ประสบการณ์การช้อปปิ้งเสมือนจริง

คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้โดยตรงผ่านการนัดหมายเพื่อช้อปปิ้งเสมือนจริง การถ่ายทอดสดบนโซเชียลมีเดีย และโพสต์สินค้า รูปแบบเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ตอบคำถามได้แบบเรียลไทม์ และเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่

ขายผ่านไลฟ์วิดีโอ

คุณสามารถขายให้ลูกค้าได้โดยตรงผ่านเนื้อหาไลฟ์สดและวิดีโอที่สามารถซื้อสินค้าได้บนแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกับ Shopify เมื่อลูกค้าดูเนื้อหาไลฟ์สดหรือวิดีโอ พวกเขาจะสามารถเรียกดูและซื้อสินค้าของคุณได้โดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม

คุณสามารถใช้ช่องทางการขายหรือเครื่องมือโซเชียลมีเดียต่อไปนี้สำหรับเนื้อหาวิดีโอที่สามารถซื้อสินค้าได้

• TikTok Shop เมื่อคุณไลฟ์บน TikTok ผู้ชมจะสามารถเลือกดูและซื้อสินค้าของคุณได้โดยตรงจาก LIVE นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างวิดีโอในฟีดที่สามารถซื้อสินค้าได้และแสดงรายการสินค้าบนโปรไฟล์ TikTok ของคุณ
• YouTube Shopping แท็กสินค้าในวิดีโอ YouTube ของคุณเพื่อให้ผู้ชมสามารถซื้อได้โดยไม่ต้องออกจาก YouTube โดยให้บริการผ่านช่องทางการขาย Google & YouTube
• Facebook และ Instagram Live ไลฟ์สดบน Facebook หรือ Instagram เพื่อแสดงสินค้า ประกาศโปรโมชัน และตอบคำถามของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Instagram Live โปรดดูที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Instagram

ใช้งานโพสต์แบบช้อปได้และสตอรี่

Instagram Shopping ให้คุณสามารถแท็กสินค้าในโพสต์และสตอรี่ เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้โดยตรงโดยไม่ต้องออกจาก Instagram ซึ่งสามารถตั้งค่าได้ผ่านช่องทางการขาย Facebook and Instagram by Meta

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้งานโพสต์และสตอรี่บน Facebook และ Instagram เพื่อดึงดูดความสนใจไปยังสินค้ามาใหม่หรือโปรโมชันที่กำลังจัดอยู่ ตลอดจนตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อสร้างคอมมูนิตี้ให้แก่ร้านค้าของคุณได้อีกด้วย

สำหรับภาพรวมของช่องทางการขายแบบการค้าผ่านโซเชียลที่ใช้ได้ใน Shopify โปรดดูที่ช่องทางการขายแบบการค้าผ่านโซเชียล

จองการนัดหมายการช้อปปิ้งเสมือนจริง

คุณสามารถเสนอการนัดหมายผ่านวิดีโอแบบตัวต่อตัวให้แก่ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือในการเลือกสินค้าแบบเป็นส่วนตัว ในระหว่างการนัดหมาย คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดสินค้า ตอบคำถาม และช่วยลูกค้าค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ คุณสามารถใช้งานแอปจองการนัดหมายจาก Shopify App Store เพื่อให้ลูกค้าจองการนัดหมายได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายอุปกรณ์กีฬาและชุดกีฬา ลูกค้าก็อาจจองการนัดหมายเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับขนาดที่พอดีหรือรายละเอียดเฉพาะของสินค้า การพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขายังช่วยให้คุณสามารถแนะนำสินค้าที่เหมาะสมกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

ในระหว่างการนัดหมาย คุณสามารถสร้างแบบร่างคำสั่งซื้อเพื่อติดตามสิ่งที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ หลังจากสิ้นสุดการนัดหมายแล้ว ให้อีเมลใบแจ้งหนี้ไปยังลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้