ข้อกำหนดด้านบัญชีธนาคารและข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการใช้ Shopify Payments ในสวิตเซอร์แลนด์
ก่อนที่จะใช้ Shopify Payments ในสวิตเซอร์แลนด์ คุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจข้อกำหนดที่มีอยู่เพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับและเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน บทความนี้จะอธิบายว่าเหตุใดจึงมีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ประเภทของเอกสารที่ยอมรับ และให้คำแนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณเป็นไปตามเกณฑ์ที่จำเป็น
ในหน้านี้
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Shopify Payments ในสวิตเซอร์แลนด์
- วัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูล
- ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในสวิตเซอร์แลนด์
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ
- การตรวจสอบยืนยันว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
- การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- คำถามที่พบบ่อย
- ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในสวิตเซอร์แลนด์
ข้อกำหนดสำหรับการใช้งาน Shopify Payments ในสวิตเซอร์แลนด์
ก่อนที่คุณจะใช้ Shopify Payments ในสวิตเซอร์แลนด์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
- ประเภทธุรกิจที่มีสิทธิ์: ธุรกิจและบริการบางประเภทไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Shopify Payments หากต้องการตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์หรือไม่ โปรดดูรายการประเภทธุรกิจต้องห้ามสำหรับสวิตเซอร์แลนด์ในข้อกำหนดในการให้บริการของ Shopify Payments
- ข้อกำหนดของบัญชีธนาคาร: บัญชีธนาคารของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับ Shopify Payments ได้:
- บัญชีธนาคารต้องเป็นสกุลเงิน EUR หรือหากบัญชีธนาคารอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์ ก็สามารถเป็นสกุลเงิน CHF ได้
- บัญชีธนาคารต้องมีสิทธิ์รับการถ่ายโอนในเขตพื้นที่การชำระเงินยูโรเดียว (SEPA)
- บัญชีธนาคารต้องมีหมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ (IBAN) ที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศต่อไปนี้: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE หรือ SI
ประเภทบัญชีธนาคารที่ไม่รองรับ
บัญชีธนาคารบางประเภทไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Shopify Payments ได้ โดยประเภทบัญชีต่อไปนี้ไม่ได้รับการรองรับ:
- บัญชีกระแสรายวันที่รับเฉพาะการโอนเงินผ่านธนาคาร: บัญชีเหล่านี้ไม่สามารถใช้งานกับ Shopify Payments ได้
- บัญชีเงินฝากออมทรัพย์: ไม่สามารถใช้บัญชีเงินฝากออมทรัพย์สำหรับยอดเงินเข้าของ Shopify Payments ได้
- บัญชีหลายสกุลเงิน: ไม่รองรับบัญชีที่รองรับหลายสกุลเงินพร้อมกัน
- บริการโอนเงิน: บริการที่เลียนแบบบัญชีธนาคาร เช่น แพลตฟอร์มฟินเทคบางประเภท ไม่สามารถใช้กับ Shopify Payments ได้
แม้ว่าระบบจะรองรับบัญชีเสมือนที่ไม่ใช่ของ Shopify แต่คุณอาจพบว่าการรับยอดเงินเข้าสำหรับบัญชีเหล่านี้ล้มเหลวบ่อยขึ้น
หากต้องการยืนยันว่าบัญชีของคุณสามารถยอมรับประเภทการถ่ายโอนที่แสดงไว้สำหรับภูมิภาคของคุณได้หรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
วัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูล
Shopify และพาร์ทเนอร์ธนาคารจำเป็นต้องรวบรวมและยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับคุณและธุรกิจของคุณเพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับในสวิตเซอร์แลนด์ที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน เนื่องจากกฎและข้อบังคับในท้องถิ่นมีการพัฒนาอยู่เสมอ Shopify และพาร์ทเนอร์ธนาคารอาจติดต่อคุณเพื่อให้คุณส่งข้อมูลเพิ่มเติมได้ตลอดระยะเวลาที่คุณมีบัญชี Shopify Payments
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะใช้เพื่อยืนยันตัวตนของธุรกิจ ตัวตนของบุคคลที่เชื่อมโยงกับธุรกิจ และลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสอง
Shopify จะไม่ส่งเอกสารให้คุณทางไปรษณีย์ โดยเอกสารหรือการสื่อสารที่สำคัญจะส่งให้ทางอีเมล หรือจัดเตรียมไว้ให้เจ้าของร้านในรูปแบบดิจิทัลในหน้า การตั้งค่า > ผู้ใช้ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopify เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณให้เป็นความลับและปลอดภัย
ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในสวิตเซอร์แลนด์
การระบุประเภทธุรกิจของคุณให้ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะเป็นตัวกำหนดข้อมูลที่คุณต้องให้
