Shop Cash ile para iadeleri, iadeler ve değişimler

Shop Cash ve başka bir ödeme yöntemiyle ödenmiş bir siparişin tam para iadesini yaptığınızda, para iadesi akışıyla karta veya Shop Pay Taksitli Alışveriş ödemesine ve Shop Cash ödemesine ayrı ayrı para iadesi yapılabilir.

Varsayılan olarak Shopify yöneticisi, para iadesini önce karta veya Shop Pay Taksitli Alışveriş ödemesine uygular, ardından kalan tutarı Shop Cash'e iade eder. Her bir para iadesi tutarı söz konusu ödeme yöntemi için başlangıçta alınan tutar dahilinde olduğu sürece, para iadesi akışında iade dağılımını ayarlayabilirsiniz.

Örneğin bir müşteri 100,00 USD tutarındaki bir siparişi 20,00 USD'sini Shop Cash ve 80,00 USD'sini Shop Pay aracılığıyla öderse tam para iadesinde müşterinin Shop Pay ödeme yöntemine en fazla 80,00 USD, müşterinin Shop Cash bakiyesine ise en fazla 20,00 USD iade edilebilir.

Müşteriler Shop Cash bakiyelerini ve etkinliklerini Shop uygulamasında inceleyebilirler.

Ödeme yöntemi olarak Shop Cash'i içeren bir siparişin kısmi para iadesini yaparken iadenin ne kadarının müşterinin Shop Pay ödeme yöntemine, ne kadarının ise müşterinin Shop Cash bakiyesine iade edileceğini seçebilirsiniz.

Kısmi bir para iadesi işlemi ayrı para iadesi işlemleri oluşturabilir: biri kart veya Shop Pay Taksitli Alışveriş tahsilatı için, diğeri ise Shop Cash tahsilatı için. Her para iadesi işleminin kendi tutarı vardır ve söz konusu ödeme yöntemine ait orijinal tahsilatla bağlantılıdır.

Kısmi bir para iadesi işlemi gerçekleştirmeden önce iade dağılımını inceleyin. İşlendikten sonra bir Shop Cash para iadesi geri alınamaz.

Shop Cash para iadesi yaptığınızda iade edilen Shop Cash, müşterinin Shop Cash bakiyesine iade edilir. İadenin Shop uygulamasında görünmesi 48 saati bulabilir; bu nedenle bakiyenin hemen güncellenmemesi iadenin başarısız olduğu anlamına gelmez.

Ödeme borç kaydınız, Shopify Payments ödeme etkinliği aracılığıyla ayrı olarak işlenir. Daha fazla bilgi için Shop Cash ödemelerini mutabakat altına alma bölümüne bakın.

Para iadesi uygulamaları ve entegrasyonları, Shop Cash tahsilat işlemlerini diğer para iadesi yapılabilir tahsilat işlemleri gibi ele almalıdır. API aracılığıyla Shop Cash para iadesi yapmak için iadenin, Shop Cash yetkilendirme işlemine değil Shop Cash tahsilat işlemine bağlı olması gerekir.

Para iadesi uygulamaları aşağıdaki gereklilikleri onaylamalıdır:

• Uygulama, ağ geçidi değerlerinin mevcut olduğu durumlarda shop_cash seçeneğini bir ödeme yöntemi olarak tanımlayabilir.
• Uygulama, Shop Cash tahsilat işlemini tanımlayabilir.
• Uygulama, Shop Cash tahsilatı için para iadesi yapılabilir kalan tutarı hesaplayabilir.
• Uygulama, tahsilat işlemi kimliğine istinaden para iadesi oluşturur.
• Uygulama, hem Shop Pay hem de Shop Cash içeren siparişleri işleyebilir.

Shop Cash yetkilendirme işlemine yönelik para iadeleri reddedilir. Daha fazla entegrasyon rehberliği için Shop Cash sipariş verileri ve üçüncü taraf entegrasyonlar bölümüne bakın.

Shop teklifleri ve Shop Cash ödeme sırasında birlikte gösterilebilir ancak bunlar her zaman aynı türden bir değeri temsil etmezler. Bir müşteri bakiyesindeki Shop Cash'i, bir Shop teklifini ya da uygun olduğunda her ikisini birden kullanabilir.

Shop teklifi içeren bir siparişin para iadesi yapıldığında müşteri, yalnızca Shop Cash bakiyesinden alınan tutarı geri alır. Müşteri, satıcı tarafından finanse edilen Shop teklifi değerini Shop Cash olarak almaz.

