Stoksuz Satış

Shopify üzerinden stoksuz satış yöntemiyle ürün sattığınızda, bu ürünlerin bir perakendecisiymişsiniz gibi, ürünlerin satışı için geçerli olan yasa ve yönetmeliklere uymanız gerekir. Bu yasa ve yönetmelikler, mağazanızın bulunduğu bölgeye ve satış yaptığınız bölgelere göre değişiklik gösterir. İşletmeniz için geçerli olabilecek politikalar, yasalar ve yönetmelikler hakkında bilgi edinmek için bu sayfadaki bilgileri kullanın.

Bu sayfada

Stoksuz Satış nedir?

Stoksuz Satış, sattığınız ürünleri stokta tutmadığınız bir gönderim yöntemidir. Bunun yerine, ürünü üçüncü taraf bir tedarikçiden satın alıp doğrudan müşteriye gönderilmesini sağlarsınız. Sonuç olarak, tekil işlemler sırasında ürünü doğrudan elleçlemezsiniz. Stoksuz Satış hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ürün güvenliği

Stoksuz satış yöntemiyle ürün satıyorsanız güvenli ürünler sattığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bir ürünü stoksuz satış yöntemiyle satmadan önce aşağıdaki güvenlik kontrollerini tamamlayın:

Tüm ürün güvenliği yasalarını ve yönetmeliklerini inceleyin.
Ürünlerinizin, bu ürünleri satmak istediğiniz tüm yargı bölgelerinde uygun lisanslara, sertifikalara, işaretlemelere, güvenlik uyarılarına veya talimatlar gibi diğer belgelere sahip olduğundan emin olun.
Tüm güvenlik uyarılarının ve talimatların, ürünün satıldığı yargı bölgesinin resmi dilinde yazıldığından emin olun.

Bir yargı bölgesinde uygun lisanslara veya sertifikalara sahip olsanız da bu lisanslar veya sertifikalar diğer yargı bölgelerinde geçerli olmayabilir. Ürün güvenliği yasaları yargı bölgesine göre değişiklik gösterdiğinden, yeni bir pazarda ürün satmadan önce bir avukata danışmanız gerekir.

Amerika Birleşik Devletleri'nde ürün satan bir satıcıysanız ürünlerinize uygulanabilecek önemli güvenlik gerekliliklerini belirlemenize yardımcı olması için Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu'nun Küçük İşletme Kaynakları ve Mevzuat Robotu bölümlerini incelemeniz gerekir.

Avrupa Ekonomik Alanı'nda (EEA) bulunuyorsanız veya EEA'daki müşterileri hedefliyorsanız Avrupa yasaları sizin için geçerlidir. Ürünlerinize uygulanabilecek önemli güvenlik gerekliliklerini belirlemenize yardımcı olması için aşağıdaki kaynakları incelemeniz gerekir:

Genel ürün güvenliği (2001/95/EC sayılı Direktif).
Avrupa Komisyonu'nun, Avrupa Ekonomik Alanı'nda ürün güvenliği kurallarının nasıl tanımlandığı ve uygulandığı hakkında bilgi içeren tüketici ürünleri güvenliği kaynağı.
Avrupa Komisyonu'nun, yasaklanan veya geri çağrılan ürünler de dahil olmak üzere ürün güvenliğine ilişkin Avrupa yasaları hakkında bilgi içeren ürün güvenliği kaynağı.

EEA dışında bulunsanız ancak EEA'daki müşterileri hedefliyorsanız bu yasalar sizin için geçerli olabilir. Örneğin, bir Avrupa ülkesindeki yerel medyayı kullanarak reklam yayınlarsanız, İngilizce dışında yerel bir EEA dili kullanırsanız veya EEA tabanlı bir alan adına sahip bir web sitesi oluşturursanız bu yasalar sizin için geçerli olabilir.

Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) ve Avrupa Birliği ile ilişkiler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ürün sorumluluğu

Stoksuz satış gönderim yöntemini kullanırken ürünü doğrudan elleçlemeseniz de satış yaptığınız ve ürünlerin gönderildiği herhangi bir yargı bölgesindeki güvenlik standartlarını karşılamayan ürünlerden sorumlu tutulabilirsiniz.

Stoksuz satış gönderim yöntemini kullanmadan önce, güvenilir bir tedarikçi seçtiğinizden emin olun. Güvenilir bir tedarikçi seçmenize yardımcı olması için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

potansiyel bir tedarikçinin yorumlarını okuyun
tedarikçinin politikalarını okuyun
tedarikçiyle işletmesi hakkında konuşun
kalitesini değerlendirebilmek için tedarikçiden ürün satın alın

Stoksuz satış gönderim yöntemini kullanarak bir ürün satmadan önce, bu ürünleri satmak istediğiniz tüm yargı bölgelerindeki ürün güvenliği ve uyumluluk yasalarını inceleyin ve ürünlerin geri çağrılıp çağrılmadığını kontrol edin. Stoksuz satış gönderim yöntemini kullanırken tedarikçi seçme ve satılacak ürünleri seçme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ürünleri geri çağırma

Ürün geri çağırma, kusurlu veya güvenli olmayan ürünlerin müşterilerden geri alınmasıdır. Geri çağırma işlemleri genellikle bir üretim hatasından kaynaklanan güvenlik endişeleri nedeniyle meydana gelir. Bir şirket, ürününü devlete bildirdiğinde veya devlet, müşterilerden ya da diğer kaynaklardan bir rapor aldığında ürün geri çağırma işlemi gerçekleşebilir.

İş yaptığınız tüm yargı bölgelerinde, geri çağırmalarla ilgili yasal gerekliliklere uymak sizin sorumluluğunuzdadır.

Daha sonra geri çağrılan bir ürünü satıyorsanız bu ürünü online mağazanızdan kaldırmak sizin sorumluluğunuzdadır. Yasalar gerektiriyorsa bu ürünü satın alan müşterileri bilgilendirmeniz ve sonraki adımlar hakkında onlara tavsiyede bulunmanız da gerekebilir.

Sattığınız bir ürünün sağlık veya güvenlikle ilgili olası bir sorunu olduğunu fark ederseniz bu bilgiyi devlete bildirmenin yasal bir zorunluluk olup olmadığı konusunda bir avukata danışmanız gerekir. Bildirmeniz gerekirse devlet, raporunuzu değerlendirir ve geri çağırmanın uygun olup olmadığına karar verir.

Gelecekte bir ürün geri çağırma işlemi yapmanız gerekebileceğini düşünüyorsanız bir geri çağırma planınızın olup olmayacağını değerlendirmeniz gerekir. İyi düşünülmüş ve iyi yürütülmüş bir geri çağırma planı, müşterilerinizin yaralanmasını önleyebilir ve işletmeniz üzerindeki olumsuz etkiyi en aza indirebilir.

Kargo ve işlem süreleri

Shopify Hizmet Şartları uyarınca, online mağazanıza herkesin erişebileceği işlem ve kargo bilgilerini eklemeniz gerekir. Müşteri satın alım işlemini tamamlamadan önce kargo süreleri ve ithalat veya gümrük ücretleri de dahil olmak üzere ek ücretler gibi sipariş ayrıntılarını bildirmeniz gerekir. Müşteri siparişini verdikten sonra, siparişinde bir gecikme veya değişiklik olması durumunda müşteriyi bilgilendirmeniz gerekir.

Stoksuz satış gönderim yöntemini kullanıyorsanız müşterilerinize ürünlerin üçüncü bir taraf tarafından gönderileceğini ve kargo menşeini bildirmeniz iyi bir uygulamadır. Bir stoksuz satış tedarikçisi seçmeden önce, siparişi işlemelerinin ve göndermelerinin ne kadar sürdüğünü ve ürünlerin ulaşmasının ne kadar sürdüğünü belirlemek için tedarikçiden ürün sipariş etmeniz iyi bir uygulamadır.

