ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีธนาคารและข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับ Shopify Payments ในเช็กเกีย
ก่อนใช้งาน Shopify Payments ในเช็กเกีย คุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจข้อกำหนดที่มีอยู่เพื่อปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับและเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน บทความนี้จะอธิบายเหตุผลที่ต้องมีการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ประเภทของเอกสารที่ยอมรับ และให้คำแนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณตรงตามเกณฑ์ที่จำเป็น
ในหน้านี้
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Shopify Payments ในเช็กเกีย
- วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูล
- ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในเช็กเกีย
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับได้
- การดูแลให้เอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
- การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- คำถามที่พบบ่อย
- ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในสาธารณรัฐเช็ก
ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Shopify Payments ในเช็กเกีย
ก่อนที่คุณจะใช้ Shopify Payments ในเช็กเกีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้
- ประเภทธุรกิจที่มีสิทธิ์ ธุรกิจและบริการบางประเภทไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Shopify Payments หากต้องการตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์หรือไม่ โปรดดูรายการประเภทธุรกิจต้องห้ามสำหรับเช็กเกียในข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify Payments
- ข้อกำหนดของบัญชีธนาคารบัญชีธนาคารของคุณจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับ Shopify Payments ได้
- บัญชีธนาคารต้องเป็นสกุลเงิน EUR หรือหากบัญชีธนาคารตั้งอยู่ในเช็กเกีย ก็สามารถเป็นสกุลเงิน CZK ได้
- บัญชีธนาคารต้องรองรับการโอนเงินผ่าน Single Euro Payments Area (SEPA)
- บัญชีธนาคารต้องมีหมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ (IBAN) ที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศรหัสใดรหัสหนึ่งต่อไปนี้ AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE หรือ SI
- ป้อนหมายเลข IBAN แบบเต็มของคุณโดยไม่ต้องเว้นวรรค IBAN ของเช็กมี 24 ตัวอักษร (เช่น CZ6508000000192000145399) ความยาวจะแตกต่างกันไปตามประเทศ ใช้ตัวตรวจสอบ IBAN ออนไลน์เพื่อยืนยันรูปแบบ IBAN ของคุณก่อนป้อนข้อมูล
ประเภทบัญชีธนาคารที่ไม่รองรับ
บัญชีธนาคารบางประเภทไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Shopify Payments ได้ ประเภทบัญชีต่อไปนี้ไม่รองรับการใช้งาน:
- บัญชีกระแสรายวัน (Checking accounts) ที่รับเฉพาะการโอนเงินผ่านธนาคาร: บัญชีเหล่านี้ไม่สามารถใช้งานกับ Shopify Payments ได้
- บัญชีเงินฝากออมทรัพย์: ไม่สามารถใช้บัญชีเงินฝากออมทรัพย์เพื่อรับยอดเงินเข้าจาก Shopify Payments ได้
- บัญชีสกุลเงินแบบยืดหยุ่น: ไม่รองรับบัญชีที่รองรับหลายสกุลเงินพร้อมกัน
- บริการโอนเงิน: บริการที่เลียนแบบบัญชีธนาคาร เช่น แพลตฟอร์ม Fintech บางแห่ง ไม่สามารถใช้งานกับ Shopify Payments ได้
แม้ว่าจะรองรับบัญชีเสมือนที่ไม่ใช่ของ Shopify แต่คุณอาจพบปัญหายอดเงินเข้าล้มเหลวได้บ่อยกว่ากับบัญชีเหล่านี้
หากต้องการยืนยันว่าบัญชีของคุณสามารถรับการถ่ายโอนประเภทที่ระบุไว้สำหรับภูมิภาคของคุณได้หรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
วัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูล
Shopify และพาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารจำเป็นต้องเก็บรวบรวมและยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับคุณและธุรกิจของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับในเช็กเกียที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน เนื่องจากกฎและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่นมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ Shopify และพาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารอาจติดต่อคุณเพื่อให้ระบุข้อมูลเพิ่มเติมตลอดอายุการใช้งานบัญชี Shopify Payments ของคุณ
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะนำไปใช้เพื่อยืนยันตัวตนของธุรกิจ ตัวตนของบุคคลธรรมดาที่เชื่อมโยงกับธุรกิจ และลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่าย
Shopify จะไม่ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ถึงคุณ เอกสารหรือการสื่อสารที่สำคัญใดๆ จะส่งให้ทางอีเมล หรือจัดเตรียมไว้ในรูปแบบดิจิทัลสำหรับเจ้าของร้านในหน้าการตั้งค่า > ผู้ใช้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopify เพื่อเรียนรู้วิธีการรักษาข้อมูลของคุณให้เป็นความลับและปลอดภัย
ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในประเทศเช็กเกีย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุประเภทธุรกิจของคุณอย่างถูกต้อง เนื่องจากจะเป็นตัวกำหนดข้อมูลที่คุณต้องระบุ
หากคุณยังไม่ได้จดทะเบียนกับหน่วยงานรัฐบาลใดๆ หรือจดทะเบียนแล้วแต่ดำเนินธุรกิจในฐานะกิจการเจ้าของคนเดียว (รวมถึง OSVČ, ผู้ค้าคนเดียว และผู้ประกอบการรายย่อย) ให้เลือกประเภทธุรกิจ บุคคลธรรมดา / กิจการเจ้าของคนเดียว
หากคุณจดทะเบียนธุรกิจแล้วและมีหมายเลขประจำตัวบริษัท (IČO) ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้:
