ข้อกำหนดด้านบัญชีธนาคารและข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการใช้งาน Shopify Payments สำหรับโครเอเชีย
ก่อนใช้งาน Shopify Payments ในประเทศโครเอเชีย คุณต้องทำความเข้าใจข้อกำหนดที่มีไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบและเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน ส่วนต่อไปนี้จะอธิบายเหตุผลที่มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล ประเภทเอกสารที่ยอมรับ และให้คำแนะนำเพื่อให้มั่นใจว่าเอกสารของคุณตรงตามเกณฑ์ที่จำเป็น
ในหน้านี้
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้งาน Shopify Payments ในโครเอเชีย
- วัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูล
- ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในโครเอเชีย
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ
- การตรวจสอบยืนยันว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
- การแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย
- คำถามที่พบบ่อย
- ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในประเทศโครเอเชีย
ข้อกำหนดสำหรับการใช้งาน Shopify Payments ในโครเอเชีย
ก่อนที่คุณจะใช้ Shopify Payments ในโครเอเชีย คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้
- ประเภทธุรกิจที่มีสิทธิ์: ธุรกิจและบริการบางประเภทไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Shopify Payments หากต้องการตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์หรือไม่ โปรดดูรายการประเภทธุรกิจที่ต้องห้ามสำหรับโครเอเชียในข้อกำหนดในการใช้บริการ (TOS) ของ Shopify Payments
- ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีธนาคาร: บัญชีธนาคารของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับ Shopify Payments ได้:
- บัญชีธนาคารต้องเป็นสกุลเงินยูโร
- บัญชีธนาคารมีสิทธิ์ได้รับการถ่ายโอนในเขตชำระเงินยูโรเดียว (SEPA) และสามารถรับเดบิตได้
- บัญชีธนาคารต้องมีหมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ (IBAN) ที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศรหัสใดรหัสหนึ่งต่อไปนี้ AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE หรือ SI
ประเภทบัญชีธนาคารที่ไม่รองรับ
บัญชีธนาคารบางประเภทไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Shopify Payments ได้ โดยระบบไม่รองรับบัญชีประเภทต่อไปนี้
- บัญชีกระแสรายวันที่รับเฉพาะการโอนเงินผ่านธนาคาร: บัญชีเหล่านี้ไม่สามารถใช้งานกับ Shopify Payments ได้
- บัญชีเงินฝากออมทรัพย์: ไม่สามารถใช้บัญชีเงินฝากออมทรัพย์สำหรับยอดเงินเข้าจาก Shopify Payments ได้
- บัญชีสกุลเงินแบบยืดหยุ่น: ระบบไม่รองรับบัญชีที่รองรับหลายสกุลเงินพร้อมกัน
- บริการโอนเงิน: ไม่สามารถใช้บริการที่ทำหน้าที่เสมือนบัญชีธนาคาร เช่น แพลตฟอร์มฟินเทคบางแห่ง กับ Shopify Payments ได้
แม้ว่าจะรองรับบัญชีเสมือนที่ไม่ใช่ของ Shopify แต่คุณอาจพบปัญหายอดเงินเข้าล้มเหลวได้บ่อยครั้งกว่าเมื่อใช้บัญชีเหล่านี้
หากต้องการตรวจสอบว่าบัญชีของคุณสามารถยอมรับประเภทการถ่ายโอนที่ระบุไว้สำหรับภูมิภาคของคุณได้หรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
วัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูล
Shopify และพาร์ทเนอร์ธนาคารจำเป็นต้องเก็บและตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับคุณและธุรกิจของคุณเพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับในโครเอเชียซึ่งออกแบบมาเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน เนื่องจากกฎและข้อบังคับในท้องถิ่นมีการเปลี่ยนแปลง Shopify และพาร์ทเนอร์ธนาคารอาจติดต่อคุณเพื่อให้ระบุข้อมูลเพิ่มเติมตลอดอายุการใช้งานบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณ
ข้อมูลที่เก็บไว้จะถูกนำมาใช้เพื่อยืนยันตัวตนของธุรกิจ ตัวตนของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ และลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่าย
Shopify จะไม่ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ถึงคุณ เอกสารหรือการติดต่อสื่อสารที่สำคัญต่างๆ จะจัดส่งผ่านทางอีเมล หรือจัดทำในรูปแบบดิจิทัลให้แก่เจ้าของร้านในหน้า การตั้งค่า > ผู้ใช้ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopify เพื่อเรียนรู้วิธีการเก็บรักษาข้อมูลของคุณให้เป็นความลับและปลอดภัย
ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในโครเอเชีย
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Shopify ต้องเก็บรวบรวมจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ สำหรับธุรกิจในโครเอเชีย คุณต้องระบุประเภทธุรกิจของคุณให้ถูกต้อง เนื่องจากประเภทธุรกิจจะเป็นตัวกำหนดข้อมูลที่คุณต้องให้
