หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเขียนอีเมลการตลาดด้วย Shopify Messaging

โปรดดูเคล็ดลับเกี่ยวกับสิ่งที่ควรระบุในแคมเปญอีเมลของคุณดังนี้

• ส่งอีเมลที่เข้ากับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ประกาศเกี่ยวกับสินค้าใหม่หรือการลดราคา หากคุณไม่แน่ใจว่าควรส่งอะไร ให้ทบทวนอีเมลที่คุณเป็นผู้สมัครใช้งานอยู่ สังเกตสิ่งที่โดดเด่น และเลือกสิ่งที่สอดคล้องกับร้านค้าของคุณ หากต้องการดูแนวคิดเพิ่มเติม โปรดดูส่วนการตลาดผ่านอีเมลในบล็อกของ Shopify
• หากคุณไม่เคยส่งแคมเปญอีเมลไปยังผู้สมัครใช้งานของคุณมาก่อน ให้สร้างอีเมลต้อนรับเพื่อแนะนำตัวเองและเริ่มต้นสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ในอีเมลต้อนรับ คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณคือใคร โฆษณาร้านค้าของคุณ นำเสนอหนึ่งในสินค้ายอดนิยมของคุณเพื่อย้ำเตือนลูกค้าว่าทำไมพวกเขาจึงชื่นชอบแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว หรือช่วยให้พวกเขาได้ค้นพบสิ่งใหม่ๆ นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างเซกเมนต์ลูกค้าที่เป็นผู้สมัครใช้งานเฉพาะตัวในหน้า ลูกค้า เพื่อส่งอีเมลไปยังผู้สมัครใช้งานล่าสุดเท่านั้นได้อีกด้วย
• วัตถุประสงค์ของแคมเปญอีเมลคือการทำให้ผู้สมัครใช้งานเข้าชมร้านค้าของคุณ โปรดระบุลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ที่ช่วยให้ผู้สมัครใช้งานคลิกเข้าไปยังร้านค้าของคุณได้
• ระบุลิงก์ไปยังไซต์โซเชียลมีเดียของร้านค้าคุณ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าทราบว่าจะสามารถติดตามข่าวสารของแบรนด์คุณจากช่องทางใดได้บ้างนอกเหนือจากอีเมล

เคล็ดลับในการเขียนเนื้อหาอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

ดูเคล็ดลับต่อไปนี้เมื่อเขียนเนื้อหาอีเมลของคุณ

• ทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการและปรับแต่งภาษาของคุณให้เหมาะสมกับกลุ่มเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเขียนถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีอายุน้อย ให้ปรับเปลี่ยนระดับภาษาของคุณเพื่อดึงดูดกลุ่มดังกล่าว
• ใส่ข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในเนื้อหาอีเมลของคุณเพื่อดึงดูดการมีส่วนร่วมและปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชัน การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะทำให้อีเมลของคุณให้ความรู้สึกว่าได้รับการปรับแต่งมาเพื่อลูกค้ามากยิ่งขึ้น
• ใส่ข้อมูลโปรโมชันหรือข้อมูลสำคัญไว้ที่ส่วนบนสุดของอีเมลของคุณ บนมือถือ ควรให้อยู่ภายในการเลื่อนหน้าจอสองครั้งแรกเพื่อให้ผู้อ่านมองเห็นได้อย่างรวดเร็ว
• รักษาความยาวอีเมลให้ต่ำกว่า 200 คำหรือประมาณ 20 บรรทัด อีเมลที่ยาวเกินไปอาจถูกผู้ให้บริการตัดเนื้อหาบางส่วนออกได้ ตัวอย่างเช่น Gmail จะซ่อนเนื้อหาที่มีขนาดเกิน 102 KB ดังนั้นข้อความของคุณอาจแสดงเพียงบางส่วนหากยาวเกินไป
• หลีกเลี่ยงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดหรือเครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป และเขียนในระดับที่อ่านเข้าใจง่าย เพื่อช่วยให้อีเมลของคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างได้

การใช้บรรทัดเรื่องเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้สมัครใช้งานของคุณ

สิ่งแรกที่ผู้สมัครใช้งานอ่านคือบรรทัดเรื่องและข้อความตัวอย่างของคุณ ซึ่งมักจะเป็นตัวตัดสินว่าพวกเขาจะเปิดหรือลบอีเมลของคุณ ลองพิจารณาหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้สำหรับบรรทัดเรื่องและข้อความตัวอย่าง

