การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

คุณสามารถจัดการการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าได้จากหน้า คำสั่งซื้อ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ เมื่อลูกค้าต้องการคืนสินค้า คุณสามารถสร้างการคืนสินค้า ส่งคำแนะนำในการจัดส่ง และดำเนินการคืนเงินหลังจากตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว

โดยปกติแล้ว การคืนสินค้าจะเกี่ยวข้องกับการดำเนินการต่อไปนี้

• การคืนเงิน: ส่งยอดชำระเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนกลับคืนให้ลูกค้า
• การคืนสินค้า: รับสินค้าคืนจากลูกค้า พร้อมตัวเลือกใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนและการติดตาม
• การเปลี่ยนสินค้า: ส่งสินค้ารายการอื่นให้ลูกค้าซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการคืนสินค้า เช่น สินค้าขนาดหรือสีอื่น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดใช้งานการคืนสินค้าด้วยตนเองเพื่อให้ลูกค้าส่งคำขอคืนสินค้าได้โดยตรงจากหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อของตนเองได้อีกด้วย กฎการคืนสินค้าจะช่วยให้คุณสามารถควบคุมได้ว่าสินค้าใดบ้างที่มีสิทธิ์ในการคืนสินค้าและกำหนดกรอบเวลาในการคืนสินค้า

ในส่วนนี้

• การสร้างและดำเนินการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

• การตั้งค่ากฎการคืนสินค้าและนโยบายการคืนสินค้า

• การคืนสินค้าด้วยตนเอง