หากคุณยังไม่ได้จดทะเบียนกับหน่วยงานของรัฐ หรือคุณได้จดทะเบียนแล้วแต่ดำเนินธุรกิจในรูปแบบกิจการเจ้าของคนเดียว (รวมถึง Einzelfirma/Raison individuelle ผู้ค้าแต่เพียงผู้เดียว และผู้ประกอบอาชีพอิสระ) ให้เลือกประเภทธุรกิจเป็นบุคคลธรรมดา / กิจการเจ้าของคนเดียว
หากคุณได้จดทะเบียนธุรกิจของคุณและมีหมายเลขประจำตัวองค์กรที่ไม่ซ้ำกัน (UID) ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้:
- ห้างหุ้นส่วนที่มี UID (Genossenschaft/Coopérative) จะต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน
- องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มี UID จะต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียน
- ธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดที่มี UID จะต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นบริษัทเอกชน ตัวอย่างทั่วไปคือ GmbH และ Sàrl
หากคุณมีบริษัทจดทะเบียนแต่ไม่มี UID ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้:
- ห้างหุ้นส่วนที่ไม่มี UID (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) จะต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
- องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรการกุศลที่ไม่มี UID จะต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเลือกประเภทธุรกิจใด โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือในการเลือกประเภทที่ถูกต้อง
บุคคลธรรมดา / กิจการเจ้าของคนเดียว
บุคคลธรรมดาคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวซึ่งไม่ได้จดทะเบียนกับหน่วยงานของรัฐและดำเนินธุรกิจแบบส่วนตัว กิจการเจ้าของคนเดียวคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวซึ่งจดทะเบียนกับหน่วยงานของรัฐภายใต้ข้อมูลส่วนบุคคลของตน ทั้งสองประเภทเป็นธุรกิจที่มีเจ้าของและควบคุมโดยบุคคลคนเดียวที่อาศัยอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งรวมถึงฟรีแลนซ์และผู้ประกอบธุรกิจขนาดเล็กที่ประกอบอาชีพอิสระ
ประเภทธุรกิจเหล่านี้จะได้รับการปฏิบัติในลักษณะเดียวกันและต้องให้ข้อมูลเดียวกัน บุคคลธรรมดาและกิจการเจ้าของคนเดียวต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัยในสวิตเซอร์แลนด์: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
หากไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอสำหรับการตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมกับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีของคุณอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
บริษัทเอกชน (GmbH/Sàrl)
บริษัทเอกชนคือธุรกิจที่แบ่งส่วนของผู้ถือหุ้นออกเป็นหุ้นซึ่งผู้ถือหุ้นเป็นเจ้าของ บริษัทถือเป็นนิติบุคคลของตนเอง แยกต่างหากจากผู้ที่ดำเนินกิจการ โดยทั่วไปแล้วบริษัทประเภทนี้จะมีคณะกรรมการบริษัทด้วย
บริษัทเอกชนต้องมอบหมายให้เจ้าของผลประโยชน์หรือผู้บริหารที่มีอำนาจในการตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน ตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอสำหรับการตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมกับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีของคุณอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
บริษัทเอกชนจะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของตนดังต่อไปนี้ด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายตามที่แสดงในทะเบียนของรัฐบาล
- หมายเลขประจำตัวองค์กรที่ไม่ซ้ำกัน (UID): UID ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของรัฐบาล
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของรัฐบาล
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในสวิตเซอร์แลนด์ โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน UID และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
หากคุณเป็นเจ้าของผลประโยชน์ของบริษัท คุณจะต้องระบุรายชื่อบุคคลอื่นๆ ที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของพวกเขาตรงตามที่ปรากฏในเอกสารของทางราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของพวกเขาได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องส่งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
ข้อมูลเจ้าของที่คุณให้ไว้จะต้องตรงกับเจ้าของที่ระบุในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณทำขั้นตอนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม ลงชื่อ หรือส่งเอกสารสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงชื่อรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับเจ้าของที่ระบุในเอกสารอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) โปรดลงชื่อรับรองเพื่อดำเนินการตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสิ้น
