ข้อกำหนดด้านบัญชีธนาคารและข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับ Shopify Payments ในออสเตรเลีย
ก่อนที่คุณจะใช้งาน Shopify Payments ในออสเตรเลีย คุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจข้อกำหนดต่างๆ ที่มีขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามกฎข้อบังคับและเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน บทความนี้จะอธิบายเหตุผลในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ประเภทเอกสารที่ยอมรับ และให้คำแนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณเป็นไปตามเกณฑ์ที่จำเป็น
ในหน้านี้
- ข้อกำหนดในการใช้ Shopify Payments ในออสเตรเลีย
- วัตถุประสงค์ของการรวบรวมข้อมูล
- ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในออสเตรเลีย
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ
- การตรวจสอบยืนยันความสอดคล้องของเอกสาร
- การแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย
- คำถามที่พบบ่อย
- ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในออสเตรเลีย
ข้อกำหนดในการใช้ Shopify Payments ในออสเตรเลีย
ก่อนที่คุณจะใช้ Shopify Payments ในออสเตรเลีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้
- ประเภทธุรกิจที่มีสิทธิ์: ธุรกิจและบริการบางประเภทไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Shopify Payments หากต้องการตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์หรือไม่ โปรดดูรายการประเภทธุรกิจต้องห้ามสำหรับออสเตรเลียในข้อตกลงในการใช้บริการของ Shopify Payments
- ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีธนาคารบัญชีธนาคารของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับ Shopify Payments ได้
- บัญชีธนาคารต้องเป็นบัญชีของธนาคารในออสเตรเลียและเป็นสกุลเงินดอลลาร์ออสเตรเลีย (AUD)
- บัญชีธนาคารต้องมีสิทธิ์ในการถ่ายโอนผ่านระบบ Bulk Electronic Clearing System (BECS)
ประเภทบัญชีธนาคารที่ไม่รองรับ
บัญชีธนาคารบางประเภทไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Shopify Payments ได้ ระบบไม่รองรับบัญชีประเภทต่อไปนี้
- บัญชีกระแสรายวันที่รับเฉพาะการโอนเงินผ่านธนาคาร: บัญชีประเภทนี้ใช้กับ Shopify Payments ไม่ได้
- บัญชีเงินฝากออมทรัพย์: ไม่สามารถใช้บัญชีเงินฝากออมทรัพย์สำหรับยอดเงินเข้าของ Shopify Payments ได้
- บัญชีที่รองรับหลายสกุลเงิน: ระบบไม่รองรับบัญชีที่รองรับหลายสกุลเงินพร้อมกัน
- บริการโอนเงิน: บริการที่เลียนแบบบัญชีธนาคาร เช่น แพลตฟอร์มฟินเทคบางประเภท ไม่สามารถใช้กับ Shopify Payments ได้
แม้ว่าระบบจะรองรับบัญชีเสมือนที่ไม่ใช่ของ Shopify แต่คุณอาจประสบปัญหายอดเงินเข้าล้มเหลวกับบัญชีเหล่านี้ได้บ่อยขึ้น
หากต้องการตรวจสอบว่าบัญชีของคุณสามารถยอมรับประเภทการถ่ายโอนที่ระบุไว้สำหรับภูมิภาคของคุณได้หรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
วัตถุประสงค์ของการรวบรวมข้อมูล
Shopify และพาร์ทเนอร์ธนาคารจำเป็นต้องเก็บและตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับคุณและธุรกิจของคุณเพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับในออสเตรเลียซึ่งออกแบบมาเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน เนื่องจากกฎและข้อบังคับในท้องถิ่นมีการเปลี่ยนแปลง Shopify และพาร์ทเนอร์ธนาคารอาจติดต่อคุณเพื่อให้ระบุข้อมูลเพิ่มเติมตลอดอายุการใช้งานบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณ
ข้อมูลที่เก็บไว้จะถูกนำมาใช้เพื่อยืนยันตัวตนของธุรกิจ ตัวตนของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ และลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่าย
Shopify จะไม่ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ถึงคุณ เอกสารหรือการติดต่อสื่อสารที่สำคัญต่างๆ จะจัดส่งผ่านทางอีเมล หรือจัดทำในรูปแบบดิจิทัลให้แก่เจ้าของร้านในหน้า การตั้งค่า > ผู้ใช้ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopify เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับและปลอดภัย
ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งาน Shopify Payments ในออสเตรเลีย
คุณต้องระบุประเภทธุรกิจของคุณให้ถูกต้อง เนื่องจากประเภทธุรกิจจะเป็นตัวกำหนดข้อมูลที่คุณต้องให้ ธุรกิจที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับว่าคุณมีหมายเลขธุรกิจของออสเตรเลีย (ABN) หรือไม่
หากคุณไม่มี ABN คุณต้องเลือกประเภทธุรกิจเป็นบุคคลธรรมดา