หากคุณไม่ได้จดทะเบียนกับหน่วยงานรัฐบาลใดๆ หรือจดทะเบียนแล้วแต่ดำเนินธุรกิจในฐานะเจ้าของคนเดียว เช่น Obrt และผู้ประกอบอาชีพอิสระ ให้เลือก บุคคลธรรมดา / เจ้าของคนเดียว
หากคุณได้จดทะเบียนธุรกิจและมีหมายเลข OIB (Osobni Identifikacijski Broj) แล้ว ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้
- ห้างหุ้นส่วนที่มีหมายเลข OIB เช่น Javno Trgovačko Društvo (JTD) หรือ Komanditno Društvo (KD) ต้องเลือกห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน
- องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่มีหมายเลข OIB ต้องเลือกองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนแล้ว
- ธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดที่มีหมายเลข OIB จะต้องเลือกบริษัทจำกัด ตัวอย่างที่พบบ่อยคือ Društvo s ograničenom odgovornošću (DOO) หรือ Jednostavno Društvo s ograničenom odgovornošću (JDOO)
หากคุณมีธุรกิจที่จดทะเบียนแล้ว แต่ไม่มีหมายเลข OIB ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้
- ห้างหุ้นส่วนที่ไม่มีหมายเลข OIB ต้องเลือกห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
- องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรการกุศลที่ไม่มีหมายเลข OIB ต้องเลือกองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเลือกประเภทธุรกิจใด โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
บุคคลธรรมดา / ผู้ประกอบการคนเดียว
บุคคลธรรมดาคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวที่ยังไม่ได้จดทะเบียนกับรัฐบาลและดำเนินธุรกิจแบบส่วนตัว ส่วนผู้ประกอบการคนเดียวคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวที่จดทะเบียนกับรัฐบาลภายใต้ข้อมูลส่วนบุคคลของตน ทั้งสองประเภทเป็นธุรกิจที่มีบุคคลคนเดียวที่อาศัยอยู่ในโครเอเชียเป็นเจ้าของและควบคุม ซึ่งรวมถึงฟรีแลนซ์และผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กที่ประกอบอาชีพอิสระ
ประเภทธุรกิจเหล่านี้จะได้รับการปฏิบัติในลักษณะเดียวกันและต้องให้ข้อมูลเหมือนกัน บุคคลธรรมดาและผู้ประกอบการคนเดียวต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัยในโครเอเชีย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอการยืนยัน คุณสามารถจัดการกับคำขอได้โดยดำเนินการข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
บริษัทจำกัด (DOO, JDOO)
บริษัทจำกัดคือธุรกิจที่มีส่วนของผู้ถือหุ้นซึ่งแบ่งออกเป็นหุ้นและถือครองโดยผู้ถือหุ้น บริษัทจะถือเป็นนิติบุคคลแยกต่างหากจากผู้ที่ดำเนินกิจการ โดยทั่วไปแล้วบริษัทประเภทนี้จะมีคณะกรรมการบริหารด้วย
บริษัทจำกัดต้องกำหนดให้เจ้าของผลประโยชน์หรือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นตัวแทนของบัญชี โดยตัวแทนของบัญชีจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากเกี่ยวข้อง ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอการยืนยัน คุณสามารถจัดการกับคำขอได้โดยดำเนินการข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
บริษัทจำกัดต้องให้รายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่ปรากฏในทะเบียนของกรมสรรพากร
- หมายเลข OIB (Osobni Identifikacijski Broj): หมายเลข OIB ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของกรมสรรพากร
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของกรมสรรพากร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในโครเอเชีย โปรดตรวจสอบตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ ให้ดี
หากข้อมูลที่คุณให้ไว้เกี่ยวกับธุรกิจไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลข OIB และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร เอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้ระบุไว้ที่นี่
คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของบริษัทเพิ่มเติมด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นตรงตามที่ปรากฏในเอกสารราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านั้นได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
ข้อมูลเจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับเจ้าของที่มีรายชื่อในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานรัฐบาล หากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่มลงลายมือชื่อ หรือระบุเอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามเพื่อรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่มีรายชื่อในบัญชีตรงกับเจ้าของที่มีรายชื่อในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณเป็นของบริษัทโฮลดิ้ง (ทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้ลงนามเพื่อรับรองเพื่อให้การยืนยันเสร็จสมบูรณ์
