)
Registar stvarnih vlasnika (Nihai İntifa Hakkı Sahibi Sicili)

Yöneticileri doğrulamak için kullanılabilecek belgeler:

Osnivački akt (Kuruluş Sözleşmesi)
Izvod iz registra trgovačkih društava (Kurumsal Durum Belgesi)
Osnivački dokument (Kayıt Belgesi)
Registar stvarnih vlasnika (Nihai İntifa Hakkı Sahibi Sicili)

Belgelerinizde listelenen her intifa hakkı sahibi, Shopify Payments hesabınızda da listelenmeli ve bu kişilere Sahip rolü atanmalıdır. İntifa hakkı sahibi, işletme sermayesinin %25'ine veya daha fazlasına sahip olan kişi olarak tanımlanır. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin.

İşletmenizin herhangi bir intifa hakkı sahibi yoksa bunun yerine yöneticilerinizi doğrulamanız gerekecektir. Bu durumlarda, yöneticiler için yukarıda listelenen belgeler uygundur. Belgelerinizde listelenen her bir yönetici aynı zamanda Shopify Payments hesabınızda da listelenmeli ve onlara Yönetici rolü atanmalıdır. Gerekirse hesabınızdaki bilgileri belgeyle eşleşecek şekilde güncelleyin.

İşletmeniz bir holding şirketine aitse lütfen bunun yerine İmzala düğmesine basarak dijital tasdik sürecini tamamlayın.

Belge uyumluluğunu sağlama

Belgelerinizi sağlarken gerekli ölçütleri karşıladıklarından emin olun. Uyumluluğu sağlamak için aşağıdaki yönergeleri inceleyin:

Doğruluk: Belgelerinizdeki bilgilerin Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz bilgilerle eşleştiğinden emin olun. Gerekirse hesabınızı belgelerinizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Netlik ve okunabilirlik: Belgelerinizin net ve okunabilecek kadar büyük olduğundan emin olun. Fotoğrafta belgenin tamamının göründüğünden emin olun.
Eksiksizlik: Gerekli tüm bilgilerin belgenizde görünür olduğundan emin olun. Belgeye hangi bilgilerin dahil edilmesi gerektiğini anlamak için bu sayfada listelenen kabul edilebilir belge türlerini inceleyin.
Orijinal belgeler: Kamerayla belgenizin orijinal bir fotoğrafını çekin. Belgelerinizin fotokopisini çekmeyin, taramayın veya ekran görüntüsünü almayın. Belge fotoğraflarını başka belgelere yapıştırmayın. Bilgisayar ekranlarının veya çıktıların fotoğrafını çekmeyin.
- Belgeniz size dijital olarak düzenlendiyse PDF dosyasını hiçbir değişiklik yapmadan, size verildiği ilk haliyle ve tüm sayfalarıyla birlikte sağlayın.
Geçerlilik: Fotoğraflı kimliklerin süresinin dolmadığından ve adres belgesinin yakın zamanda düzenlenmiş olduğundan emin olun. İşletme kaydı belgesi sağlıyorsanız işletmenizin hala aktif olarak kayıtlı ve iyi durumda olması gerekir.

Sık karşılaşılan sorunları giderme

Shopify Destek ekibi ile iletişime geçmeden önce, ilk katılımla ilgili bu yaygın sorunları ve çözümlerini inceleyin.

Belgem reddedildi

Hesabınızdaki bilgilerin belgenizle tam olarak eşleştiğinden emin olun ve gerekirse hesabınızı güncelleyin. Belgeleriniz hala reddediliyorsa bu sayfadaki şu bölümlere bakın:

Kabul edilebilir belge türleri: Kabul edilen belgeler ve gerekli bilgiler. Ekran görüntüleri, çıktılar ve sicil ekran görüntüleri kabul edilmez.
Belge uyumluluğunu sağlama: Doğruluk, netlik, eksiksizlik ve geçerlilik gereklilikleri.

Adresim otomatik olarak doğrulanamıyor

Shopify Payments Hırvatistan için adresiniz otomatik olarak doğrulanamıyorsa selfie sürecini tamamlamanız veya bir adres kanıtı belgesi sağlamanız istenir.

Selfie sürecini tamamlamanız önerilir. Doğrulaması gereken kişi Selfie düğmesine tıklayabilir ve doğrulamayı tamamlamak için fotoğraflı kimliğiyle birlikte kendi fotoğrafını çekebilir. Bir adres kanıtı belgesi sunmak yerine selfie sürecini tamamlayabilirsiniz.