- ห้างหุ้นส่วนที่มีหมายเลขประจำตัวบริษัท (VOS, KS) ต้องเลือกประเภทธุรกิจ ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน
- องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มีหมายเลขประจำตัวบริษัทต้องเลือกประเภทธุรกิจ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจดทะเบียน
- ธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดที่มีหมายเลขประจำตัวบริษัทต้องเลือกประเภทธุรกิจ บริษัทจดทะเบียน ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ SRO, AS หรือ družstvo
หากคุณมีธุรกิจที่จดทะเบียนแต่ไม่มีหมายเลขประจำตัวบริษัท ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้:
- ห้างหุ้นส่วนที่ไม่มีหมายเลขประจำตัวบริษัทต้องเลือกประเภทธุรกิจ ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
- องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรการกุศลที่ไม่มีหมายเลขประจำตัวบริษัทต้องเลือกประเภทธุรกิจ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเลือกประเภทธุรกิจใด โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือในการเลือกประเภทที่ถูกต้อง
บุคคลธรรมดา / กิจการเจ้าของคนเดียว
บุคคลธรรมดาคือธุรกิจเจ้าของคนเดียวที่ยังไม่ได้จดทะเบียนกับรัฐบาลและดำเนินธุรกิจแบบส่วนตัว ส่วนกิจการเจ้าของคนเดียวคือธุรกิจเจ้าของคนเดียวที่จดทะเบียนกับรัฐบาลด้วยข้อมูลส่วนบุคคล ธุรกิจทั้งสองประเภทเป็นธุรกิจที่มีบุคคลเพียงคนเดียวที่อาศัยอยู่ในเช็กเกียเป็นเจ้าของและผู้ควบคุม ซึ่งรวมถึงฟรีแลนซ์และผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กที่ประกอบอาชีพอิสระ
ประเภทธุรกิจเหล่านี้ได้รับการปฏิบัติในลักษณะเดียวกันและต้องให้ข้อมูลเหมือนกัน บุคคลธรรมดาและกิจการเจ้าของคนเดียวต้องระบุ:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อทางกฎหมายเต็มของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาล
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่ของที่พักอาศัยในเช็กเกีย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
หากระบบไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่ตามทะเบียนบ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชี
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน คุณสามารถดำเนินการตามคำขอได้โดยทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนโดยถ่ายรูปเซลฟี่คู่กับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify
- ข้อมูลบนเอกสารจะต้องตรงกับข้อมูลในบัญชีของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
บริษัทจดทะเบียน (SRO, AS, družstvo)
บริษัทจดทะเบียนคือธุรกิจที่มีส่วนของผู้ถือหุ้นแบ่งเป็นหุ้นและมีผู้ถือหุ้นเป็นเจ้าของ บริษัทถือเป็นนิติบุคคลของตนเอง แยกจากผู้ที่บริหารงาน โดยทั่วไปบริษัทจะมีคณะกรรมการบริหารด้วยเช่นกัน
บริษัทจดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของผลประโยชน์หรือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชี ตัวแทนบัญชีต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อทางกฎหมายเต็มของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาล
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่ของที่พักอาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณทำในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์หุ้นของธุรกิจที่คุณเป็นเจ้าของ หากมี
หากระบบไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่ตามทะเบียนบ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชี
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน คุณสามารถดำเนินการตามคำขอได้โดยทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนโดยถ่ายรูปเซลฟี่คู่กับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify
- ข้อมูลบนเอกสารจะต้องตรงกับข้อมูลในบัญชีของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
บริษัทจดทะเบียนยังต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจ:
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายตามที่แสดงในทะเบียนพาณิชย์
- หมายเลขประจำตัวบริษัท (IČO): หมายเลขประจำตัวบริษัทของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนพาณิชย์
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้และใช้งานได้สำหรับธุรกิจ
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนพาณิชย์
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเช็กเกีย โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์เล็กตัวพิมพ์ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณระบุไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลขประจำตัวบริษัท และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น ตรวจสอบรายการเอกสารธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้คุณต้องระบุชื่อบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของบริษัท โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่ให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารของหน่วยงานราชการทุกประการ หากระบบไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลระบุตัวตนของบุคคลเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านี้อาจต้องให้บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
