ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีธนาคารและข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับ Shopify Payments ในออสเตรีย

ก่อนใช้งาน Shopify Payments ในออสเตรีย คุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจข้อกำหนดที่มีอยู่เพื่อปฏิบัติตามกฎข้อบังคับและเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน บทความนี้จะอธิบายถึงเหตุผลที่ต้องเก็บข้อมูลส่วนบุคคล ประเภทเอกสารที่ยอมรับ และให้คำแนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณตรงตามเกณฑ์ที่จำเป็น

ในหน้านี้

ข้อกำหนดสำหรับการใช้งาน Shopify Payments ในออสเตรีย

ก่อนที่คุณจะใช้ Shopify Payments ในออสเตรีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้

ประเภทธุรกิจที่มีสิทธิ์: ธุรกิจและบริการบางประเภทไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Shopify Payments หากต้องการตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์หรือไม่ โปรดดูรายการประเภทธุรกิจต้องห้ามสำหรับออสเตรียในข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify Payments
ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีธนาคาร: บัญชีธนาคารของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อเข้ากับ Shopify Payments ได้
- บัญชีธนาคารต้องเป็นสกุลเงิน EUR
- บัญชีธนาคารต้องมีสิทธิ์สำหรับการถ่ายโอนผ่าน Single Euro Payments Area (SEPA)
- บัญชีธนาคารต้องมีหมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ (IBAN) ที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศต่อไปนี้: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE หรือ SI

ประเภทบัญชีธนาคารที่ไม่รองรับ

บัญชีธนาคารบางประเภทไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Shopify Payments ได้ โดยประเภทบัญชีต่อไปนี้ไม่ได้รับการรองรับ

บัญชีกระแสรายวันที่รับเฉพาะการโอนเงินผ่านธนาคาร (Wire transfer): บัญชีเหล่านี้ไม่สามารถใช้กับ Shopify Payments ได้
บัญชีเงินฝากออมทรัพย์: ไม่สามารถใช้บัญชีเงินฝากออมทรัพย์สำหรับยอดเงินเข้าของ Shopify Payments ได้
บัญชีหลายสกุลเงิน: บัญชีที่รองรับหลายสกุลเงินพร้อมกันจะไม่ได้รับการรองรับ
บริการโอนเงิน: บริการที่เลียนแบบบัญชีธนาคาร เช่น แพลตฟอร์มฟินเทคบางประเภท ไม่สามารถนำมาใช้กับ Shopify Payments ได้

แม้ว่าจะรองรับบัญชีเสมือนที่ไม่ใช่ของ Shopify แต่คุณอาจพบปัญหายอดเงินเข้าล้มเหลวบ่อยขึ้นเมื่อใช้บัญชีเหล่านี้

หากต้องการตรวจสอบว่าบัญชีของคุณสามารถยอมรับประเภทการถ่ายโอนที่ระบุไว้สำหรับภูมิภาคของคุณได้หรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ

วัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูล

Shopify และพาร์ทเนอร์ธนาคารจำเป็นต้องเก็บและตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับคุณและธุรกิจของคุณเพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับในออสเตรียซึ่งออกแบบมาเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน เนื่องจากกฎและข้อบังคับในท้องถิ่นมีการเปลี่ยนแปลง Shopify และพาร์ทเนอร์ธนาคารอาจติดต่อคุณเพื่อให้ระบุข้อมูลเพิ่มเติมตลอดอายุการใช้งานบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณ

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อยืนยันตัวตนของธุรกิจ ตัวตนของบุคคลที่เชื่อมโยงกับธุรกิจ และลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างสองฝ่าย

Shopify จะไม่ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ถึงคุณ เอกสารหรือการติดต่อสื่อสารที่สำคัญต่างๆ จะจัดส่งผ่านทางอีเมล หรือจัดทำในรูปแบบดิจิทัลให้แก่เจ้าของร้านในหน้า การตั้งค่า > ผู้ใช้ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopify เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บข้อมูลของคุณไว้เป็นความลับและปลอดภัย

ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในออสเตรีย

การระบุประเภทธุรกิจของคุณให้ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะเป็นตัวกำหนดข้อมูลที่คุณต้องให้

หากคุณยังไม่ได้จดทะเบียนกับหน่วยงานของรัฐ หรือได้จดทะเบียนแล้วแต่ดำเนินธุรกิจในฐานะ Einzelunternehmen (รวมถึง EPU ผู้ค้าคนเดียว หรือผู้ประกอบอาชีพอิสระ) ให้เลือกประเภทธุรกิจเป็นบุคคลธรรมดา / เจ้าของกิจการคนเดียว

หากคุณจดทะเบียนธุรกิจของคุณแล้วและมี firmenbuchnummer ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้