• สร้างอีเมลของคุณเป็นอันดับแรก จากนั้นค่อยเพิ่มบรรทัดเรื่องและข้อความตัวอย่างเป็นขั้นตอนสุดท้ายเพื่อให้ตรงกับเนื้อหาอีเมล
• ทำให้บรรทัดเรื่องของคุณมีความเกี่ยวข้องกับเนื้อหาและน่าดึงดูดใจมากพอที่จะทำให้ผู้อ่านต้องการเปิดอีเมลของคุณ
• อย่าลืมใส่ข้อความตัวอย่าง ข้อความตัวอย่างจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อช่วยกระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการบางอย่าง
• ใช้ข้อความตัวอย่างที่แตกต่างแต่ส่งเสริมบรรทัดเรื่องของคุณ ทั้งสองส่วนควรบอกให้ผู้อ่านทราบว่าอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไร ตัวอย่างเช่น ใช้บรรทัดเรื่อง ลองดูอุปกรณ์ใหม่ต้อนรับฤดูใบไม้ผลิของเรา ร่วมกับข้อความตัวอย่าง เช่น อย่าพลาดส่วนลด 10% สำหรับกางเกงขาสั้น เสื้อกล้าม และอื่นๆ เพื่อต้อนรับอากาศอบอุ่นที่กำลังจะมาถึง
• รักษาความยาวของบรรทัดเรื่องให้อยู่ระหว่าง 3 ถึง 6 คำ หรือน้อยกว่า 50 ตัวอักษร เพื่อให้มั่นใจว่าผู้อ่านจะยังคงสามารถอ่านบรรทัดเรื่องได้เมื่อตรวจสอบอีเมลบนอุปกรณ์มือถือ

• ส่งอีเมลอย่างน้อยเดือนละหนึ่งครั้งเพื่อให้ผู้สมัครใช้งานยังมีส่วนร่วม ใช้ปฏิทินเพื่อวางแผนประเภทของอีเมลหรือการอัปเดตที่จะส่งเพื่อให้ผู้อ่านได้รับเนื้อหาใหม่ๆ เป็นประจำและได้รับการเตือนให้เข้าชมร้านค้าของคุณ การส่งอีเมลบ่อยเกินไปอาจทำให้ผู้สมัครใช้งานหมดความสนใจได้
• ก่อนที่คุณจะส่งข้อความอีเมลไปยังผู้สมัครใช้งาน ให้ส่งอีเมลทดสอบถึงตัวคุณเองเพื่อให้สามารถยืนยันได้ว่าปลายทางของลิงก์และรายละเอียดของส่วนลดนั้นถูกต้อง

การออกแบบที่สอดคล้องกันจะสร้างความไว้วางใจและช่วยให้ผู้อ่านจดจำแบรนด์ของคุณได้ ทำให้เอกลักษณ์ของอีเมลตรงกับร้านค้าของคุณโดยการใช้สี แบบอักษร และโลโก้ที่คล้ายคลึงกัน

ที่อยู่อีเมลผู้ส่งแบบกำหนดเองช่วยปรับปรุงความสามารถในการส่งถึงผู้รับและการจดจำแบรนด์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณ

หากคุณเพิ่มรูปภาพ รูปภาพเหล่านั้นก็ควรเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณขายในร้านค้า Shopify จะดึงรูปภาพสินค้าและรูปภาพคอลเลกชันมาให้โดยอัตโนมัติ แต่คุณก็สามารถเพิ่มรูปภาพที่ช่วยบอกเล่าเรื่องราวของร้านค้าให้ผู้อ่านทราบได้เช่นกัน สำหรับภาพสต็อกที่จะใช้ในอีเมลหรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ โปรดดูที่คลังภาพสต็อกของ Shopify

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากอีเมลไคลเอ็นต์บางรายปิดใช้งานรูปภาพในอีเมล คุณจึงควรหลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพเพื่อแสดงข้อความที่สำคัญต่ออีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น อย่าโฆษณาการลดราคาด้วยรูปภาพที่มีข้อความ ลดราคา 50% เพียงอย่างเดียว เนื่องจากรูปภาพนั้นอาจถูกบล็อกโดยอีเมลไคลเอ็นต์ของลูกค้า

สำหรับรูปภาพใดๆ ที่คุณใช้ ให้ใส่ข้อความแสดงแทนเพื่อให้อีเมลของคุณยังคงสามารถเข้าถึงได้ เชื่อมโยงรูปภาพไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในร้านค้าของคุณเพื่อให้ผู้อ่านสามารถเข้าไปดูได้