ข้อมูลเจ้าของธุรกิจที่คุณให้ไว้จะต้องตรงกับที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานราชการ หากระบบตรวจพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน คุณจะต้องเข้าสู่กระบวนการรับรองโดยคลิกที่ปุ่ม ลงชื่อ หรือให้เอกสารหลักฐานสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามรับรองเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของธุรกิจที่ระบุในบัญชีตรงกับที่ระบุไว้ในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) โปรดลงนามรับรองเพื่อให้กระบวนการยืนยันเสร็จสมบูรณ์
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณจะต้องลงนามรับรองหรือให้เอกสารยืนยันรายชื่อกรรมการบริหารแทน หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการบริหารที่ระบุในบัญชีตรงกับที่ระบุไว้ในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน (VOS, KS)
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์เป็นเจ้าของอย่างน้อยสองคน ซึ่งได้จดทะเบียนประกอบกิจกรรมเชิงพาณิชย์และได้รับหมายเลขประจำตัวบริษัทแล้ว ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนมีส่วนของผู้ถือหุ้น และห้างหุ้นส่วนถือเป็นนิติบุคคลของตนเอง แยกต่างหากจากเจ้าของ
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของหรือพาร์ทเนอร์เป็นตัวแทนบัญชีของบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ตัวแทนบัญชีต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อทางกฎหมายเต็มของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาล
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่ของที่พักอาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณทำในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์หุ้นของธุรกิจที่คุณเป็นเจ้าของ หากมี
หากระบบไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่ตามทะเบียนบ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชี
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน คุณสามารถดำเนินการตามคำขอได้โดยทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนโดยถ่ายรูปเซลฟี่คู่กับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify
- ข้อมูลบนเอกสารจะต้องตรงกับข้อมูลในบัญชีของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนยังต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้อีกด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายตามที่แสดงในทะเบียนพาณิชย์
- หมายเลขประจำตัวบริษัท (IČO): หมายเลขประจำตัวบริษัทของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนพาณิชย์
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้และใช้งานได้สำหรับธุรกิจ
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนพาณิชย์
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเช็กเกีย โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์เล็กตัวพิมพ์ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณระบุไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลขประจำตัวบริษัท และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น ตรวจสอบรายการเอกสารธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้คุณต้องระบุชื่อบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของหรือพาร์ทเนอร์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่ให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารของหน่วยงานราชการทุกประการ หากระบบไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลระบุตัวตนของบุคคลเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านี้อาจต้องให้บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
ข้อมูลเจ้าของธุรกิจที่คุณให้ไว้จะต้องตรงกับที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานราชการ หากระบบตรวจพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน คุณจะต้องเข้าสู่กระบวนการรับรองโดยคลิกที่ปุ่ม ลงชื่อ หรือให้เอกสารหลักฐานสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามรับรองเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของธุรกิจที่ระบุในบัญชีตรงกับที่ระบุไว้ในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) โปรดลงนามรับรองเพื่อให้กระบวนการยืนยันเสร็จสมบูรณ์
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์เป็นเจ้าของอย่างน้อยสองคน ซึ่งไม่ได้จดทะเบียนหมายเลขประจำตัวบริษัท แต่มีข้อตกลงความเป็นพาร์ทเนอร์ ในกรณีนี้ถือว่าเจ้าของเป็นนิติบุคคล และธุรกิจไม่ใช่นิติบุคคลแยกต่างหาก
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของเป็นตัวแทนบัญชีของบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ตัวแทนบัญชีต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อทางกฎหมายเต็มของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาล
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่ของที่พักอาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณทำในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์หุ้นของธุรกิจที่คุณเป็นเจ้าของ หากมี
หากระบบไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่ตามทะเบียนบ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชี
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน คุณสามารถดำเนินการตามคำขอได้โดยทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนโดยถ่ายรูปเซลฟี่คู่กับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify
- ข้อมูลบนเอกสารจะต้องตรงกับข้อมูลในบัญชีของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนยังต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้อีกด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่ปรากฏในเอกสาร
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้และใช้งานได้สำหรับธุรกิจ
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่ปรากฏในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเช็กเกีย โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์เล็กตัวพิมพ์ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณระบุไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น ตรวจสอบรายการเอกสารธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้คุณต้องระบุชื่อบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของหรือพาร์ทเนอร์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่ให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารของหน่วยงานราชการทุกประการ หากระบบไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลระบุตัวตนของบุคคลเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านี้อาจต้องให้บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
ข้อมูลเจ้าของธุรกิจที่คุณให้ไว้จะต้องตรงกับที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานราชการ หากระบบตรวจพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน คุณจะต้องเข้าสู่กระบวนการรับรองโดยคลิกที่ปุ่ม ลงชื่อ หรือให้เอกสารหลักฐานสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามรับรองเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของธุรกิจที่ระบุในบัญชีตรงกับที่ระบุไว้ในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) โปรดลงนามรับรองเพื่อให้กระบวนการยืนยันเสร็จสมบูรณ์
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือหน่วยงานที่จัดตั้งขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไร โดยมีพันธกิจหลักในการทำประโยชน์เพื่อสาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนแล้วคือองค์กรที่จดทะเบียนเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์และได้รับหมายเลขประจำตัวนิติบุคคล
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนต้องมอบหมายให้กรรมการหรือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชี ตัวแทนบัญชีต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อทางกฎหมายเต็มของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาล
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่ของที่พักอาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณทำในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์หุ้นของธุรกิจที่คุณเป็นเจ้าของ หากมี
หากระบบไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่ตามทะเบียนบ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชี
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน คุณสามารถดำเนินการตามคำขอได้โดยทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนโดยถ่ายรูปเซลฟี่คู่กับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify
- ข้อมูลบนเอกสารจะต้องตรงกับข้อมูลในบัญชีของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนยังต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้อีกด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจตามกฎหมายตามที่แสดงในทะเบียนพาณิชย์
- หมายเลขประจำตัวบริษัท (IČO): หมายเลขประจำตัวบริษัทของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนพาณิชย์
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้และใช้งานได้สำหรับธุรกิจ
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนพาณิชย์
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเช็กเกีย โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์เล็กตัวพิมพ์ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณระบุไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลขประจำตัวบริษัท และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น ตรวจสอบรายการเอกสารธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้คุณต้องระบุชื่อบุคคลอื่นที่อยู่ในคณะกรรมการบริหารหรือเป็นผู้ตัดสินใจหลัก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่ให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารของหน่วยงานราชการทุกประการ หากระบบไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลระบุตัวตนของบุคคลเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านี้อาจต้องให้บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
ข้อมูลกรรมการบริหารที่คุณให้ไว้จะต้องตรงกับที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานราชการ หากระบบตรวจพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน คุณจะต้องเข้าสู่กระบวนการรับรองโดยคลิกที่ปุ่ม ลงชื่อ หรือให้เอกสารหลักฐานการเป็นกรรมการบริหาร การลงนามรับรองเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการบริหารที่ระบุในบัญชีตรงกับที่ระบุไว้ในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือหน่วยงานที่จัดตั้งขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไร โดยมีพันธกิจหลักในการทำประโยชน์เพื่อสาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ยังไม่ได้จดทะเบียนจะไม่มีหมายเลขประจำตัวนิติบุคคล แต่ได้จดทะเบียนกับศาลในท้องถิ่นและมีสถานะเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องมอบหมายให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือผู้จัดตั้งเป็นตัวแทนบัญชี และระบุว่าบุคคลนั้นเป็นผู้บริหาร ตัวแทนบัญชีต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อทางกฎหมายเต็มของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยรัฐบาล
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานได้
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานได้
- ที่อยู่ของที่พักอาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณทำในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์หุ้นของธุรกิจที่คุณเป็นเจ้าของ หากมี
หากระบบไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่ตามทะเบียนบ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชี
หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน คุณสามารถดำเนินการตามคำขอได้โดยทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนโดยถ่ายรูปเซลฟี่คู่กับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกต่างหากในส่วนผู้ดูแล Shopify
- ข้อมูลบนเอกสารจะต้องตรงกับข้อมูลในบัญชีของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนยังต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดังต่อไปนี้อีกด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่ปรากฏในเอกสาร
- หมายเลข VAT: หมายเลขจดทะเบียน VAT ของคุณ หากมี
- หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้และใช้งานได้สำหรับธุรกิจ
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่ปรากฏในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของรัฐบาลในเช็กเกีย โปรดใส่ใจกับตัวพิมพ์เล็กตัวพิมพ์ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณระบุไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น ตรวจสอบรายการเอกสารธุรกิจที่ยอมรับ
นอกจากนี้คุณต้องระบุชื่อบุคคลอื่นที่อยู่ในคณะกรรมการบริหารหรือเป็นผู้ตัดสินใจหลัก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่ให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารของหน่วยงานราชการทุกประการ หากระบบไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลระบุตัวตนของบุคคลเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ บุคคลเหล่านี้อาจต้องให้บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
ข้อมูลกรรมการบริหารที่คุณให้ไว้จะต้องตรงกับที่ระบุไว้ในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานราชการ หากระบบตรวจพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน คุณจะต้องเข้าสู่กระบวนการรับรองโดยคลิกที่ปุ่ม ลงชื่อ หรือให้เอกสารหลักฐานการเป็นกรรมการบริหาร การลงนามรับรองเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อกรรมการบริหารที่ระบุในบัญชีตรงกับที่ระบุไว้ในเอกสารของคุณทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ประเภทเอกสารที่ยอมรับ
ส่วนนี้จะอธิบายว่าคุณสามารถใช้เอกสารใดเพื่อยืนยันตัวตนและรายละเอียดธุรกิจของคุณ
เอกสารระบุตัวตน
เอกสารต่อไปนี้เป็นเอกสารที่ยอมรับเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตน ชื่อและวันเกิดในบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารระบุตัวตนที่คุณส่งมา เอกสารต้องถูกต้องและไม่หมดอายุ
- หนังสือเดินทาง
- ใบขับขี่ (ต้องใช้รูปถ่ายทั้งด้านหน้าและด้านหลัง)
- บัตรประจำตัวประชาชน (ต้องใช้รูปถ่ายทั้งด้านหน้าและด้านหลัง)
- ใบอนุญาตผู้พำนัก (ต้องใช้รูปถ่ายทั้งด้านหน้าและด้านหลัง)
เอกสารยืนยันที่อยู่
เอกสารต่อไปนี้สามารถใช้เป็นหลักฐานยืนยันที่อยู่ได้ ชื่อและที่อยู่ในบัญชี Shopify Payments ของคุณต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารยืนยันที่อยู่ที่คุณให้ไว้ หากคุณใช้บัตรประจำตัวประชาชนเป็นบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายแล้ว จะไม่สามารถใช้บัตรดังกล่าวซ้ำสองเพื่อเป็นหลักฐานยืนยันที่อยู่ได้ และคุณจะต้องส่งเอกสารอื่นแทน
- ใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภค (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา)
- ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนล่าสุด)
- จดหมายยืนยันบัญชีธนาคาร
- ใบแจ้งยอดสินเชื่อที่อยู่อาศัย (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนล่าสุด)
- บัตรประจำตัวประชาชน (ต้องใช้รูปถ่ายทั้งด้านหน้าและด้านหลัง)
- สัญญาเช่าจากบริษัทให้เช่าทรัพย์สิน
- สัญญาซื้อขายอสังหาริมทรัพย์
- ใบแจ้งยอดจากทะเบียนทรัพย์สิน
เอกสารการตรวจสอบยืนยันธุรกิจ
เอกสารต่อไปนี้สามารถใช้ในการตรวจสอบยืนยันธุรกิจได้ โดยเอกสารดังกล่าวต้องแสดงชื่อนิติบุคคล หมายเลขประจำตัวบริษัท และที่อยู่ของธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน รายละเอียดในบัญชี Shopify Payments ของคุณต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารที่คุณให้ไว้
- Výpis z obchodního rejstříku (เอกสารคัดจากทะเบียนการค้า)
- Registrace obchodu (การจดทะเบียนการค้า)
- Stanovy akciové společnosti (ข้อบังคับของบริษัท)
- Registrace DPH (การจดทะเบียน VAT)
เอกสารแสดงสิทธิ์การเป็นเจ้าของ
ระบบยอมรับเอกสารต่อไปนี้ให้เป็นหลักฐานสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือการเป็นกรรมการบริหาร โดยเอกสารดังกล่าวจะต้องแสดงชื่อนิติบุคคลของธุรกิจคุณ รวมถึงชื่อและนามสกุลที่ครบถ้วนของเจ้าของหรือกรรมการบริหารของธุรกิจ
- Registr skutečných majitelů (ทะเบียนรายชื่อผู้รับประโยชน์ที่แท้จริง)
