ข้อกำหนดด้านบัญชีธนาคารและข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการใช้ Shopify Payments สำหรับเอสโตเนีย
ก่อนที่จะใช้ Shopify Payments ในเอสโตเนีย คุณต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อกำหนดที่มีอยู่เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบและป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน เมื่อตั้งค่า Shopify Payments คุณจะต้องระบุข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการตรวจสอบ ส่งเอกสารประเภทที่ยอมรับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการส่งข้อมูลของคุณเป็นไปตามเกณฑ์การปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนด
ในหน้านี้
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Shopify Payments ในเอสโตเนีย
- วัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูล
- ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในเอสโตเนีย
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ
- การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
- การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- คำถามที่พบบ่อย
- ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในเอสโตเนีย
ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Shopify Payments ในเอสโตเนีย
ก่อนที่คุณจะใช้ Shopify Payments ในเอสโตเนีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้
- ประเภทธุรกิจที่เข้าเกณฑ์ ธุรกิจและบริการบางประเภทไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Shopify Payments หากต้องการตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์หรือไม่ โปรดดูรายการประเภทธุรกิจต้องห้ามสำหรับเอสโตเนียในข้อตกลงในการใช้บริการของ Shopify Payments
- ข้อกำหนดด้านบัญชีธนาคารบัญชีธนาคารของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับ Shopify Payments ได้
- บัญชีธนาคารต้องเป็นสกุลเงิน EUR
- บัญชีธนาคารต้องมีสิทธิ์สำหรับการถ่ายโอนใน Single Euro Payments Area (SEPA)
- บัญชีธนาคารต้องมีหมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ (IBAN) ที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศใดรหัสหนึ่งต่อไปนี้ AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE หรือ SI
ประเภทบัญชีธนาคารที่ไม่รองรับ
บัญชีธนาคารบางประเภทไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Shopify Payments ได้ บัญชีประเภทต่อไปนี้ไม่ได้รับการรองรับ
- บัญชีกระแสรายวันที่รับเฉพาะการโอนเงินผ่านธนาคาร บัญชีเหล่านี้ไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Shopify Payments ได้
- บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ ไม่สามารถใช้บัญชีเงินฝากออมทรัพย์สำหรับยอดเงินเข้าจาก Shopify Payments ได้
- บัญชีหลายสกุลเงิน ไม่รองรับบัญชีที่รองรับหลายสกุลเงินพร้อมกัน
- บริการโอนเงิน บริการที่เลียนแบบบัญชีธนาคาร เช่น แพลตฟอร์มฟินเทคบางแพลตฟอร์ม ไม่สามารถใช้กับ Shopify Payments ได้
แม้ว่าจะรองรับบัญชีเสมือนที่ไม่ใช่ของ Shopify แต่คุณอาจประสบปัญหายอดเงินเข้าล้มเหลวกับบัญชีเหล่านี้ได้บ่อยขึ้น
หากต้องการยืนยันว่าบัญชีของคุณสามารถยอมรับประเภทการถ่ายโอนที่ระบุไว้สำหรับภูมิภาคของคุณได้หรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
วัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูล
Shopify และพาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารจำเป็นต้องเก็บรวบรวมและยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับคุณและธุรกิจของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับในเอสโตเนียที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน เนื่องจากกฎและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่นมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ Shopify และพาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารอาจติดต่อคุณเพื่อให้ระบุข้อมูลเพิ่มเติมตลอดอายุการใช้งานบัญชี Shopify Payments ของคุณ
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อยืนยันตัวตนของธุรกิจ ตัวตนของบุคคลที่เชื่อมโยงกับธุรกิจ และลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่าย
Shopify จะไม่ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ถึงคุณ เอกสารหรือการสื่อสารที่สำคัญใดๆ จะส่งให้ทางอีเมล หรือจัดเตรียมไว้ในรูปแบบดิจิทัลสำหรับเจ้าของร้านในหน้าการตั้งค่า > ผู้ใช้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopify เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับและปลอดภัย
ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในเอสโตเนีย
คุณต้องระบุประเภทธุรกิจของคุณให้ถูกต้อง เนื่องจากประเภทธุรกิจจะเป็นตัวกำหนดข้อมูลที่คุณต้องให้
หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนกับหน่วยงานรัฐบาลใดๆ หรือลงทะเบียนแล้วแต่ดำเนินธุรกิจในรูปแบบกิจการเจ้าของคนเดียว (รวมถึง FIE, ผู้ค้าคนเดียว และผู้ประกอบอาชีพอิสระ) ให้เลือกประเภทธุรกิจเป็น บุคคลธรรมดา / กิจการเจ้าของคนเดียว
หากคุณได้จดทะเบียนธุรกิจของคุณและมีรหัสทะเบียนธุรกิจ (Äriregistri kood) ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้
