Yardım
Oturum aç

Sipariş durumu güncellemelerini ayarlama

Siparişleri onayladığınızda veya gönderdiğinizde müşterileriniz, kendilerini sipariş durumu sayfasına bağlayan bir e-postayı otomatik olarak alabilir. Kargo ve sipariş e-postalarına sipariş durumu sayfası bağlantısını otomatik olarak eklemek için aşağıdaki adımları tamamlayın.

Bu sayfada

1. Adım: E-posta şablonlarınızı ayarlama

E-posta şablonları, müşterilere gönderilen bilgileri kontrol eder. Shopify'ın varsayılan e-posta şablonlarını veya özel e-posta şablonlarını kullanabilirsiniz. Aşağıdaki e-posta şablonları, sipariş durumu sayfasına yönlendiren bir bağlantı içerebilir:

  • Sipariş onayı
  • Kargo onayı
  • Kargo güncellemesi

Bu e-postaları, müşterinizin sipariş durumu sayfasına bağlanacak şekilde ayarlamak için sizi en iyi tanımlayan seçeneği belirleyin:

Sipariş onayı veya kargo e-postası şablonlarımı kişiselleştirmedim

Shopify'ın varsayılan şablonlarını kullanıyorsanız e-posta şablonlarınız, müşterinizin sipariş durumu sayfasına yönlendiren bir bağlantıyı otomatik olarak içerir.

Takip numarası eklemek için şu adımları izleyin:

  1. Siparişlerinize takip numaraları ekleyin. Siparişleri takip numaralarıyla güncellediğinizde, sipariş durumu bağlantısı müşterinize otomatik olarak e-postayla gönderilir.
  2. İşlevselliği test edin.

E-posta şablonlarınızın kişiselleştirilip kişiselleştirilmediğini kontrol edin

Masaüstü

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Bildirimler bölümüne gidin.

  2. E-posta şablonları bölümünde, Sipariş onayı e-posta şablonuna tıklayın. Bir e-posta şablonunu kişiselleştirdiyseniz şablon sayfasının altında bir Varsayılana geri dön düğmesi bulunur.

  1. Bu adımları Kargo onayı ve Kargo güncellemesi e-posta şablonları için tekrarlayın.
Mobil

  1. Shopify app üzerinden, Menu simgesine ve ardından Settings Ayarlar'a dokunun.

  2. Mağaza ayarları bölümünde Bildirimler'e dokunun.

  3. E-posta şablonları bölümünde, Sipariş onayı e-posta şablonuna tıklayın. Bir e-posta şablonunu kişiselleştirdiyseniz şablon sayfasının altında bir Varsayılana geri dön düğmesi bulunur.

  1. Bu adımları Kargo onayı ve Kargo güncellemesi e-posta şablonları için tekrarlayın.

E-posta şablonlarımı kişiselleştirdim

Sipariş onayı, kargo onayı veya kargo güncellemesi şablonlarınızı kişiselleştirdiğiniz için Shopify, e-postalara sipariş durumu sayfası bağlantısını ekleyemez.

Özel bir e-posta şablonuna sipariş durumu sayfası bağlantısını eklemek için aşağıdakilerden birini yapın:

Sipariş durumu URL'sini e-posta şablonlarınıza manuel olarak ekleme

Sipariş ve kargo e-postalarınızın, müşterileriniz için sipariş durumu URL'si bağlantısını içerdiğinden emin olmak üzere Kargo onayı, Kargo güncellemesi ve Sipariş onayı şablonlarına bazı Liquid kodları ekleyebilirsiniz.

Adımlar:

Masaüstü

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Bildirimler bölümüne gidin.

  2. Online düzenleyicide açmak için düzenlemek istediğiniz şablonu tıklayın.

  3. Varsa aşağıdaki bölümü bulun:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. Bu bölümü aşağıdakiyle değiştirin:
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.
Mobil

  1. Shopify app üzerinden, Menu simgesine ve ardından Settings Ayarlar'a dokunun.

  2. Mağaza ayarları bölümünde Bildirimler'e dokunun.

  3. Online düzenleyicide açmak için düzenlemek istediğiniz şablonu tıklayın.

  4. Varsa aşağıdaki bölümü bulun:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. Bu bölümü aşağıdakiyle değiştirin:
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Bu mesajı markanıza uyacak şekilde değiştirebilirsiniz. Tek şart, {{ order_status_url }} kodunu burada göründüğü şekliyle kopyalamanız (PC'de ctrl + C veya Mac'te command + C) ve yapıştırmanızdır (PC'de ctrl + V veya Mac'te command + V).

2. Adım: Siparişe takip numarası ekleme

E-posta şablonlarınız sipariş durumu sayfasına bağlantı gönderecek şekilde ayarlandıktan sonra siparişlerinize takip numaraları eklemeniz gerekir.

3. Adım: İşlevselliği test etme

Sipariş durumu e-postalarınızı ayarladıktan sonra test siparişi vererek ödeme deneyiminizi test edin.

Adımlar:

  1. Test siparişi verme talimatlarını uygulayın. Ödeme yaparken e-posta adresinizi kullanın ve desteklenen bir kargo şirketi seçin.
  2. Shopify yöneticinizden siparişi gönderin ve siparişe bir takip numarası ekleyin.

Bir üçüncü taraf uygulaması kullanıyorsanız ve olağan dışı bir durum fark ederseniz üçüncü taraf uygulamasındaki özel kodla bir çakışma olabilir. Sorunu çözmek için uygulama geliştiricisiyle iletişime geçin. Shopify App Store'da uygulamanın adını aratarak geliştiricinin bilgilerini bulabilirsiniz.