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของ ระบบจะขอให้คุณลงชื่อรับรอง หรือให้เอกสารยืนยันกรรมการแทน หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับกรรมการที่ระบุในเอกสารอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน (Genossenschaft/Coopérative)
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองคนเป็นเจ้าของ ซึ่งได้จดทะเบียนสำหรับกิจกรรมเชิงพาณิชย์และได้รับหมายเลขประจำตัวองค์กรที่ไม่ซ้ำกัน (UID) แล้ว ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนมีส่วนของผู้ถือหุ้น และห้างหุ้นส่วนถือเป็นนิติบุคคลของตนเอง แยกต่างหากจากเจ้าของ
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของหรือพาร์ทเนอร์เป็นตัวแทนบัญชีของบัญชี Shopify Payments ของตน ตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอสำหรับการตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมกับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีของคุณอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนจะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของตนดังต่อไปนี้ด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายตามที่แสดงในทะเบียนของรัฐบาล
- หมายเลขประจำตัวองค์กรที่ไม่ซ้ำกัน (UID): UID ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของรัฐบาล
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของรัฐบาล
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในสวิตเซอร์แลนด์ โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน UID และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
คุณต้องระบุรายชื่อบุคคลอื่นๆ ที่เป็นเจ้าของหรือพาร์ทเนอร์ด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของพวกเขาตรงตามที่ปรากฏในเอกสารของทางราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของพวกเขาได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องส่งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
ข้อมูลเจ้าของที่คุณให้ไว้จะต้องตรงกับเจ้าของที่ระบุในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณทำขั้นตอนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม ลงชื่อ หรือส่งเอกสารสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงชื่อรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับเจ้าของที่ระบุในเอกสารอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) โปรดลงชื่อรับรองเพื่อดำเนินการตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสิ้น
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองคนเป็นเจ้าของ ซึ่งยังไม่ได้จดทะเบียนเพื่อขอหมายเลขประจำตัวองค์กรที่ไม่ซ้ำกัน (UID) แต่มีข้อตกลงห้างหุ้นส่วน ในกรณีนี้ เจ้าของจะถือเป็นนิติบุคคล และธุรกิจไม่ได้เป็นนิติบุคคลที่แยกต่างหาก
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของเป็นตัวแทนบัญชีของบัญชี Shopify Payments ของตน ตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอสำหรับการตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมกับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีของคุณอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนจะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของตนดังต่อไปนี้ด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายตามที่แสดงในเอกสาร
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในสวิตเซอร์แลนด์ โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
คุณต้องระบุรายชื่อบุคคลอื่นๆ ที่เป็นเจ้าของหรือพาร์ทเนอร์ด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของพวกเขาตรงตามที่ปรากฏในเอกสารของทางราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของพวกเขาได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องส่งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
ข้อมูลเจ้าของที่คุณให้ไว้จะต้องตรงกับเจ้าของที่ระบุในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณทำขั้นตอนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม ลงชื่อ หรือส่งเอกสารสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงชื่อรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับเจ้าของที่ระบุในเอกสารอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) โปรดลงชื่อรับรองเพื่อดำเนินการตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสิ้น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไรให้กับผู้ถือหุ้น ภารกิจหลักคือการให้บริการเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนได้จดทะเบียนเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าและได้รับหมายเลขประจำตัวองค์กรที่ไม่ซ้ำกัน (UID)
