ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

วิธีการชำระเงินที่ใช้ได้สำหรับใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณ

วิธีการชำระเงินที่ใช้ชำระใบเรียกเก็บเงินของ Shopify จะขึ้นอยู่กับภูมิภาคและสกุลเงินการเรียกเก็บเงินของร้านค้าคุณ คุณสามารถเพิ่มวิธีการชำระเงินหลายวิธีลงในบัญชีของคุณได้ ซึ่งรวมถึงวิธีการชำระเงินประเภทเดียวกันหลายรายการ Shopify จะใช้วิธีการชำระเงินหลักของคุณในการชำระใบเรียกเก็บเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการวิธีการชำระเงินสำหรับใบเรียกเก็บเงินของ Shopify

ในหน้านี้

บัตรเครดิตและบัตรเดบิตแบบ Co-brand

คุณสามารถชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณได้ทั้งแบบครั้งเดียวและแบบต่อเนื่องโดยใช้บัตรเครดิตที่ยังไม่หมดอายุของ Mastercard, Visa, American Express, Diners Club หรือ Discover โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรเครดิตของคุณอนุญาตให้มีการชำระแบบต่อเนื่อง ไม่สามารถใช้บัตรเครดิตแบบเติมเงินและบัตรเครดิตเสมือนได้

คุณยังสามารถใช้บัตรเดบิตแบบ Co-brand ที่สามารถใช้ทำธุรกรรมระหว่างประเทศและตั้งค่าไว้สำหรับธุรกรรมแบบต่อเนื่องได้ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับความสามารถของบัตรเดบิตแบบ Co-brand ของคุณ โปรดติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตรเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณมีบัตรที่บันทึกไว้จากร้านค้า Shopify อื่นที่เชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ Shopify เดียวกัน บัตรดังกล่าวอาจพร้อมให้ใช้งานเป็นวิธีการชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงิน เพื่อความปลอดภัย คุณอาจต้องป้อนรหัสความปลอดภัยของบัตรก่อนใช้บัตรที่บันทึกไว้

ข้อควรพิจารณาในการใช้บัตรเครดิตและบัตรเดบิตแบบ Co-brand

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้สำหรับการใช้บัตรเครดิตและบัตรเดบิตแบบ Co-brand ในประเทศและภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจง

  • ออสเตรเลีย: คุณไม่สามารถใช้บัตรเครดิต Diners Club หรือบัตรเครดิต Discover เพื่อชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ได้
  • บราซิล: หากคุณอยู่ในบราซิล คุณต้องใช้บัตร Visa หรือ Mastercard ระหว่างประเทศ ไม่ใช่บัตรในประเทศ โปรดตรวจสอบว่าบัตรของคุณมีป้ายกำกับสำหรับใช้งานระหว่างประเทศ Internacional​
  • ฝรั่งเศส: ในฝรั่งเศส คุณต้องใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตแบบชำระภายหลังเพื่อชำระค่าการสมัครใช้งาน Shopify ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับประเภทบัตรของคุณ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
  • อินเดีย: ผู้ขายในอินเดียไม่สามารถใช้ PayPal เป็นวิธีการชำระเงินสำหรับใบเรียกเก็บเงิน Shopify ได้ ทั้งนี้เพื่อให้เป็นไปตามแนวทางของธนาคารกลางแห่งอินเดียสำหรับการประมวลผลการชำระเงินออนไลน์แบบต่อเนื่อง หากคุณกำลังใช้ PayPal อยู่ คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณเป็นบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตแบบ Co-brand ที่ยอมรับ
  • ญี่ปุ่น: JCB เป็นบัตรเครดิตที่รองรับสำหรับการชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify
  • สิงคโปร์: คุณไม่สามารถใช้บัตรเครดิต Diners Club หรือบัตรเครดิต Discover เพื่อชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ได้

Shopify Balance

หากคุณมีบัญชี Shopify Balance คุณสามารถใช้บัตร Balance ของคุณเป็นวิธีการชำระเงินที่ต้องการสำหรับชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ได้ โดยไม่จำเป็นต้องป้อนรายละเอียดบัตรใดๆ