- Zakladatelský akt (เอกสารการจดทะเบียน)
- Zakladatelský dokument (หนังสือบริคณห์สนธิ)
- Výpis z obchodního rejstříku (เอกสารคัดจากทะเบียนการค้า)
เจ้าของผลประโยชน์ทุกคนที่มีรายชื่ออยู่ในเอกสารจะต้องมีชื่ออยู่ในบัญชี Shopify Payments และได้รับมอบหมายบทบาทให้เป็นเจ้าของด้วย เจ้าของผลประโยชน์หมายถึงบุคคลที่เป็นเจ้าของส่วนทุนของธุรกิจตั้งแต่ 25% ขึ้นไป โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณจะต้องยืนยันรายชื่อกรรมการบริหารแทน ในกรณีนี้สามารถใช้เอกสารตามรายการด้านบนได้เช่นกัน กรรมการบริหารทุกคนที่มีรายชื่ออยู่ในเอกสารจะต้องมีชื่ออยู่ในบัญชี Shopify Payments และได้รับมอบหมายบทบาทให้เป็นกรรมการบริหารด้วย โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ โปรดเข้าสู่กระบวนการรับรองทางดิจิทัลแทนโดยกดที่ปุ่ม ลงชื่อ
การตรวจสอบยืนยันว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
เมื่อส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารดังกล่าวเป็นไปตามเกณฑ์ที่จำเป็น โดยตรวจสอบแนวทางปฏิบัติต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องตามข้อกำหนด:
- ความถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในเอกสารตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments และให้อัปเดตบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- ความชัดเจนและความสามารถในการอ่าน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณชัดเจนและมีขนาดใหญ่พอที่จะอ่านได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเห็นเอกสารทั้งหมดในภาพถ่าย
- ความครบถ้วนสมบูรณ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเห็นรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดบนเอกสารได้อย่างชัดเจน และให้ตรวจสอบประเภทเอกสารที่ยอมรับได้ซึ่งระบุไว้ในหน้านี้เพื่อให้เข้าใจว่าต้องระบุรายละเอียดใดบ้างในเอกสาร
- เอกสารต้นฉบับ: ถ่ายภาพเอกสารต้นฉบับด้วยกล้อง ห้ามถ่ายสำเนา สแกน หรือถ่ายภาพหน้าจอเอกสารของคุณ ห้ามวางภาพถ่ายเอกสารลงในเอกสารอื่น และห้ามถ่ายภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือเอกสารที่พิมพ์ออกมา
- หากเอกสารของคุณออกให้ทางดิจิทัล ให้ส่งไฟล์ PDF ที่มีทุกหน้าตามที่ได้รับมาแต่เดิมโดยไม่มีการดัดแปลง
- การมีผลบังคับใช้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ID ที่มีรูปถ่ายยังไม่หมดอายุและหลักฐานที่อยู่ต้องเป็นฉบับที่ออกให้เมื่อไม่นานมานี้ หากส่งหลักฐานการจดทะเบียนธุรกิจ ธุรกิจของคุณต้องยังคงจดทะเบียนอยู่และมีสถานะปกติ
การแก้ไขปัญหาทั่วไป
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดตรวจสอบปัญหาการเริ่มต้นใช้งานทั่วไปเหล่านี้และวิธีแก้ไข
เอกสารของฉันถูกปฏิเสธ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณส่ง และอัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากเอกสารของคุณยังคงถูกปฏิเสธ โปรดดูส่วนต่อไปนี้ในหน้านี้:
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ: เอกสารใดบ้างที่ได้รับการยอมรับและต้องมีรายละเอียดอะไรบ้าง ไม่ยอมรับภาพหน้าจอ ภาพพิมพ์จากการค้นหาออนไลน์ และภาพหน้าจอทะเบียน
- การตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร: ข้อกำหนดสำหรับความถูกต้อง ความชัดเจน ความครบถ้วน เอกสารต้นฉบับ และการมีผลใช้ได้
ข้อมูลบัญชีธนาคารของฉันใช้งานไม่ได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณตรงตามข้อกำหนดและคุณกำลังใช้ประเภทบัญชีที่รองรับ หากยอดเงินเข้าของคุณล้มเหลว ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ป้อนข้อมูลบัญชีในรูปแบบที่ถูกต้อง โปรดดูส่วนต่อไปนี้ในหน้านี้:
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Shopify Payments ในสาธารณรัฐเช็ก: ข้อกำหนดของบัญชีธนาคาร รวมถึงสกุลเงินที่รองรับ (EUR หรือ CZK), สิทธิ์การใช้งาน SEPA, รหัสประเทศของ IBAN และประเภทบัญชีที่ไม่รองรับ
ยอดเงินเข้าของฉันถูกระงับชั่วคราวหลังจากอัปเดตบัญชีธนาคาร
เมื่อคุณอัปเดตรายละเอียดบัญชีธนาคารใน Shopify Payments ระบบจะระงับยอดเงินเข้าใหม่เพื่อความปลอดภัยโดยอัตโนมัติเป็นเวลา 3-5 วันทำการ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ความปลอดภัยเพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต
ในระหว่างช่วงเวลานี้:
- ยอดเงินเข้าใดๆ ที่ กำหนดเวลาไว้ แล้ว ณ เวลาที่อัปเดตจะถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารเดิมของคุณ
- ยอดเงินเข้าใหม่ที่สร้างขึ้นหลังจากการอัปเดตจะถูกระงับไว้เป็นเวลา 3-5 วันทำการ
- หลังจากสิ้นสุดการระงับ ยอดเงินเข้าใหม่จะเริ่มดำเนินการไปยังบัญชีธนาคารที่คุณอัปเดตตามกำหนดการยอดเงินเข้าของคุณ
การระงับนี้ไม่สามารถยกเลิกได้และมีผลกับการเปลี่ยนแปลงบัญชีธนาคารทั้งหมด
ข้อมูลธุรกิจของฉันไม่ได้รับการยืนยัน
เมื่อป้อนข้อมูลธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจ หมายเลขประจำตัวบริษัท และที่อยู่ของธุรกิจตรงกับที่ปรากฏในทะเบียนศาลพาณิชย์ทุกประการ ซึ่งได้แก่
- การใช้ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กที่ถูกต้อง
- เครื่องหมายวรรคตอนและการเว้นวรรคที่ถูกต้อง
- ชื่อธุรกิจเต็มตามที่จดทะเบียน
พาร์ทเนอร์ธนาคารของเราจะยืนยันข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติด้วยการเปรียบเทียบกับทะเบียนทางการ แม้ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้การยืนยันล้มเหลวได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณส่งแสดงชื่อตามกฎหมาย หมายเลขประจำตัวบริษัท และที่อยู่ของธุรกิจ และรายละเอียดเหล่านี้ตรงกับที่แสดงในบัญชีของคุณ อัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของฉันโดยอัตโนมัติได้
สำหรับ Shopify Payments ในเช็กเกีย หากระบบไม่สามารถตรวจสอบที่อยู่ของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะต้องเข้าสู่กระบวนการเซลฟี่หรือให้เอกสารยืนยันที่อยู่
ขอแนะนำให้เข้าสู่กระบวนการเซลฟี่ ซึ่งสามารถทำได้แทนการให้เอกสารยืนยันที่อยู่ บุคคลที่ต้องยืนยันตัวตนสามารถคลิกที่ปุ่ม เซลฟี่ จากนั้นถ่ายภาพบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายและถ่ายภาพตนเองเพื่อยืนยัน
หากคุณต้องการส่งเอกสารด้วยตนเอง ก็สามารถทำแทนได้ เอกสารยืนยันที่อยู่จะต้องแสดงชื่อและนามสกุล รวมถึงที่อยู่ปัจจุบันของคุณ และจะต้องเป็นประเภทเอกสารที่ระบบยอมรับ นอกจากนี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจดังต่อไปนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments ตรงกับที่อยู่บนเอกสารยืนยันที่อยู่ทุกประการ
- โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- อัปโหลดภาพถ่ายที่ชัดเจนของเอกสารยืนยันที่อยู่ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณกำลังอัปโหลดแสดงชื่อและนามสกุลของคุณเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบิลค่าสาธารณูปโภคที่เป็นชื่อของบุคคลอื่น คุณจะต้องใช้เอกสารอื่นแทน
ระบบไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลเจ้าของของฉันได้
สำหรับ Shopify Payments ในเช็กเกีย คุณจะต้องระบุรายชื่อเจ้าของผลประโยชน์เพื่อให้ชื่อที่ระบุตรงกับเจ้าของธุรกิจในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานราชการ เราขอแนะนำให้คุณค้นหาข้อมูลเจ้าของในทะเบียนที่เกี่ยวข้อง และป้อนชื่อให้ตรงกับที่ปรากฏในนั้นทุกประการ หากคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณต้องระบุรายชื่อกรรมการบริหารทุกคนในบัญชีแทน
หากคุณดำเนินการดังกล่าวแล้วแต่ระบบยังคงไม่สามารถตรวจสอบยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือการเป็นกรรมการบริหารของคุณได้ เราขอแนะนำให้คุณคลิกที่ปุ่ม ลงชื่อ บนหน้าการยืนยันเพื่อรับรองทางดิจิทัลว่าข้อมูลที่คุณให้ไว้ถูกต้อง การลงนามรับรองเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน
หากต้องการ คุณสามารถให้เอกสารเพื่อยืนยันว่าใครคือเจ้าของหรือกรรมการบริหารแทนการใช้กระบวนการรับรอง ข้อมูลเจ้าของและกรรมการบริหารที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments จะต้องตรงกับข้อมูลบนเอกสารที่คุณอัปโหลด หากในเอกสารมีรายชื่อเจ้าของหรือกรรมการบริหารแต่ยังไม่ได้เพิ่มลงในบัญชี Shopify Payments ของคุณ คุณจะต้องเพิ่มบุคคลดังกล่าวลงในบัญชีและมอบหมายบทบาทเจ้าของหรือกรรมการบริหาร สามารถดูรายการประเภทเอกสารที่คุณสามารถใช้เพื่อยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของได้ที่นี่
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อเจ้าของและกรรมการบริหารในบัญชีตรงกับในเอกสารแบบ 1:1 โปรดอย่าระบุรายชื่อเจ้าของหรือกรรมการบริหารเพิ่มเติมที่ไม่มีปรากฏในเอกสาร
คำถามที่พบบ่อย
ดูคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้เกี่ยวกับข้อกำหนดของ Shopify Payments ในสาธารณรัฐเช็ก
เหตุใดคุณจึงต้องการ ID ที่มีรูปถ่ายและหลักฐานที่อยู่ของฉัน หากฉันเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
แม้ว่าคุณจะตั้งค่าเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร แต่พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบในสาธารณรัฐเช็กในการตรวจสอบตัวตนของผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกิจ รวมถึงตัวตนและตำแหน่งที่ตั้งของบุคคลเหล่านั้น
ฉันเป็นพลเมืองของสาธารณรัฐเช็กและเกิดที่นั่น แต่ปัจจุบันฉันไม่ได้อาศัยอยู่ในสาธารณรัฐเช็ก ฉันสามารถใช้ Shopify Payments ในสาธารณรัฐเช็กได้หรือไม่
หากประเภทธุรกิจของคุณคือบุคคลธรรมดา / กิจการเจ้าของคนเดียว คุณจะต้องอาศัยอยู่ในสาธารณรัฐเช็กจึงจะมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments ในสาธารณรัฐเช็ก หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในสาธารณรัฐเช็กในปัจจุบัน คุณต้องสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่
อัปเดตที่อยู่ร้านค้าของคุณเป็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน หากตำแหน่งที่ตั้งของคุณมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments คุณสามารถสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคนั้นแทนได้
หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วน บริษัท หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร คุณไม่จำเป็นต้องอาศัยอยู่ในสาธารณรัฐเช็กเป็นการส่วนตัว แต่ธุรกิจของคุณต้องจดทะเบียนในสาธารณรัฐเช็กและมีที่อยู่ของธุรกิจในสาธารณรัฐเช็ก หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ฉันเป็นห้างหุ้นส่วนในสาธารณรัฐเช็ก คุณกำลังขอหมายเลขประจำตัวบริษัท แต่ฉันไม่มี ฉันควรทำอย่างไร
หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วนในสาธารณรัฐเช็กและถูกขอหมายเลขประจำตัวบริษัทแต่คุณไม่มี แสดงว่าคุณตั้งค่าเป็นประเภทธุรกิจที่ไม่ถูกต้อง หากคุณอยู่ในขั้นตอนการตั้งค่าบัญชี ให้ย้อนกลับไปที่หน้าจอเลือกประเภทธุรกิจแล้วเลือก ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
หากคุณตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้วและได้รับการร้องขอให้ระบุหมายเลขประจำตัวบริษัทในฐานะส่วนหนึ่งของขั้นตอนการยืนยันตัวตน ให้อัปเดตประเภทธุรกิจของคุณผ่านทาง การตั้งค่า > ทั่วไป > รายละเอียดธุรกิจ คลิกที่ปุ่ม 