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนจะต้องมอบหมายให้กรรมการหรือผู้บริหารที่มีอำนาจในการตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน ตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอสำหรับการตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมกับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีของคุณอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนจะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของตนดังต่อไปนี้ด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายตามที่แสดงในทะเบียนของรัฐบาล
- หมายเลขประจำตัวองค์กรที่ไม่ซ้ำกัน (UID): UID ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของรัฐบาล
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของรัฐบาล
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในสวิตเซอร์แลนด์ โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน UID และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
คุณต้องระบุรายชื่อบุคคลอื่นๆ ที่อยู่ในคณะกรรมการบริษัทของคุณหรือผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจหลักด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของพวกเขาตรงตามที่ปรากฏในเอกสารของทางราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของพวกเขาได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องส่งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
กรรมการที่คุณระบุจะต้องตรงกับกรรมการที่ระบุในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณทำขั้นตอนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม ลงชื่อ หรือส่งเอกสารการเป็นกรรมการ การลงชื่อรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับกรรมการที่ระบุในเอกสารอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไรให้กับผู้ถือหุ้น ภารกิจหลักคือการให้บริการเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนจะไม่มีหมายเลขประจำตัวองค์กรที่ไม่ซ้ำกัน (UID) แต่ได้จดทะเบียนกับศาลท้องถิ่นและมีสถานะเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องมอบหมายให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือผู้จัดตั้งเป็นตัวแทนบัญชีของตน และทำเครื่องหมายบุคคลนั้นว่าเป็นผู้บริหาร ตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอสำหรับการตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมกับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีของคุณอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนจะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของตนดังต่อไปนี้ด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายตามที่แสดงในเอกสาร
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในสวิตเซอร์แลนด์ โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
คุณต้องระบุรายชื่อบุคคลอื่นๆ ที่อยู่ในคณะกรรมการบริษัทของคุณหรือผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจหลักด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของพวกเขาตรงตามที่ปรากฏในเอกสารของทางราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของพวกเขาได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องส่งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
กรรมการที่คุณระบุจะต้องตรงกับกรรมการที่ระบุในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณทำขั้นตอนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม ลงชื่อ หรือส่งเอกสารการเป็นกรรมการ การลงชื่อรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับกรรมการที่ระบุในเอกสารอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ประเภทเอกสารที่ยอมรับ
ส่วนนี้จะอธิบายว่าคุณสามารถใช้เอกสารใดเพื่อยืนยันตัวตนและรายละเอียดธุรกิจของคุณได้บ้าง
เอกสารยืนยันตัวตน
เอกสารต่อไปนี้เป็นเอกสารที่ยอมรับเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตน ชื่อและวันเกิดในบัญชี Shopify Payments ของคุณต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่ง เอกสารต้องถูกต้องและไม่หมดอายุ
- หนังสือเดินทาง
- ใบขับขี่
- บัตรประจำตัวประชาชน - ต้องใช้รูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลัง
- ใบอนุญาตพำนักอาศัย
เอกสารยืนยันที่อยู่
