InPost UK ile kargo

InPost UK ile kargo gönderirken aşağıdaki hususları gözden geçirin:

• InPost UK ile teslim alım seçeneği sunulmamaktadır. Paketlerinizi bir InPost teslimat yerine bırakmanız gerekir.
• InPost UK kargo etiketlerini satın almak için sipariş gönderimini yapan konumun +44 ülke kodlu bir telefon numarasına sahip olması gerekir.
• InPost UK kargo etiketleri satın almak için müşteri e-postası veya müşteri telefon numarası gereklidir.
• InPost UK, teslimatta imza veya teslimatta yaş kanıtı hizmetleri sunmamaktadır.
• Shopify'da InPost UK, yalnızca Birleşik Krallık sınırları içinde yurt içi gönderim yapar ve uluslararası varış yerlerini desteklemez.
• Gönderdiğiniz ürünlerin InPost'un yasaklı ürünlerle ilgili gerekliliklerini karşıladığından emin olun.

Ürünlerinizi bir InPost Shop'a bırakabilirsiniz. En yakınınızdaki InPost Shop'u bulun.

InPost UK'yi kullanarak yalnızca Birleşik Krallık içinde, InPost Direct: Store to Door kargo hizmeti ile paket gönderebilirsiniz. InPost UK'nin garanti edilen teslimat süreleri yoktur ancak kargoları 2 iş günü içinde teslim etmeyi hedeflerler. Paketin bırakıldığı gün bu tahmine dahil değildir.

InPost UK yurt içi kargoları için paket gereklilikleri

• maksimum ağırlık 10 kg'dır (22 lb)
• maksimum boyutlar 90 x 50 x 50 cm'dir (35,4 x 19,6 x 19,4 inç)

Shopify'da InPost UK kullanıyorsanız ve kargonuz kaybolur veya hasar görürse Shopify Destek ekibi aracılığıyla bir kargo talebi gönderebilirsiniz.

InPost UK kargoları için dahil edilen kargo şirketi güvencesi

InPost UK, kaybolan veya hasar gören paketler için kargo etiketi maliyetine ek olarak en fazla 25 GBP tutarında güvence sunar.

Kaybolan veya hasar gören InPost UK kargoları için talep gönderin

InPost UK kargonuz kaybolur veya hasar görürse, bir paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü fark ettiğiniz anda talebinizi göndermeniz gerekir. InPost UK'ye, paketin bir InPost teslimat yerine bırakıldığı tarihten itibaren 11 gün içinde talep bildiriminin ulaşması gerekir. Ayrıca, sorumluluk süresi dolmadan önce Shopify Destek ekibinin de talebinizi işleme alması ve aşağıda istenen eksiksiz bilgilerle birlikte InPost UK'ye yönlendirmesi için zamana ihtiyacı vardır.

InPost UK ile bir kargo talebi başlatmak için Shopify yöneticisinde bir kargo talebi gönderin ve talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• sipariş onayı sayfasının bir kopyası gibi, siparişteki ürünlerin değerini kanıtlayan bir belge
• hasarlı paketler için şunları gösteren fotoğraflar:
  • paketteki tüm ürünler
  • hasarlı ürünlerin tamamı
  • kargo için kullanılan iç ambalaj
  • kargo etiketinin net bir şekilde göründüğü dış ambalaj
• takip bilgilerinde teslim edildi olarak görünen kayıp kargolar için müşteriden alınmış imzalı bir Teslim Alınmama Beyanı (DOR) da eklemeniz gerekir.

InPost UK kargonuz için Teslim Alınmadı Beyanı edinin

Bir kargo teslim edildi olarak işaretlendiği hâlde müşteriniz kargoyu teslim almadığını bildiriyorsa talep oluşturmadan önce müşteriden imzalı bir Teslim Alınmama Beyanı (DOR) almanız gerekir.

Adımlar:

1. Teslim Alınmadı Beyanı formunu indirip müşterinize gönderin.
2. Müşterinizden formu yazdırmasını ve imza dâhil olmak üzere formun tamamını elle doldurmasını isteyin. Bilgisayarda yazılan veya elektronik olarak doldurulan formlar kabul edilmez.
3. Müşterinizin doldurulmuş formu size net bir fotoğraf olarak geri göndermesini sağlayın. Yalnızca eksiksiz olarak doldurulmuş formlar kabul edilir.
4. İmzalı DOR belgesini aldıktan sonra bu belgeyi talebinize ekleyebilirsiniz.

Kargonuz InPost UK'ye verildikten sonra kargonun yönünü değiştirmeye çalışmak gibi konularda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.