การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ใบเสร็จซีรีส์ Epson T88

คุณสามารถใช้คู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จซีรีส์ Epson T88 ได้ การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์อย่างรวดเร็วจะช่วยให้แน่ใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับใบเสร็จและทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำขั้นตอนที่ 1: การแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จซีรีส์ Epson T88 จนเสร็จสิ้นก่อนที่คุณจะเลือกปัญหาเฉพาะที่พบ

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ขั้นตอนที่ 1: การแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จซีรีส์ Epson T88 ของคุณ

ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จซีรีส์ Epson T88 ของคุณดังต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัปเดต Shopify POS เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วดังนี้

  • หากต้องการอัปเดตอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ จากนั้นแตะทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน คุณสามารถแตะอัปเดตตอนนี้ได้
  • หากต้องการอัปเดตอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ จากนั้นแตะการอัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง

• หากคุณใช้อุปกรณ์ iOS ให้ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้สิทธิ์อนุญาตอนุญาตการติดตามข้ามเว็บไซต์แล้ว

ขั้นตอนที่ 2: เลือกปัญหาเครื่องพิมพ์ใบเสร็จซีรีส์ Epson T88 ของคุณ

เลือกปัญหาที่เครื่องพิมพ์ใบเสร็จซีรีส์ Epson T88 ของคุณพบเจอและทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

การแก้ไขปัญหาไฟ LED ข้อผิดพลาดที่สว่างค้าง

หากไฟ LED ข้อผิดพลาดสว่างค้าง แสดงว่ากระดาษในเครื่องพิมพ์ใกล้จะหมดแล้ว ให้เปิดเครื่องพิมพ์ เปลี่ยนกระดาษ และปิดฝา จากนั้นไฟ LED ข้อผิดพลาดควรจะดับลง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่กระดาษใบเสร็จอย่างถูกต้องดังนี้

การแก้ไขปัญหาไฟ LED กะพริบ

หากไฟ LED กะพริบ ให้ค้นหาคู่มืออ้างอิงทางเทคนิคของ Epson สำหรับเครื่องพิมพ์ Epson รุ่นของคุณ คุณสามารถดูรุ่นเครื่องพิมพ์ได้จากสติกเกอร์ Epson ที่ด้านข้างของเครื่องพิมพ์

การแก้ไขปัญหากระดาษติด

หากคุณป้อนกระดาษลงในเครื่องพิมพ์ใบเสร็จในลักษณะเอียง อาจทำให้กระดาษติดได้ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น ให้ปิดเครื่องพิมพ์ เปิดเครื่อง และป้อนกระดาษเข้าไปใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่กระดาษใบเสร็จอย่างถูกต้องดังนี้

หากคุณพยายามทำให้ใบเสร็จแคบกว่าความกว้าง 3 นิ้วที่กำหนด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แผงกั้นที่ให้มา อย่าพับกระดาษเมื่อป้อนลงในเครื่องพิมพ์

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์

เครื่องพิมพ์ใบเสร็จซีรีส์ Epson T88 รองรับขนาดของกระดาษใบเสร็จทั้ง 58 มม. และ 80 มม. โดย Shopify POS จะรองรับขนาดของกระดาษใบเสร็จ 80 มม. เท่านั้น หากต้องการกำหนดค่าให้เครื่องพิมพ์ของคุณพิมพ์ด้วยกระดาษ 80 มม. ให้ถอดตัวกั้นสำหรับกระดาษ 58 มม. ออก

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. เปิดฝาครอบกระดาษม้วน
3. ติดตั้งตัวกั้นกระดาษม้วนโดยจัดให้ตรงกับเครื่องหมายสามเหลี่ยม

หากปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์ยังไม่ได้รับการแก้ไข อาจเป็นปัญหาการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ที่ต้องให้คุณอัปเดตซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์ ไปที่แอป Epson Utility บนอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นแตะเปลี่ยนการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ > การตั้งค่าต่างๆ > การควบคุมการพิมพ์ ในส่วนความกว้างของกระดาษ - จำนวนคอลัมน์ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าเป็น 80 มม. - 48 คอลัมน์

การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ที่เปิดใช้งาน RED

ปัจจุบันเครื่องพิมพ์ที่เปิดใช้งาน RED (Radio Equipment Directive) จะไม่สามารถใช้งานได้ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องปิดการพิมพ์ที่ปลอดภัยเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณจับคู่และทำงานได้สำเร็จ

ระบบจะเปิดใช้งานการพิมพ์ที่ปลอดภัยตามค่าเริ่มต้นในผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่อยู่ในขอบเขตของ RED คุณสามารถยืนยันการตั้งค่าปัจจุบันและเปลี่ยนการตั้งค่าการพิมพ์ที่ปลอดภัยได้โดยใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์ของรุ่นต่อไปนี้ที่เข้ากันได้กับ RED

• TM (Thermal Monitor) Utility
• Web Config
• EpsonNet Config (เวอร์ชันเว็บ)

รีเซ็ตเครื่องพิมพ์ใบเสร็จซีรีส์ Epson T88 ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงานสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์ใบเสร็จซีรีส์ Epson T88 ของคุณได้

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ปิดเครื่องพิมพ์โดยกดปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านหน้าของเครื่องพิมพ์
2. ค้นหาปุ่มรีเซ็ต SW ที่ด้านล่างของเครื่องพิมพ์ถัดจากปลั๊กอีเทอร์เน็ต
3. ใช้ปากกาลูกลื่นกดปุ่มรีเซ็ต SW ค้างไว้เป็นเวลา 5 วินาที
4. กดปุ่มรีเซ็ต SW ค้างไว้ต่อไปเมื่อคุณเปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
5. กระดาษจะพิมพ์ข้อความว่า “Resetting to Factory Default” ออกมา
6. ปล่อยปุ่มรีเซ็ต SW ซึ่งจะเสร็จสิ้นการรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

หากเครื่องพิมพ์ใบเสร็จของคุณยังคงไม่ทำงานหลังจากทำตามคู่มือการแก้ไขปัญหาทั่วไปและการแก้ไขปัญหาเฉพาะ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

จาก Shopify POS ให้แตะ > ความช่วยเหลือ > ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