Bunun yerine belgeyi manuel olarak sağlamayı tercih ederseniz bu seçeneği kullanabilirsiniz. Adres kanıtı belgeleri tam adınızı ve ev adresinizi içermeli ve kabul edilen belge türlerinden biri olmalıdır. Belgenizi yüklemeden önce:

Shopify Payments hesabınızdaki adresin, adres doğrulama belgenizdeki adresle tam olarak eşleştiğini onaylayın.
Gerekirse hesap bilgilerinizi belgenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Belgenin kendi tam adınızı içerdiğini onaylayın. Başkasının adına bir faturanız varsa farklı bir belge sağlamanız gerekir.
Belgenin net bir fotoğrafını yükleyin.

Sahip bilgilerim doğrulanamıyor

Shopify Payments Hırvatistan için, listelenen adların hükümetinizin işletme sicilinde işletmeniz için listelenen sahiplerle eşleşmesi için sahiplerinizi girmeniz gerekir. Sicildeki sahip bilgilerinizi bulmanız ve adları tam olarak orada gösterildiği gibi girmeniz önerilir. Sahibiniz yoksa bunun yerine hesaptaki tüm yöneticilerinizi listelemeniz gerekir.

Bunu yaptıysanız ve sahipliğiniz veya yöneticiliğiniz hala doğrulanamıyorsa sağladığınız bilgilerin doğru olduğunu dijital olarak tasdik etmek için doğrulama sayfanızdaki İmzala düğmesine tıklamanız önerilir.

İsterseniz tasdik süreci yerine sahiplerinizin veya yöneticilerinizin kim olduğunu onaylayan bir belge de sağlayabilirsiniz. Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz sahip ve yönetici bilgileri, yüklediğiniz belgelerdeki bilgilerle eşleşmelidir. Belgelerinizde bir sahip veya yönetici listeleniyorsa ancak Shopify Payments hesabınıza eklenmemişse o kişiyi hesabınıza eklemeli ve ona Sahip veya Yönetici rolünü atamalısınız. Sahipliği doğrulamak için sağlayabileceğiniz belge türlerinin bir listesi burada mevcuttur.

Hesabınızdaki sahiplerin ve yöneticilerin belgelerinizle bire bir eşleştiğinden emin olmalısınız. Belgelerinizde gösterilmeyen ekstra sahipleri veya yöneticileri listelemeyin.

İşletme bilgilerim doğrulanamıyor

Shopify bankacılık iş ortakları, işletme bilgilerinizi Hırvatistan'daki resmi sicil kayıtlarıyla karşılaştırarak doğrular. İşletmeniz doğrulanamıyorsa aşağıdaki ayrıntıları kontrol edin:

Kayıtlı işletme adınızın vergi dairesi sicilinde göründüğü hâliyle büyük/küçük harf, noktalama işaretleri ve semboller dâhil olmak üzere birebir eşleştiğinden emin olun.
OIB numaranızın (Osobni Identifikacijski Broj) doğru olduğundan emin olun.
İşletme adresinizin vergi dairesi sicilinde listelenen adresle eşleştiğinden emin olun.

Bilgileriniz hâlâ doğrulanamıyorsa bir işletme doğrulama belgesi sağlamanız gerekebilir. Belgenizdeki bilgilerin Shopify Payments hesabınıza girdiğiniz bilgilerle eşleştiğinden emin olun.

Banka hesabı bilgilerim çalışmıyor

Hesabınızın banka hesabı gerekliliklerini karşıladığını ve desteklenmeyen bir banka hesabı türü kullanmadığınızı doğrulayın. Hırvatistan IBAN'ı 21 karakter uzunluğundadır ve HR ön ekiyle başlar.

Ödemeniz başarısız olursa hesap bilgilerinizi doğru girdiğinizi ve desteklenen bir hesap türü kullandığınızı doğrulayın. Hesabınızın SEPA aktarımlarını kabul edip edemeyeceğini doğrulamak için bankanızla iletişime geçin.

Sanal bir banka hesabıyla ödemelerim başarısız oluyor

Revolut ve Payoneer gibi sanal banka hesapları ödemeler için kabul edilir ancak geleneksel banka hesaplarına kıyasla daha yüksek bir ödeme başarısızlık oranına sahiptir. Ödemeleriniz başarısız oluyorsa bunun yerine standart bir banka hesabı kullanmayı düşünün.

Sıkça sorulan sorular

Hırvatistan'daki Shopify Payments gereklilikleri hakkında sıkça sorulan bu soruları inceleyin.