ชื่อและที่อยู่ในบัญชี Shopify Payments ของคุณต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารยืนยันที่อยู่ที่คุณส่ง เอกสารต่อไปนี้เป็นเอกสารที่ยอมรับเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันที่อยู่:
- ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภค (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนล่าสุด)
- งบการเงิน (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนล่าสุด)
- จดหมายที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนล่าสุด)
- Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (ใบรับรองถิ่นที่อยู่)
เอกสารยืนยันธุรกิจ
เอกสารต่อไปนี้เป็นเอกสารที่ยอมรับสำหรับการยืนยันธุรกิจ เอกสารดังกล่าวต้องแสดงชื่อนิติบุคคล UID และที่อยู่ของธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน คุณต้องอัปเดตรายละเอียดในบัญชี Shopify Payments ของคุณให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารที่คุณส่ง
- Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (รายการทะเบียนการค้า)
- Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (สารสกัดจากทะเบียนการค้า)
- Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (ข้อบังคับบริษัท)
- MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (การจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม)
- Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (งบการเงิน)
เอกสารสิทธิ์การเป็นเจ้าของ
เอกสารต่อไปนี้สามารถใช้เป็นหลักฐานแสดงสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือการเป็นกรรมการได้ โดยจะต้องแสดงชื่อนิติบุคคลของธุรกิจคุณ และชื่อเต็มทั้งหมดของเจ้าของหรือกรรมการของธุรกิจคุณ
เอกสารที่สามารถใช้ตรวจสอบยืนยันเจ้าของได้แก่
- Jahresbericht (รายงานประจำปี)
- Jahresbericht (keine separate Erklärung) (การยื่นแบบแสดงรายการประจำปี)
- Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (ข้อบังคับบริษัท)
- Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (หนังสือรับรองสถานะบริษัทและรายชื่อกรรมการ)
- Gründungsurkunde (เอกสารการจดทะเบียน)
เอกสารที่สามารถใช้ตรวจสอบยืนยันกรรมการได้แก่
- Jahresbericht (รายงานประจำปี)
- Jahresbericht (keine separate Erklärung) (การยื่นแบบแสดงรายการประจำปี)
- Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (ข้อบังคับบริษัท)
- Handelsregisterauszug (หนังสือรับรองสถานะนิติบุคคล)
- Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (หนังสือรับรองสถานะบริษัทและรายชื่อกรรมการ)
- Gründungsurkunde (เอกสารการจดทะเบียน)
เจ้าของผลประโยชน์ทุกคนที่ระบุในเอกสารจะต้องมีชื่ออยู่ในบัญชี Shopify Payments ของคุณและได้รับมอบหมายบทบาทเป็นเจ้าของด้วย โดยเจ้าของผลประโยชน์หมายถึงบุคคลที่เป็นเจ้าของหุ้นส่วนธุรกิจตั้งแต่ 25% ขึ้นไป โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณจะต้องตรวจสอบยืนยันกรรมการแทน ในกรณีนี้ สามารถใช้เอกสารสำหรับกรรมการตามที่ระบุไว้ข้างต้นได้ โดยกรรมการแต่ละคนที่ระบุในเอกสารจะต้องมีชื่ออยู่ในบัญชี Shopify Payments ของคุณและได้รับมอบหมายบทบาทเป็นกรรมการด้วย โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุชื่อเจ้าของและกรรมการบริหารอย่างถูกต้องแล้ว จากนั้นจึงดำเนินการรับรองข้อมูลทางดิจิทัลแทนโดยกดปุ่ม ลงนาม
การตรวจสอบยืนยันว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
เมื่อส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารดังกล่าวตรงตามเกณฑ์ที่จำเป็น ตรวจสอบหลักเกณฑ์ต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนด
- ความถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในเอกสารตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments หากจำเป็น โปรดอัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร
- ความชัดเจนและอ่านง่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณชัดเจนและมีขนาดใหญ่พอที่จะอ่านได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นเอกสารทั้งฉบับในรูปถ่าย
- ความครบถ้วน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถมองเห็นรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดในเอกสารของคุณได้ โปรดตรวจสอบประเภทเอกสารที่ยอมรับซึ่งแสดงอยู่ในหน้านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าต้องระบุรายละเอียดใดบ้างในเอกสาร
- เอกสารต้นฉบับ: ถ่ายภาพต้นฉบับของเอกสารด้วยกล้อง ห้ามถ่ายสำเนา สแกน หรือจับภาพหน้าจอเอกสารของคุณ ห้ามวางรูปถ่ายของเอกสารลงในเอกสารอื่น ห้ามถ่ายภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือเอกสารที่พิมพ์ออกมา
- หากเอกสารของคุณออกให้ในรูปแบบดิจิทัล โปรดส่งไฟล์ PDF ที่มีทุกหน้าตามที่ได้รับมาแต่เดิม โดยไม่มีการแก้ไขใดๆ
- ความถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายไม่หมดอายุและหลักฐานที่อยู่เป็นฉบับที่ออกให้เมื่อเร็วๆ นี้ หากต้องการระบุหลักฐานการจดทะเบียนธุรกิจ ธุรกิจของคุณควรยังคงมีการจดทะเบียนและมีสถานะที่ยังดำเนินกิจการอยู่
การแก้ไขปัญหาทั่วไป
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดตรวจสอบปัญหาการรับเรื่องทั่วไปและแนวทางแก้ไขเหล่านี้
เอกสารของฉันถูกปฏิเสธ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัญชีของคุณตรงกับเอกสารของคุณทุกประการ และอัปเดตบัญชีของคุณหากจำเป็น หากเอกสารของคุณยังคงถูกปฏิเสธ โปรดดูหัวข้อต่อไปนี้ในหน้านี้
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ: เอกสารที่ยอมรับและรายละเอียดที่จำเป็น ภาพหน้าจอ เอกสารที่พิมพ์ออกมา และภาพหน้าจอทะเบียนจะไม่ได้รับการยอมรับ
- การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเอกสาร: ข้อกำหนดสำหรับความถูกต้อง ความชัดเจน ความครบถ้วน และการมีผลใช้ได้
ข้อมูลธุรกิจของฉันไม่ได้รับการยืนยัน
เมื่อป้อนข้อมูลธุรกิจของคุณ ให้ตรวจสอบว่าชื่อธุรกิจ หมายเลขประจำตัวองค์กร (UID) และที่อยู่ของคุณตรงกับที่ปรากฏในทะเบียนของรัฐบาลทุกประการ ซึ่งรวมถึง
- ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กที่ถูกต้อง
- เครื่องหมายวรรคตอนและการเว้นวรรคที่ถูกต้อง
- ชื่อธุรกิจที่ครบถ้วนตามที่จดทะเบียน
พาร์ทเนอร์ทางการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติด้วยการเปรียบเทียบกับทะเบียนอย่างเป็นทางการ แม้ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้การยืนยันล้มเหลวได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณส่งมีชื่อตามกฎหมาย UID และที่อยู่ของธุรกิจ และรายละเอียดเหล่านี้ตรงกับข้อมูลในบัญชีของคุณ อัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ที่อยู่ของฉันไม่สามารถยืนยันได้โดยอัตโนมัติ
สำหรับ Shopify Payments สวิตเซอร์แลนด์ หากไม่สามารถตรวจสอบที่อยู่ของคุณโดยอัตโนมัติได้ ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามขั้นตอนถ่ายภาพเซลฟี่หรือส่งเอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่
ขอแนะนำให้ทำขั้นตอนการเซลฟี่ให้เสร็จสมบูรณ์ บุคคลที่ต้องได้รับการตรวจสอบยืนยันสามารถคลิกปุ่ม เซลฟี่ จากนั้นถ่ายภาพตนเองคู่กับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายเพื่อยืนยันตัวตนได้ โดยคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนถ่ายเซลฟี่ให้เสร็จสมบูรณ์แทนการให้เอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่ได้
หากคุณต้องการระบุเอกสารด้วยตนเองก็สามารถทำได้เช่นกัน โดยเอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่จะต้องมีชื่อและนามสกุลจริงพร้อมที่อยู่ของคุณ และจะต้องเป็นเอกสารประเภทใดประเภทหนึ่งที่รองรับ ก่อนที่คุณจะอัปโหลดเอกสาร ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
- ยืนยันว่าที่อยู่ในบัญชี Shopify Payments ของคุณตรงกับที่อยู่ในเอกสารยืนยันที่อยู่ของคุณทุกประการ
- อัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- ยืนยันว่าเอกสารมีชื่อเต็มของคุณ หากคุณมีใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคที่เป็นชื่อของผู้อื่น คุณจะต้องระบุเอกสารอื่น
- อัปโหลดรูปถ่ายที่ชัดเจนของเอกสาร
ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลเจ้าของของฉันได้
สำหรับ Shopify Payments สวิตเซอร์แลนด์ คุณจำเป็นต้องป้อนข้อมูลเจ้าของเพื่อให้ชื่อที่ระบุตรงกับเจ้าของธุรกิจที่คุณได้ขึ้นทะเบียนธุรกิจกับหน่วยงานรัฐ ขอแนะนำให้ค้นหาข้อมูลเจ้าของของคุณในทะเบียนและป้อนชื่อให้ตรงตามที่ปรากฏ หากคุณไม่มีเจ้าของ คุณจะต้องระบุรายชื่อกรรมการทั้งหมดในบัญชีแทน
หากดำเนินการแล้วและยังคงตรวจสอบยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือการเป็นกรรมการไม่ได้ ขอแนะนำให้คุณคลิกปุ่ม ลงชื่อ บนหน้าการตรวจสอบยืนยันเพื่อรับรองทางดิจิทัลว่าข้อมูลที่คุณให้ไว้นั้นถูกต้อง
หากต้องการ คุณสามารถส่งเอกสารยืนยันข้อมูลเจ้าของหรือกรรมการแทนการใช้ขั้นตอนการรับรองได้ โดยข้อมูลเจ้าของและกรรมการที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments จะต้องตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณอัปโหลด หากมีเจ้าของหรือกรรมการระบุอยู่ในเอกสารแต่ไม่ได้เพิ่มไว้ในบัญชี Shopify Payments คุณจะต้องเพิ่มบุคคลนั้นในบัญชีของคุณและมอบหมายบทบาทเป็นเจ้าของหรือกรรมการ โดยสามารถดูประเภทเอกสารที่คุณใช้เพื่อยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของได้ที่นี่
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของและกรรมการในบัญชีของคุณตรงกับในเอกสารทุกประการ โปรดอย่าระบุเจ้าของหรือกรรมการเพิ่มเติมที่ไม่มีอยู่ในเอกสารของคุณ
