BRT Bartolini ile kargo

İtalya'daki bir konumdan kargo gönderiyorsanız BRT Bartolini'den kargo etiketleri satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi bir BRT teslimat yerinden İtalya'daki müşterinizin adresine gönderebilirsiniz. Sizden alınan kargo ücretleri, Shopify'ın BRT ile olan anlaşmasına dayanır.

BRT ile paket göndermeyle ilgili önemli hususlar

BRT ile kargo gönderirken aşağıdaki önemli hususları gözden geçirin:

• BRT ile kargo gönderimi yalnızca İtalya içinde yurt içi olarak yapılır. Uluslararası varış yerleri desteklenmez.
• BRT kargo etiketleri satın almak için mağaza adınızın 25 karakter veya daha az olması gerekir.
• BRT kargo etiketleri satın almak için müşterinizin açık adresinin 35 karakter veya daha az olması gerekir.

Ürünlerinizi BRT'ye ulaştırma

Ürünlerinizi bir BRT teslimat yerine bırakabilirsiniz. Size en yakın BRT teslimat yerini bulun.

Şu anda BRT ile teslim alımlar desteklenmemektedir.

BRT ile yurt içi kargo

BRT'nin garantili teslimat süreleri yoktur ancak kargoları 1-2 gün içinde teslim etmeyi hedefler.

İtalya'daki BRT kargo hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:

Kargonuz teslim edilemezse BRT, paketinizi ikinci kez teslim etmeyi dener. İkinci deneme de başarısız olursa alıcı bir bildirim alabilir ve teslimatı yeniden planlayabilir ya da paketi yakındaki bir BRT deposundan veya Fermopoint konumundan teslim almayı ayarlayabilir. Başarısız olan iki teslimat denemesinden sonra teslimat yeniden planlanmaz veya teslim alınmazsa paket göndericiye iade edilir.

Kargonuz teslim edilemezse başarısız olan 2 teslimat denemesinden sonra kargo, alıcının teslim alması için 15 gün boyunca postanede bırakılır. Alıcı, kargoyu postaneden teslim almazsa paket göndericiye iade edilir.

BRT kargoları için paket gereklilikleri

BRT'nin yurt içi kargolar için izin verdiği maksimum değerler şunlardır:

• Maksimum ağırlık 20 kg'dır (44,09 lb).
• Maksimum hacim 0,2 metreküptür (12.204,7 inç küp).
• Maksimum en uzun tek boyut 100 cm'dir (39,37 inç).
• Paket boyutlarının maksimum toplamı (uzunluk + genişlik + yükseklik) 250 cm'dir (98,42 inç).

BRT kargoları için kargo tazminat talebi gönderme

Shopify üzerinden BRT kullanıyorsanız ve BRT kargonuz kaybolduysa veya hasar gördüyse bir kargo talebi gönderebilirsiniz. Talepler; masaüstü veya mobil tarayıcıdaki Shopify yöneticisinde yer alan sipariş sayfasından gönderilir. Shopify uygulamasında talep gönderme desteklenmez.

Talep formunda iki talep türü sunulur: Kayıp ve Hasarlı. Kargonuz göndericiye iade edildiyse veya teslimat girişiminde bulunulmadıysa kargo için etiket maliyeti kredisi talep edin.

BRT kargoları için dahil olan sigorta kapsamı

BRT, kayıp ve hasarlı paketler için paket ağırlığının kilogramı başına 1 EUR'ya kadar teminat ve ayrıca kargo masrafını sunar.

Kayıp bir BRT kargosu için kargo tazminat talebi gönderme

BRT kargonuz kaybolursa paketin bir BRT konumuna bırakıldığı tarihten itibaren 26 gün içinde talep gönderebilirsiniz.

BRT'ye bir kargo tazminat talebi başlatmak için Shopify yöneticisinde bir kargo tazminat talebi gönderin. Talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• içeriğin değerini gösteren maliyet faturası veya sipariş onayı sayfasının ekran görüntüsü

Takip bilgilerinde teslim edildi olarak görünen kayıp kargolar için, müşteriden alınmış imzalı bir Teslim Alınmadığına Dair Beyan (DOR) da eklemeniz gerekir.

Hasarlı bir BRT kargosu için kargo tazminat talebinde bulunma

BRT kargonuz hasar gördüyse paketin bir BRT konumuna bırakıldığı tarihten itibaren 5 gün içinde tazminat talebinde bulunabilirsiniz. BRT ile kargo tazminat talebi başlatmak için Shopify yöneticisinde bir kargo tazminat talebi gönderin. Talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• içeriğin değerini gösteren maliyet faturası veya sipariş onayı sayfasının ekran görüntüsü
• ambalajın açıklaması
• hasar gören ürünler de dahil olmak üzere hasarın açıklaması
• aşağıdakiler de dâhil olmak üzere en az üç fotoğraf:
  • üzerinde BRT etiketi bulunan paketin dış fotoğrafları
  • paketin iç fotoğrafları
  • hasarlı ürünlerin fotoğrafları

Göndericiye iade edilen kargo için etiket maliyeti kredisi talep etme

BRT kargonuz göndericiye iade edildiyse veya teslimat girişiminde bulunulmadıysa kargo talebi göndererek etiket maliyeti kredisi talep edebilirsiniz. Talep formunda talep türü olarak yalnızca Kayıp ve Hasarlı seçenekleri sunulduğundan durumunuza en uygun seçeneği belirleyin. Örneğin, paket teslimat girişimi olmadan iade edildiyse Kayıp seçeneğini belirleyin. Talep açıklamasında, talebinizin kargonun göndericiye iade edilmesi veya başarısız bir teslimat girişimi nedeniyle etiket maliyeti kredisi için olduğunu açıklayın. Destekleyici kanıt olarak takip bilgilerini ekleyin.

Talebiniz incelenir ve sonuç, BRT'nin takip sayfasında bulunan takip bilgilerine göre belirlenir. Etiket maliyeti kredisi garanti edilmez.

Bir talep göndermek için Shopify yöneticisinden kargo talebi gönderin.

BRT kargonuz için Teslim Alınmadığına Dair Beyan alın

Bir kargo teslim edildi olarak işaretlendiği halde müşteriniz kargoyu teslim almadığını bildiriyorsa talep göndermeden önce müşteriden imzalı bir Teslim Alınmadığına Dair Beyan (DOR) almanız gerekir.

Adımlar:

1. BRT Teslim Alınmadığına Dair Beyan formunu indirin ve müşterinize gönderin.
2. Müşterinizden formu yazdırmasını ve imza da dahil olmak üzere tamamını elle doldurmasını isteyin. Daktiloyla yazılmış veya elektronik ortamda doldurulmuş formlar kabul edilmez.
3. Müşterinizden doldurulmuş formu size net bir fotoğraf olarak geri göndermesini isteyin. Yalnızca eksiksiz olarak doldurulmuş formlar kabul edilir.
4. İmzalı DOR'u aldıktan sonra bunu talep gönderiminize ekleyebilirsiniz.

BRT kargoları için destek talebinde bulunma

Shopify aracılığıyla BRT'yi kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız olursa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, kaybolan veya hasar gören BRT kargoları için kargo tazminat talebi gönderebilirsiniz.

Bir BRT kargosunu yeniden yönlendirme

Yalnızca paket yolda değilse veya henüz teslim edilmemişse kargonun yeniden yönlendirilmesini talep edebilirsiniz. Kargolar farklı bir adrese veya bir BRT Fermopoint'e yeniden yönlendirilebilir. Kargonuzu yeniden yönlendirmek için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçmeniz ve aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:

• takip numarası
• yeni teslimat adresi