Bir şirket, iş ortaklığı veya kâr amacı gütmeyen kuruluşum. Neden fotoğraflı kimliğime veya adres doğrulamama ihtiyacınız var?

Şirket, iş ortaklığı veya kâr amacı gütmeyen kuruluş olarak kayıtlı olsanız bile Shopify bankacılık iş ortaklarının, Hırvatistan'daki düzenleyici yasalar uyarınca kimlikleri ve bulundukları yerler de dâhil olmak üzere işletmeyle ilişkili kişilerin kimliklerini doğrulamaları gerekir.

Hırvatistan vatandaşıyım ancak şu anda orada yaşamıyorum. Shopify Payments Hırvatistan'ı kullanabilir miyim?

İşletme türünüz şahıs işletmesiyse Shopify Payments Hırvatistan'a uygun olmak için Hırvatistan'da yaşamanız gerekir. Şu anda Hırvatistan'da yaşamıyorsanız bunun yerine yaşadığınız bölge için bir Shopify Payments hesabı oluşturmalısınız.

Mağaza adresinizi mevcut konumunuzla güncelleyin. Konumunuz Shopify Payments için uygunsa bunun yerine söz konusu bölge için bir Shopify Payments hesabı oluşturabilirsiniz.

Bir iş ortaklığı, şirket veya kâr amacı gütmeyen kuruluşsanız şahsen Hırvatistan'da yaşamanız gerekmez ancak işletmenizin buraya kayıtlı olması ve bir Hırvatistan işletme adresine sahip olması gerekir. Yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Bir iş ortaklığıyım ve benden OIB numarası istiyorsunuz ancak numaram yok. Ne yapmalıyım?

Kendisinden OIB numarası istenen bir iş ortaklığıysanız ancak numaramız yoksa yanlış işletme türü olarak ayarlanmışsınız demektir. Hesabı ayarlama sürecindeyseniz işletme türü seçimi ekranına dönüp Kayıtsız iş ortaklığı seçeneğini belirleyin.

Hesabı daha önce oluşturduysanız ve doğrulama işleminizin bir parçası olarak sizden bir OIB numarası isteniyorsa Ayarlar > Genel bölümüne giderek işletme türünüzü güncelleyebilirsiniz. İşletme bilgilerinizin yanındaki üç noktaya, ardından Düzenle'ye tıklayın. İşletme türünüzü güncellemekte herhangi bir zorluk yaşarsanız yardım için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Tek başına faaliyet gösteren bir tacirim. İşletme kaydıma veya bilgilerime ihtiyacınız var mı?

Hırvatistan'daki işletme ve kimlik doğrulama işlemleri amacıyla Shopify'ın, tek başına faaliyet gösteren bir tacirseniz yalnızca sahibin kişisel bilgilerini toplaması ve doğrulaması gerekir.

Tek başına faaliyet gösteren bir tacirseniz farklı bir işletme türü olarak kaydolmaya çalışmayın. Doğrulama adımını geçmekte zorluk yaşayabilirsiniz.

Halka açık bir şirketim. Hangi işletme türünü seçmeliyim?

Sınırlı sorumlu şirket seçeneğini belirleyin. İşletme ve kimlik doğrulama amacıyla halka açık şirketler ve özel mülkiyete ait şirketler için süreç aynıdır. Hesap oluşturma formunun, sahip eklemenizi isteyen bölümünü atlayabilirsiniz. Herhangi bir intifa hakkı sahibiniz yoksa kimseyi listelemeniz gerekmez.

Hırvatistan'da halka açık bir şirketseniz, Shopify Payments hesabını zaten oluşturduysanız ve şimdi doğrulama sürecinizin bir parçası olarak sizden sahiplik bilgileri isteniyorsa sahiplik bilgilerinizi, sahibiniz olmadığını yansıtacak şekilde güncelleyin. Sahip rolünü kayıtlardaki herkesten kaldırın ve bunun yerine tüm yöneticilerinizin hesapta listelendiğinden ve onlara Yönetici rolünün atandığından emin olun.

Listelenen yöneticiliğin doğru olduğunu onaylamanız istenebilir. Doğru göründüğünü onaylayabiliyorsanız kayıtlardaki bilgileri dijital olarak tasdik etmek için İmzala düğmesine tıklayın.