ห้างหุ้นส่วนที่มี firmenbuchnummer (OG, KG, GmbH & Co KG) จะต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน
องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่มี firmenbuchnummer (Verein, Stiftung, Privatstiftung) ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนจัดตั้ง
ธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดที่มี firmenbuchnummer ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นบริษัทเอกชน ตัวอย่างทั่วไปคือ GmbHs หรือ FlexCos

หากคุณมีธุรกิจที่จดทะเบียนแล้ว แต่ไม่มี firmenbuchnummer ให้เลือกประเภทธุรกิจของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้

ห้างหุ้นส่วนที่ไม่มี firmenbuchnummer (GesbR, StGes) ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรการกุศลที่ไม่มี firmenbuchnummer ต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็น unincorporated non-profit (องค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน)

หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเลือกประเภทธุรกิจใด โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือในการเลือกประเภทที่ถูกต้อง

บุคคลธรรมดา / เจ้าของกิจการคนเดียว

บุคคลธรรมดาคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวที่ยังไม่ได้จดทะเบียนกับรัฐบาลและดำเนินธุรกิจแบบส่วนตัว ส่วนเจ้าของกิจการคนเดียวคือธุรกิจที่มีเจ้าของคนเดียวซึ่งจดทะเบียนกับรัฐบาลโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ทั้งสองประเภทเป็นธุรกิจที่บุคคลคนเดียวซึ่งอาศัยอยู่ในออสเตรียเป็นเจ้าของและควบคุม ซึ่งรวมถึงฟรีแลนซ์และผู้ประกอบธุรกิจขนาดเล็กที่ประกอบอาชีพอิสระด้วย

ประเภทธุรกิจเหล่านี้จะได้รับการปฏิบัติในลักษณะเดียวกันและต้องให้ข้อมูลเหมือนกัน บุคคลธรรมดาและเจ้าของกิจการคนเดียวต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้

ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
วันเกิด: วันเกิดของคุณ
ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้และยังใช้อยู่
หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้และยังใช้อยู่
ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัยในออสเตรีย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ

หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติได้ คุณจะได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หากข้อมูลใดๆ ของคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่บ้านไม่ถูกต้อง คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ

หากข้อมูลถูกต้องแต่คุณยังคงได้รับคำขอให้ยืนยัน คุณสามารถจัดการคำขอนี้ได้โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:

ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมถือเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น

บริษัทเอกชน (GmbH, FlexCo)

บริษัทเอกชนคือธุรกิจที่แบ่งส่วนของผู้ถือหุ้นออกเป็นหุ้นซึ่งมีผู้ถือหุ้นเป็นเจ้าของ โดยบริษัทจะถือว่าเป็นนิติบุคคลแยกต่างหากจากผู้ที่ดำเนินงาน และโดยทั่วไปแล้วจะมีคณะกรรมการบริษัทด้วย

บริษัทเอกชนต้องมอบหมายให้เจ้าของผลประโยชน์หรือผู้บริหารที่มีอำนาจในการตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน โดยตัวแทนบัญชีต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้

ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
วันเกิด: วันเกิดของคุณ
ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้และยังใช้อยู่
หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้และยังใช้อยู่
ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานของคุณในธุรกิจ
ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์ของหุ้นในธุรกิจที่คุณเป็นเจ้าของ (หากมี)

ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมถือเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น

บริษัทเอกชนจำเป็นต้องให้รายละเอียดธุรกิจดังต่อไปนี้ด้วย

ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายตามที่แสดงในทะเบียนศาลพาณิชย์
Firmenbuchnummer: Firmenbuchnummer ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนศาลพาณิชย์
หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม: หมายเลขทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจที่สามารถติดต่อได้
ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนศาลพาณิชย์

พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในออสเตรีย โปรดระมัดระวังเรื่องตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์

หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน Firmenbuchnummer และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ

นอกจากนี้คุณต้องระบุบุคคลอื่นที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของธุรกิจด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของพวกเขาตรงตามที่แสดงในเอกสารทางราชการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนได้โดยอัตโนมัติ บุคคลดังกล่าวอาจต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่

เจ้าของที่คุณระบุต้องตรงกับเจ้าของที่ระบุในระบบทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน คุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม "ลงนาม" หรือแสดงเอกสารหลักฐานสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การลงนามเพื่อรับรองนั้นสะดวกรวดเร็ว แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับเจ้าของที่ระบุในเอกสารทุกประการ หากจำเป็น โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร ในกรณีที่ธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) โปรดลงนามเพื่อรับรองเพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น

หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของ คุณจะต้องลงนามเพื่อรับรองหรือแสดงเอกสารยืนยันคณะกรรมการของคุณแทน หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของคณะกรรมการที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับคณะกรรมการที่ระบุในเอกสารทุกประการ หากจำเป็น โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร

ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน (OG, KG, GmbH & Co KG)

ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองคนเป็นเจ้าของ ซึ่งได้จดทะเบียนเพื่อประกอบกิจกรรมเชิงพาณิชย์และได้รับ Firmenbuchnummer ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนมีส่วนของผู้ถือหุ้น และห้างหุ้นส่วนถือเป็นนิติบุคคลที่แยกต่างหากจากเจ้าของ

ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของหรือพาร์ทเนอร์เป็นตัวแทนบัญชีสำหรับบัญชี Shopify Payments ของตน โดยตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้

ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
วันเกิด: วันเกิดของคุณ
ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้และยังใช้อยู่
หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้และยังใช้อยู่
ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานของคุณในธุรกิจ
ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์ของหุ้นในธุรกิจที่คุณเป็นเจ้าของ (หากมี)

ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมถือเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น

ห้างหุ้นส่วนจดทะเบียนจำเป็นต้องให้รายละเอียดธุรกิจของตนดังต่อไปนี้ด้วย

ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายตามที่แสดงในทะเบียนศาลพาณิชย์
Firmenbuchnummer: Firmenbuchnummer ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนศาลพาณิชย์
หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม: หมายเลขทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจที่สามารถติดต่อได้
ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนศาลพาณิชย์

ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน (GesbR, StGes)

ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนคือธุรกิจที่มีพาร์ทเนอร์อย่างน้อยสองคนเป็นเจ้าของ ซึ่งไม่ได้จดทะเบียนเพื่อขอรับ Firmenbuchnummer แต่มีข้อตกลงในการเป็นหุ้นส่วน ในกรณีนี้ เจ้าของจะถือเป็นนิติบุคคล และธุรกิจจะไม่ถือเป็นนิติบุคคลที่แยกต่างหาก รูปแบบทั่วไปของห้างหุ้นส่วนสามัญคือ GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts)

ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนต้องกำหนดให้เจ้าของเป็นตัวแทนบัญชีสำหรับบัญชี Shopify Payments ของตน โดยตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้

ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
วันเกิด: วันเกิดของคุณ
ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้และยังใช้อยู่
หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้และยังใช้อยู่
ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานของคุณในธุรกิจ
ส่วนของผู้ถือหุ้น: เปอร์เซ็นต์ของหุ้นในธุรกิจที่คุณเป็นเจ้าของ (หากมี)

ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมถือเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น

ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียนจำเป็นต้องให้รายละเอียดธุรกิจของตนดังต่อไปนี้ด้วย

ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายตามที่แสดงในเอกสาร
หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): หมายเลขทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจที่สามารถติดต่อได้
ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในเอกสาร

พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของ Shopify จะตรวจสอบยืนยันข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาลในออสเตรีย โปรดใช้ตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ให้ถูกต้อง

หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้ คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียนและที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น โปรดดูรายการเอกสารทางธุรกิจที่ยอมรับ

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล (Verein, Stiftung, Privatstiftung)

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือหน่วยงานที่จัดตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไรให้แก่ผู้ถือหุ้น ภารกิจหลักคือการให้บริการเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือประโยชน์ของชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนเป็นนิติบุคคลได้จดทะเบียนเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าและได้รับ Firmenbuchnummer

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนเป็นนิติบุคคลต้องมอบหมายให้กรรมการหรือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน โดยตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้

ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
วันเกิด: วันเกิดของคุณ
ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้และยังใช้อยู่
หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้และยังใช้อยู่
ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานของคุณในธุรกิจ

ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมถือเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่จดทะเบียนเป็นนิติบุคคลจำเป็นต้องให้รายละเอียดธุรกิจของตนดังต่อไปนี้ด้วย

ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายตามที่แสดงในทะเบียนศาลพาณิชย์
Firmenbuchnummer: Firmenbuchnummer ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนศาลพาณิชย์
หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม: หมายเลขทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจที่สามารถติดต่อได้
ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนศาลพาณิชย์

นอกจากนี้ คุณต้องระบุรายชื่อบุคคลอื่นที่อยู่ในคณะกรรมการบริหารของคุณหรือเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลดังกล่าวตรงตามที่ปรากฏในเอกสารทางราชการทุกประการ หากไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลดังกล่าวได้โดยอัตโนมัติ บุคคลดังกล่าวอาจต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนพร้อมรูปถ่ายหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่

