OXXO

หากต้องการเปิดใช้งาน OXXO สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ร้านค้าและลูกค้าของคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังนี้

• ร้านค้าของคุณต้องตั้งอยู่ในเม็กซิโกและใช้บัญชี Shopify Payments สำหรับเม็กซิโก
• คุณต้องยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น
• หมวดหมู่ธุรกิจร้านค้าของคุณต้องมีสิทธิ์ใช้งาน OXXO เนื่องจากไม่รองรับหมวดหมู่ธุรกิจบางประเภท OXXO จึงอาจไม่พร้อมให้เปิดใช้งานแม้ว่าร้านค้าของคุณจะมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดอื่นๆ ทั้งหมดก็ตาม
• ลูกค้าของคุณต้องอาศัยอยู่ในเม็กซิโก
• ลูกค้าของคุณต้องชำระเงินด้วยสกุลเงินเปโซเม็กซิโก (MXN) โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณรับชำระเงินด้วยสกุลเงิน MXN หากต้องการขายสินค้าไปยังเม็กซิโก คุณสามารถกำหนดค่าได้ในการตั้งค่าหลายสกุลเงินโดยใช้เครื่องมือการขายระหว่างประเทศ
• ยอดเงินที่ชำระด้วย OXXO ต้องอยู่ระหว่าง 10 MXN ถึง 10,000 MXN เมื่อลูกค้าใช้บัตรของขวัญหรือเครดิตร้านค้ากับคำสั่งซื้อ ขีดจำกัดนี้จะปรับใช้กับยอดเงินคงเหลือที่ลูกค้าต้องชำระด้วย OXXO โดยไม่รวมยอดรวมของคำสั่งซื้อ
• OXXO พร้อมให้ใช้งานในการชำระเงินผ่าน Shopify Payments แบบมาตรฐานและการชำระเงินผ่าน Shop Pay บนเดสก์ท็อป เว็บเบราว์เซอร์บนมือถือ และในแอป Shop โดย OXXO จะไม่พร้อมให้ใช้งานสำหรับการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay, Shopify POS, การชำระเงินด้วยตนเอง หรือการสมัครสมาชิก

เมื่อใช้ OXXO คำสั่งซื้อจะถูกส่งเมื่อลูกค้าชำระเงินเสร็จสิ้น แต่การชำระเงินจะยังไม่สมบูรณ์จนกว่าลูกค้าจะชำระเงินด้วยเงินสดที่ร้าน OXXO และมีการยืนยันการชำระเงิน ในระหว่างนี้ สถานะการชำระเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify จะแสดงเป็นรอดำเนินการชำระเงิน

สถานะการชำระเงินจะเปลี่ยนเป็นชำระเงินแล้วหลังจากลูกค้าชำระเงินที่ร้านและมีการยืนยันการชำระเงิน การยืนยันการชำระเงินอาจใช้เวลาสูงสุด 3 วันทำการหลังจากลูกค้าชำระเงินที่ร้าน OXXO โปรดรอจนกว่าจะยืนยันการชำระเงินก่อนที่คุณจะจัดการคำสั่งซื้อ

บาร์โค้ด OXXO มีอายุการใช้งาน 5 วันหลังจากส่งคำสั่งซื้อ เมื่อบาร์โค้ดหมดอายุ การชำระเงินจะไม่ล้มเหลวในทันที คำสั่งซื้อจะอยู่ในสถานะ รอดำเนินการชำระเงิน เป็นเวลาสูงสุด 3 วันทำการหลังจากบาร์โค้ดหมดอายุ เพื่อให้สามารถยืนยันการชำระเงินที่ดำเนินการในช่วงใกล้เวลาหมดอายุได้ ทั้งนี้ วันทำการ 3 วันดังกล่าวจะเป็นไปตามปฏิทินของประเทศเม็กซิโก ซึ่งไม่นับรวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ในเม็กซิโก

เมื่อ OXXO เป็นวิธีการชำระเงินเพียงวิธีเดียวสำหรับคำสั่งซื้อและไม่มีการยืนยันการชำระเงิน ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนสินค้าคงคลังในคำสั่งซื้อนั้นโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อสิ้นสุดระยะเวลา 3 วันทำการ หรือเร็วกว่านั้นหากการชำระเงินล้มเหลวก่อนกำหนด