ข้างองค์กรธุรกิจของคุณ แล้วคลิกแก้ไขเพื่ออัปเดตข้อมูลของธุรกิจดังกล่าว ซึ่งรวมถึงประเภทธุรกิจด้วย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify หากคุณพบปัญหา
ฉันเป็นเจ้าของกิจการคนเดียวในสาธารณรัฐเช็ก คุณไม่ต้องการการจดทะเบียนธุรกิจหรือข้อมูลของฉันหรือ
สำหรับวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบธุรกิจและตัวตนในสาธารณรัฐเช็ก จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของเท่านั้นหากคุณเป็นผู้ค้าคนเดียวหรือเจ้าของกิจการคนเดียว
หากคุณเป็นเจ้าของกิจการคนเดียว อย่าพยายามลงทะเบียนเป็นประเภทธุรกิจอื่น คุณอาจประสบปัญหาในการผ่านการตรวจสอบ
ฉันเป็นบริษัทมหาชนในสาธารณรัฐเช็ก ฉันควรเลือกประเภทธุรกิจใด
คุณควรเลือก บริษัทจดทะเบียน สำหรับการยืนยันธุรกิจ ขั้นตอนของบริษัทมหาชนและบริษัทเอกชนจะเหมือนกัน คุณสามารถข้ามส่วนของแบบฟอร์มการตั้งค่าบัญชีที่ขอให้คุณเพิ่มเจ้าของได้ โดยไม่จำเป็นต้องระบุเจ้าของผลประโยชน์หากไม่มี
หากคุณเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ของเช็กเกียและได้ตั้งค่าบัญชี Shopify Payments แล้ว แต่ตอนนี้ระบบขอข้อมูลสิทธิ์การเป็นเจ้าของเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการยืนยัน โปรดอัปเดตรายละเอียดสิทธิ์การเป็นเจ้าของเพื่อระบุว่าคุณไม่มีเจ้าของ ลบบทบาท เจ้าของ ออกจากบุคคลที่บันทึกไว้ในระบบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุกรรมการทั้งหมดของคุณไว้ในบัญชีและมีการมอบหมายบทบาท กรรมการ แทน
ระบบอาจขอให้คุณยืนยันว่ารายชื่อกรรมการที่ระบุดังกล่าวถูกต้อง หากตรวจสอบแล้วว่าถูกต้อง ให้คลิกปุ่ม ลงชื่อ เพื่อรับรองข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบแบบดิจิทัล
หากพบปัญหาใดๆ ในขั้นตอนนี้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอรับความช่วยเหลือ
ฉันไม่มีหมายเลขประจำตัวบริษัทในเช็กเกีย แต่ฉันไม่ใช่บุคคลธรรมดาหรือผู้ประกอบการรายเดียว ฉันเป็นธุรกิจประเภทอื่น
หากคุณไม่มีหมายเลขประจำตัวบริษัท Shopify มีตัวเลือกประเภทธุรกิจสำหรับ ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน และ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน ให้เลือก โดยธุรกิจทั้งสองประเภทนี้ยังคงต้องยื่นเอกสารทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันว่าได้ลงทะเบียนในเช็กเกียแล้ว
หากไม่มีประเภทธุรกิจใดที่ตรงกับธุรกิจของคุณ คุณควรเลือก บุคคลธรรมดา / กิจการเจ้าของคนเดียว และกำหนดผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือเจ้าของให้เป็นตัวแทนบัญชี
ฉันจะอัปเดตข้อมูลบัญชี Shopify Payments ของตนเองได้อย่างไร
หากระบบกำลังขอให้คุณดำเนินการยืนยันบัญชีให้เสร็จสิ้น คุณสามารถอัปเดตข้อมูลได้จากหน้าการยืนยัน พร้อมทั้งส่งเอกสารใดๆ ที่ระบบร้องขอ
นอกเหนือจากขั้นตอนการยืนยันตัวตนแล้ว เจ้าของร้านสามารถอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ผ่านทาง การตั้งค่า > ทั่วไป > รายละเอียดธุรกิจ ได้โดยคลิกที่ปุ่ม ข้างองค์กรธุรกิจของคุณ แล้วคลิกแก้ไขเพื่ออัปเดตข้อมูลของธุรกิจดังกล่าว ซึ่งรวมถึงประเภทธุรกิจด้วย
โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณดำเนินการในส่วนนี้จะถูกส่งไปยังพาร์ทเนอร์ธนาคารของเราเพื่อตรวจสอบโดยอัตโนมัติ และข้อมูลใหม่จะเข้าสู่ขั้นตอนการยืนยันของพาร์ทเนอร์อีกครั้ง ซึ่งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจได้รับการยืนยันอีกครั้งโดยอัตโนมัติ หรือคุณอาจได้รับการขอให้ส่งเอกสารประกอบ
จะเกิดอะไรขึ้นหากเลยกำหนดเวลาการยืนยัน
ระบบจะระงับยอดเงินเข้าของคุณชั่วคราวจนกว่าขั้นตอนการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์ หลังจากเลยกำหนดเวลาแรกและมีการระงับยอดเงินเข้าชั่วคราว คุณอาจเห็นกำหนดเวลาที่สองซึ่งระบุว่าความสามารถในการรับคำสั่งซื้อด้วย Shopify Payments ของคุณจะถูกระงับชั่วคราวเมื่อใด
การระงับทั้งหมดนี้เป็นการระงับชั่วคราวและจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณทำการยืนยันเสร็จสิ้น โปรดดูหน้าผู้ดูแลของคุณสำหรับกำหนดเวลา
ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2026 เป็นต้นไป บัญชี Shopify Payments ในเช็กเกียที่เปิดใหม่จะมีเวลา 90 วันนับจากที่ประมวลผลคำสั่งซื้อแรกเพื่อทำการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์ หากเลยกำหนดเวลา 90 วัน คำสั่งซื้อใดๆ ที่คุณประมวลผลโดยใช้ Shopify Payments อาจถูกคืนเงินโดยอัตโนมัติ
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้เฉพาะกับประเทศในยุโรปและบัญชีใหม่ที่สร้างขึ้นในหรือหลังเดือนมิถุนายน 2026 เท่านั้น หากนโยบายนี้มีผลกับคุณ ระบบจะแสดงคำเตือนเพื่อแจ้งให้เจ้าของร้านทราบว่าการคืนเงินจะประมวลผลเมื่อใด
ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในเช็กเกีย
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยให้แก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วยิ่งขึ้น:
- ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ (โปรดปิดบังข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร)
- ประเภทธุรกิจที่คุณเลือกในระหว่างการตั้งค่า
- หมายเลขประจำตัวบริษัทของคุณ (หากมี)
- ขั้นตอนที่คุณพบปัญหา
- เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน
- รายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ (ประเภทบัญชี, สกุลเงิน) โดยไม่ต้องแจ้งหมายเลข IBAN เต็ม
- เอกสารที่คุณอัปโหลดและเวลาที่อัปโหลด
การเตรียมข้อมูลนี้ให้พร้อมจะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น