สำหรับผู้ใช้ Shopify Balance รายใหม่ บัญชี Balance ของคุณจะได้รับการตั้งค่าเป็นวิธีการชำระเงินเริ่มต้นสำหรับการเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณได้ทุกเมื่อ

ผู้ใช้ Shopify Balance ปัจจุบันสามารถตั้งค่าบัตร Balance ของตนเป็นวิธีการชำระเงินสำหรับใบเรียกเก็บเงินได้จากส่วนรางวัลใน Balance สำหรับขั้นตอนการตั้งค่า โปรดดู ใช้บัตร Shopify Balance ชำระใบเรียกเก็บเงินของ Shopify เพื่อรับรางวัลการคืนเงิน

หากคุณยกเลิกและเปลี่ยนบัตร Balance ของคุณ โปรไฟล์การเรียกเก็บเงินของคุณจะไม่ได้รับการอัปเดตด้วยรายละเอียดบัตรใหม่โดยอัตโนมัติ คุณอาจต้องลบบัตร Balance ใบเก่าออกจากวิธีการชำระเงินสำหรับใบเรียกเก็บเงินของคุณ จากนั้นจึงจะสามารถตั้งค่าบัตร Balance ใบใหม่เป็นวิธีการชำระเงินสำหรับใบเรียกเก็บเงินได้จากส่วนรางวัลใน Balance

PayPal

คุณสามารถชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ทั้งแบบครั้งเดียวหรือแบบต่อเนื่องได้โดยใช้ PayPal ยอดคงเหลือใน PayPal บัญชีธนาคาร บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตที่เชื่อมโยงกับบัญชี PayPal ของคุณสามารถใช้ชำระเงินได้

Revolut Pay

ผู้ขายที่ได้รับสิทธิ์ในประเทศฝั่งยุโรปที่รองรับสามารถใช้ Revolut Pay เพื่อชำระใบเรียกเก็บเงินของ Shopify ได้ Revolut Pay จะพร้อมใช้งานหากสกุลเงินการเรียกเก็บเงินของคุณคือ EUR, DKK หรือ PLN หาก Revolut Pay พร้อมใช้งานสำหรับคุณ คุณสามารถเลือกได้เมื่อเพิ่มวิธีการชำระเงินหรือชำระเงินสำหรับแผน Shopify

หากต้องการใช้ Revolut Pay ร้านค้าของคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งสองข้อต่อไปนี้

  • ร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในออสเตรีย เบลเยียม บัลแกเรีย โครเอเชีย ไซปรัส เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ ฮังการี ไอร์แลนด์ อิตาลี ลัตเวีย ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มอลตา เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โปรตุเกส สโลวาเกีย สโลวีเนีย หรือสเปน
  • สกุลเงินการเรียกเก็บเงินของคุณคือ EUR, DKK หรือ PLN

แม้ว่าจะมีสกุลเงินการเรียกเก็บเงินที่รองรับ แต่หากร้านค้าของคุณไม่ได้อยู่ในประเทศที่รองรับ Revolut Pay ก็จะไม่พร้อมใช้งาน หาก Revolut Pay พร้อมใช้งานสำหรับคุณ คุณสามารถเลือกได้เมื่อชำระเงินสำหรับแผน Shopify หรือชำระเงินสำหรับใบเรียกเก็บเงินอื่นที่รองรับให้เสร็จสิ้น

เมื่อคุณใช้ Revolut Pay ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Revolut เพื่ออนุมัติวิธีการชำระเงิน หลังจากที่คุณอนุมัติวิธีการชำระเงินแล้ว ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางกลับมาที่ Shopify เพื่อให้ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น

Apple Pay และ Google Pay

หากต้องการใช้ Apple Pay หรือ Google Pay เพื่อชำระเงินสำหรับแผน Shopify ร้านค้าของคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดต่อไปนี้