เมื่อลูกค้าชำระเงินส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อด้วยวิธีอื่น เช่น ด้วยบัตรของขวัญ คำสั่งซื้อจะไม่ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อการชำระเงินผ่าน OXXO ล้มเหลว คำสั่งซื้อจะยังคงเปิดอยู่โดยมีการใช้การชำระเงินอื่น และระบบจะจองสินค้าคงคลังไว้ ดังนั้นคุณจึงต้องตรวจสอบคำสั่งซื้อเหล่านี้และยกเลิกหรือคืนเงินด้วยตนเอง

คุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อ OXXO ได้อย่างปลอดภัยในขณะที่การชำระเงินยังคงรอดำเนินการ แม้ว่าบาร์โค้ดจะหมดอายุแล้วก็ตาม เนื่องจากคุณอาจยังคงได้รับการยืนยันการชำระเงินหลังจากหมดอายุหากลูกค้าชำระเงินก่อนเวลาตัดรอบ โปรดรอจนกว่าคำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายเป็น ชำระเงินแล้ว หรือจนกว่าระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติภายใน 3 วันทำการหลังจากที่บาร์โค้ดหมดอายุ คำสั่งซื้อที่ลูกค้าชำระเงินบางส่วนด้วยวิธีอื่นจะไม่ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ คุณจึงต้องเป็นผู้ยกเลิกหรือคืนเงินคำสั่งซื้อดังกล่าวด้วยตนเองหลังจากที่การชำระเงินผ่าน OXXO ล้มเหลว โดยระบบจะกันสินค้าคงคลังในคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการไว้จนกว่าจะได้รับการยืนยันการชำระเงินหรือมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ

เมื่อลูกค้าชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อโดยใช้ OXXO จะไม่สามารถดำเนินการยื่นการเรียกคืนยอดเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้ หลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว เงินจะถูกรวมไว้ในยอดเงินเข้าของ Shopify Payments ตามปกติของคุณ

คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งาน OXXO ได้จากส่วน Shopify Payments ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

เปิดใช้งาน OXXO สำหรับ Shopify Payments

ก่อนที่คุณจะสามารถเปิดใช้งาน OXXO ได้ คุณต้องตั้งค่า Shopify Payments ระบบจะไม่เปิดใช้งาน OXXO โดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณต้องเปิดใช้งานด้วยตนเองในการตั้งค่า Shopify Payments ของคุณ

ขั้นตอน

หลังจากที่คุณเปิดใช้งาน OXXO ระบบจะพร้อมใช้งานในฐานะวิธีการชำระเงินในพื้นที่สำหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์ในเม็กซิโก

ปิดใช้งาน OXXO สำหรับ Shopify Payments

หลังจากที่คุณปิดใช้งาน OXXO แล้ว ตัวเลือกนี้จะไม่ปรากฏเป็นตัวเลือกการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงินอีกต่อไป

ลูกค้าชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ OXXO ด้วยเงินสดที่ร้าน OXXO จึงไม่มีข้อมูลบัตรหรือบัญชีธนาคารในระบบสำหรับการคืนเงินอัตโนมัติ การชำระเงินด้วย OXXO ไม่สามารถคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมผ่าน Shopify Payments ได้

หากต้องการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ OXXO ให้ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้

• เครดิตร้านค้าหรือบัตรของขวัญ: เมื่อมีเครดิตร้านค้าให้ใช้งาน คุณจะสามารถออกการคืนเงินเป็นเครดิตร้านค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณได้ โดยระบบจะบันทึกเครดิตร้านค้าให้โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณออกบัตรของขวัญสำหรับยอดเงินที่คืน คุณจะสามารถบันทึกการคืนเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify ได้หลังจากที่ออกบัตรของขวัญแล้ว
• การคืนเงินภายนอก Shopify: ส่งเงินให้ลูกค้าด้วยตนเองโดยใช้การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร SPEI โดยขอหมายเลข CLABE จากลูกค้า ซึ่งเป็นหมายเลขบัญชีธนาคารเม็กซิโก 18 หลักของลูกค้า