หากคุณมี ABN คุณสามารถตรวจสอบประเภทธุรกิจของคุณได้โดยการป้อน ABN ของคุณในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย หากต้องการเลือกประเภทธุรกิจที่ถูกต้อง โปรดดูแนวทางต่อไปนี้
- หากประเภทธุรกิจของคุณระบุว่าเป็น "Individual/Sole Trader" คุณจะต้องเลือกผู้ค้าแต่เพียงผู้เดียว
- หากประเภทธุรกิจของคุณมีคำว่า "partnership" คุณจะต้องเลือกห้างหุ้นส่วน
- หากประเภทธุรกิจของคุณมีคำว่า "public" (เช่น "Australian Public Company" หรือ "Listed/Unlisted Public Trust") คุณจะต้องเลือกบริษัทมหาชน
- หากคุณมีรายชื่ออยู่ในทะเบียนองค์กรการกุศลและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของออสเตรเลียด้วย คุณจะต้องเลือกองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
- ประเภทธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดต้องเลือกบริษัท
ตรวจสอบรายละเอียดของข้อมูลต่อไปนี้ซึ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจแต่ละประเภท
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเลือกประเภทธุรกิจใด โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
บุคคลธรรมดา
บุคคลธรรมดาคือธุรกิจที่มีบุคคลเดียวซึ่งไม่มี ABN และดำเนินธุรกิจแบบส่วนตัว บุคคลธรรมดาต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายฉบับเต็มของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- ที่อยู่อาศัยในออสเตรเลีย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของคุณถูกต้องและตรงกับเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้ ระบบจะขอให้คุณแสดงเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานของรัฐ คุณควรอัปเดตชื่อและวันเกิดของคุณให้ตรงกับที่ปรากฏบนเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายของคุณ โปรดตรวจสอบเอกสารประจำตัวที่ยอมรับ
หากไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะต้องอัปโหลดเอกสารหลักฐานแสดงที่อยู่ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่ระบุไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณตรงกับที่อยู่บนเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น โปรดตรวจสอบเอกสารแสดงที่อยู่ที่ยอมรับ
ผู้ค้าแต่เพียงผู้เดียว
ผู้ค้าแต่เพียงผู้เดียวคือธุรกิจที่มีบุคคลเพียงคนเดียวเป็นเจ้าของทั้งหมด ในทางกฎหมายแล้ว เจ้าของและธุรกิจจะถือเป็นนิติบุคคลเดียวกัน โดยเจ้าของจะต้องรับผิดชอบต่อการดำเนินการของธุรกิจ หรือที่เรียกอีกอย่างว่ากิจการเจ้าของคนเดียว
บุคคลที่ปรากฏชื่อเป็นเจ้าของในเอกสารจดทะเบียนธุรกิจของคุณควรเป็นตัวแทนบัญชี โดยตัวแทนบัญชีจะต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายฉบับเต็มของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- ที่อยู่อาศัยในออสเตรเลีย: ที่อยู่บ้านของคุณที่ตรงกับเอกสารของคุณ
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของคุณถูกต้องและตรงกับเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้ ระบบจะขอให้คุณแสดงเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานของรัฐ คุณควรอัปเดตชื่อและวันเกิดของคุณให้ตรงกับที่ปรากฏบนเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายของคุณ โปรดตรวจสอบเอกสารประจำตัวที่ยอมรับ
หากไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะต้องอัปโหลดเอกสารหลักฐานแสดงที่อยู่ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่ระบุไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณตรงกับที่อยู่บนเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น โปรดตรวจสอบเอกสารแสดงที่อยู่ที่ยอมรับ
ผู้ค้าแต่เพียงผู้เดียวต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของตนดังต่อไปนี้ด้วย
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
- หมายเลขธุรกิจของออสเตรเลีย (ABN): ABN ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของเราจะตรวจสอบข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับข้อมูลในทะเบียนธุรกิจในออสเตรเลีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถยืนยันได้ คุณอาจต้องจัดส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อจัดส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน ABN และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
บริษัท
บริษัทคือธุรกิจที่แบ่งทุนออกเป็นหุ้นโดยมีผู้ถือหุ้นเป็นเจ้าของ บริษัทจะถือเป็นนิติบุคคลแยกต่างหากจากผู้ที่ดำเนินกิจการ โดยทั่วไปแล้วบริษัทยังมีคณะกรรมการบริษัทด้วย
