การตั้งค่าช่องทางการขายของ DoorDash

ในหน้านี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดและข้อควรพิจารณาในการขายบน DoorDash ด้วย Shopify วิธีติดตั้งช่องทางการขายของ DoorDash และวิธีเชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับ DoorDash

ข้อกำหนดสำหรับการขายบน DoorDash ด้วย Shopify

โปรดตรวจสอบข้อกำหนดต่อไปนี้สำหรับการใช้ช่องทางการขายของ DoorDash ใน Shopify

• คุณต้องมีบัญชีผู้ใช้ Shopify ที่เปิดใช้งานอยู่
• ร้านค้าของคุณจะต้องตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา
• คุณต้องมีหน้าร้านปลีกจริงที่ Dasher สามารถเข้าไปรับคำสั่งซื้อได้
• คุณต้องมีบัญชีผู้ขาย DoorDash หากคุณยังไม่เคยขายสินค้าบน DoorDash คุณสามารถสร้างบัญชีได้ระหว่างการตั้งค่า
• คุณต้องมีสินค้าที่ใช้งานอยู่อย่างน้อย 20 รายการซึ่งเผยแพร่ไปยังช่องทางการขาย DoorDash พร้อมสินค้าคงคลังที่อัปเดตเป็นปัจจุบัน
• สินค้าของคุณต้องมีรูปภาพคุณภาพสูง สินค้าที่ไม่มีรูปภาพจะไม่แสดงบน DoorDash
• สินค้าของคุณต้องมีคำอธิบายที่มีรายละเอียดชัดเจนและราคาที่ถูกต้อง
• สินค้าของคุณต้องไม่มีรายการที่ DoorDash ไม่รองรับในปัจจุบันเป็นหลัก

คุณไม่จำเป็นต้องมีแผน Shopify เฉพาะเจาะจงเพื่อใช้ช่องทางการขาย DoorDash โดยช่องทางการขาย DoorDash ไม่จำกัดการติดตั้งตามขนาดธุรกิจของคุณ

หมวดหมู่ธุรกิจที่มีสิทธิ์

ช่องทางการขาย DoorDash พร้อมให้ใช้งานสำหรับผู้ขายปลีกที่มีหน้าร้านจริงและมีสิทธิ์ในหมวดหมู่ธุรกิจต่อไปนี้

• ศิลปะและงานฝีมือ
• สินค้าสำหรับเด็กทารก
• ความงาม
• หนังสือ
• ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์
• แฟชั่น
• บ้าน
• ปรับปรุงบ้าน
• เครื่องใช้สำนักงาน
• สุขภาวะทางเพศ
• กีฬา
• เครื่องเขียน

ยังไม่รองรับในปัจจุบัน

ธุรกิจและรายการสินค้าต่อไปนี้ยังไม่รองรับบน DoorDash ในปัจจุบัน

• แอลกอฮอล์หรือเครื่องดื่มแอลกอฮอล์
• จักรยานและจักรยานไฟฟ้า
• สินค้าขนาดใหญ่และเทอะทะที่มีน้ำหนักเกิน 60 ปอนด์
• ธุรกิจที่เน้นกัญชงหรือกัญชา
• ธุรกิจประเภทบริการที่ไม่มีสินค้าที่จับต้องได้สำหรับจัดส่ง
• ผลิตภัณฑ์ยาสูบหรือนิโคติน
• อาวุธ เช่น ปืน มีด หรือผลิตภัณฑ์บีบีกัน
• ธุรกิจขายส่งที่ขายแบบเหมาจำนวนมากเท่านั้น

ข้อควรพิจารณาสำหรับการขายบน DoorDash ด้วย Shopify

ก่อนที่คุณจะตั้งค่าช่องทางการขาย DoorDash โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้

• ช่องทางการขาย DoorDash สามารถติดตั้งได้ฟรี โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการสร้าง ค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์รายเดือน หรือค่าธรรมเนียมการผสานการทำงานต่อคำสั่งซื้อ
• DoorDash จะคิดค่าคอมมิชชันสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ และอัตราดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับแผน DoorDash ที่คุณเลือกระหว่างการตั้งค่า
• คุณสามารถจัดการแค็ตตาล็อกสินค้า DoorDash ของคุณได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ เนื่องจาก DoorDash ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลสินค้าของคุณได้โดยตรง การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่มีต่อสินค้าของคุณจะต้องดำเนินการใน Shopify
• การเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลังและแค็ตตาล็อกที่คุณทำใน Shopify อาจใช้เวลาสองสามวินาทีจนถึงไม่กี่นาทีเพื่อแสดงบนเมนู DoorDash ของคุณ