Avrupa Ekonomik Alanı'nda sipariş gönderimi ve teslimat gereklilikleri

Avrupa Ekonomik Alanı'nın (EEA) sipariş gönderimi, kargo bilgileri ve ithalat ya da gümrük ücretlerinin bildirilmesi ile ilgili yasaları vardır:

EEA'da sipariş gönderimi ile ilgili yasalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki kaynakları inceleyin:

Para iadelerini işleme

Shopify Hizmet Şartları uyarınca, online mağazanız için herkesin erişebileceği, güncel ve doğru bir para iade politikası eklemeniz gerekir. Aşağıdaki bilgileri eklemeniz iyi bir uygulamadır:

bir ürünün iade edilmesi gereken zaman aralığı
iadenin gönderilmesi gereken adres
bir ürünü iade etmenin maliyeti ve iade ücretini kimin ödeyeceği
para iadesi alma süresinin, müşterinin konumunuza göre nerede yaşadığına bağlı olabileceği
bir müşterinin zamanında para iadesi almaması durumunda sizinle iletişime geçmek için kullanabileceği iletişim bilgileri.

Avrupa Ekonomik Alanı'nda (EEA) bulunuyorsanız veya EEA'daki müşterileri hedefliyorsanız Avrupa yasaları sizin için geçerli olabilir. Para iade politikanızda, EEA'daki müşterilere cayma hakkı ve malların uygunluğu da dahil olmak üzere temel hakları hakkında bilgi vermeniz gerekir. Örneğin, EEA'daki müşteriler genellikle bir online ürünün teslimatından sonra ürünü tam para iadesi için iade etmek üzere 14 güne sahiptir.

EEA müşteri hakları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki kaynakları inceleyin:

Para iadelerine ilişkin yasal gereklilikler için kendi yargı bölgenizdeki ve müşterilerinizin yargı bölgesindeki yasaları incelemelisiniz. Güncel ve doğru bir para iade politikası sunmamanız durumunda Shopify, hesabınızla ilgili olarak fesih dahil olmak üzere işlem yapabilir.

Avrupa Ekonomik Alanı'nın (AET) dışında bulunsanız bile AET'deki müşterileri hedefliyorsanız bu yasalar sizin için geçerli olabilir. Örneğin, bir AET ülkesindeki yerel medyayı kullanarak reklam yayınlarsanız, İngilizce dışında yerel bir AET dili kullanırsanız veya AET tabanlı bir alan adına sahip bir web sitesi oluşturursanız bu yasalar sizin için geçerli olabilir.

Maliyet dahil fiyatlandırma

Yurt dışından başka bir ülkeye ürün ithal etmek için Stoksuz Satış gönderim yöntemini kullanıyorsanız ürünlerin ithal edildiğini ve gümrük işlemlerine tabi olabileceğini doğru bir şekilde belirtmeniz önemlidir.

Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AET) bulunuyorsanız veya AET'deki müşterileri hedefliyorsanız Avrupa yasaları sizin için geçerli olabilir. Ayrıca AET müşterilerine, geçerli olduğu durumlarda vergiler, teslimat masrafları ve kargo masrafları dahil olmak üzere ürün ve hizmetlerin toplam fiyatı hakkında bilgi sağlamanız gerekir.

AET müşterilerinin hakları hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki kaynakları inceleyin:

AB'ye stoksuz satış için KDV yükümlülükleri

Avrupa Birliği'ndeki müşterilere satış yapmak için stoksuz satış gönderim yöntemini kullanıyorsanız geleneksel perakendeden farklı KDV yükümlülükleriniz olabilir. Ürünler doğrudan AB dışındaki bir tedarikçiden AB'deki bir müşteriye gönderildiğinden tedarikçiye ödediğiniz fiyat olan ithalat gümrük değeri, genellikle müşterinizin ödediği perakende satış fiyatından daha düşüktür. Bu fark, ek KDV yükümlülükleri doğurabilir.