บริษัทต้องมอบหมายให้เจ้าของผลประโยชน์หรือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน โดยตัวแทนบัญชีต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายฉบับเต็มของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- สัดส่วนการถือครอง: เปอร์เซ็นต์การถือครองธุรกิจของคุณ (หากมี)
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของคุณถูกต้องและตรงกับเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้ ระบบจะขอให้คุณแสดงเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานของรัฐ คุณควรอัปเดตชื่อและวันเกิดของคุณให้ตรงกับที่ปรากฏบนเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายของคุณ โปรดตรวจสอบเอกสารประจำตัวที่ยอมรับ
หากไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะต้องอัปโหลดเอกสารหลักฐานแสดงที่อยู่ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่ระบุไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณตรงกับที่อยู่บนเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น โปรดตรวจสอบเอกสารแสดงที่อยู่ที่ยอมรับ
บริษัทยังต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของตนดังต่อไปนี้
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
- หมายเลขธุรกิจของออสเตรเลีย (ABN): ABN ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
- หมายเลขบริษัทของออสเตรเลีย (ACN): ACN ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของคณะกรรมการหลักทรัพย์และการลงทุนแห่งออสเตรเลีย (ASIC)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของเราจะตรวจสอบข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับข้อมูลในทะเบียนธุรกิจในออสเตรเลีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถยืนยันได้ คุณอาจต้องจัดส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อจัดส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน ABN และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
คุณยังต้องระบุบุคคลอื่นใดก็ตามที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ของบริษัทหรืออยู่ในคณะกรรมการบริษัท โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นตรงตามที่ปรากฏในเอกสารทางราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลดังกล่าวได้ บุคคลเหล่านั้นอาจต้องจัดส่งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
ห้างหุ้นส่วน
ห้างหุ้นส่วนคือธุรกิจที่มีหุ้นส่วนอย่างน้อยสองคนเป็นเจ้าของ ห้างหุ้นส่วนมีส่วนได้ส่วนเสีย และห้างหุ้นส่วนถือเป็นหน่วยงานแยกต่างหากจากเจ้าของ
ห้างหุ้นส่วนต้องกำหนดให้เจ้าของหรือหุ้นส่วนเป็นตัวแทนบัญชีของบัญชี Shopify Payments ของตน โดยตัวแทนบัญชีต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายฉบับเต็มของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- สัดส่วนการถือครอง: เปอร์เซ็นต์การถือครองธุรกิจของคุณ (หากมี)
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของคุณถูกต้องและตรงกับเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้ ระบบจะขอให้คุณแสดงเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานของรัฐ คุณควรอัปเดตชื่อและวันเกิดของคุณให้ตรงกับที่ปรากฏบนเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายของคุณ โปรดตรวจสอบเอกสารประจำตัวที่ยอมรับ
หากไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะต้องอัปโหลดเอกสารหลักฐานแสดงที่อยู่ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่ระบุไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณตรงกับที่อยู่บนเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น โปรดตรวจสอบเอกสารแสดงที่อยู่ที่ยอมรับ
ห้างหุ้นส่วนยังต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของตนดังต่อไปนี้
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
- หมายเลขธุรกิจของออสเตรเลีย (ABN): ABN ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของเราจะตรวจสอบข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับข้อมูลในทะเบียนธุรกิจในออสเตรเลีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถยืนยันได้ คุณอาจต้องจัดส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อจัดส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน ABN และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