การชำระเงินของฉันรอดำเนินการ
ตรวจสอบไทม์ไลน์คำสั่งซื้อเพื่อยืนยันว่าการชำระเงินสำเร็จหรือไม่ หากสถานะเป็นล้มเหลว คุณจะต้องสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินรายการใหม่และส่งให้กับลูกค้าของคุณเพื่อเรียกเก็บเงิน
การคืนเงินของฉันรอดำเนินการ
หากคุณใช้บัญชีธนาคารสกุลเงิน CHF การคืนเงินและการเรียกคืนยอดเงินจะไม่ถูกหักออกจากบัญชีธนาคารของคุณ แต่ยอดเงินติดลบจะยังคงเป็นยอดคงเหลือติดลบจนกว่ายอดขายในอนาคตจะนำมาหักลบกัน ซึ่งอาจทำให้ธุรกรรมการคืนเงินแสดงสถานะเป็นรอดำเนินการ แต่การคืนเงินนั้นได้รับการประมวลผลสำเร็จแล้ว
หากคุณใช้บัญชีธนาคารสกุลเงิน EUR ยอดคงเหลือติดลบจะถูกหักออกตามปกติ
คำถามที่พบบ่อย
ดูคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้เกี่ยวกับข้อกำหนดของ Shopify Payments ในสวิตเซอร์แลนด์
เหตุใดคุณจึงต้องการบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายและหลักฐานที่อยู่ของฉัน หากฉันเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
แม้ว่าคุณจะตั้งค่าเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร พาร์ทเนอร์ทางการธนาคารของ Shopify ก็จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบในสวิตเซอร์แลนด์ในการยืนยันตัวตนของผู้ที่มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจ รวมถึงว่าพวกเขาเป็นใครและอยู่ที่ไหน
ฉันเป็นพลเมืองของสวิตเซอร์แลนด์และเกิดที่นั่น แต่ปัจจุบันไม่ได้อาศัยอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์ ฉันสามารถใช้ Shopify Payments ในสวิตเซอร์แลนด์ได้หรือไม่
หากประเภทธุรกิจของคุณคือบุคคลธรรมดา / กิจการเจ้าของคนเดียว คุณจำเป็นต้องอาศัยอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์จึงจะมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments ในสวิตเซอร์แลนด์ หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์ในขณะนี้ คุณควรสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่
อัปเดตที่อยู่ร้านค้าของคุณให้เป็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน หากตำแหน่งที่ตั้งของคุณมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments คุณจะสามารถสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคนั้นแทนได้
หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วน บริษัท หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร คุณไม่จำเป็นต้องอาศัยอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์ด้วยตนเอง แต่ธุรกิจของคุณต้องจดทะเบียนในสวิตเซอร์แลนด์และมีที่อยู่ทางธุรกิจในสวิตเซอร์แลนด์ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ฉันเป็นห้างหุ้นส่วนในสวิตเซอร์แลนด์และถูกขอ UID แต่ฉันไม่มี ฉันควรทำอย่างไร
หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วนที่ถูกขอ UID แต่ไม่มี แสดงว่าคุณตั้งค่าเป็นประเภทธุรกิจที่ไม่ถูกต้อง หากคุณอยู่ในขั้นตอนการตั้งค่าบัญชี ให้ย้อนกลับไปที่หน้าจอเลือกประเภทธุรกิจและเลือก ห้างหุ้นส่วนสามัญ
หากคุณตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้วและระบบขอ UID ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถอัปเดตประเภทธุรกิจของคุณได้โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป คลิกที่จุดสามจุดข้างรายละเอียดธุรกิจ แล้วคลิกแก้ไข หากพบปัญหาในการอัปเดตประเภทธุรกิจ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันเป็นบริษัทมหาชนในสวิตเซอร์แลนด์ ฉันควรเลือกประเภทธุรกิจใด
คุณควรเลือกบริษัทเอกชน สำหรับจุดประสงค์ในการตรวจสอบยืนยันธุรกิจและตัวตน ขั้นตอนสำหรับบริษัทมหาชนจำกัดและบริษัทเอกชนจะเหมือนกัน โดยคุณสามารถข้ามแบบฟอร์มการตั้งค่าบัญชีในส่วนที่ขอให้เพิ่มเจ้าของได้ และคุณไม่จำเป็นต้องระบุเจ้าของผลประโยชน์รายใดหากคุณไม่มี
หากคุณเป็นบริษัทมหาชนที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ในสวิตเซอร์แลนด์และได้ตั้งค่าบัญชี Shopify Payments แล้ว แต่ขณะนี้ถูกขอให้ส่งข้อมูลสิทธิ์การเป็นเจ้าของซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันของคุณ โปรดอัปเดตรายละเอียดสิทธิ์การเป็นเจ้าของเพื่อแสดงว่าคุณไม่มีเจ้าของ โดยลบบทบาทเจ้าของออกจากทุกคนในระบบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุรายชื่อกรรมการของคุณทั้งหมดในบัญชีและมอบหมายบทบาทเป็นกรรมการแทน
ระบบอาจขอให้คุณยืนยันความถูกต้องของการเป็นกรรมการที่ระบุ หากคุณสามารถยืนยันได้ว่าข้อมูลถูกต้อง ให้คลิกปุ่ม ลงชื่อ เพื่อรับรองข้อมูลในระบบผ่านระบบดิจิทัล
