Fraud Protect ve ters ibrazlar
Fraud Protect etkinken ters ibraz süreci, siparişin korumalı olup olmamasına ve ters ibrazın nedenine bağlı olarak değişir. Siparişlerin çoğu korumalıdır, bu nedenle ters ibrazlar konusunda daha az endişelenmeniz gerekir.
Karşılaşabileceğiniz ters ibraz türleri şunlardır: korumalı siparişlerdeki hileli ters ibrazlar, korumasız siparişlerdeki hileli ters ibrazlar ve korumalı veya korumasız siparişlerdeki diğer ters ibraz türleri.
Bu sayfada
Korumalı siparişlerdeki hileli ters ibrazlar
Hileli ters ibrazlar en yaygın ters ibraz türüdür ve kart sahibinin, ücreti kendisinin onaylamadığını iddia etmesi (örneğin kartının çalınması nedeniyle) durumunda gerçekleşir.
Korumalı bir siparişte hileli ters ibraz yapılırsa Shopify, itiraz edilen tutarın tamamını ve ters ibraz ücretini size geri öder ve ters ibraz sürecini sizin adınıza yönetir. Sizin herhangi bir işlem yapmanız gerekmez.
Korumasız siparişlerdeki hileli ters ibrazlar
Korumalı olmayan bir siparişte hileli ters ibraz yapılırsa ters ibraz süreci standart süreçle aynıdır. Kredi kartı şirketi anlaşmazlığı lehinize çözmedikçe itiraz edilen tutar ve ters ibraz ücreti size geri ödenmez.
Korumasız siparişlerdeki ters ibrazlara yanıt verme hakkında daha fazla bilgi için Ters ibrazları ve sorguları yönetme bölümüne bakın.
Korumalı veya korumasız siparişlerdeki diğer ters ibraz türleri
Hileli ters ibrazlar en yaygın ters ibraz türü olsa da müşteriler, ürünü teslim almadıklarını iddia etmeleri ya da ürünün kusurlu, hasarlı veya açıklandığı gibi olmadığına inanmaları durumunda da kredi kartlarındaki bir ödemeye itiraz edebilir. Fraud Protect, bu tür ters ibrazlara karşı koruma sağlamaz.
Fraud Protect kapsamında olmayan ters ibrazlara yanıt verme hakkında daha fazla bilgi için Ters ibrazları ve sorguları yönetme bölümüne bakın.