Bu süreçte herhangi bir zorluk yaşarsanız yardım için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

OIB numaram yok ancak şahıs işletmesi veya tek başına faaliyet gösteren bir tacir değilim

OIB'niz yoksa Shopify'da yalnızca kayıtsız iş ortaklıkları ve kâr amacı gütmeyen kayıtsız kuruluşlar için kullanılabilen işletme türü seçenekleri bulunur. Bu işletme türlerinin her ikisinin de, Hırvatistan'da işletme tüzel kişiliği olarak başka bir şekilde kayıtlı olduklarını gösteren geçerli işletme belgelerini sağlaması yine de gereklidir.

Bu işletme türlerinden hiçbiri işletmenize uymuyorsa Şahıs İşletmesi/Tek Başına Faaliyet Gösteren Tacir seçeneğini belirleyin ve kilit bir karar vericiyi veya işletme sahibini hesap temsilcisi olarak atayın.

Hesabım zaten doğrulanmıştı. Benden neden yeni bilgiler sağlamam isteniyor?

Mevzuat ve finansal iş ortağı gereklilikleri zamanla değişir. Bu durum gerçekleştiğinde, uyumlu kalmak için ek bilgiler sağlamanız gerekebilir. Bu talepleri yönetici panelinizdeki bir afiş veya uyarı ve ilgili bir e-posta aracılığıyla alırsınız. Shopify Payments'ı kullanmaya devam etmek için bu talepleri tamamlamanız gerekir.

Shopify Payments hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?

Aktif olarak hesap doğrulamasını tamamlamanız isteniyorsa doğrulama sayfasından bilgilerinizi güncelleyebilir ve istenen belgeleri gönderebilirsiniz.

Doğrulama sürecinin dışında mağaza sahibi bu bilgileri Ayarlar > Genel > İşletme Bilgileri bölümünden güncelleyebilir. İşletmenizin yanındaki üç noktaya ve ardından işletme türü de dâhil olmak üzere bu işletmenin bilgilerini güncellemek için Düzenle'ye tıklayın.

Burada yaptığınız tüm değişikliklerin incelenmek üzere otomatik olarak bankacılık iş ortaklarımıza gönderildiğini ve yeni bilgilerin tekrar doğrulama süreçlerinden geçirildiğini unutmayın. Değişikliklerin otomatik olarak yeniden doğrulanması mümkündür ancak sizden destekleyici belgeler de istenebilir.

Doğrulama son tarihini kaçırırsam ne olur?

Doğrulama prosedürü tamamlanana kadar ödemeleriniz geçici olarak duraklatılır. İlk son tarih geçilip ödemeler geçici olarak duraklatıldıktan sonra, Shopify Payments ile sipariş kabul etme özelliğinizin ne zaman geçici olarak duraklatılacağını gösteren ikinci bir son tarih görebilirsiniz.

Bu duraklatmaların tümü geçicidir ve doğrulamayı tamamladıktan sonra otomatik olarak kaldırılır. Son tarihleriniz için yönetici sayfanızı inceleyin.

Haziran 2026'dan itibaren, yeni açılan Shopify Payments Hırvatistan hesaplarının doğrulamayı tamamlamak için işlenen ilk siparişten itibaren 90 gün süresi vardır. 90 gün geçerse Shopify Payments kullanarak işlediğiniz siparişlerin para iadesi otomatik olarak yapılabilir.

Bu para iade politikası yalnızca Avrupa ülkeleri için ve yalnızca Haziran 2026'da veya sonrasında oluşturulan yeni hesaplar için geçerlidir. Bu para iade politikası sizin için geçerliyse para iadelerinin ne zaman işleneceği uyarılarla mağaza sahibine bildirilir.

Hırvatistan'daki Shopify Payments hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce

Sorununuzu daha hızlı çözmeye yardımcı olması için Shopify Destek ekibine ulaşmadan önce şu bilgileri toplayın:

Banka hesap numaraları gibi hassas bilgilerin kaldırıldığı, aldığınız tüm hata mesajlarının ekran görüntüleri
Ayarlama sırasında seçtiğiniz işletme türü
Varsa OIB numaranız (Osobni Identifikacijski Broj)
Sorunla karşılaştığınız belirli adım
Kullandığınız tarayıcı ve cihaz
Tam hesap numarasını paylaşmadan banka hesabı ayrıntılarınız (IBAN, hesap türü, para birimi)
Yüklediğiniz tüm belgeler ve bunları yüklediğiniz tarihler

Bu bilgilerin hazır olması, Shopify Destek ekibinin size daha verimli bir şekilde yardımcı olmasını sağlar.