คุณยังต้องระบุบุคคลอื่นใดก็ตามที่เป็นหุ้นส่วนด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นตรงตามที่ปรากฏในเอกสารทางราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลดังกล่าวได้ บุคคลเหล่านั้นอาจต้องจัดส่งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) คือนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการสร้างผลกำไรให้แก่ผู้ถือหุ้น ภารกิจหลักคือการให้บริการเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือชุมชน
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรต้องมอบหมายให้ผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจเป็นตัวแทนบัญชีของตน โดยตัวแทนบัญชีต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายฉบับเต็มของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- สัดส่วนการถือครอง: เปอร์เซ็นต์การถือครองธุรกิจของคุณ (หากมี)
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของคุณถูกต้องและตรงกับเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้ ระบบจะขอให้คุณแสดงเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานของรัฐ คุณควรอัปเดตชื่อและวันเกิดของคุณให้ตรงกับที่ปรากฏบนเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายของคุณ โปรดตรวจสอบเอกสารประจำตัวที่ยอมรับ
หากไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะต้องอัปโหลดเอกสารหลักฐานแสดงที่อยู่ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่ระบุไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณตรงกับที่อยู่บนเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น โปรดตรวจสอบเอกสารแสดงที่อยู่ที่ยอมรับ
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรยังต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของตนดังต่อไปนี้
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
- หมายเลขธุรกิจของออสเตรเลีย (ABN): ABN ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของเราจะตรวจสอบข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับข้อมูลในทะเบียนธุรกิจในออสเตรเลีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถยืนยันได้ คุณอาจต้องจัดส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อจัดส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน ABN และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
คุณยังต้องระบุบุคคลอื่นใดก็ตามที่อยู่ในคณะกรรมการบริษัทหรือเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นตรงตามที่ปรากฏในเอกสารทางราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลดังกล่าวได้ บุคคลเหล่านั้นอาจต้องจัดส่งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
บริษัทมหาชน
บริษัทมหาชนคือนิติบุคคลที่เสนอขายหุ้นต่อสาธารณชนเพื่อซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ บุคคลทั่วไปและนักลงทุนสามารถซื้อ ขาย และแลกเปลี่ยนหุ้นได้ แทนที่จะเป็นการถือครองโดยเอกชน
บริษัทมหาชนต้องมอบหมายให้ผู้บริหารเป็นตัวแทนบัญชี โดยตัวแทนบัญชีต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย: ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายฉบับเต็มของคุณตามที่ปรากฏในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- วันเกิด: วันเกิดของคุณ
- ตำแหน่งงาน: ตำแหน่งงานที่คุณดำรงตำแหน่งในธุรกิจ
- ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- หมายเลขโทรศัพท์: หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใช้งานอยู่
- ที่อยู่สำหรับอยู่อาศัย: ที่อยู่บ้านของคุณซึ่งตรงกับเอกสารของคุณ
- สัดส่วนการถือครอง: เปอร์เซ็นต์การถือครองธุรกิจของคุณ (หากมี)
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของคุณถูกต้องและตรงกับเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้ ระบบจะขอให้คุณแสดงเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานของรัฐ คุณควรอัปเดตชื่อและวันเกิดของคุณให้ตรงกับที่ปรากฏบนเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายของคุณ โปรดตรวจสอบเอกสารประจำตัวที่ยอมรับ
หากไม่สามารถยืนยันที่อยู่ของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณจะต้องอัปโหลดเอกสารหลักฐานแสดงที่อยู่ เมื่อส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่ระบุไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณตรงกับที่อยู่บนเอกสารทุกประการ และอัปเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น โปรดตรวจสอบเอกสารแสดงที่อยู่ที่ยอมรับ
บริษัทมหาชนยังต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของตนดังต่อไปนี้
- ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน: ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