คณะกรรมการที่คุณระบุต้องตรงกับคณะกรรมการที่ระบุในระบบทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล หากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน คุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการรับรองให้เสร็จสิ้นโดยคลิกปุ่ม "ลงนาม" หรือแสดงเอกสารหลักฐานการเป็นกรรมการ การลงนามเพื่อรับรองนั้นสะดวกรวดเร็ว แต่หากคุณต้องการส่งเอกสารแทน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของคณะกรรมการที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับคณะกรรมการที่ระบุในเอกสารทุกประการ หากจำเป็น โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไรให้แก่ผู้ถือหุ้น ภารกิจหลักคือการทำประโยชน์ต่อสาธารณะหรือชุมชน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคลจะไม่มี firmenbuchnummer แต่ได้จดทะเบียนกับศาลท้องถิ่นและมีสถานะเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคลต้องมอบหมายให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือผู้จัดตั้งเป็นตัวแทนบัญชีของตน และทำเครื่องหมายว่าบุคคลดังกล่าวเป็นผู้บริหาร โดยตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้

ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลเต็มตามกฎหมายของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
วันเกิด: วันเกิดของคุณ
ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้และยังใช้อยู่
หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้และยังใช้อยู่
ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานของคุณในธุรกิจ

ยืนยันตัวตนของคุณโดยการถ่ายเซลฟี่พร้อมถือเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ
อัปโหลดเอกสาร หลักฐานยืนยันตัวตน และ หลักฐานยืนยันที่อยู่ แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ข้อมูลในเอกสารของคุณต้องตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชีทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคลจำเป็นต้องให้รายละเอียดธุรกิจของตนดังต่อไปนี้ด้วย

ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามกฎหมายตามที่แสดงในเอกสาร
หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม: หมายเลขทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณ (หากมี)
หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจที่สามารถติดต่อได้
ที่อยู่ของธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในเอกสาร

ประเภทเอกสารที่ยอมรับ

ส่วนนี้จะอธิบายเอกสารที่คุณสามารถใช้เพื่อยืนยันตัวตนและรายละเอียดธุรกิจของคุณ

เอกสารยืนยันตัวตน

เอกสารต่อไปนี้สามารถใช้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตนได้ คุณต้องอัปเดตชื่อและวันเกิดในบัญชี Shopify Payments ของคุณให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่ง เอกสารดังกล่าวจะต้องยังไม่หมดอายุ

หนังสือเดินทาง
ใบอนุญาตขับขี่ - จำเป็นต้องมีรูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลัง
บัตรประจำตัวประชาชน - จำเป็นต้องมีรูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลัง
ใบอนุญาตพำนัก - จำเป็นต้องมีรูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลัง
Identitätskarte für Fremde - จำเป็นต้องมีรูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลัง
Fremdenpässe (หนังสือเดินทางสำหรับคนต่างด้าว)
Konventionsreisepass (หนังสือเดินทางสำหรับผู้ขอลี้ภัย)
Duldungskarte (ใบอนุญาตมีถิ่นที่อยู่ชั่วคราว) - ต้องใช้รูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลัง

เอกสารแสดงที่อยู่

คุณต้องอัปเดตชื่อและที่อยู่ในบัญชี Shopify Payments ของคุณให้ตรงกับข้อมูลที่ปรากฏในเอกสารแสดงที่อยู่ที่คุณจะใช้ยื่น เอกสารที่สามารถใช้เป็นหลักฐานยืนยันที่อยู่ได้มีดังต่อไปนี้

ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภค (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนล่าสุด)
รายการเดินบัญชีธนาคาร (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนล่าสุด)
งบการเงิน (ลงวันที่ภายใน 6 เดือนล่าสุด)
Bestätigung der Meldung / Meldezettel (การจดทะเบียนที่อยู่อาศัย) (ลงวันที่ภายใน 12 เดือนล่าสุด)

เอกสารยืนยันธุรกิจ

เรายอมรับเอกสารต่อไปนี้สำหรับการยืนยันธุรกิจ เอกสารจะต้องแสดงชื่อนิติบุคคล หมายเลข firmenbuchnummer และที่อยู่ของธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน นอกจากนี้ รายละเอียดในบัญชี Shopify Payments ของคุณจะต้องอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารที่คุณส่งมาด้วย

Firmenbuchauszug (หนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัท)
Spendenbegünstigungsbescheid
Mehrwertsteuerregistrierung (การจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม)

เอกสารแสดงสิทธิ์การเป็นเจ้าของ

เอกสารต่อไปนี้สามารถใช้เป็นหลักฐานแสดงสิทธิ์การเป็นเจ้าของได้ โดยมีเงื่อนไขว่าจะต้องแสดงชื่อนิติบุคคลของธุรกิจคุณ รวมถึงชื่อ-นามสกุลที่ครบถ้วนของเจ้าของธุรกิจของคุณทุกคน

