หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเขียนอีเมลการตลาดด้วย Shopify Messaging

การเขียนอีเมลการตลาดที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจซึ่งกระตุ้นให้ผู้สมัครใช้งานของคุณมีส่วนร่วมและผลักดันให้พวกเขาไปเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ ตั้งแต่การสร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจและเนื้อหาอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับบุคคล ไปจนถึงการออกแบบอีเมลที่เข้าถึงได้ด้วยความเปรียบต่างที่เหมาะสมและการสร้างแบรนด์ วิธีที่คุณเขียนและนำเสนอเนื้อหามีผลต่อการที่ลูกค้าจะเปิดอ่าน อ่าน และดำเนินการตามอีเมลของคุณหรือไม่

หน้านี้ครอบคลุมหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเขียนอีเมลการตลาดของ Shopify Messaging รวมถึงเนื้อหาที่ควรระบุ วิธีออกแบบอีเมลที่สะท้อนแบรนด์ของคุณ ตลอดจนความสามารถในการเข้าถึงและข้อกำหนดทางกฎหมาย

ในหน้านี้

หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

ตรวจสอบเคล็ดลับต่อไปนี้เกี่ยวกับสิ่งที่ควรระบุในแคมเปญอีเมลของคุณ:

ส่งอีเมลที่ตรงกับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ประกาศเกี่ยวกับสินค้าใหม่หรือการลดราคา หากคุณไม่แน่ใจว่าจะส่งอะไร ให้ตรวจสอบอีเมลที่คุณสมัครรับข้อมูล สังเกตสิ่งที่โดดเด่น และเลือกสิ่งที่สอดคล้องกับร้านค้าของคุณ สำหรับไอเดียเพิ่มเติม โปรดดูส่วนการตลาดผ่านอีเมลของบล็อก Shopify
หากคุณไม่เคยส่งแคมเปญอีเมลถึงผู้สมัครใช้งานมาก่อน ให้สร้างอีเมลต้อนรับเพื่อแนะนำตัวเองและเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ในอีเมลต้อนรับ คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณคือใคร โฆษณาร้านค้าของคุณ นำเสนอหนึ่งในสินค้ายอดนิยมของคุณเพื่อเตือนลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงรักแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว หรือช่วยให้พวกเขาค้นพบสิ่งใหม่ๆ นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าผู้สมัครใช้งานที่ไม่ซ้ำกันในหน้า ลูกค้า เพื่อส่งอีเมลถึงผู้สมัครใช้งานล่าสุดเท่านั้น
จุดประสงค์ของแคมเปญอีเมลของคุณคือเพื่อให้ผู้สมัครใช้งานเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ ระบุลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ที่ช่วยให้ผู้สมัครใช้งานคลิกไปยังร้านค้าของคุณได้
ระบุลิงก์ไปยังเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของร้านค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาสามารถติดตามแบรนด์ของคุณนอกเหนือจากทางอีเมลได้ที่ไหน

เคล็ดลับสำหรับการเขียนเนื้อหาอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

ตรวจสอบเคล็ดลับต่อไปนี้เมื่อเขียนเนื้อหาอีเมล:

รู้จักกลุ่มเป้าหมายและปรับภาษาให้เหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเขียนถึงกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อย ให้ปรับน้ำเสียงเพื่อดึงดูดความสนใจ
ใส่ข้อความที่ปรับให้เหมาะกับบุคคลลงในเนื้อหาอีเมลเพื่อดึงดูดการมีส่วนร่วมและเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะทำให้อีเมลดูเหมือนว่าได้รับการปรับแต่งมาเพื่อลูกค้าโดยเฉพาะ
วางข้อมูลโปรโมชันหรือข้อมูลสำคัญไว้ส่วนบนของอีเมล สำหรับอุปกรณ์มือถือ ให้วางข้อมูลดังกล่าวไว้ในการเลื่อนหน้าจอสองครั้งแรกเพื่อให้ผู้อ่านมองเห็นได้ทันที
เขียนอีเมลให้มีความยาวไม่เกิน 200 คำหรือประมาณ 20 บรรทัด เนื่องจากอีเมลที่ยาวเกินไปอาจถูกผู้ให้บริการตัดทอนเนื้อหา ตัวอย่างเช่น Gmail จะซ่อนเนื้อหาที่มีขนาดเกิน 102 KB ดังนั้นข้อความเพียงบางส่วนของคุณอาจแสดงขึ้นหากอีเมลยาวเกินไป
หลีกเลี่ยงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดหรือเครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป และใช้ระดับภาษาที่อ่านเข้าใจง่ายเพื่อให้ผู้ชมในวงกว้างสามารถเข้าถึงอีเมลของคุณได้