- ห้างหุ้นส่วนที่มีรหัสทะเบียนธุรกิจ เช่น TÜ, UÜ หรือสมาคมการค้า ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน
- องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่มีรหัสทะเบียนธุรกิจ เช่น MTÜ หรือ SA ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนแล้ว
- ธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดที่มีรหัสทะเบียนธุรกิจ เช่น OÜ ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็น บริษัทเอกชน
หากคุณมีธุรกิจที่จดทะเบียนแล้ว แต่ไม่มีรหัสทะเบียนธุรกิจ ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้
- ห้างหุ้นส่วนที่ไม่มีรหัสทะเบียนธุรกิจต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
- องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรการกุศลที่ไม่มีรหัสทะเบียนธุรกิจต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเลือกประเภทธุรกิจใด ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือในการเลือกประเภทที่ถูกต้อง
บุคคลธรรมดา/กิจการเจ้าของคนเดียว
บุคคลธรรมดาคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวซึ่งยังไม่ได้จดทะเบียนกับรัฐบาลและดำเนินธุรกิจแบบส่วนตัว ส่วนกิจการเจ้าของคนเดียวคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวที่ได้จดทะเบียนกับรัฐบาลโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ทั้งสองประเภทถือเป็นธุรกิจที่มีเจ้าของและควบคุมโดยบุคคลคนเดียวที่อาศัยอยู่ในเอสโตเนีย ซึ่งรวมถึงฟรีแลนซ์และผู้ประกอบธุรกิจขนาดเล็กที่ประกอบอาชีพอิสระ
ธุรกิจประเภทเหล่านี้จะได้รับการปฏิบัติในลักษณะเดียวกันและต้องให้ข้อมูลเดียวกัน บุคคลธรรมดาและกิจการเจ้าของคนเดียวต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏบนเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัยในเอสโตเนีย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
หากระบบไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้าน ไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอสำหรับการยืนยัน คุณสามารถดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้นโดยทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมกับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลบนเอกสารต้องตรงกับที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
บริษัทเอกชน (OÜ)
บริษัทเอกชนคือธุรกิจที่มีส่วนทุนแบ่งออกเป็นหุ้น ซึ่งถือครองโดยผู้ถือหุ้น บริษัทถือเป็นนิติบุคคลแยกต่างหากจากผู้ที่ดำเนินงาน โดยทั่วไปแล้วบริษัทจะมีคณะกรรมการบริษัทด้วย
บริษัทเอกชนต้องมอบหมายให้เจ้าของผลประโยชน์หรือผู้บริหารที่มีอำนาจในการตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชี ตัวแทนบัญชีจำเป็นต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏบนเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ (หากมี)
หากระบบไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้าน ไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอสำหรับการยืนยัน คุณสามารถดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้นโดยทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมกับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลบนเอกสารต้องตรงกับที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
นอกจากนี้ บริษัทเอกชนยังต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อทางกฎหมายของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ในทะเบียนการค้ากลาง
- รหัสทะเบียนธุรกิจ (Äriregistri kood): รหัสทะเบียนของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ในทะเบียนการค้ากลาง
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ใช้งานได้
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ในทะเบียนการค้ากลาง
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเอสโตเนีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่/เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ที่ถูกต้อง
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลที่คุณให้เกี่ยวกับธุรกิจได้ คุณอาจต้องมอบเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อมอบเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน รหัสทะเบียนธุรกิจ และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลบนเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
หากคุณเป็นเจ้าของผลประโยชน์ของบริษัท คุณจะต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นให้ตรงกับที่บันทึกไว้ในเอกสารราชการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านั้นได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
ข้อมูลเจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับเจ้าของที่มีรายชื่อในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม ลงนาม หรือระบุเอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามรับรองเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่ระบุในบัญชีตรงกับเจ้าของที่ระบุในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) โปรดลงนามรับรองเพื่อดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้น
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของ ระบบจะขอให้คุณลงนามรับรอง หรือระบุเอกสารยืนยันรายชื่อกรรมการแทน หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่ระบุในบัญชีตรงกับกรรมการที่ระบุในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน (TÜ, UÜ, สมาคมการค้า)
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองรายเป็นเจ้าของ ซึ่งได้จดทะเบียนสำหรับกิจกรรมเชิงพาณิชย์และได้รับรหัสทะเบียนธุรกิจแล้ว ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนมีส่วนของผู้ถือหุ้น และห้างหุ้นส่วนดังกล่าวถือเป็นนิติบุคคลของตนเอง แยกต่างหากจากเจ้าของ
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของหรือพาร์ทเนอร์เป็นตัวแทนบัญชีสำหรับบัญชี Shopify Payments ของตน ตัวแทนบัญชีต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏบนเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ (หากมี)
หากระบบไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้าน ไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอสำหรับการยืนยัน คุณสามารถดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้นโดยทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมกับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลบนเอกสารต้องตรงกับที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนต้องให้รายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อทางกฎหมายของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ในทะเบียนการค้ากลาง
- รหัสทะเบียนธุรกิจ (Äriregistri kood): รหัสทะเบียนของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ในทะเบียนการค้ากลาง
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ใช้งานได้
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ในทะเบียนการค้ากลาง
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเอสโตเนีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่/เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ที่ถูกต้อง
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลที่คุณให้เกี่ยวกับธุรกิจได้ คุณอาจต้องมอบเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อมอบเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน รหัสทะเบียนธุรกิจ และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลบนเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
หากคุณเป็นเจ้าของหรือพาร์ทเนอร์ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของหรือพาร์ทเนอร์ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นให้ตรงกับที่บันทึกไว้ในเอกสารราชการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านั้นได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
ข้อมูลเจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับเจ้าของที่มีรายชื่อในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม ลงนาม หรือระบุเอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามรับรองเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่ระบุในบัญชีตรงกับเจ้าของที่ระบุในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) โปรดลงนามรับรองเพื่อดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้น
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองรายเป็นเจ้าของ ซึ่งยังไม่ได้จดทะเบียนเพื่อรับรหัสทะเบียนธุรกิจ แต่มีข้อตกลงห้างหุ้นส่วน ในกรณีนี้ เจ้าของจะถือเป็นนิติบุคคล และธุรกิจไม่ได้เป็นนิติบุคคลที่แยกต่างหาก
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของเป็นตัวแทนบัญชีสำหรับบัญชี Shopify Payments ของตน ตัวแทนบัญชีต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏบนเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ (หากมี)
หากระบบไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้าน ไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอสำหรับการยืนยัน คุณสามารถดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้นโดยทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมกับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลบนเอกสารต้องตรงกับที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องให้รายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อทางกฎหมายของธุรกิจตามที่ระบุไว้ในเอกสาร
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ใช้งานได้
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่ระบุไว้ในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเอสโตเนีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่/เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ที่ถูกต้อง
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลที่คุณให้เกี่ยวกับธุรกิจได้ คุณอาจต้องมอบเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อมอบเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลบนเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
หากคุณเป็นเจ้าของหรือพาร์ทเนอร์ คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของหรือพาร์ทเนอร์ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นให้ตรงกับที่บันทึกไว้ในเอกสารราชการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านั้นได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
ข้อมูลเจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับเจ้าของที่มีรายชื่อในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม ลงนาม หรือระบุเอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามรับรองเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่ระบุในบัญชีตรงกับเจ้าของที่ระบุในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) โปรดลงนามรับรองเพื่อดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียน (MTÜ, SA)
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไรให้แก่ผู้ถือหุ้น ภารกิจหลักคือการให้บริการเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนได้จดทะเบียนเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์และได้รับรหัสทะเบียนธุรกิจแล้ว
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนต้องมอบหมายให้กรรมการหรือผู้บริหารที่มีอำนาจในการตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน ตัวแทนบัญชีต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏบนเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ (หากมี)
หากระบบไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้าน ไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอสำหรับการยืนยัน คุณสามารถดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้นโดยทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมกับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลบนเอกสารต้องตรงกับที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนต้องให้รายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อทางกฎหมายของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ในทะเบียนการค้ากลาง
- รหัสทะเบียนธุรกิจ (Äriregistri kood): รหัสทะเบียนของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ในทะเบียนการค้ากลาง
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ใช้งานได้
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่บันทึกไว้ในทะเบียนการค้ากลาง
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเอสโตเนีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่/เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ที่ถูกต้อง
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลที่คุณให้เกี่ยวกับธุรกิจได้ คุณอาจต้องมอบเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อมอบเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน รหัสทะเบียนธุรกิจ และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลบนเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
หากคุณอยู่ในคณะกรรมการบริหาร คุณจะต้องระบุบุคคลอื่นที่อยู่ในคณะกรรมการบริหารของคุณหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นให้ตรงกับที่บันทึกไว้ในเอกสารราชการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านั้นได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
ข้อมูลกรรมการที่คุณระบุต้องตรงกับกรรมการที่มีรายชื่อในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม ลงนาม หรือระบุเอกสารยืนยันการเป็นกรรมการ การลงนามรับรองเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่ระบุในบัญชีตรงกับกรรมการที่ระบุในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไรให้แก่ผู้ถือหุ้น ภารกิจหลักคือการให้บริการเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนจะไม่มีรหัสทะเบียนธุรกิจ แต่ได้จดทะเบียนกับศาลท้องถิ่นและมีสถานะเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องมอบหมายให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือผู้จัดตั้งเป็นตัวแทนบัญชีของตน และทำเครื่องหมายบุคคลนั้นว่าเป็นผู้บริหาร ตัวแทนบัญชีต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏบนเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ (หากมี)
หากระบบไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้าน ไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอสำหรับการยืนยัน คุณสามารถดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้นโดยทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมกับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลบนเอกสารต้องตรงกับที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องให้รายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อทางกฎหมายของธุรกิจตามที่ระบุไว้ในเอกสาร
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อของธุรกิจที่ใช้งานได้
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่ระบุไว้ในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยการเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเอสโตเนีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่/เล็ก เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ที่ถูกต้อง
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลที่คุณให้เกี่ยวกับธุรกิจได้ คุณอาจต้องมอบเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อมอบเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลบนเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ
หากคุณอยู่ในคณะกรรมการบริหาร คุณจะต้องระบุบุคคลอื่นที่อยู่ในคณะกรรมการบริหารของคุณหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นให้ตรงกับที่บันทึกไว้ในเอกสารราชการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านั้นได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
ข้อมูลกรรมการที่คุณระบุต้องตรงกับกรรมการที่มีรายชื่อในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากพบว่าไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม ลงนาม หรือระบุเอกสารยืนยันการเป็นกรรมการ การลงนามรับรองเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการที่ระบุในบัญชีตรงกับกรรมการที่ระบุในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ประเภทเอกสารที่ยอมรับ
ส่วนนี้จะอธิบายเอกสารที่คุณสามารถใช้เพื่อยืนยันตัวตนและรายละเอียดธุรกิจของคุณได้
เอกสารประจำตัว
ชื่อและวันเกิดในบัญชี Shopify Payments ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลในเอกสารระบุตัวตนที่คุณส่งมา เอกสารจะต้องถูกต้องและไม่หมดอายุ เอกสารต่อไปนี้ได้รับการยอมรับให้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตน:
- หนังสือเดินทาง (Pass)
- ใบขับขี่ (Juhiluba)
- บัตรประจำตัว (ID-kaart)
- ใบอนุญาตผู้พำนัก (Elamisluba)
เอกสารยืนยันที่อยู่
ชื่อและที่อยู่ในบัญชี Shopify Payments ของคุณต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลในเอกสารแสดงที่อยู่ที่คุณส่ง เอกสารทั้งหมดต้องมีวันที่ออกเอกสารไม่เกิน 6 เดือนที่ผ่านมา โดยระบบยอมรับเอกสารต่อไปนี้เพื่อใช้เป็นหลักฐานที่อยู่
- ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภค (Kommunaalarve)
- รายการเดินบัญชี (Kontoväljavõte)
- การจดทะเบียนที่อยู่อาศัย (Elukoha registreerimine)
- ใบแจ้งหนี้ค่ากำจัดขยะ
เอกสารการยืนยันธุรกิจ
เอกสารต่อไปนี้ได้รับการยอมรับสำหรับการตรวจสอบธุรกิจ เอกสารต้องระบุชื่อนิติบุคคล รหัสทะเบียนธุรกิจ (Äriregistri kood) และที่อยู่ของธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน รายละเอียดในบัญชี Shopify Payments ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณส่งมา:
- ข้อมูลคัดมาจากทะเบียนการค้า (Äriregistri registrikaart)
- ใบรับรองภาษี (Maksuandmete tõend)
- การจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (Käibemaksukohustuslasena registreerimine)
เอกสารแสดงสิทธิ์การเป็นเจ้าของ
เรายอมรับเอกสารต่อไปนี้ให้เป็นเอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือการเป็นกรรมการ โดยมีเงื่อนไขว่าเอกสารเหล่านั้นต้องแสดงชื่อนิติบุคคลของธุรกิจ และชื่อนามสกุลเต็มทั้งหมดของเจ้าของหรือกรรมการของธุรกิจ
เอกสารที่สามารถใช้ยืนยันเจ้าของได้:
- Asutamisleping (หนังสือบริคณห์สนธิ)
- Äriregistri väljavõte (หนังสือรับรองสถานะนิติบุคคล)
- Partnerluse leping (ข้อตกลงความร่วมมือ)
- Asutamisdokument (เอกสารการจดทะเบียน)
- Tegeliku kasusaaja register (ทะเบียนเจ้าของผลประโยชน์ที่แท้จริง)
เอกสารที่สามารถใช้ยืนยันกรรมการได้:
- Aastaaruanne (รายงานประจำปี)
- Asutamisleping (หนังสือบริคณห์สนธิ)
- Äriregistri väljavõte (หนังสือรับรองสถานะนิติบุคคล)
- Asutamisdokument (เอกสารการจดทะเบียน)
- Tegeliku kasusaaja register (ทะเบียนเจ้าของผลประโยชน์ที่แท้จริง)
เจ้าของผลประโยชน์ทุกคนที่ระบุในเอกสารของคุณจะต้องมีชื่อระบุในบัญชี Shopify Payments และได้รับมอบหมายบทบาทเป็น เจ้าของ ด้วย เจ้าของผลประโยชน์หมายถึงบุคคลที่เป็นเจ้าของส่วนได้เสียของธุรกิจตั้งแต่ 25% ขึ้นไป โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณจะต้องยืนยันกรรมการแทน ในกรณีนี้ สามารถใช้เอกสารสำหรับกรรมการที่ระบุไว้ด้านบนได้ กรรมการแต่ละคนที่ระบุในเอกสารจะต้องมีรายชื่อในบัญชี Shopify Payments และได้รับมอบหมายบทบาทเป็น กรรมการ ด้วย โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนข้อมูลเจ้าของและกรรมการอย่างถูกต้องก่อน จากนั้นให้ดำเนินการตามกระบวนการรับรองทางดิจิทัลให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม ลงนาม
การดูแลให้เอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
เมื่อส่งเอกสารของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารดังกล่าวตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด โดยให้ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติต่อไปนี้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด
- ความถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในเอกสารตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments และอัปเดตบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- ความชัดเจนและความสามารถในการอ่าน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณชัดเจนและมีขนาดใหญ่พอที่จะอ่านได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเห็นเอกสารทั้งฉบับในภาพถ่าย
- ความครบถ้วน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณแสดงรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดอย่างชัดเจน โดยดูประเภทเอกสารที่ยอมรับได้ซึ่งระบุไว้ในหน้านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าต้องมีรายละเอียดใดบ้างในเอกสาร
- เอกสารต้นฉบับ: ถ่ายภาพต้นฉบับของเอกสารโดยใช้กล้อง ห้ามถ่ายสำเนา สแกน หรือถ่ายภาพหน้าจอของเอกสาร ห้ามแปะรูปถ่ายของเอกสารลงในเอกสารอื่น ห้ามถ่ายภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือเอกสารที่พิมพ์ออกมา
- หากเอกสารของคุณออกให้ในรูปแบบดิจิทัล โปรดส่งไฟล์ PDF ที่มีทุกหน้าตามที่ได้รับมาแต่แรกโดยไม่มีการดัดแปลงใดๆ
- การมีผลบังคับใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ID ที่มีรูปถ่ายยังไม่หมดอายุและหลักฐานที่อยู่เป็นเอกสารที่ออกเมื่อเร็วๆ นี้ หากส่งหลักฐานการจดทะเบียนธุรกิจ ธุรกิจของคุณต้องยังคงจดทะเบียนอยู่และมีสถานะปกติ
การแก้ไขปัญหาทั่วไป
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดตรวจสอบปัญหาทั่วไปในการเริ่มต้นใช้งานและวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้
เอกสารของฉันถูกปฏิเสธ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณส่ง และอัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากเอกสารของคุณยังคงถูกปฏิเสธ โปรดดูหัวข้อต่อไปนี้ในหน้านี้:
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ: เอกสารใดบ้างที่ยอมรับและรายละเอียดที่ต้องมี ภาพหน้าจอ เอกสารที่พิมพ์จากการค้นหาออนไลน์ และภาพหน้าจอทะเบียนจะไม่ได้รับการยอมรับ
- การตรวจสอบความถูกต้องตามกฎระเบียบของเอกสาร: ข้อกำหนดด้านความถูกต้อง ความชัดเจน ความครบถ้วน เอกสารต้นฉบับ และความถูกต้องสมบูรณ์
ข้อมูลบัญชีธนาคารของฉันใช้งานไม่ได้
ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีธนาคารอาจเกิดจากประเภทบัญชีที่ไม่รองรับหรือรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง
ประเภทบัญชีที่ไม่รองรับ:
บัญชีธนาคารบางประเภทไม่สามารถใช้กับ Shopify Payments ในเอสโตเนียได้:
- บัญชีออมทรัพย์: ใช้ได้เฉพาะบัญชีกระแสรายวันเท่านั้นสำหรับยอดเงินเข้า
- บัญชีธนาคารเสมือน: แม้ว่าในทางเทคนิคจะรองรับบัญชีเสมือน แต่ก็มีอัตราความล้มเหลวของยอดเงินเข้าสูงกว่าอย่างมีนัยสำคัญ ขอแนะนำให้ใช้บัญชีธนาคารแบบดั้งเดิมหากเป็นไปได้
- บัญชีสกุลเงินแบบยืดหยุ่น: ไม่รองรับบัญชีที่รองรับหลายสกุลเงินพร้อมกัน
- บัญชีที่รับเฉพาะการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น: บัญชีของคุณต้องมีสิทธิ์รับการโอนเงินผ่าน Single Euro Payments Area (SEPA)
ข้อกำหนดด้านรูปแบบ:
เมื่อป้อนรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจัดรูปแบบถูกต้อง:
- IBAN: ต้องขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศต่อไปนี้: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE หรือ SI
- สกุลเงิน: บัญชีของคุณต้องเป็นสกุลเงินยูโร (EUR)
หากยอดเงินเข้าของคุณล้มเหลว ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ป้อนข้อมูลบัญชีในรูปแบบที่ถูกต้องและใช้ประเภทบัญชีที่รองรับ
ยอดเงินเข้าของฉันถูกระงับชั่วคราวหลังจากอัปเดตบัญชีธนาคาร
เมื่อคุณอัปเดตรายละเอียดบัญชีธนาคารใน Shopify Payments ระบบจะระงับยอดเงินเข้าใหม่เพื่อความปลอดภัยโดยอัตโนมัติเป็นเวลา 3-5 วันทำการ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ความปลอดภัยเพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต
ในช่วงเวลานี้:
- ยอดเงินเข้าใดๆ ที่มีกำหนดการไว้แล้วในขณะที่มีการอัปเดตจะถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารเดิมของคุณ
- ยอดเงินเข้าใหม่ที่สร้างขึ้นหลังจากการอัปเดตจะถูกระงับไว้เป็นเวลา 3-5 วันทำการ
- หลังจากสิ้นสุดการระงับ ยอดเงินเข้าใหม่จะเริ่มดำเนินการไปยังบัญชีธนาคารที่คุณอัปเดตตามกำหนดการยอดเงินเข้าของคุณ
การระงับนี้ไม่สามารถยกเลิกได้และมีผลกับการเปลี่ยนแปลงบัญชีธนาคารทั้งหมด
ข้อมูลธุรกิจของฉันไม่ได้รับการตรวจสอบยืนยัน
เมื่อป้อนข้อมูลธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจ รหัสทะเบียนธุรกิจ (Äriregistri kood) และที่อยู่ตรงกับที่ปรากฏในทะเบียนการค้ากลางทุกประการ ซึ่งรวมถึง:
- ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กที่ถูกต้อง
- เครื่องหมายวรรคตอนและการเว้นวรรคที่ถูกต้อง
- ชื่อธุรกิจเต็มตามที่จดทะเบียน
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนทางการ แม้แต่ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้การตรวจสอบล้มเหลวได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณส่งระบุชื่อทางกฎหมาย รหัสทะเบียนธุรกิจ และที่อยู่ของธุรกิจ และรายละเอียดเหล่านี้ตรงกับที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณ อัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ที่อยู่ของฉันไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้โดยอัตโนมัติ
สำหรับ Shopify Payments ในประเทศเอสโตเนีย หากไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของคุณได้โดยอัตโนมัติ ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการเซลฟี่ให้เสร็จสิ้น หรือระบุเอกสารยืนยันที่อยู่
