Yodel ile kargo

Birleşik Krallık'taki bir gönderim konumundan kargo gönderiyorsanız Yodel'den kargo etiketi satın alabilirsiniz. Paketleri bir teslimat yerine bırakabilir ve yurt içinde gönderebilirsiniz.

Sizden tahsil edilen kargo ücretleri, Shopify'ın Yodel ile olan hesabına bağlıdır.

Yodel ile paket göndermeye ilişkin önemli hususlar

Yodel ile kargo gönderirken aşağıdaki önemli hususları gözden geçirin:

• Yodel'de teslim alımlar kullanılamaz. Paketlerinizi bir Yodel Direct konumuna bırakmanız gerekir.
• Yodel kargo etiketleri satın almak için siparişin gönderimini yapan konumun +44 ülke kodlu bir telefon numarası olmalıdır.
• Yodel kargo etiketleri satın almak için müşteri e-posta adresi veya müşteri telefon numarası gerekir.
• Yodel, teslimatta imza veya teslimatta yaş kanıtı hizmeti sunmaz.
• Shopify'daki Yodel, yalnızca Birleşik Krallık içinde yurt içi kargo gönderimi yapar ve uluslararası varış yerlerini desteklemez.
• Gönderdiğiniz ürünlerin Yodel'ın yasaklanmış ürün gerekliliklerini karşıladığından emin olun.

Ürünlerinizi Yodel'a ulaştırma

Ürünlerinizi bir Yodel Direct konumuna bırakabilirsiniz. Size en yakın Yodel Direct konumunu bulun.

Yodel ile yurt içi kargo

Yodel'ı kullanarak yalnızca Birleşik Krallık içinde paket gönderebilirsiniz. Yodel'ın garantili teslimat süreleri yoktur ancak kargoları 2 iş günü içinde teslim etmeyi hedefler. Paketin bırakıldığı gün bu tahmine dahil değildir.

Yodel yurt içi kargoları için paket gereklilikleri

• maksimum ağırlık 10 kg'dır (22 lb)
• maksimum boyutlar 90 x 50 x 50 cm'dir (35,4 x 19,6 x 19,4 inç)

Yodel kargoları için kargo talebi gönderme

Shopify'da Yodel kullanıyorsanız ve Yodel kargonuz kaybolduysa veya hasar gördüyse Shopify Destek ekibi aracılığıyla kargo talebinde bulunabilirsiniz.

Yodel kargoları için dahil olan sigorta kapsamı

Yodel, kaybolan veya hasar gören paketler için kargo etiketi maliyetine ek olarak 25 GBP'ye kadar teminat sunar.

Kayıp veya hasarlı Yodel kargoları için talep gönderme

Yodel kargonuz kaybolduysa veya hasar gördüyse paketin kaybolduğunu ya da hasar gördüğünü fark ettiğiniz anda talebinizi göndermeniz gerekir. Yodel'ın, paketin bir Yodel Direct konumuna bırakıldığı tarihten itibaren 11 gün içinde talep bildirimini alması gerekir. Shopify Destek ekibinin de sorumluluk süresi dolmadan önce talebinizi aşağıda istenen tüm bilgilerle birlikte işleme alıp Yodel'a yönlendirmek için zamana ihtiyacı vardır.

Yodel ile bir kargo talebi başlatmak için Shopify yöneticisi üzerinden bir kargo talebi gönderin ve talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• sipariş onayı sayfasının bir kopyası gibi, siparişteki ürünlerin değerini kanıtlayan bir belge
• hasarlı paketler için şunları gösteren fotoğraflar:
  • paketteki tüm ürünler
  • hasarlı ürünlerin tamamı
  • kargo için kullanılan iç ambalaj
  • Yodel kargo etiketinin net bir şekilde göründüğü dış ambalaj
• takip bilgilerinde teslim edildi olarak görünen kayıp kargolar için müşteriden alınmış imzalı bir Teslim Alınmama Beyanı (DOR) da eklemeniz gerekir.

Yodel kargonuz için Teslim Alınmama Beyanı alın

Bir kargo teslim edildi olarak işaretlendiği hâlde müşteriniz kargoyu teslim almadığını bildiriyorsa talep oluşturmadan önce müşteriden imzalı bir Teslim Alınmama Beyanı (DOR) almanız gerekir.

Adımlar:

1. Yodel Teslim Alınmama Beyanı formunu indirip müşterinize gönderin.
2. Müşterinizden formu yazdırmasını ve imza dâhil olmak üzere formun tamamını elle doldurmasını isteyin. Bilgisayarda yazılan veya elektronik olarak doldurulan formlar kabul edilmez.
3. Müşterinizin doldurulmuş formu size net bir fotoğraf olarak geri göndermesini sağlayın. Yalnızca eksiksiz olarak doldurulmuş formlar kabul edilir.
4. İmzalı DOR belgesini aldıktan sonra bu belgeyi talebinize ekleyebilirsiniz.

Yodel kargoları için destek isteme

Kargonuz Yodel'a teslim edildikten sonra, örneğin kargoyu yeniden yönlendirme denemesi gibi konularda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.