Sofort

Sofort, Shopify Payments için doğrudan ve güvenli bir banka havalesi ödeme yöntemidir. Bir müşteri, ödeme yöntemi olarak Sofort'u seçtiğinde hesabında oturum açması ve ödemeyi doğrulamak için iki faktörlü bir yetkilendirme kodu kullanması gerekir.

SEPA ödemelerini kullanmanız gerekiyorsa Almanya'da SEPA ödemelerine alternatif olarak Sofort ödemelerini kullanabilirsiniz. SEPA ödemeleri, Shopify Payments tarafından desteklenmez.

Sofort gereklilikleri

Sofort, yalnızca Almanya, Hollanda ve İsviçre'deki satıcılar tarafından kullanılabilir. Sofort yalnızca Shopify Payments etkinken çalışır ve Shopify Payments test modundayken çalışmaz.

Müşteriler, yalnızca Avusturya, Belçika, Almanya, Hollanda veya İspanya'da bulunuyorlarsa ve ödemeyi euro olarak yapıyorlarsa Sofort ile ödeme yapabilir. Mağazanızın EUR para birimini kabul ettiğinden emin olmanız gerekir. Henüz bu ülkelere satış yapmıyorsanız bu ayarı, uluslararası satış araçlarındaki çoklu para birimi ayarlarınızda yapılandırabilirsiniz.

Müşterilerin Sofort'u kullanarak ödeme yapabileceği bölgeler

Almanya, Hollanda ve İsviçre'deki satıcılar; Avusturya, Belçika, Almanya, Hollanda ve İspanya'daki müşterilerden Sofort ödemelerini kabul edebilir.

1 Ocak 2024 itibarıyla Sofort, İtalya'da bulunan müşteriler için artık bir ödeme yöntemi olarak mevcut değildir. İtalya için Shopify Payments hakkında bilgi edinin.

Sofort ile ödemeler

Sofort ile yapılan ödemelerde, müşteri sipariş verip ödeme yapmak için Sofort'u kullandığında ödeme yetkilendirilir. Sofort'ta bir ödeme yetkilendirmesinin başarıyla işlenmesi 14 güne kadar sürebilir ve bu süre boyunca siparişin ödeme durumu Ödeme bekleniyor olarak görünür.

Yetkilendirme tamamlandıktan sonra müşterinizin banka hesabından bir banka havalesi başlatılır. Banka havalesi 2 ila 7 gün sürebilir ancak genellikle 3 iş günü sürer. Para, tarafınıza ulaşana kadar garanti edilmez. Shopify yöneticisindeki ödeme durumu Ödendi olarak değiştiğinde para aktarılmış demektir. Müşteri aslında ödenmeyi bekleyen tutarı Sofort'a zaten ödemiş olduğundan, parayı almadan önce siparişi gönderip göndermeyeceğinize karar verebilirsiniz.

Sofort ile para iadeleri ve iptaller

Bir Sofort siparişini ödeme işlenmeden önce iptal eder veya para iadesi yaparsanız ödeme geçersiz kılınır ve müşterinize para iadesi yapılır. Bir sipariş için ödeme tahsil edilmeden önce para iadesi yapmak, siparişte aşağıdaki etkilere neden olur:

• siparişin ödeme durumu, Para iadesi yapıldı yerine Geçersiz kılındı olarak görünür
• sipariş ayrıntıları sayfasındaki Zaman Akışı bölümünde Para iadesi yapılamıyor mesajı ve ardından Sofort tarafından belirlenen bir tutar ve para birimi görüntülenir
• sipariş, raporlarınızda ve sipariş filtrelemenizde para iadesi veya iptal olarak sayılmaz.

Siparişi doğru bir şekilde iptal etmek veya para iadesi yapmak için, ödeme durumu Ödendi olduktan sonra siparişi iptal edebilir ya da para iadesi yapabilirsiniz.

Müşteri, ödeme yetkilendirildikten sonra Sofort ile yapılan bir ödemeyi iptal edemez. Sofort ile yapılan bir işlemi geri almanın tek yolu sipariş için para iadesi yapmaktır. Sofort tarafından işlenen bir işlem için para iadesi yaparsanız Shopify Payments'ın sizden aldığı işleme ücreti iade edilmez.

Bir müşteri, Sofort kullanarak bir siparişin ödemesini yaptığında bu sipariş için ters ibraz talebinde bulunulamaz.

Sofort müşteri deneyimi

Bir müşteri online mağazanızı ziyaret edip satın alım yaptığında, ödeme işlemi sırasında Sofort bir ödeme seçeneği olarak görüntülenir.

Müşteriniz ödeme yapmak için Sofort'u kullanmak isterse ödeme sayfasında bu seçeneği seçer. Sofort'u seçtiklerinde, satın alımı tamamlamak için Sofort hesaplarına yönlendirilirler.

Sofort'u devre dışı bırakma