- หมายเลขธุรกิจของออสเตรเลีย (ABN): ABN ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
- หมายเลขบริษัทของออสเตรเลีย (ACN): ACN ของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนของคณะกรรมการหลักทรัพย์และการลงทุนแห่งออสเตรเลีย (ASIC)
- หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้สำหรับติดต่อธุรกิจ
- ที่อยู่ธุรกิจ: ที่อยู่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของธุรกิจตามที่แสดงในทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของเราจะตรวจสอบข้อมูลของคุณโดยเปรียบเทียบกับข้อมูลในทะเบียนธุรกิจในออสเตรเลีย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และสัญลักษณ์ถูกต้อง
หากข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณให้ไว้ไม่สามารถยืนยันได้ คุณอาจต้องจัดส่งเอกสารยืนยันธุรกิจ เมื่อจัดส่งเอกสารนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่จดทะเบียน ABN และที่อยู่ของธุรกิจที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
คุณยังต้องระบุบุคคลอื่นใดก็ตามที่อยู่ในคณะกรรมการบริษัทหรือเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อ วันเกิด และที่อยู่บ้านของบุคคลเหล่านั้นตรงตามที่ปรากฏในเอกสารทางราชการทุกประการ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลดังกล่าวได้ บุคคลเหล่านั้นอาจต้องจัดส่งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือเอกสารยืนยันที่อยู่
ประเภทเอกสารที่ยอมรับได้
ส่วนนี้จะอธิบายว่าคุณสามารถใช้เอกสารใดเพื่อยืนยันตัวตนและรายละเอียดธุรกิจของคุณได้
เอกสารยืนยันตัวตน
ชื่อและวันเกิดในบัญชี Shopify Payments ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณให้ไว้ เอกสารต้องเป็นเอกสารที่ยังไม่หมดอายุและใช้งานได้ สำหรับเอกสารทั้งหมด ยกเว้นหนังสือเดินทาง จะต้องใช้ภาพถ่ายทั้งด้านหน้าและด้านหลัง เอกสารต่อไปนี้เป็นที่ยอมรับในฐานะเอกสารยืนยันตัวตน
- หนังสือเดินทาง
- ใบขับขี่
- บัตรที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- ใบอนุญาตผู้สอนขับรถรัฐนิวเซาท์เวลส์
- บัตรข้อมูลส่วนบุคคลของรัฐบาลแทสเมเนีย
- ImmiCard
- บัตรพิสูจน์อายุ
- บัตร ID ของ Australian Defense Force (ADF) (บัตรประจำตัวทหาร)
เอกสารยืนยันที่อยู่
ชื่อและที่อยู่ในบัญชี Shopify Payments ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารยืนยันที่อยู่ที่คุณให้ไว้
บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย (เช่น ใบขับขี่) สามารถส่งได้เพียงครั้งเดียวเพื่อใช้เป็นเอกสารยืนยันตัวตนหรือเอกสารยืนยันที่อยู่ หากคุณได้ส่งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายเป็นเอกสารยืนยันตัวตนไปแล้ว คุณจะต้องเลือกเอกสารอื่นจากรายการเพื่อใช้เป็นเอกสารยืนยันที่อยู่ เอกสารต่อไปนี้เป็นที่ยอมรับในฐานะเอกสารยืนยันที่อยู่
- ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภค (ลงวันที่ภายใน 6 เดือน)
- ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร (ลงวันที่ภายใน 6 เดือน)
- เอกสาร Medicare (ลงวันที่ภายใน 12 เดือน)
- เอกสารของ Centerlink (ลงวันที่ไม่เกิน 12 เดือน)
- จดหมายหรือเอกสารประเมินจากสำนักงานสรรพากรออสเตรเลีย (ลงวันที่ภายใน 12 เดือน)
- ใบแจ้งอัตราภาษีสภาเทศบาลหรือใบประเมินราคาที่ดิน (ลงวันที่ภายใน 12 เดือน)
- ใบขับขี่
- บัตรที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- บัตรข้อมูลส่วนบุคคลของรัฐบาลแทสเมเนีย
เอกสารยืนยันธุรกิจ
เอกสารต่อไปนี้เป็นที่ยอมรับสำหรับการยืนยันธุรกิจ เอกสารจะต้องแสดงชื่อนิติบุคคล ABN และที่อยู่ของธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน รายละเอียดในบัญชี Shopify Payments ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตให้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในเอกสารที่คุณให้ไว้
- การยืนยันหมายเลขธุรกิจของออสเตรเลีย (หนังสือรับรองการจดทะเบียน)
- เอกสารคัดทะเบียนธุรกิจของออสเตรเลีย (เอกสารคัดทะเบียนการค้า)
- บันทึกการจดทะเบียนของคณะกรรมการหลักทรัพย์และการลงทุนแห่งออสเตรเลีย (ASIC) (หนังสือรับรองการจดทะเบียน)
- หนังสือรับรองการจดทะเบียนการเปลี่ยนชื่อ
หากคุณเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร จะยอมรับเอกสารต่อไปนี้เพิ่มเติม
- เอกสารคัดทะเบียนจากคณะกรรมการองค์กรการกุศลและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรแห่งออสเตรเลีย (เอกสารคัดทะเบียนองค์กรการกุศลหรือไม่แสวงหาผลกำไร)
