การทำความเข้าใจตัวชี้วัดคำถามที่พบบ่อยของร้านค้าโดยใช้แอป Shopify Knowledge Base
หลังจากที่ร้านค้าของคุณเริ่มปรากฏในการสนทนาเกี่ยวกับการช็อปปิ้งด้วย AI แอป Shopify Knowledge Base จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ที่สินค้าของคุณปรากฏ สินค้าใดที่แสดงขึ้นมา และคำถามที่ลูกค้าถาม
บันทึกการสืบค้นในแอป Shopify Knowledge Base
คุณสามารถดูคำถามที่ลูกค้าถามในการสนทนาเกี่ยวกับการช็อปปิ้งด้วย AI และดูว่าผู้ช่วยช็อปปิ้ง AI สามารถตอบคำถามได้หรือไม่ในส่วน บันทึกการสืบค้น ของแอป Shopify Knowledge Base หากต้องการดูรายการการสืบค้นทั้งหมด ให้คลิก ดูบันทึกการสืบค้นทั้งหมด
ใช้ตัวกรองต่อไปนี้เพื่อดูตัวอย่างการสืบค้นประเภทต่างๆ
- ทั้งหมด: การสืบค้นทั้งหมดที่ลูกค้าถาม
- มีคำตอบแล้ว: การสืบค้นที่ผู้ช่วย AI สามารถตอบได้สำเร็จ
- ไม่มีคำตอบ: การสืบค้นที่ผู้ช่วย AI ไม่สามารถตอบได้
ข้อมูลการสืบค้นประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้
- ผู้ช่วย: ผู้ช่วยช็อปปิ้ง AI ที่ได้รับการสืบค้น
- การสืบค้น: คำถามเฉพาะที่ถูกถาม
- ตรงกับ: แหล่งที่มาที่ผู้ช่วยช็อปปิ้ง AI ใช้ในการตอบการสืบค้น ซึ่งอาจเป็นข้อมูลร้านค้าที่มีอยู่หรือคำถามที่พบบ่อยที่เคยสร้างไว้
- วันที่: วันที่และเวลาที่ทำการสืบค้น