ติดตั้งช่องทางการขาย DoorDash

1. ไปที่หน้าแอป DoorDash บน Shopify App Store
2. หากคุณเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณแล้ว ให้คลิกติดตั้ง หากยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ ให้คลิกเข้าสู่ระบบเพื่อติดตั้งและทำตามพรอมต์เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ
3. ในหน้าติดตั้งแอป ให้คลิกติดตั้ง

คุณยังสามารถค้นหาแอปนี้ได้โดยค้นหา DoorDash Sales Channel ใน Shopify App Store จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

เชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับ DoorDash

หลังจากที่คุณติดตั้งช่องทางการขายแล้ว คุณจะต้องเชื่อมต่อตำแหน่งที่ตั้งร้านค้ากับ DoorDash คุณสามารถเชื่อมต่อตำแหน่งที่ตั้งได้ไม่ว่าคุณจะขายบน DoorDash อยู่แล้วหรือไม่ก็ตาม

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ช่องทางการขาย > DoorDash

2. คลิกเริ่มต้นใช้งาน

3. คลิกเชื่อมต่อร้านค้า

4. ตรวจสอบและยอมรับข้อกำหนดเมื่อได้รับแจ้ง

5. ป้อนรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับธุรกิจ DoorDash ของคุณ

6. เลือกตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าที่คุณต้องการเชื่อมต่อ

7. ตรวจสอบวิธีที่รายการสินค้าของคุณแสดงบน DoorDash Marketplace จากนั้นให้รับทราบข้อมูลดังกล่าว

8. เชื่อมต่อบัญชี DoorDash ของคุณดังนี้

   • หากคุณขายบน DoorDash อยู่แล้ว ให้เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ขาย DoorDash ของคุณ เมื่อได้รับพรอมต์ ให้จับคู่ตำแหน่งที่ตั้งร้านค้า Shopify ที่คุณเลือกเข้ากับร้านค้า DoorDash ที่สอดคล้องกัน จากนั้นยืนยันการเชื่อมต่อร้านค้า
   • หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ DoorDash ให้ลงทะเบียนบัญชีผู้ขาย DoorDash คุณต้องระบุรายละเอียดธุรกิจ ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ ตั้งค่าเวลาทำการ เลือกแผน DoorDash และเพิ่มข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณเพื่อให้คุณสามารถรับเงินได้

9. ตรวจสอบรายละเอียดการเชื่อมต่อของคุณ จากนั้นทำตามพรอมต์เพื่อเริ่มต้นการรับเรื่อง

หลังจากที่คุณเชื่อมต่อแล้ว DoorDash จะเริ่มกระบวนการรับเรื่องสำหรับร้านค้าของคุณ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าได้ด้วย Activation Tracker ในพอร์ทัลผู้ขายของ DoorDash

หากการรับเรื่องของคุณหยุดชั่วคราวหรือค้างอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ช่องทางการขาย > DoorDash

2. คลิกดำเนินการเชื่อมต่อกับ DoorDash ต่อ

3. ทำตามพรอมต์เพื่อทำการรับเรื่องให้เสร็จสิ้น

เชื่อมต่อตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าเพิ่มเติม

หากคุณมีตำแหน่งที่ตั้งร้านค้ามากกว่าหนึ่งแห่ง คุณสามารถเชื่อมต่อแต่ละแห่งกับ DoorDash ได้ โดยคุณจะไม่สามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่เชื่อมต่ออยู่แล้วได้ และตำแหน่งที่ตั้งแต่ละแห่งที่เชื่อมต่อจะมีสถานะของตนเอง

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ช่องทางการขาย > DoorDash

2. คลิกเชื่อมต่อร้านค้า

3. เลือกตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าที่คุณต้องการเชื่อมต่อ

