การชำระเงินด้วยการหักบัญชีโดยตรงผ่านสำนักหักบัญชีอัตโนมัติ (ACH) สำหรับคำสั่งซื้อแบบ B2B
การชำระเงินผ่าน Automated Clearing House (ACH) คือวิธีการชำระเงินแบบหักบัญชีโดยตรงสำหรับ Shopify Payments วิธีการชำระเงินนี้มีให้สำหรับลูกค้าที่มีบัญชีธนาคารในสหรัฐอเมริกาเมื่อชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแบบ B2B เมื่อลูกค้าเลือก ACH Direct Debit เป็นวิธีการชำระเงิน ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนบัญชีธนาคารของตนเพื่อตรวจสอบยืนยันการชำระเงิน ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 4 วันทำการในการรับการยืนยันว่าการชำระเงินสำเร็จหรือล้มเหลว ACH Direct Debit เป็นวิธีการชำระเงินที่ไม่รับประกัน ดังนั้นจึงอาจเกิดกรณีการชำระเงินล้มเหลวและการโต้แย้งการชำระเงินได้
คุณไม่สามารถรับ ACH เป็นวิธีการชำระเงินสำหรับการขายหน้าร้านโดยใช้แอป Shopify POS
ในหน้านี้
ข้อกำหนดในการใช้การชำระเงินแบบ ACH Direct Debit
หากต้องการเปิดใช้งาน ACH Direct Debit เป็นวิธีการชำระเงินโดยใช้ Shopify Payments ร้านค้าของคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดดังต่อไปนี้
- ร้านค้าของคุณต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกาและรับชำระเงินในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ
- คุณต้องจัดการคำสั่งซื้อแล้วมากกว่า 100 รายการ
- ร้านค้าของคุณต้องผ่านช่วงทดลองใช้งานแล้วและใช้แผนการสมัครใช้งาน Shopify ที่ยังเปิดใช้งานอยู่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการกำหนดราคาของ Shopify
- คุณต้องดำเนินการยืนยันตัวตนสำหรับ Shopify Payments ให้เสร็จสิ้น หากคุณยังไม่ได้ยืนยันตัวตน ระบบจะแจ้งให้คุณอัปโหลดเอกสารที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านข้อมูลสำหรับ Shopify Payments
- ลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินผ่านธนาคารแบบ ACH Direct Debit ได้เมื่อลูกค้ามีบัญชีธนาคารในสหรัฐอเมริกาและเลือกชำระเงินเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ
เปิดใช้งาน ACH Direct Debit
คุณสามารถเปิดใช้งาน ACH Direct Debit เป็นวิธีการชำระเงินได้จากส่วน Shopify Payments ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ขั้นตอน:
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกจัดการ
คลิกจัดการวิธีการชำระเงิน
ในส่วนวิธีการชำระเงินในพื้นที่ ให้เปิดใช้งาน ACH Direct Debit
การชำระเงินด้วย ACH Direct Debit
เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อและใช้การชำระเงินผ่านธนาคารแบบ ACH Direct Debit อาจใช้เวลาถึง 4 วันทำการในการดำเนินการชำระเงิน สถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อจะยังคงเป็นรอดำเนินการจนกว่าการชำระเงินจะดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ หลังจากที่การชำระเงินได้รับการจัดการเรียบร้อยแล้ว เงินจะเข้าบัญชีของคุณตามกำหนดการรับยอดเงินเข้าที่คุณตั้งไว้ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับเงินด้วย Shopify Payments โปรดดูที่รอบการจ่ายเงินของ Shopify Payments
หากคุณคืนเงินสำหรับธุรกรรม ACH Direct Debit คุณจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับค่าธรรมเนียมการดำเนินการที่ Shopify Payments เรียกเก็บจากคุณ การชำระเงินที่ดำเนินการผ่าน ACH Direct Debit สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 180 วันนับจากวันที่มีการเรียกเก็บเงินครั้งแรก การคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 4 วันทำการในการดำเนินการ
ประสบการณ์ของลูกค้าในการใช้ ACH Direct Debit
ACH Direct Debit จะแสดงเป็นตัวเลือกการชำระเงินในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแบบ B2B
การชำระเงินผ่านธนาคารแบบ ACH Direct Debit จะเริ่มต้นด้วยการที่ลูกค้ายืนยันตัวตนบัญชีธนาคารของตนผ่านอินเทอร์เฟซที่ปลอดภัย ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมโยงบัญชีธนาคารและแชร์ข้อมูลทางการเงินกับธุรกิจของคุณได้ เฉพาะลูกค้าที่สามารถเข้าถึงรายละเอียดบัญชีธนาคารและสามารถยืนยันตัวตนได้เท่านั้นที่จะสามารถเชื่อมโยงบัญชีธนาคารของตนและชำระเงินได้ หลังจากเชื่อมโยงบัญชีธนาคารสำเร็จแล้ว ลูกค้าสามารถเลือกบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงไว้ในหน้าการชำระเงินเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น
ลูกค้ายังมีตัวเลือกให้เลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อจัดเก็บข้อมูลบัญชีธนาคารของตนไว้ในหน้าการชำระเงินอีกด้วย เมื่อลูกค้าจัดเก็บบัญชีธนาคารไว้ ลูกค้าจะยอมรับการอนุญาตสั่งจ่ายและให้สิทธิ์อนุญาตในการใช้บัญชีธนาคารนั้นสำหรับการชำระเงินในอนาคตที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและสำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต เช่น คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน กฎของ ACH Direct Debit กำหนดให้ลูกค้าต้องให้การอนุญาตแก่คุณในการหักเงินจากบัญชีธนาคารของตน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการอนุมัติที่จำเป็นจากลูกค้าของคุณเมื่อสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินและหักเงินจากบัญชีธนาคารที่จัดเก็บไว้
การทำธุรกรรมผ่าน ACH Direct Debit ล้มเหลว
ACH Direct Debit เป็นวิธีการชำระเงินที่ไม่รับประกัน และการชำระเงินอาจล้มเหลวได้จากสาเหตุต่างๆ เช่น ยอดเงินไม่เพียงพอ หรือลูกค้าปิดใช้งานการหักเงินจากบัญชีธนาคารของตน
หากการชำระเงินแบบ ACH Direct Debit ล้มเหลว Shopify จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากคุณเป็นจำนวน 4 ดอลลาร์สหรัฐ
การโต้แย้งและข้อร้องเรียนของลูกค้า
ลูกค้าสามารถโต้แย้งธุรกรรม ACH Direct Debit ผ่านธนาคารของตนได้นานสูงสุดถึง 60 วันตามปฏิทิน หรือในบางกรณีอาจนานกว่า 60 วัน ขึ้นอยู่กับธนาคารของลูกค้า คุณสามารถดูข้อโต้แย้งที่เปิดอยู่ได้ในหน้าคำสั่งซื้อ
เมื่อคุณได้รับการโต้แย้งการชำระเงินแบบ ACH Direct Debit Shopify จะรวบรวมหลักฐานและส่งไปยังธนาคารของลูกค้าตามวันครบกำหนด ก่อนที่ Shopify จะส่งคำตอบ คุณสามารถเพิ่มหลักฐานเพิ่มเติมได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify
ผลการโต้แย้งจะตัดสินโดยธนาคารของลูกค้า และอาจส่งผลให้เกิดการเรียกคืนยอดเงิน Shopify ไม่สามารถโน้มน้าวหรือยกเลิกการตัดสินใจนี้ได้ การโต้แย้งการชำระเงินแบบ ACH Direct Debit ถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่มีกระบวนการอุทธรณ์ หากธนาคารของลูกค้าตัดสินว่าการโต้แย้งนั้นถูกต้อง จะมีการดำเนินการเรียกคืนยอดเงินและคุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 15 ดอลลาร์สหรัฐ
ในฐานะผู้ขายที่รับชำระเงินแบบ ACH Direct Debit คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการข้อร้องเรียนและข้อกังวลทั้งหมดของลูกค้าโดยตรง คุณต้องตอบกลับข้อซักถามของลูกค้าโดยทันทีและดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้า