เมื่อคุณบันทึกการคืนเงินแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อ OXXO ใน Shopify จะไม่มีการส่งมอบเงินเกิดขึ้น การบันทึกนี้มีผลกับการคืนเงินด้วยบัตรของขวัญและการคืนเงินที่คุณดำเนินการภายนอก Shopify และจะทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าคืนเงินแล้วหลังจากที่คุณคืนเงินให้ลูกค้าเรียบร้อย การคืนเงินเป็นเครดิตร้านค้าจะได้รับการบันทึกให้คุณโดยอัตโนมัติ หลังจากที่คุณดำเนินการคืนเงินด้วยบัตรของขวัญหรือคืนเงินภายนอก Shopify เสร็จสิ้น ให้ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าคืนเงินแล้วในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ การบันทึกการคืนเงินจะช่วยให้บันทึกคำสั่งซื้อของคุณมีความถูกต้องแม่นยำและช่วยให้คุณสามารถติดตามได้ว่าคำสั่งซื้อ OXXO รายการใดที่คืนเงินไปแล้ว คืนเป็นจำนวนเงินเท่าใด และใช้วิธีการใด

เมื่อลูกค้าเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณและทำการซื้อในเม็กซิโก ระบบจะแสดงตัวเลือกการชำระเงินด้วย OXXO ในขั้นตอนการชำระเงิน

หากต้องการชำระเงินด้วย OXXO ลูกค้าจะต้องเลือกตัวเลือกนี้เมื่อชำระเงิน หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะได้รับบาร์โค้ด หมายเลขอ้างอิง รวมถึงวันและเวลาที่หมดอายุในหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ หากลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลเป็นข้อมูลการติดต่อเมื่อชำระเงิน ลูกค้าจะได้รับบาร์โค้ด OXXO ทางอีเมลด้วยเช่นกัน โดยบาร์โค้ด OXXO จะส่งแยกต่างหากจากอีเมลการยืนยันคำสั่งซื้อ

หากลูกค้าป้อนหมายเลขโทรศัพท์เป็นข้อมูลการติดต่อเมื่อชำระเงิน ลูกค้าจะได้รับข้อความที่มีลิงก์ไปยังหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อเพื่อเข้าถึงบาร์โค้ดดังกล่าว ลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ Apple ที่รองรับสามารถบันทึกบาร์โค้ดลงใน Apple Wallet ได้

ลูกค้าจะต้องนำบาร์โค้ดไปที่ร้าน OXXO ในเม็กซิโกและชำระเงินด้วยเงินสด โดย OXXO จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมร้านค้าจากลูกค้าในจำนวนเล็กน้อย ซึ่งจะมีการแจ้งให้ทราบเมื่อชำระเงิน

หากลูกค้าไม่ชำระเงินก่อนที่บาร์โค้ดจะหมดอายุ การชำระเงินจะล้มเหลว คำสั่งซื้อที่ชำระเงินด้วย OXXO เต็มจำนวนจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติภายใน 3 วันทำการหลังจากบาร์โค้ดหมดอายุ ส่วนคำสั่งซื้อที่ลูกค้าชำระเงินบางส่วนด้วยวิธีอื่น เช่น ชำระด้วยบัตรของขวัญ จะยังคงเปิดอยู่เพื่อให้คุณยกเลิกหรือคืนเงิน ลูกค้าที่กรอกที่อยู่อีเมลในขั้นตอนการชำระเงินจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน 1 วันก่อนบาร์โค้ดหมดอายุ และได้รับอีเมลแจ้งการหมดอายุหลังจากที่บาร์โค้ดหมดอายุแล้ว เนื่องจากการยืนยันการชำระเงินอาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ ลูกค้าจึงอาจยังได้รับอีเมลแจ้งการหมดอายุแม้ว่าจะชำระเงินในช่วงใกล้กับวันหมดอายุก็ตาม สำหรับลูกค้าที่กรอกหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลจะไม่ได้รับอีเมลเหล่านี้