4. ทำตามพรอมต์เพื่อทำการเชื่อมต่อให้เสร็จสิ้น

ปิดใช้งานหรือยกเลิกการเชื่อมต่อร้านค้า DoorDash ของคุณ

คุณสามารถหยุดร้านค้า DoorDash ของคุณชั่วคราว หรือยกเลิกการเชื่อมต่อร้านค้าหนึ่งแห่งหรือทั้งหมดจาก DoorDash ได้อย่างถาวร

ปิดใช้งานร้านค้า DoorDash ของคุณชั่วคราว

คุณสามารถหยุดร้านค้า DoorDash ที่เชื่อมต่อของคุณไว้ชั่วคราวได้เมื่อคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณบน DoorDash ได้ การปิดใช้งานร้านค้าของคุณจะหยุดการซิงค์แค็ตตาล็อกและสินค้าคงคลัง และคำสั่งซื้อจะไม่ถูกซิงค์ไปยัง Shopify

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ช่องทางการขาย > DoorDash

2. คลิกปิดใช้งานร้านค้าทั้งหมด

หากต้องการเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้ง ให้คลิกเปิดใช้งานร้านค้าทั้งหมด

ยกเลิกการเชื่อมต่อ DoorDash ของคุณ

การยกเลิกการเชื่อมต่อร้านค้าถือเป็นการดำเนินการถาวร หลังจากที่คุณยกเลิกการเชื่อมต่อร้านค้าหนึ่งแห่งหรือทั้งหมดแล้ว การเชื่อมต่อแอปอีกครั้งจะไม่สามารถกู้คืนร้านค้าหรือบัญชีเดิมบน DoorDash ได้ หากต้องการขายบน DoorDash อีกครั้งหลังจากยกเลิกการเชื่อมต่อ คุณจะต้องทำการตั้งค่าใหม่ หากต้องการหยุดร้านค้า DoorDash ของคุณชั่วคราวแทน ให้ใช้ตัวเลือกปิดใช้งานร้านค้าทั้งหมด

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ช่องทางการขาย > DoorDash

2. ทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้

   • หากต้องการปิดตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าที่เชื่อมต่ออยู่แห่งเดียวอย่างถาวร ให้คลิกยกเลิกการเชื่อมต่อร้านค้า
   • หากต้องการปิดตำแหน่งที่ตั้งที่เชื่อมต่ออยู่ทั้งหมดหรือบัญชี DoorDash ของคุณอย่างถาวร ให้คลิกยกเลิกการเชื่อมต่อร้านค้าทั้งหมด

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการขายบน DoorDash ด้วย Shopify

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับช่องทางการขาย DoorDash ใน Shopify, บัญชีผู้ขาย DoorDash ของคุณ, การทำรายการสินค้าบน DoorDash Marketplace หรือคำสั่งซื้อของ DoorDash โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ DoorDash

หากต้องการติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ DoorDash จาก DoorDash Merchant Portal โปรดทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้ DoorDash Merchant Portal
2. คลิก ความช่วยเหลือ
3. คลิก ส่งคำขอ
4. เลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับปัญหาของคุณ เช่น การชำระเงิน บัญชี เมนู หรือคำสั่งซื้อปัจจุบัน
5. ทำตามพรอมต์เพื่อส่งคำขอของคุณ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อปัจจุบัน โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ DoorDash ที่หมายเลข 855-222-8111 หากคุณมี Merchant Experience Partner คุณสามารถส่งข้อความถึงพาร์ทเนอร์โดยตรงได้เช่นกัน

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ DoorDash เพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาดังต่อไปนี้

• การติดตั้งแอป DoorDash และการตั้งค่าการรับเรื่อง
• ปัญหาการซิงค์แคตตาล็อก DoorDash หรือปัญหาสินค้าไม่แสดง
• การจัดการคำสั่งซื้อ การยกเลิก และการคืนเงินของ DoorDash
• การทำรายการสินค้าและการมองเห็นบน DoorDash Marketplace
• ค่าธรรมเนียม คอมมิชชัน รายได้ และยอดเงินเข้าของ DoorDash
• การตั้งค่าหลายตำแหน่งที่ตั้งสำหรับช่องทางการขาย DoorDash
• การรับเรื่องของ DoorDash ค้างหรือไม่ตอบสนอง
• การกำหนดค่าเวลาทำการของร้านค้าบน DoorDash

สำหรับปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Shopify, บัญชี, การเรียกเก็บเงิน หรือ Shopify App Store โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify