Sofort

Sofort เป็นวิธีการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารโดยตรงและปลอดภัยสำหรับ Shopify Payments เมื่อลูกค้าเลือก Sofort เป็นวิธีการชำระเงิน ลูกค้าจะต้องเข้าสู่ระบบบัญชีของตนและใช้รหัสการให้อนุญาตแบบสองปัจจัยเพื่อยืนยันการชำระเงิน

หากคุณจำเป็นต้องใช้การชำระเงินผ่าน SEPA คุณสามารถใช้การชำระเงินผ่าน Sofort แทนการชำระเงินผ่าน SEPA ในเยอรมนีได้ ทั้งนี้ Shopify Payments ไม่รองรับการชำระเงินผ่าน SEPA

ข้อกำหนดของ Sofort

Sofort มีให้สำหรับผู้ขายในเยอรมนี เนเธอร์แลนด์ และสวิตเซอร์แลนด์เท่านั้น Sofort จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อ Shopify Payments เปิดใช้งานอยู่ และจะไม่ทำงานเมื่อ Shopify Payments อยู่ในโหมดการทดสอบ

ลูกค้าจะสามารถชำระเงินโดยใช้ Sofort ได้ก็ต่อเมื่อชำระเงินเป็นสกุลเงินยูโร และลูกค้าอยู่ในประเทศออสเตรีย เบลเยียม เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ หรือสเปน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณรับสกุลเงิน EUR หากคุณยังไม่ได้ขายสินค้าไปยังประเทศเหล่านี้ คุณก็สามารถกำหนดค่านี้ได้ในการตั้งค่าหลายสกุลเงินของคุณด้วยเครื่องมือการขายระหว่างประเทศ

ภูมิภาคที่ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยใช้ Sofort ได้

ผู้ขายในเยอรมนี เนเธอร์แลนด์ และสวิตเซอร์แลนด์สามารถรับชำระเงินผ่าน Sofort จากลูกค้าในออสเตรีย เบลเยียม เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ และสเปนได้

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2024 เป็นต้นไป ลูกค้าที่อยู่ในอิตาลีจะไม่สามารถใช้ Sofort เป็นวิธีการชำระเงินได้อีกต่อไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับShopify Payments สำหรับอิตาลี

การชำระเงินด้วย Sofort

เมื่อใช้ Sofort การชำระเงินจะได้รับการอนุมัติเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อและใช้ Sofort เพื่อชำระเงิน การอนุมัติการชำระเงินบน Sofort อาจใช้เวลาถึง 14 วันจึงจะดำเนินการสำเร็จ และในระหว่างนี้สถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อจะเป็น รอดำเนินการชำระเงิน

หลังจากที่การอนุมัติเสร็จสิ้น ระบบจะเริ่มการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารจากบัญชีธนาคารของลูกค้า การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารอาจใช้เวลา 2 ถึง 7 วัน แต่โดยปกติแล้วจะใช้เวลา 3 วันทำการ ระบบจะไม่รับประกันเงินทุนจนกว่าคุณจะได้รับเงิน เมื่อสถานะการชำระเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify เปลี่ยนเป็น ชำระเงินแล้ว หมายความว่าเงินทุนได้ถูกโอนแล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะจัดการคำสั่งซื้อก่อนที่จะได้รับเงินหรือไม่ เนื่องจากในทางปฏิบัติแล้วลูกค้าได้ชำระยอดเงินค้างชำระให้กับ Sofort แล้ว

การคืนเงินและการยกเลิกด้วย Sofort

หากคุณยกเลิกหรือคืนเงินให้คำสั่งซื้อที่ชำระผ่าน Sofort ก่อนที่การชำระเงินจะได้รับการประมวลผล การชำระเงินดังกล่าวจะถือเป็นโมฆะ จากนั้นลูกค้าของคุณจะได้รับเงินคืน การคืนเงินให้คำสั่งซื้อก่อนที่จะบันทึกการชำระเงินจะส่งผลกระทบต่อคำสั่งซื้อดังต่อไปนี้

• สถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อจะเป็น เป็นโมฆะ แทนที่จะเป็น คืนเงินแล้ว
• ส่วนไทม์ไลน์ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อจะแสดงข้อความ ไม่สามารถคืนเงินได้ ตามด้วยจำนวนเงินและสกุลเงินที่ Sofort กำหนด
• คำสั่งซื้อดังกล่าวจะไม่ถูกนับว่าเป็นการคืนเงินหรือการยกเลิกในรายงานและการกรองคำสั่งซื้อของคุณ

คุณสามารถยกเลิกหรือคืนเงินให้คำสั่งซื้อได้หลังจากที่สถานะการชำระเงินเป็น ชำระเงินแล้ว เพื่อให้การคืนเงินหรือการยกเลิกคำสั่งซื้อดำเนินการได้อย่างถูกต้อง

ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกการชำระเงินด้วย Sofort ได้หลังจากการชำระเงินได้รับการอนุมัติแล้ว วิธีเดียวที่จะย้อนกลับธุรกรรมกับ Sofort ได้คือการคืนเงินให้คำสั่งซื้อ หากคุณคืนเงินให้ธุรกรรมที่ประมวลผลโดย Sofort คุณจะไม่ได้รับเงินคืนในส่วนของค่าธรรมเนียมการดำเนินการที่ Shopify Payments เรียกเก็บจากคุณ

เมื่อลูกค้าชำระเงินค่าคำสั่งซื้อโดยใช้ Sofort จะไม่สามารถยื่นการปฏิเสธการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวได้

ประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อใช้ Sofort

เมื่อลูกค้าเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณและทำการซื้อ Sofort จะแสดงเป็นตัวเลือกการชำระเงินในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

หากลูกค้าของคุณต้องการใช้ Sofort เพื่อชำระเงิน พวกเขาจะเลือกตัวเลือกดังกล่าวในขั้นตอนการชำระเงิน เมื่อเลือกระบบ Sofort แล้ว ลูกค้าจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังบัญชี Sofort ของตนเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

ปิดใช้งาน Sofort