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนนี้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันไม่มี UID แต่ฉันไม่ใช่บุคคลธรรมดาหรือเจ้าของคนเดียว ฉันควรเลือกประเภทธุรกิจใด
หากคุณไม่มี UID คุณสามารถเลือกห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนหรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนเป็นประเภทธุรกิจของคุณได้ โดยประเภทธุรกิจทั้งสองนี้ยังคงต้องส่งเอกสารทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันว่าได้จดทะเบียนเป็นหน่วยงานธุรกิจในสวิตเซอร์แลนด์แล้ว
หากไม่มีประเภทธุรกิจใดที่ตรงกับธุรกิจของคุณ คุณควรเลือก บุคคลธรรมดา / เจ้าของคนเดียว และกำหนดให้ผู้ตัดสินใจหลักหรือเจ้าของเป็นตัวแทนบัญชี
ฉันจะถูกเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับค่าธรรมเนียมการดำเนินการของ Shopify Payments หรือไม่
ใช่ มีการเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับค่าธรรมเนียมการดำเนินการของ Shopify Payments ในสวิตเซอร์แลนด์ ใบกำกับภาษีจะปรากฏในหน้ายอดเงินเข้า และคุณสามารถส่งออกรายการธุรกรรมเป็นไฟล์ CSV ได้จาก การตั้งค่า > การชำระเงิน > Shopify Payments
บัญชีของฉันได้รับการยืนยันแล้ว ทำไมฉันจึงถูกขอให้ระบุข้อมูลใหม่
ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและพาร์ทเนอร์ทางการเงินมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ คุณอาจต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด คุณจะได้รับคำขอเหล่านี้ผ่านแบนเนอร์หรือการแจ้งเตือนในส่วนผู้ดูแลและอีเมลที่เกี่ยวข้อง คุณต้องดำเนินการตามคำขอเหล่านี้ให้เสร็จสิ้นเพื่อใช้งาน Shopify Payments ต่อไป
ฉันจะอัปเดตข้อมูลบัญชี Shopify Payments ได้อย่างไร
หากระบบขอให้คุณตรวจสอบบัญชีให้เสร็จสิ้นอยู่ คุณสามารถอัปเดตข้อมูลได้จากหน้าการตรวจสอบยืนยัน รวมถึงส่งเอกสารใดๆ ที่มีการร้องขอ
นอกเหนือจากขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันแล้ว เจ้าของร้านสามารถอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ได้โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รายละเอียดธุรกิจ แล้วคลิกที่จุดสามจุดข้างนิติบุคคลของธุรกิจ จากนั้นคลิกแก้ไขเพื่ออัปเดตข้อมูลของธุรกิจนั้นรวมถึงประเภทธุรกิจ
โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำที่นี่จะถูกส่งไปยังพาร์ทเนอร์ธนาคารของเราเพื่อรับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติ และข้อมูลใหม่จะถูกนำไปรันผ่านขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันของพาร์ทเนอร์อีกครั้ง ซึ่งข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงอาจได้รับการตรวจสอบยืนยันอีกครั้งโดยอัตโนมัติ แต่คุณอาจถูกขอให้ส่งเอกสารประกอบเพิ่มเติมด้วย
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันพลาดกำหนดเวลาการยืนยันตัวตน
ระบบจะระงับยอดเงินเข้าของคุณไว้ชั่วคราวจนกว่าขั้นตอนการยืนยันตัวตนจะเสร็จสมบูรณ์ หลังจากเลยกำหนดเวลาแรกและมีการระงับยอดเงินเข้าชั่วคราว คุณอาจเห็นกำหนดเวลาที่สองซึ่งระบุว่าระบบจะระงับการรับคำสั่งซื้อด้วย Shopify Payments ของคุณชั่วคราวเมื่อใด
การระงับทั้งหมดนี้เป็นการระงับชั่วคราว และระบบจะยกเลิกการระงับโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์ โปรดตรวจสอบกำหนดเวลาของคุณที่หน้าผู้ดูแล
ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2026 บัญชี Shopify Payments สวิตเซอร์แลนด์ที่เปิดใหม่จะมีเวลา 90 วันนับจากการประมวลผลคำสั่งซื้อแรกเพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์ หากเวลาผ่านไป 90 วัน คำสั่งซื้อใดๆ ที่คุณประมวลผลโดยใช้ Shopify Payments อาจได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติ
นโยบายการคืนเงินนี้มีผลบังคับใช้กับประเทศในยุโรปเท่านั้น และเฉพาะกับบัญชีที่เปิดใหม่ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2026 เป็นต้นไป หากนโยบายการคืนเงินนี้มีผลบังคับใช้กับคุณ จะมีคำเตือนแจ้งให้เจ้าของร้านทราบว่าระบบจะประมวลผลการคืนเงินเมื่อใด
ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในสวิตเซอร์แลนด์
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยให้แก้ไขปัญหาของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ โดยลบข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคารออกแล้ว
- ประเภทธุรกิจที่คุณเลือกในระหว่างการตั้งค่า
- หมายเลขประจำตัวองค์กร (UID) ของคุณ หากมี
- ขั้นตอนเฉพาะที่คุณพบปัญหา
- เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่คุณใช้งานอยู่
- ประเภทบัญชีธนาคารและสกุลเงิน (EUR หรือ CHF) ของคุณ โดยไม่ต้องระบุหมายเลข IBAN เต็ม
- เอกสารใดๆ ที่คุณอัปโหลดและเวลาที่อัปโหลด
การเตรียมข้อมูลนี้ให้พร้อมจะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น