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของ ระบบจะขอให้คุณลงนามเพื่อรับรอง หรือระบุเอกสารยืนยันรายชื่อคณะกรรมการแทน หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของคณะกรรมการที่มีรายชื่อในบัญชีตรงกับคณะกรรมการที่มีรายชื่อในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน (JTD, KD)
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองคนเป็นเจ้าของ ซึ่งได้จดทะเบียนเพื่อประกอบกิจกรรมเชิงพาณิชย์และได้รับหมายเลข OIB แล้ว ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนมีส่วนของผู้ถือหุ้น และห้างหุ้นส่วนถือเป็นนิติบุคคลแยกต่างหากจากเจ้าของ
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของหรือพาร์ทเนอร์รายหนึ่งเป็นตัวแทนของบัญชี Shopify Payments ของตน โดยตัวแทนของบัญชีต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากเกี่ยวข้อง ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอการยืนยัน คุณสามารถจัดการกับคำขอได้โดยดำเนินการข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนต้องให้รายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่ปรากฏในทะเบียนของกรมสรรพากร
- หมายเลข OIB (Osobni Identifikacijski Broj): หมายเลข OIB ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของกรมสรรพากร
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของกรมสรรพากร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในโครเอเชีย โปรดตรวจสอบตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ ให้ดี
หากข้อมูลที่คุณให้ไว้เกี่ยวกับธุรกิจไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลข OIB และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร เอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้ระบุไว้ที่นี่
คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของและ/หรือพาร์ทเนอร์เพิ่มเติมด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นตรงตามที่ปรากฏในเอกสารราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านั้นได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
ข้อมูลเจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับเจ้าของที่มีรายชื่อในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานรัฐบาล หากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่มลงลายมือชื่อ หรือระบุเอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามเพื่อรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่มีรายชื่อในบัญชีตรงกับเจ้าของที่มีรายชื่อในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณเป็นของบริษัทโฮลดิ้ง (ทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้ลงนามเพื่อรับรองเพื่อให้การยืนยันเสร็จสมบูรณ์
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองคนเป็นเจ้าของ ซึ่งไม่ได้จดทะเบียนเพื่อขอหมายเลข OIB แต่มีข้อตกลงห้างหุ้นส่วน ในกรณีนี้เจ้าของจะถือเป็นนิติบุคคล และธุรกิจไม่ได้เป็นนิติบุคคลแยกต่างหาก
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของรายหนึ่งเป็นตัวแทนของบัญชี Shopify Payments ของตน โดยตัวแทนของบัญชีต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากเกี่ยวข้อง ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอการยืนยัน คุณสามารถจัดการกับคำขอได้โดยดำเนินการข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องให้รายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายตามที่แสดงในเอกสาร
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในโครเอเชีย โปรดตรวจสอบตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ ให้ดี
หากข้อมูลที่คุณให้ไว้เกี่ยวกับธุรกิจไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร เอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้ระบุไว้ที่นี่
คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของและ/หรือพาร์ทเนอร์เพิ่มเติมด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นตรงตามที่ปรากฏในเอกสารราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านั้นได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
ข้อมูลเจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับเจ้าของที่มีรายชื่อในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานรัฐบาล หากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่มลงลายมือชื่อ หรือระบุเอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามเพื่อรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่มีรายชื่อในบัญชีตรงกับเจ้าของที่มีรายชื่อในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากธุรกิจของคุณเป็นของบริษัทโฮลดิ้ง (ทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้ลงนามเพื่อรับรองเพื่อให้การยืนยันเสร็จสมบูรณ์
