Fraud Protect ile sipariş gönderme
Siparişleri gönderirken hangi siparişlerin korumalı olduğunu üç şekilde belirleyebilirsiniz. Ana sayfa sayfanızdan gönderilecek korumalı siparişleri bulabilir, Siparişler sayfasını sahtekarlıktan koruma durumuna göre filtreleyebilir ya da herhangi bir sipariş sayfasında sahtekarlıktan koruma durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Bu sayfada
Ana sayfadan korumalı siparişleri bulma
Fraud Protect etkinken Ana sayfa sayfanızda yeni görevler gösterilir:
Gönderilecek korumalı siparişler seçeneğine tıkladığınızda, Siparişler sayfanızın filtrelenmiş bir görünümüne yönlendirilirsiniz. Bu görünümde yalnızca Fraud Protect tarafından korunan ve gönderilmemiş siparişler gösterilir.
İncelenecek siparişler seçeneğine tıkladığınızda Siparişler sayfanızın, korunmayan tüm gönderilmemiş siparişleri gösteren filtrelenmiş bir görünümüne yönlendirilirsiniz. Buna, yüksek sahtekarlık riski nedeniyle korunmayan siparişlerin yanı sıra Fraud Protect'i etkinleştirmeden önce verilen siparişler ve Fraud Protect için uygun olmayan siparişler de dahildir.
Siparişleri koruma durumuna göre filtreleme
Siparişler sayfasında gönderilmemiş, korumalı siparişleri bulmak için:
Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.
Sahtekarlıktan koruma durumu için bir filtre uygulayın:
- Diğer filtreler'e tıklayın.
- Koruma durumu'na tıklayın.
- Korumalı'yı seçin ve ardından Bitti'ye tıklayın.
Gönderim durumu için bir filtre uygulayın:
- Diğer filtreler'e tıklayın.
- Gönderim durumu'na tıklayın.
- Gönderilmedi'yi seçin ve ardından Bitti'ye tıklayın.
Sipariş gönderimini kolaylaştırmak amacıyla, ödeme durumu gibi diğer filtreleri birleştirerek özel aramalar oluşturabilirsiniz.
Sipariş gönderimini kolaylaştırmak için özel filtreleri kullanma örneği
Bu örnekte Jane, ev dekorasyonu mağazası için Fraud Protect'i etkinleştirmiştir. Tüm korumalı siparişleri hızlıca göndermek ve korunmayan tüm siparişleri incelemek isteyen Jane, bu iş akışını basitleştirmek için aşağıdaki adımları izleyerek Siparişler sayfasında iki özel arama oluşturur:
- Jane, Shopify yöneticisinden Siparişler'e tıklar.
- Siparişlerini, yalnızca gönderim durumu "gönderilmedi" olanları görüntüleyecek şekilde filtreler.
- Koruma durumu filtresini kullanarak gönderilmemiş siparişler listesini, yalnızca korumalı olanları gösterecek şekilde daraltır.
- Özel aramayı kaydetmek için Filtreleri kaydet'e tıklar ve filtreyi "Gönderilecek Korumalı Siparişler" olarak adlandırır.
- Jane bu adımları tekrarlar ancak koruma durumunu "Korumasız" olarak ayarlar ve filtreyi "İncelenecek Korumasız Siparişler" olarak adlandırır.
Jane'in artık sipariş gönderme sürecini kolaylaştıran iki özel araması vardır.
Bir siparişin sahtekarlıktan koruma durumunu görüntüleme
Herhangi bir siparişin kendi sayfasında sahtekarlıktan koruma durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.
İncelemek istediğiniz siparişin sipariş numarasına tıklayın.
Fraud Protect kartını arayın.
Bir sipariş korumalı, korumasız, sahtekarlıktan koruma durumu beklemede veya uygun değil olabilir. Siparişin durumuna bağlı olarak sipariş sayfasında aşağıdaki göstergeler görüntülenir:
Korumalı sipariş
Korumalı bir siparişte, Fraud Protect kartında "Bu sipariş sahtekarlığa karşı korunmaktadır" yazar. Bu sipariş korumalı olduğundan güvenle gönderebilirsiniz. Bu siparişte hileli bir ters ibraz olursa hiçbir şey yapmanız gerekmez. Shopify, tutarı hesabınıza iade eder ve ters ibraz itiraz sürecini sizin yerinize yönetir. Korumalı bir siparişte hileli ters ibraz olması durumunda ne olacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Korumasız sipariş
Korumalı olmayan bir siparişte, korumasız sipariş banner'ı görüntülenir ve Fraud Protect kartında "Bu sipariş, risk düzeyi çok yüksek olduğu için korunamıyor" yazar.
Bu siparişi dikkatle inceleyin ve riski üstlenerek siparişi iptal edin veya gönderin. Bu siparişte hileli bir ters ibraz olursa maliyet size otomatik olarak geri ödenmez. Korumalı olmayan bir siparişte hileli ters ibraz olması durumunda ne olacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sahtekarlıktan koruma durumu beklemede
Mağazanıza bir sipariş verildiğinde, genellikle siparişin korumalı olup olmadığını hemen öğrenirsiniz. Nadir durumlarda, bir siparişin sahtekarlık riski açısından analiz edilmesi birkaç dakika sürebilir. Bir siparişin sahtekarlıktan koruma durumu beklemedeyse beklemede banner'ı gösterilir ve Fraud Protect kartında "Bu siparişin sahtekarlıktan koruma durumu beklemede" yazar.
Bu aşamada, bu sipariş için risk henüz analiz edilmemiştir. Sahtekarlık analizi tamamlanana ve sipariş "korumalı" veya "korumasız" olarak sınıflandırılana kadar bu siparişi gönderip göndermeyeceğinize karar vermek için bekleyin. Durumun değişip değişmediğini kontrol etmek için sayfayı yenilemeyi deneyebilirsiniz.
Uygun olmayan siparişler
Fraud Protect için uygun olmayan bir siparişte Fraud Protect kartı bulunmaz. Bunun yerine, siparişin Fraud Protect için uygun olmadığını bildiren ve siparişin düşük, orta veya yüksek riskli olup olmadığını belirten bir Sahtekarlık analizi kartı bulunur. PayPal veya satış noktası siparişleri gibi Fraud Protect için uygun olmayan siparişler, Fraud Protect'i ayarlamadan önceki gibi işleme alınabilir.
Bu sipariş koruma için uygun olmadığından, siparişi gönderirseniz ve hileli bir ters ibraz olursa ters ibraz tutarı size otomatik olarak geri ödenmez. Ters ibrazlar hakkında daha fazla bilgi edinin.