การใช้หัวเรื่องเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้สมัครใช้งาน

สิ่งแรกที่ผู้สมัครใช้งานอ่านคือหัวเรื่องและข้อความตัวอย่าง ซึ่งมักเป็นสิ่งที่ตัดสินว่าพวกเขาจะเปิดหรือลบอีเมล พิจารณาหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้สำหรับหัวเรื่องและข้อความตัวอย่าง:

สร้างอีเมลก่อน แล้วจึงค่อยเพิ่มหัวเรื่องและข้อความตัวอย่างเป็นขั้นตอนสุดท้ายเพื่อให้สอดคล้องกับเนื้อหาในอีเมล
ตั้งหัวเรื่องให้เกี่ยวข้องกับเนื้อหาและน่าสนใจเพียงพอที่จะทำให้ผู้อ่านอยากเปิดอีเมล
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่ข้อความตัวอย่าง ข้อความตัวอย่างจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการบางอย่าง
ใช้ข้อความตัวอย่างที่แตกต่างจากหัวเรื่องแต่ส่งเสริมกัน ทั้งสองส่วนควรบอกให้ผู้อ่านทราบว่าอีเมลนี้เกี่ยวกับอะไร ตัวอย่างเช่น ใช้หัวเรื่องว่า เลือกชมอุปกรณ์ต้อนรับฤดูใบไม้ผลิใหม่ของเรา พร้อมกับข้อความตัวอย่างเช่น อย่าพลาดส่วนลด 10% สำหรับกางเกงขาสั้น เสื้อกล้าม และอีกมากมายสำหรับอากาศอบอุ่นที่กำลังจะมาถึง
ใช้ความยาวของหัวเรื่องระหว่าง 3 ถึง 6 คำ หรือต่ำกว่า 50 ตัวอักษร เพื่อให้มั่นใจว่าผู้อ่านจะยังคงอ่านหัวเรื่องได้เมื่อตรวจสอบอีเมลบนอุปกรณ์มือถือ

ช่วงเวลาและความถี่ของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

ส่งอีเมลอย่างน้อยเดือนละหนึ่งครั้งเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้สมัครใช้งานอยู่เสมอ ใช้ปฏิทินเพื่อวางแผนประเภทของอีเมลหรือการอัปเดตที่จะส่ง เพื่อให้ผู้อ่านได้รับเนื้อหาใหม่เป็นประจำและได้รับการแจ้งเตือนให้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณ การส่งอีเมลบ่อยเกินไปอาจทำให้ผู้สมัครใช้งานหมดความสนใจได้
ก่อนส่งข้อความอีเมลถึงผู้สมัครใช้งาน ให้ส่งอีเมลทดสอบถึงตัวคุณเองเพื่อตรวจสอบว่าปลายทางของลิงก์และรายละเอียดส่วนลดนั้นถูกต้อง

การออกแบบแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

การออกแบบที่สอดคล้องกันช่วยสร้างความไว้วางใจและทำให้ผู้อ่านจดจำแบรนด์ของคุณได้ ทำให้อีเมลเข้ากับร้านค้าโดยใช้สี แบบอักษร และโลโก้ที่คล้ายคลึงกัน

ที่อยู่อีเมลผู้ส่งที่กำหนดเองจะช่วยปรับปรุงความสามารถในการส่งถึงผู้รับและการจดจำแบรนด์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลผู้ส่ง

หากคุณเพิ่มรูปภาพ รูปภาพเหล่านั้นควรเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณขายในร้านค้า Shopify จะดึงรูปภาพสินค้าและรูปภาพคอลเลกชันมาโดยอัตโนมัติ แต่คุณยังสามารถเพิ่มรูปภาพที่ช่วยบอกเล่าเรื่องราวความเป็นมาของร้านค้าให้ผู้อ่านทราบได้ หากต้องการภาพสต็อกเพื่อใช้ในอีเมลหรือร้านค้าออนไลน์ โปรดดูที่ ไลบรารีภาพสต็อกของ Shopify

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากอีเมลไคลเอ็นต์บางรายปิดการใช้งานรูปภาพในอีเมล คุณจึงควรหลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพเพื่อแสดงข้อความที่สำคัญต่ออีเมล ตัวอย่างเช่น อย่าโฆษณาการลดราคาด้วยรูปภาพที่มีข้อความ 50% off เพียงอย่างเดียว เพราะรูปภาพอาจถูกบล็อกโดยอีเมลไคลเอ็นต์ของลูกค้า

สำหรับรูปภาพที่คุณใช้ ให้ใส่ ข้อความ Alt เพื่อให้อีเมลของคุณยังคงเข้าถึงได้ เชื่อมโยงรูปภาพไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในร้านค้าเพื่อให้ผู้อ่านสามารถคลิกไปที่เนื้อหานั้นได้

