การปกป้องร้านค้าของคุณจากบอท

Shopify ใช้เครื่องมือหลายอย่างเพื่อปกป้องร้านค้าของคุณจากบอทและทราฟฟิกอัตโนมัติ มีการใช้บอทอย่างแพร่หลายทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต โดยบอทบางตัวอาจมีประโยชน์และบางตัวก็อาจเป็นอันตราย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของบอท โปรดดูที่ ประเภทและเจตนาของบอท

ในบทความนี้ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Shopify จัดการกับทราฟฟิกอัตโนมัติและบอท รวมถึงวิธีที่คุณจะสามารถลดผลกระทบจากบอทที่มีต่อร้านค้าของคุณได้

วิธีที่ Shopify ปกป้องร้านค้าของคุณจากบอท

Shopify ใช้บริการ Cloudflare เพื่อปกป้องร้านค้าของคุณจากบอท คำขอทั้งหมดที่เข้ามายังร้านค้าออนไลน์ของคุณบน Shopify จะต้องผ่าน Cloudflare ก่อน Shopify ใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Web Application Firewall (WAF) และระบบป้องกัน Distributed Denial of Service (DDoS) เพื่อปกป้องร้านค้าของคุณจากบอทและยอดเข้าชมร้านค้าอัตโนมัติส่วนใหญ่ Cloudflare จะทำงานในร้านค้าของคุณอยู่เสมอโดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ

ในบางครั้ง เช่น ในกรณีที่พฤติกรรมการใช้งานดูเหมือนเป็นระบบอัตโนมัติ หรือผู้ใช้เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ผู้เยี่ยมชมอาจได้รับการแจ้งเตือนเพื่อตรวจสอบยืนยันจาก Cloudflare ขณะเข้าใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณ ข้อความแจ้งเตือนจะระบุว่า "จำเป็นต้องตรวจสอบยืนยันการเชื่อมต่อของคุณก่อนดำเนินการต่อ" เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ยืนยันการเชื่อมต่อของตน การยืนยันว่าผู้ใช้เป็นมนุษย์จะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที จากนั้นผู้เยี่ยมชมก็จะสามารถดำเนินการต่อได้ตามปกติ

นอกจากนี้ Shopify ยังใช้ hCaptcha เพื่อช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ hCaptcha เป็นเครื่องมือรักษาความปลอดภัยที่ช่วยบล็อกสแปมจากบอทและช่วยให้ผู้ใช้จริงเข้าถึงเนื้อหาหรือบริการของคุณได้โดยไม่เกิดความยุ่งยากเกินจำเป็น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องร้านค้าของคุณด้วย hCaptcha

การลดผลกระทบของบอทต่อร้านค้าของคุณ

คุณสามารถใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจและลดผลกระทบของบอทที่มีต่อร้านค้า Shopify ของคุณ

• ยืนยันว่าเปิดใช้งาน hCaptcha ในร้านค้าของคุณแล้ว: ระบบจะเปิดใช้งาน hCaptcha ไว้เป็นค่าเริ่มต้นในร้านค้า Shopify ทั้งหมด ยืนยันว่าเปิดใช้งาน hCaptcha แล้ว เพื่อจำกัดกิจกรรมของสแปมบอทในแบบฟอร์มการติดต่อและแบบฟอร์มความคิดเห็น รวมถึงหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
• อัปเดตธีมและแอปของคุณเป็นประจำ: อัปเดตธีม Shopify และแอปของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีแพตช์และการปรับปรุงล่าสุด
• ตรวจสอบการวิเคราะห์ยอดเข้าชมร้านค้า: ใช้การวิเคราะห์ของ Shopify หรือ Google Analytics เพื่อตรวจสอบยอดเข้าชมร้านค้าที่พุ่งสูงหรือรูปแบบที่อาจบ่งชี้ถึงกิจกรรมของบอท
• ใช้การประเมินความเสี่ยงของคำสั่งซื้อ: ใช้กลยุทธ์การป้องกันการฉ้อโกงเพื่อจำกัดกิจกรรมของคำสั่งซื้อที่เป็นการฉ้อโกง
• ให้ความรู้แก่พนักงานของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานที่จัดการร้านค้าของคุณเข้าใจเกี่ยวกับบอทและวิธีสังเกตบอท
• (สำหรับ Plus เท่านั้น) เปิดใช้งานการป้องกันบอท: หากร้านค้าของคุณใช้แผน Shopify Plus คุณก็จะสามารถเปิดใช้งานการป้องกันบอทสำหรับขั้นตอนการชำระเงินได้