- เอกสารคัดทะเบียนสมาคมคุ้มครองผู้บริโภค (เอกสารคัดทะเบียนสมาคม)
การตรวจสอบยืนยันว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด
เมื่อส่งเอกสารของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารดังกล่าวเป็นไปตามเกณฑ์ที่จำเป็น ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องตามข้อกำหนด
- ความถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในเอกสารของคุณตรงกับข้อมูลที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments อัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น
- ความชัดเจนและอ่านง่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณชัดเจนและมีขนาดใหญ่พอที่จะอ่านได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นเอกสารทั้งฉบับในภาพถ่าย
- ความครบถ้วน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถมองเห็นรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดบนเอกสารของคุณ ตรวจสอบประเภทเอกสารที่ยอมรับซึ่งระบุไว้ในหน้านี้เพื่อให้เข้าใจว่าต้องระบุรายละเอียดใดบ้างในเอกสาร
- เอกสารต้นฉบับถ่ายรูปต้นฉบับของเอกสารด้วยกล้อง ห้ามถ่ายเอกสาร สแกน หรือถ่ายภาพหน้าจอเอกสารของคุณ ห้ามวางรูปถ่ายของเอกสารลงในเอกสารอื่น ห้ามถ่ายรูปจากหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือเอกสารที่พิมพ์ออกมา
- หากเอกสารของคุณออกให้ในรูปแบบดิจิทัล โปรดส่งไฟล์ PDF ที่มีครบทุกหน้าตามที่ได้รับมาแต่แรกโดยไม่มีการดัดแปลง
- การมีผลบังคับใช้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ID ที่มีรูปถ่ายยังไม่หมดอายุและหลักฐานที่อยู่เป็นเอกสารที่เพิ่งออกให้ หากส่งหลักฐานการจดทะเบียนธุรกิจ ธุรกิจของคุณจะต้องยังคงจดทะเบียนอยู่และมีสถานะที่ดี
การแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดตรวจสอบปัญหาที่พบบ่อยในการเริ่มใช้งานและแนวทางแก้ไขปัญหาเหล่านี้
ใบขับขี่ดิจิทัลของฉันถูกปฏิเสธ
ประเทศออสเตรเลียมีการออกใบขับขี่ดิจิทัลสำหรับบางรัฐ แต่จะไม่เป็นที่ยอมรับสำหรับวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบยืนยัน คุณต้องส่งรูปถ่ายที่ชัดเจนของบัตรใบขับขี่พลาสติกจริงของคุณ โดยให้แสดงทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
ใบขับขี่ดิจิทัลไม่สามารถใช้แทนบัตรจริงได้ หากคุณไม่มีบัตรใบขับขี่จริงแล้ว คุณจะต้องใช้บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายรูปแบบอื่นที่ยอมรับได้ เช่น หนังสือเดินทางหรือบัตรที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานของรัฐ
เอกสาร ASIC ของฉันมีข้อมูลไม่ครบถ้วน
เอกสารของ ASIC (Australian Securities & Investments Commission) อาจไม่ได้ระบุข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการตั้งค่าหรือการยืนยันบัญชี ต่อไปนี้คือวิธีจัดการกับข้อมูลที่ขาดหายไปซึ่งพบบ่อย
ไม่มี ABN
เอกสาร ASIC บางฉบับไม่แสดง ABN ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบยืนยัน ABN ของคุณได้โดยการค้นหาชื่อธุรกิจและ ACN ของคุณใน Australian Business Register คุณยังคงสามารถส่งเอกสาร ASIC ของคุณเพื่อการตรวจสอบยืนยันได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify จะติดต่อคุณไป
ไม่มีที่อยู่ของธุรกิจ
โดยทั่วไปแล้ว เอกสารบันทึกการจดทะเบียนของ ASIC จะแสดงเฉพาะชื่อธุรกิจ ประเภทธุรกิจ และหมายเลขจดทะเบียนของคุณ หากเอกสารของคุณไม่มีที่อยู่ของธุรกิจ คุณควรป้อนที่อยู่ของธุรกิจที่แสดงในรายการธุรกิจของคุณในAustralian Business Register
เอกสารของฉันถูกปฏิเสธ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัญชีของคุณตรงกับข้อมูลในเอกสารที่คุณส่ง และอัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารหากจำเป็น หากเอกสารของคุณยังคงถูกปฏิเสธ โปรดดูส่วนต่อไปนี้ในหน้านี้
- ประเภทเอกสารที่ยอมรับ เอกสารที่ยอมรับและรายละเอียดที่ต้องระบุ ไม่ยอมรับภาพหน้าจอ เอกสารที่พิมพ์จากผลการค้นหาออนไลน์ และภาพหน้าจอทะเบียน
- การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนด ข้อกำหนดด้านความถูกต้อง ความชัดเจน ความครบถ้วน เอกสารต้นฉบับ และการมีผลบังคับใช้
ข้อมูลบัญชีธนาคารของฉันใช้งานไม่ได้
ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีธนาคารอาจเกิดจากประเภทบัญชีที่ไม่รองรับหรือรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง
ประเภทบัญชีที่ไม่รองรับ
บัญชีธนาคารบางประเภทไม่สามารถใช้กับ Shopify Payments ในออสเตรเลียได้ โดยมีดังต่อไปนี้
- บัญชีออมทรัพย์: สามารถใช้ได้เฉพาะบัญชีเดินสะพัดหรือบัญชีกระแสรายวันสำหรับรับยอดเงินเข้าเท่านั้น
- บัญชีธนาคารเสมือน: แม้ว่าตามหลักการแล้วบัญชีเสมือน (เช่น บัญชีจาก Revolut หรือ Payoneer) จะได้รับการรองรับ แต่บัญชีดังกล่าวมีอัตราการรับยอดเงินเข้าไม่สำเร็จสูงกว่าอย่างเห็นได้ชัด ขอแนะนำให้ใช้บัญชีธนาคารของออสเตรเลียแบบดั้งเดิมเมื่อทำได้
- บัญชีหลายสกุลเงิน: เราไม่รองรับบัญชีที่รองรับหลายสกุลเงินพร้อมกัน
- บัญชีที่รับเฉพาะการโอนเงินผ่านธนาคาร (Wire transfer): บัญชีของคุณต้องมีสิทธิ์ได้รับการโอนผ่าน BECS (Bulk Electronic Clearing System)
ข้อกำหนดด้านรูปแบบ
เมื่อป้อนรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดรูปแบบตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้
- BSB: ต้องเป็นตัวเลข 6 หลักเท่านั้น โดยไม่มีเครื่องหมายยัติภังค์ เว้นวรรค หรืออักขระพิเศษ
- หมายเลขบัญชี: โดยปกติจะเป็นตัวเลข 6-8 หลัก โดยไม่มีเครื่องหมายยัติภังค์ เว้นวรรค หรืออักขระพิเศษ
- สกุลเงิน: บัญชีของคุณต้องเป็นสกุลเงินดอลลาร์ออสเตรเลีย (AUD)
- รหัส Swift: ไม่รองรับสำหรับบัญชีธนาคารของออสเตรเลีย
หากการรับยอดเงินเข้าของคุณล้มเหลว ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ป้อนข้อมูลบัญชีของคุณในรูปแบบที่ถูกต้องและกำลังใช้ประเภทบัญชีที่รองรับ
ยอดเงินเข้าถูกระงับชั่วคราวหลังจากอัปเดตบัญชีธนาคาร
เมื่อคุณอัปเดตรายละเอียดบัญชีธนาคารใน Shopify Payments ระบบจะระงับยอดเงินเข้าใหม่เพื่อความปลอดภัยโดยอัตโนมัติเป็นเวลา 3-5 วันทำการ นี่คือฟีเจอร์ความปลอดภัยที่จะปกป้องบัญชีผู้ใช้ของคุณจากการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต
ในระหว่างช่วงเวลานี้
- ยอดเงินเข้าใดๆ ที่มีกำหนดการไว้แล้ว ณ เวลาที่อัปเดต จะถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารก่อนหน้าของคุณ
- ยอดเงินเข้าใหม่ที่สร้างขึ้นหลังจากการอัปเดตจะถูกระงับเป็นเวลา 3-5 วันทำการ
- หลังจากสิ้นสุดการระงับ ยอดเงินเข้าใหม่จะเริ่มประมวลผลไปยังบัญชีธนาคารที่คุณอัปเดตตามกำหนดการรับยอดเงินเข้าของคุณ
การระงับชั่วคราวนี้ไม่สามารถยกเลิกได้ และมีผลกับการเปลี่ยนแปลงบัญชีธนาคารทั้งหมด
ข้อมูลธุรกิจของฉันไม่ได้รับการตรวจสอบยืนยัน
เมื่อป้อนข้อมูลธุรกิจของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจ, ABN, ACN (หากมี) และที่อยู่ของคุณตรงกับข้อมูลที่ปรากฏใน Australian Business Register ทุกประการ ซึ่งต้องตรงกันในส่วนต่างๆ ดังนี้
- ตัวพิมพ์ที่ถูกต้อง (ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก)
- เครื่องหมายวรรคตอนและการเว้นวรรคที่ถูกต้อง
- ชื่อธุรกิจเต็มตามที่จดทะเบียนไว้
พาร์ทเนอร์ด้านการธนาคารของเราจะยืนยันข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติด้วยการเปรียบเทียบกับรายการจดทะเบียนอย่างเป็นทางการ ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้การยืนยันล้มเหลวได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณส่งแสดงชื่อตามกฎหมาย ABN/ACN และที่อยู่ของธุรกิจ และรายละเอียดเหล่านี้ตรงกับข้อมูลที่แสดงในบัญชีของคุณ หากจำเป็น ให้อัปเดตบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสาร
ที่อยู่ของฉันไม่สามารถตรวจสอบยืนยันโดยอัตโนมัติได้
หากที่อยู่ของคุณไม่สามารถยืนยันได้โดยอัตโนมัติ คุณจะถูกขอให้ส่งเอกสารยืนยันที่อยู่ เอกสารยืนยันที่อยู่ต้องแสดงชื่อเต็ม ที่อยู่บ้านของคุณ และต้องเป็นเอกสารประเภทใดประเภทหนึ่งที่แสดงไว้ที่นี่ นอกจากนี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจในเรื่องต่อไปนี้ด้วย:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณป้อนในบัญชี Shopify Payments ของคุณตรงกับที่อยู่บนเอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่ของคุณทุกประการ
- อัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณให้ตรงกับเอกสารของคุณหากจำเป็น
- อัปโหลดรูปถ่ายที่ชัดเจนของเอกสารหลักฐานยืนยันที่อยู่ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณอัปโหลดแสดงชื่อเต็มของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภคที่เป็นชื่อของบุคคลอื่น คุณจะต้องส่งเอกสารฉบับอื่น
โปรดทราบว่าบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย (เช่น ใบขับขี่) สามารถส่งได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ไม่ว่าจะเพื่อการตรวจสอบยืนยันตัวตนหรือการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ก็ตาม หากคุณใช้ใบขับขี่เป็นบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายแล้ว ให้เลือกเอกสารอื่นจากรายการเอกสารที่อยู่ที่ยอมรับ
คำถามที่พบบ่อย
ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้เกี่ยวกับข้อกำหนดของ Shopify Payments ในออสเตรเลีย