  • ร้านค้าของคุณใช้แผน Basic, Grow หรือ Advanced โดย Apple Pay และ Google Pay จะไม่พร้อมใช้งานบนแผน Shopify Plus
  • ร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่รองรับ Apple Pay และ Google Pay จะไม่พร้อมใช้งานในอินเดีย
  • สกุลเงินการเรียกเก็บเงินของคุณคือสกุลเงินที่รองรับ
  • อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และกระเป๋าเงินดิจิทัลของคุณได้รับการตั้งค่าให้ใช้ Apple Pay หรือ Google Pay

Apple Pay และ Google Pay จะพร้อมใช้งานก็ต่อเมื่ออุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณมีการตั้งค่ากระเป๋าเงินดิจิทัลไว้ ใน macOS คุณสามารถใช้ Apple Pay ในเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ผ่านคิวอาร์โค้ด

เมื่อคุณชำระเงินสำหรับแผน Shopify ด้วย Apple Pay หรือ Google Pay บัตรในกระเป๋าเงินดิจิทัลของคุณจะได้รับการบันทึกเป็นวิธีการชำระเงินสำหรับใบเรียกเก็บเงินตามรอบของ Shopify คุณไม่สามารถเพิ่ม Apple Pay หรือ Google Pay จากการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของคุณได้

หาก Apple Pay หรือ Google Pay ไม่พร้อมใช้งาน ให้ใช้วิธีการชำระเงินอื่นที่พร้อมใช้งาน

เดบิต ACH

หากร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาและคุณมีคุณสมบัติตามข้อกำหนด ซึ่งรวมถึงการมีบัญชีธนาคารสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐที่รับการหักเดบิตจากสำนักหักบัญชีอัตโนมัติ (ACH) คุณก็จะสามารถเพิ่มและยืนยันบัญชีของคุณเป็นวิธีการชำระเงินหลักสำหรับใบเรียกเก็บเงิน Shopify ได้ โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อยืนยันว่าบัญชีของคุณรับการหักเดบิต ACH หรือไม่

SEPA Direct Debit

สำหรับร้านค้าที่ตั้งอยู่ในเดนมาร์ก ฟินแลนด์ เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ หรือสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งใช้แผนการสมัครใช้งานที่ไม่ใช่ Plus และใช้สกุลเงินยูโรเป็นสกุลเงินสำหรับเรียกเก็บเงิน คุณสามารถชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify โดยใช้ SEPA Direct Debit ได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

3D Secure สำหรับผู้ขายในสหภาพยุโรป (EU)

เครื่องมือ 3D Secure เช่น Verified by Visa, Mastercard Identity Check หรือ Amex SafeKey ทำให้ธุรกรรมออนไลน์ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับผู้ขายและ Shopify โดยกำหนดให้มีขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนที่ธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์ หากคุณมีที่ตั้งในสหภาพยุโรป (EU) คุณอาจต้องทำการตรวจสอบ 3D Secure ให้เสร็จสิ้นเมื่อคุณเพิ่มบัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงินในบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ

3D Secure เปิดใช้งานสำหรับใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของผู้ขายที่อยู่ใน EU Shopify ไม่ได้เป็นผู้ตัดสินว่าการชำระใบเรียกเก็บเงินจำเป็นต้องมีขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมหรือไม่ เมื่อคุณชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณ ธนาคารของคุณอาจขอขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น

การเรียกเก็บเงินผ่าน UPI สำหรับอินเดีย

United Payments Interface (UPI) ช่วยให้ผู้ขายในอินเดียสามารถชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify เป็นรูปีอินเดีย (INR) ได้โดยตรงจากบัญชีธนาคารของตน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การเรียกเก็บเงินจากบัญชีสำหรับอินเดีย

การแก้ไขปัญหาการประมวลผลการชำระเงินสำหรับใบเรียกเก็บเงินของ Shopify

หากการชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินของ Shopify ไม่สำเร็จหรือวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ หากร้านค้าของคุณถูกระงับหลังจากที่คุณไม่ได้ชำระเงินหรือการชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ โปรดดูร้านค้าที่ถูกระงับหลังจากไม่ชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1: การแก้ไขปัญหาทั่วไป

ลองใช้วิธีแก้ไขทั่วไปต่อไปนี้ซึ่งใช้ได้กับปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับการชำระเงิน

  1. ตรวจสอบยืนยันว่าบัตรที่ใช้ชำระเงินของคุณยังไม่หมดอายุและสามารถใช้งานได้
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้บัตรเครดิตที่ใช้งานได้จาก Mastercard, Visa หรือ American Express หรือประเภทบัตรที่รองรับในประเทศหรือภูมิภาคอื่น
  3. หากคุณใช้บัตรเดบิต ให้ตรวจสอบว่าบัตรนั้นเป็นบัตรร่วมกับ Mastercard, Visa หรือ American Express
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรที่ใช้ชำระเงินของคุณประมวลผลธุรกรรมระหว่างประเทศแบบต่อเนื่องในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐหรือในสกุลเงินท้องถิ่นที่รองรับ
  5. ยืนยันว่าที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินตรงกับที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้กับวิธีการชำระเงินของคุณ
  6. ลองชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินอีกครั้งโดยไปที่ การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน จากนั้นคลิกที่ชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงิน

ขั้นตอนที่ 2: เลือกปัญหาการชำระเงินของคุณ

การแก้ไขปัญหาการประมวลผลการชำระเงินที่ล่าช้า

หากคุณได้ชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินแล้วแต่ยังคงพบปัญหากับร้านค้าออนไลน์ของคุณ อาจต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ระบบประมวลผลการชำระเงินและเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้ง

ขั้นตอน:

  1. รอ 15-30 นาทีเพื่อให้การประมวลผลการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
  2. ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูการยืนยันการชำระเงินจาก Shopify
  3. ตรวจสอบยืนยันว่าการชำระเงินสำเร็จกับบัญชีธนาคารหรือวิธีการชำระเงินของคุณ
  4. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากผ่านไป 2 ชั่วโมง ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
การแก้ไขปัญหาค่าบริการรองที่ไม่ทราบที่มาจำนวนเล็กน้อย

หากคุณสังเกตเห็นค่าบริการเพิ่มเติมเล็กน้อยในใบแจ้งยอดจากธนาคารสำหรับธุรกรรม Shopify ที่ถูกต้อง โดยทั่วไปแล้ว ค่าบริการดังกล่าวคือค่าธรรมเนียมของธนาคารสำหรับการประมวลผลธุรกรรมระหว่างประเทศ ไม่ใช่ค่าบริการจาก Shopify

แม้ว่าคุณจะถูกเรียกเก็บเงินในสกุลเงินของคุณเอง สถาบันการธนาคารมักจะใช้ค่าธรรมเนียมธุรกรรมการซื้อระหว่างประเทศ (โดยทั่วไปคือ 3% ของค่าบริการทั้งหมด) สำหรับการซื้อด้วยบัตรเครดิตผ่านธนาคารต่างประเทศ

ขั้นตอน:

  1. ตรวจสอบว่าธุรกรรมดังกล่าวเป็นธุรกรรมระหว่างประเทศหรือไม่
  2. ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณเพื่อยืนยันนโยบายค่าธรรมเนียมธุรกรรมระหว่างประเทศ
  3. ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของบัตรของคุณสำหรับค่าธรรมเนียมธุรกรรมต่างประเทศ
  4. หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเหล่านี้ในอนาคต ให้พิจารณาใช้วิธีการชำระเงินที่ไม่มีค่าธรรมเนียมธุรกรรมระหว่างประเทศ
การแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับบัตรที่ถูกปฏิเสธขณะตรวจสอบยืนยัน

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด “บัตรของคุณถูกปฏิเสธขณะตรวจสอบยืนยัน” แสดงว่าวิธีการชำระเงินของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ Shopify หรือมีข้อจำกัดที่ทำให้ไม่สามารถใช้สำหรับการชำระแบบต่อเนื่องได้

ขั้นตอน:

