จัดการการขายด่วนในแอป Shopify

คุณสามารถใช้แอป Shopify เพื่อส่งใบเสร็จทางอีเมลหรือ SMS ให้กับลูกค้าในการขายด่วน ตรวจสอบคำสั่งซื้อของการขายด่วนที่ชำระเงินแล้วและรอดำเนินการ รวมถึงคืนเงินเมื่อจำเป็น เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าและจัดการการขายด่วนได้โดยไม่ต้องใช้ Shopify POS หรือส่วนผู้ดูแล Shopify บนอุปกรณ์เดสก์ท็อป

ส่งใบเสร็จการขายด่วนทางอีเมลหรือ SMS ให้ลูกค้า

คุณสามารถส่งใบเสร็จสำหรับการขายด่วนไปยังที่อยู่อีเมลหรือเป็นข้อความ SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าได้ การส่งใบเสร็จไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าจะเป็นการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าและเชื่อมโยงกับการขายด่วนในกรณีที่ยังไม่มีโปรไฟล์ลูกค้าดังกล่าว

คุณไม่สามารถปรับแต่งข้อมูลที่แสดงบนใบเสร็จได้

ขั้นตอน

1. ในแอป Shopify ให้เริ่มการขายด่วนดังนี้

   1. แตะ แล้วแตะการขายด่วนในเมนูหลัก
   2. ตัวเลือกเสริม: แตะเมนูสินค้าคงคลังเพื่อเลือกตำแหน่งที่ตั้งอื่นสำหรับการขายด่วน

2. ทำการปรับแต่งการขายด่วน เช่น การเพิ่มสินค้าหรือยอดเงินที่กำหนดเอง

3. เรียกเก็บการชำระเงินสำหรับการขายด่วนโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ

4. ในหน้าจอการยืนยันคำสั่งซื้อ ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

   • หากต้องการแสดงตัวอย่างใบเสร็จ ให้แตะใบเสร็จที่แสดงในหน้าต่างแสดงตัวอย่าง แตะ X เพื่อออกจากหน้าต่างแสดงตัวอย่าง
   • หากต้องการส่งใบเสร็จไปยังที่อยู่อีเมลของลูกค้า ให้แตะส่งใบเสร็จทางอีเมล
   • หากต้องการส่งใบเสร็จเป็นข้อความ SMS ไปยังอุปกรณ์มือถือของลูกค้า ให้แตะส่งใบเสร็จเป็นข้อความ

5. ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าตามวิธีการจัดส่งใบเสร็จที่คุณเลือก

6. แตะส่ง

7. ตัวเลือกเสริม: แตะการขายใหม่เพื่อเริ่มการขายด่วนรายการใหม่

ตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมของการขายด่วน

คุณสามารถตรวจสอบและค้นหาประวัติการทำธุรกรรมของการขายด่วนได้ตลอดเวลาโดยใช้ฟีเจอร์การขายด่วน ประวัติการทำธุรกรรมจะแสดงเฉพาะคำสั่งซื้อที่ดำเนินการแบบการขายด่วนเท่านั้น และจะไม่รวมคำสั่งซื้ออื่นๆ ที่ดำเนินการผ่านช่องทางอื่น

ประวัติการทำธุรกรรมประกอบด้วย 2 แท็บ ได้แก่ ชำระเงินแล้วและลิงก์ที่รอดำเนินการ แท็บชำระเงินแล้วจะแสดงการขายด่วนที่มีการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ ส่วนแท็บลิงก์ที่รอดำเนินการจะแสดงการขายด่วนที่มีลิงก์การชำระเงินที่รอการชำระเงินอยู่ เมื่อการชำระเงินของการขายด่วนที่รอดำเนินการชำระเงินเสร็จสิ้น การขายด่วนดังกล่าวจะย้ายไปยังแท็บชำระเงินแล้ว

ขั้นตอน

1. ในแอป Shopify ให้เริ่มการขายด่วนดังนี้

   1. แตะ แล้วแตะการขายด่วนในเมนูหลัก
   2. ตัวเลือกเสริม: แตะเมนูสินค้าคงคลังเพื่อเลือกตำแหน่งที่ตั้งอื่นสำหรับการขายด่วน

2. แตะ > ธุรกรรม

3. เลือกประเภทประวัติการขายด่วนที่คุณต้องการเข้าถึงดังนี้

   • หากต้องการแสดงประวัติการทำธุรกรรมของการขายด่วนที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้แตะชำระเงินแล้ว
   • หากต้องการแสดงประวัติการทำธุรกรรมของการขายด่วนที่รอดำเนินการชำระเงิน ให้แตะลิงก์ที่รอดำเนินการ

4. (ตัวเลือกเสริม) แตะที่คำสั่งซื้อเพื่อตรวจสอบรายละเอียดของคำสั่งซื้อ นอกจากนี้คุณยังสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วได้

   • ส่งใบเสร็จทางอีเมลหรือ SMS ไปให้ลูกค้าของคุณอีกครั้ง
   • แตะคืนเงินเพื่อเริ่มดำเนินการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ

คืนเงินสำหรับการขายด่วน

คุณสามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนของคำสั่งซื้อเดิมได้โดยใช้ฟีเจอร์การขายด่วน การคืนเงินสำหรับการขายด่วนจะเป็นรูปแบบที่เรียบง่ายกว่าขั้นตอนการคืนเงินสำหรับร้านค้าออนไลน์ เนื่องจากจะไม่มีตัวเลือกในการคืนเงินค่าจัดส่งหรือค่าภาษีและอากรโดยเฉพาะ นอกจากนี้คุณยังไม่สามารถคืนเงินไปยังบัตรของขวัญหรือเครดิตร้านค้าระหว่างการขายด่วนได้

หลังจากที่คืนเงินสำหรับสินค้าแล้ว คุณจะไม่สามารถเริ่มดำเนินการคืนสินค้ารายการดังกล่าวได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

ขั้นตอน

1. ในแอป Shopify ให้เริ่มการขายด่วนดังนี้

   1. แตะ แล้วแตะการขายด่วนในเมนูหลัก
   2. ตัวเลือกเสริม: แตะเมนูสินค้าคงคลังเพื่อเลือกตำแหน่งที่ตั้งอื่นสำหรับการขายด่วน

2. แตะ > ธุรกรรม

3. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจะคืนเงิน

4. แตะคืนเงิน

5. ในกล่องโต้ตอบ ให้กำหนดค่ารายละเอียดการคืนเงิน

   1. (ตัวเลือกเสริม) ป้อนจำนวนสินค้าที่คุณต้องการจะคืนเงิน
   2. (ตัวเลือกเสริม) เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการจะคืนสินค้ากลับสต็อก
   3. (ตัวเลือกเสริม) ในช่องเหตุผลในการคืนเงิน ให้ป้อนเหตุผลสำหรับการคืนเงิน โดยเหตุผลในการคืนเงินจะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
   4. (ตัวเลือกเสริม) ในช่องวิธีการชำระเงิน ให้ปรับมูลค่ารวมของคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจะคืนเงินให้แก่ลูกค้า
   5. แตะคืนเงิน

6. (ตัวเลือกเสริม) ส่งใบเสร็จทางอีเมลหรือ SMS ฉบับอัปเดตให้ลูกค้าของคุณอีกครั้งเพื่อแสดงข้อมูลการคืนเงิน