ฉันเป็นพลเมืองออสเตรเลียและเกิดที่นั่น แต่ปัจจุบันไม่ได้อาศัยอยู่ที่นั่น ฉันสามารถใช้ Shopify Payments สำหรับออสเตรเลียได้หรือไม่
หากประเภทธุรกิจของคุณคือบุคคลธรรมดาหรือกิจการเจ้าของคนเดียว คุณจำเป็นต้องอาศัยอยู่ในออสเตรเลียจึงจะมีสิทธิ์ใช้งาน Shopify Payments สำหรับออสเตรเลีย หากปัจจุบันคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในออสเตรเลีย คุณควรสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่แทน
อัปเดตที่อยู่ร้านค้าของคุณให้เป็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน หากตำแหน่งที่ตั้งของคุณมีสิทธิ์ใช้งาน Shopify Payments คุณจะสามารถสร้างบัญชี Shopify Payments สำหรับภูมิภาคนั้นได้แทน
หากคุณเป็นประเภทห้างหุ้นส่วน บริษัท หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ตัวคุณไม่จำเป็นต้องอาศัยอยู่ในออสเตรเลีย แต่ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องจดทะเบียนที่นั่นและมีที่อยู่ของธุรกิจในออสเตรเลีย หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ฉันสามารถใช้บัตร Medicare หรือเอกสาร Centerlink เป็น ID ที่มีรูปถ่ายได้หรือไม่
ไม่ได้ บัตร Medicare และเอกสาร Centerlink สามารถใช้เป็นเอกสารหลักฐานแสดงที่อยู่เท่านั้น ไม่สามารถใช้เพื่อยืนยันตัวตนได้
เอกสารต่อไปนี้สามารถใช้เป็นเอกสารยืนยันตัวตนได้
- หนังสือเดินทาง
- ใบขับขี่
- บัตรที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายอื่นๆ ที่ยอมรับตามที่ระบุไว้ในส่วนเอกสารยืนยันตัวตน
โปรดจำไว้ว่าเอกสารสามารถยื่นได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ไม่ว่าจะเพื่อการยืนยันตัวตนหรือการยืนยันที่อยู่ก็ตาม หากคุณใช้ใบขับขี่เป็นบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายแล้ว คุณจะต้องเลือกเอกสารอื่นเพื่อเป็นหลักฐานยืนยันที่อยู่
ธุรกิจของฉันเป็นทรัสต์ ฉันควรเลือกประเภทธุรกิจใด
หากหุ้นของทรัสต์มีการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ คุณควรเลือก “บริษัทมหาชน” แต่หากเป็นหุ้นที่ถือโดยเอกชน คุณควรเลือก “บริษัท”
คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภททรัสต์ของคุณได้โดยค้นหา ABN ของคุณในAustralian Business Register
วิธีอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments
หากคุณกำลังถูกขอให้ยืนยันบัญชีผู้ใช้ให้เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถอัปเดตข้อมูลต่างๆ ได้จากในหน้าการยืนยันพร้อมกับส่งเอกสารต่างๆ ที่ระบบขอ
นอกเหนือจากขั้นตอนการยืนยันแล้ว เจ้าของบัญชีผู้ใช้ของร้านค้าสามารถอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ได้ผ่าน การตั้งค่า > ทั่วไป > รายละเอียดธุรกิจ คลิกที่จุดสามจุดข้างนิติบุคคลของธุรกิจคุณแล้วคลิก แก้ไข เพื่ออัปเดตข้อมูลของธุรกิจนั้น รวมถึงประเภทธุรกิจ
โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณดำเนินการที่นี่จะถูกส่งไปยังพาร์ทเนอร์ธนาคารของเราเพื่อรับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติ และข้อมูลใหม่จะถูกนำเข้าสู่ขั้นตอนการยืนยันของธนาคารอีกครั้ง การเปลี่ยนแปลงนี้อาจได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติ แต่ระบบอาจขอให้คุณแสดงเอกสารประกอบด้วยเช่นกัน
หากคุณมียอดเงินกู้คงค้างของ Shopify Australia Capital คุณอาจไม่สามารถอัปเดตข้อมูลธุรกิจบางส่วนได้จนกว่าจะชำระเงินกู้เสร็จสิ้น ระบบได้ออกเงินกู้ให้กับธุรกิจที่มีข้อมูลอยู่ในปัจจุบัน ดังนั้นจึงไม่สามารถโอนไปยังธุรกิจอื่นได้ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify หากมีข้อสงสัย
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับ Shopify Payments ในออสเตรเลีย
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยให้การแก้ไขปัญหาของคุณรวดเร็วยิ่งขึ้น
- ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ (โปรดเซ็นเซอร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร)
- ประเภทธุรกิจที่คุณเลือกในระหว่างการตั้งค่า
- หมายเลขธุรกิจออสเตรเลีย (ABN) และหมายเลขบริษัทออสเตรเลีย (ACN) ของคุณ หากมี
- ขั้นตอนเฉพาะที่คุณพบปัญหา
- เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน
- รายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ (BSB ประเภทบัญชี สกุลเงิน) โดยไม่ต้องเปิดเผยหมายเลขบัญชีทั้งหมด
- เอกสารใดๆ ที่คุณอัปโหลดและเวลาที่อัปโหลด
การเตรียมข้อมูลนี้ให้พร้อมจะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify สามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น