การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ใบเสร็จไร้สาย Bluetooth รุ่น Star Micronics TSP143IIIBI2

ใช้คู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จไร้สาย Bluetooth รุ่น Star Micronics TSP143IIIBI2 โปรดดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1: การแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จไร้สาย Bluetooth รุ่น Star Micronics TSP143IIIBI2 ให้เสร็จสิ้นก่อนเลือกปัญหาเฉพาะที่คุณกำลังประสบอยู่ หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ขั้นตอนที่ 1: การแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จไร้สาย Bluetooth รุ่น Star Micronics TSP143IIIBI2

ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ

• ตรวจสอบยืนยันว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการใช้เครื่องพิมพ์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าShopify POS ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด:

  • หากต้องการอัปเดตอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ แล้วแตะทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีรายการอัปเดตให้ใช้งาน คุณสามารถแตะอัปเดตตอนนี้ได้
  • หากต้องการอัปเดตอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ จากนั้นแตะอัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีรายการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดใช้งานอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ

• รีเซ็ตเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• รีสตาร์ทอุปกรณ์ POS ของคุณ

ตรวจสอบสิทธิ์อนุญาตของอุปกรณ์ของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง โปรดตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ต่อไปนี้สำหรับ Shopify POS

• ตรวจสอบสิทธิ์อนุญาตต่อไปนี้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณสำหรับ Shopify POS:

รีเซ็ตการตั้งค่า Bluetooth ของคุณ

รีเซ็ตการตั้งค่า Bluetooth ของอุปกรณ์ POS โดยรับชมบทแนะนำการใช้งานในรูปแบบวิดีโอหรือทำตามขั้นตอนที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ขั้นตอนที่ 2: เลือกปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จไร้สายผ่าน Bluetooth รุ่น Star Micronics TSP143IIIBI2

เลือกปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์และทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ

หากเครื่องพิมพ์ของคุณไม่เชื่อมต่อหรือขาดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง ให้แก้ไขปัญหาโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เลิกจับคู่อุปกรณ์ของคุณกับเครื่องพิมพ์
2. รีเซ็ตเครื่องพิมพ์ใบเสร็จของคุณกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
3. จับคู่อุปกรณ์ของคุณกับเครื่องพิมพ์
4. เปิดการตั้งค่าของอุปกรณ์
5. แตะตัวเลือกเมนู Bluetooth และยืนยันว่าเครื่องพิมพ์แสดงข้อความว่าไม่ได้เชื่อมต่อ
6. แตะที่เครื่องพิมพ์เพื่อเชื่อมต่อ
7. เมื่อเครื่องพิมพ์แสดงข้อความว่าเชื่อมต่อแล้ว ให้รีสตาร์ทเครื่องอีกครั้ง เมื่อเครื่องพิมพ์เปิดขึ้น เครื่องจะแสดงข้อความว่าไม่ได้เชื่อมต่อชั่วครู่ จากนั้นจะแสดงข้อความว่าเชื่อมต่อแล้ว
8. หากเครื่องพิมพ์ไม่เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติเมื่อคุณรีสตาร์ทเป็นครั้งที่สอง ให้เปิดใช้งานการเชื่อมต่ออัตโนมัติ
9. ทดสอบเครื่องพิมพ์โดยพิมพ์ใบเสร็จสำหรับทดสอบ

หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth อื่นๆ แล้วลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้ง การเชื่อมต่อ Bluetooth อื่นๆ อาจรบกวนการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองแก้ไขปัญหา Wi-Fi และ Bluetooth ที่เกิดจากการรบกวนของสัญญาณไร้สายได้

การแก้ไขปัญหาการพิมพ์

หากคุณมีปัญหาในการพิมพ์ใบเสร็จ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่กระดาษอย่างถูกต้องและไฟแสดงสถานะเป็นสีน้ำเงินค้าง

หากคุณป้อนกระดาษเข้าเครื่องพิมพ์ใบเสร็จในแนวเฉียง อาจทำให้กระดาษติดได้ หากเกิดกรณีนี้ขึ้น ให้ปิดเครื่องพิมพ์ เปิดฝาเครื่อง แล้วป้อนกระดาษเข้าไปใหม่อีกครั้ง

หากคุณต้องการพิมพ์ใบเสร็จให้แคบกว่าความกว้างที่ระบุไว้ที่ 3 นิ้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ตัวแบ่งที่ให้มา อย่าพับกระดาษเมื่อป้อนเข้าเครื่องพิมพ์

การแก้ไขปัญหาไฟ LED กะพริบ

หากไฟ LED บนเครื่องพิมพ์ใบเสร็จของคุณกะพริบ โปรดอ่านเอกสารของ Star Micronics เกี่ยวกับจอแสดงผล LED เพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

การแก้ไขปัญหาฝาเครื่องพิมพ์ไม่เปิด

หากฝาเครื่องพิมพ์ไม่เปิดแม้ว่าคุณจะกดคันโยกสำหรับเปิดแล้วก็ตาม เป็นไปได้ว่ามีกระดาษติดซึ่งทำให้ใบมีดตัดล็อกอยู่ หากต้องการเปิดฝา คุณจะต้องปลดล็อกโดยการปิดเครื่องแล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง ซึ่งจะปลดล็อกโดยอัตโนมัติ

หากตัวล็อกไม่ปลดออกหลังจากปิดและเปิดเครื่องแล้ว คุณจะต้องปลดล็อกด้วยตนเอง

ขั้นตอน:

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. ถอดฝาด้านหน้าออก (a)

   

3. นำกระดาษที่ติดอยู่ด้านในฝาด้านหน้าออก
4. หมุนปุ่มใบมีดตัด (b) และเลื่อนจนกว่าชิ้นส่วนที่ขยับได้ (c) จะอยู่ในตำแหน่งเริ่มต้น (d)

   

5. นำกระดาษที่ติดอยู่ด้านในเครื่องพิมพ์ออก
6. ใส่กระดาษเข้าไปในเครื่องพิมพ์
7. ติดฝาด้านหน้า

   

8. เปิดเครื่องพิมพ์

การรีเซ็ตเครื่องพิมพ์ใบเสร็จไร้สายแบบ Bluetooth รุ่น Star Micronics TSP143IIIBI2 ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

คุณสามารถรีเซ็ตเครื่องพิมพ์กลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยได้

ขั้นตอน:

1. เลิกจับคู่อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ของคุณ
2. ขณะที่เครื่องพิมพ์ปิดอยู่ ให้ใช้ปากกากดปุ่มรีเซ็ต (RST) ที่ด้านหลังเครื่องพิมพ์ค้างไว้
   
3. ขณะที่กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ ให้เปิดเครื่องพิมพ์ เมื่อไฟ ERROR กะพริบ ให้ปล่อยปุ่ม
4. รอจนกว่าไฟ ERROR จะหยุดกะพริบ หากต้องการทำการรีเซ็ตให้เสร็จสิ้น ให้ปิดเครื่องพิมพ์เป็นครั้งที่สอง รอ 5 วินาที แล้วเปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

ตอนนี้เครื่องพิมพ์ได้รับการรีเซ็ตโดยสมบูรณ์และพร้อมจับคู่กับอุปกรณ์ของคุณแล้ว

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จไร้สายแบบ Bluetooth รุ่น Star Micronics TSP143IIIBI2 ของคุณ

หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับประเด็นเฉพาะแล้ว คุณก็สามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

จาก Shopify POS ให้แตะไอคอน > ความช่วยเหลือ > ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