  1. ตรวจสอบยืนยันว่าคุณกำลังใช้บัตรเครดิตที่รองรับ (Mastercard, Visa หรือ American Express)
  2. หากคุณใช้บัตรเดบิต ให้ยืนยันว่าเป็นบัตรร่วมกับเครือข่ายที่รองรับเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง
  3. ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อตรวจสอบยืนยันว่าได้เปิดใช้งานธุรกรรมระหว่างประเทศแบบต่อเนื่องแล้ว
  4. หากบัตรของคุณถูกจำกัดสำหรับธุรกรรมทางอินเทอร์เน็ต ให้ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อเปิดใช้งานการซื้อทางออนไลน์
  5. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองเพิ่มวิธีการชำระเงินอื่น
  6. หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
การแก้ไขข้อผิดพลาดยอดเงินไม่เพียงพอ

หากการชำระเงินของคุณล้มเหลวเนื่องจากยอดเงินไม่เพียงพอ ให้ตรวจสอบว่าคุณมีวงเงินเครดิตหรือยอดคงเหลือในบัญชีเพียงพอสำหรับธุรกรรมดังกล่าว

ขั้นตอน:

  1. ตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีหรือวงเงินเครดิตที่ใช้ได้ของคุณดังนี้
    • หากคุณใช้บัตรเดบิต ให้ตรวจสอบยืนยันว่าบัญชีของคุณมียอดเงินเพียงพอ
    • หากคุณใช้บัตรเครดิต ให้ตรวจสอบว่าคุณยังไม่ได้ใช้วงเงินเครดิตเกิน
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกรรมที่รอดำเนินการไม่ได้ลดเงินทุนที่คุณมีอยู่
  3. รอให้ธุรกรรมที่รอดำเนินการได้รับการดำเนินการ แล้วลองชำระเงินอีกครั้ง
  4. หากเงินทุนมีจำกัด ให้พิจารณาใช้วิธีการชำระเงินอื่น
การแก้ไขปัญหาข้อจำกัดของธุรกรรมระหว่างประเทศ

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินเป็นดอลลาร์สหรัฐและไม่ได้อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา หรือหากคุณกำลังประสบปัญหากับธุรกรรมระหว่างประเทศ วิธีการชำระเงินของคุณอาจมีข้อจำกัดเกี่ยวกับธุรกรรมต่างประเทศ

ขั้นตอน:

  1. ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อตรวจสอบยืนยันว่าได้เปิดใช้งานธุรกรรมระหว่างประเทศในบัญชีของคุณแล้ว
  2. หากคุณใช้บัตรเดบิต ให้ยืนยันว่าบัตรดังกล่าวมีความสามารถในการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ
  3. สอบถามธนาคารของคุณเกี่ยวกับขีดจำกัดรายวันหรือรายเดือนของธุรกรรมระหว่างประเทศ
  4. ตรวจสอบยืนยันว่าการชำระแบบต่อเนื่องได้รับอนุญาตให้ใช้กับธุรกรรมระหว่างประเทศ
  5. พิจารณาใช้บัตรเครดิตแทนบัตรเดบิตสำหรับธุรกรรมระหว่างประเทศ
  6. หากไม่สามารถลบข้อจำกัดได้ ให้ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น
การแก้ไขข้อผิดพลาดที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน

หากการชำระเงินของคุณล้มเหลวเนื่องจากปัญหาการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ แสดงว่าที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่คุณป้อนไม่ตรงกับที่ผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณมีบันทึกไว้

ขั้นตอน:

  1. ตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของคุณตรงกับที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณมีบันทึกไว้อย่างถูกต้อง
  2. ตรวจสอบความแตกต่างของรูปแบบ ตัวย่อ หรืออักขระพิเศษ
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุหมายเลขอพาร์ตเมนต์หรือห้องชุดไว้ (หากมี)
  4. ตรวจสอบยืนยันว่ารหัสไปรษณีย์หรือ ZIP ถูกต้องและอยู่ในรูปแบบที่เหมาะสม
  5. ติดต่อผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเพื่อยืนยันรูปแบบที่อยู่ที่แน่นอนที่พวกเขาได้บันทึกไว้
  6. อัปเดตที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของคุณกับผู้ให้บริการการชำระเงินหากจำเป็น
การแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการพยายามชำระเงินหลายครั้งเกินไป