ความสามารถในการเข้าถึงและความเปรียบต่างของสีในอีเมล

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้อ่านทุกคนสามารถเข้าถึงอีเมลได้ รวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น คุณต้องรักษาความเปรียบต่างของสีที่เหมาะสมในการออกแบบอีเมล ลิงก์เลิกติดตามและองค์ประกอบข้อความอื่นๆ ควรมีอัตราส่วนความเปรียบต่างอย่างน้อย 4.5:1 เทียบกับสีพื้นหลัง คุณสามารถตรวจสอบอัตราส่วนความเปรียบต่างได้โดยใช้ เครื่องมือตรวจสอบความเปรียบต่างออนไลน์

หากคุณได้รับคำเตือนเกี่ยวกับความเปรียบต่างเมื่อสร้างอีเมล (เช่น ปรับความเปรียบต่างของสีลิงก์เลิกติดตาม) คุณสามารถปรับสีได้ในเทมเพลตการสร้างแบรนด์ของคุณ

ขั้นตอน:

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ แอป > การส่งข้อความ
คลิก เทมเพลต แล้วคลิก จัดการการสร้างแบรนด์
ปรับสีจนกว่าจะตรงตามข้อกำหนดด้านความเปรียบต่าง
คลิก บันทึก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงของข้อความ

เทมเพลตการสร้างแบรนด์สำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

คุณสามารถใช้เทมเพลตการสร้างแบรนด์เพื่อปรับแต่งและใช้สไตล์เริ่มต้นกับเทมเพลตแคมเปญ Shopify Messaging ของคุณทั้งหมดได้ ตามค่าเริ่มต้นแล้ว เทมเพลตการสร้างแบรนด์จะตรงกับการตั้งค่าแบรนด์ และชื่อร้านค้าของคุณจากส่วน รายละเอียดการติดต่อร้านค้า ของการตั้งค่าทั่วไปในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

คุณสามารถปรับแต่งอีเมลแต่ละฉบับให้แตกต่างจากเทมเพลตการสร้างแบรนด์ได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการให้การสร้างแบรนด์ของอีเมลแตกต่างออกไปสำหรับแคมเปญระยะสั้นหรือแคมเปญธีมวันหยุด

ทำการเปลี่ยนแปลงเทมเพลตการสร้างแบรนด์เริ่มต้น

เมื่อคุณแก้ไขเทมเพลตการสร้างแบรนด์ของร้านค้า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับเทมเพลตอีเมลทั้งหมดที่คุณใช้ในอนาคต คุณสามารถปรับแต่งสี แบบอักษร และโลโก้หรือชื่อร้านค้าในส่วนหัวของอีเมลได้ คุณอาจต้องการเปลี่ยนแปลงเทมเพลตการสร้างแบรนด์เมื่อต้องการให้แคมเปญอีเมลแตกต่างจากสไตล์ของร้านค้าออนไลน์ (เช่น สำหรับแคมเปญตามฤดูกาล)

ขั้นตอน:

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ แอป > การส่งข้อความ
คลิก เทมเพลต แล้วคลิก จัดการการสร้างแบรนด์
ปรับแต่งเทมเพลต ใช้ตัวอย่างเทมเพลตบนหน้าเพื่อตรวจสอบว่าสีและแบบอักษรแสดงผลอย่างไร
คลิก บันทึก

การใส่ที่อยู่ทางไปรษณีย์ในอีเมลการตลาด

คุณอาจต้องใส่ที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่มีอยู่จริงในอีเมลโปรโมชันโดยขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ CAN-SPAM Act ในสหรัฐอเมริกาและ กฎหมาย CASL/PIPEDA ในแคนาดาเป็นตัวอย่างของกฎหมายเหล่านี้ กฎ ข้อบังคับ และกฎหมายเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและสแปม เช่น อีเมลที่ไม่ได้ร้องขอซึ่งส่งเป็นจำนวนมาก จะแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับกฎหมายในภูมิภาค รัฐ และประเทศก่อนเริ่มแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

โดยค่าเริ่มต้น ที่อยู่ร้านค้าจะรวมอยู่ในส่วนท้ายของอีเมล หากคุณไม่สะดวกที่จะเปิดเผยที่อยู่ร้านค้าในอีเมล คุณสามารถเช่าตู้ ปณ. จากที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นหรือร้าน UPS เพื่อใช้เป็นที่อยู่ทางไปรษณีย์ได้ หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ทางไปรษณีย์ในอีเมล ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป ในส่วนผู้ดูแล Shopify แล้วป้อนที่อยู่ตู้ ปณ. เป็นที่อยู่ร้านค้า

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถดูรายละเอียดได้ในบทความต่อไปนี้: