การจัดการลองก่อนซื้อ

หลังจากที่คุณติดตั้งและตั้งค่าแอปพลิเคชันลองก่อนซื้อ (TBYB) ในร้านค้าของคุณแล้ว คุณอาจจำเป็นต้องค้นหาคำสั่งซื้อของคุณเพื่อจัดการข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อแบบ TBYB หรือข้อมูลการชำระเงินของลูกค้า

การจัดการวิธีการชำระเงินของลูกค้า

หากคุณขายสินค้าแบบ TBYB และต้องการให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลการชำระเงินเนื่องจากการชำระเงินล้มเหลว คุณสามารถอัปเดตโปรไฟล์ของลูกค้าได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ลูกค้า

2. คลิกที่ชื่อของลูกค้า

3. ในส่วนวิธีการชำระเงิน ให้คลิกที่การดำเนินการเพิ่มเติม

4. หากคุณต้องการให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลการชำระเงินด้วยตนเอง ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้

   1. คลิกส่งลิงก์เพื่ออัปเดตบัตร
   2. เลือกที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการใช้ส่งอีเมล
   3. คลิกส่งอีเมล

5. สำหรับวิธีการชำระเงินบางอย่าง หากคุณต้องการอัปเดตวิธีการชำระเงินของลูกค้าด้วยตนเอง ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้

   1. คลิกเปลี่ยนบัตร
   2. กรอกแบบฟอร์มเปลี่ยนบัตรเครดิต
   3. คลิกยืนยัน

6. หากคุณต้องการลบวิธีการชำระเงินของลูกค้า ให้คลิกลบบัตร

ลูกค้าอาจถูกขอให้ยืนยันวิธีการชำระเงินเพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม ธนาคารของลูกค้าสามารถโต้แย้งความพยายามในการเรียกเก็บเงินในครั้งถัดๆ ไปได้ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของคุณจะต้องยืนยันการซื้อและวิธีการชำระเงินด้วยตนเอง

หากลูกค้าจำเป็นต้องยืนยันวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ Shopify จะส่งอีเมลให้ลูกค้าของคุณซึ่งมีลิงก์ไปยังร้านค้าของคุณเพื่อยืนยันการชำระเงิน

การจัดการคำสั่งซื้อ

หลังจากที่คุณได้รับคำสั่งซื้อแบบ TBYB คุณอาจต้องค้นหาคำสั่งซื้อของคุณเพื่อจัดการข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อแบบ TBYB หรือข้อมูลการชำระเงิน

การกรองคำสั่งซื้อแบบ TBYB ที่ยังไม่ได้ชำระเงิน

คุณสามารถกรองหน้าคำสั่งซื้อของคุณด้วยยังไม่ชำระเงินเพื่อดูคำสั่งซื้อที่ยังไม่มีการชำระเงินใดๆ

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ

2. คลิกยังไม่ชำระเงิน

การเปลี่ยนวันครบกำหนดชำระเงิน

คุณสามารถ แก้ไขวันครบกำหนดชำระเงิน สำหรับการชำระเงินที่รอการตัดบัญชีได้

เก็บการชำระเงินที่รอการตัดบัญชีก่อนกำหนด

หากคุณต้องการเรียกเก็บเงินส่วนที่เหลือเร็วกว่ากำหนด คุณสามารถส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้า หรือป้อนข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของลูกค้าได้

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ

2. เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการเรียกเก็บเงินก่อนกำหนด

3. ในส่วนชำระแล้วบางส่วน ให้เลือกเก็บเงินและเรียกเก็บเงินจากบัตรที่จัดเก็บไว้

การยกเลิกและการคืนเงินคำสั่งซื้อแบบ TBYB

คุณสามารถ ยกเลิกคำสั่งซื้อแบบ TBYB ที่ยังไม่ได้รับการจัดการได้ หากจัดการคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่คุณสามารถดำเนินการ คืนเงินเต็มจำนวนและบางส่วน สำหรับรายการที่จัดการแล้วได้

หากลูกค้าของคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณอาจยังต้องคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นด้วยตนเอง เมื่อเกิดกรณีนี้ขึ้น จะมีข้อความแสดงบนคำสั่งซื้อ

เมื่อคุณคืนเงินคำสั่งซื้อจากหน้าคำสั่งซื้อ คุณอาจต้องยกเลิกคำสั่งซื้อในแอป TBYB ของคุณด้วย