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไรให้แก่ผู้ถือหุ้น ภารกิจหลักคือการให้บริการเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนแล้วได้จดทะเบียนเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์และได้รับหมายเลข OIB
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนแล้วต้องมอบหมายให้กรรมการหรือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน โดยตัวแทนของบัญชีต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากเกี่ยวข้อง ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอการยืนยัน คุณสามารถจัดการกับคำขอได้โดยดำเนินการข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนแล้วต้องให้รายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่ปรากฏในทะเบียนของกรมสรรพากร
- หมายเลข OIB (Osobni Identifikacijski Broj): หมายเลข OIB ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของกรมสรรพากร
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของกรมสรรพากร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในโครเอเชีย โปรดตรวจสอบตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ ให้ดี
หากข้อมูลที่คุณให้ไว้เกี่ยวกับธุรกิจไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลข OIB และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร เอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้ระบุไว้ที่นี่
คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่อยู่ในคณะกรรมการบริษัทหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญเพิ่มเติมด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นตรงตามที่ปรากฏในเอกสารราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านั้นได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
รายชื่อคณะกรรมการที่คุณระบุต้องตรงกับคณะกรรมการที่มีรายชื่อในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานรัฐบาล หากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่มลงลายมือชื่อ หรือระบุเอกสารยืนยันสถานะกรรมการ การลงนามเพื่อรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อคณะกรรมการที่มีรายชื่อในบัญชีตรงกับคณะกรรมการที่มีรายชื่อในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไรให้แก่ผู้ถือหุ้น ภารกิจหลักคือการให้บริการเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนจะไม่มีหมายเลข OIB แต่ได้จดทะเบียนกับศาลท้องถิ่นและมีสถานะเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องมอบหมายให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญหรือผู้จัดตั้งเป็นตัวแทนบัญชีของตน และทำเครื่องหมายบุคคลดังกล่าวในฐานะผู้บริหาร โดยตัวแทนของบัญชีต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ส่วนของผู้ถือหุ้น: หากเกี่ยวข้อง ให้ระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนของผู้ถือหุ้นที่คุณเป็นเจ้าของในธุรกิจ
หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
หากข้อมูลถูกต้องและคุณยังคงได้รับคำขอการยืนยัน คุณสามารถจัดการกับคำขอได้โดยดำเนินการข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
- อัปโหลด เอกสารยืนยันตัวตน และ เอกสารยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องให้รายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกิจของตนด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายตามที่แสดงในเอกสาร
- หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในเอกสาร
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในโครเอเชีย โปรดตรวจสอบตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ต่างๆ ให้ดี
หากข้อมูลที่คุณให้ไว้เกี่ยวกับธุรกิจไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน หมายเลข OIB และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร เอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้ระบุไว้ที่นี่
คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่อยู่ในคณะกรรมการบริษัทหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญเพิ่มเติมด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นตรงตามที่ปรากฏในเอกสารราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลเหล่านั้นได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่
รายชื่อคณะกรรมการที่คุณระบุต้องตรงกับคณะกรรมการที่มีรายชื่อในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานรัฐบาล หากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่มลงลายมือชื่อ หรือระบุเอกสารยืนยันสถานะกรรมการ การลงนามเพื่อรับรองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน แต่หากคุณต้องการส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อคณะกรรมการที่มีรายชื่อในบัญชีตรงกับคณะกรรมการที่มีรายชื่อในเอกสารทุกประการ อัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ประเภทเอกสารที่ยอมรับได้
