ข้อกำหนดด้านบัญชีธนาคารและข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับ Shopify Payments ในโปรตุเกส
ก่อนจะใช้ Shopify Payments ในโปรตุเกส คุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจข้อกำหนดต่างๆ ที่มีขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับและเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน บทความนี้จะอธิบายเหตุผลของการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ประเภทเอกสารที่ยอมรับ และให้คำแนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณเป็นไปตามเกณฑ์ที่จำเป็น
ในหน้านี้
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้งาน Shopify Payments ในโปรตุเกส
- วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูล
- ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่ต้องใช้ในการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในโปรตุเกส
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ
- การตรวจสอบยืนยันว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
- การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- คำถามที่พบบ่อย
- ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในโปรตุเกส
ข้อกำหนดสำหรับการใช้งาน Shopify Payments ในโปรตุเกส
ก่อนที่คุณจะใช้งาน Shopify Payments ในโปรตุเกส โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้
- ประเภทธุรกิจที่มีสิทธิ์: ธุรกิจและบริการบางประเภทไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Shopify Payments หากต้องการตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์หรือไม่ โปรดดูรายการประเภทธุรกิจต้องห้ามสำหรับโปรตุเกสในข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify Payments
- ข้อกำหนดของบัญชีธนาคารบัญชีธนาคารของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อเข้ากับ Shopify Payments ได้
- บัญชีธนาคารต้องเป็นสกุลเงิน EUR
- บัญชีธนาคารต้องมีสิทธิ์ในการถ่ายโอนผ่าน Single Euro Payments Area (SEPA)
- บัญชีธนาคารต้องมีหมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ (IBAN) ที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศต่อไปนี้: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE หรือ SI
ประเภทบัญชีธนาคารที่ไม่รองรับ
บัญชีธนาคารบางประเภทไม่สามารถเข้ากันได้กับ Shopify Payments โดยประเภทบัญชีต่อไปนี้ไม่ได้รับการรองรับ
- บัญชีเดินสะพัดที่รับเฉพาะการโอนเงินผ่านธนาคาร: บัญชีเหล่านี้ใช้งานกับ Shopify Payments ไม่ได้
- บัญชีเงินฝากออมทรัพย์: บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ไม่สามารถใช้รับยอดเงินเข้าจาก Shopify Payments ได้
- บัญชีที่รองรับหลายสกุลเงิน: บัญชีที่รองรับหลายสกุลเงินพร้อมกันไม่ได้รับการรองรับ
- บริการโอนเงิน: บริการที่เลียนแบบบัญชีธนาคาร เช่น แพลตฟอร์มฟินเทคบางแห่ง ไม่สามารถใช้กับ Shopify Payments ได้
แม้ว่าบัญชีเสมือนที่ไม่ใช่ของ Shopify จะได้รับการรองรับ แต่คุณอาจพบว่ายอดเงินเข้าล้มเหลวบ่อยขึ้นเมื่อใช้บัญชีเหล่านี้
หากต้องการยืนยันว่าบัญชีของคุณสามารถรับประเภทการถ่ายโอนที่ระบุไว้สำหรับภูมิภาคของคุณได้หรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูล
Shopify และพาร์ทเนอร์ธนาคารจำเป็นต้องรวบรวมและยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับคุณและธุรกิจของคุณเพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับในโปรตุเกสที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน เนื่องจากกฎและข้อบังคับในท้องถิ่นมีการพัฒนาอยู่เสมอ Shopify และพาร์ทเนอร์ธนาคารอาจติดต่อคุณเพื่อให้คุณส่งข้อมูลเพิ่มเติมได้ตลอดระยะเวลาที่คุณมีบัญชี Shopify Payments
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะใช้เพื่อยืนยันตัวตนของธุรกิจ ตัวตนของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ และลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่าย
Shopify จะไม่ส่งเอกสารให้คุณทางไปรษณีย์ โดยเอกสารหรือการสื่อสารที่สำคัญจะส่งให้ทางอีเมล หรือจัดเตรียมไว้ให้เจ้าของร้านในรูปแบบดิจิทัลในหน้า การตั้งค่า > ผู้ใช้ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopify เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับและปลอดภัย
ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่ต้องใช้ในการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในโปรตุเกส
คุณต้องระบุประเภทธุรกิจของคุณให้ถูกต้อง เนื่องจากจะเป็นตัวกำหนดข้อมูลที่คุณต้องให้
หากคุณยังไม่ได้จดทะเบียนกับหน่วยงานของรัฐ หรือได้จดทะเบียนแล้วแต่ดำเนินธุรกิจในรูปแบบกิจการเจ้าของคนเดียว (รวมถึง empresário em nome individual, ฟรีแลนซ์ และผู้ประกอบอาชีพอิสระ) ให้เลือกประเภทธุรกิจเป็นบุคคลธรรมดา
หากคุณได้จดทะเบียนธุรกิจของคุณและมีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคล (NIPC) ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้
