การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการโอนย้าย QuickBooks Desktop POS และปัญหาที่พบบ่อย

หากคุณพบข้อผิดพลาดระหว่างการอัปโหลดไฟล์ข้อมูล QuickBooks ไปยัง Shopify ให้ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับและอ้างอิงแหล่งข้อมูลการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการอัปโหลดไฟล์ข้อมูล

เมื่อคุณอัปโหลดไฟล์ข้อมูล QuickBooks ไปยัง Shopify คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดซึ่งจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา

ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ได้เนื่องจากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเบื้องต้น

หากคุณได้รับข้อผิดพลาด ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ได้เนื่องจากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเบื้องต้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดเบื้องต้นต่อไปนี้

• ยืนยันว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการโอนย้าย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังอัปโหลดไฟล์ที่มีนามสกุลไฟล์ที่ถูกต้อง ได้แก่ .xlsx หรือ .xls

หากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Retail

ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ได้เนื่องจากไม่มีส่วนหัว

หากคุณได้รับข้อผิดพลาด ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ได้เนื่องจากไม่มีส่วนหัว ให้ตรวจสอบว่าไฟล์ข้อมูลของคุณมีคอลัมน์ต่อไปนี้หรือไม่

• ไฟล์ข้อมูลสินค้าคงคลัง: Item Number, Item Name, Item Description, Attribute, Size, Average Unit Cost, Regular Price, Vendor Name, Qty 1, QB ListID
• ไฟล์ข้อมูลลูกค้า: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID, City
• ไฟล์ข้อมูลผู้ขาย: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, City, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID

หากมีคอลัมน์ที่ระบุอยู่ในไฟล์อัปโหลดของคุณ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Retail

หากไม่มีคอลัมน์ที่ระบุอยู่ในไฟล์อัปโหลดของคุณ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Intuit

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสินค้าเฉพาะรายการ

หลังจากที่คุณเริ่มการโอนย้ายข้อมูล คุณอาจพบการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสินค้าเฉพาะรายการ ซึ่งหมายความว่ามีปัญหาในรายการข้อมูลบางส่วนที่คุณต้องแก้ไข ระบบจะสร้างไฟล์ข้อยกเว้นขึ้นมาให้คุณดาวน์โหลดเพื่อแก้ไขหรือลบค่าข้อมูลของคุณ จากนั้นจึงอัปโหลดไฟล์ข้อมูลของคุณอีกครั้ง

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดทั่วไปของสินค้าเฉพาะรายการและวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านั้น

แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของสินค้าเฉพาะรายการ

หากต้องการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของสินค้าเฉพาะรายการ คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลดไฟล์ข้อยกเว้นที่ระบุไว้ในการแจ้งเตือน จากนั้นแก้ไขข้อมูล บันทึก แล้วอัปโหลดไฟล์ข้อยกเว้นไปยังแอป QuickBooks Desktop Connector

ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่า โทรศัพท์หรืออีเมลมีผู้ใช้งานแล้ว หรือ โทรศัพท์ไม่ถูกต้อง และคุณไม่มีหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่อัปเดตแล้วให้ระบุ คุณสามารถเลือกที่จะลบหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแล้วบันทึกข้อมูลได้ ในการนำเข้าข้อมูลลูกค้าไปยัง Shopify นั้น จำเป็นต้องใช้เพียงชื่อลูกค้าเท่านั้น

คุณยังสามารถข้ามไฟล์ข้อมูลที่มีข้อผิดพลาดได้ แต่ข้อมูลนี้จะไม่ถูกนำเข้าไปยัง Shopify

ขั้นตอน:

1. ในการแจ้งเตือน ข้อผิดพลาดของสินค้าเฉพาะรายการ ให้คลิก ดาวน์โหลดไฟล์ข้อผิดพลาดของสินค้าคงคลัง, ดาวน์โหลดไฟล์ข้อผิดพลาดของลูกค้า หรือ ดาวน์โหลดไฟล์ข้อผิดพลาดของผู้ขาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าไฟล์ใดมีข้อผิดพลาด
2. เปิดไฟล์ข้อผิดพลาด ตรวจสอบคอลัมน์ เหตุผลที่ล้มเหลว แล้วแก้ไขข้อผิดพลาด
3. ไปที่แอป QuickBooks Desktop Connector จากนั้นคลิก เพิ่มไฟล์ข้อมูล ในส่วนที่เกี่ยวข้อง เช่น สินค้าคงคลัง, ลูกค้า หรือ ผู้ขาย เพื่ออัปโหลดไฟล์ข้อมูลอีกครั้ง
4. ตัวเลือก: หากคุณต้องการข้ามไฟล์ที่มีข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ ให้คลิก ข้ามไฟล์นี้ > ใช่ ดำเนินการย้ายข้อมูลต่อ โดยข้อมูลที่คุณข้ามจะไม่ถูกนำเข้าไปยัง Shopify

การแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย

ตรวจสอบปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการย้ายและการผสานการทำงานของ QuickBooks Desktop POS และวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้จากข้อมูลต่อไปนี้:

ไม่สามารถส่งออกไฟล์ข้อมูล QuickBooks เพื่อการย้ายได้

ตรวจสอบคู่มือนี้เกี่ยวกับวิธีส่งออกไฟล์ข้อมูล QuickBooks หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Intuit Support

ไม่พบคีย์ API ของ Stocky

คุณสามารถรับคีย์ API ของ Stocky ได้จากแอป Stocky ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การรับคีย์ API ของ Stocky

คีย์ API ของ Stocky ไม่ถูกต้อง

ลองสร้างคีย์ API ใหม่ในแอป Stocky จากนั้นลองอีกครั้งโดยใช้คีย์ใหม่

ผสานการทำงานก่อนการย้าย

หากคุณได้ผสานการทำงานซอฟต์แวร์บัญชี QuickBooks Desktop ของคุณกับ Shopify ก่อนที่จะย้ายข้อมูล QuickBooks Desktop POS ไปยัง Shopify คุณจำเป็นต้องรีเซ็ตกระบวนการและดำเนินการย้ายให้เสร็จสิ้นก่อน โปรดติดต่อ Shopify Retail Support เพื่อขอความช่วยเหลือ

ไม่สามารถอัปเดตเป็น QuickBooks Desktop POS เวอร์ชัน 19 ได้

เส้นทางการอัปเดตเป็น QuickBooks Desktop POS เวอร์ชัน 19 อาจแตกต่างกันไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ QuickBooks Desktop POS ที่คุณใช้อยู่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การอัปเดต QuickBooks Desktop POS ของคุณเป็นเวอร์ชัน 19

ไม่สามารถผสานการทำงาน QuickBooks Online กับ Shopify ได้

หากคุณใช้ QuickBooks Online แทนซอฟต์แวร์บัญชี QuickBooks Desktop คุณจะสามารถย้ายข้อมูล QuickBooks ของคุณได้ แต่จะไม่สามารถผสานการทำงานโดยใช้แอป QuickBooks Desktop Connector หากต้องการผสานการทำงานและซิงค์ข้อมูล Shopify POS ของคุณไปยัง QuickBooks Online คุณสามารถใช้แอป QuickBooks Online ของบุคคลภายนอกที่พัฒนาโดย Intuit ได้

นำเข้าสินค้าแล้วมีจำนวนไม่ถูกต้องหรือเป็นศูนย์

ตรวจสอบส่วนประวัติการปรับแก้ของสินค้าของคุณใน QuickBooks Desktop POS หากแอปได้แก้ไขสินค้าของคุณสองครั้ง ตำแหน่งที่ตั้ง QuickBooks Desktop POS ของคุณอาจถูกจับคู่กับตำแหน่งที่ตั้ง Shopify เพียงแห่งเดียว โปรดติดต่อ Shopify Retail Support เพื่อขอความช่วยเหลือ

การอัปโหลดไฟล์ข้อมูล QuickBooks ใช้เวลานานเกินไป

การย้ายอาจใช้เวลาตั้งแต่หนึ่งชั่วโมงถึงห้าชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์ ระยะเวลาในการย้ายขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น การตั้งค่า QuickBooks POS ของคุณ ปริมาณข้อมูลที่คุณกำลังย้าย หรือจำนวนตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ระยะเวลาการย้ายโดยเฉลี่ยในปัจจุบันอยู่ที่ประมาณ 5.5 ชั่วโมง แอป QuickBooks Desktop Connector สามารถย้ายสินค้าเฉพาะรายการได้สูงสุด 50,000 รายการต่อวัน หากการย้ายใช้เวลานานกว่า 5.5 ชั่วโมง โปรดติดต่อ Shopify Retail Support เพื่อขอความช่วยเหลือ