เพื่อช่วยในขั้นตอนการตรวจสอบยืนยัน คุณต้องส่งเอกสารบางอย่างเพื่อตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลธุรกิจของคุณในบางกรณี เอกสารประเภทต่อไปนี้เป็นเอกสารที่ยอมรับได้สำหรับบุคคลและธุรกิจในโครเอเชีย
เอกสารประจำตัว
เมื่อส่งเอกสารประจำตัว เอกสารดังกล่าวจะต้องมีชื่อตามกฎหมายฉบับเต็ม วันเกิด (DOB) และรูปถ่ายของคุณ เอกสารประจำตัวที่ยอมรับได้เมื่อใช้ Shopify Payments ในโครเอเชียมีดังต่อไปนี้
- Hrvatska putovnica (หนังสือเดินทาง)
- Vozačka dozvola (ใบขับขี่)
- Osobna iskaznica (บัตรประจำตัวประชาชน) - ต้องสแกนทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
- Dozvola boravka (ใบอนุญาตผู้พำนัก)
เอกสารยืนยันที่อยู่
เมื่อส่งเอกสารยืนยันที่อยู่ เอกสารดังกล่าวจะต้องมีชื่อตามกฎหมายฉบับเต็ม ที่อยู่ส่วนตัวที่คุณเพิ่มไปยังโปรไฟล์ Shopify Payments ของคุณ และต้องลงวันที่ภายในช่วงวันที่ที่ยอมรับได้ (หากระบุไว้) เอกสารยืนยันที่อยู่ที่ยอมรับได้เมื่อใช้ Shopify Payments ในโครเอเชียมีดังต่อไปนี้
- Osobna iskaznica (บัตรประจำตัวประชาชน) - ต้องสแกนทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
- Potvrda o bankovnom računu (รายการเดินบัญชี) - ลงวันที่ภายใน 6 เดือน
- Račun za komunalne usluge (ใบเรียกเก็บค่าสาธารณูปโภค) - ลงวันที่ภายใน 6 เดือน
เอกสารยืนยันตัวตนธุรกิจ
เมื่อส่งเอกสารของบริษัทหรือนิติบุคคล เอกสารดังกล่าวจะต้องมีชื่อธุรกิจฉบับเต็มที่ตรงกับชื่อธุรกิจที่คุณเพิ่มไปยังโปรไฟล์ Shopify Payments ของคุณ หมายเลข OIB และที่อยู่ของธุรกิจที่ตรงกับที่อยู่ที่คุณเพิ่มไปยังโปรไฟล์ Shopify Payments ของคุณ เอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับได้เมื่อใช้ Shopify Payments ในโครเอเชียมีดังต่อไปนี้
- Izvadak iz sudskog registra (หนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัท)
- Izjava o osnivanju/Društveni ugovor/Statut (ข้อบังคับของบริษัท)
- Rješenje o upisu u registar PDV obveznika (การจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม)
เอกสารแสดงสิทธิ์การเป็นเจ้าของ
เอกสารต่อไปนี้สามารถใช้เป็นเอกสารยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือสถานะกรรมการได้ โดยจะต้องแสดงชื่อนิติบุคคลของธุรกิจ ตลอดจนชื่อเต็มทั้งหมดของเจ้าของหรือกรรมการของธุรกิจคุณ
เอกสารที่สามารถใช้เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของ:
- Osnivački akt (หนังสือบริคณห์สนธิ)
- Izvod iz registra trgovačkih društava (หนังสือรับรองสถานะนิติบุคคล)
- Ugovor o partnerstvu (ข้อตกลงความร่วมมือ)
- Osnivački dokument (เอกสารการจดทะเบียน)
- Registar stvarnih vlasnika (ทะเบียนเจ้าของผลประโยชน์ที่แท้จริง)
เอกสารที่สามารถใช้เพื่อยืนยันสถานะกรรมการ:
- Osnivački akt (หนังสือบริคณห์สนธิ)
- Izvod iz registra trgovačkih društava (หนังสือรับรองสถานะนิติบุคคล)
- Osnivački dokument (เอกสารการจดทะเบียน)
- Registar stvarnih vlasnika (ทะเบียนเจ้าของผลประโยชน์ที่แท้จริง)
เจ้าของผลประโยชน์แต่ละรายที่มีรายชื่ออยู่ในเอกสารจะต้องมีรายชื่อในบัญชี Shopify Payments และได้รับมอบหมายบทบาทเป็นเจ้าของเช่นกัน เจ้าของผลประโยชน์หมายถึงผู้ที่ถือหุ้น 25% ขึ้นไปในธุรกิจ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณจะต้องยืนยันสถานะกรรมการแทน ในกรณีนี้ สามารถใช้เอกสารสำหรับคณะกรรมการตามรายการด้านบนได้ โดยกรรมการแต่ละรายที่มีรายชื่อในเอกสารจะต้องมีรายชื่อในบัญชี Shopify Payments ของคุณและได้รับมอบหมายบทบาทเป็นกรรมการเช่นกัน โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ โปรดดำเนินการตามกระบวนการรับรองในรูปแบบดิจิทัลให้เสร็จสิ้นแทนโดยกดที่ปุ่ม ลงลายมือชื่อ
การตรวจสอบยืนยันความสอดคล้องของเอกสาร
เมื่อส่งเอกสารของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารดังกล่าวตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด โดยให้ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติต่อไปนี้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด
- ความถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในเอกสารตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments และอัปเดตบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- ความชัดเจนและอ่านง่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณมีความชัดเจนและมีขนาดใหญ่พอที่จะอ่านได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเห็นเอกสารทั้งฉบับในรูปถ่าย