- ห้างหุ้นส่วนที่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคล เช่น Cooperativa ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน
- องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคลต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียน
- ธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดที่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคล เช่น LDA และ Unipessoal ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นบริษัทเอกชน
หากคุณมีธุรกิจที่จดทะเบียนแล้ว แต่ไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคล ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้
- ห้างหุ้นส่วนที่ไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคล เช่น Sociedade Civil ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
- องค์กรและมูลนิธิที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคลต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเลือกประเภทธุรกิจใด โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือในการเลือกประเภทที่ถูกต้อง
บุคคลธรรมดา
บุคคลธรรมดาคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวซึ่งยังไม่ได้จดทะเบียนกับรัฐบาลและดำเนินธุรกิจแบบส่วนตัว ซึ่งรวมถึง empresário em nome individual, ผู้ประกอบการคนเดียว, กิจการเจ้าของคนเดียว, ฟรีแลนซ์ และผู้ประกอบอาชีพอิสระ แม้ว่าบุคคลเหล่านี้จะได้รับหมายเลขจดทะเบียนแล้วก็ตาม
บุคคลธรรมดาต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนักในโปรตุเกส: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณ หากข้อมูลใดๆ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยถ่ายเซลฟี่คู่กับ ID ที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify
- ข้อมูลในเอกสารของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
บริษัทเอกชน (LDA, Unipessoal)
บริษัทเอกชนคือธุรกิจที่ส่วนของผู้ถือหุ้นถูกแบ่งเป็นหุ้นซึ่งมีผู้ถือหุ้นเป็นเจ้าของ บริษัทจะถือเป็นนิติบุคคลของตนเอง แยกต่างหากจากผู้ที่ดำเนินกิจการ โดยทั่วไปแล้วบริษัทประเภทนี้จะมีคณะกรรมการบริษัทด้วย
บริษัทเอกชนต้องมอบหมายให้เจ้าของผลประโยชน์หรือผู้บริหารที่มีอำนาจในการตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน โดยตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณ หากข้อมูลใดๆ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยถ่ายเซลฟี่คู่กับ ID ที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify
- ข้อมูลในเอกสารของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
บริษัทเอกชนจำเป็นต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจต่อไปนี้ด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายซึ่งแสดงอยู่ในทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาล
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคล (NIPC): หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคลของธุรกิจซึ่งแสดงอยู่ในทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาล
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจซึ่งแสดงอยู่ในทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาล
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในโปรตุเกส โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ที่ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อจดทะเบียน หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคล และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้คุณจะต้องระบุรายชื่อบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของธุรกิจด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงตามที่ปรากฏบนเอกสารของหน่วยงานรัฐทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนได้โดยอัตโนมัติ บุคคลดังกล่าวอาจจำเป็นต้องส่ง ID ที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
รายชื่อเจ้าของที่คุณระบุจะต้องตรงกับเจ้าของที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานรัฐ หากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการให้การรับรองโดยคลิกที่ปุ่ม ลงนาม หรือส่งเอกสารหลักฐานยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามให้การรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของเจ้าของที่ระบุในบัญชีตรงกับเจ้าของที่ระบุในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน) โปรดลงนามรับรองเพื่อดำเนินการตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสิ้น
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ ระบบจะขอให้คุณลงนามให้การรับรองหรือส่งเอกสารยืนยันกรรมการแทน หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของกรรมการที่ระบุในบัญชีตรงกับกรรมการที่ระบุในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน (Cooperativa)
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนคือธุรกิจที่มีหุ้นส่วนอย่างน้อยสองคนเป็นเจ้าของ ซึ่งได้จดทะเบียนเพื่อประกอบกิจกรรมเชิงพาณิชย์และได้รับหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคลแล้ว ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนมีส่วนของผู้ถือหุ้น และห้างหุ้นส่วนถือเป็นนิติบุคคลแยกต่างหากจากเจ้าของ
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนจะต้องกำหนดให้เจ้าของหรือหุ้นส่วนคนหนึ่งเป็นตัวแทนบัญชีสำหรับบัญชี Shopify Payments ของตน ตัวแทนบัญชีจำเป็นต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณ หากข้อมูลใดๆ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยถ่ายเซลฟี่คู่กับ ID ที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify
- ข้อมูลในเอกสารของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนจำเป็นต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจต่อไปนี้ด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายซึ่งแสดงอยู่ในทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาล
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคล (NIPC): หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคลของธุรกิจซึ่งแสดงอยู่ในทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาล
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจซึ่งแสดงอยู่ในทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาล
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในโปรตุเกส โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ที่ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อจดทะเบียน หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคล และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้คุณจะต้องระบุรายชื่อบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของธุรกิจด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงตามที่ปรากฏบนเอกสารของหน่วยงานรัฐทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนได้โดยอัตโนมัติ บุคคลดังกล่าวอาจจำเป็นต้องส่ง ID ที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
รายชื่อเจ้าของที่คุณระบุจะต้องตรงกับเจ้าของที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานรัฐ หากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการให้การรับรองโดยคลิกที่ปุ่ม ลงนาม หรือส่งเอกสารหลักฐานยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามให้การรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของเจ้าของที่ระบุในบัญชีตรงกับเจ้าของที่ระบุในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน) โปรดลงนามรับรองเพื่อดำเนินการตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสิ้น
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนคือธุรกิจที่มีหุ้นส่วนอย่างน้อยสองคนเป็นเจ้าของ ซึ่งยังไม่ได้จดทะเบียนเพื่อขอหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคล แต่มีข้อตกลงห้างหุ้นส่วน ในกรณีนี้ เจ้าของจะถือเป็นนิติบุคคล และธุรกิจไม่ได้เป็นนิติบุคคลแยกต่างหาก
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนจะต้องกำหนดให้เจ้าของคนหนึ่งเป็นตัวแทนบัญชีสำหรับบัญชี Shopify Payments ของตน ตัวแทนบัญชีจำเป็นต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณ หากข้อมูลใดๆ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยถ่ายเซลฟี่คู่กับ ID ที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify
- ข้อมูลในเอกสารของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนจำเป็นต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจต่อไปนี้ด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายซึ่งแสดงอยู่ในเอกสาร
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจซึ่งแสดงอยู่ในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในโปรตุเกส โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ที่ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อจดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้คุณจะต้องระบุรายชื่อบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของธุรกิจด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงตามที่ปรากฏบนเอกสารของหน่วยงานรัฐทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนได้โดยอัตโนมัติ บุคคลดังกล่าวอาจจำเป็นต้องส่ง ID ที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
รายชื่อเจ้าของที่คุณระบุจะต้องตรงกับเจ้าของที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานรัฐ หากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการให้การรับรองโดยคลิกที่ปุ่ม ลงนาม หรือส่งเอกสารหลักฐานยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามให้การรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของเจ้าของที่ระบุในบัญชีตรงกับเจ้าของที่ระบุในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน) โปรดลงนามรับรองเพื่อดำเนินการตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสิ้น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่ก่อตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไร โดยมีพันธกิจหลักคือการสร้างประโยชน์แก่สาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนนิติบุคคลแล้วจะได้รับหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากรนิติบุคคล
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนจะต้องมอบหมายให้กรรมการหรือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน ตัวแทนบัญชีจำเป็นต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณ หากข้อมูลใดๆ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยถ่ายเซลฟี่คู่กับ ID ที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify
- ข้อมูลในเอกสารของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนจำเป็นต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจต่อไปนี้ด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายซึ่งแสดงอยู่ในทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาล
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคล (NIPC): หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคลของธุรกิจซึ่งแสดงอยู่ในทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาล
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจซึ่งแสดงอยู่ในทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาล
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในโปรตุเกส โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ที่ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อจดทะเบียน หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคล และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้คุณจะต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นคณะกรรมการบริษัทหรือผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจคนสำคัญ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงตามที่ปรากฏบนเอกสารของหน่วยงานรัฐทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนได้โดยอัตโนมัติ บุคคลดังกล่าวอาจจำเป็นต้องส่ง ID ที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
รายชื่อกรรมการที่คุณระบุจะต้องตรงกับกรรมการที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานรัฐ หากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการให้การรับรองโดยคลิกปุ่ม ลงนาม หรือส่งเอกสารหลักฐานยืนยันสถานะกรรมการ การลงนามให้การรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของกรรมการที่ระบุในบัญชีตรงกับกรรมการที่ระบุในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่ก่อตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไร โดยมีพันธกิจหลักคือการสร้างประโยชน์แก่สาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนจะไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากรนิติบุคคล แต่จะมีสถานะเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนจะต้องมอบหมายให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือผู้จัดตั้งเป็นตัวแทนบัญชีของตน และทำเครื่องหมายบุคคลดังกล่าวว่าเป็นผู้บริหาร ตัวแทนบัญชีจำเป็นต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากมี ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณ หากข้อมูลใดๆ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยถ่ายเซลฟี่คู่กับ ID ที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify
- ข้อมูลในเอกสารของคุณจะต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีอย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนจำเป็นต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจต่อไปนี้ด้วย:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายซึ่งแสดงอยู่ในเอกสาร
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจซึ่งแสดงอยู่ในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในโปรตุเกส โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ที่ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อจดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้คุณจะต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นคณะกรรมการบริษัทหรือผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจคนสำคัญ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านให้ตรงตามที่ปรากฏบนเอกสารของหน่วยงานรัฐทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนได้โดยอัตโนมัติ บุคคลดังกล่าวอาจจำเป็นต้องส่ง ID ที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