Firmenbuchauszug (หนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัท)
Register der wirtschaftlichen Eigentümer (ทะเบียนผู้ได้รับผลประโยชน์ที่แท้จริง)
Jahresbericht (รายงานประจำปี)

เจ้าของผลประโยชน์ทุกคนที่ระบุในเอกสารของคุณจะต้องระบุในบัญชี Shopify Payments ของคุณด้วย และต้องกำหนดบทบาทให้เป็น "เจ้าของ" (Owner) โดยเจ้าของผลประโยชน์หมายถึงผู้ที่ถือหุ้นของธุรกิจตั้งแต่ 25% ขึ้นไป หากจำเป็น โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร

หากธุรกิจของคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณจะต้องยืนยันคณะกรรมการของคุณแทน ในกรณีนี้ สามารถใช้เอกสารตามรายชื่อด้านบนได้เช่นเดียวกัน โดยคณะกรรมการแต่ละคนที่ระบุในเอกสารของคุณจะต้องระบุในบัญชี Shopify Payments ของคุณด้วย และต้องกำหนดบทบาทให้เป็น "กรรมการ" (Director) หากจำเป็น โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร

หากธุรกิจของคุณมีบริษัทโฮลดิ้งเป็นเจ้าของ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการรับรองทางดิจิทัลแทนโดยการกดปุ่ม "ลงนาม"

การตรวจสอบยืนยันว่าเอกสารสอดคล้องกับข้อกำหนด

เมื่อส่งเอกสารของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารดังกล่าวเป็นไปตามเกณฑ์ที่จำเป็น ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องตามข้อกำหนด

ความถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในเอกสารของคุณตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments อัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
ความชัดเจนและอ่านง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณชัดเจนและมีขนาดใหญ่พอที่จะอ่านได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปถ่ายแสดงให้เห็นเอกสารทั้งฉบับ
ความครบถ้วน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถมองเห็นรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดบนเอกสารของคุณ ตรวจสอบประเภทเอกสารที่ยอมรับซึ่งระบุไว้ในหน้านี้เพื่อให้เข้าใจว่าต้องระบุรายละเอียดใดบ้างในเอกสาร
เอกสารต้นฉบับถ่ายภาพต้นฉบับเอกสารของคุณโดยใช้กล้อง ห้ามถ่ายสำเนา สแกน หรือถ่ายภาพหน้าจอเอกสารของคุณ ห้ามวางรูปภาพเอกสารลงในเอกสารอื่น ห้ามถ่ายภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือภาพที่พิมพ์ออกมา
- หากเอกสารของคุณออกให้ทางดิจิทัล โปรดส่งไฟล์ PDF ที่มีครบทุกหน้าเหมือนที่ได้รับมาแต่เดิม โดยไม่มีการดัดแปลงใดๆ
การมีผลบังคับใช้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ID ที่มีรูปถ่ายยังไม่หมดอายุและหลักฐานที่อยู่เป็นเอกสารที่เพิ่งออกให้ หากส่งหลักฐานการจดทะเบียนธุรกิจ ธุรกิจของคุณจะต้องยังคงจดทะเบียนอยู่และมีสถานะที่ดี

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดตรวจสอบปัญหาการเริ่มต้นใช้งานทั่วไปและแนวทางแก้ไขต่อไปนี้

ฉันเป็นห้างหุ้นส่วนในออสเตรียและถูกขอให้ระบุ firmenbuchnummer แต่ฉันไม่มีหมายเลขดังกล่าว

หากคุณเป็นห้างหุ้นส่วนในออสเตรียและถูกขอให้ระบุ Firmenbuchnummer แต่คุณไม่มีหมายเลขนี้ แสดงว่าคุณตั้งค่าประเภทธุรกิจไม่ถูกต้อง หากคุณกำลังอยู่ในระหว่างการตั้งค่าบัญชี Shopify Payments ให้อัปเดตประเภทธุรกิจเป็นห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน

หากคุณตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้วและถูกขอ firmenbuchnummer ในส่วนหนึ่งของกระบวนการยืนยันตัวตน คุณสามารถอัปเดตประเภทธุรกิจได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป คลิกที่จุด 3 จุดถัดจากรายละเอียดธุรกิจของคุณ จากนั้นคลิก "แก้ไข" หากคุณพบปัญหาในการอัปเดตประเภทธุรกิจ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ

ฉันไม่มี firmenbuchnummer และฉันไม่ได้เป็นบุคคลธรรมดาหรือกิจการเจ้าของคนเดียว

หากคุณไม่มี firmenbuchnummer และไม่ได้เป็นบุคคลธรรมดาหรือกิจการเจ้าของคนเดียว คุณสามารถเลือกได้เฉพาะประเภทธุรกิจ ห้างหุ้นส่วนที่ไม่ได้จดทะเบียน (unregistered partnership) หรือ องค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ไม่ได้จดทะเบียน (unincorporated non-profit) เท่านั้น ทั้งนี้คุณยังคงต้องแสดงเอกสารที่ระบุว่าธุรกิจของคุณจดทะเบียนในประเทศออสเตรีย

หากประเภทธุรกิจทั้งสองนี้ไม่ตรงกับธุรกิจของคุณ คุณควรเลือก Individual / Sole Proprietorship (บุคคลธรรมดา / กิจการเจ้าของคนเดียว) และมอบหมายให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือเจ้าของเป็นตัวแทนบัญชี

เอกสารของฉันถูกปฏิเสธ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณกำลังส่ง และอัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากเอกสารของคุณยังคงถูกปฏิเสธ โปรดดูหัวข้อต่อไปนี้ในหน้านี้:

ประเภทเอกสารที่ยอมรับ: เอกสารใดบ้างที่ยอมรับและต้องมีรายละเอียดอะไรบ้าง โดยจะไม่รับพิจารณาภาพหน้าจอ ผลการค้นหาออนไลน์ที่พิมพ์ออกมา และภาพหน้าจอทะเบียน
การตรวจสอบให้เอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด: ข้อกำหนดด้านความถูกต้อง ความชัดเจน ความครบถ้วน เอกสารต้นฉบับ และการมีผลบังคับใช้

ข้อมูลธุรกิจของฉันไม่ได้รับการตรวจสอบยืนยัน

เมื่อป้อนข้อมูลธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจ firmenbuchnummer และที่อยู่ของธุรกิจตรงกับที่ปรากฏในทะเบียนศาลพาณิชย์ทุกประการ ซึ่งรวมถึง:

ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กที่ถูกต้อง
เครื่องหมายวรรคตอนและการเว้นวรรคที่ถูกต้อง
ชื่อธุรกิจฉบับเต็มตามที่จดทะเบียน

พาร์ทเนอร์ธนาคารของเราจะตรวจสอบข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติด้วยการเปรียบเทียบกับทะเบียนทางการ แม้ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้การตรวจสอบล้มเหลวได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณส่งระบุชื่อตามกฎหมาย Firmenbuchnummer และที่อยู่ของธุรกิจ และรายละเอียดเหล่านี้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในบัญชีของคุณ หากจำเป็น โปรดอัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร

ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันที่อยู่ของฉันโดยอัตโนมัติ

หากไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการถ่ายเซลฟี่ให้เสร็จสิ้น หรือแสดงเอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่

ขอแนะนำให้ดำเนินการตามขั้นตอนการถ่ายเซลฟี่ให้เสร็จสิ้น โดยบุคคลที่ต้องการยืนยันตัวตนสามารถคลิกปุ่ม "เซลฟี่" (selfie) แล้วถ่ายรูปเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายพร้อมกับถ่ายรูปตนเองเพื่อยืนยันตัวตนได้ ซึ่งสามารถใช้วิธีนี้แทนการแสดงเอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่ได้

หากคุณต้องการระบุเอกสารด้วยตนเองก็สามารถทำได้เช่นกัน เอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่จะต้องแสดงชื่อ-นามสกุล ที่อยู่บ้านของคุณ และเป็นหนึ่งในประเภทเอกสารที่แสดงไว้ที่นี่ นอกจากนี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments ของคุณตรงกับที่อยู่ในเอกสารยืนยันที่อยู่ทุกประการ
อัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
อัปโหลดรูปถ่ายที่ชัดเจนของเอกสารยืนยันที่อยู่ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณอัปโหลดแสดงชื่อเต็มของคุณเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณมีใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคในชื่อของผู้อื่น คุณจะต้องส่งเอกสารอื่น

ไม่สามารถยืนยันข้อมูลเจ้าของของฉันได้

คุณจำเป็นต้องระบุเจ้าของในบัญชี Shopify Payments ของคุณ เพื่อให้ชื่อที่ระบุตรงกับเจ้าของธุรกิจที่ระบุในระบบทะเบียนธุรกิจของรัฐบาล ขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลเจ้าของของคุณในระบบทะเบียน และป้อนชื่อให้ตรงตามที่แสดงในนั้นทุกประการ หากคุณไม่มีเจ้าของ คุณต้องระบุรายชื่อคณะกรรมการทั้งหมดของคุณในบัญชีแทน

หากคุณดำเนินการดังกล่าวแล้วแต่ยังคงไม่สามารถยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของหรือการเป็นกรรมการได้ ขอแนะนำให้คลิกปุ่ม "ลงนาม" ในหน้าการยืนยันของคุณเพื่อรับรองทางดิจิทัลว่าข้อมูลที่คุณระบุนั้นถูกต้อง ซึ่งกระบวนการนี้เป็นขั้นตอนที่สะดวกรวดเร็ว