ความสามารถในการเข้าถึงและคอนทราสต์ของอีเมล

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้อ่านทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นสามารถเข้าถึงอีเมลของคุณได้ คุณจะต้องรักษาคอนทราสต์ของสีในการออกแบบอีเมลให้เหมาะสม ลิงก์ยกเลิกการสมัครใช้งานและองค์ประกอบข้อความอื่นๆ ควรมีอัตราส่วนคอนทราสต์อย่างน้อย 4.5:1 เมื่อเทียบกับสีพื้นหลัง คุณสามารถตรวจสอบอัตราส่วนคอนทราสต์ได้โดยใช้เครื่องมือตรวจสอบคอนทราสต์ออนไลน์

หากคุณได้รับคำเตือนเรื่องคอนทราสต์เมื่อสร้างอีเมล (เช่น ปรับคอนทราสต์สีของลิงก์ยกเลิกการสมัครใช้งาน) คุณสามารถปรับแต่งสีได้ในเทมเพลตการสร้างแบรนด์ของคุณ

ขั้นตอนมีดังนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่แอป > Messaging

2. คลิกเทมเพลต จากนั้นคลิกจัดการการสร้างแบรนด์

3. ปรับสีจนกว่าจะเป็นไปตามข้อกำหนดด้านคอนทราสต์

4. คลิกบันทึก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงข้อความ

คุณสามารถใช้เทมเพลตการสร้างแบรนด์เพื่อปรับแต่งและนำสไตล์เริ่มต้นไปใช้กับเทมเพลตแคมเปญ Shopify Messaging ทั้งหมดของคุณได้ โดยค่าเริ่มต้นแล้ว เทมเพลตการสร้างแบรนด์จะตรงกับการตั้งค่าแบรนด์ และชื่อร้านค้าของคุณจากส่วนรายละเอียดติดต่อร้านค้าในการตั้งค่าทั่วไปในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

คุณสามารถปรับแต่งอีเมลแต่ละฉบับให้แตกต่างจากเทมเพลตการสร้างแบรนด์ได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการให้การสร้างแบรนด์ของอีเมลแตกต่างออกไปสำหรับแคมเปญระยะสั้นหรือสำหรับแคมเปญในช่วงวันหยุด

แก้ไขเทมเพลตการสร้างแบรนด์เริ่มต้นของคุณ

เมื่อคุณแก้ไขเทมเพลตการสร้างแบรนด์ของร้านค้า การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลกับเทมเพลตอีเมลทั้งหมดที่คุณใช้ในอนาคต คุณสามารถปรับแต่งสี แบบอักษร รวมถึงโลโก้หรือชื่อร้านค้าในส่วนหัวของอีเมลของคุณได้ คุณอาจต้องการเปลี่ยนแปลงเทมเพลตการสร้างแบรนด์ของคุณเมื่อต้องการให้แคมเปญอีเมลมีความแตกต่างจากสไตล์ของร้านค้าออนไลน์ (ตัวอย่างเช่น สำหรับแคมเปญตามฤดูกาล)

ขั้นตอนมีดังนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่แอป > Messaging

2. คลิกเทมเพลต จากนั้นคลิกจัดการการสร้างแบรนด์

3. ปรับแต่งเทมเพลต ใช้ตัวอย่างเทมเพลตในหน้าดังกล่าวเพื่อตรวจสอบการแสดงผลของสีและแบบอักษร

4. คลิกบันทึก

คุณอาจต้องระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์ในอีเมลโปรโมชัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณตั้งอยู่ที่ใด CAN-SPAM Act ในสหรัฐอเมริกา และ กฎหมาย CASL/PIPEDA ในแคนาดา คือตัวอย่างของกฎหมายเหล่านี้ กฎ ข้อบังคับ และกฎหมายเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและสแปม เช่น อีเมลที่ไม่พึงประสงค์ที่ส่งในปริมาณมาก จะแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับกฎหมายในภูมิภาค รัฐ และประเทศของคุณก่อนที่จะเริ่มแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

โดยค่าเริ่มต้น ที่อยู่ร้านค้าของคุณจะระบุไว้ในส่วนท้ายของอีเมล หากคุณไม่สะดวกใจที่จะแชร์ที่อยู่ร้านค้าในอีเมล คุณสามารถเช่าตู้ ปณ. จากที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่หรือร้าน UPS เพื่อใช้เป็นที่อยู่จัดส่งทางไปรษณีย์ได้ หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งทางไปรษณีย์ในอีเมลของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไปในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณและป้อนที่อยู่ตู้ ปณ. ของคุณเป็นที่อยู่ร้านค้า

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดได้ในบทความต่อไปนี้

• การตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซ 101
• หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทำการตลาดผ่านอีเมล: วิธีปรับปรุงอีเมล (เกือบ) ทุกฉบับ
• พื้นฐานการตลาดผ่านอีเมล: วิธีสร้างรายชื่อผู้รับ ส่งแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ และติดตามผลลัพธ์