รายชื่อกรรมการที่คุณระบุจะต้องตรงกับกรรมการที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานรัฐ หากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการให้การรับรองโดยคลิกปุ่ม ลงนาม หรือส่งเอกสารหลักฐานยืนยันสถานะกรรมการ การลงนามให้การรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของกรรมการที่ระบุในบัญชีตรงกับกรรมการที่ระบุในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
ประเภทเอกสารที่ยอมรับ
ส่วนนี้จะอธิบายว่าคุณสามารถใช้เอกสารใดเพื่อยืนยันตัวตนและรายละเอียดธุรกิจของคุณได้บ้าง
เอกสารยืนยันตัวตน
ชื่อและวันเกิดในบัญชี Shopify Payments ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่ง เอกสารต้องเป็นเอกสารที่ยังไม่หมดอายุและสามารถใช้การได้ เอกสารที่ยอมรับให้ใช้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตนมีดังนี้:
- หนังสือเดินทาง
- ใบอนุญาตขับขี่ (Carta de condução) - ต้องใช้รูปถ่ายทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
- บัตรประจำตัวประชาชน (Bilhete de identidade) - ต้องใช้รูปถ่ายทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
- บัตรอนุญาตผู้พำนัก (Autorização de residência) - ต้องใช้รูปถ่ายทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
- บัตรประชาชน (Cartão de cidadão)
เอกสารยืนยันที่อยู่
ชื่อและที่อยู่ในบัญชี Shopify Payments ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารที่อยู่ซึ่งคุณให้ไว้ เอกสารทั้งหมดต้องแสดงวันที่ออกเอกสารภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา เอกสารต่อไปนี้ได้รับการยอมรับให้เป็นหลักฐานยืนยันที่อยู่:
- ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภค (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนล่าสุด)
- ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนล่าสุด)
- ใบรับรองถิ่นที่อยู่ (Atestado de residência)
- จดหมายที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนล่าสุด)
เอกสารยืนยันธุรกิจ
เอกสารต่อไปนี้เป็นเอกสารที่ยอมรับสำหรับการยืนยันธุรกิจ เอกสารจะต้องแสดงชื่อนิติบุคคล หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนิติบุคคล (NIPC) และที่อยู่ของธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน รายละเอียดในบัญชี Shopify Payments ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารที่คุณส่ง:
- ใบรับรองการจดทะเบียน (Certidão de Registo)
- หนังสือรับรองสถานะนิติบุคคล (Certidão de regularidade หรือ Certificado de inscrição)
- หนังสือบริคณห์สนธิ (Estatutos da sociedade)
- หนังสือรับรองฉบับถาวร (Certidão Permanente)
- การจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (Registo para efeitos de IVA)
เอกสารสิทธิ์การเป็นเจ้าของ
เอกสารต่อไปนี้สามารถใช้เป็นหลักฐานยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของได้ หากเอกสารเหล่านั้นแสดงชื่อนิติบุคคลของธุรกิจ และชื่อ-นามสกุลที่ครบถ้วนของเจ้าของธุรกิจคุณทุกคน
- หนังสือบริคณห์สนธิ (Estatutos da sociedade)
- ทะเบียนเจ้าของผลประโยชน์ที่แท้จริง (Registo dos Beneficiários Efetivos)
- รายงานประจำปี (Relatório Anual)
- แบบแสดงรายการประจำปี (Declaração Anual)
- หนังสือรับรองสถานะนิติบุคคล (Certificado de Registo Comercial)
- เอกสารการจดทะเบียน (Documento de Constituição)
- หนังสือรับรองการดำรงตำแหน่ง (Certificado de Cargo)
เจ้าของผลประโยชน์ทุกคนที่ระบุในเอกสารจะต้องมีชื่ออยู่ในบัญชี Shopify Payments และได้รับมอบหมายบทบาทเป็นเจ้าของด้วย โดยเจ้าของผลประโยชน์หมายถึงผู้ที่ถือครองหุ้นของธุรกิจตั้งแต่ 25% ขึ้นไป โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณจะต้องตรวจสอบยืนยันกรรมการแทน ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้เอกสารแบบเดียวกันกับที่ระบุไว้ข้างต้นได้ โดยกรรมการแต่ละคนที่ระบุในเอกสารจะต้องมีชื่ออยู่ในบัญชี Shopify Payments และได้รับมอบหมายบทบาทเป็นกรรมการด้วย โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ โปรดดำเนินการตามกระบวนการให้การรับรองทางดิจิทัลแทนโดยกดปุ่ม ลงนาม
การตรวจสอบยืนยันว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
เมื่อส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารตรงตามเกณฑ์ที่จำเป็น โดยดูแนวทางปฏิบัติต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่ามีความถูกต้อง:
- ความถูกต้องแม่นยำ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในเอกสารตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนไว้ในบัญชี Shopify Payments อัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- ความชัดเจนและอ่านง่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณมีความชัดเจนและมีขนาดใหญ่พอที่จะอ่านได้ รวมถึงต้องมองเห็นเอกสารทั้งหมดในภาพถ่าย
- ความครบถ้วนสมบูรณ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณแสดงรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดอย่างชัดเจน โปรดตรวจสอบประเภทเอกสารที่ยอมรับซึ่งระบุไว้ในหน้านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าต้องมีรายละเอียดใดบ้างในเอกสาร