หากต้องการ คุณสามารถแสดงเอกสารยืนยันตัวตนเจ้าของหรือคณะกรรมการของคุณแทนการใช้ขั้นตอนการรับรองได้ ข้อมูลเจ้าของและ/หรือกรรมการที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments จะต้องตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณอัปโหลด หากเจ้าของ/กรรมการมีชื่ออยู่ในเอกสารแต่ไม่ได้เพิ่มในบัญชี Shopify Payments ของคุณ คุณจะต้องเพิ่มบุคคลดังกล่าวในบัญชีของคุณและกำหนดบทบาทให้เป็นเจ้าของและ/หรือกรรมการ คุณสามารถดูรายการประเภทเอกสารที่สามารถใช้ยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของได้ที่นี่

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของและคณะกรรมการในบัญชีของคุณตรงกับเอกสารของคุณแบบ 1 ต่อ 1 โปรดอย่าระบุรายชื่อเจ้าของ/คณะกรรมการเพิ่มเติมที่ไม่ได้แสดงในเอกสารของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ดูคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อกำหนดของ Shopify Payments ในออสเตรีย

เหตุใดจึงต้องใช้บัตรประจำตัวที่มีภาพถ่ายและ/หรือเอกสารยืนยันที่อยู่หากฉันเป็นบริษัท/ห้างหุ้นส่วน/องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

แม้ว่าคุณจะป้อนข้อมูลเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร แต่พาร์ทเนอร์ธนาคารของเราจำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนของผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกิจตามกฎหมายกำกับดูแลในออสเตรีย ซึ่งรวมถึงตัวตนและตำแหน่งที่ตั้งของบุคคลเหล่านั้น

ฉันเป็นพลเมืองของออสเตรียแต่ปัจจุบันไม่ได้อาศัยอยู่ที่นั่น ฉันสามารถใช้ Shopify Payments ออสเตรียได้หรือไม่

หากประเภทธุรกิจของคุณคือบุคคลธรรมดา คุณจะต้องอาศัยอยู่ในออสเตรียจึงจะมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments ออสเตรีย หากปัจจุบันคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในออสเตรีย คุณควรสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่แทน

อัปเดตที่อยู่ร้านค้าของคุณเป็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน หากตำแหน่งที่ตั้งของคุณมีสิทธิ์ใช้ Shopify Payments คุณจะสามารถสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคนั้นได้

หากธุรกิจของคุณเป็นประเภทห้างหุ้นส่วน บริษัท หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร คุณไม่จำเป็นต้องอาศัยอยู่ในประเทศออสเตรียเป็นการส่วนตัว แต่ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องจดทะเบียนในออสเตรียและมีที่อยู่ของธุรกิจในออสเตรีย

ฉันเป็นเจ้าของกิจการแต่เพียงผู้เดียว/ผู้ประกอบการเจ้าของคนเดียว คุณไม่ต้องการการจดทะเบียนธุรกิจหรือข้อมูลของฉันหรือ

สำหรับวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตนและธุรกิจในประเทศออสเตรีย ระบบต้องการเพียงข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของเท่านั้นหากคุณเป็นกิจการเจ้าของคนเดียว

หากคุณเป็นกิจการเจ้าของคนเดียว โปรดอย่าพยายามลงทะเบียนในประเภทธุรกิจอื่น เนื่องจากคุณอาจพบปัญหาในการผ่านการยืนยันตัวตน

ฉันเป็นบริษัทมหาชนในออสเตรีย ฉันควรเลือกประเภทธุรกิจใด

คุณควรเลือกบริษัทเอกชน (private corporation) สำหรับวัตถุประสงค์ในการยืนยันธุรกิจ ขั้นตอนสำหรับบริษัทมหาชนและบริษัทเอกชนจะเหมือนกันทุกประการ คุณสามารถข้ามส่วนแบบฟอร์มการสร้างบัญชีที่ขอให้คุณเพิ่มเจ้าของไปได้เลย หากคุณไม่มีเจ้าของผลประโยชน์ คุณก็ไม่จำเป็นต้องระบุรายชื่อใดๆ

หากคุณเป็นบริษัทมหาชนจำกัดในประเทศออสเตรีย มีการตั้งค่าบัญชี Shopify Payments เรียบร้อยแล้ว และในขณะนี้คุณถูกขอข้อมูลสิทธิ์การเป็นเจ้าของในส่วนหนึ่งของกระบวนการยืนยันตัวตน โปรดอัปเดตรายละเอียดสิทธิ์การเป็นเจ้าของของคุณเพื่อแสดงว่าคุณไม่มีเจ้าของ ลบบทบาท "เจ้าของ" (owner) ออกจากทุกคนในระบบ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุรายชื่อคณะกรรมการทั้งหมดของคุณในบัญชีและกำหนดให้มีบทบาท "กรรมการ" (director) แล้ว

