การแก้ไขปัญหาแอป Shopify

ก่อนที่คุณจะปฏิบัติตามคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ โปรดตรวจสอบหน้าสถานะของ Shopify เพื่อดูเหตุการณ์และเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน

ปัญหาเฉพาะที่บางอย่างอาจรบกวนประสิทธิภาพของแอป Shopify ได้ การปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะที่ในคู่มือนี้จะช่วยให้แอปของคุณทำงานได้ดีขึ้น

การแก้ไขปัญหาแอป Shopify สำหรับอุปกรณ์ iOS

ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Shopify ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยยกระดับประสบการณ์ของคุณและช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยได้ นอกจากนี้คุณอาจต้องการเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติเพื่อที่เมื่อมีการเปิดตัวการอัปเดต แอปของคุณจะอัปเดตบนอุปกรณ์มือถือของคุณโดยอัตโนมัติ

คุณอาจต้องเปิดใช้งาน Cross-Website tracking ด้วย

คุณสามารถลองเปิดใช้งานการตั้งค่าเพื่อลบเซสชันทั้งหมดในการเปิดแอป Shopify ครั้งถัดไป

ขั้นตอน

1. จากการตั้งค่าของอุปกรณ์ iOS ในส่วนแอป ให้แตะที่แอป Shopify
2. เปิดใช้งานลบเซสชันทั้งหมดในการเปิดครั้งถัดไป

คุณสามารถลองออกจากระบบแอปแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งได้เช่นกัน

การแก้ไขปัญหาแอป Shopify สำหรับอุปกรณ์ Android

ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Shopify ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยยกระดับประสบการณ์ของคุณและช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยได้ นอกจากนี้คุณอาจต้องการเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติเพื่อที่เมื่อมีการเปิดตัวการอัปเดต แอปของคุณจะอัปเดตบนอุปกรณ์มือถือของคุณโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถลองล้างข้อมูลและแคชของแอปได้

ขั้นตอน

1. จากการตั้งค่าสำหรับอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ไปที่ แอปและการแจ้งเตือน > ข้อมูลแอป หรือ แอป > แอปของคุณ
2. แตะที่แอป Shopify
3. แตะทั้งล้างข้อมูลและล้างแคช

หากต้องการแก้ไขปัญหาแอป Shopify เพิ่มเติม คุณอาจต้องล้างแคชของเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณ หรือถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอป Shopify ใหม่อีกครั้ง

แก้ไขปัญหาเสียงของแอป Shopify สำหรับ Android

อุปกรณ์ Android รองรับการปรับแต่งเสียงการแจ้งเตือนของแอปผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์ คุณสามารถเปิดใช้งานเสียงการแจ้งเตือนของแอปในแอป Shopify จากนั้นเลือกการแจ้งเตือนที่คุณต้องการในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอน

1. จากแอป Shopify ให้แตะปุ่ม

2. เลือกการตั้งค่า

3. แตะการแจ้งเตือนของร้านค้า

4. หากได้รับพรอมต์ ไม่มีเสียงอย่าง Shopify Cha-Ching ใช่ไหม ให้แตะที่ ติดตั้งเสียง Shopify เพื่อเพิ่มเสียงที่กำหนดเอง พรอมต์นี้จะแสดงขึ้นก็ต่อเมื่อยังไม่ได้ติดตั้งเสียงเท่านั้น

5. แตะเปิดการตั้งค่า แล้วการตั้งค่าการแจ้งเตือนของแอป Shopify จะเปิดขึ้นจากการตั้งค่าอุปกรณ์ Android ของคุณ

6. หากยังไม่ได้เปิดใช้งาน ให้แตะแสดงการแจ้งเตือนเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนของคุณ

7. เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานประเภทการแจ้งเตือน

เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถืออีกครั้ง

คุณอาจหยุดรับการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือเมื่ออุปกรณ์ของคุณไม่ปรากฏในรายการภายใต้การตั้งค่าผู้ดูแลร้านค้าของคุณอีกต่อไป กรณีนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อมีการลบอุปกรณ์ด้วยตนเอง ถอนการติดตั้งแอป หรือปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชภายในแอป หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนสำหรับประเภทอุปกรณ์ของคุณ

เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชอีกครั้งบนอุปกรณ์ Android

ขั้นตอน

1. ออกจากระบบแอป Shopify
2. ล้างแคชและข้อมูลของแอปจากการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
3. ถอนการติดตั้ง จากนั้นติดตั้งแอป Shopify ใหม่อีกครั้ง
4. เข้าสู่ระบบอีกครั้ง จากนั้นส่งการแจ้งเตือนสำหรับทดสอบจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชอีกครั้งบนอุปกรณ์ iOS

ขั้นตอน

1. 1. จากแอป Shopify ให้แตะปุ่ม

2. เลือกการตั้งค่า

3. แตะการแจ้งเตือนของร้านค้า

4. สลับสวิตช์สำหรับคำสั่งซื้อใหม่และการกล่าวถึงบนไทม์ไลน์ไปที่ตำแหน่งปิด จากนั้นเปิดอีกครั้ง

5. บังคับปิด จากนั้นเปิดแอป Shopify อีกครั้ง

เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชอีกครั้งบนอุปกรณ์ Google Pixel

ขั้นตอน

1. จาก Play Store ให้แตะจัดการแอปและอุปกรณ์ จากนั้นแตะจัดการ
2. แตะมีอัปเดต จากนั้นติดตั้งอัปเดตใดๆ สำหรับแอป Shopify