- เอกสารต้นฉบับ: ถ่ายภาพเอกสารของคุณจากต้นฉบับโดยใช้กล้องถ่ายรูป ห้ามถ่ายสำเนา สแกน หรือถ่ายภาพหน้าจอเอกสารของคุณ ห้ามวางภาพถ่ายเอกสารลงในเอกสารอื่น ห้ามถ่ายภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือเอกสารที่พิมพ์ออกมา
- หากคุณได้รับเอกสารในรูปแบบดิจิทัล โปรดระบุไฟล์ PDF ที่มีทุกหน้าตามที่ได้รับมาแต่แรกโดยไม่มีการดัดแปลงใดๆ
- ความถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ID ที่มีรูปถ่ายยังไม่หมดอายุและหลักฐานแสดงที่อยู่ต้องออกเมื่อไม่นานมานี้ หากส่งหลักฐานการจดทะเบียนธุรกิจ ธุรกิจของคุณต้องยังคงจดทะเบียนอยู่และมีสถานะปกติ
การแก้ไขปัญหาทั่วไป
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดตรวจสอบปัญหาทั่วไปในการเริ่มต้นใช้งานเหล่านี้และวิธีแก้ไข
เอกสารของฉันถูกปฏิเสธ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัญชีของคุณตรงกับเอกสารของคุณอย่างถูกต้องแม่นยำ และอัปเดตบัญชีของคุณหากจำเป็น หากเอกสารของคุณยังคงถูกปฏิเสธ ให้ดูส่วนต่อไปนี้ในหน้านี้:
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ: เอกสารที่ยอมรับและรายละเอียดที่จำเป็น ไม่รับภาพหน้าจอ เอกสารที่พิมพ์ออกมา และภาพหน้าจอการลงทะเบียน
- การทำให้เอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด: ข้อกำหนดด้านความถูกต้อง ความชัดเจน ความครบถ้วน และความสมบูรณ์
ไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของฉันโดยอัตโนมัติได้
สำหรับ Shopify Payments โปรตุเกส หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันที่อยู่ของคุณได้โดยอัตโนมัติ ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการเซลฟี่หรือส่งเอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่
ขอแนะนำให้ดำเนินการตามกระบวนการเซลฟี่ โดยบุคคลที่ต้องรับการตรวจสอบยืนยันสามารถคลิกปุ่ม เซลฟี่ แล้วถ่ายรูป ID ที่มีรูปถ่ายพร้อมกับตนเองเพื่อตรวจสอบยืนยัน ซึ่งคุณสามารถดำเนินการเซลฟี่แทนการส่งเอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่ได้
หากคุณต้องการส่งเอกสารด้วยตนเองก็สามารถทำได้เช่นกัน เอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่จะต้องแสดงชื่อ-นามสกุล ที่อยู่บ้านของคุณ และเป็นหนึ่งในประเภทเอกสารที่แสดงไว้ที่นี่ นอกจากนี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจดังต่อไปนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments ตรงกับที่อยู่บนเอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่ของคุณทุกประการ
- โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
- อัปโหลดรูปถ่ายเอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่ที่เห็นได้ชัดเจน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณอัปโหลดแสดงชื่อ-นามสกุลของคุณเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบิลค่าสาธารณูปโภคเป็นชื่อบุคคลอื่น คุณจะต้องใช้เอกสารอื่นแทน
ข้อมูลธุรกิจของฉันไม่ได้รับการยืนยัน
พาร์ทเนอร์ธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลธุรกิจของคุณโดยเทียบกับทะเบียนของหน่วยงานรัฐในโปรตุเกส หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันธุรกิจของคุณได้ โปรดตรวจสอบรายละเอียดดังต่อไปนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนของคุณตรงกับที่ปรากฏในสำนักทะเบียนธุรกิจของรัฐบาลทุกประการ รวมถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีเงินได้นิติบุคคลของคุณถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ธุรกิจของคุณตรงกับที่อยู่ที่ระบุไว้ในสำนักทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล
หากยังคงไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้ คุณอาจต้องให้เอกสารยืนยันธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในเอกสารของคุณตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments
การชำระเงินของฉันแสดงเป็นรอดำเนินการ
วิธีการชำระเงินในพื้นที่ เช่น Multibanco และ Klarna อาจทำให้คำสั่งซื้ออยู่ในสถานะรอดำเนินการระหว่างการประมวลผลการชำระเงิน ตรวจสอบไทม์ไลน์คำสั่งซื้อเพื่อยืนยันว่าการชำระเงินสำเร็จหรือไม่ หากการชำระเงินล้มเหลว คุณจะต้องสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินรายการใหม่และส่งให้ลูกค้าเพื่อเรียกเก็บเงิน
ยอดเงินเข้าของฉันล้มเหลวเมื่อใช้บัญชีธนาคารเสมือน
บัญชีธนาคารเสมือน เช่น Revolut และ Payoneer ได้รับการยอมรับสำหรับยอดเงินเข้า แต่มีอัตราความล้มเหลวของยอดเงินเข้าสูงกว่าบัญชีธนาคารทั่วไป ยอดเงินเข้าอาจล้มเหลวได้เช่นกันหากชื่อผู้รับยอดเงินเข้าไม่ตรงกับชื่อที่ธนาคารมีอยู่ในระบบ หากยอดเงินเข้าของคุณล้มเหลว ให้ตรวจสอบว่าชื่อในบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณตรงกับระเบียนข้อมูลธนาคาร หรือพิจารณาใช้บัญชีธนาคารมาตรฐานแทน
ฉันเป็นห้างหุ้นส่วนและถูกขอหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีเงินได้นิติบุคคลซึ่งฉันไม่มี
หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วนที่ไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากรนิติบุคคล เป็นไปได้ว่าคุณอาจตั้งค่าประเภทธุรกิจไม่ถูกต้อง หากคุณอยู่ในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่าบัญชี ให้กลับไปที่การเลือกประเภทธุรกิจแล้วเลือก Unincorporated partnership
หากคุณตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้วและระบบขอหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีเงินได้นิติบุคคลเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ คุณสามารถอัปเดตประเภทธุรกิจของคุณได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป คลิกที่ 
ถัดจากรายละเอียดธุรกิจของคุณ แล้วคลิกแก้ไข หากมีปัญหาใดๆ ในการอัปเดตประเภทธุรกิจ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopifyเพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีเงินได้นิติบุคคล แต่ฉันไม่ใช่บุคคลธรรมดา
หากคุณไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากรนิติบุคคล คุณสามารถเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนหรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน ทั้งนี้คุณยังคงต้องส่งเอกสารประกอบการทำธุรกิจที่ยืนยันว่าธุรกิจของคุณจดทะเบียนเป็นประเภทธุรกิจดังกล่าวในโปรตุเกส
หากไม่มีประเภทธุรกิจใดที่ตรงกับธุรกิจของคุณ ให้เลือก Individual และมอบหมายให้ผู้ตัดสินใจหลักหรือเจ้าของเป็นตัวแทนบัญชี
ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลเจ้าของของฉันได้
สำหรับ Shopify Payments โปรตุเกส คุณจะต้องระบุเจ้าของผลประโยชน์เพื่อให้รายชื่อตรงกับเจ้าของธุรกิจที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานรัฐ เราขอแนะนำให้ค้นหาข้อมูลเจ้าของในทะเบียนและป้อนชื่อให้ตรงตามที่ปรากฏทุกประการ หากคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณจะต้องระบุรายชื่อกรรมการทั้งหมดของคุณในบัญชีแทน
หากคุณได้ดำเนินการดังกล่าวแล้วแต่ยังคงไม่สามารถตรวจสอบยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือสถานะกรรมการได้ เราขอแนะนำให้คลิกปุ่ม ลงนาม ในหน้าการตรวจสอบยืนยันเพื่อรับรองทางดิจิทัลว่าข้อมูลที่คุณระบุนั้นถูกต้อง การลงนามให้การรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ตรงกัน
หากต้องการ คุณสามารถให้เอกสารยืนยันตัวบุคคลที่เป็นเจ้าของหรือกรรมการแทนการใช้กระบวนการรับรองได้ ข้อมูลเจ้าของและ/หรือกรรมการที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments ต้องตรงกับข้อมูลบนเอกสารที่คุณอัปโหลด หากมีชื่อเจ้าของหรือกรรมการระบุไว้ในเอกสารแต่ยังไม่ได้เพิ่มในบัญชี Shopify Payments คุณจะต้องเพิ่มบุคคลดังกล่าวลงในบัญชีและกำหนดบทบาทเจ้าของและ/หรือกรรมการให้บุคคลนั้น รายการประเภทเอกสารที่คุณสามารถให้เพื่อยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของมีให้ดูที่นี่
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของและกรรมการในบัญชีของคุณตรงกับเอกสารทุกประการ อย่าระบุชื่อเจ้าของหรือกรรมการเพิ่มเติมที่ไม่มีในเอกสาร
คำถามที่พบบ่อย
ดูคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้เกี่ยวกับข้อกำหนดของ Shopify Payments ในโปรตุเกส
เหตุใดคุณจึงต้องใช้บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายและข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน หากฉันเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
แม้ว่าคุณจะตั้งค่าเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร พาร์ทเนอร์ธนาคารของ Shopify ก็จำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนของผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกิจตามกฎระเบียบในโปรตุเกส รวมถึงว่าบุคคลเหล่านั้นเป็นใครและอยู่ที่ไหน
ฉันเป็นบริษัทมหาชนในโปรตุเกส ฉันควรเลือกประเภทธุรกิจใด
คุณควรเลือกบริษัทเอกชน สำหรับการยืนยันธุรกิจ กระบวนการสำหรับบริษัทมหาชนและบริษัทเอกชนจะเหมือนกันทุกประการ คุณสามารถข้ามส่วนของแบบฟอร์มการตั้งค่าบัญชีที่ขอให้เพิ่มเจ้าของไปได้เลย หากไม่มี คุณก็ไม่จำเป็นต้องระบุรายชื่อเจ้าของผลประโยชน์ใดๆ
หากเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ในประเทศโปรตุเกส คุณได้ตั้งค่าบัญชี Shopify Payments เรียบร้อยแล้ว และตอนนี้ระบบขอข้อมูลสิทธิ์การเป็นเจ้าของซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการยืนยัน ให้อัปเดตรายละเอียดสิทธิ์การเป็นเจ้าของเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ ลบบทบาทเจ้าของออกจากบุคคลที่มีรายชื่ออยู่ในระบบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการระบุชื่อกรรมการทุกคนในบัญชีและได้รับการกำหนดบทบาทกรรมการแล้ว
ระบบอาจขอให้คุณยืนยันว่ารายชื่อกรรมการที่ระบุไว้นั้นถูกต้อง หากคุณยืนยันได้ว่ารายชื่อกรรมการถูกต้อง ให้คลิกปุ่มลงชื่อเพื่อรับรองข้อมูลในระบบแบบดิจิทัล
หากคุณพบปัญหาใดๆ ในกระบวนการนี้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อรับความช่วยเหลือ
ฉันเป็นพลเมืองของโปรตุเกสแต่ปัจจุบันไม่ได้อาศัยอยู่ที่นั่น ฉันสามารถใช้ Shopify Payments ในโปรตุเกสได้หรือไม่
หากประเภทธุรกิจของคุณคือบุคคลธรรมดา คุณจะต้องอาศัยอยู่ในโปรตุเกสจึงจะมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments ในโปรตุเกส หากปัจจุบันคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในโปรตุเกส คุณควรสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่
อัปเดตที่อยู่ร้านค้าของคุณให้เป็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน หากตำแหน่งที่ตั้งของคุณมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments คุณจะสามารถสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคนั้นแทนได้
หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วน บริษัท หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร คุณไม่จำเป็นต้องอาศัยอยู่ในโปรตุเกสด้วยตนเอง แต่ธุรกิจของคุณต้องจดทะเบียนที่นั่นและมีที่อยู่ของธุรกิจในโปรตุเกส หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ฉันจะถูกเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับค่าธรรมเนียมการดำเนินการของ Shopify Payments หรือไม่
ไม่ จะไม่มีการเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับค่าธรรมเนียมการดำเนินการของ Shopify Payments ในโปรตุเกส
บัญชีของฉันได้รับการยืนยันแล้ว เหตุใดจึงมีการขอให้ฉันระบุข้อมูลใหม่
ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและข้อกำหนดจากพาร์ทเนอร์ทางการเงินรวมถึงผู้ให้บริการเครือข่ายบัตรเครดิตมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ คุณอาจต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด คุณจะได้รับคำขอดังกล่าวผ่านแบนเนอร์หรือการแจ้งเตือนในส่วนผู้ดูแลและอีเมลที่เกี่ยวข้อง คุณต้องดำเนินการตามคำขอเหล่านี้ให้เสร็จสิ้นเพื่อใช้ Shopify Payments ต่อไป
วิธีอัปเดตข้อมูลบัญชี Shopify Payments
หากระบบกำลังขอให้คุณดำเนินการยืนยันบัญชีให้เสร็จสิ้น คุณสามารถอัปเดตข้อมูลต่างๆ ได้จากในหน้าการยืนยัน พร้อมกับส่งเอกสารใดๆ ที่ระบบร้องขอ
นอกเหนือจากกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์แล้ว เจ้าของร้านสามารถอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ได้ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รายละเอียดธุรกิจ คลิกที่ ถัดจากนิติบุคคลของคุณ แล้วคลิก แก้ไข เพื่ออัปเดตข้อมูลของธุรกิจดังกล่าว รวมถึงประเภทธุรกิจ
โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำในส่วนนี้จะถูกส่งไปยังพาร์ทเนอร์ธนาคารของเราโดยอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบ และข้อมูลใหม่จะถูกนำไปผ่านกระบวนการยืนยันของธนาคารอีกครั้ง ระบบอาจยืนยันการเปลี่ยนแปลงให้โดยอัตโนมัติ แต่คุณอาจถูกขอให้แสดงเอกสารประกอบด้วยเช่นกัน
หากคุณพบปัญหาใดๆ ในกระบวนการนี้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อรับความช่วยเหลือ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหากเลยกำหนดเวลาการยืนยัน
ยอดเงินเข้าของคุณจะถูกระงับชั่วคราวจนกว่ากระบวนการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อพ้นกำหนดเวลาแรกและยอดเงินเข้าถูกระงับชั่วคราวแล้ว คุณอาจเห็นกำหนดเวลาที่สองซึ่งระบุว่าความสามารถในการรับคำสั่งซื้อด้วย Shopify Payments ของคุณจะถูกระงับชั่วคราวเมื่อใด
การระงับทั้งหมดนี้เป็นการระงับเพียงชั่วคราว และจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณดำเนินการยืนยันจนเสร็จสมบูรณ์ ตรวจสอบกำหนดเวลาได้ที่หน้าแผงผู้ดูแล
ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2026 เป็นต้นไป บัญชี Shopify Payments โปรตุเกสที่เปิดใหม่จะมีเวลา 90 วันนับจากที่ประมวลผลคำสั่งซื้อแรกเพื่อให้ดำเนินการยืนยันจนเสร็จสมบูรณ์ หากพ้นกำหนด 90 วัน คำสั่งซื้อใดๆ ที่คุณประมวลผลโดยใช้ Shopify Payments อาจถูกคืนเงินโดยอัตโนมัติ
นโยบายการคืนเงินนี้บังคับใช้กับประเทศในยุโรปเท่านั้น และบังคับใช้กับบัญชีที่เปิดใหม่ตั้งแต่มิถุนายน 2026 เป็นต้นไปเท่านั้น หากนโยบายการคืนเงินนี้มีผลบังคับใช้กับคุณ ระบบจะแสดงคำเตือนเพื่อแจ้งให้เจ้าของร้านทราบว่าการคืนเงินจะประมวลผลเมื่อใด
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในโปรตุเกส
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยให้แก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น:
- ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่คุณได้รับ โดยลบข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคารออกแล้ว
- ประเภทธุรกิจที่คุณเลือกในระหว่างการตั้งค่า
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากรนิติบุคคล (NIPC) ของคุณ หากมี
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีส่วนบุคคล (NIF) ของคุณ หากคุณตั้งค่าเป็นบุคคลธรรมดา
- ขั้นตอนเฉพาะที่คุณพบปัญหา
- เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่
- ประเภทบัญชีธนาคารและสกุลเงินของคุณ โดยไม่ต้องระบุหมายเลข IBAN เต็มรูปแบบ
- เอกสารใดๆ ที่คุณอัปโหลดและเวลาที่คุณอัปโหลด
การเตรียมข้อมูลนี้ให้พร้อมจะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น