คุณอาจถูกขอให้ยืนยันว่าการเป็นกรรมการที่ระบุนั้นถูกต้อง หากคุณสามารถยืนยันได้ว่าข้อมูลถูกต้อง ให้คลิกปุ่ม "ลงนาม" เพื่อรับรองทางดิจิทัลสำหรับข้อมูลในระบบ

หากคุณพบปัญหาใดๆ ในขั้นตอนเหล่านี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ

วิธีอัปเดตข้อมูลบัญชี Shopify Payments

หากระบบขอให้คุณยืนยันบัญชีผู้ใช้ให้เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถอัปเดตข้อมูลต่างๆ ได้ในหน้าการยืนยันตัวตน พร้อมส่งเอกสารใดๆ ที่ระบบร้องขอ

นอกเหนือจากกระบวนการยืนยันตัวตน เจ้าของบัญชีผู้ใช้ของร้านค้าสามารถอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ได้ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รายละเอียดธุรกิจ คลิกที่จุดสามจุดข้างนิติบุคคลของธุรกิจคุณ แล้วคลิก "แก้ไข" เพื่ออัปเดตข้อมูลของธุรกิจดังกล่าวรวมถึงประเภทธุรกิจ

โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณดำเนินการในส่วนนี้จะส่งไปยังพาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของเราโดยอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบ และข้อมูลใหม่จะเข้าสู่กระบวนการยืนยันตัวตนของพาร์ทเนอร์อีกครั้ง การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจได้รับการยืนยันตัวตนใหม่อีกครั้งโดยอัตโนมัติ แต่ระบบอาจขอให้คุณส่งเอกสารประกอบเพิ่มเติมด้วยเช่นกัน

ผลกระทบเมื่อพ้นกำหนดเวลาการยืนยันตัวตน

ระบบจะระงับยอดเงินเข้าของคุณชั่วคราวจนกว่าขั้นตอนการยืนยันตัวตนจะเสร็จสมบูรณ์ หลังจากพ้นกำหนดเวลาแรกและมีการระงับยอดเงินเข้าชั่วคราวแล้ว คุณอาจเห็นกำหนดเวลาที่สองซึ่งระบุเวลาที่ระบบจะระงับการรับคำสั่งซื้อผ่าน Shopify Payments ชั่วคราว

การระงับทั้งหมดนี้เป็นการระงับชั่วคราวและระบบจะยกเลิกการระงับโดยอัตโนมัติเมื่อคุณยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์ โปรดตรวจสอบกำหนดเวลาของคุณได้ที่หน้าผู้ดูแล

ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2026 บัญชี Shopify Payments ในออสเตรียที่เปิดใหม่จะมีเวลา 90 วันนับจากการประมวลผลคำสั่งซื้อแรกเพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์ หากเกิน 90 วัน คำสั่งซื้อใดๆ ที่คุณประมวลผลโดยใช้ Shopify Payments อาจได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติ

เงื่อนไขนี้มีผลกับประเทศในทวีปยุโรปเท่านั้น และบังคับใช้เฉพาะกับบัญชีผู้ใช้ใหม่ที่สร้างขึ้นในหรือหลังเดือนมิถุนายน 2026 หากกรณีนี้มีผลกับคุณ จะมีคำเตือนแจ้งให้เจ้าของบัญชีผู้ใช้ทราบถึงระยะเวลาที่คาดว่าจะมีการประมวลผลการคืนเงิน

ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในออสเตรีย

หมายเหตุ

ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify สามารถช่วยให้คุณเข้าใจวิธีตั้งค่าและใช้ Shopify Payments แต่ไม่สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับกฎหมาย ภาษี หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ หากมีคำถามเกี่ยวกับการจดทะเบียนธุรกิจ ภาระผูกพันทางภาษี หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ โปรดปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เช่น ทนายความหรือนักบัญชี

ก่อนติดต่อ ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ปัญหาของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น:

ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่คุณได้รับ (เซ็นเซอร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร)
ประเภทธุรกิจที่คุณเลือกในระหว่างการตั้งค่า
Firmenbuchnummer (หมายเลขจดทะเบียนธุรกิจ) ของคุณ หากมี
ขั้นตอนเฉพาะที่คุณพบปัญหา
เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่คุณใช้
รายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ (ประเทศ สกุลเงิน ประเภทบัญชี) โดยไม่ต้องแจ้งเลขที่บัญชีเต็ม

การเตรียมข้อมูลนี้ให้พร้อมจะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น