Örneğin bir müşteri siparişinde Shop Cash bakiyesinden 10,00 USD kullanır ve aynı zamanda 5,00 USD değerinde bir Shop teklifi alırsa sipariş iade edildiğinde Shop Cash olarak yalnızca 10,00 USD tutarındaki bakiyeyi geri alabilir. 5,00 USD değerindeki Shop teklifi tutarı, müşterinin Shop Cash bakiyesine iade edilmez.

Ödeme etkinliğinde, alıcı bakiyesine yapılan Shop Cash para iadeleri shop_cash_refund_debit işlemleri olarak görünür. Kampanya ile finanse edilen Shop teklifi değerine ait para iadeleri, shop_cash_campaign_billing_debit_reversal gibi kampanya faturalandırması ters işlemleri olarak görünebilir. Daha fazla bilgi için Ücretler, Shop Campaigns ve Shop Cash bölümüne bakın.

Bir siparişi iptal eder veya siparişin para iadesini gerçekleştirirseniz ve iade edilen bakiyeyi mağaza kredisine aktarırsanız siparişte kullanılan Shop Cash, müşterinin Shop Cash bakiyesine iade edilmez. Bu tutar, müşterinin profilinde satıcı tarafından verilen ve Shop Cash'ten bağımsız olan bir mağaza kredisi haline gelir.

Shop Cash'i müşteriye geri vermek için, iade tutarını mağaza kredisine aktarmak yerine siparişi orijinal ödeme yöntemlerine iade edin.

Üçüncü taraf iade uygulamaları, Shop Cash'i bir ödeme yöntemi olarak tanımalıdır. Mağazanızda bir iade uygulaması veya sipariş yönetimi sistemi kullanılıyorsa sistemin hem Shop Pay hem de Shop Cash içeren siparişleri işleyebildiğini onaylayın.

Uygulama veya sistem sağlayıcınızla birlikte aşağıdaki gereklilikleri inceleyin:

• Sistem, Shop Cash'i bir ödeme yöntemi olarak tanımlayabilir.
• Sistem, birden fazla ödeme yöntemiyle yapılan tam ve kısmi para iadelerini işleyebilir.
• Sistem; Shop Cash'i indirim, hediye kartı veya mağaza kredisi olarak ele almaz.
• Sistem, doğru tutarı müşterinin Shop Pay ödeme yöntemine ve Shop Cash bakiyesine iade edebilir.
• Sistem, Shop tekliflerini müşterinin Shop Cash bakiyesinden ayrı olarak hesaplayabilir.

Shop Cash bir POS ödeme yöntemi değildir ve mağaza içi değişimler sırasında geçerli bir ödeme aracı olarak düzenlenemez. Orijinal olarak Shop Cash ile ödenmiş bir siparişin mağaza içi değişimi, Shop Cash kısmını yeni değişim siparişine aktaramaz.

Bir müşterinin Shop Cash kullanılan bir siparişteki ürünü değiştirmesi gerekiyorsa önerilen iş akışı, orijinal siparişin para iadesini orijinal ödeme yöntemlerine yapmak ve müşteriden mevcut Shop Cash'ini kullanarak internet üzerinden yeni bir uygun sipariş vermesini istemektir.

Aşağıdaki durumlarda, Shop Cash ödemesi içeren bir siparişin ödemesinde shop_cash_refund_debit işlemi görünmeyebilir:

• İade edilen kısım alıcı bakiyesindeki Shop Cash değil, Shop teklifi veya kampanya ile finanse edilen bir değerdi. Bunun yerine bir kampanya faturalandırması ters işlemi olup olmadığını kontrol edin.
• Para iadesi, tamamen kart veya Shop Pay Taksitli Alışveriş kısmına uygulandı ve Shop Cash kısmı iade edilmedi.
• Shop Cash para iadesi başarısız oldu. Para iadesi işleminin durumunu inceleyin ve uygun olduğunda iadeyi yeniden deneyin.

Müşteriler, Shop Cash bakiyelerine iade edilen tutarın neden ödeme sırasında gösterilen Shop Cash veya teklif tutarından farklı olduğunu sorabilir. Bu durum; bir siparişin Shop teklifi içermesi, siparişin yalnızca bir kısmının iade edilmesi veya para iadesinin farklı bir ödeme yöntemine tahsis edilmesi durumunda ortaya çıkabilir.

Bir müşterinin Shop Cash bakiyesi veya etkinliğiyle ilgili soruları varsa müşteriyi Shop Yardım Merkezi'ne yönlendirin.