DHL Germany ile kargo gönderimi

Almanya'daki bir gönderim konumundan kargo gönderiyorsanız DHL Germany'den kargo etiketleri satın alabilirsiniz. Ayrıca ödeme sayfasında hesaplanan ücretleri gösterebilirsiniz. Ödediğiniz kargo ücretleri, Shopify'ın DHL hesabına dayalıdır.

DHL Germany ile paket göndermeye ilişkin hususlar

DHL Germany ile kargo gönderirken aşağıdaki hususları inceleyin:

• DHL Germany ile kargo gönderimi yalnızca Almanya içinde yurt içi olarak yapılır. Uluslararası varış yerleri desteklenmez.
• Shopify'da, gönderilerinizi alması için DHL Germany ile teslim alım planlayamazsınız.
• DHL Germany kargo etiketleri satın almak için Almanya merkezli bir gönderim konumuna sahip olmanız gerekir.
• DHL Kleinpaket etiketleri yalnızca satın alındığı gün iptal edilebilir. Gün sonu, Orta Avrupa Saati'ne (CET) göre 17.00 olarak kabul edilir. Örneğin, 16.30 CET'de satın alınan bir Kleinpaket etiketi yalnızca sonraki 30 dakika içinde iptal edilebilir. 17.30 CET'de satın alınan bir Kleinpaket etiketi ise sonraki 23 saat 30 dakika içinde herhangi bir zamanda iptal edilebilir.

Ürünlerinizi DHL Germany'ye ulaştırma

DHL Germany ile teslim alımlar şu anda desteklenmemektedir. Gönderilerinizi nereye bırakabileceğiniz, kullandığınız kargo hizmetine bağlıdır:

• DHL Paket için paketlerinizi bir DHL teslim noktasına bırakabilirsiniz.
• DHL Kleinpaket için paketlerinizi aşağıdaki seçeneklerden herhangi birine bırakabilirsiniz:
  • Deutsche Post Posta Kutusu (kutu başına 20 ürünle sınırlıdır)
  • Deutsche Post Perakende satış noktası
  • 83 Deutsche Post posta işleme merkezinden birindeki Müşteri Gişesi

DHL Germany ile yurt içi kargo gönderimi

DHL Germany'nin garantili teslimat süreleri yoktur ancak malların ve ürünlerin menşeine bağlı olarak gönderileri 1-2 iş günü içinde teslim etmeye çalışır.

Almanya içindeki DHL kargo hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:

DHL Germany, paketi alıcının teslim alması için bir DHL teslim noktasına yönlendirmeden önce bir teslimat denemesinde bulunur. Paket alıcı tarafından yedi gün içinde teslim alınmazsa teslim edilemeyen koliler gönderene iade edilir.

Paket, aşağıdaki eklenti hizmetlerinden birine sahip değilse DHL teslim alım noktasına yönlendirilmek yerine bir komşuya teslim edilebilir:

• İmza gerekli
• Komşuya teslimat yok

DHL Germany gönderileri için paket gereklilikleri

DHL Germany, yurt içi gönderiler için minimum ve maksimum paket gerekliliği değerlerine sahiptir. Paketlerinizi DHL Germany ile göndermeden önce bu değerleri incelediğinizden emin olun.

Aşağıda, DHL Paket için minimum ve maksimum paket boyutları ile ağırlıkları verilmiştir:

• Minimum paket boyutu: 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 inç x 4,4 inç x 0,4 inç)
• Maksimum uzunluk ve çevre birleşimi (uzunluk + 2x genişlik + 2x yükseklik): 360 cm (141,7 inç)
• En uzun kenarın maksimum uzunluğu: 200 cm (78,7 inç)
• Minimum ağırlık 0,1 kg'dan (0,23 lb) fazla olmalıdır
• Maksimum ağırlık: 31,5 kg (69,4 lb)

DHL Kleinpaket için maksimum paket boyutları ve ağırlıkları şunlardır:

• Minimum paket boyutu: 10 cm x 7 cm x 0,1 cm (3,0 inç x 2,7 inç x 0,03 inç)
• Maksimum paket boyutu: 35,3 cm x 25 cm x 8 cm (13,8 inç x 9,8 inç x 3,1 inç)
• Maksimum ağırlık: 1 kg (2,2 lb)

DHL Germany gönderileri için eklenti hizmetleri

DHL Germany, gönderiler için çeşitli eklenti hizmetleri sunar.

DHL Germany yasaklı ürünler

Bazı ürünlerin DHL Germany kullanılarak gönderilmesi yasaktır. Yasaklı ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için DHL'in DHL Germany ile tehlikeli madde gönderimi kılavuzuna bakın.

DHL Germany gönderileri için kargo talebi gönderme

Shopify üzerinden DHL Germany kullanıyorsanız ve gönderiniz kaybolur ya da hasar görürse Shopify Destek ekibine kargo talebi gönderebilirsiniz.

DHL Germany gönderileri için dahil edilen sigorta kapsamı

DHL Germany, Paket gönderileri için 500 EUR'ya, Kleinpaket gönderileri için ise 20 EUR'ya kadar teminat sunar. Bu yalnızca içeriğin değerini kapsar. Etiket maliyetleri kapsanmaz.

Kayıp bir DHL Germany gönderisi için kargo talebi gönderme

DHL Germany gönderiniz kaybolursa Paket için etiket satın alımından sonraki 1 yıla, Kleinpaket için ise etiket satın alım tarihinden sonraki 1 aya kadar talep gönderebilirsiniz. DHL Germany için kargo talebi başlatmak üzere Shopify yöneticinizde kargo talebi gönderin. Talebinize aşağıdaki bilgileri dahil edin:

• Malların perakende değerini gösteren ticari fatura
• Siz ve müşteri arasındaki tüm iletişimler
• Gönderi teslim edildi olarak işaretlendiyse alıcıdan bir kayıp beyanı gerekir

Hasarlı bir DHL Germany gönderisi için kargo talebi gönderme

DHL Germany gönderiniz hasar görürse teslimat tarihinden itibaren yedi gün içinde talep gönderebilirsiniz. Talepte bulunmak için müşterinizin, teslimattan sonraki yedi gün içinde bir DHL konumunda hasarı bildirmesi ve paketi denetim için sunması gerekir.

Müşteriniz paketi DHL'e verdiğini teyit ettikten sonra DHL Germany ile kargo talebi başlatmak için Shopify yöneticinizde kargo talebi gönderin. Talebinize aşağıdaki bilgileri dahil edin:

• Malların perakende değerini gösteren ticari fatura
• Siz ve müşteri arasındaki tüm iletişimler

DHL Germany gönderileri için destek talep etme

Shopify üzerinden DHL Germany kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin. Hasarlı veya kayıp gönderiler için kargo talebi de gönderebilirsiniz.

DHL Germany gönderisini yeniden yönlendirme

DHL Germany gönderileri yeniden yönlendirilemez. Ancak gönderi transit halinde veya teslim edilmiş durumda değilse teslimatın durdurulmasını talep edebilirsiniz. Durdurulan bir teslimat gönderene iade edilir ve 2,50 EUR artı KDV tutarında bir ücret uygulanır. Teslimatın durdurulmasını talep etmek için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.