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการพยายามชำระเงินหลายครั้งเกินไป แสดงว่าคุณได้พยายามชำระเงินเกินจำนวนครั้งที่อนุญาตและคุณต้องรอก่อนที่จะลองอีกครั้ง

ขั้นตอน:

  1. รอ 24 ชั่วโมงก่อนที่จะพยายามเพิ่มหรือใช้วิธีการชำระเงินอีกครั้ง
  2. ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาใดๆ กับวิธีการชำระเงินของคุณในช่วงที่ต้องรอ
  3. ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อจำกัดหรือการระงับใดๆ ในบัญชีของคุณ
  4. ตรวจสอบยืนยันว่าข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดถูกต้องก่อนที่คุณจะพยายามครั้งต่อไป
  5. หากมี ให้พิจารณาใช้วิธีการชำระเงินอื่น
  6. หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากช่วงที่ต้องรอ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
การแก้ไขปัญหาการเข้าถึงร้านค้าหลังจากการชำระเงิน

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงร้านค้าของคุณได้หลังจากชำระเงินแล้ว ปัญหาอาจเกิดขึ้นที่อุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อของคุณ หรืออาจเกิดความล่าช้าในการประมวลผลการชำระเงิน

ขั้นตอน:

  1. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
  2. ลองเข้าถึงร้านค้าของคุณจากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น
  3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและลองเข้าถึงเว็บไซต์อื่นๆ
  4. รอ 15-30 นาทีเพื่อให้การประมวลผลการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
  5. ตรวจสอบยืนยันว่าการชำระเงินในบัญชีวิธีการชำระเงินของคุณสำเร็จแล้ว
  6. หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึงร้านค้าของคุณได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
แก้ปัญหาวิธีการชำระเงิน PayPal ที่ไม่สามารถบันทึกได้

หากคุณไม่สามารถบันทึก PayPal เป็นวิธีการชำระเงินสำหรับใบเรียกเก็บเงินของ Shopify ได้ ภูมิภาคหรือบัญชี PayPal ของคุณอาจไม่ตรงตามข้อกำหนดสำหรับการชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงิน หากไม่มี PayPal ให้บริการในภูมิภาคของคุณ ให้เพิ่มวิธีการชำระเงินแบบอื่น คุณสามารถยืนยันได้ว่าภูมิภาคของคุณสามารถใช้งาน PayPal ได้และบัญชีของคุณไม่มีปัญหาใดๆ

ขั้นตอน:

  1. ยืนยันว่าภูมิภาคของคุณรองรับ PayPal สำหรับการชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงิน ในญี่ปุ่นหรือออสเตรเลีย PayPal จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อสกุลเงินการเรียกเก็บเงินของคุณคือดอลลาร์สหรัฐ และผู้ขายในอินเดียไม่สามารถใช้ PayPal สำหรับใบเรียกเก็บเงินของ Shopify ได้
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี PayPal ของคุณได้รับการยืนยันและมีสถานะปกติ
  3. ยืนยันว่าบัญชี PayPal ของคุณมีแหล่งเงินทุนที่ใช้ได้ เช่น ยอดคงเหลือใน PayPal บัญชีธนาคาร บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต
  4. เข้าสู่ระบบ PayPal อีกครั้งเมื่อได้รับแจ้งให้ให้สิทธิ์การเชื่อมต่ออีกครั้ง
แก้ปัญหาการชำระเงินผ่าน SEPA Direct Debit ที่ถูกปฏิเสธ

หากการชำระเงินผ่าน SEPA Direct Debit ของคุณถูกปฏิเสธ รายละเอียดการอนุญาตสั่งจ่ายอาจไม่ตรงกับบันทึกของธนาคาร หรือบัญชีของคุณอาจไม่ได้รับอนุญาตให้หักบัญชีอัตโนมัติ

ขั้นตอน:

