การคืนเงินไปยังบัตรของขวัญบน Shopify POS

หากลูกค้าใช้บัตรของขวัญในการซื้อสินค้าแล้วต้องการส่งคืนสินค้าเพื่อขอคืนเงิน คุณก็สามารถคืนเงินไปยังบัตรของขวัญใบเดิมได้ และยอดคงเหลือในบัตรจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ

ข้อจำกัดสำหรับการคืนเงินเป็นบัตรของขวัญด้วย Shopify POS

ก่อนทำการคืนเงินเป็นบัตรของขวัญด้วย Shopify POS โปรดตรวจสอบข้อจำกัดดังต่อไปนี้

• หากคุณเริ่มการคืนสินค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify คุณจะไม่สามารถคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นเป็นบัตรของขวัญจาก Shopify POS ได้ หากต้องการคืนเงินเป็นบัตรของขวัญ ให้เริ่มและดำเนินการคืนสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์จาก Shopify POS
• คุณไม่สามารถคืนเงินสินค้าในรูปแบบการสมัครสมาชิกเป็นบัตรของขวัญบน Shopify POS ได้

คืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อไปยังบัตรของขวัญด้วย Shopify POS

หากต้องการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยบัตรของขวัญ ให้ดำเนินการดังนี้

1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ไอคอน

2. แตะที่คำสั่งซื้อที่ชำระเงินด้วยบัตรของขวัญ จากนั้นแตะที่ การคืนสินค้า

3. ใช้ไอคอน + และ - เพื่อป้อนจำนวนสินค้าที่คุณจะคืนเงิน

4. หากคำสั่งซื้อแสดงว่าลูกค้าได้ชำระค่าจัดส่งแล้ว ให้แตะที่ เพิ่ม เพื่อรวมค่าจัดส่งไว้ในการคืนเงิน

5. ยืนยันว่าข้อมูลลูกค้าถูกต้อง คุณสามารถส่งบัตรของขวัญสำหรับคืนเงินทางอีเมลไปยังลูกค้าคนเดิมหรือลูกค้าคนอื่นได้ คุณยังสามารถลบลูกค้าออกจากคำสั่งซื้อและคืนเงินไปยังบัตรจริงได้ แตะที่ แก้ไข เพื่อทำการเปลี่ยนแปลง

6. ไม่บังคับ: ป้อนเหตุผลในการคืนเงิน
7. แตะที่ คืนเงิน
8. เมื่อดำเนินการคืนเงินสำเร็จ ให้แตะที่ เสร็จสิ้น เพื่อกลับไปยังหน้าจอรายละเอียดคำสั่งซื้อ

คืนเงินไปยังบัตรของขวัญที่เติมเงินได้ด้วย Shopify POS

เมื่อใช้ Shopify Payments คุณสามารถเติมเงินบัตรของขวัญจริงหรือดิจิทัลที่มีอยู่แล้วในโปรไฟล์ของลูกค้าได้ มี 2 วิธีในการคืนเงินไปยังบัตรของขวัญที่มีอยู่แล้วดังนี้

• สรุปการคืนสินค้า
• สรุปการเปลี่ยนสินค้า

คืนเงินจากสรุปการคืนสินค้า

ขั้นตอน:

1. จากหน้า “สรุปข้อมูลการคืนสินค้า” ให้แตะที่ “คืนเงินไปยังบัตรของขวัญ”
2. แตะ “บัตรของขวัญที่มีอยู่”
3. สแกนคิวอาร์โค้ดบัตรของขวัญที่มีอยู่ของลูกค้าจากตำแหน่งที่ตั้งใดตำแหน่งที่ตั้งหนึ่งต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของบัตรของขวัญ:

• คิวอาร์โค้ดของบัตรของขวัญจริงจะอยู่ที่ด้านหลังของบัตรของขวัญ
• คิวอาร์โค้ดของบัตรของขวัญดิจิทัลจะอยู่ในอีเมลบัตรของขวัญต้นฉบับ

4. เลือกตัวเลือกใบเสร็จ
5. แตะ “เสร็จสิ้น”

การคืนเงินจากหน้าสรุปข้อมูลการเปลี่ยนสินค้า

ขั้นตอน:

1. จากหน้า “สรุปข้อมูลการเปลี่ยนสินค้า” ให้แตะที่ “คืนเงินไปยังบัตรของขวัญ”
2. แตะ “บัตรของขวัญที่มีอยู่”
3. สแกนคิวอาร์โค้ดบัตรของขวัญที่มีอยู่ของลูกค้าจากตำแหน่งที่ตั้งใดตำแหน่งที่ตั้งหนึ่งต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของบัตรของขวัญ:

• คิวอาร์โค้ดของบัตรของขวัญจริงจะอยู่ที่ด้านหลังของบัตรของขวัญ
• คิวอาร์โค้ดของบัตรของขวัญดิจิทัลจะอยู่ในอีเมลบัตรของขวัญต้นฉบับ

4. เลือกตัวเลือกใบเสร็จ
5. แตะ “เสร็จสิ้น”

ประเภทการชำระเงินใดบ้างที่มีสิทธิ์คืนเงินไปยังบัตรของขวัญที่มีอยู่ได้

เฉพาะธุรกรรมที่ดำเนินการผ่าน Shopify Payments เท่านั้นจึงจะมีสิทธิ์รับการคืนเงินเพื่อเติมกลับไปยังบัตรของขวัญที่มีอยู่

คืนเงินไปยังบัตรของขวัญสำหรับลูกค้าคนอื่น

หากลูกค้าที่นำสินค้ามาคืนไม่ใช่ลูกค้าคนเดิม คุณสามารถส่งบัตรของขวัญไปยังอีเมลอื่นที่ต่างจากอีเมลที่ใช้ในธุรกรรมเดิมได้

ขั้นตอน:

1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ไอคอน

2. แตะที่คำสั่งซื้อซึ่งมีรายการที่ต้องการคืน จากนั้นแตะที่ “คืนสินค้า”

3. ใช้ไอคอน + และ - เพื่อกำหนดจำนวนของสินค้าแต่ละรายการที่คุณจะคืนเงิน

4. ในหน้า “สรุปข้อมูลการคืนสินค้า” ให้สลับเปิดใช้งาน “คืนยอดคงเหลือไปยังบัตรของขวัญ”

5. ปัดไปทางซ้ายบนรายละเอียดลูกค้า แตะ “ลบ” จากนั้นแตะ “ลบ” อีกครั้งเพื่อยืนยัน

6. ในส่วน “ลูกค้า” ให้แตะที่ “เพิ่มลูกค้า” เพื่อเพิ่มโปรไฟล์ลูกค้าใหม่หรือโปรไฟล์ลูกค้าที่มีอยู่แล้วไปยังบัตรของขวัญ

7. ไม่บังคับ: ป้อนเหตุผลในการคืนเงิน

8. แตะที่ คืนเงิน

9. เมื่อคืนเงินสำเร็จ ให้แตะ “เสร็จสิ้น”

คำสั่งซื้อเดิมจะยังคงเชื่อมโยงกับลูกค้าคนเดิม แต่คุณสามารถดูการคืนสินค้าได้ในส่วนประวัติคำสั่งซื้อ > การเปลี่ยนสินค้า หากต้องการแสดงข้อมูลของบัตรของขวัญใบใหม่ ให้แตะ “ดูคำสั่งซื้อ #xxxx” ในส่วน “รายการใหม่” เพื่อแสดงบัตรของขวัญและลูกค้าที่เพิ่มเข้ามาใหม่ คุณสามารถส่งใบเสร็จอีกครั้งจากหน้านี้ได้หากจำเป็น