ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีธนาคารและข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการใช้ Shopify Payments ในยิบรอลตาร์
ก่อนที่จะใช้ Shopify Payments ในยิบรอลตาร์ คุณต้องทำความเข้าใจข้อกำหนดที่มีอยู่เพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบและเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน เมื่อตั้งค่า Shopify Payments คุณจะต้องระบุข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อยืนยันตัวตน ส่งเอกสารประเภทที่ยอมรับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการส่งข้อมูลของคุณเป็นไปตามเกณฑ์การปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนด
ในหน้านี้
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Shopify Payments ในยิบรอลตาร์
- วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูล
- ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในยิบรอลตาร์
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ
- การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
- การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- คำถามที่พบบ่อย
- ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในยิบรอลตาร์
ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Shopify Payments ในยิบรอลตาร์
ก่อนที่คุณจะใช้ Shopify Payments ในยิบรอลตาร์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้
- ประเภทธุรกิจที่มีสิทธิ์: ธุรกิจและบริการบางประเภทไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Shopify Payments หากต้องการตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์หรือไม่ โปรดดูรายการประเภทธุรกิจต้องห้ามสำหรับยิบรอลตาร์ในข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify Payments
- ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีธนาคาร: บัญชีธนาคารของคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับ Shopify Payments ได้
- บัญชีธนาคารต้องเป็นสกุลเงิน GBP
- บัญชีธนาคารต้องมีสิทธิ์สำหรับการโอนเงินในเขตพื้นที่การชำระเงินยูโรเดียว (SEPA)
- บัญชีธนาคารต้องมีหมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ (IBAN) ที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศรหัสใดรหัสหนึ่งต่อไปนี้ AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE หรือ SI
ประเภทบัญชีธนาคารที่ไม่รองรับ
บัญชีธนาคารบางประเภทไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Shopify Payments ได้ โดยจะไม่รองรับบัญชีประเภทต่อไปนี้
- บัญชีกระแสรายวันที่รับเฉพาะการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น: บัญชีประเภทนี้ใช้งานกับ Shopify Payments ไม่ได้
- บัญชีเงินฝากออมทรัพย์: ไม่สามารถใช้บัญชีเงินฝากออมทรัพย์สำหรับยอดเงินเข้าของ Shopify Payments ได้
- บัญชีหลายสกุลเงิน: ไม่รองรับบัญชีที่รองรับหลายสกุลเงินพร้อมกัน
- บริการโอนเงิน: บริการที่เลียนแบบบัญชีธนาคาร เช่น แพลตฟอร์มฟินเทคบางแห่ง ไม่สามารถใช้กับ Shopify Payments ได้
แม้ว่าระบบจะรองรับบัญชีเสมือนที่ไม่ใช่ของ Shopify แต่คุณอาจประสบกับปัญหายอดเงินเข้าล้มเหลวกับบัญชีเหล่านี้ได้บ่อยขึ้น
หากต้องการยืนยันว่าบัญชีของคุณสามารถรับประเภทการโอนที่ระบุไว้สำหรับภูมิภาคของคุณได้หรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูล
Shopify และพาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารจำเป็นต้องเก็บรวบรวมและยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับคุณและธุรกิจของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับในยิบรอลตาร์ที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน เนื่องจากกฎและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่นมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ Shopify และพาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารอาจติดต่อคุณเพื่อให้ระบุข้อมูลเพิ่มเติมตลอดอายุการใช้งานบัญชี Shopify Payments ของคุณ
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะใช้เพื่อยืนยันตัวตนของธุรกิจ ตัวตนของบุคคลที่เชื่อมโยงกับธุรกิจ และลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างสองฝ่ายดังกล่าว
Shopify จะไม่ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ถึงคุณ เอกสารหรือการสื่อสารที่สำคัญใดๆ จะส่งให้ทางอีเมล หรือจัดเตรียมไว้ในรูปแบบดิจิทัลสำหรับเจ้าของร้านในหน้าการตั้งค่า > ผู้ใช้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopify เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นความลับและปลอดภัย
ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในยิบรอลตาร์
คุณต้องระบุประเภทธุรกิจของคุณให้ถูกต้อง เนื่องจากประเภทธุรกิจจะเป็นตัวกำหนดข้อมูลที่คุณต้องระบุ
หากคุณยังไม่ได้จดทะเบียนกับหน่วยงานรัฐใดๆ หรือจดทะเบียนแล้วแต่ดำเนินธุรกิจแบบเจ้าของกิจการคนเดียว ให้เลือกประเภทธุรกิจเป็น บุคคลธรรมดา / เจ้าของกิจการคนเดียว
หากคุณจดทะเบียนธุรกิจและมีหมายเลขจดทะเบียนบริษัทแล้ว ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้
- ห้างหุ้นส่วนที่มีหมายเลขจดทะเบียนบริษัท เช่น LLP หรือ LP ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน
- องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่มีหมายเลขจดทะเบียนบริษัทต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจดทะเบียน
- ธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดที่มีหมายเลขจดทะเบียนบริษัท เช่น LTD ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นบริษัทเอกชน
หากคุณมีธุรกิจที่จดทะเบียนแล้ว แต่ไม่มีหมายเลขจดทะเบียนบริษัท ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้
- ห้างหุ้นส่วนที่ไม่มีหมายเลขจดทะเบียนบริษัทต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
- องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรการกุศลที่ไม่มีหมายเลขจดทะเบียนบริษัทต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเลือกประเภทธุรกิจใด โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือในการเลือกประเภทที่ถูกต้อง
บุคคลธรรมดา / เจ้าของกิจการคนเดียว
บุคคลธรรมดาคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวซึ่งยังไม่ได้จดทะเบียนกับรัฐบาลและดำเนินธุรกิจแบบส่วนตัว ส่วนผู้ค้าแต่เพียงผู้เดียวคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวซึ่งจดทะเบียนกับรัฐบาลโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตน ทั้งสองประเภทเป็นธุรกิจที่บุคคลคนเดียวซึ่งอาศัยอยู่ในยิบรอลตาร์เป็นเจ้าของและผู้ควบคุม ซึ่งรวมถึงฟรีแลนซ์และผู้ประกอบธุรกิจขนาดเล็กที่ประกอบอาชีพอิสระ
ธุรกิจประเภทเหล่านี้จะได้รับการปฏิบัติในลักษณะเดียวกันและต้องให้ข้อมูลเหมือนกัน โดยบุคคลธรรมดาและผู้ค้าแต่เพียงผู้เดียวต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลจริงตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาล
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนักในยิบรอลตาร์: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอดังกล่าวได้โดยทำงานใดงานหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่คู่กับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
บริษัทเอกชน (LTD)
บริษัทเอกชนคือธุรกิจที่ส่วนของผู้ถือหุ้นแบ่งออกเป็นหุ้นและถือครองโดยผู้ถือหุ้น บริษัทจะถือว่าเป็นนิติบุคคลของตนเอง แยกต่างหากจากบุคคลที่ดำเนินธุรกิจ โดยทั่วไปแล้วบริษัทประเภทนี้จะมีคณะกรรมการบริษัทด้วย
บริษัทเอกชนต้องมอบหมายให้เจ้าของผลประโยชน์หรือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นตัวแทนของบัญชี โดยตัวแทนของบัญชีต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลจริงตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาล
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานของคุณในธุรกิจ
- สัดส่วนความเป็นเจ้าของ: เปอร์เซ็นต์ความเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณ หากมี
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอดังกล่าวได้โดยทำงานใดงานหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่คู่กับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
บริษัทเอกชนจะต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้ด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายตามที่บันทึกไว้ใน Companies House
- หมายเลขจดทะเบียนนิติบุคคล: หมายเลขจดทะเบียนบริษัทของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ใน Companies House
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่ที่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ใน Companies House
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในยิบรอลตาร์ โปรดใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ให้ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน เลขทะเบียนนิติบุคคล และที่อยู่ธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารดังกล่าว ตรวจสอบรายชื่อเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้
หากคุณเป็นเจ้าของผลประโยชน์ของบริษัท คุณจะต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นตรงตามที่บันทึกไว้ในเอกสารราชการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านั้นอาจต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานที่อยู่
เจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับเจ้าของที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบความไม่ตรงกัน คุณจะได้รับแจ้งให้ดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกที่ปุ่ม ลงนาม หรือให้ระบุเอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามเพื่อรับรองคือวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขความไม่ตรงกันนี้ แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับชื่อเจ้าของที่ระบุในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณเป็นของบริษัทโฮลดิ้ง (ทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้ลงนามการรับรองเพื่อให้การตรวจสอบยืนยันเสร็จสมบูรณ์
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของ คุณจะได้รับแจ้งให้ลงนามการรับรองหรือส่งเอกสารยืนยันกรรมการของคุณแทน หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับชื่อกรรมการที่ระบุในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน (LLP, LP)
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองคนเป็นเจ้าของ โดยได้จดทะเบียนเพื่อดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์และได้รับเลขทะเบียนนิติบุคคลแล้ว ห้างหุ้นส่วนประเภทนี้จะมีส่วนทุน และตัวห้างหุ้นส่วนจะถือเป็นนิติบุคคลแยกต่างหากจากเจ้าของ
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของหรือพาร์ทเนอร์หนึ่งคนเป็นตัวแทนบัญชีสำหรับบัญชี Shopify Payments ของตน ตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลจริงตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาล
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานของคุณในธุรกิจ
- สัดส่วนความเป็นเจ้าของ: เปอร์เซ็นต์ความเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณ หากมี
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอดังกล่าวได้โดยทำงานใดงานหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่คู่กับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนจะต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้ด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายตามที่บันทึกไว้ใน Companies House
- หมายเลขจดทะเบียนนิติบุคคล: หมายเลขจดทะเบียนบริษัทของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ใน Companies House
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่ที่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ใน Companies House
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในยิบรอลตาร์ โปรดใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ให้ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน เลขทะเบียนนิติบุคคล และที่อยู่ธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารดังกล่าว ตรวจสอบรายชื่อเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้
หากคุณเป็นเจ้าของหรือพาร์ทเนอร์ คุณจะต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของหรือพาร์ทเนอร์ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นตรงตามที่บันทึกไว้ในเอกสารราชการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านั้นอาจต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานที่อยู่
เจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับเจ้าของที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบความไม่ตรงกัน คุณจะได้รับแจ้งให้ดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกที่ปุ่ม ลงนาม หรือให้ระบุเอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามเพื่อรับรองคือวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขความไม่ตรงกันนี้ แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับชื่อเจ้าของที่ระบุในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณเป็นของบริษัทโฮลดิ้ง (ทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้ลงนามการรับรองเพื่อให้การตรวจสอบยืนยันเสร็จสมบูรณ์
ห้างหุ้นส่วนไม่จดทะเบียน
ห้างหุ้นส่วนไม่จดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองคนเป็นเจ้าของ ซึ่งไม่ได้จดทะเบียนเพื่อขอรับเลขทะเบียนนิติบุคคล แต่มีสัญญาจัดตั้งห้างหุ้นส่วน ในกรณีนี้ เจ้าของจะถือเป็นนิติบุคคล และธุรกิจจะไม่ถือเป็นนิติบุคคลที่แยกต่างหาก
ห้างหุ้นส่วนไม่จดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของหนึ่งคนเป็นตัวแทนบัญชีสำหรับบัญชี Shopify Payments ของตน ตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลจริงตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาล
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานของคุณในธุรกิจ
- สัดส่วนความเป็นเจ้าของ: เปอร์เซ็นต์ความเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณ หากมี
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอดังกล่าวได้โดยทำงานใดงานหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่คู่กับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนไม่จดทะเบียนจะต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้ด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายตามที่ระบุไว้ในเอกสาร
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่ที่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่ระบุไว้ในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในยิบรอลตาร์ โปรดใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ให้ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารดังกล่าว ตรวจสอบรายชื่อเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้
หากคุณเป็นเจ้าของหรือพาร์ทเนอร์ คุณจะต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของหรือพาร์ทเนอร์ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นตรงตามที่บันทึกไว้ในเอกสารราชการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านั้นอาจต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานที่อยู่
เจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับเจ้าของที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบความไม่ตรงกัน คุณจะได้รับแจ้งให้ดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกที่ปุ่ม ลงนาม หรือให้ระบุเอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามเพื่อรับรองคือวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขความไม่ตรงกันนี้ แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับชื่อเจ้าของที่ระบุในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณเป็นของบริษัทโฮลดิ้ง (ทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้ลงนามการรับรองเพื่อให้การตรวจสอบยืนยันเสร็จสมบูรณ์
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไรให้แก่ผู้ถือหุ้น ภารกิจหลักคือการให้บริการเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนได้จดทะเบียนเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์และได้รับเลขทะเบียนนิติบุคคลแล้ว
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนต้องมอบหมายให้กรรมการหรือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน ตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลจริงตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาล
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานของคุณในธุรกิจ
- สัดส่วนความเป็นเจ้าของ: เปอร์เซ็นต์ความเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณ หากมี
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอดังกล่าวได้โดยทำงานใดงานหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่คู่กับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนจะต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้ด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายตามที่บันทึกไว้ใน Companies House
- หมายเลขจดทะเบียนนิติบุคคล: หมายเลขจดทะเบียนบริษัทของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ใน Companies House
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่ที่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ใน Companies House
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในยิบรอลตาร์ โปรดใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ให้ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน เลขทะเบียนนิติบุคคล และที่อยู่ธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารดังกล่าว ตรวจสอบรายชื่อเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้
หากคุณอยู่ในคณะกรรมการบริษัท คุณจะต้องระบุบุคคลอื่นที่อยู่ในคณะกรรมการบริษัทของคุณหรือผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจหลักด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นตรงตามที่บันทึกไว้ในเอกสารราชการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านั้นอาจต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานที่อยู่
กรรมการที่คุณระบุต้องตรงกับกรรมการที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบความไม่ตรงกัน คุณจะได้รับแจ้งให้ดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกที่ปุ่ม ลงนาม หรือให้ระบุเอกสารยืนยันสถานะกรรมการ การลงนามเพื่อรับรองคือวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขความไม่ตรงกันนี้ แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับชื่อกรรมการที่ระบุในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไรให้แก่ผู้ถือหุ้น ภารกิจหลักคือการให้บริการเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนจะไม่มีเลขทะเบียนนิติบุคคล แต่ได้จดทะเบียนกับศาลท้องถิ่นและมีสถานะเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนจะต้องมอบหมายให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือผู้จัดตั้งเป็นตัวแทนบัญชี และทำเครื่องหมายบุคคลดังกล่าวว่าเป็นผู้บริหาร ตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลจริงตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาล
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับพำนัก: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานของคุณในธุรกิจ
- สัดส่วนความเป็นเจ้าของ: เปอร์เซ็นต์ความเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณ หากมี
หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอดังกล่าวได้โดยทำงานใดงานหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่คู่กับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนจะต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้ด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายตามที่ระบุไว้ในเอกสาร
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อธุรกิจที่ยังเปิดใช้งานอยู่
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่ที่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่ระบุไว้ในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในยิบรอลตาร์ โปรดใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ให้ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารดังกล่าว ตรวจสอบรายชื่อเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้
หากคุณอยู่ในคณะกรรมการบริษัท คุณจะต้องระบุบุคคลอื่นที่อยู่ในคณะกรรมการบริษัทของคุณหรือผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจหลักด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นตรงตามที่บันทึกไว้ในเอกสารราชการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านั้นอาจต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานที่อยู่
กรรมการที่คุณระบุต้องตรงกับกรรมการที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากตรวจพบความไม่ตรงกัน คุณจะได้รับแจ้งให้ดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกที่ปุ่ม ลงนาม หรือให้ระบุเอกสารยืนยันสถานะกรรมการ การลงนามเพื่อรับรองคือวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขความไม่ตรงกันนี้ แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับชื่อกรรมการที่ระบุในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ประเภทเอกสารที่ยอมรับได้
ส่วนนี้จะอธิบายเอกสารที่คุณสามารถใช้เพื่อยืนยันตัวตนและรายละเอียดธุรกิจของคุณ
เอกสารยืนยันตัวตน
ชื่อและวันเกิดในบัญชี Shopify Payments ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลในเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณระบุ เอกสารจะต้องถูกต้องและไม่หมดอายุ เอกสารต่อไปนี้ได้รับการยอมรับให้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตน:
- หนังสือเดินทาง
- ใบอนุญาตขับขี่
- บัตรประจำตัวประชาชน
เอกสารแสดงที่อยู่
ชื่อและที่อยู่ในบัญชี Shopify Payments ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลในเอกสารที่อยู่ที่คุณระบุ บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย (เช่น ใบขับขี่) สามารถส่งได้เพียงครั้งเดียวในฐานะเอกสารยืนยันตัวตนหรือเอกสารที่อยู่ หากคุณได้ส่งใบขับขี่เป็นหลักฐานยืนยันตัวตนแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้ใบขับขี่เป็นหลักฐานที่อยู่ได้อีก และคุณต้องเลือกเอกสารอื่นจากรายการ
เอกสารทั้งหมดต้องมีวันที่ออกเอกสารภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา ยกเว้นเอกสารที่มีวันหมดอายุระบุไว้อย่างชัดเจน เอกสารต่อไปนี้ได้รับการยอมรับให้เป็นหลักฐานที่อยู่:
- ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภค
- รายการเดินบัญชี
- ใบอนุญาตขับขี่
เอกสารยืนยันธุรกิจ
เอกสารต่อไปนี้ได้รับการยอมรับสำหรับการยืนยันธุรกิจ เอกสารจะต้องระบุชื่อนิติบุคคล หมายเลขจดทะเบียนบริษัท และที่อยู่ของธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน รายละเอียดในบัญชี Shopify Payments ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณระบุ:
- เอกสาร Companies House
- หนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัท
เอกสารสิทธิ์การเป็นเจ้าของ
เอกสารต่อไปนี้สามารถนำมาใช้เป็นเอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือสถานะกรรมการได้ โดยมีเงื่อนไขว่าจะต้องแสดงชื่อนิติบุคคลของธุรกิจของคุณ ตลอดจนชื่อเต็มทั้งหมดของเจ้าของหรือกรรมการของธุรกิจคุณ
เอกสารที่สามารถนำมาใช้ตรวจสอบยืนยันเจ้าของได้มีดังนี้
- เอกสารรายงานประจำปี (Annual Return)
- หนังสือรับรองสถานะบริษัท (Certificate of Incumbency)
- หนังสือรับรองบริษัท (Companies House Extract)
- สัญญาการเป็นหุ้นส่วน
- ทะเบียนสมาชิก
เอกสารที่สามารถนำมาใช้ตรวจสอบยืนยันกรรมการได้มีดังนี้
- เอกสารรายงานประจำปี (Annual Return)
- หนังสือรับรองสถานะบริษัท (Certificate of Incumbency)
- หนังสือรับรองบริษัท (Companies House Extract)
- ทะเบียนสมาชิก
เจ้าของผลประโยชน์ทุกคนที่ระบุไว้ในเอกสารของคุณจะต้องระบุไว้ในบัญชี Shopify Payments ของคุณด้วยและได้รับมอบหมายบทบาทเป็นเจ้าของ เจ้าของผลประโยชน์หมายถึงบุคคลที่ถือหุ้นในธุรกิจตั้งแต่ 25% ขึ้นไป โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณจะต้องตรวจสอบยืนยันกรรมการแทน ในกรณีนี้ คุณจะสามารถใช้เอกสารสำหรับกรรมการที่ระบุไว้ด้านบนได้ กรรมการแต่ละคนที่ระบุไว้ในเอกสารของคุณจะต้องระบุไว้ในบัญชี Shopify Payments ของคุณด้วยและได้รับมอบหมายบทบาทเป็นกรรมการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าได้กรอกข้อมูลเจ้าของและกรรมการธุรกิจอย่างถูกต้อง จากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนการรับรองทางดิจิทัลให้เสร็จสิ้นแทนโดยการกดที่ปุ่ม เซ็นชื่อ
การดูแลให้เอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
เมื่อจัดเตรียมเอกสาร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารดังกล่าวเป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนด โปรดตรวจสอบแนวทางปฏิบัติต่อไปนี้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด:
- ความถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในเอกสารตรงกับสิ่งที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments โปรดอัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- ความชัดเจนและอ่านง่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารมีความชัดเจนและมีขนาดใหญ่พอที่จะอ่านได้ รวมถึงต้องแน่ใจว่าภาพถ่ายแสดงให้เห็นเอกสารครบทั้งฉบับ
- ความครบถ้วน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารแสดงรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดอย่างชัดเจน ตรวจสอบประเภทเอกสารที่ยอมรับซึ่งระบุไว้ในหน้านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าต้องมีรายละเอียดใดบ้างในเอกสาร
- เอกสารต้นฉบับ: ให้ถ่ายภาพเอกสารต้นฉบับของคุณด้วยกล้อง ห้ามถ่ายสำเนา สแกน หรือใช้ภาพหน้าจอของเอกสาร ห้ามนำภาพถ่ายเอกสารไปวางลงในเอกสารอื่น ห้ามถ่ายภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือเอกสารที่พิมพ์ออกมา
- หากเอกสารของคุณออกให้ในรูปแบบดิจิทัล ให้จัดเตรียมไฟล์ PDF ที่มีทุกหน้าเหมือนกับต้นฉบับที่คุณได้รับโดยไม่มีการแก้ไขใดๆ
- ความมีผลบังคับใช้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายยังไม่หมดอายุและหลักฐานที่อยู่เป็นฉบับที่ออกเมื่อเร็วๆ นี้ หากคุณให้หลักฐานการจดทะเบียนธุรกิจ ธุรกิจของคุณต้องยังคงจดทะเบียนอยู่และมีสถานะปกติ
การแก้ไขปัญหาทั่วไป
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดตรวจสอบปัญหาการรับเรื่องทั่วไปเหล่านี้และวิธีแก้ไข
เอกสารถูกปฏิเสธ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณส่งมา และอัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากเอกสารของคุณยังคงถูกปฏิเสธ โปรดดูส่วนต่อไปนี้ในหน้านี้:
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับได้: เอกสารใดบ้างที่ยอมรับและต้องมีรายละเอียดอะไรบ้าง ไม่ยอมรับภาพหน้าจอ การพิมพ์จากการค้นหาออนไลน์ และภาพหน้าจอจากทะเบียน
- การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด: ข้อกำหนดด้านความถูกต้อง ความชัดเจน ความครบถ้วน เอกสารต้นฉบับ และผลบังคับใช้
ยอดเงินเข้าถูกระงับชั่วคราวหลังจากอัปเดตบัญชีธนาคาร
เมื่อคุณอัปเดตรายละเอียดบัญชีธนาคารใน Shopify Payments ระบบจะระงับยอดเงินเข้าใหม่เพื่อความปลอดภัยโดยอัตโนมัติเป็นเวลา 3-5 วันทำการ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ความปลอดภัยเพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต
ในช่วงเวลานี้:
- ยอดเงินเข้าที่มีสถานะ กำหนดเวลาไว้ แล้ว ณ เวลาที่อัปเดตจะถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารเดิมของคุณ
- ยอดเงินเข้าใหม่ที่สร้างขึ้นหลังจากการอัปเดตจะถูกระงับไว้เป็นเวลา 3-5 วันทำการ
- หลังจากสิ้นสุดการระงับ ยอดเงินเข้าใหม่จะเริ่มดำเนินการไปยังบัญชีธนาคารที่คุณอัปเดตตามกำหนดการยอดเงินเข้าของคุณ
การระงับนี้ไม่สามารถยกเลิกได้และมีผลกับการเปลี่ยนแปลงบัญชีธนาคารทั้งหมด
ข้อมูลธุรกิจไม่ผ่านการตรวจสอบยืนยัน
เมื่อป้อนข้อมูลธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจ เลขทะเบียนนิติบุคคล และที่อยู่ของคุณตรงกับที่ปรากฏใน Companies House ทุกประการ ซึ่งรวมถึง:
- ตัวพิมพ์ที่ถูกต้อง (ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก)
- เครื่องหมายวรรคตอนและการเว้นวรรคที่ถูกต้อง
- ชื่อธุรกิจฉบับเต็มตามที่จดทะเบียน
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติด้วยการเปรียบเทียบกับทะเบียนทางการ แม้ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้การตรวจสอบยืนยันล้มเหลวได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณส่งระบุชื่อตามกฎหมาย เลขทะเบียนนิติบุคคล และที่อยู่ของธุรกิจ และรายละเอียดเหล่านี้ตรงกับที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณ อัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ที่อยู่ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันโดยอัตโนมัติได้
สำหรับ Shopify Payments ยิบรอลตาร์ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันที่อยู่ของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับแจ้งให้ดำเนินการตามขั้นตอนการเซลฟี่ให้เสร็จสิ้น หรือให้ระบุเอกสารยืนยันที่อยู่
ขอแนะนำให้ดำเนินการตามกระบวนการเซลฟี่ บุคคลที่ต้องได้รับการตรวจสอบยืนยันสามารถคลิกที่ปุ่ม เซลฟี่ จากนั้นถ่ายภาพบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายคู่กับตนเองเพื่อดำเนินการตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถดำเนินการตามกระบวนการเซลฟี่แทนการส่งเอกสารยืนยันที่อยู่ได้
หากคุณต้องการส่งเอกสารด้วยตนเองก็สามารถทำได้เช่นกัน เอกสารยืนยันที่อยู่จะต้องแสดงชื่อนามสกุลและที่อยู่บ้านของคุณ โดยต้องเป็นประเภทเอกสารตามที่แสดงที่นี่อย่างใดอย่างหนึ่ง นอกจากนี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจถึงสิ่งต่อไปนี้
- ที่อยู่ที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments ของคุณตรงกับที่อยู่ในเอกสารยืนยันที่อยู่ของคุณ ทุกประการ
- อัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- อัปโหลดภาพถ่ายที่ชัดเจนของเอกสารยืนยันที่อยู่ของคุณ
- เอกสารที่คุณกำลังอัปโหลดระบุชื่อเต็มของคุณเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบิลค่าสาธารณูปโภคที่เป็นชื่อของบุคคลอื่น คุณจะต้องส่งเอกสารอื่น
บัตรประจำตัวที่มีภาพถ่าย (เช่น ใบขับขี่) สามารถส่งได้เพียงครั้งเดียวเพื่อเป็นการยืนยันตัวตนหรือการยืนยันที่อยู่ หากคุณใช้ใบขับขี่เป็นบัตรประจำตัวที่มีภาพถ่ายไปแล้ว ให้เลือกเอกสารอื่นจากรายการ เอกสารยืนยันที่อยู่ที่ยอมรับ
ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลเจ้าของของฉันได้
สำหรับ Shopify Payments ยิบรอลตาร์ คุณจำเป็นต้องป้อนชื่อเจ้าของเพื่อให้ชื่อที่ระบุตรงกับเจ้าของที่ระบุสำหรับธุรกิจของคุณในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล ขอแนะนำให้คุณค้นหาข้อมูลเจ้าของของคุณในทะเบียนธุรกิจและป้อนชื่อให้ตรงตามที่ปรากฏ หากคุณไม่มีเจ้าของ คุณจะต้องระบุกรรมการทุกคนลงในบัญชีแทน
หากคุณดำเนินการตามนี้แล้วแต่ยังไม่สามารถตรวจสอบยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือสถานะกรรมการของคุณได้ ขอแนะนำให้คลิกที่ปุ่ม ลงนาม ในหน้าการตรวจสอบยืนยันเพื่อรับรองทางดิจิทัลว่าข้อมูลที่คุณระบุไปนั้นถูกต้อง
หากคุณต้องการ คุณสามารถส่งเอกสารที่ยืนยันว่าใครคือเจ้าของหรือกรรมการของคุณ แทนที่จะใช้กระบวนการรับรอง ข้อมูลเจ้าของและกรรมการที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments ต้องตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณอัปโหลด หากเจ้าของหรือกรรมการมีรายชื่ออยู่ในเอกสารของคุณแต่ไม่ได้เพิ่มลงในบัญชี Shopify Payments คุณจะต้องเพิ่มบุคคลดังกล่าวลงในบัญชีและมอบหมายบทบาทเป็นเจ้าของหรือกรรมการ คุณสามารถดูรายการประเภทเอกสารที่คุณสามารถส่งเพื่อตรวจสอบยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของได้ที่นี่
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของและกรรมการในบัญชีของคุณตรงกับในเอกสารของคุณทุกประการ อย่าระบุเจ้าของหรือกรรมการเพิ่มเติมที่ไม่ได้แสดงในเอกสาร
มีการแจ้งให้ระบุหมายเลขการจดทะเบียนนิติบุคคล แต่ฉันไม่มีหมายเลขดังกล่าว
หากคุณถูกขอเลขทะเบียนนิติบุคคลแต่คุณไม่มี คุณอาจตั้งค่าประเภทธุรกิจไม่ถูกต้อง
หากคุณอยู่ในขั้นตอนการตั้งค่าบัญชี ให้ย้อนกลับไปที่หน้าจอการเลือกประเภทธุรกิจ แล้วเลือก ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน หรือ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน ขึ้นอยู่กับโครงสร้างธุรกิจของคุณ
หากคุณได้ตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้วและถูกขอหมายเลขจดทะเบียนนิติบุคคลเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถอัปเดตประเภทธุรกิจของคุณได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป คลิกที่จุดสามจุดข้างรายละเอียดธุรกิจของคุณ จากนั้นคลิก แก้ไข หากพบปัญหาในการอัปเดตประเภทธุรกิจ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify เพื่อรับความช่วยเหลือ
หากคุณไม่มีเลขทะเบียนนิติบุคคลและประเภทธุรกิจเหล่านี้ไม่ตรงกับธุรกิจของคุณ ให้เลือก บุคคลธรรมดา / ผู้ค้าเจ้าของคนเดียว และกำหนดผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือเจ้าของเป็นตัวแทนบัญชี
คำถามที่พบบ่อย
ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดของ Shopify Payments ในยิบรอลตาร์เหล่านี้
เหตุใดจึงต้องใช้บัตรประจำตัวที่มีภาพถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่หากฉันเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
แม้ว่าคุณจะจดทะเบียนเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร แต่พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายระเบียบข้อบังคับในยิบรอลตาร์เพื่อตรวจสอบยืนยันตัวตนของผู้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ รวมถึงข้อมูลระบุตัวตนและตำแหน่งที่ตั้งของบุคคลดังกล่าว
ฉันสามารถใช้ Shopify Payments ยิบรอลตาร์ได้หรือไม่หากฉันไม่ได้อาศัยอยู่ในยิบรอลตาร์
หากประเภทธุรกิจของคุณคือบุคคลธรรมดา คุณจะต้องอาศัยอยู่ในยิบรอลตาร์จึงจะมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments ยิบรอลตาร์ หากปัจจุบันคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในยิบรอลตาร์ คุณต้องสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่
อัปเดตที่อยู่ร้านค้าของคุณให้เป็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน หากตำแหน่งที่ตั้งของคุณมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments คุณจะสามารถสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคนั้นแทนได้
หากคุณเป็นประเภทห้างหุ้นส่วน บริษัท หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร คุณไม่จำเป็นต้องอาศัยอยู่ในยิบรอลตาร์เป็นการส่วนตัว แต่ธุรกิจของคุณต้องจดทะเบียนที่นั่นและมีที่อยู่ของธุรกิจในยิบรอลตาร์ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ฉันเป็นผู้ค้าเจ้าของคนเดียว ฉันจะป้อนข้อมูลธุรกิจของฉันได้อย่างไร
เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบยืนยันธุรกิจและตัวตน Shopify จำเป็นต้องรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของเท่านั้นหากคุณเป็นผู้ค้าเจ้าของคนเดียว ให้เลือกประเภทธุรกิจ บุคคลธรรมดา / ผู้ค้าเจ้าของคนเดียว ตามความเหมาะสม
หากคุณเป็นผู้ค้าเจ้าของคนเดียว อย่าพยายามลงทะเบียนเป็นประเภทธุรกิจอื่น คุณอาจประสบปัญหาในการผ่านการตรวจสอบยืนยัน
ฉันเป็นบริษัทมหาชนในยิบรอลตาร์ ฉันควรเลือกประเภทธุรกิจใด
เลือก บริษัทเอกชน ทั้งนี้สำหรับวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบยืนยันธุรกิจและตัวตน กระบวนการสำหรับบริษัทมหาชนและบริษัทเอกชนจะเหมือนกัน คุณสามารถข้ามส่วนของแบบฟอร์มการตั้งค่าบัญชีที่ขอให้คุณเพิ่มเจ้าของได้ หากคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณก็ไม่จำเป็นต้องระบุ
หากคุณเป็นบริษัทมหาชนในยิบรอลตาร์ที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ คุณได้ตั้งค่าบัญชี Shopify Payments แล้ว และตอนนี้ถูกขอให้ระบุข้อมูลสิทธิ์การเป็นเจ้าของเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบยืนยัน โปรดอัปเดตรายละเอียดสิทธิ์การเป็นเจ้าของของคุณเพื่อแสดงว่าคุณไม่มีเจ้าของ โดยให้นำบทบาทเจ้าของออกจากบุคคลที่มีรายชื่ออยู่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุกรรมการทั้งหมดของคุณในบัญชีพร้อมมอบหมายบทบาทเป็นกรรมการแทน
คุณอาจได้รับแจ้งให้ยืนยันความถูกต้องของรายชื่อกรรมการ หากคุณสามารถยืนยันได้ว่าถูกต้อง ให้คลิกที่ปุ่ม ลงนาม เพื่อรับรองทางดิจิทัลถึงข้อมูลดังกล่าว
หากพบปัญหาในการดำเนินการตามกระบวนการนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify เพื่อรับความช่วยเหลือ
บัญชีผู้ใช้ของฉันได้รับการยืนยันแล้ว เหตุใดฉันจึงต้องให้ข้อมูลใหม่
เมื่อเวลาผ่านไป การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบและการอัปเดตข้อกำหนดจากพาร์ทเนอร์ทางการเงินของ Shopify อาจทำให้ต้องมีการเก็บรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากเจ้าของบัญชีผู้ใช้ การตรวจสอบเหล่านี้ช่วยให้การบริการทางการเงินมีความปลอดภัยและรัดกุม
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านแบนเนอร์หรือข้อความแจ้งเตือนในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ รวมถึงอีเมลที่เกี่ยวข้อง คุณต้องดำเนินการตามคำขอเหล่านี้ให้เสร็จสิ้นเพื่อใช้บริการทางการเงินของ Shopify ต่อไป
ฉันจะอัปเดตข้อมูลบัญชี Shopify Payments ของฉันได้อย่างไร
หากคุณถูกขอให้ตรวจสอบยืนยันบัญชี คุณจะสามารถอัปเดตข้อมูลของคุณได้จากหน้าการตรวจสอบยืนยัน พร้อมกับส่งเอกสารตามที่ร้องขอ
นอกเหนือจากกระบวนการตรวจสอบยืนยันแล้ว เจ้าของร้านยังสามารถอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ได้ผ่าน การตั้งค่า > ทั่วไป > รายละเอียดธุรกิจ ให้คลิกที่จุดสามจุดข้างนิติบุคคลธุรกิจของคุณ แล้วคลิก แก้ไข เพื่ออัปเดตข้อมูลธุรกิจนั้นรวมถึงประเภทธุรกิจ
โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณดำเนินการที่นี่จะถูกส่งไปยังพาร์ทเนอร์ธนาคารของเราเพื่อพิจารณาโดยอัตโนมัติ และข้อมูลใหม่จะเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบยืนยันอีกครั้ง แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้อาจได้รับการตรวจสอบยืนยันอีกครั้งโดยอัตโนมัติ แต่คุณอาจถูกขอให้ส่งเอกสารประกอบเพิ่มเติม
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเลยกำหนดเวลาในการตรวจสอบยืนยัน
ยอดเงินเข้าของคุณจะถูกระงับชั่วคราวจนกว่าขั้นตอนการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์ หลังจากถึงกำหนดเวลาแรกและยอดเงินเข้าถูกระงับชั่วคราวแล้ว คุณอาจเห็นกำหนดเวลาที่สองซึ่งระบุเวลาที่ระบบจะระงับการรับคำสั่งซื้อด้วย Shopify Payments ของคุณชั่วคราว
การระงับทั้งหมดนี้เป็นการระงับเพียงชั่วคราวและจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณดำเนินการยืนยันเสร็จสมบูรณ์ โปรดตรวจสอบกำหนดเวลาต่างๆ ของคุณในหน้าผู้ดูแล
ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2026 เป็นต้นไป บัญชี Shopify Payments ยิบรอลตาร์ที่เปิดใหม่จะมีเวลา 90 วันนับจากการประมวลผลคำสั่งซื้อแรกในการดำเนินการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์ หากเกิน 90 วันไปแล้ว คำสั่งซื้อใดๆ ที่คุณประมวลผลโดยใช้ Shopify Payments อาจได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติ
นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับประเทศในยุโรปเท่านั้น และเฉพาะกับบัญชีใหม่ที่สร้างขึ้นในเดือนมิถุนายน 2026 หรือหลังจากนั้น หากนโยบายการคืนเงินนี้มีผลกับคุณ ระบบจะแสดงคำเตือนเพื่อแจ้งให้เจ้าของร้านทราบถึงเวลาที่คาดว่าจะมีการประมวลผลการคืนเงิน
ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในยิบรอลตาร์
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ (เซ็นเซอร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร)
- ประเภทธุรกิจที่คุณเลือกในระหว่างการตั้งค่า
- หมายเลขจดทะเบียนบริษัทของคุณ หากมี
- ขั้นตอนเฉพาะที่คุณพบปัญหา
- เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่คุณใช้
- รายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ (รหัสประเทศ IBAN ประเภทบัญชี สกุลเงิน) โดยไม่ต้องแจ้งหมายเลขบัญชีเต็ม
- เอกสารใดๆ ที่คุณอัปโหลดและเวลาที่อัปโหลด
การเตรียมข้อมูลนี้ให้พร้อมจะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น