ขอแนะนำให้ดำเนินการตามกระบวนการเซลฟี่ให้เสร็จสิ้น บุคคลที่ต้องได้รับการยืนยันสามารถคลิกปุ่ม เซลฟี่ แล้วถ่ายรูปบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายคู่กับตนเองเพื่อยืนยันตัวตน คุณสามารถทำกระบวนการเซลฟี่แทนการส่งเอกสารยืนยันที่อยู่ได้
หากคุณต้องการส่งเอกสารด้วยตนเองก็สามารถทำได้เช่นกัน เอกสารยืนยันที่อยู่จะต้องแสดงชื่อเต็มและที่อยู่บ้านของคุณ โดยต้องเป็นหนึ่งในประเภทเอกสารที่แสดงที่นี่ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจในเรื่องต่อไปนี้ด้วย:
- ที่อยู่ที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments ตรงกับที่อยู่ในเอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่ทุกประการ
- อัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- อัปโหลดรูปถ่ายเอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่ที่ชัดเจน
- เอกสารที่คุณอัปโหลดระบุชื่อเต็มของคุณเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณมีใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคที่เป็นชื่อของผู้อื่น คุณจะต้องระบุเอกสารอื่น
ไม่สามารถยืนยันข้อมูลเจ้าของของฉันได้
สำหรับ Shopify Payments ในประเทศเอสโตเนีย คุณจะต้องป้อนชื่อเจ้าของเพื่อให้ชื่อที่ระบุตรงกับเจ้าของธุรกิจที่มีรายชื่อในทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล ขอแนะนำให้คุณค้นหาข้อมูลเจ้าของในทะเบียนแล้วป้อนชื่อให้ตรงตามที่ปรากฏในนั้นทุกประการ หากคุณไม่มีเจ้าของ คุณจะต้องระบุรายชื่อกรรมการทั้งหมดของคุณในบัญชีแทน
หากคุณทำตามที่กล่าวมาแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือการเป็นกรรมการได้ ขอแนะนำให้คลิกปุ่ม ลงนาม ในหน้าการยืนยันตัวตนเพื่อรับรองทางดิจิทัลว่าข้อมูลที่คุณให้ไว้นั้นถูกต้อง
หากต้องการ คุณสามารถส่งเอกสารยืนยันตัวเจ้าของหรือกรรมการแทนการใช้กระบวนการรับรอง ข้อมูลเจ้าของและกรรมการที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments ต้องตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณอัปโหลด หากมีการระบุเจ้าของหรือกรรมการในเอกสารของคุณ แต่ไม่ได้เพิ่มลงในบัญชี Shopify Payments คุณต้องเพิ่มบุคคลนั้นลงในบัญชีและมอบหมายบทบาทเจ้าของหรือกรรมการให้บุคคลดังกล่าว คุณสามารถดูรายการประเภทเอกสารที่สามารถให้เพื่อยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของได้ที่นี่
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อเจ้าของและกรรมการในบัญชีตรงกับเอกสารของคุณแบบ 1:1 โปรดอย่าระบุเจ้าของหรือกรรมการเพิ่มเติมที่ไม่มีอยู่ในเอกสาร
ฉันถูกขอรหัสทะเบียนธุรกิจ แต่ฉันไม่มี
หากคุณถูกขอรหัสทะเบียนธุรกิจ (Äriregistri kood) แต่คุณไม่มี คุณอาจตั้งค่าประเภทธุรกิจไม่ถูกต้อง
หากคุณกำลังอยู่ในระหว่างการตั้งค่าบัญชี ให้กลับไปที่หน้าจอการเลือกประเภทธุรกิจ แล้วเลือก ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน หรือ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน โดยขึ้นอยู่กับโครงสร้างธุรกิจของคุณ
หากคุณได้ตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้วและระบบขอรหัสทะเบียนธุรกิจในขั้นตอนการยืนยัน คุณสามารถอัปเดตประเภทธุรกิจของคุณได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป คลิกจุดสามจุดข้างรายละเอียดธุรกิจ จากนั้นคลิก แก้ไข หากคุณพบปัญหาในการอัปเดตประเภทธุรกิจ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ
หากคุณไม่มีรหัสทะเบียนธุรกิจและประเภทธุรกิจเหล่านี้ไม่ตรงกับธุรกิจของคุณ ให้เลือก บุคคลธรรมดา / เจ้าของคนเดียว และกำหนดให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือเจ้าของเป็นตัวแทนบัญชี
คำถามที่พบบ่อย
ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้เกี่ยวกับข้อกำหนดของ Shopify Payments ในเอสโตเนีย
เหตุใดจึงต้องใช้บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานที่อยู่หากฉันเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
แม้ว่าคุณจะจดทะเบียนเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร แต่กฎหมายระเบียบข้อบังคับในเอสโตเนียกำหนดให้พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify ต้องยืนยันตัวตนของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ รวมถึงข้อมูลระบุตัวตนและตำแหน่งที่ตั้งของบุคคลดังกล่าว
ฉันสามารถใช้ Shopify Payments เอสโตเนียได้หรือไม่หากฉันไม่ได้อาศัยอยู่ในเอสโตเนีย
หากประเภทธุรกิจของคุณคือบุคคลธรรมดา/กิจการเจ้าของคนเดียว คุณจำเป็นต้องอาศัยอยู่ในเอสโตเนียจึงจะมีสิทธิ์ใช้งาน Shopify Payments ในเอสโตเนีย หากปัจจุบันคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในเอสโตเนีย คุณต้องสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่
อัปเดตที่อยู่ร้านค้าของคุณให้เป็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน หากตำแหน่งที่ตั้งของคุณมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments คุณสามารถสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคนั้นแทนได้
หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วน บริษัท หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร คุณไม่จำเป็นต้องอาศัยอยู่ในเอสโตเนียด้วยตนเอง แต่ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องจดทะเบียนที่นั่นและมีที่อยู่ของธุรกิจในเอสโตเนีย หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ฉันเป็นเจ้าของคนเดียว ฉันสามารถระบุการจดทะเบียนธุรกิจของฉันได้หรือไม่
เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบธุรกิจและยืนยันตัวตน Shopify จำเป็นต้องรวบรวมและยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของเท่านั้นหากคุณเป็นเจ้าของคนเดียว
หากคุณเป็นเจ้าของคนเดียว อย่าพยายามลงทะเบียนเป็นประเภทธุรกิจอื่น คุณอาจประสบปัญหาในการผ่านการตรวจสอบ
ฉันเป็นบริษัทมหาชนในเอสโตเนีย ฉันควรเลือกประเภทธุรกิจใด
เลือก บริษัทเอกชน สำหรับวัตถุประสงค์ในการยืนยันธุรกิจและตัวตน กระบวนการสำหรับบริษัทมหาชนและบริษัทเอกชนจะเหมือนกัน คุณสามารถข้ามส่วนของแบบฟอร์มการตั้งค่าบัญชีที่ขอให้คุณเพิ่มเจ้าของไปได้ คุณไม่จำเป็นต้องระบุรายชื่อเจ้าของผลประโยชน์ใดๆ หากคุณไม่มี
หากคุณเป็นบริษัทมหาชนในเอสโตเนีย คุณได้ตั้งค่าบัญชี Shopify Payments แล้ว และตอนนี้ระบบขอข้อมูลสิทธิ์การเป็นเจ้าของเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการยืนยันตัวตน โปรดอัปเดตรายละเอียดสิทธิ์การเป็นเจ้าของเพื่อแสดงว่าคุณไม่มีเจ้าของ ลบบทบาท เจ้าของ ออกจากบุคคลในระบบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรรมการของคุณทั้งหมดมีรายชื่ออยู่ในบัญชีและได้รับมอบหมายบทบาท กรรมการ แทน
ระบบอาจขอให้คุณยืนยันว่าข้อมูลการเป็นกรรมการที่ระบุไว้นั้นถูกต้อง หากคุณยืนยันได้ว่าข้อมูลถูกต้อง ให้คลิกปุ่ม ลงนาม เพื่อรับรองข้อมูลในระบบทางดิจิทัล
หากคุณพบปัญหาในกระบวนการนี้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ
บัญชีผู้ใช้ของฉันได้รับการยืนยันแล้ว เหตุใดฉันจึงต้องให้ข้อมูลใหม่
เมื่อเวลาผ่านไป การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบและการอัปเดตข้อกำหนดจากพาร์ทเนอร์ทางการเงินของ Shopify อาจทำให้ต้องมีการเก็บรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากเจ้าของบัญชีผู้ใช้ การตรวจสอบเหล่านี้ช่วยให้การบริการทางการเงินมีความปลอดภัยและรัดกุม
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านแบนเนอร์หรือข้อความแจ้งเตือนในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ รวมถึงอีเมลที่เกี่ยวข้อง คุณต้องดำเนินการตามคำขอเหล่านี้ให้เสร็จสิ้นเพื่อใช้บริการทางการเงินของ Shopify ต่อไป
ฉันจะอัปเดตข้อมูลบัญชี Shopify Payments ได้อย่างไร
หากระบบกำลังขอให้คุณยืนยันบัญชีให้เสร็จสิ้น คุณสามารถอัปเดตข้อมูลของคุณได้จากหน้าการยืนยัน พร้อมกับส่งเอกสารที่ได้รับการร้องขอ
นอกเหนือจากกระบวนการยืนยันตัวตน เจ้าของร้านสามารถอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ได้ทาง การตั้งค่า > ทั่วไป > รายละเอียดธุรกิจ คลิกจุดสามจุดข้างนิติบุคคลของธุรกิจ จากนั้นคลิก แก้ไข เพื่ออัปเดตข้อมูลของธุรกิจดังกล่าว รวมถึงประเภทธุรกิจ
โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำที่นี่จะส่งไปยังพาร์ทเนอร์ธนาคารของเราโดยอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบ และข้อมูลใหม่จะผ่านกระบวนการยืนยันของพวกเขาอีกครั้ง เป็นไปได้ว่าการเปลี่ยนแปลงอาจยืนยันใหม่โดยอัตโนมัติ แต่คุณอาจถูกขอเอกสารประกอบด้วยเช่นกัน
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ยืนยันภายในกำหนดเวลา
ระบบจะระงับยอดเงินเข้าของคุณชั่วคราวจนกว่าขั้นตอนการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์ หลังจากผ่านกำหนดเวลาแรกและมีการระงับยอดเงินเข้าชั่วคราวแล้ว คุณอาจเห็นกำหนดเวลาที่สองซึ่งระบุว่าความสามารถในการรับคำสั่งซื้อด้วย Shopify Payments ของคุณจะถูกระงับชั่วคราวเมื่อใด
การระงับทั้งหมดนี้เป็นการระงับชั่วคราว และจะยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณยืนยันเสร็จสมบูรณ์ โปรดตรวจสอบกำหนดเวลาในแผงผู้ดูแลของคุณ
เริ่มตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2026 บัญชี Shopify Payments ในเอสโตเนียที่เปิดใหม่จะมีเวลา 90 วันนับจากคำสั่งซื้อแรกที่ประมวลผลเพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น หากผ่านไป 90 วัน คำสั่งซื้อใดๆ ที่คุณประมวลผลโดยใช้ Shopify Payments อาจได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติ
นโยบายการคืนเงินนี้มีผลกับประเทศในยุโรปเท่านั้น และมีผลกับบัญชีใหม่ที่สร้างขึ้นในหรือหลังเดือนมิถุนายน 2026 เป็นต้นไป หากนโยบายการคืนเงินนี้มีผลกับคุณ จะมีคำเตือนแจ้งให้เจ้าของร้านทราบว่ากระบวนการคืนเงินจะดำเนินการเมื่อใด
ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในเอสโตเนีย
ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วยิ่งขึ้น:
- ภาพหน้าจอของข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ (เซ็นเซอร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร)
- ประเภทธุรกิจที่คุณเลือกในระหว่างการตั้งค่า
- รหัสทะเบียนธุรกิจของคุณ (Äriregistri kood) หากมี
- ขั้นตอนเฉพาะที่คุณพบปัญหา
- เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่คุณใช้
- รายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ (รหัสประเทศ IBAN, ประเภทบัญชี, สกุลเงิน) โดยไม่ต้องแจ้งหมายเลขบัญชีเต็ม
- เอกสารใดๆ ที่คุณอัปโหลดและเวลาที่คุณอัปโหลด
การเตรียมข้อมูลนี้ให้พร้อมจะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น