- ความครบถ้วน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณแสดงรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดอย่างชัดเจน โดยดูประเภทเอกสารที่ยอมรับได้ซึ่งระบุไว้ในหน้านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าต้องมีรายละเอียดใดบ้างในเอกสาร
- เอกสารต้นฉบับ: ถ่ายภาพต้นฉบับของเอกสารโดยใช้กล้อง ห้ามถ่ายสำเนา สแกน หรือถ่ายภาพหน้าจอเอกสารของคุณ ห้ามวางรูปถ่ายของเอกสารลงในเอกสารอื่น และห้ามถ่ายภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือเอกสารที่พิมพ์ออกมา
- หากเอกสารของคุณออกให้ในรูปแบบดิจิทัล โปรดส่งไฟล์ PDF ที่มีทุกหน้าตามที่ได้รับมาแต่แรกโดยไม่มีการดัดแปลงใดๆ
- การมีผลบังคับใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ID ที่มีรูปถ่ายยังไม่หมดอายุและหลักฐานที่อยู่เป็นเอกสารที่ออกเมื่อเร็วๆ นี้ หากส่งหลักฐานการจดทะเบียนธุรกิจ ธุรกิจของคุณต้องยังคงจดทะเบียนอยู่และมีสถานะปกติ
การแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย
ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับการรับเรื่องที่พบบ่อยเหล่านี้และแนวทางแก้ไข
เอกสารของฉันถูกปฏิเสธ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัญชีของคุณตรงกับเอกสารทุกประการ และอัปเดตบัญชีของคุณหากจำเป็น หากเอกสารของคุณยังคงถูกปฏิเสธ โปรดดูหัวข้อต่อไปนี้ในหน้านี้:
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ: เอกสารที่ยอมรับและรายละเอียดที่จำเป็น ระบบจะไม่ยอมรับภาพหน้าจอ เอกสารที่พิมพ์ออกมา และภาพหน้าจอของข้อมูลในทะเบียน
- การตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร: ข้อกำหนดด้านความถูกต้อง ความชัดเจน ความครบถ้วน และความสมบูรณ์ของเอกสาร
ไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของฉันได้โดยอัตโนมัติ
สำหรับ Shopify Payments ประเทศโครเอเชีย หากไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของคุณได้โดยอัตโนมัติ ระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามขั้นตอนถ่ายเซลฟี่ให้เสร็จสิ้น หรือให้ระบุเอกสารยืนยันที่อยู่
เราขอแนะนำให้ดำเนินการตามขั้นตอนถ่ายเซลฟี่ให้เสร็จสมบูรณ์ ผู้ที่ต้องการรับการยืนยันสามารถคลิกปุ่มเซลฟี่ และถ่ายรูปบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายคู่กับตนเองเพื่อยืนยันตัวตนได้ โดยคุณสามารถถ่ายเซลฟี่แทนการส่งเอกสารยืนยันที่อยู่ได้
หากคุณต้องการส่งเอกสารด้วยตนเองก็สามารถทำได้เช่นกัน เอกสารยืนยันที่อยู่จะต้องมีชื่อ-นามสกุลและที่อยู่บ้านครบถ้วน และต้องเป็นหนึ่งในประเภทเอกสารที่ยอมรับ ก่อนที่คุณจะอัปโหลดเอกสาร:
- ยืนยันว่าที่อยู่ในบัญชี Shopify Payments ของคุณตรงกับที่อยู่บนเอกสารยืนยันที่อยู่ของคุณทุกประการ
- อัปเดตข้อมูลบัญชีให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- ยืนยันว่าเอกสารระบุชื่อ-นามสกุลของคุณเอง หากคุณมีบิลค่าสาธารณูปโภคที่เป็นชื่อของบุคคลอื่น คุณจะต้องใช้เอกสารอื่น
- อัปโหลดรูปถ่ายเอกสารที่ชัดเจน
ไม่สามารถยืนยันข้อมูลเจ้าของของฉันได้
สำหรับ Shopify Payments ประเทศโครเอเชีย คุณจำเป็นต้องระบุชื่อเจ้าของให้ตรงกับเจ้าของธุรกิจที่มีรายชื่อในทะเบียนธุรกิจของหน่วยงานรัฐบาล ขอแนะนำให้คุณค้นหาข้อมูลเจ้าของในทะเบียนและระบุชื่อให้ตรงตามที่แสดงในนั้น หากคุณไม่มีเจ้าของ คุณต้องระบุรายชื่อกรรมการทั้งหมดในบัญชีแทน
หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือสถานะกรรมการได้ ขอแนะนำให้คลิกปุ่มลงลายมือชื่อบนหน้าการยืนยันเพื่อรับรองในรูปแบบดิจิทัลว่าข้อมูลที่คุณระบุนั้นถูกต้อง
หากคุณต้องการ คุณสามารถส่งเอกสารยืนยันเจ้าของหรือกรรมการของคุณได้แทนที่จะใช้กระบวนการรับรอง ข้อมูลเจ้าของและกรรมการที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments ต้องตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณอัปโหลด หากเจ้าของหรือกรรมการมีรายชื่ออยู่ในเอกสาร แต่ไม่ได้เพิ่มลงในบัญชี Shopify Payments คุณจะต้องเพิ่มบุคคลนั้นลงในบัญชีและมอบหมายบทบาทเจ้าของหรือกรรมการให้บุคคลนั้น รายการประเภทเอกสารที่คุณสามารถระบุเพื่อยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของมีให้ดูที่นี่
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของและกรรมการในบัญชีของคุณตรงกับเอกสารทุกประการ ห้ามระบุเจ้าของหรือกรรมการเพิ่มเติมที่ไม่ได้แสดงในเอกสารของคุณ
ข้อมูลธุรกิจของฉันไม่ได้รับการตรวจสอบยืนยัน
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลธุรกิจของคุณโดยเปรียบเทียบกับสำนักทะเบียนของรัฐในประเทศโครเอเชีย หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันธุรกิจของคุณได้ ให้ตรวจสอบรายละเอียดดังต่อไปนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนของคุณตรงกับที่ปรากฏในทะเบียนของกรมสรรพากรทุกประการ รวมถึงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลข OIB (Osobni Identifikacijski Broj) ของคุณถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ของธุรกิจของคุณตรงกับที่อยู่ที่ระบุไว้ในทะเบียนของกรมสรรพากร
หากยังไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณได้ คุณอาจต้องระบุเอกสารตรวจสอบยืนยันธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในเอกสารตรงกับที่คุณป้อนในบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณ
ข้อมูลบัญชีธนาคารของฉันใช้ไม่ได้
ยืนยันว่าบัญชีของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของบัญชีธนาคารและไม่ได้ใช้ประเภทบัญชีธนาคารที่ไม่รองรับ หมายเลข IBAN ของโครเอเชียมีความยาว 21 ตัวอักษรและขึ้นต้นด้วยอักษรย่อ HR
หากยอดเงินเข้าของคุณล้มเหลว โปรดตรวจสอบยืนยันว่าคุณป้อนข้อมูลบัญชีอย่างถูกต้องและคุณใช้ประเภทบัญชีที่รองรับ หากต้องการยืนยันว่าบัญชีของคุณสามารถรับการโอนเงินแบบ SEPA ได้หรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
ยอดเงินเข้าของฉันล้มเหลวเมื่อใช้บัญชีธนาคารเสมือนจริง
เรายอมรับบัญชีธนาคารเสมือนจริง เช่น Revolut และ Payoneer สำหรับการรับยอดเงินเข้า แต่มีอัตราความล้มเหลวของยอดเงินเข้าสูงกว่าบัญชีธนาคารทั่วไป หากยอดเงินเข้าของคุณล้มเหลว โปรดพิจารณาใช้บัญชีธนาคารมาตรฐานแทน
คำถามที่พบบ่อย
ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้เกี่ยวกับข้อกำหนดของ Shopify Payments ในประเทศโครเอเชีย
ฉันเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร เหตุใดคุณจึงต้องการเอกสาร ID ที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานที่อยู่ของฉัน
แม้ว่าคุณจะจดทะเบียนเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร แต่กฎหมายในโครเอเชียได้กำหนดให้พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify ตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ซึ่งรวมถึงตัวตนและตำแหน่งที่ตั้งของบุคคลเหล่านั้นด้วย
ฉันเป็นพลเมืองโครเอเชียแต่ปัจจุบันไม่ได้อาศัยอยู่ที่นั่น ฉันสามารถใช้ Shopify Payments ในโครเอเชียได้หรือไม่
หากประเภทธุรกิจของคุณคือบุคคลธรรมดา คุณจะต้องอาศัยอยู่ในโครเอเชียจึงจะมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments ในโครเอเชีย หากปัจจุบันคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในโครเอเชีย คุณควรสร้างบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments สำหรับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่แทน
อัปเดตที่อยู่ร้านค้าเป็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของคุณ หากตำแหน่งที่ตั้งของคุณมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments คุณจะสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments สำหรับภูมิภาคนั้นได้แทน
หากคุณเป็นธุรกิจประเภทห้างหุ้นส่วน บริษัท หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร คุณไม่จำเป็นต้องอาศัยอยู่ในโครเอเชียด้วยตนเอง แต่ธุรกิจของคุณจะต้องจดทะเบียนที่นั่นและมีที่อยู่ของธุรกิจในโครเอเชีย หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ฉันเป็นห้างหุ้นส่วนและคุณกำลังขอหมายเลข OIB แต่ฉันไม่มีหมายเลขดังกล่าว ฉันควรทำอย่างไร
หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วนที่ถูกขอหมายเลข OIB แต่คุณไม่มี แสดงว่าคุณตั้งค่าประเภทธุรกิจไม่ถูกต้อง หากคุณอยู่ในขั้นตอนการตั้งค่าบัญชี ให้กลับไปที่หน้าจอการเลือกประเภทธุรกิจแล้วเลือกห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
หากคุณตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้วและถูกขอหมายเลข OIB เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการยืนยัน คุณสามารถอัปเดตประเภทธุรกิจของคุณได้โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป คลิกจุดสามจุดข้างรายละเอียดธุรกิจของคุณ จากนั้นคลิกแก้ไข หากคุณมีปัญหาในการอัปเดตประเภทธุรกิจ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันเป็นผู้ประกอบการคนเดียว คุณต้องการการจดทะเบียนธุรกิจหรือข้อมูลของฉันหรือไม่
เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบยืนยันธุรกิจและตัวตนในโครเอเชีย Shopify จำเป็นต้องรวบรวมและตรวจสอบยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของเท่านั้น หากคุณเป็นผู้ประกอบการคนเดียว
หากคุณเป็นผู้ประกอบการคนเดียว อย่าพยายามลงทะเบียนเป็นธุรกิจประเภทอื่น เนื่องจากคุณอาจพบปัญหาในการผ่านการตรวจสอบยืนยัน
ฉันเป็นบริษัทมหาชนจำกัด ฉันควรเลือกประเภทธุรกิจใด
เลือกบริษัทจำกัด สำหรับจุดประสงค์ด้านการยืนยันธุรกิจและตัวตน กระบวนการสำหรับบริษัทมหาชนและบริษัทเอกชนจะเหมือนกัน คุณสามารถข้ามส่วนแบบฟอร์มการสร้างบัญชีที่ขอให้คุณเพิ่มเจ้าของไปได้ คุณไม่จำเป็นต้องระบุเจ้าของผลประโยชน์หากคุณไม่มี