  1. ยืนยันว่า International Bank Account Number (หมายเลข IBAN) และชื่อเจ้าของบัญชีผู้ใช้ของคุณตรงกับข้อมูลที่ธนาคารมีทุกประการ
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีธนาคารของคุณได้รับอนุญาตให้ชำระเงินผ่าน SEPA Direct Debit เป็นสกุลเงิน EUR
  3. ยืนยันว่าบัญชีของคุณมีเงินเพียงพอสำหรับชำระตามใบเรียกเก็บเงิน
  4. ติดต่อธนาคารเพื่อตรวจสอบว่าการหักบัญชีอัตโนมัติถูกบล็อกหรือไม่
  5. หลังจากคุณแก้ไขรายละเอียดแล้ว ให้เพิ่มวิธีการหักผ่าน SEPA Direct Debit อีกครั้งแล้วลองชำระเงินใหม่
แก้ปัญหาการอนุญาตสั่งจ่ายอัตโนมัติด้วย UPI ที่รอดำเนินการสำหรับการเรียกเก็บเงินในอินเดีย

หากการชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินของ Shopify ผ่าน UPI ไม่สำเร็จ การอนุญาตสั่งจ่ายอัตโนมัติด้วย UPI ของคุณอาจยังไม่ได้รับการอนุมัติ หรือขีดจำกัดการชำระอัตโนมัติอาจต่ำเกินกว่าจะครอบคลุมใบเรียกเก็บเงิน

ขั้นตอน:

  1. เปิดแอป UPI ของคุณและอนุมัติการอนุญาตสั่งจ่ายอัตโนมัติที่รอดำเนินการสำหรับการชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินของ Shopify
  2. ยืนยันว่าขีดจำกัดการชำระอัตโนมัติในการอนุญาตสั่งจ่ายสูงพอที่จะครอบคลุมยอดในใบเรียกเก็บเงินของคุณ
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงไว้มีเงินเพียงพอ
  4. หลังจากที่คุณอนุมัติการอนุญาตสั่งจ่ายแล้ว ให้ไปที่ การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน จากนั้นคลิกชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินเพื่อลองอีกครั้ง
แก้ปัญหาการยืนยันตัวตนแบบ 3D Secure ที่ไม่สมบูรณ์

หากการยืนยันตัวตนแบบ 3D Secure หมดเวลาหรือไม่สมบูรณ์ การชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินของคุณจะไม่เสร็จสิ้นจนกว่าจะยืนยันตัวตนสำเร็จ ระบบจะลองชำระเงินใหม่อีกครั้งโดยอัตโนมัติ และการพยายามแต่ละครั้งจะกลับไปที่การยืนยันตัวตนที่รอดำเนินการเดิมจนกว่าคุณจะดำเนินการเสร็จสิ้น

ขั้นตอน:

  1. เมื่อระบบแจ้งให้ยืนยันตัวตนแบบ 3D Secure ให้ทำขั้นตอนการยืนยันตัวตนกับธนาคารของคุณให้เสร็จสิ้น เช่น Verified by Visa, Mastercard Identity Check หรือ Amex SafeKey
  2. หากหน้าต่างการยืนยันตัวตนหมดเวลา ให้ไปที่ การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน จากนั้นคลิกชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินเพื่อเริ่มการยืนยันตัวตนอีกครั้ง
  3. หากคุณไม่ได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตนจากธนาคาร โปรดติดต่อธนาคารเพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณเปิดใช้งาน 3D Secure แล้ว
  4. หลังจากคุณยืนยันตัวตนเสร็จสิ้นแล้ว ให้ตรวจสอบว่าใบเรียกเก็บเงินดังกล่าวทำเครื่องหมายว่าชำระแล้ว

Step 3: Contact support

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแล้วแต่ยังคงพบปัญหาการชำระเงิน ให้ติดต่อธนาคาร ผู้ให้บริการบัตร หรือผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณก่อน หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่ได้พูดคุยกับผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify พร้อมแจ้งข้อมูลต่อไปนี้

  • URL ร้านค้าของคุณ
  • รายละเอียดข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ
  • ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาด
  • ขั้นตอนที่คุณได้ลองทำเพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว
  • การยืนยันว่าคุณได้ติดต่อผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณแล้ว
  • รายละเอียดเกี่ยวกับประเภทวิธีการชำระเงินของคุณ (โดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน)