ข้อกำหนดด้านบัญชีธนาคารและข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับ Shopify Payments ในสเปน
ก่อนใช้งาน Shopify Payments ในสเปน คุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจข้อกำหนดที่มีอยู่เพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับและเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน บทความนี้จะอธิบายเหตุผลที่ต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ประเภทของเอกสารที่ยอมรับได้ และให้คำแนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณเป็นไปตามเกณฑ์ที่จำเป็น
ในหน้านี้
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Shopify Payments ในสเปน
- วัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูล
- ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในสเปน
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ
- การตรวจสอบยืนยันว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
- การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- คำถามที่พบบ่อย
- ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในสเปน
ข้อกำหนดสำหรับการใช้งาน Shopify Payments ในสเปน
ก่อนที่คุณจะใช้ Shopify Payments ในสเปน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
- ประเภทธุรกิจที่มีสิทธิ์: ธุรกิจและบริการบางประเภทไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Shopify Payments หากต้องการตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์หรือไม่ โปรดดูรายการประเภทธุรกิจต้องห้ามสำหรับสเปนในข้อกำหนดในการให้บริการของ Shopify Payments
- ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีธนาคาร: บัญชีธนาคารของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับ Shopify Payments ได้:
- บัญชีธนาคารต้องเป็นสกุลเงินยูโร (EUR)
- บัญชีธนาคารต้องมีสิทธิ์ในการถ่ายโอนผ่านเขตพื้นที่ชำระเงินยูโรเดียว (SEPA)
- บัญชีธนาคารต้องมีหมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ (IBAN) ที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศต่อไปนี้: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE หรือ SI
ประเภทบัญชีธนาคารที่ไม่รองรับ
บัญชีธนาคารบางประเภทไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Shopify Payments ได้ โดยประเภทบัญชีที่ไม่รองรับมีดังต่อไปนี้:
- บัญชีกระแสรายวันที่รับเฉพาะการโอนเงินผ่านธนาคาร: บัญชีเหล่านี้ไม่สามารถใช้กับ Shopify Payments ได้
- บัญชีเงินฝากออมทรัพย์: บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ไม่สามารถใช้รับยอดเงินเข้าของ Shopify Payments ได้
- บัญชีหลายสกุลเงิน: บัญชีที่รองรับหลายสกุลเงินพร้อมกันไม่สามารถใช้งานได้
- บริการโอนเงิน: บริการที่เลียนแบบบัญชีธนาคาร เช่น แพลตฟอร์มฟินเทคบางประเภท ไม่สามารถใช้กับ Shopify Payments ได้
แม้ว่าระบบจะรองรับบัญชีเสมือนที่ไม่ใช่ของ Shopify แต่คุณอาจประสบปัญหายอดเงินเข้าล้มเหลวกับบัญชีเหล่านี้ได้บ่อยขึ้น
หากต้องการยืนยันว่าบัญชีของคุณสามารถรับประเภทการถ่ายโอนที่ระบุไว้สำหรับภูมิภาคของคุณได้หรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูล
Shopify และพาร์ทเนอร์ธนาคารจำเป็นต้องรวบรวมและยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับคุณและธุรกิจของคุณเพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับในสเปนที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน เนื่องจากกฎและข้อบังคับในท้องถิ่นมีการพัฒนาอยู่เสมอ Shopify และพาร์ทเนอร์ธนาคารอาจติดต่อคุณเพื่อให้คุณส่งข้อมูลเพิ่มเติมได้ตลอดระยะเวลาที่คุณมีบัญชี Shopify Payments
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะใช้เพื่อยืนยันตัวตนของธุรกิจ ตัวตนของบุคคลที่เชื่อมโยงกับธุรกิจ และลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่าย
Shopify จะไม่ส่งเอกสารให้คุณทางไปรษณีย์ โดยเอกสารหรือการสื่อสารที่สำคัญจะส่งให้ทางอีเมล หรือจัดเตรียมไว้ให้เจ้าของร้านในรูปแบบดิจิทัลในหน้า การตั้งค่า > ผู้ใช้ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopify เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณให้เป็นความลับและปลอดภัย
ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในสเปน
การระบุประเภทธุรกิจของคุณให้ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะเป็นตัวกำหนดข้อมูลที่คุณต้องให้
หากคุณยังไม่ได้จดทะเบียนกับหน่วยงานของรัฐ หรือได้จดทะเบียนแล้วแต่ดำเนินธุรกิจในฐานะผู้ค้าแต่เพียงผู้เดียว ให้เลือกประเภทธุรกิจเป็นบุคคลธรรมดา / กิจการเจ้าของคนเดียว
หากคุณได้จดทะเบียนธุรกิจของคุณและมีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (NIF) แล้ว ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้:
- ห้างหุ้นส่วนที่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (SNC, S. Com.) ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน
- องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียน
- ธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดที่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีจะต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นบริษัทเอกชน ตัวอย่างทั่วไปคือ SL, SLU และ S. Coop
หากคุณมีธุรกิจที่จดทะเบียน แต่ไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้:
- ห้างหุ้นส่วนที่ไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (SC, CB) ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
- องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรการกุศลที่ไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเลือกประเภทธุรกิจใด โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือในการเลือกประเภทธุรกิจที่ถูกต้อง
บุคคลธรรมดา / กิจการเจ้าของคนเดียว
บุคคลธรรมดาคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวซึ่งไม่ได้จดทะเบียนกับรัฐบาลและดำเนินธุรกิจในนามส่วนตัว ส่วนผู้ค้าแต่เพียงผู้เดียวคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวซึ่งจดทะเบียนกับรัฐบาลโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตน ทั้งสองประเภทคือธุรกิจที่มีบุคคลคนเดียวที่อาศัยอยู่ในสเปนเป็นเจ้าของและควบคุม ซึ่งรวมถึงฟรีแลนซ์และผู้ประกอบธุรกิจขนาดเล็กที่ประกอบอาชีพอิสระ
ประเภทธุรกิจเหล่านี้จะได้รับการปฏิบัติในลักษณะเดียวกันและต้องให้ข้อมูลเดียวกัน บุคคลธรรมดาและผู้ค้าแต่เพียงผู้เดียวต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนักในสเปน: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแล้วแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนั้นได้โดยทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยถ่ายเซลฟี่คู่กับ ID ที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้อย่างถูกต้องทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
บริษัทเอกชน (SL, SLU, S. Coop)
บริษัทเอกชนคือธุรกิจที่ส่วนของผู้ถือหุ้นแบ่งออกเป็นหุ้นซึ่งผู้ถือหุ้นเป็นเจ้าของ บริษัทจะถือเป็นนิติบุคคลของตนเอง แยกจากบุคคลที่บริหารจัดการ โดยทั่วไปแล้วบริษัทประเภทนี้จะมีคณะกรรมการบริษัทด้วย
บริษัทเอกชนต้องมอบหมายให้เจ้าของผลประโยชน์หรือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน โดยตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ (หากมี)
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแล้วแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนั้นได้โดยทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยถ่ายเซลฟี่คู่กับ ID ที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้อย่างถูกต้องทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
บริษัทเอกชนต้องให้รายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่ปรากฏในทะเบียนของหน่วยงานด้านภาษี
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (NIF): NIF ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของหน่วยงานด้านภาษี
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อธุรกิจที่ใช้งานได้
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของหน่วยงานด้านภาษี
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับข้อมูลที่จดทะเบียนกับทางราชการในสเปน โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของธุรกิจด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาลทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านี้อาจต้องให้ ID ที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
เจ้าของที่คุณระบุจะต้องตรงกับเจ้าของที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม "ลงนาม" หรือให้เอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามเพื่อรับรองมีอัตราความสำเร็จสูงกว่าการส่งเอกสารด้วยตนเอง แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่แสดงในบัญชีผู้ใช้ของคุณตรงกับรายชื่อเจ้าของในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณทั้งหมดหรือบางส่วน ให้ลงนามเพื่อรับรองเพื่อตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสิ้น
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของ ระบบจะขอให้คุณลงนามเพื่อรับรอง หรือให้เอกสารเพื่อยืนยันกรรมการของคุณแทน หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่แสดงในบัญชีผู้ใช้ของคุณตรงกับรายชื่อกรรมการในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน (SNC, S. Com.)
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองรายเป็นเจ้าของ ซึ่งได้จดทะเบียนเพื่อประกอบกิจกรรมเชิงพาณิชย์และได้รับหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีแล้ว ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนมีส่วนของผู้ถือหุ้น และห้างหุ้นส่วนถือเป็นนิติบุคคลของตนเอง แยกจากเจ้าของ
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนต้องมอบหมายให้เจ้าของหรือพาร์ทเนอร์เป็นตัวแทนบัญชีของบัญชี Shopify Payments ของตน โดยตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ (หากมี)
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแล้วแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนั้นได้โดยทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยถ่ายเซลฟี่คู่กับ ID ที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้อย่างถูกต้องทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนต้องให้รายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่ปรากฏในทะเบียนของหน่วยงานด้านภาษี
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (NIF): NIF ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของหน่วยงานด้านภาษี
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อธุรกิจที่ใช้งานได้
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของหน่วยงานด้านภาษี
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับข้อมูลที่จดทะเบียนกับทางราชการในสเปน โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของธุรกิจด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาลทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านี้อาจต้องให้ ID ที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
เจ้าของที่คุณระบุจะต้องตรงกับเจ้าของที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม "ลงนาม" หรือให้เอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามเพื่อรับรองมีอัตราความสำเร็จสูงกว่าการส่งเอกสารด้วยตนเอง แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่แสดงในบัญชีผู้ใช้ของคุณตรงกับรายชื่อเจ้าของในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณทั้งหมดหรือบางส่วน ให้ลงนามเพื่อรับรองเพื่อตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสิ้น
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน (SC, CB)
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองรายเป็นเจ้าของ ซึ่งไม่ได้จดทะเบียนเพื่อขอหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี แต่มีข้อตกลงห้างหุ้นส่วน ในกรณีนี้ เจ้าของจะถือเป็นนิติบุคคล และธุรกิจไม่ได้เป็นนิติบุคคลแยกต่างหาก
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องมอบหมายให้เจ้าของเป็นตัวแทนบัญชีของบัญชี Shopify Payments ของตน โดยตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ (หากมี)
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแล้วแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนั้นได้โดยทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยถ่ายเซลฟี่คู่กับ ID ที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้อย่างถูกต้องทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องให้รายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่แสดงในเอกสาร
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อธุรกิจที่ใช้งานได้
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับข้อมูลที่จดทะเบียนกับทางราชการในสเปน โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของธุรกิจด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาลทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านี้อาจต้องให้ ID ที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
เจ้าของที่คุณระบุจะต้องตรงกับเจ้าของที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม "ลงนาม" หรือให้เอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามเพื่อรับรองมีอัตราความสำเร็จสูงกว่าการส่งเอกสารด้วยตนเอง แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่แสดงในบัญชีผู้ใช้ของคุณตรงกับรายชื่อเจ้าของในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณทั้งหมดหรือบางส่วน ให้ลงนามเพื่อรับรองเพื่อตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสิ้น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไรให้แก่ผู้ถือหุ้น ภารกิจหลักคือการให้บริการเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนได้จดทะเบียนเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าและได้รับหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีแล้ว
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนต้องมอบหมายให้กรรมการหรือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน โดยตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ (หากมี)
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแล้วแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนั้นได้โดยทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยถ่ายเซลฟี่คู่กับ ID ที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้อย่างถูกต้องทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนต้องให้รายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่ปรากฏในทะเบียนของหน่วยงานด้านภาษี
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (NIF): NIF ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของหน่วยงานด้านภาษี
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อธุรกิจที่ใช้งานได้
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของหน่วยงานด้านภาษี
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับข้อมูลที่จดทะเบียนกับทางราชการในสเปน โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นคณะกรรมการบริหารหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักของคุณด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาลทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านี้อาจต้องให้ ID ที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
กรรมการที่คุณระบุจะต้องตรงกับกรรมการที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม "ลงนาม" หรือให้เอกสารยืนยันการเป็นกรรมการ การลงนามเพื่อรับรองมีอัตราความสำเร็จสูงกว่าการส่งเอกสารด้วยตนเอง แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่แสดงในบัญชีผู้ใช้ของคุณตรงกับรายชื่อกรรมการในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไรให้แก่ผู้ถือหุ้น ภารกิจหลักคือการให้บริการเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนจะไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี แต่ได้จดทะเบียนกับศาลท้องถิ่นและมีสถานะเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องมอบหมายให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือผู้จัดตั้งเป็นตัวแทนบัญชีของตน และทำเครื่องหมายว่าบุคคลนั้นเป็นผู้บริหาร โดยตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ (หากมี)
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแล้วแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนั้นได้โดยทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยถ่ายเซลฟี่คู่กับ ID ที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้อย่างถูกต้องทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องให้รายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่แสดงในเอกสาร
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อธุรกิจที่ใช้งานได้
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับข้อมูลที่จดทะเบียนกับทางราชการในสเปน โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นพิเศษ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นคณะกรรมการบริหารหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักของคุณด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาลทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านี้อาจต้องให้ ID ที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
กรรมการที่คุณระบุจะต้องตรงกับกรรมการที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม "ลงนาม" หรือให้เอกสารยืนยันการเป็นกรรมการ การลงนามเพื่อรับรองมีอัตราความสำเร็จสูงกว่าการส่งเอกสารด้วยตนเอง แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่แสดงในบัญชีผู้ใช้ของคุณตรงกับรายชื่อกรรมการในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ประเภทเอกสารที่ยอมรับได้
ส่วนนี้จะอธิบายว่าคุณสามารถใช้เอกสารใดเพื่อยืนยันตัวตนและรายละเอียดธุรกิจของคุณได้บ้าง
เอกสารยืนยันตัวตน
เอกสารต่อไปนี้สามารถใช้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตนได้ คุณต้องอัปเดตชื่อและวันเกิดในบัญชี Shopify Payments ของคุณให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณให้ไว้ โดยเอกสารจะต้องยังไม่หมดอายุและใช้งานได้
- หนังสือเดินทาง
- ใบขับขี่
- บัตรประจำตัวประชาชน - ต้องใช้รูปถ่ายทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
- บัตรประจำตัวผู้มีถิ่นที่อยู่
- บัตรผู้พำนักระยะยาว - ต้องใช้รูปถ่ายทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
เอกสารยืนยันที่อยู่
คุณต้องอัปเดตชื่อและที่อยู่ในบัญชี Shopify Payments ของคุณให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารหลักฐานที่อยู่ที่คุณให้ไว้ โดยเอกสารต่อไปนี้สามารถใช้เป็นหลักฐานยืนยันที่อยู่ได้:
- บิลค่าสาธารณูปโภค (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนล่าสุด)
- ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนล่าสุด)
- ใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพท์มือถือ (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนล่าสุด)
- Certificado de residencia (ใบรับรองถิ่นที่อยู่)
เอกสารยืนยันธุรกิจ
เอกสารต่อไปนี้สามารถใช้สำหรับการยืนยันธุรกิจได้ โดยต้องแสดงชื่อนิติบุคคล หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี และที่อยู่ของธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน คุณต้องอัปเดตรายละเอียดในบัญชี Shopify Payments ของคุณให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารที่คุณให้ไว้
- Documento acreditativo del NIF (เอกสาร NIF)
- Escritura de constitución (หนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัท)
- การจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม
เอกสารสิทธิ์การเป็นเจ้าของ
ระบบยอมรับเอกสารต่อไปนี้ให้เป็นเอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือการเป็นกรรมการ โดยมีเงื่อนไขว่าจะต้องแสดงชื่อนิติบุคคลของธุรกิจคุณ และชื่อเต็มของเจ้าของหรือกรรมการธุรกิจของคุณ:
- Libro de Registro de Accionistas (ทะเบียนผู้ถือหุ้น)
- Registro de Titulares Reales (ทะเบียนเจ้าของผลประโยชน์ที่แท้จริง)
- Escritura de Constitución (หนังสือบริคณห์สนธิ)
- Informe Anual (รายงานประจำปี)
- Declaración Anual (แบบแสดงรายการประจำปี)
เจ้าของผลประโยชน์ทุกคนที่แสดงในเอกสารของคุณจะต้องแสดงอยู่ในบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณด้วย และต้องได้รับมอบหมายบทบาทเป็น "เจ้าของ" เจ้าของผลประโยชน์หมายถึงบุคคลที่เป็นเจ้าของส่วนของผู้ถือหุ้นในธุรกิจตั้งแต่ 25% ขึ้นไป โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ใดๆ คุณจะต้องตรวจสอบยืนยันกรรมการแทน ในกรณีดังกล่าว จะสามารถใช้รายการเอกสารเดียวกันกับด้านบนได้ กรรมการแต่ละคนที่แสดงในเอกสารของคุณจะต้องแสดงอยู่ในบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณด้วย และต้องได้รับมอบหมายบทบาทเป็น "กรรมการ" โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณ ให้ดำเนินการตามกระบวนการรับรองทางดิจิทัลให้เสร็จสิ้นแทนโดยกดปุ่ม "ลงนาม"
การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
เมื่อส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารเป็นไปตามเกณฑ์ที่จำเป็น โปรดตรวจสอบแนวทางปฏิบัติดังต่อไปนี้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด
- ความถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในเอกสารตรงกับที่คุณป้อนไว้ในบัญชี Shopify Payments โปรดอัปเดตบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- ความชัดเจนและอ่านง่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณชัดเจนและมีขนาดใหญ่พอที่จะอ่านได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นเอกสารทั้งฉบับในรูปถ่าย
- ความครบถ้วน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารแสดงรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดอย่างชัดเจน โปรดตรวจสอบประเภทเอกสารที่ยอมรับได้ซึ่งระบุไว้ในหน้านี้ เพื่อทำความเข้าใจว่าต้องมีรายละเอียดใดบ้างในเอกสาร
- เอกสารต้นฉบับ: ถ่ายภาพต้นฉบับของเอกสารโดยใช้กล้อง ห้ามถ่ายสำเนา สแกน หรือจับภาพหน้าจอเอกสารของคุณ ห้ามนำรูปถ่ายของเอกสารไปวางในเอกสารอื่นๆ ห้ามถ่ายภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือเอกสารที่พิมพ์ออกมา
- หากเอกสารของคุณออกให้ในรูปแบบดิจิทัล โปรดส่งไฟล์ PDF ที่มีทุกหน้าตามที่ได้รับมาแต่เดิม โดยไม่มีการแก้ไขใดๆ
- ความถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายยังไม่หมดอายุและเอกสารยืนยันที่อยู่ออกเมื่อไม่นานมานี้ หากมีการระบุหลักฐานการจดทะเบียนธุรกิจ ธุรกิจของคุณควรยังคงจดทะเบียนอยู่และมีสถานะปกติ
การแก้ไขปัญหาทั่วไป
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดตรวจสอบปัญหาทั่วไปในการเริ่มต้นใช้งานและวิธีแก้ไขเหล่านี้
เอกสารของฉันถูกปฏิเสธ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัญชีของคุณตรงกับเอกสารของคุณทุกประการ และอัปเดตบัญชีของคุณหากจำเป็น หากเอกสารของคุณยังคงถูกปฏิเสธ โปรดดูหัวข้อต่อไปนี้ในหน้านี้:
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ: เอกสารที่ยอมรับและรายละเอียดที่จำเป็น เราไม่รับภาพหน้าจอ เอกสารที่พิมพ์ออกมา และภาพหน้าจอทะเบียน
- การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด: ข้อกำหนดด้านความถูกต้อง ความชัดเจน ความครบถ้วนสมบูรณ์ และการมีผลบังคับใช้
ข้อมูลธุรกิจของฉันไม่ได้รับการยืนยัน
เมื่อป้อนข้อมูลธุรกิจของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจ หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (NIF) และที่อยู่ของธุรกิจตรงกับที่ปรากฏในทะเบียนของรัฐบาลในสเปนทุกประการ ซึ่งรวมถึง:
- ตัวพิมพ์ที่ถูกต้อง (ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก)
- เครื่องหมายวรรคตอนและการเว้นวรรคที่ถูกต้อง
- ชื่อธุรกิจที่สมบูรณ์ตามที่จดทะเบียน
พาร์ทเนอร์ธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติด้วยการเทียบกับทะเบียนทางการ ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยอาจทำให้การยืนยันล้มเหลว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณส่งมีชื่อตามกฎหมาย หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (NIF) และที่อยู่ของธุรกิจ และรายละเอียดเหล่านี้ตรงกับข้อมูลในบัญชีของคุณ อัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ที่อยู่ของฉันไม่สามารถยืนยันโดยอัตโนมัติได้
สำหรับ Shopify Payments ของสเปน หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันที่อยู่ของคุณได้โดยอัตโนมัติ ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการเซลฟี่ให้เสร็จสิ้น หรือให้เอกสารยืนยันที่อยู่
ขอแนะนำให้ดำเนินการตามกระบวนการเซลฟี่ให้เสร็จสิ้น บุคคลที่ต้องทำการตรวจสอบยืนยันสามารถคลิกปุ่ม "เซลฟี่" แล้วถ่ายรูป ID ที่มีรูปถ่ายรวมถึงถ่ายรูปของตนเองเพื่อตรวจสอบยืนยัน ซึ่งสามารถดำเนินการขั้นตอนนี้แทนการให้เอกสารยืนยันที่อยู่ได้
หากคุณต้องการให้เอกสารด้วยตนเอง คุณก็สามารถทำได้เช่นกัน เอกสารยืนยันที่อยู่จะต้องแสดงชื่อเต็ม ที่อยู่บ้าน และต้องเป็นหนึ่งในประเภทเอกสารยืนยันที่อยู่ที่ระบบยอมรับ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจดังต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ตรงกับที่อยู่ในเอกสารยืนยันที่อยู่ของคุณทุกประการ
- อัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- อัปโหลดภาพถ่ายเอกสารยืนยันที่อยู่ของคุณที่เห็นได้ชัดเจน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณอัปโหลดแสดงชื่อเต็มของคุณเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณมีใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคที่เป็นชื่อของบุคคลอื่น คุณจะต้องใช้เอกสารอื่น
ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลเจ้าของของฉันได้
สำหรับ Shopify Payments ของสเปน คุณจะต้องป้อนชื่อเจ้าของเพื่อให้รายชื่อที่แสดงนั้นตรงกับเจ้าของที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล ขอแนะนำให้คุณค้นหาข้อมูลเจ้าของในทะเบียนและป้อนชื่อให้ตรงกับข้อมูลดังกล่าวทุกประการ หากคุณไม่มีเจ้าของ คุณจะต้องระบุกรรมการทุกคนในบัญชีผู้ใช้แทน
หากคุณดำเนินการดังกล่าวแล้วแต่ยังคงไม่สามารถตรวจสอบยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือการเป็นกรรมการได้ ขอแนะนำให้คลิกปุ่ม "ลงนาม" ในหน้าตรวจสอบยืนยันของคุณเพื่อรับรองทางดิจิทัลว่าข้อมูลที่คุณให้ไว้นั้นถูกต้อง กระบวนการนี้มีอัตราความสำเร็จสูงกว่าการส่งเอกสารด้วยตนเอง
หากคุณต้องการ คุณสามารถให้เอกสารที่ยืนยันว่าเจ้าของหรือกรรมการของคุณคือใคร แทนการใช้กระบวนการรับรอง ข้อมูลเจ้าของหรือกรรมการที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณอัปโหลด หากเจ้าของหรือกรรมการแสดงในเอกสารของคุณ แต่ไม่ได้เพิ่มในบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments คุณจะต้องเพิ่มบุคคลดังกล่าวไปยังบัญชีผู้ใช้ของคุณและมอบหมายบทบาทเป็น "เจ้าของ" หรือ "กรรมการ" โปรดตรวจสอบเอกสารสิทธิ์การเป็นเจ้าของที่ระบบยอมรับเพื่อดูประเภทเอกสารที่คุณสามารถให้ได้เพื่อตรวจสอบยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของและกรรมการในบัญชีผู้ใช้ของคุณตรงกับเอกสารของคุณแบบ 1:1 อย่าระบุเจ้าของหรือกรรมการเพิ่มเติมที่ไม่ได้แสดงในเอกสารของคุณ
รายการเดินบัญชีของฉันถูกปฏิเสธในการใช้เป็นเอกสารยืนยันที่อยู่
รายการเดินบัญชีธนาคารในสเปนมักไม่รวมชื่อ ที่อยู่ และวันที่ของคุณไว้ในเอกสารเดียวกัน ซึ่งอาจทำให้ถูกปฏิเสธ หากรายการเดินบัญชีของคุณถูกปฏิเสธ ให้ลองส่งเอกสารที่อยู่ที่ยอมรับอื่นๆ เช่น บิลค่าสาธารณูปโภคหรือใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพท์มือถือที่ลงวันที่ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา
การชำระเงินของฉันรอดำเนินการ
ตรวจสอบไทม์ไลน์คำสั่งซื้อเพื่อยืนยันว่าการชำระเงินสำเร็จหรือไม่ หากสถานะคือ ล้มเหลว คุณจะต้องสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินรายการใหม่และส่งให้ลูกค้าของคุณเพื่อเรียกเก็บเงิน
ยอดเงินเข้าของฉันล้มเหลวเมื่อใช้บัญชีธนาคารเสมือน
บัญชีธนาคารเสมือนเช่น Revolut และ Payoneer ได้รับการยอมรับสำหรับยอดเงินเข้า แต่มีอัตราความล้มเหลวในการโอนเงินเข้าสูงกว่าบัญชีธนาคารแบบดั้งเดิม หากยอดเงินเข้าของคุณล้มเหลว ให้พิจารณาใช้บัญชีธนาคารมาตรฐานแทน
คำถามที่พบบ่อย
ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดของ Shopify Payments ในสเปนเหล่านี้
เหตุใดจึงต้องใช้บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายและเอกสารยืนยันที่อยู่หากฉันเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
แม้ว่าคุณจะตั้งค่าเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร แต่พาร์ทเนอร์ธนาคารของ Shopify จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบในสเปนเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกิจ รวมถึงว่าพวกเขาเป็นใครและอยู่ที่ไหน
ฉันเป็นพลเมืองของสเปนและเกิดที่นั่น แต่ปัจจุบันไม่ได้อาศัยอยู่ในสเปน ฉันจะสามารถใช้ Shopify Payments ในสเปนได้หรือไม่
หากประเภทธุรกิจของคุณคือบุคคลธรรมดา / ผู้ค้าที่เป็นเจ้าของคนเดียว คุณจะต้องอาศัยอยู่ในสเปนจึงจะมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments ในสเปน หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในสเปนในขณะนี้ คุณควรสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่
อัปเดตที่อยู่ร้านค้าเป็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของคุณ หากตำแหน่งที่ตั้งของคุณมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments คุณจะสามารถสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคนั้นแทนได้
หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วน บริษัท หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร คุณไม่จำเป็นต้องอาศัยอยู่ในสเปนเป็นการส่วนตัว แต่ธุรกิจของคุณต้องจดทะเบียนในสเปนและมีที่อยู่ของธุรกิจในสเปน หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ฉันเป็นห้างหุ้นส่วนในสเปนและระบบขอหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี แต่ฉันไม่มี ฉันควรทำอย่างไร
หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วนและระบบขอหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีแต่คุณไม่มี แสดงว่าคุณตั้งค่าประเภทธุรกิจไม่ถูกต้อง หากคุณอยู่ในขั้นตอนการตั้งค่าบัญชี ให้ย้อนกลับไปที่หน้าจอการเลือกประเภทธุรกิจและเลือก ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
หากคุณตั้งค่าบัญชีผู้ใช้เรียบร้อยแล้วและระบบขอหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถอัปเดตประเภทธุรกิจของคุณได้โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป คลิกจุด 3 จุดถัดจากรายละเอียดธุรกิจของคุณ แล้วคลิก "แก้ไข" หากคุณประสบปัญหาในการอัปเดตประเภทธุรกิจของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันเป็นผู้ค้าที่เป็นเจ้าของคนเดียวในสเปน ฉันจะป้อนข้อมูลธุรกิจอย่างไร
ในฐานะผู้ค้าที่เป็นเจ้าของคนเดียว คุณต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการยืนยันธุรกิจและตัวตนเท่านั้น อย่าพยายามลงทะเบียนเป็นประเภทธุรกิจอื่น เนื่องจากคุณอาจประสบปัญหาในการผ่านการยืนยัน
ฉันเป็นบริษัทมหาชนในสเปน ฉันควรเลือกประเภทธุรกิจใด
คุณควรเลือก บริษัทเอกชน สำหรับวัตถุประสงค์ในการยืนยันธุรกิจและตัวตน กระบวนการสำหรับบริษัทมหาชนและบริษัทเอกชนจะเหมือนกัน
คุณสามารถข้ามส่วนของแบบฟอร์มการตั้งค่าบัญชีที่ขอให้คุณเพิ่มเจ้าของได้ หากคุณตั้งค่าบัญชีแล้วและระบบขอข้อมูลความเป็นเจ้าของเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการยืนยัน โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือในการอัปเดตประเภทธุรกิจของคุณ
ฉันไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (NIF) แต่ฉันไม่ใช่บุคคลธรรมดาหรือผู้ค้าที่เป็นเจ้าของคนเดียว ฉันควรเลือกประเภทธุรกิจใด
หากคุณไม่มี NIF คุณสามารถเลือกห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนหรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนเป็นประเภทธุรกิจของคุณได้ ธุรกิจทั้งสองประเภทนี้ยังต้องส่งเอกสารธุรกิจที่เกี่ยวข้องซึ่งยืนยันว่าได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคลในสเปน
หากประเภทธุรกิจเหล่านี้ไม่ตรงกับธุรกิจของคุณ คุณควรเลือก บุคคลธรรมดา / ผู้ค้าที่เป็นเจ้าของคนเดียว และกำหนดผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือเจ้าของเป็นตัวแทนบัญชี
ฉันจะถูกเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับค่าธรรมเนียมการดำเนินการของ Shopify Payments หรือไม่
ไม่ จะไม่มีการเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับค่าธรรมเนียมการดำเนินการของ Shopify Payments ในสเปน
บัญชีของฉันได้รับการยืนยันแล้ว เหตุใดจึงถูกขอให้ระบุข้อมูลใหม่
ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและพาร์ทเนอร์ทางการเงินมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ คุณอาจต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด คุณจะได้รับคำขอนี้ผ่านแบนเนอร์หรือการแจ้งเตือนในแผงผู้ดูแลของคุณและอีเมลที่เกี่ยวข้อง คุณต้องดำเนินการตามคำขอนี้ให้เสร็จสิ้นเพื่อใช้ Shopify Payments ต่อไป
ฉันจะอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ได้อย่างไร
หากระบบกำลังขอให้คุณตรวจสอบยืนยันบัญชีผู้ใช้ให้เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถอัปเดตข้อมูลของคุณได้จากหน้าตรวจสอบยืนยัน พร้อมกับส่งเอกสารที่ได้รับการร้องขอ
นอกเหนือจากกระบวนการตรวจสอบยืนยันแล้ว เจ้าของบัญชีผู้ใช้ร้านค้ายังสามารถอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ได้ผ่านการตั้งค่า > ทั่วไป > รายละเอียดธุรกิจ คลิกจุด 3 จุดถัดจากนิติบุคคลของธุรกิจคุณ แล้วคลิก "แก้ไข" เพื่ออัปเดตข้อมูลธุรกิจนั้น ซึ่งรวมถึงประเภทธุรกิจ
โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณดำเนินการที่นี่จะถูกส่งไปยังธนาคารที่เป็นพาร์ทเนอร์ของเราโดยอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบ และข้อมูลใหม่จะเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบยืนยันของธนาคารอีกครั้ง การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจได้รับการตรวจสอบยืนยันอีกครั้งโดยอัตโนมัติ แต่คุณอาจถูกขอให้ส่งเอกสารประกอบด้วยเช่นกัน
หากคุณมียอดการเบิกเงินล่วงหน้าสำหรับผู้ขาย (MCA) ของ Shopify Capital ที่ยังค้างชำระอยู่ คุณอาจไม่สามารถอัปเดตข้อมูลธุรกิจบางส่วนได้จนกว่าจะชำระคืนจนครบถ้วนก่อน ยอดเบิกเงินสดล่วงหน้าของคุณออกให้กับธุรกิจที่มีข้อมูลอยู่ในระบบปัจจุบัน จึงไม่สามารถโอนไปยังธุรกิจอื่นได้ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify หากคุณมีคำถาม
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันพลาดกำหนดเวลาในการยืนยัน
ยอดเงินเข้าของคุณจะถูกระงับชั่วคราวจนกว่าขั้นตอนการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์ หลังจากพ้นกำหนดเวลาแรกและยอดเงินเข้าถูกระงับชั่วคราวแล้ว คุณอาจเห็นกำหนดเวลาที่สองซึ่งระบุว่าการรับคำสั่งซื้อผ่าน Shopify Payments จะถูกระงับชั่วคราวเมื่อใด
การระงับทั้งหมดนี้เป็นการระงับชั่วคราว และจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณดำเนินการยืนยันเสร็จสิ้น โปรดตรวจสอบกำหนดเวลาของคุณที่หน้าผู้ดูแล
ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2026 เป็นต้นไป บัญชี Shopify Payments ในสเปนที่เปิดใหม่จะมีเวลา 90 วันนับจากที่มีการประมวลผลคำสั่งซื้อแรก เพื่อให้ดำเนินการยืนยันเสร็จสิ้น หากพ้นกำหนด 90 วัน คำสั่งซื้อใดๆ ที่คุณประมวลผลผ่าน Shopify Payments อาจได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติ
ข้อบังคับนี้มีผลกับประเทศในยุโรปเท่านั้น และมีผลเฉพาะกับบัญชีใหม่ที่สร้างขึ้นในเดือนมิถุนายน 2026 หรือหลังจากนั้น หากกรณีนี้มีผลกับคุณ จะมีคำเตือนแจ้งให้เจ้าของบัญชีผู้ใช้ของคุณทราบว่าจะมีการประมวลผลการคืนเงินเมื่อใด
ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในสเปน
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยให้แก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วยิ่งขึ้น
- ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ โดยลบข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคารออก
- ประเภทธุรกิจที่คุณเลือกในระหว่างการตั้งค่า
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (NIF) ของคุณ หากมี
- หมายเลข DNI หรือ NIE ของคุณ หากคุณตั้งค่าไว้เป็นบุคคลธรรมดา / เจ้าของคนเดียว
- ขั้นตอนเฉพาะที่คุณพบปัญหา
- เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่
- ประเภทบัญชีธนาคารและสกุลเงินของคุณ โดยไม่ต้องระบุหมายเลข IBAN เต็ม
- เอกสารที่คุณอัปโหลดและเวลาที่คุณอัปโหลด
การเตรียมข้อมูลนี้ให้พร้อมจะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ให้ความช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น