Fransa'da stoksuz satış için KDV kuralları

Mart 2026'da Fransız vergi makamları, 2024 Finans Yasası kapsamında VAD-BI olarak da bilinen ithal ürünlerin mesafeli satışına KDV'nin nasıl uygulanacağını açıklayan bir rehber yayınladı. Bu rehber, AB dışından Fransa'daki müşterilere stoksuz satış ile ürün gönderen satıcıları etkilemektedir.

Stoksuz satış işletmeleri için geçerli olan aşağıdaki senaryoları inceleyin:

Fransa'ya giren ancak başka bir AB ülkesine gönderilen 150 EUR altındaki ürünler: Gümrük işlemleri varış ülkesinde gerçekleşir. Satıcı Fransız KDV'sinden sorumlu değildir ancak ürünlerin harici transit işlemine tabi tutulduğundan emin olmalıdır.
Fransa'ya giren ve başka bir AB ülkesine gönderilen 150 EUR üzerindeki ürünler: Ürünler AB'ye girdiğinde satıcı Fransa'da ithalat KDV'sinden sorumlu olur. Sonraki mesafeli satış başka bir AB üye ülkesinde vergilendirildiğinde ödenen KDV vergiden düşülebilir.
Fransa içinde ithal edilen ve teslim edilen ürünler: İthalat gümrük değeri perakende satış fiyatından farklıysa (ki bu neredeyse her stoksuz satış işleminde geçerlidir), satıcı Fransız KDV'sine kaydolmalı ve satışta hem ithalat KDV'sini hem de Fransa içi KDV'yi beyan etmelidir.

Fransa'da 2 EUR gümrük işleme ücreti

Fransa, 1 Mart 2026'dan bu yana basitleştirilmiş gümrük beyannamesi prosedürü kapsamında gümrükten çekilen düşük değerli ithalatlar için ürün başına 2 EUR gümrük işleme ücreti uygulamaktadır. Bu ücret, paket başına değil ürün başına uygulanır ve KDV yükümlülüklerinden bağımsızdır.

Gümrük vergisi muafiyetlerinde AB çapındaki değişiklikler

AB, 1 Temmuz 2026'dan itibaren ithal ürünler için 150 EUR gümrük vergisi muafiyetini kaldırmaya başlayacaktır. AB dışı ülkelerden AB'ye giren küçük paketler, geçici bir önlem olarak ürün başına 3 EUR sabit oranlı gümrük vergisine tabi olacaktır. Muafiyet tamamen kaldırıldığında, değeri ne olursa olsun ithal edilen tüm ürünler AB'ye girişte gümrük vergisine tabi olacaktır.

IOSS'ye kaydolma

AB dışından AB'deki müşterilere stoksuz satış yapıyorsanız Import One-Stop Shop (IOSS) sistemine kaydolmayı düşünebilirsiniz. IOSS ile değeri 150 EUR veya altında olan siparişlerde ödeme sırasında KDV tahsil edersiniz, müşterileriniz teslimat sırasında beklenmedik vergiler ödemez ve tek bir aylık KDV beyannamesi verirsiniz. IOSS olmadan müşterilerinizden teslimat sırasında KDV ve gümrük ücretleri tahsil edilebilir ve siz de ayrı AB üyesi ülkelerde ek KDV kayıt yükümlülükleriyle karşılaşabilirsiniz.

Shopify yöneticinizde Ayarlar > Vergiler ve gümrük vergileri > Avrupa Birliği bölümünden IOSS'yi ayarlayabilirsiniz. AB vergilerini ayarlama ve IOSS sistemi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kaynaklar

Online ürün güvenliği hakkında özel bilgiler bulmak için aşağıdaki kaynakları inceleyin:

Ürünlerin online ortamda geri çağrılması hakkında özel bilgiler bulmak için aşağıdaki kaynakları inceleyin:

Online para iadeleri hakkında özel bilgiler bulmak için aşağıdaki kaynakları inceleyin: