การแก้ไขปัญหาเครื่องสแกน Socket Mobile 1D

หาก Shopify POS ค้นพบเครื่องสแกน Socket Mobile 1D ของคุณ แต่เครื่องสแกนไม่เชื่อมต่อ ให้แก้ไขปัญหาตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิด Bluetooth แล้วเปิดอีกครั้ง
• รีบูตอุปกรณ์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สแกนบาร์โค้ดที่ถูกต้องสำหรับการตั้งค่าเครื่องสแกนบาร์โค้ดแล้ว บาร์โค้ด 1D จะตั้งค่าเครื่องสแกนบาร์โค้ดเป็นโหมด iOS เพื่อทำงานร่วมกับ iPad ของคุณ หากคุณไม่ได้ยินเสียงบี๊บ 3 ครั้งเมื่อสแกนบาร์โค้ด หรือเผลอสแกนบาร์โค้ด 2D ไป แสดงว่าเครื่องสแกนบาร์โค้ดไม่ได้อยู่ในโหมด iOS ให้เลิกจับคู่เครื่องสแกนบาร์โค้ด จากนั้นจึงจับคู่ใหม่อีกครั้ง

หากเครื่องสแกน Socket Mobile 1D ของคุณยังคงเชื่อมต่อไม่ได้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่า Bluetooth บนอุปกรณ์ของคุณ

รีเซ็ตการตั้งค่า Bluetooth ของคุณ

รีเซ็ตการตั้งค่า Bluetooth ของอุปกรณ์ POS โดยดูบทแนะนำการใช้งานในรูปแบบวิดีโอหรือทำตามขั้นตอนที่เขียนไว้

หากเครื่องสแกน Socket Mobile 1D ของคุณเชื่อมต่อในการตั้งค่า Bluetooth ของอุปกรณ์แล้วแต่ค้างอยู่บนหน้าจอ “กำลังเชื่อมต่อเครื่องสแกน” ใน Shopify POS ให้แก้ไขปัญหาตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอน:

1. ยกเลิกกระบวนการจับคู่
2. ลบเครื่องสแกนบาร์โค้ดออกจากการตั้งค่า Bluetooth ของอุปกรณ์
3. ปิดแล้วเปิดการตั้งค่า Bluetooth ของคุณอีกครั้ง
4. ลองจับคู่เครื่องสแกนบาร์โค้ด

หากคุณยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองรีเซ็ตเครื่องสแกนบาร์โค้ดของคุณแล้วจับคู่อีกครั้ง

หากคุณมีปัญหาในการสแกนบาร์โค้ดลงในตะกร้าสินค้าด้วยเครื่องสแกน Socket Mobile 1D ให้แก้ไขปัญหาตามขั้นตอนต่อไปนี้

• บังคับปิด Shopify POS แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

• สลับปิดและเปิด Bluetooth ในการตั้งค่าของอุปกรณ์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสแกนบาร์โค้ดลงในตะกร้าสินค้า Shopify POS หากคุณแตะลงในแถบค้นหาแล้วสแกน Shopify POS จะค้นหาสินค้าและไม่เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า

• ยืนยันว่าคุณสแกนประเภทบาร์โค้ดที่รองรับ

• ทดสอบว่าเครื่องสแกนบาร์โค้ดจดจำบาร์โค้ดใดๆ ได้หรือไม่โดยการสแกนบาร์โค้ดของสินค้ารายการใกล้เคียงที่ไม่ใช่สินค้าจากร้านค้าของคุณ หากเครื่องสแกนบาร์โค้ดของคุณจับคู่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดบาร์โค้ดที่ไม่รู้จักจะแสดงใน Shopify POS หากข้อผิดพลาดแสดงขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป หากข้อผิดพลาดไม่แสดง ให้เลิกจับคู่เครื่องสแกนบาร์โค้ดออกจากอุปกรณ์ของคุณ แล้วจับคู่อีกครั้ง

• ยืนยันว่าเครื่องสแกนแสดงสถานะว่าจับคู่แล้วในเมนู การเชื่อมต่อ โดยการแตะ หากเครื่องสแกนไม่แสดงว่าเชื่อมต่ออยู่ ให้ไปที่การตั้งค่า Bluetooth ของอุปกรณ์แล้วเลิกจำเครื่องสแกน จากนั้น จับคู่เครื่องสแกน กับอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง

• สแกนบาร์โค้ดด้วยกล้องของอุปกรณ์ หากอุปกรณ์ของคุณไม่สแกนบาร์โค้ด อาจมีปัญหากับป้ายกำกับบาร์โค้ดหรือหมายเลขบาร์โค้ด และคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

  • ตรวจสอบการแสดงผลของสินค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ โดยต้องตั้งค่าสินค้าให้ใช้งานอยู่และพร้อมจำหน่ายบนช่องทาง Point of Sale
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขบนป้ายกำกับบาร์โค้ดตรงกับหมายเลขบาร์โค้ดของสินค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หากมีเลขศูนย์หรืออักขระพิเศษเกินมาที่ตอนต้นหรือตอนท้ายของหมายเลข ให้ลบออกแล้วลองอีกครั้ง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขบาร์โค้ดในหน้าสินค้าของส่วนผู้ดูแล Shopify อยู่ในช่องบาร์โค้ด ไม่ใช่อยู่ในช่อง Sku

หากเครื่องสแกน Socket Mobile 1D ของคุณสแกนได้ไม่เร็วเท่าที่ต้องการ ให้แก้ไขปัญหาตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องสแกนบาร์โค้ดของคุณอยู่ในระยะที่กำหนด (33 ฟุต) ระยะห่างระหว่างเครื่องสแกนบาร์โค้ดและอุปกรณ์ของคุณอาจส่งผลต่อความเร็วในการสแกนได้

• รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

เครื่องสแกน Socket Mobile 1D ไม่รองรับการสแกนอัตโนมัติ มีเพียงเครื่องสแกน Socket Mobile 2D เท่านั้นที่รองรับการสแกนอัตโนมัติ

ตามค่าเริ่มต้นแล้ว เครื่องสแกน Socket Mobile จะปิดและตัดการเชื่อมต่อหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 2 ชั่วโมง ให้ปิด Bluetooth ของอุปกรณ์ จากนั้นสแกนบาร์โค้ดที่ทำให้เครื่องสแกนเปิดตลอดเวลาเพื่อกำหนดค่าให้เครื่องสแกนของคุณไม่ปิดโดยอัตโนมัติ

หลังจากสแกนบาร์โค้ดแล้ว ให้เปิด Bluetooth อีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องสแกนบาร์โค้ดของคุณแสดงว่าเชื่อมต่อแล้ว

หากเครื่องสแกน Socket Mobile 1D ของคุณยังคงปิดเครื่องเอง เปิดไม่ติด หรือไม่เก็บประจุไฟ ให้แก้ไขปัญหาตามขั้นตอนต่อไปนี้

• รีเซ็ตเครื่องสแกนบาร์โค้ดของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
• รีเซ็ตแบตเตอรี่ของคุณ โดยถอดฝาครอบแบตเตอรี่ออกจากด้านหลังของตัวเครื่อง ถอดแบตเตอรี่ออก แล้ววางทิ้งไว้ 10 นาที จากนั้นใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไป ปิดฝาแบตเตอรี่ แล้วชาร์จจนกว่าไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่จะเปลี่ยนเป็นสีเขียว การชาร์จอาจใช้เวลาถึง 6 ชั่วโมง ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดคือการชาร์จเครื่องสแกนบาร์โค้ดของคุณทุกสิ้นวัน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องสแกนของคุณกำลังชาร์จด้วยอะแดปเตอร์แปลงไฟ ACที่เหมาะสม การชาร์จเครื่องอ่านของคุณโดยใช้แหล่งไฟที่ไม่ถูกต้อง เช่น พอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ จะจ่ายกระแสไฟไม่เพียงพอต่อการชาร์จเครื่องอ่าน ซึ่งอาจส่งผลให้เครื่องอ่านแสดงปริมาณประจุไฟสูงกว่าความเป็นจริงและปิดเครื่องลง

หากการแก้ไขปัญหาไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ของเครื่องสแกน โดยเครื่องสแกนมาพร้อมกับแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ AA NiMH ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าสองก้อน ซึ่งแบตเตอรี่เหล่านี้จะชาร์จไฟโดยใช้สายไฟ USB ที่ให้มา หรือผ่านแท่นชาร์จเครื่องสแกน ไม่จำเป็นต้องถอดแบตเตอรี่ออกในระหว่างขั้นตอนการชาร์จ

หากแท่นชาร์จไม่ชาร์จเครื่องสแกน Socket Mobile ของคุณ ให้แก้ไขปัญหาตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสายชาร์จอย่างแน่นหนา

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบหมุดชาร์จเข้ากับพอร์ตชาร์จของเครื่องสแกนจนสุดและสัมผัสกับหมุดชาร์จของเครื่องสแกน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขันสกรูที่ฝาปิดแบตเตอรี่แน่นดีแล้วและฝาปิดแบตเตอรี่ปิดสนิท

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีไฟ LED สีเขียวบนแท่นชาร์จ หากไม่มี แสดงว่าอาจเสียบสายชาร์จเข้ากับพอร์ตชาร์จบนแท่นชาร์จไม่สุด

หากไม่มีไฟสีเขียวบนแท่นชาร์จ ให้ถอดสายเคเบิลออกจากแท่นชาร์จแล้วเสียบเข้ากับพอร์ตชาร์จที่ด้านข้างของเครื่องสแกนโดยตรง

หากเครื่องสแกนเริ่มชาร์จ เป็นไปได้ว่าแท่นชาร์จมีข้อบกพร่อง หากเครื่องสแกนไม่เริ่มชาร์จ เป็นไปได้ว่าสายชาร์จมีข้อบกพร่อง

หากเครื่องสแกนยังคงไม่ชาร์จ ให้เสียบอะแดปเตอร์แปลงไฟเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอื่น หากเครื่องสแกนชาร์จไฟเมื่อเสียบเข้ากับเต้ารับใหม่ แสดงว่าเต้ารับไฟฟ้าแรกอาจไม่มีกระแสไฟ

หากเครื่องสแกน Socket Mobile 1D ของคุณร้อนเกินไปขณะชาร์จ ให้ถอดปลั๊กเครื่องสแกนออก การชาร์จอาจทำให้เครื่องสแกนของคุณอุ่นขึ้น แต่หากรู้สึกร้อนเมื่อสัมผัส คุณต้องถอดอุปกรณ์ออกจากแหล่งจ่ายไฟทันที แล้วติดต่อทีมช่วยเหลือของ Socket Mobile

หากเครื่องสแกน Socket Mobile 1D ของคุณปิดเองแบบสุ่มเมื่อคุณกดปุ่มสแกน ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

ขั้นตอน:

1. ถอดฝาปิดแบตเตอรี่ออกจากเครื่องสแกนแล้วนำแบตเตอรี่ออก
2. วางแบตเตอรี่ไว้นอกเครื่องสแกนเป็นเวลา 15-20 นาที
3. ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปแล้วชาร์จเครื่องสแกนจนกว่าไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่จะเปลี่ยนเป็นสีเขียว
4. ชาร์จเครื่องสแกนให้เต็ม

หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ของเครื่องสแกน