หากคุณเป็นบริษัทมหาชนในประเทศโครเอเชีย คุณสร้างบัญชี Shopify Payments ไว้แล้ว และในตอนนี้คุณถูกขอข้อมูลสิทธิ์การเป็นเจ้าของเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการยืนยันตัวตน โปรดอัปเดตรายละเอียดสิทธิ์การเป็นเจ้าของของคุณเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณไม่มีเจ้าของ ลบบทบาทเจ้าของออกจากบุคคลใดๆ ในระบบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรรมการทั้งหมดของคุณมีรายชื่ออยู่ในบัญชีและได้รับมอบหมายบทบาทกรรมการแทน
คุณอาจถูกขอให้ยืนยันว่าสถานะกรรมการที่ระบุไว้นั้นถูกต้อง หากคุณยืนยันว่าถูกต้อง ให้คลิกปุ่มลงลายมือชื่อเพื่อรับรองข้อมูลในระบบในรูปแบบดิจิทัล
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันไม่มีหมายเลข OIB แต่ฉันไม่ได้เป็นบุคคลธรรมดาหรือผู้ประกอบการคนเดียว
หากคุณไม่มี OIB ทาง Shopify จะมีตัวเลือกประเภทธุรกิจสำหรับห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนเท่านั้น ธุรกิจทั้งสองประเภทนี้ยังคงต้องระบุเอกสารทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องเพื่อแสดงว่ามีการจดทะเบียนเป็นนิติบุคคลในโครเอเชียด้วยวิธีอื่น
หากประเภทธุรกิจเหล่านี้ไม่ตรงกับธุรกิจของคุณ ให้เลือกบุคคลธรรมดา / ผู้ประกอบการคนเดียว และมอบหมายให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจหรือเจ้าของหลักเป็นตัวแทนบัญชี
บัญชีของฉันได้รับการยืนยันแล้ว ทำไมฉันจึงถูกขอให้ระบุข้อมูลใหม่
ข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลและพาร์ทเนอร์ทางการเงินมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณอาจต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดอยู่เสมอ คุณจะได้รับคำขอเหล่านี้ผ่านแบนเนอร์หรือการแจ้งเตือนในส่วนผู้ดูแลและอีเมลที่เกี่ยวข้อง คุณต้องดำเนินการตามคำขอเหล่านี้ให้เสร็จสิ้นเพื่อใช้งาน Shopify Payments ต่อไป
ฉันจะอัปเดตข้อมูลบัญชี Shopify Payments ของฉันได้อย่างไร
หากคุณกำลังถูกขอให้ยืนยันบัญชีให้เสร็จสิ้น คุณสามารถอัปเดตข้อมูลของคุณได้จากหน้าการยืนยัน พร้อมกับส่งเอกสารใดๆ ที่ถูกขอ
นอกเหนือจากกระบวนการยืนยันตัวตน เจ้าของร้านยังสามารถอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ได้ผ่านทางการตั้งค่า > ทั่วไป > รายละเอียดธุรกิจ คลิกจุดสามจุดข้างนิติบุคคลของธุรกิจคุณ จากนั้นคลิกแก้ไขเพื่ออัปเดตข้อมูลของธุรกิจนั้น ซึ่งรวมถึงประเภทธุรกิจ
โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณดำเนินการที่นี่จะถูกส่งไปยังพาร์ทเนอร์ธนาคารของเราเพื่อตรวจสอบโดยอัตโนมัติ และข้อมูลใหม่จะเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบของธนาคารอีกครั้ง การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจได้รับการตรวจสอบซ้ำโดยอัตโนมัติ แต่คุณอาจถูกขอให้ส่งเอกสารประกอบด้วยเช่นกัน
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันพลาดกำหนดเวลาการยืนยัน
ยอดเงินเข้าของคุณจะถูกระงับไว้ชั่วคราวจนกว่าขั้นตอนการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์ หลังจากที่ถึงกำหนดเวลาแรกและมีการระงับยอดเงินเข้าชั่วคราวแล้ว คุณอาจเห็นกำหนดเวลาที่สองซึ่งระบุว่าระบบจะระงับการรับคำสั่งซื้อด้วย Shopify Payments ของคุณชั่วคราวเมื่อใด
การระงับเหล่านี้ทั้งหมดเป็นการระงับชั่วคราว และจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณดำเนินการยืนยันเสร็จสิ้น โปรดตรวจสอบกำหนดเวลาของคุณได้จากหน้าผู้ดูแล
ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2026 เป็นต้นไป บัญชี Shopify Payments ในประเทศโครเอเชียที่เปิดใหม่จะมีเวลา 90 วันนับจากการประมวลผลคำสั่งซื้อแรกเพื่อดำเนินการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์ หากเวลาผ่านไป 90 วัน คำสั่งซื้อใดๆ ที่คุณประมวลผลโดยใช้ Shopify Payments อาจได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติ
นโยบายการคืนเงินนี้มีผลบังคับใช้กับประเทศในยุโรปเท่านั้น และเฉพาะกับบัญชีใหม่ที่สร้างขึ้นในหรือหลังเดือนมิถุนายน 2026 หากนโยบายการคืนเงินนี้มีผลกับคุณ ระบบจะแสดงคำเตือนเพื่อแจ้งให้เจ้าของร้านทราบถึงเวลาที่คาดว่าจะมีการดำเนินการคืนเงิน
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในประเทศโครเอเชีย
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาให้รวดเร็วยิ่งขึ้น:
- ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ โดยลบข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคารออกแล้ว
- ประเภทธุรกิจที่คุณเลือกระหว่างการตั้งค่า
- หมายเลข OIB (Osobni Identifikacijski Broj) ของคุณ (หากมี)
- ขั้นตอนเฉพาะที่คุณพบปัญหา
- เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่
- รายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ (หมายเลข IBAN ประเภทบัญชี สกุลเงิน) โดยไม่ต้องแชร์หมายเลขบัญชีเต็มรูปแบบ
- เอกสารใดๆ ที่คุณอัปโหลดและเวลาที่คุณอัปโหลด
การเตรียมข้อมูลเหล่านี้ให้พร้อมจะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ให้ความช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น