Shopify tarafından yönetilen özel bir alan adı için e-posta yönlendirmesi ayarlama

E-posta yönlendirme, bir e-posta adresine gönderilen bir e-posta mesajını başka bir e-posta adresine yönlendirmenizi sağlayan bir hizmettir. Shopify tarafından yönetilen bir alan adınız varsa üçüncü bir tarafça barındırılan bir e-posta hesabına yönlendirilecek sınırsız sayıda özel alan adı e-posta adresi ayarlayabilirsiniz. Örneğin, example.com alan adına sahipseniz müşterilerinizin sizinle iletişim kurması için info@example.com özel alan adı e-posta adresini oluşturabilir ve yönlendirilecek e-posta adresini kişisel hesabınız olarak ayarlayabilirsiniz. Müşteriler info@example.com adresine bir e-posta mesajı gönderdiğinde bu e-posta mesajı, mevcut kişisel hesabınıza yönlendirilir.

E-posta mesajlarının başarılı bir şekilde yönlendirilmesini sağlamaya yardımcı olmak için Shopify tarafından yönetilen alan adınıza bir Sender Policy Framework (SPF) kaydı ekleyin.

Üçüncü taraf alan adı kullanıyorsanız Shopify yöneticinizden e-posta yönlendirme adresleri ayarlayamazsınız. E-posta yönlendirme veya barındırma hizmeti, üçüncü taraf alan adı sağlayıcınız tarafından sunuluyor olabilir ya da alan adınızı Shopify'a aktarabilirsiniz.

E-posta yönlendirmeyi ayarlama

Shopify yöneticinizde oluşturduğunuz tüm yeni e-posta adreslerinin, Gmail veya Outlook gibi bir üçüncü taraf tarafından barındırılan mevcut bir e-posta adresine yönlendirilmesi gerekir. Bir veya daha fazla mağaza e-posta adresinden mevcut bir e-posta adresine yönlendirme ayarlayabilirsiniz. Her mağaza e-posta adresi, yalnızca bir üçüncü taraf e-posta adresine yönlendirme yapabilir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Alan Adları bölümüne gidin.

2. Özel bir e-posta yönlendirme adresi ayarlamak istediğiniz alan adını tıklayın.

3. E-posta yönlendirme bölümünde, Yönlendirme e-postası ekle'yi tıklayın.

4. Yönlendirme e-posta adresi alanına, özel alan adınız için oluşturmak istediğiniz e-posta adresini girin. @ simgesini veya sonrasındaki herhangi bir şeyi yazmanız gerekmez. Örneğin, info@example.com e-posta adresini istiyorsanız info yazın. Bu, müşterilerinizin mağazanıza e-posta mesajları göndermek için kullanacağı e-posta adresidir.

5. Alıcı e-posta adresi alanına, yönlendirmenin yapılacağı tam e-posta adresinizi girin. Örneğin example@gmail.com. Bu, yönlendirilen e-posta mesajlarını alan e-posta adresidir. Yönlendirilen e-posta mesajlarını yanıtlarsanız alıcının gelen kutusunda bu e-posta adresi gösterilir.

6. Kaydet'i tıklayın.

7. İsteğe bağlı: Yeni oluşturduğunuz yönlendirme adresini, müşterilerinizin bildirim alacağı e-posta adresi olarak kullanmak için mağazanızın Gönderen e-postası'nı güncelleyin.

Alan adınıza SPF kaydı ekleme

E-posta mesajlarının, varış yeri e-posta adresinize başarılı bir şekilde yönlendirilmesini sağlamaya yardımcı olmak için, Shopify tarafından yönetilen özel alan adınıza bir SPF kaydı ekleyin.

Adımlar

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Alan Adları bölümüne gidin.

2. Özel e-posta yönlendirme adresinizi ayarladığınız alan adını tıklayın.

3. DNS ayarları bölümünde, Yönet'e tıklayın.

4. Özel kayıt ekle'yi ve ardından TXT Kaydı'nı tıklayın.

5. Ad olarak @ girin.

6. TXT değeri olarak v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all girin.

7. Onayla'yı tıklayın.

E-posta yönlendirmenizi test etme

E-posta mesajlarının, e-posta yönlendirme adresinize başarılı bir şekilde yönlendirildiğini doğrulamak için e-posta yönlendirmenizi test edin.

Adımlar

1. Yönlendirme e-posta adresiniz olarak ayarladığınızdan farklı bir e-posta hesabında oturum açın.
2. Oluşturduğunuz özel alan adı e-posta adreslerinin her birine bir test e-posta mesajı gönderin. Örneğin, info@example.com.
3. Yönlendirme e-posta hesabınızda oturum açın. Örneğin, example@gmail.com.
4. Mesajlarınızın gelen kutunuzda gösterildiğini kontrol edin.

Özel alan adı e-posta adresinizden müşteri e-postalarını yanıtlama

Yönlendirilen bir e-postaya verilen yanıtta, gönderen olarak özel alan adı e-posta adresi değil, yönlendirme e-posta adresi gösterilir. Özel alan adınızla üçüncü taraf bir e-posta barındırma hizmeti kullanmanız haricinde, müşteri e-posta mesajlarını özel alan adı e-posta adresinizden yanıtlayamazsınız.

E-posta yönlendirme sorunlarını giderme

E-posta yönlendirmeyle ilgili sorun yaşıyorsanız yaygın sorunları çözmek için aşağıdaki hata giderme adımlarını uygulayın.

1. Adım: Genel hata giderme

Belirli hataları ele almadan önce aşağıdaki genel hata giderme adımlarını deneyin:

• Shopify yöneticinizde ilk e-posta yönlendirme ayarlamasını tamamladığınızı doğrulayın.
• SPF kaydının alan adınızda doğru şekilde yapılandırıldığını doğrulayın.
• DNS değişikliklerinin yayılması için en az 48 saat beklediğinizi doğrulayın.
• Farklı bir e-posta hesabından test mesajı göndererek e-posta yönlendirmenizi test edin.
• Alıcı e-posta sağlayıcınızın yönlendirilen e-postaları kabul ettiğini doğrulayın.

2. Adım: E-posta yönlendirme sorununu seçme

Belirli bir hatayla karşılaşıyorsanız ilgili hata giderme bölümünü seçin:

3. Adım: E-posta yönlendirme ile ilgili olarak Destek ekibiyle iletişime geçin

Hata giderme adımlarını tamamlamanıza rağmen e-posta yönlendirme işlevi hâlâ düzgün çalışmıyorsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin. Alan adı yapılandırmanızı doğruladıktan sonra "Yönlendirme e-postası ekle" seçeneği hâlâ görünmüyorsa yine Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.