Siparişteki kargo ücretlerini düzenleme
Siparişinize özel bir kargo ücreti ekleyebilir veya mevcut bir özel kargo ücretini kaldırabilirsiniz. Kargo ücretlerini düzenlemek, hızlandırılmış kargoya geçiş yapmak veya bir hatayı düzeltmek gibi kargo koşulları değiştiğinde ücretleri ayarlamanıza yardımcı olabilir.
Bir siparişi düzenlediğinizde sipariş toplamı bu değişiklikleri yansıtacak şekilde güncellenir ve siparişte, müşteriye para iadesi yapılması gerekip gerekmediği veya size ödenmesi gereken bir bakiye olup olmadığı gösterilir. Siparişinizdeki ayarlamaya bağlı olarak müşterinize para iadesi yapmanız veya müşterinizden ödeme tahsil etmeniz gerekebilir.
Bir siparişi düzenlemeden önce siparişleri düzenlemeyle ilgili dikkat edilmesi gerekenleri gözden geçirin.
Bu sayfada
Bir siparişe kargo ücreti ekleme
Siparişinize özel bir kargo ücreti ekleyebilirsiniz. Kargo ücreti ekledikten sonra, siparişi güncellemeden önce ücreti düzenleyebilir veya silebilir ya da yeni bir kargo ücreti ekleyebilirsiniz.
Bir kargo ücreti eklediğinizde, müşterinize ödeme sayfasının bağlantısını içeren bir faturayı e-postayla gönderebilir veya sipariş için ödeme kabul edebilirsiniz.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.
Düzenlemek istediğiniz siparişe tıklayın.
Düzenle'ye tıklayın.
Ödeme bölümünde bir kargo ücreti ekleyin:
- Siparişinizde zaten bir kargo ücreti varsa Kargo ücretlerini düzenle > Kargo ücreti ekle'ye tıklayın.
- Siparişinizde kargo ücreti yoksa Kargo ücreti ekle'ye tıklayın.
Kargo ücreti için bir ad ve fiyat girin, ardından Kaydet'e tıklayın.
İsteğe bağlı: Düzenleme nedeni bölümüne sipariş düzenlemesiyle ilgili bir not girin. Bu not müşterinize gösterilmez.
Siparişi düzenlemeyi bitirdikten sonra siparişi inceleyip güncelleyin.
Mobil
- Shopify uygulamasından,
simgesine dokunun
. - Düzenlemek istediğiniz siparişe dokunun.
- … veya ⋮ simgesine ve ardından Düzenle'ye dokunun.
- Ödeme bölümünde bir kargo ücreti ekleyin:
- Siparişinizde zaten bir kargo ücreti varsa Kargo ücretlerini düzenle > Kargo ücreti ekle'ye dokunun.
- Siparişinizde kargo ücreti yoksa Kargo ücreti ekle'ye dokunun.
- Kargo ücreti için bir ad ve fiyat girin, ardından Kaydet'e dokunun.
- İsteğe bağlı: Düzenleme nedeni bölümüne sipariş düzenlemesiyle ilgili bir not girin. Bu not müşterinize gösterilmez.
- Değişiklikleri incele'ye dokunup siparişinizdeki değişiklikleri inceleyin ve ardından Siparişi güncelle'ye dokunun.
Bir siparişten kargo ücreti kaldırma
Ayrıca siparişinizden bir kargo ücretini kaldırabilirsiniz. Bir kargo ücretini düzenlemek istiyorsanız kargo ücretini kaldırıp yeni bir kargo ücreti eklemeniz gerekir.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.
Düzenlemek istediğiniz siparişe tıklayın.
Düzenle'ye tıklayın.
Ödeme bölümünde, Kargo ücretlerini düzenle'ye tıklayın.
Kaldırmak istediğiniz kargo ücretinin yanındaki çöp kutusu simgesine ve ardından Kaldır'a tıklayın.
İsteğe bağlı: Düzenleme nedeni bölümüne sipariş düzenlemesiyle ilgili bir not girin. Bu not müşterinize gösterilmez.
Siparişi düzenlemeyi bitirdikten sonra siparişi inceleyip güncelleyin.
Mobil
- Shopify uygulamasından, simgesine dokunun
.
- Düzenlemek istediğiniz siparişe dokunun.
- … veya ⋮ simgesine ve ardından Düzenle'ye dokunun.
- Ödeme bölümünde Kargo ücretlerini düzenle'ye dokunun.
- Kaldırmak istediğiniz kargo ücretinin yanındaki çöp kutusu simgesine ve ardından Kaldır'a dokunun.
- İsteğe bağlı: Düzenleme nedeni bölümüne sipariş düzenlemesiyle ilgili bir not girin. Bu not müşterinize gösterilmez.
- Değişiklikleri incele'ye dokunup siparişinizdeki değişiklikleri inceleyin ve ardından Siparişi güncelle'ye dokunun.
Düzenlenmiş bir siparişi gözden geçirme ve güncelleme
Bir siparişi düzenledikten sonra, güncellenmiş sipariş toplamını gözden geçirmeniz ve doğru olduğunu doğrulamanız gerekir. Yaptığınız düzenlemelere bağlı olarak siparişin toplam maliyeti, müşterinizin ödeme sırasında ödediği tutara göre artabilir veya azalabilir.
Siparişleri düzenlerken gerçekleşen para akışı ve belirli durumlarda gerçekleştirmeniz gereken işlemler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin.
| Durum | Örnek | İşlem |
|---|---|---|
| Sipariş toplamı azalır ve müşteriye borcunuz olur. Sipariş özetinde, borçlu olduğunuz bir para iadesi tutarı olduğu gösterilir. | Bir siparişten bir ürün kaldırırsınız veya bir ürünün adedini azaltırsınız. | Müşterinize para iadesi yapmanız gerekir. Para iadesi, siz bir siparişi düzenleyip müşterinize bildirim gönderdiğinizde tamamlanmaz. Siparişi güncelledikten sonra müşterinize para iadesi yapmanız gerekir. |
| Sipariş toplamı artar ve müşterinin size borcu olur. Sipariş özetinde, tahsil edilecek bir tutar olduğu gösterilir. | Yeni bir ürün eklersiniz, bir ürünün adedini artırırsınız veya özel bir kargo ücreti eklersiniz. | Müşterinize ödeme sayfasının bağlantısını içeren bir fatura göndererek ödemeyi tahsil etmeniz veya sipariş için ödeme kabul etmeniz gerekir. |
| Sipariş toplamı değişmez. | Fiyatı 0 olan özel bir ürün eklersiniz. | Herhangi bir işlem yapılması gerekmez. Müşterinize düzenlemeyle ilgili bir bildirim gönderip göndermemeyi seçebilirsiniz. |
Bir siparişi düzenledikten sonra, şablonu düzenleyerek müşterinize gönderilen sipariş düzenleme faturasını veya bildirimini özelleştirebilirsiniz.